M Dimas Mucharomi 1012000234 Manajemen Strategis

I. Penetapan Visi Dan Misi PT Astra Daihatsu Motor Co. Visi Menjadi pabrikan mobil terbaik dengan kendaraan standar kualitas global dan menjadi jaringan distribusi terbaik otomotif di Indonesia dengan berorientasi pada kepuasan pelanggan didukung dengan struktur keuangan yang sehat dan orang-orang yang kompeten.

Misi 1. Untuk memberikan nilai kepuasan produk & jasa kepada konsumen. 2. Untuk menciptakan kendaraan nyaman,standar kualitas global dan harga yang kompetitif. 3. Untuk menciptakan nilai terbaik bagi seluruh stakeholder (consumer, karyawan dan pihak lainnya). 4. Menjadi pabrikan kendaraan yang peduli dengan lingkungan.

Page | 4

M Dimas Mucharomi 1012000234 Manajemen Strategis

II.

Analisis Bisnis Lingkungan Eksternal 4 Pesaing teratas 1. Toyota Motor Co. total penjualan tahun 2011 313.967 unit 2. Honda Motor Company total penjualan tahun 2011 48.402 unit 3. Nissan Motor Company total penjualan tahun 2011 57.814 unit 4. Mitsubishi Motor Corporation total penjualan tahun 2011 129.345 unit Faktor Ekonomi

1. Badan Pusat Statistik (BPS) memperkirakan pendapatan per kapita Indonesia

akhir tahun 2011 mencapai US$ 3.500-3.600, lebih tinggi dari tahun lalu US$ 3.005. Perkiraan itu didasarkan pada kinerja pertumbuhan ekonomi yang konsisten. Dengan naik nya pendapatan per kapita mengidentifikasikan bahwa pendapatan rata-rata masyarakat meningkat dan daya beli akan meningkat pula. Khususnya dalam hal kendaraan dan otomotif.

2. Tingkat inflasi yang stabil 3,56%, mengidentifikasikan keadaan harga secara

umum yang stabil, sehingga tidak memengaruhi mengganggu proses produksi dan pemasaran produk.

Faktor sosial,budaya dan lingkungan 1. Gaya hidup masyarakat yang suka munggunakan kendaraan pribadi. Dewasa ini permintaan akan kendaraan semakin meningkat dikarenakan faktor gaya hidup masyarakat kalangan menengah atas yang menyukai kendaraan nyaman, mewah dengan harga yang kompetitif. 2. Keadaan lalu lintas dan lingkungan kota yang kondusif juga dapat meningkatkan penjualan produk.

Faktor Pemerintahan dan Regulasi 1. Undang-Undang No. 5/1984 Tentang Perindustrian 2. Peraturan peraturan Menteri Perindustrian dan Perdagangan .
Page | 5

M Dimas Mucharomi 1012000234 Manajemen Strategis

Kekuatan Teknologi Para pesaing menggunakan inovasi teknologi-teknologi pendukung produk nya, antara lain ; 1. Transmisi automatic dan kapasitas cc tinggi untuk mendukung performa mobil mobil produksi nya. Dan menawarkan bermacam tipe mobil sesuai dengan kebutuhan masyarakat. 2. Tekologi untuk memberikan efesiensi bahan bakar dan ramah lingkungan merupakan suatu yang sangat diperhatikan saat ini.

3. Mobil dengan dual mesin alias hybrid. Mobil ini akan populer di masa depan.
Alasannya, harga bahan bakar minyak yang meningkat serta ancaman polusi akan memaksa manusia untuk mencari jalan menyelamatkan dunia dan hybrid dipandang sebagai salah satu solusi.

Page | 6

M Dimas Mucharomi 1012000234 Manajemen Strategis

Matrik Evaluasi Faktor Eksternal PT Astra Daihatsu Motor

Faktor - faktor N o Peluang 1 Naiknya permintaan mobil. 2 Pertumbuhan pendapatan 0,125 3 0.375 Pendapatan perkapita pertumbuhan pasar akan 0.15 4 0.6
*(total penjualan mobil 2011 mencapai 888.335 unit)

Bobot

Peringkat

Nilai Bobot

Keterangan

perkapita yang positif.

yang naik maka daya konsumsi ikut naik. masyarakat

Pertumbuhan

infrastruktur

0.0625

0.125

Menambah akses untuk kendaraan-kendaaran.

khususnya jalan raya. 4 Turunnya produksi beberapa pesaing 0.125 akibat bencana alam. 2 0.25

Akibat Negara

bencana

di

produksi

beberapa pabrikan. 5 Gaya konsumtif masyarakat. 0.125 2 0.25 Gaya hidup masyarakat menengah atas. Ancaman 1 Naik nya harga bahan bakar minyak 0.125 (BBM). 2 Regulasi pemerintah akan penggunaan transport umum 0.10 3 0.3 3 0.375 Memengaruhi penjualan kendaraan. Memengaruhi penjualan kendaraan yang akan datang. Memengaruhi penjualan yang akan datang 1 0.125 Memengaruhi terbaginya pasar. Total 1,00 2.52 pangsa

Ancaman polusi yang global (global 0.0625 warming).

0.125

Para pesaing baru dengan mobil 0.125 harga kompetitif lainnya

Page | 7

M Dimas Mucharomi 1012000234 Manajemen Strategis

*Dari hasi analisis eksternal diatas perusahaan berada pada posisi 2.52 yaitu perusahaan dapat bertahan dengan baik memanfaatkan peluang dan menghindari ancaman yang ada.

Matrik Profil Kompetitif NO Faktorfaktor keberhasilan Penting 1 2 3 4 5 6 8 9 Iklan Kualitas Daya saing harga Manajemen Posisi keuangan Loyalitas konsumen Ekspansi global Pangsa pasar Total 0.2 0.1 0.1 0.1 0.15 0.1 0.2 0.05 1.00 2 4 3 3 3 3 3 3 0.4 0.4 0.3 0.3 0.45 0.3 0.6 0.15 2.9 3 4 4 4 3 4 4 4 0.6 0.4 0.4 0.4 0.45 0.4 0.8 0.2 3.65 2 4 2 2 3 3 3 3 0.4 0.4 0.2 0.2 0.45 0.3 0.6 0.15 2.7 PT Astra Daihatsu Bobot Peringkat Skor PT Astra Toyota Peringkat Skor PT Honda Motor Peringkat Skor

*Dari analisis matrik kompetitif diatas dapat disimpulkan bahwa PT Astra Toyota Motor masih memimpin industry kendaraan mobil dan disusul oleh Daihatsu serta Honda yang masih berbagi pangsa pasar .

Page | 8

M Dimas Mucharomi 1012000234 Manajemen Strategis

III. Analisis Internal PT Astra Daihatsu Motor

Analisis Internal merupakan suatu proses untuk mengetahui kekuatan dan kelemahan suatu perusahaan . Audit internal membutuhkan pengumpulan dan pemanduan ; Informasi mengenai manajemen mulai dari proses perencanaan , pengorganasian, pengendalian yang dilakukan oleh pihak manajemen. Informasi pemasaran mulai dari tahap analisis konsumen, penjualan produk / jasa, perencanaan produk dan jasa, petapan harga, distribusi, riset pemasaran , dan analisis peluang,

Keuangan / akuntansi mulai dari rasio likuiditas , rasio pengungkit, rasio aktivitas, rasio profitabilitas, rasio pertumbuhan. Produksi / operasi mulai dari tahapan proses, kapasitas, persedian, angkatan kerja, dan kualitas produk.

Penelitian dan pengembangan (litbang) Sistem opersai manajemen

PT Astra Daihatsu Motor melakukan analisis internal dalam perusahaannya dan hasil analisis internal di sediakan dalam bentuk matrik Internal Factor Analysis (IFAS) berikut ini.

Page | 9

M Dimas Mucharomi 1012000234 Manajemen Strategis

Matrik Evaluasi Faktor Internal PT Astra Daihatsu Motor

No Faktor - faktor Bobot Peringkat Nilai Bobot Kekuatan 1 Pertumbuhan naik 23,2% 2 Pabrik baru dengan 0,15 4 0.6 penjualan 0.2 4 0.8 Penjualan naik dari Keterangan

tahun yang lalu Pembangunan pabrik

kapasitas produksi 100.000 unit per tahun 3 Semangat kerja karyawan yang terjaga 0.125 dan pengembangan yang 4 0.5

baru untuk menambah kapasitas produksi Kopetensi dan loyalitas karyawan meningkatkan yang baik yang kinerja

berkesinambungan.

Investasi

investor

untuk 0.125

0.375

Bertanbahnya dana segar untuk produksi menunjang

pengembangan pabrik.

Tenaga kerja baru yang kompeten 0.10 dan berdedikasi.

0.3

Dengan adanya pabrik baru maka akan

menyerap tenaga kerja baru yang kompeten dan berintelektual tinggi. Kelemahan 1 2 Promosi media kurang konsisten Recovery pasca bencana tsunami jepang. 0.15 0.05 3 2 0.45 0.15 Promosi iklan yang masih kurang. Pasca bencana tsunami jepang yang sempat mengganggu produksi. Masih konstan pendapatan dari sector lain. Total 1,00 3.38

Pendapatan dari sector suku cadang 0.10 dan service yang masih konstan.

0.2

Page | 10

M Dimas Mucharomi 1012000234 Manajemen Strategis

Dari hasil akhir analisis internal PT Astra Daihatsu Motor mendapatka skor 3.38 yang menunjukan bahwa PT ADM dapat memaksimalkan kekuatan yang dimiliki dan akan melakukan perbaikan dari kelemahan yang telah terindentifikasi tersebut. Matrik ini juga menunjukan PT ADM merupakan salah satu pabrikan mobil yang besar.

IV. Matrik SFAS PT Astra Daihatsu Motor

No 1 2 3 4 5 6 7 8 Faktor-Faktor Penting SFAS Semangat kerja karyawan yang terjaga dan pengembangan yang berkesinambungan. (S) Pabrik baru dengan kapasitas produksi 100.000 unit per tahun (S) Pertumbuhan penjualan naik 23,2%. (S) Naiknya pertumbuhan permintaan pasar akan mobil. (O) Pertumbuhan pendapatan perkapita yang positif. (O) Naik nya harga bahan bakar minyak (BBM).(T) Regulasi pemerintah akan penggunaan transport umum. (T) Promosi media kurang konsisten. (W) Total Bobot 0.20 0.15 0.15 0.125 0.10 0.125 0.05 0.10 1.0 Peringkat 4 4 4 4 3 3 3 3 Skor Bobot 0.8 0.6 0.6 0.5 0.3 0.375 0.15 0.3 3.025

Hasil akhir dari analisi matriks SFAS PT ADM menenjukan nilai 3.025 , yaitu berartikan bahwa PT ADM dapat terus tumbuh dan berkembang dalam industry tersebut. Dan dapat memanfaatkan semua peluang dengan menggunakan kekuatannya dan mengatasi kelemahan dan ancaman yang akan dihadapi dalam menjalankan bisnisn

Page | 11

M Dimas Mucharomi 1012000234 Manajemen Strategis

Startegi korporasi PT Astra Daihatsu Motor

V. Matriks SWOT PT Astra Daihatsu Motor

Kekuatan (S) 1. Pertumbuhan penjualan naik 23,2% 2. Pabrik baru dengan kapasitas produksi 100.000 unit per tahun 3. Semangat kerja karyawan yang terjaga dan pengembangan yang berkesinambungan 4. Investasi investor untuk pengembangan pabrik dan produksi. 5. Tenaga kerja baru yang kompeten dan berdedikasi. Kelemahan (W) 1. Promosi media kurang konsisten 2. Recovery pasca bencana tsunami jepang. 3. Pendapatan dari sector suku cadang dan service yang masih konstan.

Peulang (O)
1.Naiknya permintaan mobil. pertumbuhan pasar akan

Strategi SO
1.Meningkatkan produksi dan penjualan. (S1,S2,O1,O4)

Strategi WO
1. Memasang iklan dimedia massa ,elektronik, dan situs website resmi PT ADM (W1,W2,O5)

2.Pertumbuhan pendapatan perkapita yang positif.

2.Menambah dealer distribusi mobil. (S4,O2,)

2.Memperbaiki layanan dan memberikan potongan harga. (W3,O6)

3.Pertumbuhan infrastruktur khususnya jalan raya.

3.Memproduksi mobil inovatif dengan harga kompetitif. (S5,O5)

4.Turunnya

produksi

beberapa

pesaing akibat bencana alam. 5.Gaya konsumtif masyarakat.

Page | 12

M Dimas Mucharomi 1012000234 Manajemen Strategis

Ancaman (T) 1. Naik nya harga bahan bakar minyak (BBM). 2. Regulasi pemerintah akan penggunaan transport umum 3. Ancaman polusi yang global (global warming). 4. Para pesaing baru dengan mobil harga kompetitif lainnya

Strategi ST 1. Memproduksi mobil yang hemat bahan bakar dan ramah lingkungan dengan harga kompetitif. (S1,S2,T1,T3,T4) 2. Menciptakan mobil type bus untuk ditawarkan sebagai kendaraan transport umum. (S4,T2)

Strategi WT 1. Menaikkan layanan dealer distribusi mobil. (W3,T4)

Page | 13

M Dimas Mucharomi 1012000234 Manajemen Strategis

VI. Penetapan Dan Pencocokan Strategi Strategi Integrasi Integrasi ke Depan

Berkaitan dengan usaha untuk memperoleh kepemilikan atau kendali yang lebih besar atas distributor atau paritel.

Integrasi ke Belakang Sebuah strategi yang mengupayakan kepemilikan atau kendali yang lebih besar atas pemasok perusahaan. Strategi in sangat tepat keika pemasok perusahaan yang ada saat ini tidak dapat diandalkan , terlampau mahal, atau tidak mampu memenuhi kebutuhan perusahaan. Integrasi Horizontal Strategi yang mengupayakan kepemilikan atau kendali yang lebih besar atas pesaing perusahaan.

Strategi Intensif Penetrasi Pasar Strategi yang mengusahakan peningkatan pangsa pasar saat ini dengan upaya-upaya pemasaran yang lebih besar lagi. Pengembangan Pasar Strategi yang mengupayakan untuk memperluas pasar produk kebeberapa wilayah lagi untuk mendapatkan pangsa pasar yang lebih besar. Pengembangan Produk Strategi yang mengupayakan penjualan dengan cara memperbaiki atau memodifikasi produk atau jasa yang sudah ada saat ini.

Page | 14

M Dimas Mucharomi 1012000234 Manajemen Strategis

Strategi Disertifikasi
Disertifikasi Terkait Disertivikasi tak terkait

Strategi Defensif Penciutan Strategi yang terjadi manakala sebuah organisasi melakukan pengelompokan ulang melalui pengurangan biaya dan asset untuk membalik penjualan dan laba yang menurun. Divestasi Menjual satu divisi atau bagian dari suatu organisasi, strategi ini sering dipakai untuk mendapatkan modal guna akuisisi atau investasi strategis lebih jauh.

Page | 15

M Dimas Mucharomi 1012000234 Manajemen Strategis

VII.Matriks SPACE Analisis penetapan strategi PT Astra Daihatsu Motor

Kekuatan financial (FS) 1. Pertumbuhan penjualan naik 23,2% 2. Investasi investor untuk pengembangan pabrik dan produksi. 3. Pendapatan dan laba bersih meningkat 35% TOTAL Kekuatan Industri (IS) 1. Pangsa pasar peringkat 2 di industry 2. Menawarkan berbagai type mobil sesuai kebutuhan 3. Kerjasama dengan Astra group yang memimpin pangsa pasar industry mobil Indonesia. TOTAL Keunggulan Kompetitif (CA) 1. Pabrik baru dengan kapasitas produksi 100.000 unit per tahun. 2. Loyalitas konsumen. 3. Penawaran harga yang kompetitif. TOTAL Stabilitas Lingkungan (ES) 1. Naiknya pertumbuhan permintaan pasar akan mobil. 2. Regulasi pemerintah akan penggunaan transport umum. 3. Harga BBM (minyak mentah dunia). TOTAL Kesimpulan Rata-rata ES adalah -5:3 = -1.67 Rata-rata IS adalah 11:3 = 3.67 Rata-rata CA adalah -5:3 = -1.67 Rata-rata FS adalah 13: 3 = 4.3 Koordinat arah vektor sumbu x : -1.67 + 3.67 = 2 Koordinat arah vektor sumbu y : -1.67 + 4.3 = 2.26 Page | 16 -1 -2 -2 -5 -5 -1 -2 -2 11 4 3 4 13 Peringkat 5 4 4

M Dimas Mucharomi 1012000234 Manajemen Strategis

FS Strategi Konservatif Strategi Agresif

(2, 2.26)

CA

IS

Strategi Defensif

Startegi Kompetitif

ES Jadi dari hasil analisis matrik SPACE maka PT Astra Daihatsu Motor akan menjalankan strategi Agresif. Strategi agresif terdiri dari beberapa strategis lagi , yaitu : Integrasi ke belakang Integrasi ke depan Integrasi horizontal Penetrasi pasar Pengembangan produk Disertivikasi

Page | 17

M Dimas Mucharomi 1012000234 Manajemen Strategis

Strategi fungsional PT Astra Daihatsu Motor

VIII.

Matriks Internal - Eksternal SKOR BOBOT TOTAL IFE 4.0 3.0 2.0 1.0

S K O R E F E

I 3.0 IV

II

III

VI

2.0 VII 1.0 VIII IX

Keterangan

I , II, IV adalah perusahaan yang akan melakukan strategi untuk tumbuh dan berkembang. Strategi yang dijalankan adalah ; Integrasi ke belakang, depan, horizontal Penetrasi pasar Pengembangan pasar Pengembangan produk

III , V , VII adalah perusahaan yang akan melakukan strategi untuk menjaga dam mempertahankan. Strategi yang dijalankan adalah ; Penetrasi pasar Pengembangan produk

Page | 18

M Dimas Mucharomi 1012000234 Manajemen Strategis

VI , VIII , IX adalah perusahaan yang akan melakukan strategi untuk panen atau divestasi. Strategi yang dijalankan adalah ; Penciutan Divestasi

Hasil dari analisis eksternal (EFE) PT Astra Daihatsu Motor mendapatkan skor bobot total 2.52 Dan hasil analisis Interna (IFE) PT Astra Daihatsu Motor mendapatkan skor bobot total 3.38. SKOR BOBOT TOTAL IFE 4.0 3.0 2.0 1.0

S K O R E F E

Pemasaran

Keuangan

Manajemen II

III

3.0 IV Operasional V VI

2.0 VII VIII IX

1.0 Jadi dari analisis matriks IE maka PT ADM akan menjalankan strategi tumbuh dan membangun yang didalamnya terdapat beberapa strategi lagi , yaitu ; o o o o Integrasi ke belakang, depan, horizontal Penetrasi pasar Pengembangan pasar Pengembangan produk

Page | 19

M Dimas Mucharomi 1012000234 Manajemen Strategis

Strategi Unit Bisnis PT Astra Daihatsu Motor Matris BCG

Posisi Pangsa Pasar Tinggi 1.0 Tinggi Tingkat Pertumbuhan Penjualan Industri 0 +20 Bintang Integrasi depan,belakang, horizontal Penetrasi pasar Pengembangan pasar Pengembangan produk Sedang 0.5 Rendah 0.0

Petrasi pasar Pengemabangan pasar Divestasi

?
Pencuitan Divestasi Likuidasi Anjing

Pengembangan produk Disertivikasi Penciutan Divestasi -20 Sapi Perah

Rendah

Data PT ADM 2011 No 1 2 3 4 Type mobil Wholesales Retail sales Technical Service Parts Pangsa Pasar % Laba 35% 28% 15% 12% 100% Tingkat pertumbuhan (%) 46% 33% 14% 4.5%

15.7%
15.3%

7.4% 5.6%

Page | 20

M Dimas Mucharomi 1012000234 Manajemen Strategis

IX. Matris BCG PT Astra Daihatsu Motor

Posisi Pangsa Pasar Tinggi 1.0 Tinggi Tingkat Pertumbuhan Penjualan Industri 0
3. 15% 4.15 2. 20%

Sedang 0.5

Rendah 0.0

+20
1. 35%)

% Rendah -20

Jadi dari hasil analisis matriks BCG, PT ADM saat ini berada pada posisi BINTANG. Dimana PT ADM akan menjalankan strategi-strategi antara lain ; Integrasi kedepan, Integrasi ke belakang Integrasi horizontal Penetrasi pasar Pengembangan Pasar Pengembangan produk.

Page | 21

M Dimas Mucharomi 1012000234 Manajemen Strategis

X. Penetapan Strategi PT Astra Daihatsu Motor

Dari hasil analisis yang dilakukan oleh PT ADM Indonesian (analisis matriks EFAS, IFAS, SFAS, CPM) dan di tambah dengan Matriks SWOT, Matriks SPACE, Matriks BCG , dan Matriks IE PT ADM. Maka PT ADM akan menjalankan strategi Agresif dimana strategi tersebut dapat dijalankan dengan dukungan beberapa strategi seperti : Integrasi ke Depan Integrasi ke Belakang Integrasi Horizontal Penetrasi pasar Pengembangan Pasar Pengembangan Produk Dengan menjalankan strategi di atas maka PT ADM mengharapkan akan dapat meningkatkan produksi, penjualan, pangsa pasar, dan keuntungan yang lebih besar serta dapat menjadi pemimpin industry kendaraan di Indonesia. seperti yang dinyatakan dalam visi PT ADM Menjadi pabrikan

mobil terbaik dengan kendaraan standar kualitas global dan menjadi jaringan distribusi terbaik otomotif di Indonesia dengan berorientasi pada kepuasan pelanggan didukung dengan struktur keuangan yang sehat dan orang-orang yang kompeten.

Page | 22

M Dimas Mucharomi 1012000234 Manajemen Strategis

Struktur Divisonal PT Astra Daihatsu Motor

Page | 23

M Dimas Mucharomi 1012000234 Manajemen Strategis

XI. Implementai Strategi PT Astra Daihatsu Motor Program Strategi Fungsional Pemasaran PT Daihatsu Motor. Pengembangan Pasar.

Strategi yang mana menghendaki adanya pertambahan jumlah konsumen, jangkauan pasar dan pemerataan produk. Program: Promosi Media Elektronik Media massa Iklan dan banner Event Pameran Mobil PT Astra Daihatsu Motor

Anggaran Event Pameran Mobil PT Astra Daihatsu Motor No 1 2 3 4 5 6 7 8 Keterangan Biaya sewa tempat Biaya Perlengkapan Stan dan Stage Biaya Transportasi Biaya Acara dan Hiburan Biaya Publikasi Event Biaya Panitia Penyenggara dan Sales Girl Promotion Biaya tak terduga lainnya Total Biaya (Rp) Rp.75.000.000 Rp.150.000.000 Rp.55.000.000 Rp.300.000.000 Rp.20.000.000 Rp.30.000.000 Rp.10.000.000 Total Rp.75.000.000 Rp.150.000.000 Rp.55.000.0000 Rp.300.000.000 Rp.100.000.000 Rp.130.000.000 Rp.10.000.000 Rp.820.000.000

Prosedur Event Pameran Mobil PT Astra Daihatsu Motor Pembentukan Panitia Penyenggara dari bagian Pemasaran Pembuatan Anggaran event Permohonan persetujuan anggaran kepada bagian finansial Persetujuan nilai anggran event dari bagian finansial Penyelenggaraan event Pameran Mobil PT Astra Daihatsu Motor Laporan kegiatan kepada Diretur Utama dari bagian pemasaran

Page | 24

M Dimas Mucharomi 1012000234 Manajemen Strategis

XII. Evaluasi Strategis PT Astra Daihatsu Motor

Evaluasi kegiatan Event Pameran Mobil PT Astra Daihatsu Motor Target Penjualan dari event No 1 2 3 4 5 Type mobil Xenia Terios Gran max Sirion Luxio Jumlah unit 50 30 25 20 15 Harga/unit 128.000.000 160.000.000 119.000.000 140.000.000 145.000.000 Total 6.400.000.000 4.800.000.000 2.975.000.000 2.800.000.000 2.175.000.000

Hasil penjualan dari event Pameran Mobil PT Astra Daihatsu Motor No 1 2 3 4 5 Type mobil Xenia Terios Gran max Sirion Luxio Jumlah unit 75 40 15 35 10 Harga/unit 128.000.000 160.000.000 119.000.000 140.000.000 145.000.000 Total 9.600.000.000 6.400.000.000 1.785.000.000 4.900.000.000 1.450.000.000

Dari data diatas untuk penjualan dari mobil type Xenia, Terios dan Sirion mencapai target yang telah ditetapkan dengan meraih penjualan melebihi target yang diharapkan. Sedang kan untuk mobil type Grand max dan Luxio belom mencapai target yang diinginkan dari event yang telah ditetapkan.

Balance Scorecard PT Astra Daihatsu Motor 1) Perspektif Financial No 1 2 3 4 Keterangan Likuiditas Return On total Asset Return On common Equity Debt Ratio Sangat baik X Baik X X X
Page | 25

Cukup

Kurang

Sangat kurang

M Dimas Mucharomi 1012000234 Manajemen Strategis

2) Perspektif Costumer No 1 2 Keterangan Costumer Statifaction Costumer relantionship 3) Perspektif Internal bisnis No 1 2 3 Keterangan Inovasi Operasi dan Layanan Purnajual Sangat baik X Baik X X Cukup Kurang Sangat kurang Sangat baik X Baik X Cukup Kurang Sangat kurang

4) Perspektif Growth and Learning No 1 2 3 4 5 Keterangan Employee Statifaction Employee turn over Employee Productivity Employee capability Information system capability Sangat baik X X X X Baik X Cukup Kurang Sangat kurang

Page | 26