Menentukan Strategi Produk

Inti merek yang hebat adalah produk yang

hebat.Produk adalah elemen penting dalam
penawaran pasar.Pemimpin pasar biasanya
menawarkan produk dan jasa bermutu tinggi yang
memberikan nilai pelanggan yang paling unggul.

::Karakteristik dan Klasifikasi Produk::

Produk adalah segala sesuatu yang dapat

ditawarkan kepada pasar untuk memuaskan suatu
keinginan atau kebutuhan,termasuk barang fisik,
jasa, pengalaman ,acara,tempat, properti,
organisasi,informasi,dan ide.

Tingkat Produk : Hierarki Nilai Pelanggan

Ada 5 tingkatan hierarki nilai pelanggan,yaitu :

• Manfaat Inti (core benefit) : layanan yang benar-

benar di beli pelanggan.
• Produk Dasar (basic product) : produk yang
ditambahkan sebagai pelengkap layanan
• Produk yang diharapkan (expected product)
:Sekelompok atribut dan kondisi yang
biasanya diharapkan pembeli ketika membeli
 produk.
• Produk Tambahan (augmented product) : produk
yang melebihi harapan pelanggan.
• Produk Potensial (potential product) : produk
yang mempunyai tambahan dan tranformasi di
penawaran masa depan.
Klasifikasi Produk

Setiap jenis produk mempunyai strategi bauran

pemasaran :

Ketahanan (Durability) dan Keberwujudan

(Tangibility)

Ada 3 produk menurut ketahanan dan

keberwujudan :

• Barang-barang yang tidak tahan lama (nondurable

goods) adalah barang-barang berwujud yang
biasanya dikonsumsi dalam satu atau beberapa
kali penggunaan seperti bir dan sabun.
• Barang tahan lama ( durable goods) adalah
barang-barang berwujud yang biasanya dapat
digunakan untuk waktu lama.contoh : kulkas
dan alat tulis.
• Jasa (Services) : produk yang tidak berwujud
bervariasi,tak terpisahkan,dan dapat
musnah.contoh : salon potong rambut.
Klasifikasi Barang Konsumen

Klasifikasinya terdiri dari barang yang di butuhkan

konsumen,yaitu :

• Barang Sehari-hari (convenience goods) : barang

yang tidak banyak pertimbangan dalam
melakukan pembelian.Biasanya berupa
kebutuhan pokok.
• Barang Belanja (Shopping Goods) : barang yang
banyak pertimbangan dalam melakukan
pembelian.Contoh : mobil,televisi,dll.
• Barang khusus (Specially goods) : barang yang di
butuhkan konsumen dengan pelayanan
tambahan.
• Barang yang tidak di cari (unsought goods) :
barang yang tidak terpikirkan untuk
membelinya di waktu sekarang.
Klasifikasi Barang Industri

Barang industri dapat diklasifikasikan berdasarkan

biaya relatif dan bagaimana memasuki proses
produksi,yang terdiri dari :

• Bahan dan suku cadang (materials and parts) :

barang yang seluruhnya menjadi bagian
produk produsen.
• Barang Modal (capital items) :barang tahan lama
 yang memfasilitasi pengembangan atau
pengelolaan produk jadi.
• Layanan bisnis dan pasokan (supplies and
business services) : barang dan jasa jangka
pendek yang memfasilitasi pengembangan dan
pengelolaan produk jadi.
::Diferensiasi::

Diferensiasi produk adalah upaya dari sebuah

perusahaan untuk membedakan produknya dari
produk pesaing dalam suatu sifat yang
membuatnya lebih diinginkan. Beberapa produk
dibedakan dan produk pesaing oleh kualitasnya.
A.Diferensiasi Produk

• Bentuk
• Fitur
• Penyesuaian
• Kualitas Kinerja
• Kualitas Kesesuaian
• Ketahanan
• Keandalan
• Kemudahan Perbaikan
• Gaya
• Desain
Diferensiasi Jasa

• Kemudahan Pemesanan
• Pengiriman
• Instalasi
• Pelatihan Pelanggan
• Konsultasi Pelanggan
• Pemeliharaan dan Perbaikan
• Pengembalian
::Hubungan Produk dan Merek::

Setiap produk dapat dihubungkan dengan produk

lain untuk memastikan bahwa perusahaan
menawarkan dan memasarkan kumpulan produk
yang optimal.

Hierarki Produk

Ada enam tingkat hierarki produk :

• Kebutuhan Keluarga (Need Family)

• Produk Keluarga (product family)
• Kelas Produk (product class)
• Lini Product  (product line)
• Jenis Produk (product type)
• Barang (item)/varian product (product varian)
Sistem & Bauran Produk

• Sistem Produk adalah kelompok barang yang

berbeda tapi berhubungan dan berfungsi
dengan cara yang kompatibel.Contoh : Telpon
genggam dilengkapi dengan produk yang
 dapat dipasang seperti headset,kamera,pemutar
musik,dan perekam suara.
• Bauran Produk adalah kumpulan semua produk
dan barang yang di tawarkan untuk dijual oleh
penjual tertentu.Contoh : Seagate membuat 29
jenis drive yang penting bagi serve,PC,dan
produk elektronik seperti video
games,DVR,dan kamera.
Empat dimensi bauran produk :

ü  Lebar bauran produk : mengacu pada berapa

banyak lini produk berbeda yang dijual perusahaan.

ü  Panjang bauran produk : mengcau pada jumlah

total produk dalam bauran.

ü  Kedalaman bauran produk : mengacu pada

banyaknya varian yang ditawarkan masing-masing
produk dalam lini.

ü  Konsistensi bauran produk : mengacu seberapa

dekat hubungan dari berbagai lini produk pada
pengguna akhir.

Analisis Lini Produk

Dalam menawarkan lini produk,perusahaan

biasanya mengembangkan kerangka dasar dan
modul yang dapat ditambahkan untuk memenuhi
kebutuhan pelanggan yang berbeda.Pendekatan ini
memungkinkan perusahaan menawarkan
keragaman dan menurunkan biaya produksi.

Penjualan dan Laba

Kedua variabel diatas harus sangat di perhatikan

oleh manajer lini produk karena jika kedua item ini
tiba-tiba dilukai pesaing ,penjualan dan
profitabilitas lini bisa jatuh.Item-item ini harus di
amati secara cermat dan dilindungi.Manajer lini
juga harus bisa mempertimbangkan untuk
membuang item yang di anggap kurang
menguntungkan.

Panjang Lini Produk

Tujuan perusahaan mempengaruhi panjang lini

produk salah satunya adalah menciptakan lini
produk untuk mendorong penjualan ke atas.tujuan
lainnya adalah menciptakan lini produk yang
memfasilitasi penjualan silang.

Lini produk cenderung memanjang sepanjang

waktu.kapasitas manufaktur yang berlebihan
memberikan tekanan pada manajer lini produk
untuk mengembangkan item baru.

Perusahaan memperpanjang lini produknya dengan

dua cara :

• Perpanjangan Lini
Hal ini terjadi ketika perusahaan memperpanjang
lini produknyadi luar kisarannya saat
ini.Perusahaan dapat memperpanjang lininya ke
bagian bawah pasar,atas pasar,atau keduanya.

• Pengisian Lini
Perusahaan dapat memperpanjang lini produknya
dengan menambahkan lebih banyak barang dalam
kisaran saat ini.Ada beberapa motif untuk
pengisian lini yaitu :

ü  Menghasilkan laba tambahan

ü  Berusaha memuaskan penyalur yang mengeluh

kehilangan penjualan karena item tidak tersedia
dalam lini.

ü  Berusaha menggunakan kelebihan kapasitas

ü  Berusaha menjadi perusahaan lini penuh

terkemuka
ü  Berusaha menambal lubang untuk
menyingkirkan pesaing

Moderenisasi,Penampilan,dan pengurangan lini

Lini produk harus di modernisasi.Namun

masalahnya apakah akan memperbaiki sedikit demi
sedikit atau semua sekaligus.Pendekatan yang
sedikit demi sedikit memungkinkan perusahaan
bisa melihat respon dari pelanggan dan penyalur
terhadap gaya baru.Pendekatan ini juga tidak begitu
menguras kas perusahaan,tapi memungkinkan juga
para pesaing melihat perubahan dan mulai
memperbaiki lini mereka.

Pengurangan lini produk adalah kegiatan

mengurangi merek yang penjualannya lambat dan
tidak menghasilkan keuntungan yang besar.Hal ini
sangat bermanfaat bagi merek yang tersisa untuk
semakin berkembang.

Penetapan harga bauran produk

Dalam penetapan harga bauran produk,perusahaan

mencari sekumpulan harga yang memaksimalkan
laba keseluruhan bauran.Penetapan harga itu sulit
karena berbagai produk mempunyai permintaan
dan biaya yang saling terkait dan terpapar pada
berbagai tingkat persaingan.

Berikut enam situasi yang membutuhkan penetapan

harga bauran produk :

• Penetapan harga lini produk

Perusahaan biasanya menggunakan lini produk
alih-alih mengembangkan produk tunggal serta
memperkenalkan jenjang harga.Dalam banyak lini
perdagangan,penjual menggunakan titik harga yang
telah ditentukan untuk produk dari lini mereka
sendiri.

• Penetapan Harga Fitur Opsional

Banyak perusahaan yang menawarkan produk
opsional,fitur,dan layanan beserta produk utama
mereka.Namun penetapan harga adalah suatu
masalah yang sulit,karena perusahaan harus
memutuskan item mana yang akan dimasukan
dalam harga standar dan mana yang ditawarkan
sebagai pilihan.

• Penetapan Harga Produk Terikat

Beberapa produk harus menggunakan produk
tambahan atau produk terikat. contohnya : AT&T
bisa memberi telepon seluler gratis jika seseorang
bersedia membeli layanan telepon selama dua
tahun.
• Penetapan harga dua bagian
Dua bagian ini terdiri dari biaya tetap yang
ditambah biaya penggunaan variabel.Masalahnya
adalah seberapa besar biaya yang dikenakan untuk
jasa dasar dan seberapa besar biaya variabel.Biaya
tetap harus cukup rendah untuk menghasilkan
pembelian jasa,lalu laba dihasilkan dari fee
penggunaan.

• Penetapan harga produk sampingan

Jika produk sampingan mempunyai nilai bagi
pelanggan,produk sampingan tersebut harus
ditetapkan harganya berdasarkan nilainya.Semua
laba yang dihasilkan produk sampingan akan
mempermudah perusahaan untuk menjual produk
utamanya lebih  murah dari para pesaingnya.

• Penetapan harga paket produk

Terdiri dari dua jenis :

ü  Pemaketan murni : terjadi ketika perusahaan

menawarkan produknya hanya sebagai paket.

ü  Pemaketan campuran : penjual menawarkan

barang baik secara individu atau dalam satu
paket.Biasanya harga yang dikenakan akan lebih
murah.
Co-Branding dan Penetapan Merek Bahan
Baku

• Co-Branding adalah penetapan merek bersama

atau  penetapan dua merek (gabungan) menjadi
satu produk bersama atau dipasarkan bersama
dalam beberapa cara.
Jenis-jenis Co-Branding yaitu :

ü  Co-branding perusahaan yang sama

ü  Co-branding usaha patungan

ü  Co-branding multisponsor

ü  Co-branding eceran

Kelebihan Co-branding :

ü  Produk dapat diposisikan secara meyakinkan

melalui kelebihan berbagai merek lainnya.

ü  Menghasilkan penghasilan yang lebih besar

ü  Membuka peluang tambahan bagi konsumen dan

saluran baru
ü  Mengurangi biaya peluncuran produk

Kekurangan Co-branding :

ü  Resiko dan kurangnya kendali untuk

berhubungan denga merek lain dalam pemikiran
konsumen.

ü  Kinerja yang tidak bagus akan berdampak pada

kedua merek

ü  Paparan yanh berlebihan dapat mendilusi

pentransferan setiap asosiasi

ü  Kurang fokus terhadap merek yang ada

• Penetapan merek bahan baku

Penetapan ini menciptakan ekuitas merek bagi
bahan,komponen,suku cadang yang selalu
terkandung dalam produk bermerek lainnya.

Merek bahan baku berusaha menciptakan

kesadaran dan prefensi yang cukup kuat untuk
produk mereka sehingga konsumen tidak akan
membeli produk “induk”yang tidak mengandung
bahan tersebut.
::Pengemasan , Pelabelan , Jaminan , dan
Garansi::

• Pengemasan
Defnisi dari pengemesan adalah semua kegiatan
merancang dan memproduksi wadah untuk sebuah
produk.Kemasan yang dirancang dengan baik akan
dapat membangun ekuitas merek dan mendorong
penjualan.

Empat faktor yang mempunyai kontribusi terhadap

semakin banyaknya penggunaan kemasan sebagai
alat pemasaran :

ü  Swalayan

Kini semakin banyak produk yang dijual dengan

prinsip swalayan.kemasan yang efektif harus
melaksanakan banyak tugas penjualan
:menarik,menggambarkan fitur
produk,menciptakan keyakinan konsumen,kesan
menyenangkan.

ü  Kekayaan konsumen

Peningkatan kekayaan konsumen berarti konsumen

rela membayar sedikit lebih besar untuk
kenyamanan,penampilan,keandalan,gengsi
kemasan yang lebih baik.

ü  Perusahaan dan citra merek

Kemasan mempunyai andil dalam pengakuan

segera atas merek atau perusahaan.

ü  Peluang inovasi

Kemasan inovatif dapat memberikan manfaat besar

bagi konsumen dan laba bagi produsen.

• Pelabelan
Label bisa membawa nama merek saja atau
sejumlah besar informasi bahkan jika penjual
memilih label sederhana hukum mungkin
mensyaratkan lebih banyak.

Beberapa fungsi label :

ü  Label mengidentifikasi produk atau merek

ü  Label dapat mempromosikan produk melalui

grafis yang menarik
• Garansi dan Jaminan
Semua penjual bertanggung jawab secara hukum
untuk memenuhi harapan normal atau rasional
pembeli.

ü  Jaminan adalah pernyataan resmi kinerja produk

yang akan diharapkan oleh produsen

ü  Garansi menunjukan bahwa produk itu bermutu

tinggi dan kinerja perusahaan dapat di
andalkan.Garansi dapat membantu saat perusahaan
atau produk tidak begitu terkenal tidak lebih unggul
dari pesaing.