Istilah Ethnos berasal daripada perkataan Greek yang bermaksud manusia, bangsa, atau
budaya. Menurut Agar (1986) dalam Subitha Marican (2005) menyatakan graphy bermaksud
penjelasan mengenai sesuatu. Etnografi merupakan satu kajian lapangan yang berbentuk
pemerhatian yang sering digunakan dalam kajian sosiologi dan antropologi yang dirujuk
sebagai penyelidikan saintifik semulajadi (field research). Pendapat ini dipersetujui oleh
Berg (1995) dan Guy (1987) dalam Sabitha Marican (2005).
Etnografi pemasaran adalah satu cara di mana syarikat menggunakannya untuk
mendapatkan pandangan tentang budaya dan tingkah laku pelanggan mereka.
Permintaan perniagaan adalah berbeza dari ahli antropologi yang melakukan bidang
penyelidikan. (Berner, 2006)
2.
3.
4.
Menggambarkan refleksi yang tepat tentang perspektif dan tingkah laku responden yang
terlibat.
5.
6.
Menggunakan konsep kebudayaan sebagai kaca mata untuk menginterpretasi
keputusan yang diperoleh untuk memahami isu yang dikaji.
7.
Kajian ini boleh berubah dan diperhalusi sepanjang proses kajian kerana pembelajaran
dan pengetahuan baru akan mempengaruhi pemerhatian masa hadapan.
8.
Fokus kajian adalah kecil iaitu mungkin hanya melibatkan satu set atau kumpulan
manusia pada skala yang kecil.
1.
Etnografi menjadikan terlibat secara langsung, berinteraksi dan mengintegrasikan
dengan kumpulan kajian. Maklumat tangan pertama diperolehi dari dalam adalah orang yang
paling benar dan sah. Ahli etnografi boleh belajar secara langsung mengenai proses sosial
dalam pelanggan.
2.
Melalui kajian etnografi dapat menilai gelagat pengguna dalam menggunakan produk
dan gelagat pengguna dalam melakukan pembelian.
3.
Pemerhatian etnografi mampu merangsang tindakan kognitif untuk membongkar aspek
psikografik pengguna dalam membuat keputusan pembelian. Hasilnya reka bentuk produk
dapat dikenalpasti.
4.