Tugas Individu

MANAJEMEN PELAYANAN KESEHATAN ISLAMI

Observasi Pelayanan Sosial Kesehatan di Rumah Sakit

dalam Perspektif Islam

Rizky Amaliah Putri

70200112028
Administrasi Kebijakan Kesehatan

JURUSAN KESEHATAN MASYARAKAT

FAKULTAS KEDOKTERAN DAN ILMU KESEHATAN
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI ALAUDDIN MAKASSAR

2015Pelayanan Sosial Kesehatan Islami di RS

Umumnya, layanan sosial adalah program-program yang mempekerjakan pekerja
sosial atau profesional terkait dan diarahkan ke arah pencapaian tujuan kesejahteraan sosial.
Sebuah definisi yang berbeda menggambarkan pelayanan sosial sebagai manfaat berwujud
yang disediakan oleh badan-badan dan lembaga untuk memperbaiki disfungsi sosial dan
mencegah masalah di fungsi sosial. Kedua definisi menghubungkan layanan sosial untuk
bidang yang lebih luas pelayanan kesejahteraan sosial, yang umumnya dianggap upaya
masyarakat untuk memenuhi kebutuhan dasar manusia seperti pendapatan, perumahan,
pendidikan, perawatan kesehatan, dan pekerjaan. Pelayanan sosial secara umum meliputi
konseling, informasi dan rujukan, pendidikan, sosialisasi, dan program kelompok
rehabilitatif, serta layanan dukungan terkait.
Di rumah sakit, terdapat juga bentuk pelayanan sosial yang hampir sama dengan
pelayanan sosial secara umum tetapi pelayanan sosial di rumah sakit ini lebih spesifik dan
mengacu pada kesehatan maupun penyakit pasien yang meliputi :
1. Membantu menangani masalah sosial dan emosional yang muncul akibat dari pnyakit,
trauma, dan cacat melalui konseling.
2. Memberikan layanan yang mendukung rehabilitasi dan reintergrasi menyuluruh kepada
pasien/masyarakat.
3. Membantu tim klinik dalam merumuskan rencana pemulangan serta membuat rujukan
layanan rehabilitasi dan sumber daya bagi pasien dan keluarganya.
4. Membantu mengajukan permohonan bantuan keuangan seperti membebaskan biaya
medis, menggalang dana amal untuk pembelian peralatan medis, dsb.
Dari hasil observasi penulis terhadap 3 rumah sakit swasta di Kota Makassar yaitu
RSI Faisal, RS Awal Bros Makassar, dan RS Siloam maka diperoleh pelayanan sosial yang
dilakukan oleh ketiga Rumah Sakit tersebut adalah :
1. Pelayanan Sosial seperti peyediaan poster dan brosur.
Penyediaan poster itu sendiri diamati pada RS Islam Faisal, dimana poster-poster
tersebut meliputi tentang tata cara cuci tangan, bahaya rokok, dan poster sosialisasi
Jaminan Kesehatan Sosial oleh BPJS. Poster-poster tersebut tentunya diharapkan dapat
menambah pengetahuan dan informasi pengunjung Rumah Sakit terhadap apa yang
menjadi tujuan yaitu mencegah terjadinya suatu penyakit.
Selain di RS Islam Faisal, penulis juga melakukan observasi terhadap penyediaan
brosur-brosur tentang suatu penyakit di RS Awal Bros. Brosur-brosur yang disediakan
tersebut sangat lengkap yang berisi mulai dari pengertian suatu penyakit, gejala,

penyebab, penanganan, hingga proses pencegahannya. Penyediaan brosur-brosur ini juga

pastinya memiliki tujuan untuk menambah pengetahuan dan informasi bagi pengunjung
tentang suatu penyakit serta menghindari penyebabnya.
Di dalam islam, sangat dianjurkan untuk saling tolong-menolong. Seperti firman
Allah SWT :

Dan tolong-menolonglah kamu dalam (mengerjakan) kebajikan dan takwa, dan jangan

tolong-menolong dalam berbuat dosa dan pelanggaran. Dan bertakwalah kamu kepada
Allah, sesungguhnya Allah amat berat siksa-Nya (al-Midah : 2)
Pemberian informasi dan pengetahun seperti penyediaan poster dan brosur ini
salah satunya adalah bentuk kebaikan sebagaimana yang diungkap dalam surat Al-Ashr,
yaitu mereka yang senantiasa saling menasihati dengan kebenaran (saling menasihati
untuk melakukan perintah Allah dan menjauhi larangan Allah) dan saling menasihati
dengan kesabaran (maksudnya saling menasihati untuk bersabar menanggung musibah
atau ujian). Allah Taala berfirman :

Demi masa. Sesungguhnya manusia itu benar-benar dalam kerugian. kecuali orangorang yang beriman dan mengerjakan amal saleh dan nasehat menasehati supaya
mentaati kebenaran dan nasehat menasehati supaya menetapi kesabaran. (QS. Al
Ashr: 1-3)
Selain itu, dalam surat Al Imran 110 kaum muslimin juga diperintah agar
senantiasa saling mengingatkan dalam beramar maruf dan nahi munkar serta beriman
kepada Allah:

Kamu adalah umat yang terbaik yang dilahirkan untuk manusia, menyuruh kepada
yang maruf, dan mencegah dari yang munkar, dan beriman kepada Allah. Sekiranya

Ahli Kitab beriman, tentulah itu lebih baik bagi mereka, di antara mereka ada yang
beriman, dan kebanyakan mereka adalah orang-orang yang fasik. (QS. Al Imran: 110)
2. Pelayanan Sosial seperti penerimaan pasien dengan BPJS
Seperti yang diketahui bahwa ketiga Rumah Sakit yang penulis observasi
merupakan rumah sakit yang sudah menerima pasien dengan kartu BPJS. Pasien yang
telah memiliki kartu BPJS setidaknya diringankan dari segi biaya pembayaran rumah
sakit sesuai dengan besaran iuran yang dibayar. Sebagaimana dimaksud bahwa anggota
yang terdaftar sebagai penerima bantuan iuran (PBI), (adalah anggota pekerja penerima
upah dan bukan penerima upah, dan ada pula bukan pekerja) dengan iuran Rp19.225
per orang dalam satu bulan. Peserta penerima upah seperti pekerja perusahaan swasta,
membayar jumlah iuran sebesar 4,5 % dari upah satu bulan dan ditanggung oleh
pemberi kerja 4 persen dan 5% ditanggung pekerja. Sedangkan PNS dan pensiunan
PNS membayar iuran sebesar 5 %, sebanyak 3 % ditanggung pemerintah dan 2 %
ditanggung pekerja.
Prinsip asuransi sosial itu sendiri didasarkan atas :
a. Kegotongroyongan antara masyarakat kaya dan miskin, yang sehat dan sakit, yang
tua dan muda, dan yang beresiko tinggi dan rendah.
b. Anggota yang bersifat wajib dan tidak selektif.
c. Iuran yang dibayarkan per bulan berdasarkan persentase upah / penghasilan.
d. Jaminan Kesehatan Nasional Bersifat nirlaba.
Sedangkan yang dimaksud dengan prinsip ekuitas adalah kesamaan anggota
dalam memperoleh pelayanan sesuai dengan kebutuhan medis yang terikat dengan
besaran iuran yang dibayarkan.
Di dalam islam, melepaskan kesusahan orang lain sangat luas maknanya,
bergantung pada kesusahaan yang diderita oleh saudarnya seiman tersebut. Jika
saudaranya termasuk orang miskin, sedangkan ia termasuk orang berkecukupan atau
kaya, ia harus berusaha menolongnya dengan cara memberikan pekerjaan atau
memberikan bantuan sesuai kemampuannya yang apabila dikaitkan dengan prinsip
asuransi sosial dapat dikatakan sesuai.
Orang muslim yang membantu meringankan atau melonggarkan kesusahan
saudaranya seiman berarti telah menolong hamba Allah SWT yang sangat disukai olehNya dan Allah SWT pun akan memberikan pertolongannya serta menyelamatkannya
dari berbagai kesusahan, baik di dunia maupun di akhirat. Sebagaiman firmannya:

Hai orang-orang mukmin, jika kamu menolong (agama) Allah, niscaya Dia akan
menolongmu dan meneguhkan kedudukanmu. (QS. Muhammad : 7)

Selain itu, orang yang memiliki kedudukan atau harta yang melebihi orang lain,
hendahknya tidak menjadikannya sombong atau tinggi hati serta tidak mau menolong
orang yang sangat membutuhkan pertolongannya. Pada hakikatnya, Allah SWT
menjadikan adanya perbedaan seseorang dengan yang lainnya adalah untuk saling
melengkapi, saling membantu, dan saling menolong satu sama lain. Sebagaimana
ditegaskan dalam firmannya :

"Apakah mereka yang membagi-bagi rahmat Tuhanmu? Kami telah menentukan

antara mereka penghidupan mereka dalam kehidupan dunia, dan Kami telah
meninggikan sebahagian mereka atas sebagian yang lain beberapa derajat, agar
sebagian mereka dapat mempergunakan sebagian yang lain. dan rahmat Tuhanmu
lebih baik dari apa yang mereka kumpulkan.

Maka orang yang suka menolong orang lain, misalnya dengan memberikan
bantuan materi, hendaknya tidak merasa khawatir bahwa ia akan jatuh miskin atau
ditimpa kesusahan. Sebaliknya, dia harus berpikir bahwa segala sesuatu yang ia miliki
adalah miliki Allah SWT. Jika Dia bermaksud mengambilnya maka harta itu habis.
Begitu juga jika Allah bermaksud menambahnya, maka seketika akan bertambah
banyak.
Masyarakat seperti itu, telah dicontohkan pada zaman Rasulullah saw. Kaum
Anshar dengan tulus ikhlas menolong dan merasakan penderitaan yang dialami oleh
kaum Muhajirin sebagai penderitaannya. Perasaan seperti itu bukan didasarkan
keterkaitan daerah atau keluarga, tetapi didasarkan pada keimanan yang teguh. Tak
heran kalau mereka rela memberikan apa saja yang dimilikinya untuk menolong
saudaranya dari kaum Muhajirin, bahkan ada yang menawarkan salah satu istrinya
untuk dinikahkan kepada saudaranya dari Muhajirin.
Persaudaraan seperti itu sungguh mencerminkan betapa kokoh dan kuatnya
keimanan seseorang. Ia selalu siap menolong saudaranya seiman tanpa diminta, bahkan

tidak jarang mengorbankan kepentingannya sendiri demi menolong saudaranya.

Perbuatan baik seperti itulah yang akan mendapat pahala besar di sisi Allah swt., yakni
memberikan sesuatu yang sangat dicintainya kepada saudaranya, tanpa membedakan
antara saudaranya seiman dengan dirinya sendiri. Allah swt. berfirman:

Kamu sekali-kali tidak sampai kepada kebajikan (yang sempurna), sebelum kamu
menafkahkan sehahagian harta yang kamu cintai. dan apa saja yang kamu nafkahkan
Maka Sesungguhnya Allah mengetahuinya. (QS. Ali-Imran : 92)
Sebaliknya, orang-orang mukmin yang egois, yang hanya mementingkan
kebahagiaan dirinya sendiri, pada hakikatnya tidak memiliki keimanan yang
sesungguhnya. Hal ini karena perbuatan seperti itu merupakan perbuatan orang kufur
dan tidak disukai Allah swt. Tidaklah cukup dipandang mukmin yang taat sekalipun
khusyuk dalam shalat atau melaksanakan semua rukun Islam, bila ia tidak peduli
terhadap nasib saudaranya seiman.