Anda di halaman 1dari 2

SOP KOMUNIKASI INTERNAL

SPO
UPTD Unit
Puskesmas Mirit

1. Pengertian
2. Tujuan

No. Dokumen

Ditetapkan Oleh
Kepala UPTD Unit
Puskesmas Mirit

Terbitan

No. Revisi

Tgl Mulai Berlaku :


Halaman

YAMOTO,SKM.M.Si
NIP. 19690711 199203 1
004

Komunikasi Internal adalah suatu media hubungan antar


personal dalam lingkungan dlm kaitan pengelolaan kinerja
terkait dengan manajemen mutu dan lingkungan
Untuk memastikan tersedianya mekanisme komunikasi dan
konsultasi dua arah terkait dengan implementasi system
manajemen mutu dan lingkungan

3. Kebijakan
4. Referensi

1. ISO 9001 Klausa 5.5.3. Komunikasi internal


2. ISO 14001 Klausa 4.4.3. Komunikasi

5. Alat dan Bahan

Risalah komunikasi internal, Daftar hadir, internal memo

6. Prosedur / Langkah-langkah
a. Wakil manajemen membuat
Rencana komunikasi internal
sekaligus
menentukan
metode komunikasi yang
sesuai
b. Semua petugas menjalankan
rencana komunikasi internal
yang telah ditentukan dan
jika
metode
komunikasi
melalui pertemuan harus
dilengkapi
daftar
hadir
peserta
,
jika
melalui
perintah harus dituangkan
kedalam
format
internal
memo
c. Wakil
manajemen
memberikan respon atau
jawaban
apabila
dalam
pelaksanaannya
terdapat
masukan atau feedback dari
petugas
d. Wakil
manajemen
bertanggung
jawab

Bagan Alir
Membuat Rencana Komunikasi internal

Menjalankan
Rencana
Komunikasi

Memberikan
respon atau
jawaban

Membahas
keputusan
manajemen

Membuat
rencana tindak
lanjut

Membuat Laporan

membahas
dengan
top
manajemen
apabila
feedback
memerlukan
keputusan manajemen
e. Wakil manajemen bersama
departemen
terkait
bertanggung
jawab
membuat rencana tindak
lanjut apabila diperlukan
f. Wakil manajemen membuat
laporan kepada manajemen
semua
masukan
dalam
pelaksanaan
komunikasi
internal
dalam
rapat
tinjauan manajemen
7. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
8. Unit Terkait
9. Dokumen Terkait SPO Penilaian Kinerja, SPO monitoring Kinerja