Bab 4

Melaksanakan
Riset Pemasaran
dan Meramalkan
Permintaan

Pertanyaan yang akan kita jawab:

1. Apa syarat riset pemasaran yang baik?
2. Apa syarat ukuran yang baik untuk
mengukur produktivitas pemasaran?
3. Bagaimana pemasar dapat menilai
tingkat pengembalian dari investasi yang
mereka tanamkan pada pengeluaran
pemasaran?
4. Bagaimana perusahaan dapat mengukur
dan meramalkan permintaan secara
lebih akurat?

Riset Pemasaran
Definisi : perancangan, pengumpulan, analisis, dan
pelaporan data sistematis serta temuan yang relevan
terhadap situasi pemasaran tertentu yang dihadapi
perusahaan
Proses Riset Pemasaran :

Proses Riset Pemasaran

Langkah I
Mendefinisikan masalah, alternatif
keputusan dan tujuan riset
Definisi masalah tidak boleh terlalu luas
maupun terlalu sempit
Sifat riset pemasaran :
Eksploratif : memperjelas masalah dan
kemungkinan solusi/ide baru
Deskriptif : menghitung permintaan
Kausal : menguji hubungan seba-akibat

Proses Riset Pemasaran

Langkah II
Mengembangkan rencana riset
Untuk dapat mengembangkan rencana
riset, perlu diambil keputusan mengenai :
Sumber data : primer/sekunder
Pendekatan riset :

Observasi
Kelompok fokus
Survei
Data perilaku
Pengalaman

Proses Riset Pemasaran

Langkah II
Instrumen Riset :
Kuisioner
Pengukuran kualitatif
Peralatan teknologi

Rencana Pengambilan Sample :

Unit pengambilan sample
Ukuran sample
Prosedur Pengambilan Sample

Metode kontak : surat, telepon, tatap muka,

online

Proses Riset Pemasaran

Langkah III
Mengumpulkan informasi : merupakan fase
termahal dan paling cenderung mengandung
kesalahan
Masalah utama pengumpulan data :

Responden tidak ada ditempat

Responden menolak bekerja sama
Responden memberi jawaban tidak jujur atau bias
Pewawancara mungkin bias atau tidak jujur

Pengumpulan informasi secara internasional

mempunyai halangan dalam tercapainya
konsistensi

Proses Riset Pemasaran

Langkah IV
Menganalisis informasi :
Mentabulasi data
Mengembangkan distribusi frekuensi

Proses Riset Pemasaran

Langkah V
Mempresentasikan penemuan :
- Proaktif menerjemahkan data/informasi
menjadi pandangan dan rekomendasi
- Dengan cara yang dipahami dan mendorong

Proses Riset Pemasaran

Langkah VI
Mengambil keputusan

Halangan dalam Penggunaan Riset

Pemasaran

Konsepsi sempit tentang riset

Kaliber periset tidak seimbang
Penentuan kerangka masalah yang buruk
Temuan yang terlambat dan kadang salah
Perbedaan kepribadian dan
presentasional

Pengukuran Produktivitas
Pemasaran
Pendekatan komplementer mengukur
produktivitas pemasaran :
1.Ukuran pemasaran untuk menilai
pengaruh pemasaran
2.Pemodelan bauran pemasaran untuk
mengestimasi hubungan sebab-akibat dan
mengukur bagaimana kegiatan
pemasaran mempengaruhi hasil

Contoh Ukuran Pemasaran

Ukuran Pemasaran
sejumlah ukuran yang membantu pemasar
menghitung, membandingkan dan
menerjemahkan kinerja pemasaran
mereka
Penilaian ukuran pemasaran :
1. hasil jangka pendek
2. perubahan ekuitas merek

Ukuran Permintaan Pasar

Pasar potensial
Pasar yang tersedia
Pasar sasaran
Pasar terpenetrasi

Peramalan Permintaan Saat Ini

Meramalkan permintaan saat ini :
Total Potensi Pasar
Potensi Pasar suatu Wilayah
Metode Pembentukan Pasar
Metode Indeks Multifaktor

Penjualan Industri dan Pangsa Pasar

Peramalan Permintaan Masa

Mendatang
Meramalkan permintaan masa mendatang
Survei Intensi Pembeli
Gabungan Pendapatan Tenaga Penjualan
Pendapat Ahli
Analisis Penjualan Masa Lalu
Metode Uji Pasar