Bab 4

Melaksanakan
Riset Pemasaran
dan Meramalkan
Permintaan
Pertanyaan yang akan kita jawab:
1. Apa syarat riset pemasaran yang baik?
2. Apa syarat ukuran yang baik untuk
mengukur produktivitas pemasaran?
3. Bagaimana pemasar dapat menilai
tingkat pengembalian dari investasi yang
mereka tanamkan pada pengeluaran
pemasaran?
4. Bagaimana perusahaan dapat mengukur
dan meramalkan permintaan secara
lebih akurat?
 Riset Pemasaran
• Definisi : perancangan, pengumpulan, analisis, dan
pelaporan data sistematis serta temuan yang relevan
terhadap situasi pemasaran tertentu yang dihadapi
perusahaan
• Proses Riset Pemasaran :
 Proses Riset Pemasaran –
Langkah I
• Mendefinisikan masalah, alternatif
keputusan dan tujuan riset
• Definisi masalah tidak boleh terlalu luas
maupun terlalu sempit
• Sifat riset pemasaran :
– Eksploratif : memperjelas masalah dan
kemungkinan solusi/ide baru
– Deskriptif : menghitung permintaan
– Kausal : menguji hubungan seba-akibat
 Proses Riset Pemasaran –
Langkah II
• Mengembangkan rencana riset
• Untuk dapat mengembangkan rencana
riset, perlu diambil keputusan mengenai :
– Sumber data : primer/sekunder
– Pendekatan riset :
• Observasi
• Kelompok fokus
• Survei
• Data perilaku
• Pengalaman
 Proses Riset Pemasaran –
Langkah II
– Instrumen Riset :
• Kuisioner
• Pengukuran kualitatif
• Peralatan teknologi
– Rencana Pengambilan Sample :
• Unit pengambilan sample
• Ukuran sample
• Prosedur Pengambilan Sample
– Metode kontak : surat, telepon, tatap muka,
online
 Proses Riset Pemasaran –
Langkah III
• Mengumpulkan informasi : merupakan fase
termahal dan paling cenderung mengandung
kesalahan
• Masalah utama pengumpulan data :
– Responden tidak ada ditempat
– Responden menolak bekerja sama
– Responden memberi jawaban tidak jujur atau bias
– Pewawancara mungkin bias atau tidak jujur
• Pengumpulan informasi secara internasional
mempunyai halangan dalam tercapainya
konsistensi
 Proses Riset Pemasaran –
Langkah IV
• Menganalisis informasi :
– Mentabulasi data
– Mengembangkan distribusi frekuensi
 Proses Riset Pemasaran –
Langkah V
• Mempresentasikan penemuan :
- Proaktif menerjemahkan data/informasi
menjadi pandangan dan rekomendasi
- Dengan cara yang dipahami dan mendorong
 Proses Riset Pemasaran –
Langkah VI
• Mengambil keputusan
Halangan dalam Penggunaan Riset
Pemasaran
• Konsepsi sempit tentang riset
• Kaliber periset tidak seimbang
• Penentuan kerangka masalah yang buruk
• Temuan yang terlambat dan kadang salah
• Perbedaan kepribadian dan
presentasional
 Pengukuran Produktivitas
Pemasaran
Pendekatan komplementer mengukur
produktivitas pemasaran :
1.Ukuran pemasaran untuk menilai
pengaruh pemasaran
2.Pemodelan bauran pemasaran untuk
mengestimasi hubungan sebab-akibat dan
mengukur bagaimana kegiatan
pemasaran mempengaruhi hasil
Contoh Ukuran Pemasaran
 Ukuran Pemasaran
“ sejumlah ukuran yang membantu pemasar
menghitung, membandingkan dan
menerjemahkan kinerja pemasaran
mereka”
Penilaian ukuran pemasaran :
1. hasil jangka pendek
2. perubahan ekuitas merek
 Ukuran Permintaan Pasar
• Pasar potensial
• Pasar yang tersedia
• Pasar sasaran
• Pasar terpenetrasi
Peramalan Permintaan Saat Ini
Meramalkan permintaan saat ini :
– Total Potensi Pasar
– Potensi Pasar suatu Wilayah
• Metode Pembentukan Pasar
• Metode Indeks Multifaktor
– Penjualan Industri dan Pangsa Pasar
 Peramalan Permintaan Masa
Mendatang
Meramalkan permintaan masa mendatang
– Survei Intensi Pembeli
– Gabungan Pendapatan Tenaga Penjualan
– Pendapat Ahli
– Analisis Penjualan Masa Lalu
– Metode Uji Pasar