MATA KULIAH

PENGANTAR TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI

KELAS : 5

Troubleshooting Komputer

Kelompok 13 :
IFTITAHUL FARIHA Y
FAISHAL THALIB
HOKI AGUSTINUS

2712100089
4112100054
4412100023

Dosen :
Henning Titi Ciptaningtyas, S.Kom, M.Kom

UNIT PENGELOLA MATAKULIAH BERSAMA (UPMB)

INSTITUT TEKNOLOGI SEPULUH NOPEMBER
2013

DAFTAR ISI
DAFTAR ISI............................................................................................................. 1
DAFTAR GAMBAR................................................................................................... 2
DAFTAR TABEL....................................................................................................... 3
DAFTAR PERSAMAAN............................................................................................. 4
TROUBLESHOOTING KOMPUTER ...........................................................................5
PENANGANAN TROUBLESHOOTING KOMPUTER.....................................................5
TROUBLESHOOTING PADA HARDWARE ................................................................5
TROUBLESHOOTING PADA SOFTWARE / APLIKASI ................................................8
CONTOH MASALAH YANG LAIN ..........................................................................10
DAFTAR PENANYA SAAT PRESENTASI...................................................................16
SESI 1............................................................................................................... 16
SESI 2............................................................................................................... 17
SOAL DAN PEMBAHASAN..................................................................................... 18
A.

MULTIPLE CHOICE....................................................................................... 18

B.

ESSAY......................................................................................................... 20

DAFTAR PUSTAKA................................................................................................. 23
LAMPIRAN ANGGOTA KELP DAN PEMBAGIAN TUGAS............................................24

DAFTAR GAMBAR
1. Gambar.1 Power Supply
............................................................................ 6
2. Gambar.2 Mother board
............................................................................ 6
3. Harddisk
............ 7

................................................................

4. CD/DVD ROM
............................................................................ 7

DAFTAR TABEL
Makalah ini tidak menggunakan tabel

DAFTAR PERSAMAAN
Makalah ini tidak menggunakan persamaan.

Troubleshooting Komputer
A. Pendahuluan dan Penjelasan.
Segala sesuatu masalah yang berhubungan dengan komputer disebut
Troubleshooting. dan timbulnya masalah dalam komputer tentu ada sebabnya.
Kerusakan pada komputer dalam garis besarnya dapat dibagi dua, yaitu :
1. Faktor Perangkat Keras (Hardware)
2. Faktor Parangkat Lunak (Software)
Kerusakan pada Faktor Perangkat Keras (Hardware) bisa disebabkan karena :
1. Instalasi hardware belum benar seperti pemasangan kabel, jumper, slot, baut
atau skrup dll.
2. Kerusakan pada komponen hardware, seperti Processor, Motherboard,
Memory, VGA Card, Hardisk dll.
Kerusakan pada Faktor Parangkat Lunak (Software) bisa disebabkan karena :
1. Kerusakan pada System Operasi
2. Kerusakan pada Program Aplikasi
3. Kerusakan pada Driver
Maka dari itu diperlukan penanganan penanganan khusus untuk masalah
masalah diatas. dan di pembahasan akan di bahas penanganan tersebut.

B. Penanganan Troubleshooting Komputer

1. Troubleshooting pada Hardware

Permasalahan yang umum terjadi dalam perakitan komputer dan
penanganannya diantaranya ialah sebagai berikut:
1.
Komputer atau monitor tidak menyala, kemungkinan disebabkan
oleh switch atau kabel daya belum terhubung.
2.
Card adapter yang tidak terdeteksi disebabkan oleh
pemasangan card ke slot belum pas.
3.
LED dari harddisk, floppy, atau CD menyala terus disebabkan
kesalahanpemasangan kabel konektor atau ada pin yang belum pas terhubung.
Masalah dengan komponen hardware perlu penanganan yang serius karena sulit
dijelaskan dan diatasi tanpa tools yang tepat serta keahlian dan pengalaman
5

yang menunjang. Berikut adalah penjelasan umum pada masalah yang sering
terjadi disertai dengan cara mengatasinya.

Masalah pada Power Supply

Gambar. 1 Power Supply

Gejala : Setelah dihidupkan PC tidak bereaksi apa-apa, tidak ada tampilan di
monitor, tidak ada lampu indikator (led) yang menyala, kipas power
supply tidak berputar, lampu indikator pada monitor tidak menyala.
Solusi : Periksalah apakah kabel terhubung dengan benar dan steker terpasang
dengan baik pada soketnya, periksa juga apakah ada tombol on/off di belakang,
tepatnya dibelakangPower Supply, sudah dalam posisi On. Jika sudah yakin
terpasang dengan benar tapi tetap tidak ada respon untuk meyakinkan silahkan
Bapak/Ibu ganti kabel powerdengan yang Bapak/Ibu yakini bagus. Jika masalah
masih berlanjut berati masalah ada pada Power Supply. Silahkan ganti power
supply, disarankan sebaiknya ganti sajaPower Supply yang rusak dengan yang
baru, dan hati-hatilah dalam pemasangannya.
Catatan : Jika kerusakan hanya pada Power Supply saja, setelah menggantinya,
komputer akan kembali bekerja dengan normal. Kecuali jika ada masalah pada
komponen yang lainnya seperti Motherboard, VGA Card, dan Memory.

Masalah pada Motherboard

Gambar.2 Motherboard
Gejala : Setelah dihidupkan, tidak ada tampilan di monitor, lampu indikator (led)
di panel depan menyala, lampu indikator (led) monitor berkedip-kedip,
kipas power supply dan kipas prosesor berputar, serta tidak ada
suara beep di speaker.
Solusi : Langkah pertama lepas semua kabel power yang terhubung ke listrik,
kabel data ke monitor, kabel keyboard/mouse, dan semua kabel yang terhubung
ke CPU, kemudian lepas semua sekrup penutup casing. Dalam
6

keadaan casing terbuka silahkan lepaskan juga komponen-komponen lainnya,

yaitu kabel tegangan dari power supply yang terhubung
ke motherboard, harddisk, floppy. Hati-hati dalam pengerjaannya jangan
terburu-buru. Begitu juga dengan berbagai card yang menempel
pada motherboard(VGA, Sound, atau Card lainnya). Sekarang yang menempel
pada casing hanyamotherboard saja. Silahkan periksa motherboard-nya dengan
teliti, lihat Chip (IC), Elko, transistor, dan yang lainnya apakah ada yang terbakar.
Jika tidak ada tanda-tanda komponen yang terbakar
kemungkinan motherboard masih bagus, tapiada kalanya motherboard tidak
jalan karena kerusakan pada program yang terdapat di BIOS. Setelah itu
pasangkan kembali, dan nyalakan.
Masalah pada Harddisk

Gambar.3 Harddik
Gejala : Pada saat CPU dinyalakan kemudian melakukan proses Post setelah itu
proses tidak berlanjut dan diam beberapa saat tidak langsung masuk ke
sistem operasi (operating system OS), dan kemudian di layar monitor ada
pesan harddisk error, harddisk Failure, setelah itu muncul pesan press F1
to continue. Setelah kita menekan tombol F1 tidak masuk Operating system dan
muncul pesan Operating system not found.
Solusi : Periksa kabel tegangan dan kabel data yang masuk
ke harddisk apakah longgar, sebaiknya dikencangkan, kemudian nyalakan dan
coba Bapak/Ibu dengarkan apakah suara yang keluar dari harddisk normal, jika
tidak normal berati harddisk rusak dicontroller-nya. Ada kemungkinan operating
system rusak, hal ini bisa diatasi denganinstall ulang atau jika OS
menggunakan Windows 2000/XP ada Fasilitas Repair-nya, atau ada kemungkinan
juga harddisk sudah rusak.

Mengatasi Masalah pada CD/DVD-ROM

Gambar. 4 CD/DVD ROM

Gejala :

Jenis kerusakan yang biasa ditemui :

1.

Tidak terdeteksi di Windows

2.

Tidak bisa keluar masuk CD/DVD

3.

Tidak bisa membaca/menulis/hanya bisa membaca saja. (CD)

4.

Tidak bisa membaca/menulis/write protect (Floppy disk)

Solusi :

1.
Periksa kabel data dan kabel tegangan yang masuk ke CD-floppy,
periksa disetup BIOS apakah sudah dideteksi? Sebaiknya di-set auto.
Periksa apakah ledmenyala, jika tidak maka kerusakan di Controller-nya.
2.

Kerusakan ada pada mekanik motor atau karet motor.

3.
Kerusakan biasanya pada optik, tetapi ada kemungkinan masih
bisa diperbaiki dengan cara men-set ulang optik tersebut.
4.

Head kotor, bisa dibersihkan menggunakan cotton bud.

2. Troubleshooting pada Software / Aplikasi

Masalah BIOS
Gejala-1: Hati-hati dalam Update BIOS, ketika meng-Update Bapak/Ibu keliru
memilih versi BIOS, PC jadi tidak jalan bahkan Bapak/Ibu tidak dapat masuk ke
BIOS.
Solusi : Biasanya update tidak dapat dibatalkan, hanya
jenis motherboard tertentu yang memilikibackup BIOS pada Chip-nya. Disitu
tersimpan jenis asli BIOS yang tidak
dapat dihapus, untuk dapat me-restorenya Bapak/Ibu tinggal memindahkan posisi Jumper khusus yang biasanya sudah
ada petunjuk di buku manualnya. Kemudian hidupkan PC dan tunggu 10 detik,
BIOS yang asli telah di Restore, kembalikan posisi Jumper pada posisi semula,
dan PC siap dijalankan kembali. Jika motherboard tidak memiliki fasilitas
tersebut, Chip BIOS harus dikirim ke produsen (vendor). Jenis BIOS dapat
Bapak/Ibu lihat di bukumanualnya. Berhati-hati dalam pemasangannya jangan
sampai kaki IC BIOS patah atau terbalik posisinya.
Gejala-2: CPU mengeluarkan suara beep beberapa kali di speaker-nya dan tidak
ada tampilan ke layar monitor, padahal monitor tidak bermasalah.
Solusi : Bunyi beep menandakan adanya pesan kesalahan tertentu dari BIOS.
Bunyi tersebut menunjukkan jenis kesalahan apa yang terjadi pada PC.
8

Biasanya kesalahan padaMemory yang tidak terdeteksi, VGA Card yang tidak
terpasang dengan baik, Prosessor bahkan kabel data Monitor pun bisa jadi
penyebabnya. Silahkan periksa masalah tersebut.
Sistem Operasi Hang/Berhenti Berproses/Blue Screen
Gejala : CPU yang sering hang/berhenti beraktifitas
Solusi : Ada beberapa faktor terjadi hanging diantaranya : Ada Bad
Sector di Harddisk, ada Virus, ada masalah di hardware
seperti Memory Kotor/Rusak, Motherboard Kotor/Rusak,Cooling
Fan perputaran kipasnya sudah lemah, Power Supply tidak stabil.
Pesan Blue Screen bisa disebabkan system windows ada yang rusak,
bisa dari memory, bisa dariharddisk, bisa dari komponen lainnya,
tergantung pesan blue screen yang ditampilkan. Jika setelah melakukan
pembersihan virus masih tetap terjadi, kemungkinan besarkomputer
harus di-install ulang

Panik karena serangan virus

Silahkan panik walaupun sebenarnya gak perlu. Jika Anda sudah tenang dan bisa
mengakses browser Anda dan Internet, masuklah ke House Call
(housecall.antivirus.com), utility pemeriksa virus gratis dari Trend Micro. Setelah
mendownload program kecil ini, House Call akan memeriksa harddisk komputer
Anda, mencari dan menghapus virus-virus yang mengganggu.
Tidak bisa online? Berarti Anda harus menjalankan program Antivirus setiap saat.
Dan jika Anda sudah membelinya, buatlah disk penyelamatan jika ada serangan
virus atau backup data Anda ke disket.
Saran terbaik adalah tindakan pencegahan seperti menjaga PC Anda rapi dan
bersih. Selalu Scan Lampiran attachment e-mail yang Anda terima dan setiap file
yang Anda download. Backup data Anda setidaknya seminggu sekali, dan update
program antivirus Anda sesering mungkin.
(Dari Berbagai Sumber)
Solusi Masalah Booting pada Windows
Masalah : Sistem Operasi tidak dapat dijalankan.
Solusi : Bila setelah PC dinyalakan muncul pesan "Invalid system disk. Replace
the disk and then press any key", ini berarti bahwa sistem tidak lagi mengingat
parameter untuk boot partition-nya. Kesalahan seperti ini bisa disebabkan oleh
beberapa hal. Pertama, bisa disebabkan oleh kerusakan hardware atau komputer
Anda terserang virus. Jika Anda masih belum bisa memastikan apakah error ini
disebabkan oleh kerusakan hardware atau serangan virus, booting ulang
komputer Anda dengan menggunakan startup disk yang write-protected. Disket
9

startup ini sebaiknya dimiliki pleh setiap pemakai Windows. JIka Anda tidak
memilikinya, Anda dapat membuatnya melalui "Control Panel|Add/Remove
Programs|Startup disk".
Masuklah ke DOS prompt dari harddsik. Jika hal ini tidak mungkin dilakukan,
jalankan program FDISK dari disket startup. Program ini akan menampilkan
partisi C. Lalu keluarlah dari program ini dan ketikkan perintah "FDISK /MBR"
pada DOS prompt. Sekarang MBR (Master Boot Record) sudah dibuat kembali.
Jika sebelumnya Anda sudah memiliki program Boot Manager, maka program ini
akan ikut terhapus. Bila setelah melakukan booting dari harddidsk masih muncul
pesan bahwa sistem tidak dapat ditemukan, maka masukkan kembali startup
disk. Dari prmpt A:\ ketikkan perintah sys c: dan tekan enter. Setelah sistem
dibooting ulang, biasanya sistem sudah dapat berjalan minimal dengan interface
DOS. Kemudian jalankan program "Scandisk" untuk mengatsi error pada media
data. Anda dapat masuk kembali ke Windows dengan mengetikkan perintah
"WIN" pada prompt.

Windows tiba-tiba hang pada tampilan awal.

Solusi : Kegagalan booting Windows tidak selalu terjadi karena harddisk tidak
dikenal atau akibat serangan virus. Masalah ini juga bisa dipicu oleh kesalahan
driver atau software yang di-install terakhir kalinya, sehingga proses booting
menjadi hang atau berakhir dengan blue screen (layar biru dengan pesan yang
cukup memusingkan). Jika demikian, mau tidak mau Anda harus menekan
tombol reset. Lalu komputer akan berjalan kembali dan masuk ke boot menu.
Secara default, sistem sudah diatur dalam "Safe Mode". Jalankan Windows dalam
mode ini, karena driver yang dijalankan di sini hanyalah driver-driver yang
penting saja. Dalam tampilan WIndows dalam Safe Mode ini, Anda dapat menguninstall driver atau software yang diduga telah menjadi penyebab error
tersebut.
Booting kembali sistem Windows Anda. Jika sistem masih hang sewaktu
dijalankan tekan kembali tombol reset dan setelah booting, pilih menu "Logged
(Bootlog.txt)". Di sini proses loading akan dicatat ke dalam file BOOTLOG.TXT.
Jika sistem Windows menjadi hang ketika memasuki tampilan graphic interface,
Anda dapat membuka file Bootlog.txt ini dengan teks editor (EDIT.COM) yang ada
dalam directori C:|Windows\Command\. Lalu, buanglah driver atau program yang
menjadi penyebab kegagalan sistem setelah Windows masuk ke dalam Safe
Mode.
Reparasi Windows : Jika Windows masih tetap hang setelah membuang driver
atau software yang bermasalah, sebaiknya Anda mereparasi ulang Windows
dengan menjalankan startup disk atau booting dari CD instalasi Windows jika
sistem Anda mendukungnya.
Jalankan file setup dari CD Windows, seperti pada instalasi yang baru. Jika data
yang dikopi mengalami konflik versi, Windows akan selalu
mengkonfirmasikannya. Anda dapat menentukan apakah sebuah driver atau DLL
yang telah diinstal harus diganti dengan file dari CD instalasi. Jika Anda sudah
10

dapat mengetahui modul Windows yang memicu error tersebut, Anda dapat
mengatasinya dengan mengganti file driver yang konflik. Pembaharuan sistem
Windows ini lebih baik daripada melakukan instalasi ulang setelah memformat
harddisk. Semua program dan data registry yang sudah ditentukan tidak akan
terhapus atau terganti. Demikian juga dengan data dalam harddisk.

3. Contoh Contoh Masalah Yang Lain

1. Komputer Tidak Mau Hidup
Cara Mengatasinya :
- Cek koneksi kabel (dari power outletnya ke tombol power pada PC)
- Cek apakah stabilizer berfungsi atau tdak (jika memakai stabilizer)
- Cek kabel power pada CPU
- Jika masih juga tidak mau hidup permasalahanya mungkin terletak pada power
supply atau MB2.

2. Komputer Mau Hidup Tetapi Tidak Mau Booting

Cara Mengatasinya :
Kenali Terlebih dahulu Bunyi Beep :
Beep 1 kali saja Tanda bahwa kondisi komputer baik
Beep 1 kali, panjang Terdapat problem di memory
Beep 1 kali panjang dan 3 kali pendek Kerusakan di VGA card
Beep 1 kali panjang dan 2 kali pendek Kerusakan di DRAM parity
Beep terus menerus Kerusakan dimodul memory atau memory video
- Cek dengan menggunakan software diagnosa seperti sisoft sandra, PC mark04,
PC mark05 dll.

3. Komputer Mau Booting Tetapi Selalu Safe Mode (untuk masuk ke

safe mode tekan F8)
Cara Mengatasinya :
- Restart kembali komputer anda
- Jika masih trouble intall ulang windows anda
- Jika masih safe mode juga, berarti HD anda bermasalah
Cek dengan : Scan Disk.

4. Komputer Sering Hang

Cara Mengatasinya :
11

- Disebabkan software mengalami crash

- tekan ctrl + alt + del >> klik End task pada program yang Not Responding
- tekan tombol restart pada CPU
- Disebabkan hardware mengalami konflik (adanya penambahan hardware baru)
- konflik antar hardware sering terjadi pada sistem operasi windows
- install ulang windows anda, tetapi yang perlu diingat sebelum reinstall windows
anda,
lepaskan dulu hardware baru anda
- alankan fasilitas add new hardware yang terdapat pada control panel.

5. Keyboard Tidak Dikenali Oleh Komputer

Cara Mengatasinya
- Cek Apakah Keyboard Anda Sudah Terpasang Dengan Benar
- Jika Sudah Tapi Masih Juga Keyboard Tidak Terdeteksi Maka Kemungkinan
Keyboard Anda Bermasalah.
- Coba Ganti Keyboard Anda, Jika Sudah Diganti Tapi Juga Masih Bermasalah
Maka Kemungkinan Besar Yang Rusak Adalah Di Bagian Port Keyboard Di MB
Anda.
- Jika Memang Sudah Di Ganti Keyboard Baru Tapi Tetap Tidak Terdeteksi Juga
Coba Ganti Dengan Keyboard USB Dan Apabila Tidak Terdeteksi Juga Berarti Ada
Yang Salah Pada Sitem Windows Sobat6 Mouse Tidak Dikenali Oleh Komputer
(Sama Denagn Kasus Keyboard).

6. Pointer Mouse Selalu Meloncat-Loncat

Cara Mengatasinya
- Mouse kotor segera di Bersihkan (khususnya pada bola mouse).

7. Komputer Sering Crash

Cara Mengatasinya :
- Cek semua posisi kabel, hardware, dan juga tegangan pada casing, cek suhu
pada CPU dan juGa cek ram, processor dan juga vga.

8. Bila Produsen MetherBoard(MB) Tidak Diketahui

Cara Mengatasinya :
- Membuka casing, dan cek CPU anda biasanya sebuah MB memiliki label
12

produsen yang sekaligus berisi spesifikasi tipe Mbnya.

- Lihat pada manual book
- Cari data Mb lewat internet, cocokan ID yang tercetak pada sticker board denan
daftar yang terdapat pada situs www.fcc.gov/oet/fccid, dan cari daftar nomor ID
yang dikeluarkan oleh lembaga perijinan untuk perangkat elektonik di Amerika
- Gunakan software analisa, seperti sandra99 dll.

9. Lupa Password BIOS

Cara Mengatasinya :
- Cabut batterey cmos pada cpu
- Atau dengan cara emncoba menebak bberapa password default untuk
beberapa produsen bios misalkan AMI dan AWARD (contoh : A.M.I, AMI, AMI_SW,
ALLY, 589589 dll)

10. Jam dan setting tanggal BIOS Selalu Berubah-Rubah

Cara Mengatasinya :
- Baterai cmos sudah tidak berfungsi (mati), ganti dengan batteray yang baru.

11. Menambah Perangkat Hardware Baru, Tp Tidak Terdeteksi Oleh BIOS

Cara Mengatasinya :
- Kemungkinan besar bios anda sudah kuno sehingga tidak dapat mendeteksi
hardware yang baru, maka segera update bios anda (bisa download melalui
internet, mis :www.windrivers.com).

12. Melacak Kerusakan Card Pada MB

Cara Mengatasinya :
- Cobalah Dengan mencabut dan Menancapkan Beberapa Card Pada MB Anda
- Jika Booting Berhasil Maka Card Anda Tidak Bermasalah Begitu Juga Sebaliknya.

13. Pasang Processor Baru Tp Tidak Terdeteksi

Cara Mengatasinya :
- Cek Apakah Anda Sudah Memasang Processor Denan Benar
13

- Cek Apakah Posisi Jumper Pada Processor Sudah Benar (Tentang Jumper Pada
Processor Bisa Anda Priksa Pada Manual Booknya).

14. Crash Setelah Memasang RAM Baru

Cara Mengatasinya :
- Kemungkinan ram yang anda pasang tidak kompatibel dengan komputer anda
(cabut ram tersebut).

15. Menambah RAM Tapi Tidak Terdeteksi

Cara Mengatasinya :
- Lakukan pengecekan seperti ketika kasus sebelumnya
- Pastikan slot yan dipakai sesuai, misalnya : SD RAM memiliki slot yang hampir
sama dengan RD RAM tetapi RD RAM, tidak bisa terdeteksi meskipun bisa
dipasang pada slot jenis SD RAM.

16. Setelah Menambah RAM Proses Komputer Manjadi Semakin Lambat

Cara Mengatasinya :
- Perhatikan batas kapasitas ram anda, misalnya ram jenis EDO batas
maksimalnya adalah 64 MB, maka ketika dipaksakan untuk ditambah maka
komputer anda menjadi semakin lambat.

17. Virtual Ram

Cara Mengatasinya :
- Klik kanan icon My computer, pilih propertis, kemudian pilih tab performance
dan klik VIRTUAL MEMORY
- Pilih item let me specify my own virtual memory setting (pilih HD yang akan
digunakan sebagai virtual memory)
- Klik OK.

18. Monitor Tidak Mau Nyala

Cara Mengatasinya :
- Pastikan semua kabel power maupun konektor yang berhubungan dengan
14

monitor ok
- Pastikan juga pin yang ada pada port VGA masuk dengan sempuran tidak ada
yang bengkok apalagi tidak masuk semua/salah satu pin ke port VGA
- Pastikan juga VGA card anda ok.

19. Monitor Menjadi Gelap Saat Loading Windows

Cara Mengatasinya :
- Kemungkinan disebabkan karena setup driver untuk monitor tidak tepat(setting
frekuensinya terlalu tinggi)
- Masuk dulu ke dalam kondisi safe mode (tekan F8)
- Install ulang driver VGAnya.

20. Tampilan Tiba-Tiba Rusak Dan Komputer Manjadi Hang

Cara Mengatasinya :
- Mungkin suhu (pada VGA card) sangat panas.

21. Ukuran Tampilan monitor Tidak Sesuai Keinginan

Cara Mengatasinya :
- Masuk ke display propertis (klik kana semabrang tempat pilih propertis)
- Tekan tab setting dan dan atur ukuran tampilan sesuai dengan keinginan (pada
screean area).

22. Monitor Seperti Berkedip Saat Digunakan

Cara Mengatasinya :
- Masuk ke display propertis (klik kana semabrang tempat pilih propertis)
- Tekan tab setting dan klik advance, kemudian klik adapter, pada bagian ini
ditampilkan refresh rate yang dinginkan

23. Sound Card Baru Tidak Terdeteksi

Cara Mengatasinya :
- Crash dengan sound card yang lama
- Cek pada manual booknya, apakah soundcard onboardnya perlu dimatikan atau
15

tidak jika hendak menginstall ulang soundcard yang baru (biasanya bisa
dimatikan lewat jumper atau bios).

Rereferensi tambahan untuk mengatasi virus

Virus-virus di internet semakin hari semakin tambah varian dan tambah

banyak saja. Generasi virus seperti W32/Virut.Gen, Trojan TR/Starter.Y
TR/Agent.2372096.A TR/Patched.Gen TR/Crypt.XPACK.Gen, Ramnit juga
Sality seperti-nya masih mendominasi dunia pervirusan sampai di
Indonesia tercinta ini. Virus-virus tersebut kebanyakan berasal dari file-file
hasil download di-internet maupun flashdisk yang bervirus. Meskipun di
Komputer atau Laptop sudah di install Softaware atau Program Antivirus ,
masih saja kebobolan di sana-sini. Kalo tidak sistem operasi (OS)-nya, ya
aplikasi-aplikasi bahkan data ikut jadi korban, ikut ketularan virus! Untuk
itu diperlukan sedikit trik bagaimana step by step atau langkah demi
langkah cara menggunakan Antivirus yang benar dalam mencegah,
menghapus dan membersihkan virus pada Komputer atau Laptop anda.
Ketidaksigapan dan ketidakmengertian efek yang nantinya ditimbulkan
apabila sistem komputer nantinya terserang virus atau hanya
mengandalkan otomatisasi Program Antivirus, inilah hal-hal mendasar
yang sering terjadi pada pengguna komputer (operator). Minimnya
pengetahuan juga aspek yang mendukung semakin hancurnya Sistem
Operasi dan Program-program yang ada.
Beberapa efek yang bisa ditimbulkan virus pada computer: Komputer atau
kompi tidak bisa masuk Windows, Laptop atau lepi restart sendiri
Berpotensi menghasilkan Blue Screen, Login Windows terinfeksi, sehingga
tidak bisa masuk Desktop Windows, Program atau software
semacam Microsoft Word (Office), Corel,Photoshop dan yang lainnya tidak
bisa dibuka atau diijalankan dengan normal. File Eksekekusi (.exe) jadi
Shorcut, File-file data banyak yang hilang, yang sebenarnya
disembunyikan oleh virus. Dan sebagainya, yang intinya merusak OS dan
Program di Komputer anda

Cara Tepat Untuk Mengatasi

Beri anti virus

Cegah atau scan segala device yang masuk ke computer anda
Bersihkan secara manual jika perlu
Di recomendasi kan menggunakan Microsoft Security Essentials (terbukti
ampuh)

16

DAFTAR PENANYA SAAT PRESENTASI

SESI 1
1. Nama [NRP]
Pertanyaan : XXXX
Jawaban

: YYYY

2. Nama [NRP]
Pertanyaan : XXXX
Jawaban

: YYYY

3. Nama [NRP]
Pertanyaan : XXXX
Jawaban

: YYYY

SESI 2
1. Nama [NRP]
Pertanyaan : XXXX
Jawaban

: YYYY

2. Nama [NRP]
Pertanyaan : XXXX
Jawaban

: YYYY

3. Nama [NRP]
Pertanyaan : XXXX
Jawaban

: YYYY

17

SOAL DAN PEMBAHASAN

A. MULTIPLE CHOICE
1. Pengertian troubleshooting komputer secara ringkas adalah:
A. Segala sesuatu masalah yang berhubungan dengan komputer .
B. Sesuatu masalah yang pada Perangkat Keras (Hardware)
C. Sesuatu masalah yang pada Perangkat Lunak (Software)
D. Segala sesuatu yang berhubungan dengan Jaringan komputer
2. Secara garis besar Trouble shooting dibagi menjadi apa saja?
A. Troubleshooting pada Hardware dan Software
B. Troubleshooting pada Jaringan dan Software
C. Troubleshooting pada Hardware
D. Troubleshooting pada Software
3. Kerusakan pada Faktor Perangkat Keras (Hardware) bisa disebabkan karena
A. Kerusakan pada Processor, Motherboard
B. System Operasi rusak
C. Kerusakan pada Driver
D. Kerusakan pada Program Aplikasi
4. Kerusakan pada Faktor Parangkat Lunak (Software) bisa disebabkan karena
A. Kerusakan pada Driver dan System Operasi
B. Instalasi hardware belum benar seperti pemasangan kabel, jumper, slot
C. Memory, VGA Card, Hardisk rusak
D. Kerusakan pada komponen hardware dan System Operasi
5. Setelah computer dihidupkan, tidak ada tampilan di monitor , lampu
indikator (led) monitor berkedip-kedip serta tidak ada suara beep di speaker
kemungkinan penyebab tersebut adalah:
A. Masalah pada Motherboard
B. Masalah pada Harddisk
C. Masalah pada Memory, CD/DVD-ROM
D. Kerusakan pada System Operasi
6. Apa yang dapat kita lakukan jika CPU yang sering hang/berhenti beraktifitas?
A. pembersihan virus terlebih dahulu jka masih tetap harus di-install ulang
B. Ganti Harddisk baru yang kapasitasnya lebih besar
C. Ganti Processor
D. Membanting computer lalu menyalakan kembali
7. Faktor apakah yang menyebabkan Sistem Operasi tidak dapat dijalankan?
A. komputer Anda terserang virus
B. DVD ROM rusak
C. Ganti Processor
D. Power Supply tidak stabil
8. Bagaimana urutan langkah yang harus kita lakuakan jika Komputer Tidak
Mau Hidup?
A. Cek koneksi kabel dari power outletnya ke tombol power pada PC - Cek
apakah stabilizer berfungsi atau tdak - Cek kabel power pada CPU
B. Cek apakah stabilizer berfungsi atau tdak - Cek koneksi kabel - Cek kabel
power pada CPU
C. Cek koneksi kabel - Cek koneksi kabel - Cek apakah stabilizer berfungsi
atau tdak
D. Cek kabel power pada CPU - Cek apakah stabilizer berfungsi atau tdak .

18

9. Beep 1 kali panjang dan 3 kali pendek menandakan bahwa?

A. Kerusakan di VGA card
B. kali pendek Kerusakan di DRAM parity
C. kondisi komputer baik
D. Terdapat problem di memory
10.Jika computer dihidupkan dan berbunyi Beep terus menerus apakah yang
terjadi pada computer?
A. Tanda bahwa kondisi komputer baik
B. Kerusakan dimodul memory atau memory video
C. Kerusakan di VGA card
D. Terdapat problem di memory

Jawaban dan Pembahasan :

1. A. Segala sesuatu masalah yang berhubungan dengan komputer
Karena, troubleshooting tidak hanya membahas software maupun
hardware tetapi seluruh
komponen computer.
2. A. Troubleshooting pada Hardware dan Software
Karena secara garis besar computer dapat bekerja jika ada komponen
hardware dan
softwarenya.
3. A. Kerusakan pada Processor, Motherboard
Kerusakan pada Hardware terjadi hanya pada komponennya, sedang opsi
lain
menerangkan tentang sofware
4. A. Kerusakan pada Driver dan System Operasi
Kerusakan pada Software terjadi hanya pada komponennya yaitu driver
aplikasi atau SO,
sedang opsi lain menerangkan tentang Hardware.
5. A. Masalah pada Motherboard
Karena Indikasi tersebut menerangkan kerusakn pada motherboard.
6. A. pembersihan virus terlebih dahulu jka masih tetap harus di-install ulang
karena yang dapat kita lakukan sendiri saat itu juga hanya menscan virus
7. A. komputer Anda terserang virus
Karen sistem operasi merupakan software jadi kemungkinan besar di
sebabkan oleh
kerusakan software pula sedangkan opsi lain menerangkan komponen
hardware (DVD ROM
rusak, Ganti ProcessorPower, Supply tidak stabil)
8. A. Cek koneksi kabel - Cek apakah stabilizer berfungsi atau tdak - Cek kabel
power pada CPU
karena langkah pertama yang harus kita lakukan adalah Cek koneksi kabel
dari power
outletnya ke tombol power pada PC kemudian jika bukan, Cek apakah
stabilizer berfungsi atau tdakdan kemungkinan lain kabel power pada CPU
tidak terhubung
9. A. Kerusakan di VGA card
Kerusakan di VGA card berkode, Beep 1 kali panjang dan 3 kali pendek
19

10.B. Kerusakan dimodul memory atau memory video

Karena Kerusakan dimodul memory atau memory video efeknya,
computer saat dihidupkan
berbunyi Beep terus menerus
B. ESSAY
SOAL 1
Apa yang bisa dilakukan saat permasalahan dalam komputer masih belum
diketahui penyebabnya?
Jawaban :
booting ulang komputer dengan menggunakan startup disk yang writeprotected. Disket startup ini sebaiknya dimiliki pleh setiap pemakai Windows.
Akan tetapi jika Anda tidak memilikinya, Anda dapat membuatnya melalui
"Control Panel|Add/Remove Programs|Startup disk".Masuklah ke DOS prompt dari
harddsik. Jika hal ini tidak mungkin dilakukan, jalankan program FDISK dari disket
startup. Program ini akan menampilkan partisi C. Lalu keluarlah dari program ini
dan ketikkan perintah "FDISK /MBR" pada DOS prompt. Sekarang MBR (Master
Boot Record) sudah dibuat kembali. Jika sebelumnya Anda sudah memiliki
program Boot Manager, maka program ini akan ikut terhapus. Bila setelah
melakukan booting dari harddidsk masih muncul pesan bahwa sistem tidak
dapat ditemukan, maka masukkan kembali startup disk. Dari prmpt A:\ ketikkan
perintah sys c: dan tekan enter. Setelah sistem dibooting ulang, biasanya sistem
sudah dapat berjalan minimal dengan interface DOS. Kemudian jalankan
program "Scandisk" untuk mengatsi error pada media data. Anda dapat masuk
kembali ke Windows dengan mengetikkan perintah "WIN" pada prompt.
SOAL 2
Apa yang dimaksud dengan baterai CMOS dan apa fungsinya?
Jawaban :
CMOS atau Compelementary Metal Oxide Semi conductor. RAM kecil berukuran
64 byte yang menyimpan setting BIOS saat komputer sedang dimatikan. CMOS
merupakan perluasan dari teknologi MOS yang menghasilkan IC dengan
kebutuhan tenaga baterai rendah. CMOS digunakan untuk menyimpan program
konfigurasi, program diagnostik dan informasi tanggal dan waktu
pembuatan file yang tidak akan hilang meskipun komputer dimatikan.
SOAL 3
Jelaskan maksud dari suara beep yang biasanya keluar dari komputer saat
baru dihidupkan!
Jawaban :
Beep 1 kali saja Tanda bahwa kondisi komputer baik
Beep 1 kali, panjang Terdapat problem di memory
Beep 1 kali panjang dan 3 kali pendek Kerusakan di VGA card
Beep 1 kali panjang dan 2 kali pendek Kerusakan di DRAM parity
Beep terus menerus Kerusakan dimodul memory atau memory video
SOAL 4
Apa langkah awal yang bisa dilakukan saat komputer tiba-tiba hang?
Jawaban :

20

Disebabkan software mengalami crash, cara yang bisa dilakukan adalah dengan
masuk ke windows task manager dengan cara menekan ctrl + alt + del lalu klik
End task pada program yang Not Responding
SOAL 5
Apa perbedaan Hang dan Crash?
Jawaban :
hang, artinya perangkat kehilangan kendali secara total. maksudnya, user tidak
bisa mengakses sama sekali ke dalam sistem. solusi untuk problem ini adalah
harus merestart komputer. crash, artinya software kehilangan respons terhadap
sistem. maksudnya, level software kehilangan kendali dan komunikasi terhadap
hardware maupun software lain yang saling berhubungan. biasanya crash tidak
menyebabkan sistem kehilangan kendali secara total. solusinya bisa dengan merestart software yang crash tersebut. biasanya belum dibutuhkan restart sistem
operasi.

21

DAFTAR PUSTAKA
www.fcc.gov/oet/fccid
www.windrivers.com
housecall.antivirus.com
http://troubleshootingkomputer.blogspot.com/
http://www.anneahira.com/troubleshooting-komputer.htm

22

LAMPIRAN ANGGOTA KELP DAN PEMBAGIAN TUGAS

Anggota 1
NRP
Nama
Email
HP
Tugas
Foto

: 4412100023
: Hoki Agustinus
: hoki.agustinus93@gmail.com
: 08970066680
: Buat makalah, searching materi
:

Anggota 2
NRP
Nama
Email
HP
Tugas
Foto

: 4112100054
: Faisal Thalib
: jaquesthalib@yahoo.com
: 08976459597
: Buat PPTX, searching materi
:

Anggota 3
NRP
Nama
Email
HP
Tugas
Foto

: 2712100089
: IFTITAHUL FARIHA Y
:
: 08990490882
: Buat PPTX, searching materi
:

23