KEPUASAN PELANGGAN
1
.
Pengertian
Suatu kedaan
No.:Dokumen
:
No. Revisi
dia
SOP
2
.
Tujuan
:
mengalami
kinerja(hasil yang telah
Tanggal Terbit
: Untuk
Halaman
menilai
terhadap
UPTD
KESEHATAN
: 1/2 tingkat kepuasan
PUSKESMAS BANGIL
DINAS
KESEHATAN
Bangil.
3
Kebijakan
KABUPATEN
. PASURUAN
4
.
Referensi
5
.
Prosedur/Langkah
-langkah
pelanggan
kepuasan pelanggan
Pasien mengisi fomulir
Menuliskan nama dan paraf pelanggan
Menyerahkan ke petugas fomulir yang diisi.
Kotak saran
Pasien mengunjungi layanan kesehatan
Pasien menuliskan saran ditempat yang telah
disediakan
3. Pasien memasukkan saran yang telah ditulis
pada kotak saran
Kotak kepuasan pelanggan
1. Pasien mengunjungi layanan kesehatan
2. Pasien memasukkan pada kotak pasien
kepuasan pelanggan pada masing-masing
pelayanan yang telah disediakan
- Warna kuning jika puas
- Warna merah jika tidak puas
pengaduan
Tindak lanjut pengaduan
5.
Diagram Alir
6.
Alat
7.
Unit terkait