Anda di halaman 1dari 8

ANALISIS PROSES BISNIS Analisa proses bisnis adalah teknik untuk menilai efektivitas proses bisnis utama dalam

mendukung tujuan bisnis dan bidang bisnis yang lebih spesifik. Penerapan Balanced Scorecard dan analisis CSF Contoh ini berkaitan dengan sebuah perusahaan manufaktur yang menyediakan produk dan layanan suku cadang terutama untuk UKM. Perusahaan ini memproduksi berbagai macam produk listrik yang dirakit terutama dari komponen impor. Pesanan cenderung untuk unik produk disesuaikan dengan keinginan pelanggan. Sejauh ini, upaya perusahaan untuk memenuhi semua pesanan pelanggan langsung dari komponen saham. Namun, hal ini memiliki implikasi untuk stockholding biaya, baik komponen dan produk jadi. Waktu antara penempatan pesanan dan pemenuhan bisa sangat mempengaruhi oleh ketersediaan komponen. Jadi, misalnya, dari perspektif pelanggan, satu tujuan adalah untuk meningkatkan respon baik untuk pesanan dan pertanyaan. Asosiasi langkah-langkah untuk menunjukkan sejauh mana tujuan ini adalah yang dicapai adalah keunggulan waktu pengiriman dan penyelidikan tanggapan.

FINANCIAL Tujuan - Untuk mengurangi biaya persediaan Langkah-langkah - Stok Bergiliran - Mengurang susut - Penanganan biaya persediaan Batasan Produk Keuntungan Kotor

Untuk menaikan keuntungan produk

Customer Tujuan - Untuk Meningkatkan tanggap Langkah-langkah - Mempercepat waktu pengiriman - Penyelidikan waktu respon

Bersaing Harga

- Pesaing harga dan Hak cipta - Nilai Pelanggan/persepsi harga

Internal Tujuan - untuk menyediakan layanan jalur cepat untuk pelanggan terbaik Langkah-langkah - mengurangi lead time pada pelanggan tertentu - Kepuasan Pelanggan

untuk menghapus biaya antarmuka/ penundaan dengan agen

- Biaya pengerjaan ulang - Jumlah rujukan

Innovasi Tujuan - mengurangi waktu pembuatan produk baru sebessar 30% Langkah-langkah - desain untuk waktu penjualan - tidak membuang-buang waktu

untuk mencari saluran baru untuk menjangkau pelanggan UKM

- eksistensi channel baru - jumpalh opsi ditinjau atau diuji

Dengan menggunakan analisis CSF, fokus diarahkan kepada mengidentifikasi tindakan yang diperlukan untuk mendukung tujuan masing-masing. Jadi, misalnya, salah satu tujuan adalah untuk mengurangi biaya stockholding. The CSF yang berhubungan dengan tujuan ini adalah: -identifikasi persediaan awal usang.
-peramalan ditingkatkan untuk mengurangi safety stock.

Seperti yang dijelaskan di bawah ini, kerja dari CSF, kita dapat menentukan baik informasi dan persyaratan sistem dalam rangka untuk mendukung CSF:
analisis baru saham-vturn untuk memisahkan fast-moving/slowmoving item (A, B, analisis praeto C-based); saham meningkat peramalan didasarkan pada lebih akurat perkiraan penjualan / Realisasi; Persediaan baru pengganti algoritma saham untuk berbagai jenis saham.

Keluaran dari pekerjaan Balanced Scorecard dan analisis CSF kemudian dapat dikonsolidasikan, seperti yang digambarkan di bawah ini.

Tujuan untuk mengurangi biaya persediaan

Perspektif Keuangan Langkah-langkah Aksi (CSF) - saham bergiliran - identifikasi - Write offs sebelumnya - Penanganan Biaya persediaan usang

- meramalkan dengan baik untuk mengurangi safety cost

Kebutuhan SI - Analisis stok baru - Merubah penjualan dan peramalan stok - penambahan saham algoritma baru

Tujuan untuk menaikan respon

Perspektif Pelanggan Langkah-langkah Aksi (CSF) - mempercepat waktu - identifikasi pengiriman penyebab dari - Penyelidikan waktu keterlambatan respon. pengiriman

- Menginformasikan pelanggan dalam masalah-masalah yang sulit - mencatat semua penyelidikan / perkembangan perhari

Kebutuhan SI - mengukur ketepatan waktu pemesanan atau pengiriman. - Menganalisis sema tipe kesalahan pengiriman. - baru / pelanggan yang dinamis / rangka sistem monitoring untuk menghasut tindakan. - Pencatatan penyelidikan baru. Pencatatan proses dan system.

Pada akhirnya, sebagai akibat dari proses analisis, keputusan yang dapat dibuat untuk memulai pada desain ulang utama dari satu atau sejumlah proses bisnis. Apapun hasil, SI / TI elemen dapat ditentukan dan dinilai dan dibangun ke IS permintaan. Penilaian proses bisnis yang ditujukan untuk menentukan daerah mana yang punya kesempatan terbesar untuk meningkatkan kinerja. Pada tingkat tertinggi, penilaian awal dapat dibuat dari seberapa efektif proses saat ini dalam memenuhi tujuan bisnis dan driver. Penilaian yang kedua kemudian dapat dibuat untuk memprediksi seberapa efektif proses bisa dan harus dalam membuat kontribusi mereka sepenuhnya kepada driver.

Mengadopsi Perspektif Proses Lebih dari satu dekade setelah konsep bisnis rekayasa ulang proses-muncul, mayoritas organisasi masih terstruktur sepanjang fungsional(atau departemen) baris, dengan masing-

masing memiliki hirarki mereka sendiri. 'rantai' dari departemen terkait memungkinkan untuk spesialisasi di mana keseluruhantugas dipecah dan orang-orang dengan keahlian tertentu dapat diterapkan sebagai diperlukan. Seperti spesialisasi tenaga kerja, baik di manufaktur lantai atau dalam kantor-kantor, telah menjadi cara yang normal bekerja untuk waktu yang panjang. 'Tingkat' senioritas berkembang dalam fungsi-fungsi untuk membentuk hirarki organisasi. Model ini sangat luas yang telah ditetapkan jarang dipertanyakan. BPR adalah sebuah konsep yang pertanyaan ini 'fungsional'cara berpikir dan membuat 'proses' fokus utama bagi organisasi desain. Singkatnya, proses menjadi blok bangunan organisasi dan berusaha untuk menangkap alur kerja
alami.

Mengidentifikasi Proses Meskipun daya tarik intuitif proses, mengidentifikasi dan pemahaman proses ini tidak sesederhana mungkin pada awalnya tampak. Sebagai contoh, di pengiriman produk yang paling dan jasa, perusahaan beroperasi yang sangat serangkaian proses yang kompleks. Sebuah
tantangan utama, bagaimanapun, adalah untuk mengidentifikasi proses-proses dan menentukan mereka di tingkat yang sesuai. Bukti menunjukkan bahwa banyak organisasi yang merancang ulang proses yang memberikan kontribusi kecil untuk kesuksesan bisnis secara keseluruhan, bahkan jika proses yang dipilih berhasil didesain ulang. Kinerja perbaikan dilaporkan sangat sering dinyatakan relatif dengan proses yang sedang dirancang ulang daripada unit bisnis secara keseluruhan. Walaupun hasil tersebut dapat terlihat mengesankan di konteks proses sebelum desain, dalam kenyataannya mereka memiliki dampak kecil daya saing keseluruhan organisasi atau profitabilitas. Gambar di bawah menggambarkan pandangan hubungan antara strategi, para stakeholders, harapan dan proses.

Dalam model ini,interaksi antara strategi dan stakeholder yang kritis: strategi bisnis mendefinisikan siapa pemangku kepentingan, dan pemangku kepentingan sendiri bentuk strategi. Harapan ini, ketika konsolidasi dalam konteks strategi bisnis, menentukan persyaratan
ditempatkan pada organisasi dan proses-proses yang akan membebaskan mereka. Ini adalah prosesproses ini, ketika dijalankan, yang memberikan ini harapan bahwa pada gilirannya memuaskan stakeholder. Akibatnya, strategi tersebut mendefinisikan proses yang diperlukan tetapi tidak langsung melalui stakeholder dan harapan.

Teknik ini bekerja dengan daftar pertama yang keluar dari setiap harapan stakeholder, menempatkan beberapa tingkat prioritas terhadap harapan masing-masing . Kemudian, untuk setiap harapan stakeholder, menentukan apakah proses sudah diidentifikasi ada untuk memenuhi harapan.

Pentingnya Proses- Penilaian Kinerja Untuk mengidentifikasi calon potensial untuk mendesain ulang, hal ini berguna untuk menguji pentingnya proses untuk mencapai tujuan bisnis dan mengatasi driver bisnis dan plot ini terhadap kinerja organisasi dalam proses ini. Inipenting-kinerja matrix26 membantu memusatkan perhatian pada bidang-bidang yang paling membutuhkan perbaikan. Matriks juga dapat digunakan untuk mendapatkan umpan balik stakeholder, dan sering menarik untuk kontras pandangan yang diperoleh dari stakeholder internal dengan orang-orang dari pemangku kepentingan eksternal. Pembandingan juga mungkin diperlukan untuk menilai aktual dan relatif kinerja.

ORGANIZATIONAL MODELLING

Pemodelan organisasi adalah teknik yang terstruktur yang digunakan untuk memastikan komprehensif pemeriksaan dan dokumentasi suatu usaha dan lingkungan perusahaan IS / IT . Ini adalah teknik yang berharga dalam IS / pengembangan strategi IT, dan jika bisnis juga melakukan latihan setiap usaha rekayasa ulang, ini atau sarana serupa untuk memperoleh pemahaman yang sangat luas berbasis organisasi sangat penting. Ada sejumlah teknik yang berbeda yang dapat digunakan. The model organisasi di jantung teknik ini, yang dijelaskan di sini, didasarkan pada karya asli Kotter. Karya aslinya oleh Kotter substansial telah dimodifikasi dan ditingkatkan untuk tujuan tertentu IS perumusan strategi. Umumnya, pendekatan interogasi dilakukan atas dasar makro untuk organisasi secara keseluruhan dan dalam mikro-bentuk untuk fungsi IS itu sendiri.

Lingkungan eksternal pertanyaan yang ditanyakan tentang dampak legislatif dan fiskal, kebijakan industri dan tren ekonomi, dasar dari persaingan di industri tertentu standar industri, praktek dan produk pesaing
Koalisi dominan ini adalah influencer internal kunci yang merupakan kekuatan pendorong di belakang organisasi: Apa yang mereka nilai? Apa tujuan mereka? Bagaimana mereka bekerja sama sebagai sebuah tim?

Apa sumber kekuatan dan pengaruh, dan bagaimana mereka melihat masa depan organisasi? Hal ini penting untuk mengidentifikasi grup ini karena mereka akan perlu diyakinkan akan kebutuhan untuk perubahan sistem informasi untuk keunggulan kompetitif. tanpa komitmen
mereka, ada sedikit kemungkinan keberhasilan. Formal organisasi pengaturan rencana, anggaran, organisasi grafik, pekerjaan definisi, pengukuran kinerja dan kontrol sistem ditinjau dalam rangka untuk mengembangkan pemahaman tentang bagaimana organisasi mencatat cara beroperasi Karyawan dan aset lain berwujud kualitas dan kuantitas orang, keterampilan dan pelatihan dan tingkat turnover, dan kekayaan fisik, intelektual dan aset keuangan organisasi.

Struktur sosial pengaturan formal dalam perusahaan ditinjau bersama dengan karyawan dan praktek-praktek perdagangan dan hubungan dengan serikat buruh, jika ada. Informal pengaturan dan adat dan praktek-praktek, sikap staf untuk manajemen dan lainnya pekerja, dan kebijakan karyawan juga dikaji

Teknologi yang digunakan tingkat penggunaan teknologi dalam perusahaan sendiri, dalam kaitannya dengan teknologi yang tersedia dan yang digunakan industri-lebar, juga ditentukan. Ini bukan hanya peduli dengan TI tapi juga meliputi 'katalog' dari hardware utama dan software dalam perusahaan Inti proses ini adalah proses dan kegiatan dalam organisasi yang mengubah bahan baku menjadi produk jadi atau membawa sumber daya bersama-sama untuk memberikan layanan. Ada tiga alasan utama untuk mengembangkan model organisasi: 1. pengembangan strategi dankegiatan perencanaan harus diselesaikan dengan cepat sehingga antusias medan komitmen yang berkembang selama proses tersebut dapat dipertahankan dan sehingga pekerjaan dapat mulai untuk mencapai manfaat ini meningkatkan sistem. 2. Arus budaya organisasi, Di sini, model adalah manfaat yang cukup besar karena perubahan budaya yang dibutuhkan dapat akan dibandingkan dengan model untuk menentukan dampak mereka dan bagaimana untuk efek mereka. 3. Yang ketiga adalah untuk menyediakan komprehensif kolektif pemahaman lingkungan, baik eksternal dan internal organisasi, justru ketika strategis keputusan diambil. Hal ini penting karena, ketika strategi tersebut mengunjungi kembali, pertanyaan mungkin bertanya mengapa opsi tertentu dibuang atau mengapa pilihan tertentu yang dibuat.

EVALUATING THE GAP BETWEEN CURRENT AND REQUIRED IS/IT ENVIRONMENTS

IS / IT persyaratan bahwa hasil dari proses ini bentuk dasar kerangka di mana kita dapat menilai secara kritis IS strategi itu sendiri. Ini terdiri dari perkembangan calon untuk membangun atau meningkatkan aplikasi dan skema untuk meningkatkan penyediaan sumber daya TI. Kecuali strategi Proses telah

difokuskan pada jumlah yang sangat kecil inisiatif penting yang akan pasti untuk terus maju, IS IT permintaan dan penawaran proposal perlu menjadi prioritas terhadap tujuan bisnis, baik sendiri manfaat atau dalam hubungannya dengan bisnis rencana bahwa mereka mendukung
Kesenjangan yang mengidentifikasi persyaratan untuk perubahan: - Proses yang membutuhkan pengakuan, penyederhanaan, merampingkan atau redesign-semua dengan signifikan IS / IT persyaratan. - Sumber informasi baru atau upgrade. Daftar informasi kebutuhan dapat dibandingkan dengan sistem saat ini dan database untuk menentukan dimana informasi baru akan datang dari sumber. Cukup sering, kebutuhan informasi baru dapat dipenuhi oleh modifikasi yang relatif kecil untuk sistem yang ada atau database. Jelas, ini dapat ditangani dalam jangka pendek.

Kebutuhan informasi lain hanya dapat dipenuhi dengan mengembangkan baru aplikasi, dan akan memakan waktu lebih lama untuk dilaksanakan. Perubahan pasokan sumber daya TI dan kompetensi untuk mendukung peran IS / IT perlu untuk bermain.