TEORI PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Pertemuan ke-2 Pokok Bahasan : Masalah Subpokok Bahasan : 1. Pengertian Masalah 2. Situasi Timbulnya Masalah 3. Jenis Masalah 4. Kaitan Masalah dengan PK

KASUS BOS & BEO

Ada seorang bos di sebuah perusahaan besar. Kegemaran bos tersebut adalah merokok dimanamana termasuk dikantornya. dia suka memelihara burung yang bisa berbicara dan menirukan pembicaraan orang. Ada satu burung beo yang paling dia sayangi, burung itu ditempatkan dikantor untuk menemani bos tersebut saat bekerja. Kantor tersebut kebetulan menggunakan AC. Pada suatu ketika, burung yang paling disayangi itu batukbatuk. Sudah dibawa ke dokter spesialis burung, tetapi tidak sembuh juga. Lalu disuntik diluar negeri juga tidak sembuh. Apakah solusi terbaik agar burung beo itu tidak batuk lagi ?

PENGERTIAN MASALAH
Penyimpangan antara yang seharusnya dengan apa yang benar-benar terjadi (Sugiono) Kesenjangan antara harapan/expected condition dengan kenyataan/real condition (Rizky)

SITUASI MASALAH
4 situasi yang menunjukkan adanya masalah (Stoner) : 1. Deviasi dari pengalaman masa lalu 2. Deviasi dari rencana yang telah ditetapkan 3. Adanya pengaduan 4. Adanya kompetisi

JENIS MASALAH (David F.Folino)

FAKTUAL (benar / salah) OPERASIONAL (sistem kerja) TAKTIK (utk menunjang tujuan) STRATEGI (hal terpenting utk tujuan besar) ORANG (masalah setiap manajer)

Jenis-Jenis Masalah
1. Masalah Terikat/Bounded Problem : masalah yang mudah didefinisikan dan terpisah dari konteksnya 2. Masalah Tidak Terikat/Unbounded Problem : masalah yang tidak mudah didefinisikan dan sulit dipisahkan dari konteksnya (Rollinson)

Perbedaan Masalah Terikat & Tidak Terikat

Karakteristik Skala Implikasi Skala Waktu Kejelasan Solusi Potensial Prioritas Pengetahuan Integrasi Manusia

Terikat Kecil (dpt dibagi) Kurang serius periodik jelas Dapat diperkirakan Skala sdh jelas Mudah info relevan Dapat dipecah Selesai dgn sedikit

Tidak Terikat Besar Serius Tidak dpt dipastikan Tidak Sulit Belum Sulit Tidak dapat Butuh banyak

TEKNIK UTK ANALISA MASALAH

Bechmarking Hire consultant Checklist Fish Bone diagram Why-why diagram Experience kit SWOT diagram Squeeze & Stretch (Why & What) Draw a picture of problem Advice Box

COBA PERHATIKAN ?

Contoh Kasus Memanfaatkan Masalah :

Richard Branson = Virgin Airways.

MASALAH vs PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Jenis keputusan terprogram/terstruktur dan keputusan tidak terprogram/terstruktur Adanya 2 model pengambilan keputusan : 1. PK atas dorongan capai kebutuhan/proactive TUJUAN MASALAH PK 2. PK atas tarikan lingkungan/devensive MASALAH TUJUAN PK