Abd. Rahman b.

Zakaria JPJK IPG Kampus Darulaan

PJM3112

5/1/2011

Definisi Prinsip Bentuk Komunikasi Lisan & Bertulis Bahasa Badan Komunikasi Berkesan Gangguan Dalam Komunikasi Kepentingan komunikasi

PJM3112

5/1/2011

Komunikasi adalah pertukaran maklumat antara manusia bagi tujuan pencapaian maksud yang sama (Bartol,1998) Komunikasi adalah satu seni menyalurkan maklumat, idea dan sikap dari individu kepada individu lain. Satu rangkaian proses yang digunakan oleh manusia untuk berinteraksi, mengawal antara satu sama lain dan memperoleh kefahaman.

PJM3112

5/1/2011

Suatu sistem di mana sekurang-kurangnya dua orang mengambil bahagian dan bertukar maklumat Berlaku dua atau lebih individu walaupun tidak bercakap secara bersemuka. Penghantaran mesej secara tidak langsung melalui tindakan dan memek muka. Kadangkala sukar menjangka dan mengawal penginterprestasi mesej yang diterima.

PJM3112

5/1/2011

Pengaliran Komunikasi Komunikasi Sehala Komunikasi Dua Hala

PJM3112

5/1/2011

Menegak: pertukaran maklumat antara satu atau lebih peringkat dalam hieraki organisasi. Boleh berlaku menegak ke atas atau ke bawah. Mendatar: pengaliran maklumat sama hieraki. Melintang: jarang digunakan kecuali secara tidak formal.

PJM3112

5/1/2011

PK Pentadbiran

Ketua Panitia

Guru PJ

Guru PJ

Guru PJ

PJM3112

5/1/2011

Dari atas ke bawah

Dari bawah ke atas

PJM3112

5/1/2011

Kegunaan
Delegasi visi, misi & objektif organisasi Maklum balas prestasi Polisi, prosedur, arahan & peraturan

Cara/kaedah
Surat-menyurat, mesyuarat, memo, perbincangan bersemuka dan buletin organisasi

PJM3112

5/1/2011

Tujuan
Laporan kemajuan kerja Idea untuk meningkatkan produktiviti/prestasi

Cara/kaedah
Mesyuarat, laporan bertulis, soal selidik

PJM3112

5/1/2011

10

Perbincangan

Perbualan Telefon

Ucapan

Mesyuarat

Pembentangan

PJM3112

5/1/2011

11

Memorandum

Surat Menyurat

Laporan Bertulis

E-mel

PJM3112

5/1/2011

12

Merujuk gelagat kinestetik merangkumi; Perubahan air muka Pergerakan mata Cara bertindak Cara berpakaian Cara berjalan Bahasa isyarat

PJM3112

5/1/2011

13

Kejelasan Keringkasan Lengkap Tepat Sopan

PJM3112

5/1/2011

14

Rugi Perselisihan faham Salah tanggapan Objektif tidak tercapai

PJM3112

5/1/2011

15

Andaian yang bertelingkah Maklumat tidak mencukupi Persekitaran kurang sesuai Kurang minat Fikiran terganggu Kelekaan memikirkan sesuatu Punca yang diragukan Cara penyampaian tidak menarik

PJM3112

5/1/2011

16

Prasangka Bahasa yang kurag jelas Masa yang tidak sesuai

PJM3112

5/1/2011

17

Mencapai matlamat organisasi Mendapat maklumat yang berkaitan Melaksanakan aktiviti/program dengan sempurna Maklum balas kepada atlet tentang prestasi Maklumat tentang keselamatan/kecederaan Memberitahu peraturan dan bentuk latihan

PJM3112

5/1/2011

18

PJM3112

5/1/2011

19