MATLAMAT Meningkatkan motivasi penghuni untuk mencapai kepulihan sepanjang menjalani rawatan dan pemulihan di CCRC Mewujudkan sistem ganjaran kepada penghuni yang mengikuti program rawatan dan pemulihan dengan komited; Meningkatkan kesediaan penghuni untuk menjalani program pemulihan dengan kerelaan, teraputik dan harmoni; Mekanisme penilaian prestasi kepulihan penghuni bagi tujuan penyingkatan tempoh rawatan dan pemulihan dibawah Seksyen 12(2) APD (R&P)1983
KRITERIA PENGHUNI Semua penghuni yang telah mengikuti program rawatan pemulihan di CCRC sekurangkurangnya 6 bulan dan ke atas
Pegawai Bertanggungjawab
1. KEPUTUSAN URICA
Penghuni akan dinilai setiap 3 bulan dan perlu mendapat skor Action dan Maintenance sebelum layak di pertimbangkan ke peringkat Jawatankuasa Penilaian Tahap perubahan motivasi penghuni dan tahap kesediaan untuk mengubah tingkahlaku penagihan;
Pegawai Pelaksana perlu memastikan penilaian dilaksanakan dengan telus, adil dan bukan secara individu dengan menggunakan borang-borang yang disediakan;
Penghuni berhak diberi penerangan berkaitan elemen-elemen penilaian seperti perkara dibawah :
BIL 1. 2. 3.
PERKARA PENILAIAN URICA PENGLIBATAN DALAM PROGRAM PROGRAM KEAGAMAAN DAN KEROHANIAN/PENDIDIKAN MORAL/AGAMA LAIN
MARKAH
4.
SOKONGAN SOSIAL PENILAIAN SIKAP DAN PENAMPILAN DIRI SUMBANGAN KEPADA CCRC TINDAKAN INTERVENSI ( DITOLAK) JUMLAH KESELURUHAN
10% 10%
5.
6. 7.
5% -10% 100%
BIL
TARIKH/UJIAN
SKOR
TAHAP
MARKA H
ULASAN
URICA 3
Bulan Kelima
NOTA : PEMBERIAN MARKAH BERDASARKAN SKOR SEPERTI BERIKUT:
PENILAIAN UNTUK PEMBEBASAN AWAL DIKIRA BERDASARKAN KEPUTUSAN URICA BULAN TERKINI.
BIL
PROGRAM
MARKAH
1. EARLY RECOVERY 2. RELAPSE PREVENTION DAN 12 LANGKAH 3. KELOMPOK SOKONGAN SOSIAL 4. INTEGRASI / SOSIAL 5. BIMBINGAN KAUNSELING (TREATMENT PLAN) 6. SESI DIDAKTIK 7. PROGRAM KELUARGA 8. JOB FUNCTION
/10 /10
/10
3 4
/10 /10
3 2
9. LATIHAN VOKASIONAL DAN REKREASI 10. PENGLIBATAN DALAM LAIN-LAIN PROGRAM: PERTANDINGAN, MARKAH : ___ PERAYAAN. SAMBUTAN X 20 = _____
100
3 SIJIL
/10
/10
/ 20 % 7
BIL 1.
MARKAH /20
2.
PENGETAHUAN AGAMA
/20
3.
/20
4.
KEHADIRAN SOLAT KEHADIRAN LAIN-LAIN PROGRAM AGAMA : Maulidur Rasul, Awal Muharam, Perayaan Aidilfitri dll
___ 100 X 15 = _____ / 15 %
/20
5.
/20
MARKAH :
BIL 1
MARKAH /50
ULASAN
/50
MARKAH :
PERKARA
4.
KESEDIAAN MENERUSKAN PROGRAM RAWATAN & PEMULIHAN DI AADK DAERAH,KLINIK C&C,CCSC DAN CCH KESEDIAAN MEMBINA JARINGAN KEPULIHAN DENGAN PIHAK NGO (CTH PENDAMAI,PENGASIH DAN LAIN-LAIN)
___ X 10 = _____ / 10 % 100
/20
5.
MARKAH :
BIL 1.
MARKAH /10
MARKAH :
BIL
PERKARA
MARKAH
1.
~ MEWAKILI CCRC / ZON / KEBANGSAAN DALAM PERTANDINGAN YANG DIANJURKAN ~ SUMBANGAN KEPADA KEBERSIHAN / KECERIAAN / PEMBANGUNAN PUSPEN ~ MEMIKUL TANGGUNGJAWAB SEBAGAI PENGAWAS / CO-LEADER
/5
BIL 1. 2.
SKALA :
MARKAH
-5 -2 -10 -5
NOTA : Setiap Kesalahan Yang Dibuat Akan Menyebabkan Markah Prestasi Ditolak Berdasarkan Keputusan Jawatankuasa Disiplin Jenis Kesalahan Adalah Berdasarkan Kaedah-kaedah Pusat Akta Penagih (Rawatan dan Pemulihan) Dadah 1983 (Kaedah 68 72)Dan Garis Panduan Intervensi Dan Pengukuhan Tingkahlaku
10
Carta Gantt Penilaian Prestasi Kepulihan Penghuni Seksyen 12(2) Akta Penagih Dadah (Rawatan dan Pemulihan)1983
Perkara/Bulan Penilaian URI CA I Memberi penerangan kepada penghuni tentang aspek yang dinilai sepanjang berada di CCRC untuk tujuan penyingkatan tempoh Menjalani program rawatan dan pemulihan di CCRC Penilaian URICA II dan III Menyediakan dan melengkapkan laporan Penilaian Prestasi Kepulihan Penghuni Penetapan markah prestasi, temuduga penilaian dan syor oleh Jawatankuasa Penilaian Prestasi Kepulihan CCRC Menghantar masterlisting penghuni yang layak beserta laporan Penilaian Prestasi Kepulihan Penghuni kepada Setiausaha Lembaga Penilaian Prestasi Persidangan Lembaga Kepulihan Penghuni Penilaian Prestasi 1 2 3 4 5 6 7 8-12
Mendapatkan keputusan dan Borang 16 yang telah ditandatangani oleh YBhg. Ketua Pengarah (7 hari selepas Lembaga Bersidang) Mengadakan kursus Pra Bebas (1 hari) dan menerangkan tentang syarat-syarat pengawasan serta review topik tertentu sebagai panduan sebelum penghuni dibebaskan Penyerahan watikah Pengarah CCRC pembebasan oleh
Mengadakan program intervensi kepada penghuni yang gagal (1 hari) menerangkan justifikasi dan cadangan untuk memperbaiki kekurangan
* Bagi penghuni yang gagal, mereka layak dipertimbangkan pada bulan berikutnya
sehingga berjaya. Menggunakan skor URICA yang sama dalam tempoh 3 bulan. 11
ALCOHOL, SMOKING AND SUBSTANCES INVOLVEMENT SCREENING TEST (ASSIST) & BRIEF INTERVENTION
Direkabentuk oleh World Health Organization (WHO) dan sekumpulan penyelidik antarabangsa bagi mengenalpasti tahap risiko kebergantungan keparahan penagihan klien kepada substans
MATLAMAT
Mengukur tahap risiko kebergantungan terhadap substans
KRITERIA PENGHUNI
Dilaksanakan kepada semua penghuni untuk pembentukan kelompok dan intervensi awalan menggunakan Teknik Brief Intervention
TEMPOH
Di awal kemasukan ke CCRC
Program Rawatan Dan Pemulihan Yang Menepati Keperluan Penghuni Dapat Disediakan (Total Recovery Needs)
Klien Mengetahui Tahap Risiko Penggunaan dan membantu meningkatkan kesedaran untuk berubah Pegawai Bertanggungjawab
INHALAN
ALKOHOL
JENIS SUBSTANS
TEMBAKAU
hidup Penggunaan substans dalam masa 3 bulan yang lepas Masalah berkaitan penggunaan substans Risiko semasa atau kemudaratan akan datang Kebergantungan penggunaan dadah secara jarum suntikan
14
SKOP SOALAN
No Soalan 1 Skop Soalan Berkaitan dengan substans yang pernah di gunakan
penggunaan substans klien 7 Percubaan klien untuk berhenti atau mengurangkan pengambilan mengawalnya 8 Penggunaan suntikan atau pengambilan substans secara
15
substans
tetapi
gagal
untuk
TATACARA MENTADBIR
ALCOHOL,SMOKING AND SUBTANCES INVOLVEMENT SCREENING TEST
16
Kaunselor/pegawai Pemulihan menerangkan tujuan ASSIST kepada klien serta memberikan klien Kad Response;
17
Seperti yang anda tahu, kebanyakan dadah dan ubat mungkin akan menjejaskan kesihatan anda. Adalah penting bagi saya untuk mengetahui dengan tepat tahap penggunaan substans anda supaya saya mampu memberi perkhidmatan pemulihan yang terbaik kepada anda. Soalan yang akan saya tanyakan sebentar nanti mengandungi soalan berkaitan tembakau, alkohol dan beberapa jenis substans(dadah) yang mungkin diambil secara dimakan, suntikan atau pil dan sebagainya. Walau bagaimanapun, saya tidak mencatat sekiranya anda mengambil dadah / substans yang dinasihatkan oleh doktor, kecuali jika anda ambil melebihi dos yang ditetapkan. Semua maklumat yang anda berikan akan dirahsiakan dan diharap anda dapat memberikan maklumat yang benar dan tepat. Terima kasih
18
Pegawai Pemulihan / kaunselor akan membulatkan skor bernombor yang berkaitan dengan maklumbalas klien untuk setiap soalan.
19
Di akhir temubual, skor ini akan dijumlahkan bagi menentukan tahap risiko klien samada risiko rendah, risiko sederhana atau risiko tinggi;
20
Kaunselor perlu menjalankan Intervensi Ringkas kepada klien bagi menerangkan maklumbalas berkaitan skor ASSIST klien dan membantu klien untuk mendapatkan rawatan yang bersesuaian mengikut tahap
21
SKOR
ALCOHOL,SMOKING AND SUBTANCES INVOLVEMENT SCREENING TEST
22
ALKOHOL
TINGGI SEDERHANA (11-26) RENDAH (0-10) (27++)
23
(27++) SEDERHANA
RENDAH (0-3) (4-26)
24
BRIEF INTERVENTION
ALCOHOL,SMOKING AND SUBTANCES INVOLVEMENT SCREENING TEST
25
F R
A
M E S
MENU
EMPATHY
SELF EFFICACY / SUMMARISE
26
27
28
29
4. MENU
Beri pelbagai pilihan kepada klien tentang program rawatan yang disediakan
30
31
32
The Alcohol, Smoking and Substance Involvement Screening Test (ASSIST v3.1)
Nama Penilai / Clinician Name Klinik / Clinic
Tarikh / Date
PENGENALAN (Sila bacakan maklumat kepada klien atau sesuaikan dengan keadaan semasa). Soalan-soalan berikut menanyakan pengalaman anda dalam penggunaan alkohol, bahan tembakau dan dadah lain dalam sepanjang kehidupan serta dalam 3 bulan yang lepas. Substans ini boleh dihisap, ditelan, disedut, dihidu (inhaled) atau disuntik (tunjukkan Kad Maklumbalas). Ada diantara bahan yang disenaraikan mungkin merupakan preskripsi oleh doktor seperti amphetamines, ubat penenang, ubat tahan sakit. Untuk tujuan temuduga ini, kami tidak akan mencatatkan ubat-ubatan yang digunakan seperti mana yang dipreskripsi oleh doktor anda. Akan tetapi, sekiranya anda telah mengambil ubat-ubatan untuk tujuan selain daripada prsekripsi atau mengambilnya lebih kerap atau dalam dos yang lebih tinggi seperti yang di preskripsi oleh doktor, sila beritahu saya. Kami juga berminat untuk mengetahui penggunaan pelbagai jenis dadah (illicit drugs) dan kami memberi jaminan bahawa semua maklumat penggunaan dadah adalah dirahsiakan.
33
Sebelum menanyakan soalan, berikan kad Maklumbalas ASSIST kepada klien. SOALAN 1 : Sepanjang hidup anda, apakah substans yang pernah anda gunakan (bukan tujuan perubatan sahaja) a. Tembakau (rokok, curut, kunyah dll) b. Minuman Alkohol (beer, wine, spirits, dll.) c. Ganja (marijuana, pot, grass, hash, etc.) d. Kokain (coke, crack, etc.) e. Amphetamine-type stimulants (speed. meth, ecstasy, etc.) f. Inhalan (nitrous, gam, petrol, thinner cat dll) g. Pil penenang / pil tidur (diazepam, alprazolam, flunitrazepam, midazolam dll) h. Halusinogen (LSD, acid, mushrooms, trips, ketamine dll) i. Opiat (heroin, morphine, methadone, buprenorphine, codeine, dll) j. Lain-lain : (ketum dll) Nyatakan Terokai sekiranya jawapan negatif temuduga. Tidak digunakan semasa bersekolah? untuk setiap substans yang Tidak Tidak Tidak Tidak Tidak Tidak Tidak Tidak Tidak Tidak Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya Ya
Jika TIDAK kepada semua item tamatkan Jika YA, kepada mana-mana item, tanya soalan 2 dinyatakan.
SOALAN 2 : Dalam 3 bulan yang lepas, berapa kerap anda menggunakan substans yang dinyatakan a. Tembakau (rokok, curut, kunyah dll) b. Minuman Alkohol (beer, wine, spirits, dll.) c. Ganja (marijuana, pot, grass, hash, etc.) d. Kokain (coke, crack, etc.) e. Amphetamine-type stimulants (speed. meth, ecstasy, etc.) f. Inhalan (nitrous, gam, petrol, thinner cat dll) g. Pil penenang / pil tidur (diazepam, alprazolam, flunitrazepam, midazolam dll) h. Halusinogen (LSD, acid, mushrooms, trips, ketamine dll) i. Opiat (heroin, morphine, methadone, buprenorphine, codeine, dll) j. Lain-lain : (ketum dll) Nyatakan
Setiap Hari 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
Jika tidak pernah kepada semua item dalam soalan 2 teruskan kepada soalan 6. Sekiranya mana-mana substans dalam soalan 2 digunakan dalam 3 bulan lepas, sambung kepada soalan 3,4,5 untuk setiap 34 substans yang pernah digunakan.
SOALAN 3 : Dalam tempoh 3 bulan yang lepas, Tidak Sekali/D Bulana Minggu berapa kerap anda ada keinginan atau desakan Perna ua Kali n an kuat untuk menggunakan substans yang h dinyatakan? a. Tembakau (rokok, curut, kunyah dll) 0 3 4 5 b. Minuman Alkohol (beer, wine, spirits, dll.) 0 3 4 5 c. Ganja (marijuana, pot, grass, hash, etc.) 0 3 4 5 d. Kokain (coke, crack, etc.) 0 3 4 5 e. Amphetamine-type stimulants (speed. meth, 0 3 4 5 ecstasy, etc.) f. Inhalan (nitrous, gam, petrol, thinner cat dll) 0 3 4 5 g. Pil penenang / pil tidur (diazepam, alprazolam, 0 3 4 5 flunitrazepam, midazolam dll) h. Halusinogen (LSD, acid, mushrooms, trips, 0 3 4 5 ketamine dll) i. Opiat (heroin, morphine, methadone, 0 3 4 5 buprenorphine, codeine, dll) SOALAN 4 : Dalam tempoh 3 Nyatakan bulan yang lepas, berapa kerap Tidak Sekali/Dua Bulanan Mingguan j. Lain-lain : (ketum dll) 0 3 4 5 penggunaan substans yang telah dinyatakan membawa kepada Pernah Kali masalah kesihatan, perundangan, sosial atau kewangan?
a. Tembakau (rokok, curut, kunyah dll) b. Minuman Alkohol (beer, wine, spirits, dll.) c. Ganja (marijuana, pot, grass, hash, etc.) d. Kokain (coke, crack, etc.) e. Amphetamine-type stimulants (speed. meth, ecstasy, etc.) f. Inhalan (nitrous, gam, petrol, thinner cat dll) g. Pil penenang / pil tidur (diazepam, alprazolam, flunitrazepam, midazolam dll) h. Halusinogen (LSD, acid, mushrooms, trips, ketamine dll) i. Opiat (heroin, morphine, methadone, buprenorphine, codeine, dll) j. Lain-lain : (ketum dll) (nyatakan). SOALAN 5 : Dalam Tempoh 3 Bulan Yang Lepas, Berapa Kerap Anda Pernah Gagal Melakukan Aktiviti Rutin Kerana Penggunaan Substans Yang Dinyatakan? a. Tembakau (rokok, curut, kunyah dll) b. Minuman Alkohol (beer, wine, spirits, dll.) c. Ganja (marijuana, pot, grass, hash, etc.) d. Kokain (coke, crack, etc.) e. Amphetamine-type stimulants (speed. meth, ecstasy, etc.) f. Inhalan (nitrous, gam, petrol, thinner cat dll) g. Pil penenang / pil tidur (diazepam, alprazolam, flunitrazepam, midazolam dll) h. Halusinogen (LSD, acid, mushrooms, trips, ketamine dll) i. Opiat (heroin, morphine, methadone, buprenorphine, codeine, dll) j. Lain-lain : (ketum dll (nyatakan) 0 0 0 0 0 0 5 5 5 5 5 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Tidak Pernah 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Sekali/Dua Kali 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Bulanan 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 Mingguan
Setiap Hari
6 6 6 6 6 6 6 6 6
Setiap 6Hari
7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 Setiap Hari
0 0 0
5 5 5
6 6 6
7 7 7
8 8 8
35
SOALAN 6 : Adakah kawan atau saudara mara atau sesiapa sahaja memberi perhatian kepada masalah penggunaan substans anda? (Rujuk substans digunakan di soalan 1) a. b. c. d. e. Tembakau (rokok, curut, kunyah dll) Minuman Alkohol (beer, wine, spirits, dll.) Ganja (marijuana, pot, grass, hash, etc.) Kokain (coke, crack, etc.) Amphetamine-type stimulants (speed. meth, ecstasy, etc.)
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
f. Inhalan (nitrous, gam, petrol, thinner cat dll) g. Pil penenang / pil tidur (diazepam, alprazolam, flunitrazepam, midazolam dll) h. Halusinogen (LSD, acid, mushrooms, trips, ketamine dll) i. Opiat (heroin, morphine, methadone, buprenorphine, codeine, dll) j. Lain-lain : (ketum dll) Nyatakan Tanya soalan 6 & 7 untuk semua substans yang pernah digunakan (Rujuk Soalan 1)
SOALAN 7 : Pernahkah anda cuba untuk berhenti atau mengurangkan penggunaan substans tetapi GAGAL?
a. b. c. d. e.
Tembakau (rokok, curut, kunyah dll) Minuman Alkohol (beer, wine, spirits, dll.) Ganja (marijuana, pot, grass, hash, etc.) Kokain (coke, crack, etc.) Amphetamine-type stimulants (speed. meth, ecstasy, etc.)
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
f. Inhalan (nitrous, gam, petrol, thinner cat dll) g. Pil penenang / pil tidur (diazepam, alprazolam, flunitrazepam, midazolam dll) h. Halusinogen (LSD, acid, mushrooms, trips, ketamine dll) i. Opiat (heroin, morphine, methadone, buprenorphine, codeine, dll) j. Lain-lain : (ketum dll) Tanya soalan 6 & 7 untuk semua substans yang pernah digunakan (Rujuk Soalan 1)
SOALAN 8 : Pernahkah anda menggunakan dadah menggunakan jarum suntikan? (bukan untuk tujuan perubatan)
NOTA PENTING : Klien yang menggunakan jarum suntikan untuk mengambil dadah mesti ditanya mengenai pola penggunaan suntikan untuk mengenalpasti tahap risiko dan mengenalpasti intervensi yang akan diberikan.
36
Bagi setiap substans yang dillabelkan a sehingga j akan dijumlahkan skor yang diterima bagi soalan 2 hingga soalan 7 sahaja dan tidak termasuk soalan 1 dan soalan 8. Sebagai contoh, skor untuk GANJA dikira sebagai :
JUMLAH SKOR
SUBSTANS a. Tembakau 0-3 b. Alkohol c. Ganja d. Kokain e. Amphetamin f. Inhalan g. Ubat Penenang h. Halusinogen i. Opiat j. Lain lain 0 - 10 0-3 0-3 0-3 0-3 0-3 0-3 0-3 0-3 4 - 26 11 - 26 4 - 26 4 - 26 4 - 26 4 - 26 4 - 26 4 - 26 4 - 26 4 - 26 27+ 27+ 27+ 27+ 27+ 27+ 27+ 27+ 27+ 27+ JUMLAH SKOR RENDAH SEDERHANA TINGGI
Nota : Gunakan Kad Maklumbalas ASSIST untuk memberi Brief Intervention kepada Klien.
37
MATLAMAT
Mengukur tahap kesediaan penghuni untuk berubah dan menjalani program rawatan pemulihan di CCRC; Menilai keberkesanan program pemulihan yang diberikan kepada penghuni CCRC samada mampu mengubah tingkahlaku penagihan; Mekanisme untuk menilai tahap prestasi kepulihan penghuni sebelum penghuni dipertimbangkan untuk penyingkatan tempoh Pegawai Bertanggungjawab Jumlah Sesi
KRITERIA PENGHUNI
Semua penghuni yang telah tamat mengikuti sesi Early Recovery Penghuni yang akan dipertimbangkan untuk penyingkatan tempoh
TEMPOH
Dilaksanakan secara kelompok atau individu dengan menggunakan perkataan yang mudah difahami; 5-10 orang dalam satu kelompok Masa tidak melebihi 45 minit
Pegawai Pemulihan Gred S27 S48 Setiap 3 bulan sekali / berdasarkan 38 keperluan kepulihan penghuni
Tidak Setuju TS
KENYATAAN
Setuju S
STS TS BBK
Sangat Setuju SS
S SS
Saya tiada sebarang masalah yang perlukan perubahan. Saya fikir saya sudah bersedia untuk memperbaiki diri.
3.
4.
5.
6.
Adalah membimbangkan saya, jika saya tergelincir kepada masalah lama yang telah saya lakukan perubahan. Jadi, saya
39
Tidak Setuju TS
KENYATAAN
Setuju S
TS
Sangat Setuju SS
BBK S SS
Kadang kala masalah saya ini sukar untuk diatasi, tetapi saya terus berusaha mengatasinya.
11.
Berada di sini adalah membuang masa kerana masalah ini tiada kaitan dengan saya.
12.
Saya harap tempat ini akan membantu saya agar lebih faham mengenai diri saya sendiri.
13.
Saya tahu saya mempunyai kesalahan/kekurangan, tapi saya tidak perlu melakukan sebarang perubahan.
14.
15.
16.
Saya tidak mengekalkan perubahan seperti mana yang saya harapkan. Saya berada di sini untuk mengelak daripada kembali menagih.
17.
Walaupun saya tidak Berjaya membuat perubahan, tapi sekurang-kurangnya saya berusaha untuk mengatasi masalah saya.
18.
Saya fikir bila saya selesai mengatasi masalah, saya dah bebas dari masalah ini, tapi kadang kala saya masih juga berdepan dengan masalah yang sama.
19.
Saya harap saya lebih banyak idea untuk mengatasi masalah saya.
20.
Saya mula berusaha mengatasi masalah saya, tapi saya perlukan bantuan.
21. 22.
Mungkin tempat ini boleh membantu saya. Saya perlukan sokongan sekarang untuk membantu saya mengekalkan perubahan yang telah saya lakukan.
23.
Saya mungkin sebahagian daripada masalah ini tapi kadang kala tidak begitu.
40
Tidak Setuju TS
Setuju S
Sangat Setuju SS
BIL 24.
KENYATAAN Saya harap ada orang yang bersedia memberi nasihat kepada saya di sini. Orang boleh bercakap mengenai perubahan, tapi sebenarnya saya sedang berusaha untuk membuat perubahan. Berbincang mengenai cara hendak mengatasi masalah manusia adalah membosankan saya. Kenapa tidak sahaja mereka melupakan masalah itu ? Saya berada di sini untuk mencegah diri saya daripada mengambil dadah semula. Ianya mengecewakan apabila masalah yang saya fikirkan telah selesai berulang semula. Saya mempunyai kebimbangan dan orang lain juga mempunyai kebimbangan. Kenapa perlu memikirkan mengenai kebimbangan ini ? Saya bersungguh-sungguh untuk menyelesaikan masalah saya. Lebih baik saya menghadapi kesilapan saya daripada mengubahnya. Walaupun saya sudah cuba menyelesaikan masalah saya, tapi masalah tersebut sentiasa muncul menggangu saya.
STS
TS
BBK
SS
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
41
2. Contemplation (Berfikir untuk mengurangkan penggunaan atau berhenti) Skor 8.1 hingga 11.0
( 2 + 8 +9+ 12 + 15 + 19 + 21 + 24 ) =b
Setiap
Contoh b = 35 35 8 = 5
( 3 + 7 + 10 + 14 + 17 + 20+25 + 30 ) =c Contoh c = 35 35 8 = 5
dengan 8
( 4+ 6 + 16 + 18 + 22 + 27 + 28 + 32 ) =d Contoh d = 30 30 8 = 4.29
MATLAMAT
Mendapat maklumbalas berkaitan tahap kepuasan klien berkaitan perkhidmatan yang diterima di CCRC; Memudahkan pegawai pemulihan di CCRC melakukan penambahbaikan perkhidmatan berdasarkan maklumbalas yang diterima daripada penghuni ; Menjadi indikator keberkesanan program pemulihan yang diberikan kepada penghuni; Pegawai Bertanggungjawab
SASARAN
Semua penghuni CCRC yang akan dibebaskan
TEMPOH
Pegawai Pemulihan hendaklah mendapatkan maklumbalas penghuni sekurangkurangnya 2 hari sebelum penghuni dibebaskan.
Bagaimana anda menilai kualiti ( perkhidmatan yang telah diterima ? ( ( ( Adakah anda menerima perkhidmatan ( yang anda mahukan? ( ( ( Sejauhmana program di sini memenuhi keperluan anda? telah ( ( ( ( ( ( ( (
2.
3.
4.
Sekiranya rakan anda memerlukan bantuan/perkhidmatan yang sama, adakah anda akan mencadangkan program ini kepadanya?
5.
44
BIL. 6.
SOALAN
SKALA JAWAPAN ) Ya, banyak membantu ) Ya, agak membantu ) Tidak, sebenarnya tidak membantu ) Tidak, hanya memburukkan keadaan ) Amat berpuashati ) Kebanyakannya berpuashati ) Tidak kisah atau sedikit tidak puashati ) Agak tidak berpuashati ) Tidak, pasti tidak ) Tidak, saya fikir tidak ) Ya, saya fikir begitu ) Ya, sudah pasti
Adakah perkhidmatan yang anda terima ( membantu menangani masalah anda ( dengan lebih berkesan? ( ( Secara umumnya, sejauhmana anda ( berpuashati dengan perkhidmatan yang ( anda terima? ( ( Sekiranya anda memerlukan pertolongan/bantuan lagi, adakah anda akan datang mendapatkan perkhidmatan atau program kami? ( ( ( (
7.
8.
PENGHARGAAN/CADANGAN
Satu perkara yang saya paling suka mengenai CCRC ini ialah: ........................................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................................ Sekiranya saya boleh mengubah satu perkara mengenai TEMPAT ini, perubahan itu adalah:........................................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................................ Program CCRC yang dilaksanakan memenuhi keperluan kepulihan saya. Nyatakan : a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) Early Recovery Relapse Prevention Sokongan Sosial Agama dan Kerohanian Program Keluarga Bimbingan Kaunseling Rawatan Kesihatan Outings dan Excursion Latihan Kemahiran dan Vokasional Kawad dan latihan Fizikal : . : . : . : . : . : . : . : . : . : .
Adakah anda akan mencadangkan program ini kepada rakan-rakan lain? ........................................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................................ ........................................................................................................................................................................................
45