PBF BHAKTI KENCANA

No.Dokumen

: FRM-OPR-MR--003

No. Revisi

: 001

Tgl Efektif

: 25 April 2016

Referensi

: CDOB 2012

USULAN PEMBUATAN/PERUBAHAN SOP PEMILIHAN PELANGGAN

Diusulkan oleh

Tanda Tangan

Tanggal

25 Januari 2016

Dedy Yusup
Detail pembuatan / perubahan *:
1. Perubahan KOP
Perubahan : 1) Pemberian LOGO.

2) Penambahan nama yang membuat, memeriksa dan menyutujui.

2. Tugas dan Tanggung Jawab
Perubahan : Penambahan poin tugas dan tanggung jawab
3. Prosedur
Perubahan :
Evaluasi Pelanggan
3.1 Evaluasi Pelanggan dilakukan secara periodik setiap 6 (enam) bulan sekali oleh
Apoteker
3.2 Evaluasi dilakukan terhadap pelanggan yang tercatat dalam Daftar Pelanggan
dengan melihat catatan-catatan penjualan dan pengiriman barang untuk
pelanggan yang ada.
3.3 Penilaian dilakukan terhadap kriteria pelanggan :
3.3.1 Pelanggan yang ditetapkan sesuai dengan persyaratan, berdasarkan hasil
pemeriksaan yang dilakukan oleh pihak yang ditunjuk ataupun bukti lain.
3.3.2 Harga yang diajukan, dapat disetujui oleh pelanggan.
3.3.3 Syarat Pembayaran, yang disepakati oleh kedua belah pihak.
3.4 Pelanggan dinyatakan memenuhi syarat jika memenuhi kriteria yang ada di atas.
3.5 Penilaian akan dicatatkan pada lembar Hasil Evaluasi Pelanggan yang
mencantumkan data-data pelanggan dan hasil penilaian serta kesimpulan yang
diambil.
Dokumen terkendali hanya ada di server.

3.6 Pelanggan yang tidak dapat memenuhi persyaratan tersebut tidak diterima dan
dikeluarkan dari Daftar Pelanggan.
Pemilihan Kriteria Pelanggan Baru
3.1 Setiap pelanggan baru harus dilakukan kualifikasi untuk memastikan bahwa
pelanggan tersebut dapat memenuhi persyaratan yang telah ditentukan.
3.2 Apoteker akan mencari data pelanggan tersebut mengenai legalitas dari calon
pelanggan.
3.3 Berdasarkan data yang ada, Apoteker akan meninjau untuk memastikan
kesesuaian atas kriteria persyaratan yang telah ditetapkan.
Alasan pembuatan / perubahan *:
1. Menambah logo untuk melengkapi kekurangan pada KOP dan identitas perusahaan.
2. Menjelaskan tugas dan penanggung jawab dalam pemilihan pelanggan.
3. Menambahkan evaluasi pelanggan.
4. Melengkapi prosedur sebelumnya agar lebih mudah dipahami

Nama

Diperiksa oleh
Tanda Tangan

Tanggal

Nama

Dokumen terkendali hanya ada di server.

Disetujui oleh
Tanda Tangan

Tanggal