TUGAS MANAJEMEN PEMASARAN

Tentang :
KEPUTUSAN TENTANG KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL (IKLAN)

Disusun oleh SAX2 Kelompok V :

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

STIFANI ARUM SARI

[13.1.01.08156]
RUKYA SHOLEHA
[14.1.01.08734]
GALIH RIKATMOKO
[14.1.01.08832]
MUHAMMAD RIFATUL H
[14.1.01.08867]
AKWINDA JUNI Y.P
[14.1.01.09034]
SHINTA PRATIWI
[14.1.01.09222]
FIKI NUR IZZA MILLATY
[14.1.01.09220]

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA

Jalan Menur Pumpungan No. 30, Jawa Timur 60118 Telp. (031) 5947505, 5947840,5914650 Fax (031) 5932218

Website : www.stiesiaedu.com Email : stiesia@sby.dnet.net.id

Semester Genap Tahun Ajaran 2015-2016

KATA PENGANTAR

Manajemen Pemasaran

Puji syukur yang kami sampaikan ke hadiran Allah Yang Maha Esa karena berkat
rahmat dan karunianya-Nya makalah ini dapat terselesaikan sesuai dengan apa yang kami
harapkan. Dalam makalah yang membahas tentang " Keputusan Tentang Komunikasi
Pemasaran Massal (Iklan) " ini adalah suatu pembahasan dalam rangka memperdalam
pemahaman tentang akuntansi manajemen yang sangat diperlukan khususnya dalam dunia
bisnis untuk dapat memenuhi tugas dan kewajiban sebagai mahasiswa yang mengikuti mata
kuliah Manajemen Pemasaran .
Makalah ini dibuat dengan berbagai observasi dan beberapa bantuan dari berbagai
pihak untuk membantu menyelesaikan tantangan dan hambatan selama mengerjakan makalah
ini. Oleh karena itu, kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua
pihak yang telah membantu dalam penyusunan makalah ini. khususnya kepada Dosen kami
Ibu Tegowati, S.E.,M.M yang telah memberikan tugas dan petunjuk kepada kami, sehingga
kami dapat menyelesaikan tugas ini.
Kami menyadari bahwa masih banyak kekurangan yang mendasar pada makalah ini.
Oleh karena itu kami mengundang pembaca untuk memberikan saran serta kritik yang dapat
membangun kami. Kritik konstruktif dari pembaca sangat kami harapkan untuk
penyempurnaan makalah selanjutnya.
Semoga makalah ini dapat memberikan manfaat bagi kita sekalian

Surabaya, 17 Juni 2016

Kelompok 5

DAFTAR ISI
KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

Manajemen Pemasaran

Kata Pengantar....................................................................................................................1
Daftar Isi...............................................................................................................................2
BAB I PENDAHULUAN
I.1 Latar Belakang..................................................................................................................4
I.2 Rumusan Masalah.............................................................................................................5
I.3 Tujuan Penulisan...............................................................................................................5
BAB II PEMBAHASAN
II.1 MERANCANG DAN MENGELOLA PROGRAM PERIKLANAN.......................6
II.1.1 Hubungan antara tujuan beriklan dari keputusan pembelian.......................................6
II.1.2 Langkah-langkah merancang program periklanan.......................................................7
II.1.3 Merancang Kampanye Periklanan................................................................................9
II.1.4 Aspek tanggung jawab sosial dari iklan.......................................................................9
II.1.5 Menentukan media dan efektivitas...............................................................................10
II.1.6 Mengevaluasi efektivitas iklan.....................................................................................12
II.2 PEMASARAN LANGSUNG.......................................................................................12
II.2.1 Manfaat Pemasaran langsung.......................................................................................12
II.2.2 Perbedaan pemasaran massal & satu lawan satu..........................................................14
II.2.3 Bentuk-bentuk pemasaran langsung.............................................................................14
II.2.4 Kebijakan publik & isu etis dalam pemasaran langsung..............................................17
II.3 PEMASARAN INTERAKTIF.....................................................................................18
II.3.1 Jenis-jenis pemasaran interaktif...................................................................................19
II.3.2 Cara pemasaran interaktif.............................................................................................19
II.3.3 Kendala pemasaran interaktif.......................................................................................22

II.4 PEMASARAN ONLINE..............................................................................................23

KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

Manajemen Pemasaran

II.4.1 Manfaat pemasaran online............................................................................................24

II.4.2 Keuntungan pemasaran online.....................................................................................25
II.4.3 Strategi Pemasaran online yang tepat...........................................................................26
BAB III PENUTUP
III.1 Kesimpulan....................................................................................................................30
III.2 Saran...............................................................................................................................31
Daftar Pustaka......................................................................................................................32

BAB I
PENDAHULUAN

KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

Manajemen Pemasaran

1. 1. Latar Belakang
Saat ini perkembangan usaha dalam bidang produk/ jasa sangat pesat,
sehingga menimbulkan persaingan yang sengit diantara perusahaan yang lain.
Perubahan lingkungan bisnis yang cepat dan sangat dinamis telah memaksa
perusaahan untuk terus secara aktif merumuskan dan mengkomunikasikan strategi
guna mendapatkan sumber - sumber dalam mencapai keunggulan kompetitif. Hal ini
menyebabkan ilmu pemasaran mendapat perhatian penuh dari para perusahaan
tersebut. Perusahaan dituntut untuk memikirkan agar jasa yang dihasilkan dapat
terjual di pasaran dan dihargai sebagai produk/ jasa yang memiliki kualitas,
mengingat tingginya persaingan antara perusahaan lain. Perusahaan-perusahaan
modern saat ini tidak dapat dijalankan hanya berdasarkan intuisi dan kejelian tetapi
harus melalui manajemen yang baik serta teknik pemasaran yang tepat.
Teknik pemasaran yang tepat tidak dapat jalan tanpa adanya komunikasi yang
baik dari perusahaan yang nantinya akan disampaikan pada konsumen, karena
komunikasi dan pemasaran merupakan hal yang tidak dapat dipisahkan.Komunikasi
pemasaran merupakan bagian yang tak terpisahkan dari sistem ekonomi dan sosial
masyarakat modern. Sistem komunikasi sangat penting tidak saja bagi produsen
barang jasa tetapi bagi konsumen. Kemampuan komunikasi pemasaran dalam
menyampaikan
pesan kepada konsumen menjadikan kedua bidang tersebut
memegang peran sangat penting bagi keberhasilan perusahaan. Berbagai bentuk
usaha, mulai dari eceran hingga perusahaan multinasional, mengandalkan komunikasi
promosi untuk membantu memasarkan barang dan jasa. Membicarakan komunikasi
dalam pemasaran berarti membicarakan bagaimana pengaruh komunikasi dalam
pemasaran dan bagaimana relevansi keduanya, dengan komunikasi pemasaran massal
maka akan mempermudah pelaksanaan pemasaran. Penerapan strategi komunikasi
pemasaran massal dalam pemasaran dapat menarik minat konsumen yang berdampak
positif pada perusahaan seperti peningkatan jumlah pengunjung, peningkatan
penjualan dan menciptakan citra yang baik bagi perusahaan. Jika digabungkan,
komunikasi pemasaran merepresentasikan gabungan semua unsur dalam bauran
pemasaran merek, yang memfasilitasi terjadinya pertukaran dengan menciptakan
suatu arti yang disebarluaskan kepada pelanggan atau kliennya.
Adapun fungsi dan teknik manajemen yang dibutuhkan tentu saja sesuai
dengan situasi dan kondisi yang terjadi saat ini. Oleh karena itu konsep dari
komunikasi pemasaran ini bisa menjadi suatu kebijakan perusahaan ataupun
pembenahan total dalam manajemen suatu perusahaan. Komunikasi pemasaran
massal selama ini dikenal sebagai aktivitas yang tidak terpisahkan dari dunia bisnis.
Fungsinya yang sangat penting bagi kelangsungan hidup sebuah perusahaan yaitu
memastikan adanya pertukaran nilai antara perusahaan dengan konsumennya,
menjelaskan bahwa komunikasi pemasaran dalam perkembangannya memilki peranan
yang besar dalam membentuk pola persaingan, orientasi bisnis perusahaan, bahkan
cara - cara sebuah bisnis dijalakan dalam sebuah industri. Komunikasi pemasaran
massal merupakan salah satu kegiatan yang sangat penting dalam dunia usaha.

KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

Manajemen Pemasaran

Pada kondisi usaha seperti sekarang ini, dimana usaha yang kita dirikan
bukanlah satu - satunya usaha dengan model dan tampilan seperti demikian, banyak
diluar sana usaha - usaha yang lain yang mungkin hampir sama ataupun sejenis
dengan usaha yang kita dirikan. Komunikasi pemasaran massal merupakan pendorong
untuk meningkatkan penjualan sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai.
Pengetahuan mengenai komunikasi pemasaran yang terpadu menjadi penting bagi
perusahaan pada saat dihadapkan pada beberapa permasalahan, seperti menurunnya
pendapatan perusahaan yang disebabkan oleh menurunnya daya beli konsumen
terhadap suatu produk/ jasa sehingga mengakibatkan melambatnya pertumbuhan dan
perkembangan perusahaan.Sehubungan dengan permasalahan di atas, terkait dengan
komunikasi pemasaran, diperlukan suatu kemampuan untuk berpandangan ke depan
melihat apa saja yang terjadi dilingkungan perusahaan sendiri maupun di lingkungan
perusahaan orang lain, karena dengan demikian maka akan mengarahkan dalam
mengambil tindakan pemasaran untuk mencapai tujuan perusahaan, hal tersebut
merupakan sesuatu yang sulit dicapai oleh perusahaan, oleh sebab itu dalam hal ini
dibutuhkan kesadaran dan inisiatif yang tinggi dalam mempelajari serta menguasai hal
- hal yang berkaitan dengan pentingnya kegiatan pemasaran, dan secara umum
keadaan inilah yang menyebabkan setiap peruasaan harus mempunyai starategi
komunikasi
1. 2. Rumusan Masalah
1.
2.
3.
4.

Bagaimana merancang, dan mengelola program periklanan?

Apa yang dimaksud pemasaran langsung?
Apa yang dimaksud interaktif marketing?
Apa yang dimaksud pemasaran online?

1. 3. Tujuan Penulisan
1.
2.
3.
4.

Untuk mengetahui cara merancang, dan mengelola program periklanan

Untuk mengetahui pemasaran langsung
Untuk mengetahui interaktif marketing
Untuk mengetahui pemasara

BAB II
PEMBAHASAN

II. 1 MERANCANG DAN MENGELOLA PROGRAM PERIKLANAN

KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

Manajemen Pemasaran

Iklan atau advertising adalah setiap bentuk presentasi non personal yang harus
dibayar dan promosi tentang ide, barang, atau jasa yang dilakukan oleh sponsor yang
beridentitas. Iklan dapat berupa cara yang efektif dari biaya untuk mendesiminasikan
pesan-pesan, dalam rangka membangun preferensi atas produk dan Brand ataupun
mendidik masyarakat.
Kebanyakan perusahaan memanfaatkan agen iklan dari luar, namun
perusahaan yang besar dapat membentuk departemen iklannya sendiri. Suatu agen
iklan ini medefinisikan dirinya sebagai perusahaan komunikasi yang membantu
clientnya untuk memperbaiki efektifitas komunikasi mereka, dengan cara
memberikan nasihat praktis yang bersifat strategi dalam berbagai bentuk komunikasi.
Dalam mengembangkan program periklanan manajer pemasaran harus selalu
bermula dari pengidentifikasian yang digunakan tentang pasar sasaran dan motif
membeli. Terhadap 5 keputusan utama tentang iklan yang dikenal dengan 5M yang
meliputi :
a. Mission
: yaitu apa yang menjadi tujuan beriklan
b. Money
: yaitu berapa besar anggaran yang harus dikeluarkan
c. Message
: yaitu pesan apa yang harus disampaikan kepada pasar
sasaran
d. Media
: yaitu media apa yang harus digunakan untuk
menyampaikan pesan di atas
e. Measurement
: yaitu bagaimana hasil yang diperoleh itu harus
dievaluasi
II. 1.1 Hubungan Antara Tujuan Beriklan Dan Keputusan Pembelian
Iklan merupakan sarana efektif untuk membangkitkan adanya kesadaran
terhadap produk, memacu terjadinya pembelian, sampai mengingatkan kembali
eksistensi produk.
Keputusan Pembeli

Tujuan Beriklan

Motive Beriklan

1. Mencari Informasi
Membangkitkan kesadaran
Cognitif motives
2. Membuat pilihan
Menimbulkan
Preference motives
produk yang tepat
kesukaaan/prefensi
3. Melakukan Pembelian
Memacu terjadinya pembelian Communicative motives
4. Melakuakan
Mengingatkan kembali
Repurchase motives
Pengulangan Pembelian
Dengan demikian 2 tujuan utama melakukan komunikasi pemasaran khusunya
beriklan adalah untuk menimbulkan adanya Communication Effect (mengenal dan
menyukai) dan Transaction Effect(melakukan pembelian). Tujuan akhir dari iklan
adalah menghasilkan penjualan yang merupakan uang masuk untuk memperoleh
kembali seluruh biaya yang terjadi dan laba yang diharapkan.

II. 1.2 Langkah langkah Merancang Program Periklanan

KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

Manajemen Pemasaran

Agar program periklanan efektif untuk mencapai tujuan perusahaan, maka

langkah yang diambil adalah :
a. Menentukan tujuan beriklan
Tujuan beriklan adalah tugas komunikasi spesifik untuk dicapai berkaitan
dengan target komunikasi (Specific Audiences) pada periode waktu tertentu.
Tujuan beriklan pada berbagai tahap yang berbeda dari efek iklan secara
hierarkis adalah :
1. Iklan informatif yang bertujuan untuk menimbulkan kesadaran akan Brand
dan perkenalan atas produk baru.
2. Iklan yang persuasif bertujuan untuk membuat pasar sasaran menyukai,
memberikan preferesi, memperkuat keyakinan, dan membeli produk atau
jasa yang ditawarkan.
3. Iklan yang mengingatkan kembali bertujuan untuk menstimulasi agar
terjadi pengulangna pembelian. Iklan seperti ini juga dalam jangka panjang
membangkitkan loyalitas terhadap produk perusahaan.
4. Iklan yang sifatnya memperkuat keyakinan (Reinforcement) yang
bertujuan untuk meyakinkan pembeli yang ada sekarang bahwa keputusan
mereka membeli dan mengkonsumsikan produk perusahaan adalah
keputusan yang benar.
b. Menentukan anggaran iklan
Besarnya anggaran iklan merupakan salah satu aspek yang
mempengaruhi efektifitas beriklan. Meskipun pengeluaran untuk iklan
diperlakukan sebagai pengeluaran saat ini (pengeluaran tahun yang berjalan),
namun sebagai dari pengeluaran ini sebenarnya merupakan investasi untuk
membangun brand equity yang berjangka panjang.
Pertimbangan utama yang diperlukan untuk menentukan besaran anggaran
iklan adalah:
1. Tahap produk perusahaan dari segi konsep daur hidup produk (PLC =
Product Life Cycle)
Produk seperti halnya makhluk hidup mempunyai tahap-tahap mulai
dari tahap perkenalan, tahap perkembangan, tahap kedewasaan, dan tahap
penurunan. Produk pada masing masing tahap daur hidup produk juga
berbeda, baik dalam pesan yang ingin disampaikan maupun tujuannya.
Sehingga strategi iklan juga harus disesuaikan dengan permasalahan
dengan masing-masing daur hidup produk.
2. Posisi pasar perusahaan yang dicerminkan oleh market share yang
diperoleh
Besaran dana iklan disediakan jelas mempengaruhi volume penjualan
yang dapat diperoleh dan itu juga akan mempengaruhi market share yang
akan diperoleh. Sebaliknya presentase yang diperoleh perusahaan pada
waktu yang lalu akan menjadi dasar penentuan market share tahun-tahun
mendatang, karena itu besarnya market share yang diharapkan juga akan
mempengaruhi besarnya dana iklan pada tahun-tahun mendatang.
KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

Manajemen Pemasaran

3. Pada umumnya perusahaan selalu menghadapi persaingan dalam

memperoleh, memnghadapi, dan mempertahankan bisnisnya. Salah satu
pertimbangan yang perlu dibuat adalah menentukan tingkat persaingan
pasar yang dihadapi, karena itu anggaran dana iklan yang diperlukan akan
berbeda karena adanya perbedaan intensitas persaingan yang dihadapi
perusahaan. Pasar dengan jumlah pesaing yang besar akan membutuhkan
dana iklan yang juga besar, karena itu produk dan brand harus diiklankan
lebih intensif.
4. Frekuensi beriklan
Iklan yang dilakukan secara sepintas lalu tidak akan memberikan hasil
yang memuaskan. Berapa kali iklan harus diulang yang dibutuhkan untuk
memperoleh hasil yang efektif yang akan membekas dibenak konsumen.
Semakin tinggi frekuensi beriklan yang diperlukan semakin besar dana
iklan yang harus disediakan. Besaran frekuensi beriklan akan dipengaruhi
baik oleh karakteristik produk yang diiklankan maupun karakteristik
konsumen yang menjadi saasaran iklan. Semakin sulit untuk
mengembangkan loyalitas pada produk da brand perusahaan akan semakin
besar dibutuhkan dana iklan untuk mendukung besaran frekuensi iklan
yang dibutuhkan.
5. Terdapat produk pengganti
Semakin banyak produk pengganti yang tersedia yang dapat dipilih
oleh konsumen akan semakin sulit untuk mengembangkan loyalitas
konsumen pada produk dan brand perusahaan. apalagi bilamana produk
perusahaan mempunyai karakteristik kurang terdeferensiasi, sehingga
produk perusahaan tidak jauh berbeda dengan produk pesaingnya,
misalnya saja untuk produk-produk mie instan, minuman lunak, jasa
keuangan perbankan, dan lain-lain akan membutuhkan dan aiklan yang
lebih besar untuk membangun diferensiasi citra produk.

II. 1.3 Merancang Kampanye Periklanan

Rancangan kampanye periklanan terdiri dari langkah-langkah berikut ini:
1. Merancang pesan dari iklan
Adalah sangat penting perusahaan mampu menghasilkan suatu ide yang segar dan
mencegah untuk menggunakan daya tarik yang sama yang digunakan oleh
perusahaan pesaingnya.
2. Pengembangan dan pelaksanaan iklan kreatif
Dampak dari suatu iklan tidak hanya tergantung pada apa yang dikatakan tetapi
lebih dipengaruhi oleh bagaimana pesan itu disampaikan.
a. Iklan televisi
KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

Manajemen Pemasaran

Umumnya diakui sebagai medium iklan yang paling kuat yang bisa
menjangkau banyak lapisan konsumen yang luas, membutuhkan biaya yang
rendah untuk setiap tayangan iklan, merupakan alat yang efektif untuk
mendemonstrasikan keuanggulan produk, juga merupakan alat yang efektif
untuk menunjukkan gambaran dan image dari para pemakai produk dan
personalitas dari brand
b. Iklan pada barang cetakan
Iklan pada majalah dan surat kabar dapat menghadirkan informasi
produksecara detail, serta mengkomunikasikan secara efektif citra penggunaan
produk.
c. Iklan diradio
Iklan ini merupakan iklan medium yang persuasif terutama karena iklan
diradio sangat fleksibel, dapat diulang berkali-kali dengan biaya yang relatif
rendah
II. 1.4 Aspek Tanggung Jawab Sosial Dari Iklan
Para pengguna iklan dan agen-agen penyedia iklan harus diyakinkan
bahwa pesan iklan yang disajikan tidak melanggar norma hukum maupun etika
sosial dari masyarakat. Berbagai aturan dan ketentuan yang ada yang mengatur
penggunaan iklan harus selalu dipatuhi. Antara lain iklan tidak boleh menyajikan
klaim yang palsu (misal : ikla produk kesehatan yang tidak memberikan efek
samping yang berbahaya bagi penggunanya), harus menghindari demonstrasi
yang palsu (obat yang dapat menyembuhkan berbagai jenis penyakit sekaligus),
tidak melanggar perasaan atau kepercayaan publik pada umumnya maupun
kelompok etnik tertentu (bahwa produk itu halal untuk semua pihak), juga tidak
melanggar norma yang dianut oleh minoritas masyarakat tertentu ataupun
kelompok kepentingan tertentu. Dengan demikian pesan iklan harus jujur,
menyuguhkan baik keunggulan maupun aspek negatif yang mungkin terjadi
berbagai percobaan laboratorium yang pernah dilakukan, harus disajikan secara
terbuka untuk dapat dipergunakan sebagai pertimbangan bagi calon konsumen
untuk menentukan pilihan produk atau brand tertentu.
II. 1.5 Menentukan Media Dan Efektivitas
Setelah memilih dan menformulasikan pesan yang akan disampaikan, maka
tugas lebih lanjut dari pengguna iklan adalah menentukan atau memilih media iklan
yang akan digunakan.
a. Menentukan jangkauan, frekuensi, dan impact dari iklan
Pemilihan media adalah tugas menemukan media yang paling cost efektif untuk
menyampaikan berapa kali pesan dari tipe exposure dari iklan kepada audien
sasaran.
Efek dari pengeluaran iklan pada audien adalah berupa:

KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

Manajemen Pemasaran

1. Jangkauan (R=Range) yaitu jumlah dari individu atau rumah tangga berbeda
yang terpapar pada media khusus paling tidak sekali selama jangka waktu
tertentu.
2. Frekuensi (F) yaitu jumlah atau berapa kali individu atau rumah tangga ratarata terekspos pada pesan yang disampaikan selama jangka waktu tertentu
3. Impact (I) yaitu nilai kualitatif dari suatu paparan (exposure) melalui suatu
medium iklan
Sehingga jumlah paparan :
Impact (I) = F x R
b. Memilih media yang tepat
Rancangan media membuat pilihan mereka dengan mempertimbangkan hal-hal
berikut ini :
1. Perilaku media dari audiens sasaran
Perilaku media dari para remaja umumnya lebih menyukai media radio dan
televisi atau majalah khusus remaja, ibu rumah tangga lebih menyukai televisi
dan majalah wanita, kepala rumah tangga karena waktunya yang terbatas lebih
menyukai surat kabar dan majalah, sedangkan para profesional lebih menyukai
majalah profesi.
2. Karakteristik dari produk
Tipe media yang dipilih memiliki potensi yang berbeda didalam menyuguhkan
aspek demonstrasi, aspek pemberian penjelasan, aspek tingkat kepercayaan
dan juga aspek pewarnaan ataupun dalam bentuk fashion show.
3. Karakteristik Pesan
Faktor ketepatan waktu dan isi dari informasi akan mempengaruhi pilihan
media, contohnya berita aktual lebih tepat disajikan melalui TV, Surat kabar
harian, sedangkan berita yang berupa ulasan yang tidak harus tepat waktu
lebih baik disajikan melalui majalah. Pesan yang terperinci dan bersifat
inovatif lebih baik disajikan melalui media cetak dan bukan melalui TV
sehingga mudah untuk dicerna, misalnya pesan untuk produk yang
membutuhkan keterlibatan yang tinggi dari sasaran audien misalnya untuk
produk-produk komputer.
4. Pertimbangan biaya
Pesan lewat TV sangatlah mahal sedangkan berita dalam surat kabar relatif
lebih murah yang lebih penting bagi pengguna iklan adalah perhitungan
tentang biaya yang dibutuhkan untuk menghasilkan setiap ribu exposure.
c. Berbagai opsi iklan yang dapat dipertimbangkan
Media yang dapat dipertimbangkan, antara lain:
1. Place Advertising berbagai iklan yang tersedia
Billboard
Billboard tidak harus diletakkan pada suatu lokasi secara tetap, billboard
juga dapat diletakkan di objek yang bergerak seperti bus, taksi, atau truk.

KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

10

Manajemen Pemasaran

Ruangan-ruangan yang bersifat publik misalnya pada bioskop, pesawat

terbang, ruang-ruang kelas, arena olah raga, dikantor dan elevator hotel.
2. Penempatan produk
Penempatan produk dapat dikombinasikan dengan promosi khusus, misalnya
iklan tertentu kredit Visa dikombinasikan dengan jam tangan Omega, iklan
omega dikombinasikan dengan pameran James Bond pada film 007.
3. Point Of Purchase
Iklan di toko (In-Store Advertising), iklan yang ditempatkan pada Shopping
Card, ilorong-lorong toko, rak-rak toko, dan demonstrasi toko.
Didalam membuat pilihan rencana iklan perlu menggunakan jasa
perusahaan pengukur efektifitas iklan untuk dapat membuat estimasi tentang
jumlah audie, komposisi, dan biaya media. Ukuran yang dapat digunakan,
antara lain:
1. Luasnya sirkulasi
2. Jumlah audien yang terpapar oleh iklan
3. Jumlah audien yang efektif
d. Menetukan alokasi dan media timing
Permasalahan penjadwalan iklan termasuk didalamnya jadwal iklan
dalam kaitannya dengan faktor musim dan siklus bisnis. Misalnya pengaruh
faktor musim untuk iklan pendidikan terkait dengan awal tahun ajaran, iklan
jasa hotel terkait dengan musim liburan. Sedangkan pengaruh siklus bisnis
misalnya pada kegiatan emisi saham baru perlu mempertimbangkan situasi
ekonomi (Ekonomi yang sedang booming atau resesi) dan juga tersedianya
kredit untuk bisnis.
Permasalahan penjadwalan secara mikro mempermasalahkan tentang
pengalokasian pengeluaran tentang iklan dalam jangka waktu pendek untuk
mencapai impact yang paling maksimum.

II. 1.6 Mengevaluasi Efektifitas Iklan

Terkait dengan tujuan beriklan maka efektifitas iklan diukur dengan 2 tujuan
utama beriklan, yaitu :
1. Efek berkomunikasi
Efek potensial dari iklan pada tingkat kesadaran, pengetahuan, dan prefensi
konsumen terhadap produk dan brand perusahaan.
2. Efek terhadap penjualan
Berkaitan dengan berpa jumlah penjualan yang diperoleh karena beriklan yang
disebabkan karena meningkatnya kesadaran pengetahuan dan prefensi
pengetahuan pembeli potensial.
Share perusahaan dari pengeluaran melaksanakan iklan menghasilkan Share
Of Voice yaitu proporsi dari iklan perusahaan atas suatu produk terhadap semua
KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

11

Manajemen Pemasaran

iklan dari produk yang sama. Share Of Voice iklan perusahaan ini akan
menghasilkan Share Of Minds (dikenal), Share Of Hearts (disukai), dan Share Of
Market (dibeli).
II. 2 PEMASARAN LANGSUNG
Pemasaran langsung adalah penggunaan saluran langsung konsumen untuk
menjangkau dan mengirim barang dan jasa kepada pelanggan tanpa menggunakan
perantara pemesan. Pemasar langsung dapat menggunakan sejumlah saluran untuk
menjangkau calon pelanggan dan pelanggan perorangan seperti, surat langsung,
pemasaran katalog, telemrketing, tv interaktif, kios, situs web, dan perantara bergerak
(mobile)
II. 2.1 Manfaat Pemasaran Langsung

Manfaat-Manfaat bagi Pembeli

Pemasaran langsung memberi manfaat kepada pembeli dalam banyak
cara, antara lain:
1. Nyaman
Para pelanggan tidak harus menghadapi kemacetan, menemukan tempat
parkir, dan mengacak seluruh toko dan lorong untuk menemukan dan
meneliti produk. Mereka dapat berbelanja dengan membandingkan produk
melalui surat katalog dan menjelajahi situs internet.
2. Mudah dan Bersifat Pribadi
Para pelanggan menghadapi lebih sedikit kebisingan tawar-menawar
ketika membeli dan tidak harus menghadapi wiraniaga atau menjadi bulanbulanan bujukan dagang yang memaksa-maksa dan emosional. Para
pembeli dari kalangan bisnis dapat mempelajari produk dan jasa yang
tersedia tanpa harus menunggu dan menyelesaikan urusan dengan tenaga
penjual.
3. Informasi Komparatif
Saluran online dan Internet juga memberi pelanggan akses ke banyak
informasi komparatif, informasi tentang perusahaan, produk, dan
pesaingnya. Situs-situs yang bagus sering memberikan informasi lebih
banyak dalam bentuk yang lebih berguna daripada yang dapat diberikan
oleh pegawai penjualan yang paling penuh perhatian pada profesinya.
4. Interaktif dan Segera
Para pelanggan sering dapat berinteraksi dengan situs penjual untuk
menciptakan dengan tepat konfigurasi informasi, produk, atau layanan
yang mereka inginkan, kemudian memesan atau men-download informasi
tersebut secara seketika.

Manfaat bagi Penjual

KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

12

Manajemen Pemasaran

Pemasaran langsung juga menghasilkan banyak manfaat bagi para penjual,

yaitu:
1. Pembentukan Hubungan dengan Konsumen
Para pemasar langsung menyusun atau membeli basis data yang
mengandung informasi rinci tentang pelanggan yang berpotensi
menghasilkan laba. Dengan menggunakan basis data itu, mereka
membangun hubungan yang kuat dan berkesinambungan dengan
pelanggan.
2. Menurunkan Biaya dan Meningkatkan Kecepatan dan Efisiensi
Para pemasar online terhindar dari biaya pemeliharaan toko dan biaya
sewa, asuransi, dan fasilitas umum yang menyertainya. Para pelanggan
berhubungan langsung dengan penjual sehingga pemasaran online sering
menghasilkan penurunan biaya dan peningkatan efisiensi fungsi-fungsi
saluran dan logistik seperti pemrosesan pesanan, penanganan persediaan,
pengiriman, dan promosi perdagangan
3. Fleksibilitas
Para pemasar membuat penyesuaian terus-menerus pada tawaran dan
program-programnya. Sebagai contoh, katalog online dapat disesuaikan
setiap hari atau bahkan setiap jam, dengan mengadaptasi pilihan, harga,
dan promosi produk supaya sesuai dengan kondisi pasar yang terus
berubah.
4. Global
Internet merupakan medium global yang memungkinkan para pembeli dan
penjual meng-klik dari satu negara ke negara lain dalam hitungan detik.
Pemasar online kecil sekalipun akan mengetahui bahwa mereka
mempunyai akses langsung ke pasar global.

II. 2.2 Perbedaan Pemasaran Massal Dan Satu Lawan Satu

Tabel berikut berisi daftar perbedaan utama antara pemasaran masal dan apa
yang disebut pemasaran satu-lawan-satu (one-to-one marketing). Perusahaanperusahaan yang mengetahui kebutuhan dan karakteristik pelanggan individu dapat
mengkustomisasi tawaran, pesan, moda pengiriman, dan metode pembayaran mereka
guna memaksimalkan nilai dan kepuasan pelanggan..
Pemasaran Masal

Pemasaran Satu lawan satu

Pelanggan pada umumnya

Pelanggan tidak dikenali
namanya
Produk standar
Produk massal
Distribusi massal
Pemasangan iklan massal
Promosi massal

Pelanggan individu
Profil pengguna ada
Tawaran pasar dirancang sesuai
kebutuhan
Produksi
dirancang
sesuai
kebutuhan
Distribusi dibikin pribadi
Pesan pribadi

KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

13

Manajemen Pemasaran

Pesan satu arah

Skala ekonomi (economies of
scale)
Pangsa pasar
Semua pelanggan
Menarik pelanggan

Intensif yang dirancang individu

Pesan dua arah
Lingkup ekonomi (economies of
scope)
Pangsa pelanggan
Pelanggan yang mendatangkan laba
Mempertahankan pelanggan

II. 2.3 Bentuk Bentuk Pemasaran Langsung

a.

Pemasaran Tatap Muka

Saat ini, sebagian besar pemasar bisnis-ke-bisnis sangat bertumpu pada
gugus penjualan profesional untuk mencari dan mengunjungi calon pelanggan,
menggarapnya sehingga menjadi pelanggan, membangun hubungan yang
bertahan lama, dan menumbuhkan bisnis mereka atau mereka mempekerjakan
perwakilan dan agen-agen perusahaan untuk menjalankan tugas penjualan
langsung.
b.

Pemasaran Jarak Jauh

Pemasaran jarak jauh (telemarketing) merupakan pemasaran yang
menggunakan telepon untuk menjual langsung kepada konsumen. Pemasaran
melalui telepon kini menyumbang lebih dari 38% dari semua pengeluaran media
pemasaran-langsung.
Banyak konsumen menghargai banyak tawaran yang mereka terima
melalui telepon. Pemasaran jarak jauh yang didesain dan dibidikkan dengan
semestinya memberikan banyak manfaat, yang meliputi kenyamanan pembelian
dan peningkatan informasi produk dan jasa.
c.

Pemasaran melalui surat langsung

Pemasaran melalui surat langsung meliputi tindakan mengirimkan
tawaran, pengumuman, pemberitahuan, atau item lain kepada seseorang dengan
alamat khusus yang mencakup surat, iklan, contoh produk, map tempat surat,
dikirim kepada calon pelanggan yang namanya tercantum di daftar alamat. Surat
langsung bernilai lebih dari 24% dari semua pengeluaran media pemasaran
langsung. Secara bersama, pemasaran jarak jauh dan pemasaran surat langsung
bernilai lebih dari 60% dari pengeluaran pemasaran langsung dan 66% dari
penjualan melalui pemasaran langsung.
Surat langsung memungkinkan dicapai selektivitas pasar sasaran yang
tinggi, dapat dipersoanalisasikan, fleksibel, dan memungkinkan dilakukan
pengukuran hasil yang mudah. Sampai saat ini semua surat menggunakan kertas
dan di tangani oleh kantor pos AS, layanan-layanan telegrafis, atau pengantar
surat komersial seperti federal Express, DHL, atau Airbone Express, namun
demikian, baru-baru ini tiga bentuk baru pengiriman surat telah menjadi popular.
KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

14

Manajemen Pemasaran

Surat faks
Mesin-mesin faks memungkinkan pengiriman pesan-pesan berbasis kertas
melalui jaringan telepon. Surat faks mempunyai satu keunggulan di bandingkan
surat regular. Pesan dapat dikirim secara serentak para pemasar kini secara rutin
mengirimkan surat faks untuk mengumumkan tawaran, pejualan, dan kegiatan
lain kepada calon pelanggan dan pelanggan dengan mesin faks.
E-mail
Email memungkinkan para pengguna mengirimkan pesan atau data secara
langsung dari satu komputer ke komputer lain. Pesan-pesan sampai secara
serentak dan di simpan sampai penerima pesan mengambil pesan tersebut.
Banyak pemasar kini mengirim pengumuman, tawaran, informasi poduk, dan
pesan-pesan lain melalui alamat email.
Voice mail
Voice mail adalah sistem untuk menerima dan menyimpan pesan-pesan suara di
alamat telepon. Perusahaan-perusahaan menjual layanan itu sebagai pengganti
mesin penjawab. Orang yang berlangganan voice mail dapat mengecek pesanpesannya dengan memutar nomor sistem voice mail-nya dan memasukkan kode
pribadi.
Bentuk bentuk baru tersebut mengirimkan surat langsung dengan
kecepatan yang luar biasa jika di bandingkan dengan laju surat pos yang secepat
siput. Namun demikian, seperti surat yang dikirim melalui saluran-saluran
tradisional, surat bentuk baru tersebut mungkin di anggap sebagai surat sampah
jika di kirim kepada orang yang tidak berminat pada isu surat tersebut
d. Pemasaran melalui katalog
Kemajuan teknologi yang cepat, bersama dengan gerakan menuju
pemasaran yang di personaliakan, satu lawan satu, telah menghasilkan perubahan
dramatis dalam pemasaran melalui katalog (katalog marketing). Majalah katalog
age biasa mendefinisikan katalog sebagai lembar cetakan yang di jilid yang
sedikitnya terdiri dari 8 halaman, yang menjual berbagai produk, dan
menawarkan mekanisme pemesan langsung.
Toko-toko swalayan khusus, seperti neiman marcus, bloomingdales dan
saks fifth avenue, menggunakan katalog untuk menggarap pasar kelas menengah
atas untuk barang dagangan yang berharga tinggi dan sering berupa barang
eksotik. Beberapa perusahaan besar juga telah mengembangkan atau mengakuisisi
devisi-devisi perusahaan katalog. Contohnya avon kini menerbitkan 10 katalog
pakaian modis wanita bersama dengan katalog-katalog untuk pakaian anak-anak
dan pakaian pria. Walt Disney Company setiap tahun mengirimkan 6 juta katalog
yang menampilkan video, tokoh binatang dan item-item lainnya.
e. Pemasaran melalui televisi yang menghasilkan tanggapan langsung
KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

15

Manajemen Pemasaran

Pemasaran melalui televisi yang menghasilkan tanggapan-langsung

(direct response television marketing) mempunyai dua bentuk utama yaitu :
1. Pemasangan iklan tanggapan langsung (direct response advertising)
Pemasar langsung menayangkan spot televisi, sering berdurasi 60 sampai
120 detik yang secara persuasif menggambarkan sebuah produk dan
memberi pelanggan nomor bebas pulsa untuk pemesanan. Penonton sering
menjumpai program iklan 30 menit atau informesial untuk sebuah produk
tunggal.
2. Saluran belanja dari rumah
Yaitu program-program televisi secara keseluruhan yang di persembahkan
untuk menjual barang dan jasa. Beberapa saluran belanja ke rumah seperti
Quality Value Channel (QVC) dan the Home Shopping Network (HSN)
melakukan siaran 24 jam sehari. Di HSN penyelenggara program
menawarkan banting harga atas produk-produk yang berkisar mulai dari
perhiasan, lampu,boneka koleksi, dan pakaian sampai ke alat-alat listrik
dan barang-barang elektronik konsumen biasanya di peroleh dari saluran
belanja dari rumah pada harga cuci gudang. Pertunjukannya penuh
optimisme dengan pembawa acara membunyikan klakson, meniup peluit
dan memuji penonton atas selera mereka yang bagus. Para penonton
menelepon nomor bebas pulsa untuk memesan barang. Di ujung lain
operasi itu 400 operator menangani lebih dari 1200 telepon masuk,
memasukkan pesanan langsung ke terminal-terminal komputer. Pesan di
kirim 48 jam.

f.

Pemasaran melalui kios (kios marketing)

Banyak perusahaan menempatkan mesin-mesin informasi dan
pemesanan disebut kios (berbeda dengan mesin penjual, yang mengeluarkan
produk aktual) di toko-toko, airport, dan lokasi-lokasi lain. Para pemasar
bisnis juga menggunakan kios, contohnya Down Plastics menempatkan kios
di sejumlah pameran dagang untuk mengumpulkan informasi calon pelanggan
dan memberikan informasi tentang produk-produknya. Sistem kios tersebut
membaca data pelanggan dari lencana-lencana pendaftaran berkode dan
menghasilkan lembaran-lembaran teknis yang dapat di cetak di kios atau di
kirim melalui faks atau di kirim melalui surat kepada pelanggan.
Saat ini kios juga masuk ke online, ketika banyak perusahaan
menggabungkan kekuatan dunia maya dan nyata. Contohnya di toko LeviStaruss, anda dapat memasukkan data ukuran badan anda ke dalam kios
internet dan meminta jeans yang di buat sesuai pesanan di kirim ke rumah
anda dalam 2 minggu.

KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

16

Manajemen Pemasaran

II. 2.4 Kebijakan Publik Dan Isu Etis Dalam Pemasaran Langsung
Para pemasar langsung dan para pelanggan biasanya menikmati
hubungan yang memberi manfaat bersama. Namun demikian, kadang-kadang
sisi yang lebih gelap muncul. Taktik beberapa pemasar langsung yang agresif
dan kadang-kadang tidak jujur dapat menganggu atau merugikan konsumen,
yang membuat seluruh industri mendapat nama jelek. Penyalahgunaan
berkisar mulai dari akses-akses sederhana yang mengganggu konsumen
sampai contoh-contoh praktek tidak fair atau bahkan pemalsuan dan penipuan
secara terang-terangan. Selama beberapa tahun lalu, industri pemasaran
langsung juga telah menghadapi keprihatinan yang meningkat tentang isu-isu
pelanggaran privasi.
Gangguan, Ketidakjujuran, Penipuan, dan Kecurangan
Akses - akses pemasaran langsung kadang-kadang mengganggu atau
menyinggung perasaan konsumen. Sebagian besar orang tidak menyukai iklan
TV tanggapan langsung yang terlalu keras, terlalu panjang, dan terlalu
memaksa. Gangguan yang sangat khusus adalah panggilan telepon larut
malam atau waktu makan malam. Lebih dari sekedar mengganggu para
konsumen, beberapa pemasar langsung sudah dituduh memanfaatkan secara
tidak fair pembeli yang impulsif atau kurang canggih. Pertunjukkan belanja
tersebut menampilkan pembawa acara yang berbicara dengan sopan dan
meyakinkan, yang secara seksama menggelar demonstrasi, mengklaim
pengurangan harga yang drastis, selama pertunjukkan itu menghabiskan
batasan-batasan waktu dan kemudahan pembelian yang tidak ada
tandingannya guna menggairahkan pembeli yang mempunyai resistensi
penjualan rendah.
Yang lebih jelek lagi, mereka yang disebut pedagang yang panas
mendesain surat dan menulis naskah yang dimaksudkan untuk menyesatkan
para pembeli. Para pengumpul dana politik, diantara penyinggung perasaan
yang terburuk, kadang-kadang menggunakan trik-trik seperti amplop-amplop
yang mirip dokumen resmi, mirip kliping koran, dan penghormatan serta
penghargaan palsu. Para pemasar langsung lain berpura-pura sedang
melakukan riset survei ketika mereka sebenarnya mengajukan pertanyaan
penting untuk menyaring atau membujuk calon konsumen. Skema-skema
curang, seperti penipuan investasi atau sumbangan palsu untuk amal, juga
telah berlipat ganda di tahun-tahun terakhir. Para pemasar langsung yang jahat
sering sulit ditangkap, pelanggan pemasaran langsung sering menanggapi
dengan cepat, tidak berinteraksi secara personal dengan penjual, dan biasanya
mengharapkan menunggu pengiriman. Pada saat pembeli menyadari bahwa
mereka sudah ditipu, para pencurinya biasanya sudah berada di tempat lain
sedang menyusun skema baru.
Penyerangan Privasi
KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

17

Manajemen Pemasaran

Penyerangan privasi mungkin isu kebijakan publik yang paling ketat

yang kini dihadapi industri pemasaran langsung. Saat ini, tampak bahwa
hampir setiap kali konsumen mengikuti undian berhadiah, mengajukan
permohonan kartu kredit, berlangganan majalah, atau memesan produk dengan
surat, telepon atau internet, nama mereka dimasukkan ke dalam basis data
perusahaan yang sudah membengkak. Dengan menggunakan teknologi
komputer yang canggih pemasar langsung dapat menggunakan basis data itu
untuk memperkecil sasaran dari upaya penjualan mereka.
Konsumen sering diuntungkan oleh pemasaran berdasar basis data
tersebut mereka menerima lebih banyak tawaran yang cocok dengan minat
mereka. Namun demikian, banyak kritikus khawatir bahwa para pemasar
mungkin mengetahui terlalu banyak tentang hidup pelanggan dan bahwa
mereka mungkin menggunakan pengetahuan itu untuk memanfaatkan
konsumen secara tidak jujur. Pada satu titik, mereka mengklaim, penggunaan
basis data secara luas akan mengganggu privasi konsumen.

II. 3 PEMASARAN INTERAKTIF

Tujuan dari pemasaran interaktif adalah untuk memikat dan
memelihara konsumen yang akan menjadi rekan bisnis dalam penciptaan,
pembelian, dan pengembangan produk dan layanan. Konsumen tidak hanya
sebagai peserta pasif yang menerima iklan sebelum membeli, melainkan
konsumen diharapkan proaktif dan interaktif dalam pemasaran.

II. 3.1 Jenis jenis Pemasaran Interaktif

Pemasaran secara online dilakukan melalui sistem computer online
interaktif yang menghubungkan para pelanggan dengan penjualan secara
elektronik. Ada dua jenis saluan pemasaran online yaitu:
1. Layanan online komersial
Menawarkan informasi dan layanan pemasaran online kepada pelanggan
yang membayar biaya bulanan. Penyedia layanan online yang paling
terkenal adalah raksasa amerika online (MSN) dan prodigy mengejar jauh
di belakang AOL, masing-masing dengan jumlah pelanggan 2,45 juta dan
1 juta pelanggan. Layanan online tersebut memberikan informasi (berita,
perpustakaan, pendidikan, perjalanan, olahraga, referensi), hiburan
(lelucon, permainan) layanan peluang dialog (papan bulletin, kotak-kotak
obrolan) dan surat elektronik.
2. Internet
Adalah Web global jejaring komputer yang luas dan berkembang pesat.
Dewasa ini jejaring komputer publik yang luas itu mengaitkan pengguna
computer di seluruh dunia. Semua orang dengan PC, modem, dan
KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

18

Manajemen Pemasaran

perangkat lunak yang sesuai dapat menjelajah internet untuk memperoleh

atau berbagai informasi tentang hampir semua pokok bahasan dan untuk
berinteraksi dengan pengguna lain.

II. 3.2 Cara Pemasaran Interaktif

1. Menciptakan kehadiran online elektronik
Perusahaan dapat membentuk kehadiran online elektronik dengan dua
cara: ia dapat membeli ruang di layanan online komersial atau dia dapat
membuka situs internet sendiri. Membeli lokasi di layanan online dapat
berupa penyewaan ruang penyimpanan di komputer milik penyedia jasa
online atau berupa penciptaan link komputer milik sendiri ke pusat belanja
layanan online. Sebagai contoh JCPenney mempunyai link dengan
Amerika Online, Microsoft Network dan Prodigy, guna memperoleh akses
ke jutaan konsumen yang berlangganan layanan itu. Untuk layanan itu
peruasahaan membayar biaya layanan online Tahunan di tambah pesentase
kecil dari penjualan online perusahaan tersebut.
Selain membeli lokasi di sebuah layanan online, sebagai alternative,
sebagian besar perusahaan kini menciptakan situs internet mereka sendiri.
Situs-situs tersebut beragam dari segi tujuan dan isi. Jenis paling dasar
adalah situs internet perusahaan (Corporate Web Site). Situs-situs di
rancang untuk membangun nama baik pelanggan dan untuk melengkapi
saluran-saluran penjualan lain, bukannya menjual produk perusahaan
secara langsung. Contohnya anda tidak dapat membeli es krim di tetapi
anda dapat belajar semua hal tentang Ben & Jerrys, filosofinya,
produknya, lokasinya dll.
Situs internet perusahaan umumnya menawarkan ragam informasi
yang kaya dan fitur-fitur lain sebagai upaya untuk menjawab pertanyaan
pelanggan, membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan dan
menghasilkan kesenangan terhadap perusahaan tersebut.
Perusahaan lain menciptakan situs internet pemasaran (Marketing Web
Site). Situs-situs ini di rancang untuk melibatkan konsumen ke dalam
interaksi yang akan menggerakkan mereka lebih dekat ke pembelian atau
hasil pemasaran lain. Situs seperti ini mungkin mencakup katalog, tip-tip
belanja, dan fitur-fitur promosi seperti kupon, even penjualan, atau kontes.
Para pemasar bisnis ke bisnis juga menggunakan dengan baik situs internet
pemasaran, sebagai contoh para pembeli perusahaan dapat mengunjungi
situs internet Sun Microsyste memilih deskripsi rincian produk, dan solusi
meminta informasi penjualan dan layanan dan berinteraksi dengan
anggota-anggota staf.
Menciptakan situs internet adalah satu hal: mengajak orang untuk
mengunjungi situs tersebut adalah hal lain, kuncinya adalah menciptakan
nilai dan kesenangan yang cukup supaya mampu mengajak pelanggan
KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

19

Manajemen Pemasaran

datang ke situs tersebut, bertahan, dan berkunjung lagi. Ini berarti

perusahaan baru terus memperbaharui situs tersebut supaya tetap segar dan
menarik.
2. Menempatkan iklan online
Perusahaan dapat menggunakan iklan online untuk membangun
merek-merek internet mereka atau untuk menarik pengunjung ke situs
internet mereka. Iklan online muncul ketika para pengguna internet sedang
menjelajahi layanan online atau situs internet. Iklan-iklan tersebut
mencakup papan iklan , jendela timbul tenggelam, ticker (papan iklan yang
bergerak menyebrangi layar, dan road block (iklan satu layar penuh yang
harus pengguna lalui untuk sampai ke layar lain yang ingin mereka lihat).
3. Berpatisipasi dalam forum, kelompok berita, dan masyarakat internet
Perusahaan mungkin memutuskan untuk berpartisipasi dalam atau
mensponsori berbagai forum internet (forums), kelompok berita
(newsgroup), dan papan bulletin (bulletin boards) yang menarik bagi
kelompok yang mempunyai minat khusus. Forums adalah berbagai
kelompok diskusi yang berlokasi di layanan online komersial. Forum
mungkin mengoperasikan perpustakaan, ruang ngobrol untuk pertukaran
pesan seketika dan bahkan direktori iklan yang di susun berdasarkan
klasifikasi tertentu
Popularitas forum dan kelompok berita telah menghasilkan serangan
mendadak dari situs internet yang disponsori secara komersial yang
disebut masyarakat internet (web community) itu adalah ruang maya yang
ekuivalen dengan kedai kopi Starbuck, tempat dimana semua orang
mengetahui alamat email anda. Tripod adalah tempat mangkal online bagi
mereka yang berusia dua puluhan , dengan menawarkan ruang ngobrol dan
homepage gratis untuk mengirimkan resume pekerjaan. Parent soup adalah
masyarakat online yang beranggotakan lebih dari 200.000 orang tua yang
meluangkan waktu untuk secara online mengumpulkan informasi
mengenai cara menjadi orang tua, mengobrol dengan orang tua lain
tentang isu-isu dengan anak, dan link dengan situs-situs lain yang
berhubungan. Para pengunjung internet tersebut mengembangkan rasa
bermasyarakat yang kuat. Masyarakat tersebut menarik bagi pemasang
iklan karena mereka menarik konsumen yang memiliki minat yang sama
dan demografi yang terdefinisi dengan baik.
4. Menggunakan E-mail dan Webccasting
Perusahaan dapat mendorong calon pelanggan dan pelanggan untuk
mengirimkan pertanyaan, saran, dan bahkan keluhan tentang perusahaan
itu melaui e-mail. Perwakilan pelayan pelanggan dapat dengan cepat
menanggapi berbagai pesan seperti itu, perusahaan dapat juga membuat
daftar alamat elektronik berbasis internet para pelanggan dan calon
KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

20

Manajemen Pemasaran

pelanggan. Daftar seperti itu memberikan peluang yang besar sekali untuk
memperkenalkan perusahaan dan tawarannya kepada pelanggan baru dan
uuntuk membangun hubungan yang sedang berlangsung dengan para
pelanggan yang ada. Dengan daftar tersebut para pemasar online dapat
mengirimi pelanggan newsletter tawaran produk dan tawaran khusus
berdasarkan pada sejarah pembelian oleh pelanggan, peringatan tentang
persyaratan layanan atau pemberitahuan jaminan, atau pengumuman
tentang berbagai even khusus.
Perusahaan dapat juga menandatangani dengan satu dari sejumlah
layanan webcasting seperti PointCast dan Ifusion, yang secara otomatis
mendownload informasi yang sudah dikustomisasi ke PC si penerima.
Untuk biaya bulanan para pelanggan layanan itu dapat menentukan saluran
yang mereka inginkan, berita, informasi perusahaan, hiburan dll. Dan
daripada meluangkan waktu berjam-jam untuk menemukan informasi
tertentu, mereka dapat duduk bersandar dengan santai selama web caster
secara otomatis mengirimkan informasi-informasi yang di minati ke
komputer meja mereka. Webcasting juga dikenal dengan pushprograming ,
membuat saluran menarik yang di gunakan pemasar online mampu
mengirimkan pemasangan iklan internet atau isu informasi lain. Layanan
online komersial juga mulai menawarkan webcasting ke anggotaanggotanya, contohnya America Online menawarkan fitur yang disebut
driveway yang akan mengambil informasi, halaman internet, dan email
berdasarkan pada preferensi anggota dan secara otomatis mengirimkannya
ke PC para pelanggan.

II. 3.3 Kendala Pemasaran Interaktif

Pemasaran online menawarkan janji besar bagi masa depan.
Penyampai informasi yang paling rajin telah membayangkan suatu waktu
ketika internet dan perdagangan elektronik akan menggantikan majalah, koran
dan toko sekalipun, sebagai sumber informasi dan pembelian, namun
demikian meskipun ada kemeriahan dan janji tersebut ada tantangan yang di
hadapi para pemasar online yaitu:
Keterpaparan dan pembelian konsumen yang terbatas
Meskipun berkembang dengan cepat, pemasaran online masih mencapai ruang
pasar yang terbatas. Lagi pula banyak pengguna internet lebih banyak
melakukan Windows Browsing daripada pembelian aktual.
Demografis dan psikografis pengguna menjadi menyimpang
Meskipun khalayak internasional semakin menjadi arus utama, para pengguna
online masih cenderung terdiri dari kalangan atas dan lebih berorientasi secara
teknis daripada populasi umum. Itu membuat pemasaran online ideal untuk
KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

21

Manajemen Pemasaran

memasarkan perangkat keras dan perangkat lunak komputer, elektronika

konsumen, layanan keuangan, dan kelas-kelas produk tertentu. Namun
demikian, pemasaran online kurang efektif untuk menjual produk-produk
pada umumnya.
Kekacauan dan kesemrawutan
Internet menawarkan jutaan situs internet dan volume informasi yang
mengagetkan. Dengan demikian, melayari internet dapat membuat frustasi,
membingungkan, dan memakan waktu konsumen. Dalam lingkungan yang
penuh kekacauan dan kesemrawutan itu, banyak iklan internet dan situs
internet yang tidak memperoleh perhatian dan tidak dibuka. Bahkan ketika
diperhatikan, para pemasar akan menemukan bahwa sulit baginya untuk
mempertahankan perhatian konsumen. Sebuah studi menemukan bahwa
sebuah situs harus dapat menangkap perhatian penjelajah internet dalam waktu
delapan detik dan jika tidak dapat maka mereka akan kehilangan karena
berpindah ke situs lain. Sempitnya waktu tersebut hanya menyisakan sedikit
waktu bagi para pemasar untuk mempromosikan dan menjual produk mereka.
Keamanan
Para konsumen masih khawatir bahwa pengintai yang tidak bermoral akan
menyadap transaksi online mereka atau menyadap nomor kartu kredit mereka
untuk melakukan pembelian yang tidak sah. Pada gilirannya, perusahaanperusahaan yang melakukan bisnis online takut bahwa orang lain akan
menggunakan internet untuk menyerang sistem komputer mereka dengan
tujuan spionase komersial atau bahkan sabotase. Para pemasar online kini
mengembangkan solusi atas masalah-masalah tersebut. Namun demikian,
tampak ada persaingan yang sedang berlangsung antara teknologi sistem
keamanan internet dan kecanggihan orang yang berusaha membobolnya.
Kepedulian etis
Privasi adalah kepedulian utama. Para pemasar dapat dengan mudah melacak
situs internet pengunjung, dan banyak konsumen yang berpartisipasi dalam
aktivitas situs internet memberikan informasi pribadi yang luas. Itu mungkin
membuat konsumen terbuka pada penyalahgunaan informasi jika perusahaanperusahaan memanfaatkan informasi tersebut secara tidak sah dalam
memasarkan produk-produk mereka atau mempertukarkan daftar elektronis
dengan perusahaan-perusahaan lain. Ada juga kepedulian tentang segmentasi
dan diskriminasi. Internet saat ini melayani konsumen kalangan atas dengan
baik. Namun demikian, konsumen yang miskin mempunyai akses yang lebih
kecil ke internet, sehingga membuat mereka semakin kurang memperoleh
informasi tentang produk, layanan, dan harga.
Meskipun ada tantangan-tantangan tersebut, perusahaan-perusahaan
besar dan kecil dengan cepat memadukan pemasaran online ke dalam bauran
pemasaran mereka. Karena upaya itu terus tumbuh, pemasaran online akan
KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

22

Manajemen Pemasaran

terbukti menjadi alat yang kuat untuk membangun hubungan dengan

pelanggan, meningkatkan penjualan, mengkomunikasikan informasi
perusahaan dan produk mereka, dan mengirimkan produk serta layanan secara
lebih efisien dan efektif.

II. 4 PEMASARAN ONLINE

Pemasaran Online sering disebut Internet marketing, e-marketing atau onlinemarketing merupakan segala usaha yang dilakukan untuk melakukan pemasaran suatu
produk atau jasa melalui atau menggunakan media Internet atau jaringan www (World
Wide Web). Kata e dalam e-pemasaran ini berarti elektronik (electronic) yang artinya
kegiatan pemasaran yang dimaksud dilaksanakan secara elektronik lewat Internet atau
jaringan cyber. Kegiatan pemasaran Internet umumnya meliputi atau berkisar pada
hal-hal yang berhubungan dengan pembuatan produk periklanan, pencarian prospek
atau pembeli dan penulisan kalimat-kalimat pemasaran atau copywriting.
E-Marketing menurut Armstrong dan Kottler (2004:74)
E-Marketing is the marketing side of E-Commerce, it consists of company
efforts to communicate abaout, promote and sell products and services over the
internet. E-Marketing adalah sisi pemasaran dari E-Commerce , yang merupakan
kerja dari perusahaan untuk mengkomunikasikan sesuatu, mempromosikan, dan
menjual barang dan jasa melalui internet.
II. 4.1 Manfaat Pemasaran Online

a. Melakukan perubahan dengan cepat.

Kita dapat langsung memperbaiki atau mengubah baik grafis maupun
katakata ketika terjadi kesalahan pemasangan iklan atau segala kegiatan pemasaran
yang tidak bekerja dengan baik, dan melakukan itu semua dengan cepat dan tanpa ada
masalah
b. Menentukan sasaran demografis tertentu
Pemasaran online memungkinkan untuk menargetkan demografis tertentu
seperti halnya gender, usia, dan lokasi. Kita bahkan dapat menargetkan tingkat
pendapatan tertentu, tingkat pendidikan dan pekerjaan.
c. Banyak media pilihan.
Begitu banyak media pilihan ketika memutuskan untuk melakukan pemasaran
online, dapat menggunakan audio, video, blogging, email, media sosial dan newsletter
yang sedang berlangsung.
KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

23

Manajemen Pemasaran

d. Penghubung yang efektif antara pemasar dengan konsumen

Dalam hal ini ada dua pihak yang diuntungkan, yaitu pihak konsumen dan
pihak pemasar (baik penjual produk maupun produsennya langsung). Keuntungan dari
pihak konsumen adalah kemudahan dalam memperoleh informasi mengenai produk
yang mereka cari. Hanya dengan mengetikkan kata kunci tertentu di kolom mesin
pencari di internet yang berkaitan dengan produk yang dicari, maka mereka akan
disajikan banyak informasi, baik mengenai product knowledge-nya maupun tentang
cara mendapatkan produk tersebut, baik dari produsen langsung maupun melalui
penjualnya, seperti supplier, grosir, toko dan sebagainya. Keuntungan dari pihak
pemasar mereka dengan mudah didatangi oleh orang-orang yang memang sedang
mencari dan membutuhkan produknya.
e. Kemampuan Konversi Instan
Kita memiliki kemampuan untuk mengubah pelanggan secara instan. Ketika
kita memasarkan online, kita tidak hanya menjaring informasi pelanggan potensial,
tetapi kita dapat mengambil penjualan seketika dengan melakukan beberapa klik
mouse, atau bisa langsung melalui gadget kita.

II. 4.2 Keuntungan Pemasaran Online

1. Organisasi Lebih Mudah dan Sederhana

Kita tidak perlu memajang barang secara fisik, cukup menyediakan katalog
atau daftar barang serta deskripsi singkat mengenai masing-masing barang tersebut.
Kita juga tidak perlu memiliki banyak karyawan penjual, kita hanya perlu karyawan
yang menangai pemesanan secara online dan karyawan yang menangani pengiriman
barang.
2. Kemudahan Mengelola Barang
JIka kita menjual barang secara online dengan menggunakan website sendiri,
sistem manajemen situs menyediakan sistem pengelolaan barang dan pergudangan.
Kita dapat dengan mudah melihat stok barang. Kita juga dapat menjual barang
berdasarkan pesanan. Hal ini akan mempermudah kita mengelola barang dagangan.
3. Pelayanan Lebih Fokus

KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

24

Manajemen Pemasaran

Kita tidak perlu khawatir bahwa banyak pelanggan yang tidak terlayani.
Sistem komputer akan menampung semua pesanan. Kita hanya perlu melayani
pelanggan yang akan melakukan pembelian.
4. Riset Pasar Lebih Mudah
Berjualan melalui situs online membantu kita melakukan riset pasar mengenai
produk-produk yang banyak diminati misalnya dengan melihat kata kunci yang
mereka cari di situs anda. Hal ini akan membantu anda merencanakan strategi yang
tepat untuk meningkatkan penjualan.
5. Biaya Pemasaran Murah
Biaya pemasaran di internet relatif sangat murah. Pemasaran dapat dilakukan
dengan memajang produk di website sendiri atau di website pihak lain melalui agen
pemasaran online. Kita bahkan bisa memanfaatkan website atau blog secara gratis di
situs-situs tertentu.
6. Kemudahan Memilih Target Pasar
Kita dapat memawarkan produk kepada komunitas tertentu melalui forum atau
atau media sosial. Kita juga dapat memasang iklan secara gratis atau berbayar dengan
kata kunci tertentu. Hal ini membantu kita memilih target pasar yang potensial.

7. Tidak Terbatas Ruang dan Waktu

Internet tersedia untuk diakses setiap saat. Pelanggan dapat mengunjungi situs
tempat kita memasarkan produk anda kapanpun dan dimanapun selama mereka
mendapatkan akses internet.

II. 4.3 Strategi Pemasaran Online Yang Tepat

Strategi Pemasaran Online adalah sebuah proses penyusunan komunikasi yang
sebelumnya sudah di susun dengan beberapa kaedah dan bertujuan untuk memberikan
sebuah informasi kepada seseorang mengenai produk barang atau jasa yang sedang
anda jajakan di internet, dalam kaitan untuk memenuhi dari kebutuhan dan keinginan
pengguna melalui online atau bisa disebut media internet. dalam menjalankan Strategi
Pemasaran online yang Tepat sesuatu harus disusun dengan beberapa rencana, dalam
hal ini anda tidak bisa bekerja sendiri. sebab metode dalam ilmu internet marketing
online, yang berhubungan dengan dunia online memang lebih sulit untuk memastikan
apakah memang mereka tahu tentang produk atau jasa yang kita tawarkan atau
KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

25

Manajemen Pemasaran

mungkin masih awam. bisa dikatakan bahwa dunia online hanya dikenal bagi mereka
kalangan menengah ke atas, untuk kalangan bawah mungkin akan sukar untuk
memastikan mereka untuk memiliki produk yang anda jual. di sinilah letak dari
Strategi Pemasaran Online harus di rencanakan.
Strategi Pemasaran Online bukan hanya sekedar rencana sesaat namun lebih
dari itu, kita harus memikirkan jangka panjang untuk ke depan. sebab bila anda pikir
untuk jangka pendek kemungkinan dana yang harus anda keluarkan tidak sedikit,
mungkin besar dan tidak anda bayangkan sebelumnya. itulah kenapa dalam bisnis
online anda membutuhkan Strategi Pemasaran Online.
Berikut ini beberapa referensi yang bisa anda pertimbangkan untuk
menjalankan strategi pemasaran online lebih efektif dan tepat
Mencari dan Dicari
Untuk mendatang pelanggan baru mencari cara adalah salah satu strategi
pemasaran online, banyak cara untuk menuju roma. hal yang yang harus anda lakukan
adalah reset pasar internet tentang produk yang sedang ramai di perbincangkan, untuk
mengetahui hal ini anda bisa menggunakan tool online yang bisa anda gunakan secara
gratis. jika anda menggunakan softaware analisis sebaiknya anda reset juga
menggunakan tool online. ini memastikan apakah ada kecocokan dari kedua analisis
ini. bila mana kurang begitu akurat sebaiknya pertimbangkan atau bisa mencari celah
yang lain sesuai dengan produk yang akan anda jual. Strategi Pemasaran Online
memang membutuhkan penelitian dan uji coba jadi bila anda masih baru dan ingin
mengawali sebuah bisnis sebaiknya anda reset semua yang akan anda jalankan.
Setelah semua yang anda lakukan sudah tepat anda bisa membuat strategi
pemasaran online lainnya, seperti pembuatan konten marketing dan menjaring semua
calon pelanggan, hal ini bukan mudah dan bukan sulit, namun butuh kesabaran sebab
kemungkinan yang terjadi mereka calon pelanggan anda tidak tahu atau hanya ingin
sekedar tahu saja, mereka butuh proses untuk bisa memilih layanan anda. disinilah
letak content marketing diperlukan untuk membangun ide baru dan menambah
wawasan mereka tentang produk yang anda jual melalui online. Strategi Pemasaran
Online tidak akan sukses jika anda tidak mau bersabar dan menunggu. membangun
kepercayaan sangat di tuntut di dunia online.
Content Marketing
Setelah semua ada rencana dari cara mencari beberapa ide, untuk strategi
pemasaran online berikutnya merencanakan content marketing. ini bukan hal mudah
sebab content inilah yang bisa membuat pengunjung tahu apa yang sedang anda
tawarkan. dalam penulisan konten setidaknya anda sudah menyusun beberapa rencana
seperti pada postingan Perencanaan untuk membuat Pemasaran Konten. Berawal dari
Perencanaan Membuat Konten Menerbitkan Konten Mempromosikan
konten. dengan menggabungkan 4 metode diatas sudah tentu konten yang anda
KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

26

Manajemen Pemasaran

hasilkan bisa memenuhi permintaan calon pelanggan ada. ini salah satu trik untuk
menjalankan strategi pemasaran online
Traffic
Untuk mendapatkan limpahan pengunjung ke website anda tentu traffic adalah
nomor satu. jika pengunjung sepi atau minim dari target anda kemungkinan apa yang
sudah anda jalankan dalam Strategi Pemasaran Online akan pudar atau bahkan anda
tidak sukses. untuk menangani hal ini yang harus anda lakukan adalah :
1. SEO (Search Engine Optimization)
suatu teknik untuk memaksimalkan suatu website agar lebih dikenal atau
lebih mudah dibaca oleh mesin pencari hanya dengan seo website anda bisa tampil
dihalaman depan mesin pencari. untuk meningkatkan pengunjung anda harus bisa
menerapkan seo. karena seo sendiri merupakan salah satu cara untuk
meningkatkan trafik pengunjung. meskipun mereka belum bisa menentukan
setidaknya dengan seo anda bisa menjangkau semua pengguna internet, semua
butuh proses untuk menentukan pilihan. dan inilah Strategi Pemasaran Online
yang harus anda perhitungkan, bila anda tidak mampu untuk membuat website
anda menjadi nomor satu anda bisa memperhitungkan untuk menyewasa jasa seo.

2. Email Marketing : salah satu cara untuk mendapatkan respon dari pengguna
sebaiknya anda menggunakan layanan email marketing. meskipun untuk sekarang
ini untuk mendapatkan respon yang banyak sangat sulit, namun email marketing
adalah salah satu cara untuk menerapkan Strategi Pemasaran Online.

3. Social Media : dari tahun ke tahun media sosial selalu menjanjikan untuk
meningkatkan pengunjung ke website anda. untuk menjalankan Strategi
Pemasaran Online, anda harus bisa menggunakan cara ini ini untuk mendatangkan
pengunjung. melalui beberapa metode seperti membangun komunitas, beriklan
dan masih banyak lagi.

4. Mobile Marketing : Google salah satu perusahaan pemasaran online terbesar

mengatakan : sejak dunia internet menjangkau semua pengguna mobile dari
tahun 2012. kemungkinan pengguna internet akan beralih ke mobile, secara
signifikan mereka akan merubah gaya hidup berselancar menggunakan mobile
KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

27

Manajemen Pemasaran

ketimbang menggunakan desktop. kata-kata ini sudah membuktikan bahwa

sebagian besar pengguna sudah beralih dalam pencarian mobile.

5. SEM (Search Engine Marketing)

SEM adalah teknik pemasaran produk (website bisnis anda) dengan
membayar periklanan yang menyediakan jasa tersebut. Iklan yang tampil dapat
berupa gambar, animasi, video, dan tulisan. Salah satunya yang merupakan SEM
adalah Google Adwords, yang menampilkan iklan anda di hasil pencarian Search
Engine dengan kata kunci tertentu hal ini merupakan salah satu cara untuk
menjalankan strategi pemasaran online.
SEM sendiri banyak di gunakan oleh para marketer sebagai salah satu cara
untuk meningkatkan pengunjung secara masif, hingga kini SEM sendiri selalu
menjadi pilihan untuk mendatangkan trafik selain menggunakan SEO.
Merangkul Hubungan
Kenyataan yang mungkin terjadi pertama kali pengunjung datang belum
bisa memutuskan untuk menjadi calon pembeli anda, ini sangat real sekali, disini
peranan konten dan cara anda untuk konversi pelanggan bisa menjadi uang.
Untuk itulah anda bisa merangkul mereka dengan berbagai cara, misalnya
dengan berkomunikasi dengan layanan chatting atau bisa juga melalui group di
media sosial, dengan begitu mereka akan tahu bahwa anda adalah orang yang
mereka cari. untuk membuat uang dari pelanggan membutuhkan strategi
pemasaran online yang tepat. sebagai sarana komunikasi untuk menjalin hubungan
yang baik. anda bisa mengumpulkan beberapa cara yaitu dengan mengumpulkan
nama dan alamat email mereka ini salah satu prospek yang baik untuk
menjalankan startegi pemesaran online, kemudian mengirim kepada mereka
tentang informasi yang sedang anda tawarkan. Jadi bila anda suatu saat memiliki
seratus atau ribuan bahkan jutaan email dalam daftar Anda, semua itu dapat
ditangani dengan sistematis. tanpa harus bingung untuk membuat suatu rencana
yang besar.
Semua langkah di atas semua tujuannya adalah mendatangkan pendapatan
anda. Semua proses di atas harus Anda kerjakan bila ingin mendapatkan lebih
banyak keuntungan dari internet. Setelah anda memiliki pengunjung dan bisa
menghasilkan penjualan kini anda bisa menikmati bahwa semua langkah diatas
tidaklah sulit untuk anda kerjakan, ini sebuah proses untuk menjalankan strategi
pemasaran online. kesabaran dan keuletan anda dalam bisnis online menjadi salah
satu tonggak untuk menjadi sukses.

KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

28

Manajemen Pemasaran

BAB III
PENUTUP

III. 1 KESIMPULAN
Iklan adalah segala bentuk penyajian non-pribadi dan promosi gagasan, barang atau
jasa oleh sponsor tertentu yang memerlukan pembayaran. Pengiklan tidak hanya
mencakup perusahaan bisnis, tetapi juga lembaga amal, nirlaba, dan pemerintah yang
memasang iklan untuk masyarakat umum.
Pengembangan program iklan adalah suatu proses lima tahap: (1) Menetapkan tujuan
iklan, (2) Mentapkan anggaran, (3) Memilih pesan iklan dan strategi kreatif, (4)
Memutuskan medianya, dan (5) Mengevaluasi pengaruh iklan tersebut terhadap
komunikasi dan penjualan.
Pemasaran langsung adalah penggunaan saluran langsung konsumen untuk
menjangkau dan mengirim barang dan jasa kepada pelanggan tanpa menggunakan
perantara pemesan
Promosi penjualan terdiri atas berbagai jenis koleksi alat-alat insentif, sebagian besar
jangka pendek, yang dirancang untuk merangsang pembelian produk atau jasa tertentu
yang lebih cepat atau lebih banyak oleh konsumen atau pedagang. Promosi penjualan
KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

29

Manajemen Pemasaran

meliputi alat untuk promosi konsumen, promosi perdagangan, dan promosi bisnis dan
promosi tenaga penjualan (pameran dan konvensi dagang, kontes bagi perwakilan
penjualan, dan iklan barang khusus). Dalam menggunakan promosi penjualan, suatu
perusahaan harus menetapkan tujuannya, memilih alat, mengembangkan program,
menguji program tersebut terlebih dahulu, mengimplementasikann dan
mengendalikannya, dan mengevaluasi hasilnya.
Tujuan dari pemasaran interaktif adalah untuk memikat dan memelihara konsumen
yang akan menjadi rekan bisnis dalam penciptaan, pembelian, dan pengembangan
produk dan layanan. Konsumen tidak hanya sebagai peserta pasif yang menerima
iklan sebelum membeli, melainkan konsumen diharapkan proaktif dan interaktif
dalam pemasaran.
Pemasaran Online sering disebut Internet marketing, e-marketing atau onlinemarketing merupakan segala usaha yang dilakukan untuk melakukan pemasaran suatu
produk atau jasa melalui atau menggunakan media Internet atau jaringan www (World
Wide Web).
Hubungan masyarakat (humas) mencakup berbagai jenis program yang dirancang
untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan atau masing-masing
produknya. Banyak perusahaan dewasa ini menggunakan hubungan masyarakat
pemasaran (MPR-marketing public relation) untuk mendukung departemen
pemasaran dalam promosi perusahaan atau produk dan penciptaan citra. MPR dapat
mempengaruhi kesadaran masyarakat dengan biaya yang jauh lebih kecil daripada
biaya iklan, dan sering jauh lebih dapat dipercaya. Alat-alat utama humas adalah
penerbitan, acara, berita, kegiatan-kegiatan layanan masyarakat, dan media identitas.
III. 2 SARAN
Makalah ini masih jauh dari kesempurnaan, maka dari itu para pembaca
disarankan untuk memahami tentang KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL
(IKLAN) pada referensi-referensi lainnya, agar pengetahuan pembaca semakin
banyak
sehingga
memperluas
ilmu
serta
wawasan
kita
bersama

KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

30

Manajemen Pemasaran

DAFTAR PUSTAKA

Kotler, Philip & Kevin Lane Keller (2009). Manajemen Pemasaran. Jakarta : Erlangga.
Adisaputro, Gunawan. 2010. Manajemen Pemasaran Analisis Untuk Perancangan Strategi
Pemasaran. Yogyakarta: UPP STIM YKPN.
Duncan, Tom (2005). Advertising & IMC, 2nd Ed., McGraw-Hill.
http://id.wikipedia.org/wiki/Pemasaran_Internet
http://winbiewimpie.blogspot.co.id/2012/12/pemasaran-langsung-dan-interaktif.html
https://industri3603.wordpress.com/2014/05/29/mengelola-komunikasi-pemasaran-massal/
http://www.cedotutor.com/2015/09/konsep-pemasaran-online-online-marketing.html

KOMUNIKASI PEMASARAN MASSAL

31