Fattah, Nanang. 1999. Landasan Manajemen.

Bandung : Rosda Karya Fulan

Prawirosentono.S, 1999. Manajemen Sumber Daya Manausia, Kebijakan Kinerja
Karyawan. BPFE, Yogyakarta.

Faustino Cardoso Gomes,(2003:142) Manajemen Sumber Daya Manusia

Bernardin dan Russel (dalam Ruky, 2002:15) Manajemen Sumber Daya MAnusia

Soehartono, Irawan. 2002. Metode Penelitian Sosial (Suatu Teknik Penelitian Bidang
Kesejahteraan Sosial Lainnya). Bandung:PT. Remaja Rosdakarya.
Garry Dessler, 2008. Human Resource Management. Edisi Sebelas, New Jersey : Pearson Education, Inc.

Gibson,J.L.2003.StrukturOrganisasidanManajemen.Jakarta:Erlangga 5

Mangkunegara, Anwar Prabu. 2006. Evaluasi Kinerja SDM. Bandung : Refika Aditama.
Veithzal Rivai, 2006, Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi, Rajawali Pers,
Jakarta.
Yousa Amri, 2002, Pengukuran Kinerja Instansi Pemerintah, Makalah, STPDN JatinogorJawa Barat
Handoko TH,. 2001. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Edisi 2.
Yogyakarta: BPFE
Moenir. 1997. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta : PT. Bumi.
Rusli Syarif, (1991) Produktivitas, Angkasa Bandung,
Prawirosentono.S, 1999. Manajemen Sumber Daya Manausia, Kebijakan Kinerja
Karyawan. BPFE, Yogyakarta.

H.A.S. Moenir (2008). Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Bumi Aksara, Jakarta
Surjadi. 2009. Pengembangan Kinerja Pelayanan Publik. Bandung. PT Rafika ADITAMA.

Poerwadaraminta. 1998.
Kamus Bahasa Indonesia.
Jakarta : Balai Pustaka.

Dadang Solihin,2002,
Otonomi
penyelenggaraan Pemerintahan Daerah
. Jakarta: Gramedia
Sinambela, LijanPoltak. 2006
.
Reformasi
Pelayanan
Publik:Teori, Kebijakan, dan
Implementasi.
Jakarta: PT. BumiAksara

Sinambela, L.P
(2007)
,
Reformasi Pelayanan Publik (Teori, Kebijakan, dan
Implementasi)
, Bumi Aksara, Jakarta
Husein Umar,
20
03,
Metodologi Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis,
Jakarta
: PT. Gramedia Pustaka

B.Siswanto Sast
r
o
h
a
d
i
w
i
r
y
o
,
2
0
0
3
,
M
a
n
a

j
e
m
e
n
T
e
n
a
g
a
K
e
r
j
a
I
n
d
o
n
e
s
i
a
,
e
d
i
s
i
2, Jakarta, PT. Bumi Aksara,