Teori Kelembagaan Menurut Pendapat Para Ahli.

1. Menurut Hanafie, Tahun 2010

Lembaga adalah badan, organisasi, kaidah, dan norma-norma baik formal maupun
informal sebagai pedoman untuk mengatur perilaku segenap anggota masyarakat baik
dalam kegiatan sehari-sehari maupun dalam usahanya mencapai suatu tujuan tertentu.
Lembaga-lembaga bentukan pemerintah lebih sering disempurnakan agar mampu
berfungsi sebagai tumpuan untuk menunjang terciptanya pembangunan yang mantap
serta sesuai dengan iklim pembangunan pertanian dan pedesaan. Bentuk kelembagaan
dapat dikelompokkan menjadi 2 yaitu kelembagaan primer dan kelembagaan sekunder.
Unsur-unsur kelembagaan primer mencakup pemerintah, kekayaan, industri,
pendidikan, agama dan keluarga.

2. Menurut Anantanyu, Tahun 2011

Kelembagaan adalah keseluruhan pola-pola ideal, organisasi, dan aktivitas yang
berpusat di sekeliling kebutuhan dasar seperti kehidupan keluarga, negara, agama dan
mendpatkan makanan, pakaian, dan kenikmatan serta tempat perlindungan. Suatu
lembaga dibentuk selalu bertujuan untuk memenuhi berbagai kebutuhan manusia
sehingga lembaga mempunyai fungsi. Lembaga juga merupakan konsep yang berpadu
dengan struktur, artinya tidak saja melibatkan pola aktivitas yang lahir dari segi sosial
untuk memenuhi kebutuhan manusia, tetapi juga pola organisasi untuk
melaksanakannya.

3. Menurut Nugroho, Tahun 2010

Kelembagaan diartikan sebagai aturan main, norma-norma, larangan-larangan, kontrak,
kebijakan dan peraturan atau perundangan yang mengatur dan mengendalikan perilaku
individu dalam masyarakat atau organisasi untuk mengurangi ketidakpastian dalam
mengontrol lingkungannya serta menghambat munculnya perilaku oportunis dan saling
merugikan sehingga perilaku manusia dalam memaksimumkan kesejahteraan
individualnya lebih dapat diprediksi. Definisi tersebut mengimplikasikan 2 komponen
penting dalam kelembagaan, yaitu aturan main (Irules of the game) dan organisasi
(players of the game). Keduanya sulit dipisahkan karena organisasi dapat berjalan
apabila aturan main mengizinkan atau memungkinkan, sebaliknya aturan main disusun,
dijalankan, dan ditegakkan oleh organisasi.
 Daftar Pustaka

. Anantanyu, Sapja. 2011. Kelembagaan Petani: Peran dan Strategi Pengembangan

Kapasitasnya. SEPA, Vol. 7(2): 102-109.

. Hanafie, Rita. 2010. Pengantar Ekonomi Pertanian. CV. Andi Offset: Yogyakarta.

. Nugroho, Bramasto. 2010. Pembangunan Kelembagaan Pinjaman Dana Bergulir Hutan Rakyat.
JMHT, Vol. 16(3): 118-125.

. Surbakti, Ramlan. 2010. Memahami Ilmu Politik. Jakarta: Grasind

KONTRAK PELAYANAN LOKET PENDAFTARAN PASIEN
BADAN RSUD SULTAN IMANUDDIN PANGKALAN BUN

VISI
Merupakan Rumah Sakit yang terbaik tingkat provinsi, sebagai Pusat Informasi Bidang
Kesehatan Tingkat Provinsi, menjadi RS tipe B., mempunyai satu unggulan tingkat nasional
(Malaria Center).

MISI
a. Menyelenggarakan pelayanan kesehatan.
b. Sebagai pusat rujukan, dengan peningkatan mutu secara bertahap dan berkelanjutan, tanpa
mengabaikan fungsi sosial.
c. Memperhatikan kesejahteraan karyawan.

SLOGAN
Pelayanan yang Memuaskan adalah Tekad Kami.

Standar Pelayanan Pendaftaran Pasien di Loket

1. Waktu Pendaftaran Pasien

POLI SPESIALIS
Hari Jam
SENIN KAMIS 07.00 11.00 WIB
JUMAT 07.00 10.00 WIB
SABTU 07.00 10.00 WIB
POLI UMUM
Hari Jam
SENIN KAMIS 07.00 13.30 WIB
JUMAT 07.00 10.30 WIB
SABTU 07.00 12.00 WIB

2. Lama Layanan di Loket

a. Pengunjung Baru : 2,45 menit
b. Pengunjung Lama : 1,50 menit
3. Jadwal Pelayanan

Setiap Hari (hari kerja, Minggu maupun hari libur nasional). Hari Minggu dan hari libur
nasional untuk melayani pasien yang menggunakan jasa pelayanan di IGD.
RUANG PELAYANAN
1. Penataan ruang pelayanan pendaftaran pasien dengan memperhatikan kerapian, kenyamanan,
keamanan dan kemudahan akses bagi kaum cacat.
2. Ruang tunggu yang representatif (bersih, rapi dan nyaman).
3. Adanya papan informasi pelayanan.

ALUR PELAYANAN
1. Pengunjung Baru
Pengunjung yang baru pertama kali datang di rumah sakit dan belum mempunyai Kartu
Identitas Berobat (KIB) mengisi form isian KIB

Form isian KIB diserahkan kepada petugas yang akan mengentri data sosial pasien ke
komputer.
Petugas mencetak Catatan Medis dan menyerahkan kepada pasien beserta KIB.

2. Pengunjung Lama
Pengunjung yang pernah datang di rumah sakit dan mempunyai KIB menyerahkannya
kepada petugas loket pendaftaran.

Petugas mencetak Catatan Medis dan menyerahkan kepada pasien beserta Catatan
Medis sebelumnya dalam map folder.

3. Pasien Askes & Askeskin menyerahkan surat jaminan/keterangan dari PT Askes.

4. Pasien kontrak (perusahaan) menyerahkan surat jaminan yang telah difotokopi.

5. Pasien melakukan transaksi pembayaran di loket pembayaran untuk pelayanan di Poli

spesialis, umum dan UGD.

6. Pasien yang memerlukan pelayanan medik (Laboratorium, fisioterapi, radiologi) melakukan

transaksi pembayaran di tempat yang dituju.

7.. Pasien membawa CM dan menuju ke tempat pelayanan yang diinginkan (poli spesialis, UGD,
umum, penunjang medis).

PENYAMPAIAN KELUHAN, KRITIK DAN SARAN

Apabila terjadi keluhan karena pelayanan yang kurang memuaskan dapat disalurkan melalui :

1. Halo Direktur dengan nomor HP. 085248204130

2. Kotak Saran Rumah Sakit

3. Telepon Rumah Sakit (0532) 21238, 21404, Faks. (0532) 23581