KUESIONER

1. Karyawan McD cab. Artha Gading cepat dalam menyelesaikan pekerjaan

1. Sangat lamban 2. Lamban 3. Biasa saja 4. Cepat 5. Sangat cepat

2. Karyawan McD cab. Artha Gading ramah dalam melayani pelanggan

1. Sangat tidak ramah 2. Tidak ramah 3. Biasa saja 4. Ramah 5. Sangat ramah

3. Karyawan McD cab. Artha Gading memiliki pengetahuan produk yang baik
1. Sangat tidak memahami produk
2. Tidak memahami produk
3. Biasa saja
4. Memahami produk
5. Sangat memahami produk

4. Karyawan memberikan perhatian individu dengan baik kepada konsumen

1. Sangat tidak perhatian pada konsumen
2. Tidak perhatian pada konsumen
3. Biasa saja
4. Perhatian pada konsumen
5. Sangat perhatian pada konsumen

5. Karyawan tanggap terhadap keluhan konsumen

1. Sangat tidak tanggap
2. Tidak tanggap
3. Biasa saja
4. Tanggap
5. Sangat tanggap

6. McD cab. Artha gading memiliki keanekaragaman menu makanan

1. Sangat tidak beragam
2. Tidak beragam
3. Biasa saja
4. Beragam
5. Sangat beragam

7. Cita rasa makanan di McD cab. Artha Gading

1. Sangat tidak enak
2. Tidak enak
3. Biasa saja
4. Enak
5. Sangat enak
8. Bentuk atau penampilan makanan
1. Sangat tidak bagus
2. Tidak bagus
3. Biasa saja
4. Bagus
5. Sangat bagus

9. Harga yang ditawarkan terjangkau oleh daya beli pelanggan

1. Sangat mahal
2. Mahal
3. Biasa saja
4. Tidak mahal
5. Sangat tidak mahal

10. Harga sesuai dengan manfaat yang diperoleh pelanggan

1. Sangat tidak sesuai
2. Tidak sesuai
3. Biasa saja
4. Sesuai
5. Sangat sesuai

11. Adanya promosi yang ditawarkan untuk menarik pelanggan

1. Sangat tidak banyak promosi
2. Tidak banyak promosi
3. Biasa saja
4. Banyak promosi
5. Sangat banyak promosi

12. Keamanan di sekitar lokasi restoran terjamin

1. Sangat tidak aman
2. Tidak aman
3. Biasa saja
4. Aman
5. Sangat aman
13. Kondisi lingkungan nyaman
1. Sangat tidak nyaman
2. Tidak nyaman
3. Biasa saja
4. Nyaman
5. Sangat nyaman

14. Lokasi mudah dijangkau oleh pelanggan

1. Sangat sulit dijangkau
2. Sulit dijangkau
3. Biasa saja
4. Mudah dijangkau
5. Sangat udah dijangkau