PENANGANAN HAMBATAN PASIEN

KENDALA BAHASA DAN KOMUNIKASI (DIFABEL)

Nomor Dokumen Nomor Revisi Halaman

RSUD BENDAN
KOTA 22/SPO/Yanmed 00 1/2
PEKALONGAN
/02/2016
Ditetapkan oleh,
Tanggal Terbit Direktur RSUD Bendan
26 September Kota Pekalongan
2016
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL Dr. Bambang Prasetijo, M.Kes
Pembina Tingkat I
NIP. 19590227 198512 1 002
PENGERTIAN Tata cara penanganan pasien yang mengalami hambatan bahasa dan
komunikasi (difabel) di RSUD Bendan Kota Pekalongan
TUJUAN Sebagai acuan petugas dalam memberikan pelayanan kepada pasien yang
mengalami hambatan bahasa dan komunikasi (difabel) di RSUD Bendan
Kota Pekalongan.
KEBIJAKAN 1. SK Direktur RSUD Bendan Kota Pekalongan No.
445/124/2016 tentang Kebijakan Pelayanan di RSUD Bendan
Kota Pekalongan.
2. SK Direktur RSUD Bendan Kota Pekalongan
No. 441/219/2016 tentang Pemberlakuan Panduan Mengatasi
Hambatan Komunikasi dengan Kendala Fisik, Bahasa dan
Budaya di RSUD Bendan Kota Pekalongan
PROSEDUR 1. Respon segera kedatangan pasien
2. Perkenalkan diri dan tanyakan identitas pasien.
3. Fasilitasi kebutuhan pasien dalam komunikasi
4. Hubungi petugas penerjemah bahasa yang sudah kerja sama dengan
RSUD Bendan Kota Pekalongan (bahasa Inggris), untuk pasien dengan
hambatan bahasa asing.
5. Hubungi petugas pembimbing Sekolah Luar Biasa yang sudah kerja
sama dengan RSUD Bendan Kota Pekalongan, untuk pasien dengan
hambatan komunikasi (difabel).
6. Isi form permintaan petugas penerjemah atau petugas terapi wicara.
7. Dokumentasikan kegiatan pelayanan pada rekam medis

PENANGANAN HAMBATAN PASIEN

KENDALA BAHASA DAN KOMUNIKASI (DIFABEL)
Nomor Dokumen Nomor Revisi Halaman
RSUD BENDAN 22/SPO/Yanmed 00 2/2
KOTA
PEKALONGAN /02/2016
UNIT TERKAIT
1. Instalasi Rawat Jalan
2. IGD
3. TPPRI