SOP MENJALIN KOMUNIKASI

DENGAN MASYARAKAT
PEMERINTAHAN
KABUPATEN X No.Dokumen : /
No.Revisi :0
Tanggal Terbit : 10 April UPTD Puskesmas X
SOP
2016
Halaman : 1 dari 3
ttd KEPALA PUSKESMAS
UPTD
PUSKESMAS
AEK HABIL

Komunikasi dengan masyarakat adalah komunikasi yang dilakukan oleh

1. Pengertian puskesmas untuk menyampaikan informasi kepada masyarakat dan untuk
mendapatkan umpan balik masyarakat.
Komunikasi dengan masyarakat dilakukan baik secara verbal maupun tertulis
2. Tujuan SOP ini disusun sebagai acuan untuk menyampaikan informasi kepada
masyarakat dan mendapatkan umpan balik masyarakat.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas XXX No., tentang Perencanaan, Akses, dan
Evaluasi.
4. Referensi 1
2
5. langkah-
langkah 1. Menyampaikan informasi kepada masyarakat:
a. Tertulis:
1) Papan pengumuman:
a. Kepala puskesmas bersama penanggung jawab
pelayanan menentukan informasi yang harus disampaikan
lewat papan pengumuman
b. Petugas menuliskan informasi yang harus disampaikan
pada papan pengumuman
c. Petugas memasang papan pengumuman pada tempat
yang ditentukan
2) Leaflet:
a. Kepala puskesmas bersama penanggung jawab
menetapkan informasi apa saja yang perlu dicantumkan
dalam leaflet
b. Petugas mendisain leaflet
c. Kepala puskesmas menyetujui
d. Petugas melakukan order pencetakan leaflet
e. Petugas mendistribusikan leaflet ke pendaftaran., dst
3). ..dst

b. Lisan:
1). Penyuluhan di Puskesmas:
a)
 b).
dst

2. Mendapatkan umpan balik dari masyarakat:

a. Tertulis:
1). Kotak saran:
a).
b). .
.dst
2). SMS hot line:
a).
b).
.dst
3). Survey:
a)
b)dst
b. Lisan:
1). Menemui petugas secara langsung:
a)
b)..
dst

2). Menemui kepala puskesmas secara langsung:

a)..
b)..
.dst

3). Petugas menemui pasien/kline:

a)..
b)..
.dst
6. Bagan alir
(tolong.....dilengkapi sesuai dengan langkah-langkah)

7. Unit terkait