JADWAL SURVEY KEPUASAN

PELANGGAN

HARI SURVEY
NO RUANG PELAYANAN SENIN SELASA RABU KAMIS JUMAT SABTU
1 PENDAFTARAN
2 RUANG PERIKSA UMUM
3 RUANG MTBS
4 RUANG KIA/KB
5 RUANG GIGI
RUANG
6 LABORATORIUM
7 RUANG OBAT
8 RUANG TB

TATACARA PELAKSANAAN

1. Setiap petugas ruang pelayanan memberikan koin kepuasan kepada pasien setelah
pelayanan diberikan
2. Setiap petugas berkewajiban memberikan informasi tentang amksud dan tujuan
pelaksanaan survey kepuasan
3. Koin kepuasan dimasukkan ke kotak kepuasan di depan ruang pendaftaran
4. Kotak survey kepuasan dibuka setiap hari survey diadakan setelah selesai
pelayanan
5. Petugas pendaftaran merekap hasil survei
6. Hasil survei di rekap dan dilaporkan ke tim survei setiap akhir bulan
7. Hasil survei di analisa dan ditindak lanjuti