MAKALAH MANAJEMEN PEMASARAN JASA

SEGMENTASI DAN PASAR SASARAN JASA

PEMBIMBING : Dr. M Anang Firmansyah,Drs.Ec.,MM.

PENYUSUN : Siti Mukarromah (20141221023)
Eva Safitri (20141221022)
Choirul Anam (20141221025)
Fathor Rosi (20141221100)

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURABAYA
2017

i
 KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. Karena atas limpahan rahmat dan
karunia-Nya serta kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk menyusun makalah dengan
judul Perusahaan dan Strategi sebagai salah satu persyaratan yang harus dipenuhi untuk
mengikuti mata kuliah Seminar Pemasaran.
Benar kata pepatah bahwa tiada gading yang tak retak, semakin banyak yang kita tahu, maka
semakin banyak pula yang belum kita tahu, maka penulis menyadari bahwa makalah ini masih
jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, penulis tetap berharap kepada segenap pembaca yang
budiman, masukan baik berupa kritikan atau saran-saran yang sifatnya membangun guna
kesempurnaan makalah berikutnya.
Shalawat dan salam tidak lupa penulis kirimkan kepada baginda Rasulullah SAW.
Rasul yang tidak hanya menjadi panutan, pemimpin dan kepala negara pada saat itu tapi juga
bisa dikatakan sebagai bapak ekonomi khususnya ekonomi syariah. Dan tidak lupa pula penulis
ucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak yang turut membantu penulis dalam
penulisan makalah ini .

Surabaya, 05 Oktober 2017

Penulis

ii
 DAFTAR ISI

Halaman Cover
Kata Pengantar ........................................................................................................................i
Daftar Isi ............................................................ .................................................................. ii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ............................................. .................................... ..............................1
1.2 Rumusan Masalah ......................................... ..................................................................1
1.3 Tujuan Penulisan .......................................... ................................................................. 2
BAB II PEMBAHASAN
2.1 Segmentasi Pasar, Pasar Sasaran, dan Penempatan Produk........................................... 3
2.2 Segmentasi, Penentuan Sasaran, dan Penentuan posisi................................................ 4
2.3 Segmentasi dan Keunggulan Bersaing............................................................................. 4
2.4 Mengidentifikasi Segmen Pasar....................................................................................... 5
2.5 Mengevaluasi Segmen-segmen Pasar.............................................................................. 6
2.6 Menseleksi Segmen Pasar............................................................................................... 7
2.7 Penempatan Produk...................................................................................................... 9
2.8 Memposisikan penawaran pasar sepnjang daur hidup produk..................................... 11

BAB III PENUTUP

3.1 Kesimpulan ................................................. .................................... ..........................16

iii