PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN

No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :

/SPO/ARK/RSKC/XII/2017 0 1/2

STANDAR
PROSEDUR Tanggal ditetapkan : Ditetapkan,
OPERASIONAL

dr.Tubagus Edi Kusnadi, MARS

(Direktur)

PENGERTIAN Prosedur ini menjelaskan tentang tata cara administrasi pendaftaran

pasien yang berobat jalan di Instalasi Gawat Darurat maupun poliklinik

TUJUAN Sebagai acuan dalam memberikan pelayanan kepada pasien yang

berobat di IGD dan Poliklinik.

KEBIJAKAN

PROSEDUR 1. Pasien dating ke IGD atau Poliklinik

2. Pasien langsung dibawa keruang pemeriksaan
3. Pasien diperiksa oleh petugas medis
4. Keluarga atau pengantar pasien kebagian admisi untuk melakukan proses
pendaftaran
- Apakah pasien mempunyai kartu identitas
- Apakah pasien baru berobat ke rumah sakit ini.
- Apakah pasien sudah pernah di rawat di RS Kurnia Cilegon.
5. Jika pasien dating sendiri, petugas admisi mendatangi pasien dan
mengajukan pertanyaan :
- Apakah pasien mempunyai kartu identitas
- Apakah pasien baru berobat ke rumah sakit ini.
- Apakah pasien sudah pernah di rawat di RS Kurnia Cilegon
Setelah pasien diperiksa dan dilakukan penanganan sesuai indikasi, pasien
dinyatakan boleh berobat jalan.
6. Dilakukan proses billing
a. Untuk pasien tunai pasien diarahkan kebagian kasir untuk
menyelesaikan administrasi dan diberikan penjelasan mengenai obat
(dibagian farmasi jika mendapatkan obat), pasien boleh pulang

b. Untuk pasien jaminan perusahaan, lihat limit rawat jalan, dan

memberikan penjelasan kepada pasien atau keluarga.

 Limit masih, rawat jalan ditanggung, pasien atau keluarga

pasien menandatangani surat billing, pasien boleh pulang.
[Type text]
 PENDAFTARAN PASIEN RAWAT JALAN
No. Dokumen : No. Revisi : Halaman :
/SPO/ARK/RSKC/XII/2017 0 1/2

 Limit habis, rawat jalan tidak ditanggung, pasien atau keluarga

pasien membayar ke kasir, pasien boleh pulang.
c. Untuk pasien jaminan perusahaan.
 Petugas admission konfirmasi ke HRD perusahaan penjamin.
 Memberi penjelasan kepada pasien atau keluarga pasien
sesuai hasil konfirmasi.
 Jika pasien dijamin, pasien tandatangan dan pulang.
 Jika pasien tidak di jamin, pasien atau keluarga pasien ke kasir,
setelah seklesai pulang.
d. Asuransi
 Petugas adimssion menggesek kartu rawat jalan sesuai kode
dignosa mesin sesuai kartu asuransi.
 Input data atau biaya sesuai benefit yang ada di display mesin
asuransi, setelah itu akan keluar petunjuk :
 Pasien jaminan.
 Pasien tidak dijamin (surat penolakan).
 Selisih biaya yang tidak di jamin.
 Petugas admission memberikan penjelasan kepada pasien
atau keluarga pasien.
 Jika di jamin, pasien atau keluarga pasien tanda tangan dan
boleh pulang.
 Untuk pasien tidak di jamin dan selisih biaya yang tidak di
jamin, pasien atau keluarga pasien bayar ke kasir setelah
selesai pasien boleh pulang.

UNIT TERKAIT 1. Instalasi Gawat Darurat

2. Admission / Front Office
3. Kasir

[Type text]