1.

Surat yang dibuat oleh badan usaha atau perusahaan yang isinya tentang kepentingan
niaga disebut surat disebut surat…

a. surat niaga d. surat tawaran

b. surat promosi e. surat pesanan

c. surat dinas

2. Dibawah ini merupakan arus jual beli yang benar ialah…

a. pesanan – penawaran – pengiriman barang - penagihan pembayaran

b. pemintaan penawaran – pesanan – pengiriman barang - penagihan pembayaran

c. permintaan penawaran – penawaran – pesanan – pengiriman barang - penagihan

pembayaran

d. penawaran – pesanan - pengiriman barang - penagihan pembayaran

e. promosi – penawaran – pesanan – pembayaran

3. Surat permintaan penawaran memuat informasi tentang berikut, kecuali…

a. jenis barang d. harga

b. kuantitas barang yang dipesan e. spesifikasi barang

c. cara pembayaran

4. Surat permintaan barang biasanya diajukan oleh konsumen sebelum melakukan

pemesanan barang dengan tujuan yaitu…

a. mengetahui kondisi fisik barang

b. memperoleh diskon

c. mempermudah pengiriman barang

d. mendapatkan barang sesuai yang dibutuhkan

e. meminta informasi terkait jenis barang, spesifikasi dan harga barang

5. Dalam membuat surat niaga perlu dipehatikan penggunaan bahasa yang baik dan benar
sehingga mudah dipahami. Berikut ini yang bukan syarat penggunaan bahasa yang baik
dan benar yaitu…

a. Dari macam jelas d. bertele-tele

 b. lugas e. singkat

c. sederhana

6. Dibawah ini yang bukan termasuk surat niaga yaitu…

a. surat penawaran d. surat permintaan barang

b. surat dinas e. surat tagihan pembayaran

c. surat pesanan

7. Jenis surat niaga:

1) surat permintaan penawaran barang

2) surat penawaran barang

3) surat pesanan

4) surat tagihan pembayaran

5) surat pengguhan pembayaran

Dari jenis-jenis surat niaga diatas, manakah surat yang dibuat oleh pembeli…

a. 1, 3, dan 5 d. 2 dan 4

b. 1, 2, dan 3 e. 4 dan 5

c. 2, 3, dan 5

8. Berdasarkan soal no.7, manakah surat niaga yang dibuat oleh penjual…

a. 1, 3, dan 5 d. 2 dan 4

b. 1, 2, dan 3 e. 4 dan 5

c. 2, 3, dan 5

9. Surat yang dikirimkan kepada penjual oleh calon pembeli dengan maksud meminta
informasi mengenai harga dan keadaan barang, serta persyaratan mengenai jual-beli
barang disebut…

a. surat penawaran d. surat promosi

b. surat pesanan e. surat niaga

c. surat permintaan penawaran

10. Surat yang berisi informasi keadaan suatu barang/ jasa yang hendak dijual kepada calon
pembeli merupakan jenis surat niaga…

a. surat pesanan d. surat permintaan penawaran

b. surat dagang e. surat penawaran

c. surat tagihan

11. Hal - hal yang perlu diperhatikan dalam penyusunan surat penawaran, kecuali…

a. nama/ jenis barang yang ditawarkan d. kualitas, merk barang

b. jumlah barang yang dipesan e. jumlah barang yang ditawarkan

c. harga satuan

12. Dibawah ini contoh penggunaan kalimat penutup yang benar untuk surat penawaran,
kecuali…

a. “Pesananan saudara sangat kami tunggu”

b. “Kami percaya bahwa saudara tidak akan melewatkan kesempatan ini”

c. “Besar harapan kami agar tawaran ini dapat diterima”

d. “Kami tidak dapat memenuhi kebutuhan perusahaan anda secepatnya”

e. “Kami berharap adanya tindak lanjut yang saling menguntungkan dari bapak”

13. Untuk memperjelas informasi yang disampaikan dalam surat penawaran barang, biasanya
penjual juga melampirkan…

a. majalah d. koran

b. blangko pesanan e. daftar penjualan

c. brosur

14. Yang dimaksud dengan surat pesanan adalah…

a. surat dari pembeli yang dikirim kepada penjual yang berisi pesanan untuk
membeli sejumlah barang atau memesan suatu jasa tertentu.

b. surat yang dikirimkan penjual kepada pembeli untuk memberitahukan pengiriman

pesanan barang
 c. surat yang dikeluarkan oleh penjual kepada pembeli yang memuat informasi
tentang jenis, kualitas dan harga barang.

d. surat yang dikeluarkan pembeli kepada penjual yang isinya meminta tawaran

e. surat peringatan agar yang bersangkutan memenuhi pembayaran

15. Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam penyusunan surat pesanan, kecuali…

a. Menyebutkan surat pemesanan, berdasarkan surat penawaran atau iklan dan

sebagainya.

b. Menyebutkan jenis dan jumlah pesanan, jika perlu dibuat dalam bentuk daftar
agar mudah melayani dan mengeceknya.

c. Menyebutkan cara pengiriman yang dikehendaki.

d. Menyebutkan waktu pengiriman yang dikehendaki.

e. Pernyataan jangka waktu yang pembayaran yang telah lewat

16. Berikut ini yang bukan alasan atau dasar dibuatnya surat pesanan, yaitu…

a. adanya tawaran d. iklan

b. persediaan habis e. promosi

c. kelebihan dana

17. Sebelum membuat surat pesanan juga perlu dipertimbangkan beberapa hal dibawah ini,
kecuali…

a. keadaan keuangan d. sesuai dengan keinginan

b. barang yang cacat e. resiko

c. memahami keadaan barang

18. Perhatikan kalimat pembuka surat dibawah ini:

1) “Sesuai dengan surat tawaran saudara tanggal 30 Desember 2017 dengan ini kami
memesan….”

2) Kami telah membaca iklan saudara pada harian Kompas tanggal 15 Januari 2017
tentang tawaran computer merk SNSV”

3) Sehubungan dengan perluasan usaha dagang, kami minta saudara mengirimkan daftar
harga beserta keterangan barang meliputi:….”
 4) “Sediaan kami telah habis, maka mohon dikirim barang berupa:…”

Kalimat pembuka surat pesanan yang tidak benar ditunjukkan nomer…

a. 1 dan 2 d. 2

b. 3 dan 4 e. 3

c. 1

19. Berikut ini yang bukan termasuk isi dari surat pesanan ialah…

a. jenis barang d. harga barang

b. pengepakan barang e. kesanggupan membayar

c. pengiriman barang

20. Dibawah ini yang tidak termasuk bagian dalam membuat surat niaga yaitu…

a. alamat pengirim d. kop surat

b. nomor dan perihal e. nama pengirim

c. pembuka, isi dan penutup

21. Lampiran yang dapat disertakan bersama surat penawaran barang, kecuali…

a. katalog d. surat permintaan penawaran

b. brosur e. blangko surat pesanan

c. daftar harga

22. Berikut ini yang bukan termasuk syarat pembuatan surat penawaran, yaitu..

a. Bahasa surat harus menarik

b. Menanyakan syarat pembayaran, syarat penyerahan, potongan harga, dan garansi

yang diberikan.

c. Isi surat tidak boleh bertentangan dengan kondisi barang atau jasa yang
ditawarkan.

d. Isi surat harus bersifat memotivasi pembaca agar ingin tahu lebih lanjut tentang
sesuatu yang ditawarkan.

e. Harus berisi keterangan yang lengkap dan sebaiknya dilampirkan gambar-gambar.

23. Surat peringatan agar yang bersangkutan memenuhi janji atau membayar utangnya
merupakan pengertian dari surat…

a. surat tagihan pembayaran d. surat kuasa

b. surat penangguhan pembayaran e. surat pengiriman

c. surat ancaman

24. Untuk memperlancar tagihan pembayaran, seorang penjual perlu melakukan cara berikut
ini, kecuali…

a. mengadakan catatan yang teratur dan tersusun agar mudah mengetahuinya setiap
saat

b. dalam waktu tertentu memeriksa catatan untuk mengetahui pelanggan mana yang
belum melunasi

c. meminta secara paksa pelanggan yang belum melunasi utangnya

d. menghubungi pelanggan yang sudah jatuh tempo untuk segera melakukan

pembayaran

e. membuat surat tagihan kepada pelanggan yang belum melunasi kredit pada waktu
yang telah ditentukan

25. Ada beberapa hal yang perlu dikemukakan dalam surat tagihan, kecuali…

a. pernyataan jangka waktu pembayaran yang telah lewat

b. jumlah uang

c. menunjukkan tanggal dan nomor faktur

d. cara pengiriman uang

e. tagihan bersifat memaksa

26. Setelah menerima surat tagihan dari penjual, sebaiknya yang harus dilakukan pembeli
seperti berikut ini kecuali…

a. mencari-cari alasan untuk bisa menunda pembayaran

b. memenuhi kewajibannya dengan meminta maaf

c. memberitahukan tanggal penentuan pelaksanaan pembayaran

d. memberitahukan sebelumnya jika ingin menunda pembayaran

 e. usahakan agar pemberi kredit masih mempercayai anda

27. Surat yang dibuat oleh pembeli yang isinya minta tangguh pembayaran karena belum
menepati persetujuan yang telah ditentukan disebut…

a. surat penawaran d. surat pengiriman

b. surat pengaduan e. surat penangguhan pembayaran

c. surat pesanan

28. Berikut ini beberapa alasan mengapa pembeli meminta tangguh pembayaran, kecuali…

a. kas masih kosong d. konsumen atau relasi belum melunasi

b. terkena musibah e. barang belum terjual

c. terlalu banyak utang

29. PT Guna Karya, Jalan Mandala Raya No. 12 Bandung akan membuka kantor cabang di
Jakarta. Sebagai rekanan, PT Makmur Inti Arta, Jalan Merdeka No. 17F Jakarta,
menawarkan untuk melengkapi kantor cabang baru PT Guna Karya dengan AC Toshiba
tipe terbaru. Garansi dua tahun. Suku cadang terjamin. Pembayaran CAC. Daftar harga
dan brosur terlampir. Dari pernyataan tersebut, menunjukkan informasi yang terdapat
pada surat….

a. surat permintaan penawaran d. surat pesanan

b. surat penawaran e. surat pengiriman barang

c. surat perkenalan

30. PT Menara, Jalan Persahabatan No. 34 Medan telah menerima surat penawaran dari PT
Kencana Sakti, Jalan Ambarukmo Yogyakarta No. 045/MNR/XII/2013 tentang produk-
produk terbaru alat kantor. PT Menara tertarik pada produk tersebut. Untuk itu
dipesannya 8 unit filling cabinet 3 laci merk Lion, harga per unit Rp 2.500.000,00 dan 5
unit filling cabinet 4 laci merk Elite, harga per unit Rp 4.000.000,00. Pembayaran COD,
franco pembeli, dan minta barangnya dikirim paling lambat satu bulan. Lewat waktu
tersebut pesanan batal. Dari pernyataan tersebut, menunjukkan informasi yang terdapat
pada surat….

a. surat permintaan penawaran d. surat pesanan

b. surat penawaran e. surat pengiriman barang

c. surat perkenalan
1. Jelaskan bagaimana hubungan antara surat permintaan penawaran, surat penawaran barang
dan surat pesanan!

2. Sebutkan informasi yang harus tercantum dalam surat penawaran!

3. Hal apa saja yang perlu dipertimbangkan sebelum membuat surat pesanan!

4. Jelaskan tujuan dikeluarkannya surat tagihan!

5. Sebutkan alasan mengapa pembeli meminta penangguhan pembayaran!