Adm. Humas Kelas XI

PERANGKAT
KEGIATAN BELAJAR MENGAJAR
 Pemetaan Kompetensi
 Identifikasi KI dan KD
 Rancangan Penilaian Kognitif
 Kriteria Ketuntasan Minimal
 Program Tahunan
 Program Semester
 Rincian Minggu Efektif
 Silabus Berkarakter
 Hasil Identifikasi Kompetensi Dasar
 Rencana Pelaksanaan Pembelajaran
Otomatisasi Tata Kelola

Humas dan Keprotokolan
Untuk SMK Kelas XI
Nama
Nama :: YULIA ISWANTINI, S.Pd
NIP
NIP :: --
Unit
Unit Kerja:
Kerja: SMK
SMK KARYA
KARYA DHARMA
DHARMA 22
PEMETAAN KOMPETENSI
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan

Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK KARYA DHARMA 2
Kompetensi Inti:
1. Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya
2. Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli (gotong royong, kerja
sama, toleran, damai), santun, responsif, dan proaktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi
atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta
dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia
Ruang Lingkup Alokasi

Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Indikator Materi Pokok
1 2 4 5 6 7 8 9 10 Waktu
3. Memahami, meng- 3.1 Menerapkan prin-sip-- Menjelaskan tentang- Prinsip-prin-sip √ 30 x 45'
analisis, menerap- prinsip kehu-masan definisi hubungan ke-
kehumasan
kan, dan meng- 4.1 Melaksanakan masyarakatan
evaluasi penge- prinsip-prinsip - Mendeskripsikan
tahuan faktual, kehumasan keberadaan humas dalam
konseptual, dan organisasi
prosedural dalam - Menjelaskan macam-
ilmu pengetahuan, macam humas
teknologi, seni, - Menguraikan tentang
budaya, dan huma- profil humas
niora dengan wa- - Menjelaskan tentang
wasan kemanusia-an, jabatan humas
kebangsaan, - Mendeskripsikan profil
kenegaraan, dan petugas humas
peradaban terkait - Menguraikan macam-
penyebab fenome-na macam organisasi profesi
dan kejadian dalam humas
bidang kerja yang - Menjelaskan kegiatan-
spesifik untuk kegiatan humas
memecahkan ma- 3.2 Mengaplikasikan - Menjelaskan tentang- Keterampilan √ 30 x 45'
salah. keterampilan ko- hakikat komunikasi
komunikasi
4. Mengolah, mena-lar, munikasi secara- Menguraikan proses
secara efektif
dan menyaji dalam efektif komunikasi
ranah kon-kret dan 3.3 Mengaplikasikan - Mengidentifikasi per-
ranah abs-trak terkait komunikasi lisan syaratan kemampu-an
dengan dalam bahasa Inggris berkomunikasi
pengembangan da-ri 4.2 Melakukan ber-- Menguraikan teknik
yang dipelajari-nya komunikasi seca-ra berkomunikasi
di sekolah se-cara efektif - Menjelaskan pene-rapan
mandiri, dan mampu 4.3 Melakukan berkomunikasi secara lisan
melaksa-nakan tugas komunikasi lisan- Menjelaskan pene-rapan
spe-sifik di bawah dalam bahasa Inggris keterampilan
pe-ngawasan lang- berkomunikasi seca-ra
sung tertulis
- Menjelaskan pene-rapan
keterampilan
berkomunikasi dalam
bahasa Inggris
Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 2
1 2 4 5 6 7 8 9 10 Waktu
3.4 Menerapkan pro-- Menjelaskan penger-tian- Prosedur kerja √ 30 x 45'
sedur kerja sama kerja sama, kole-ga, dan sama dengan
dengan kolega dan pelanggan kolega dan
pelanggan - Mendeskripsikan prin-sip- pelanggan
4.4 Memproses kerja prinsip bekerja sa-ma
sama kolega dan dalam tim
pelanggan - Menjelaskan ruang lingkup
bekerja dalam tim
- Menguraikan karakter
budaya dalam tim
- Menjelaskan bentuk-
bentuk tanggung ja-wab
masing-masing tim
- Menjelaskan interper-
sonal relationship
3.5 Menerapkan pe-- Menguraikan hakikat- Pelayanan prima √ 24 x 45'
layanan prima kepada pelayanan prima
kolega dan pelanggan- Menjelaskan tentang
4.5 Melakukan pela- pelanggan
yanan prima ke-pada- Mendeskripsikan
kolega dan pelanggan pentingnya pelaya-nan
prima terhadap pelanggan
- Menjelaskan harapan
pelanggan
3.6 Menganalisis ke-- Mengidentifikasi ke-- Pelanggan dan √ 36 x 45'
butuhan-kebutuh-an butuhan pelanggan
kebutu-hannya
pelayanan ter-hadap- Menjelaskan tata ca-ra
pelanggan yang penyampaian pela-yanan
berkualitas kepada pe-langgan
4.6 Melakukan pela-- Menjelaskan timbul-nya
yanan kepada pe- ketidakpuasan pelanggan
langgan yang- Mendeskripsikan
berkualitas penghargaan kepada
pelanggan
- Menguraikan kete-
rampilan bernego-siasi
- Menjelaskan pende-katan
proaktif dalam
peningkatan pelaya-nan
3.7 Menganalisis da-ta- Menjelaskan penger-tian- Data dan me-dia √ 36 x 45'
informasi di tempat data informasi
kerja un-tuk- Menguraikan bentuk pelayanan
pelayanan ke- pengolahan data da-lam kehumasan
humasan struktur organi-sasi
3.8 Menganalisis media- Mendeskripsikan me-tode
informasi untuk pengolahan data
pelayanan - Menjelaskan cara
kehumasan mengolah data men-jadi
4.7 Mengelola data informasi
informasi di tem-pat- Mendeskripsikan in-
kerja untuk pelayanan formasi untuk pela-yanan
kehu-masan kehumasan
4.8 Menggunakan
media informasi
untuk pelayanan
kehumasan
1 2 4 5 6 7 8 9 10 Waktu
3.9 Menerapkan tata- Menjelaskan tentang- Pembuatan √ 30 x 45'
cara pembuatan sistem informasi media informasi
media informasi- Menguraikan distribusi dan penyusunan
untuk pelayanan informasi melalui laporan untuk
kehumasan teknologi in-formasi kegiatan ke-
33.10 Menerapkan tata- Mendeskripsikan tata humasan
cara penyusun-an cara penyusunan la-poran
laporan kegi-atan kegiatan kehu-masan
kehumasan
4.9 Membuat media
informasi untuk
pelayanan kehu-
masan
4.10 Menyusun lapo-ran
kegiatan ke-
humasan
Mengetahui Jakarta, Juli 2019

Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran
Dian Pujiyati Rahayu, S.Pd Yulia Iswantini, S.Pd
Identifikasi KI, KD untuk Menetapkan
Kegiatan Pembelajaran (TM, PT, KMTT)
Kelas : XI
Kompetensi Inti:
Jenis Kegiatan
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Materi Pembelajaran Indikator Pembelajaran
TM PT KMTT
3. Memahami, meng- 3.1 Menerapkan prin-sip- Definisi hubungan - Menjelaskan tentang defi-
analisis, menerap- prinsip kehuma-san masyarakat (hu-mas) nisi hubungan kemasya-
kan, dan mengeva- 4.1 Melaksanakan prin-sip- Keberadaan humas rakatan
luasi pengetahuan prinsip kehuma-san dalam organisasi - Mendeskripsikan kebera-
faktual, konsep- Macam-macam hu- daan humas dalam orga-
tual,dan prosedural mas nisasi
dalam ilmu penge- Profil humas - Menjelaskan macam-ma-cam
tahuan, teknologi, Jabatan humas humas
seni, budaya, dan Profil petugas hu-mas - Menguraikan tentang profil
humaniora dengan Organisasi profesi humas
wawasan kemanu- humas - Menjelaskan tentang jaba-tan
siaan, kebangsa-an, Kegiatan-kegiatan humas
kenegaraan, dan humas - Mendeskripsikan profil
peradaban ter-kait petugas humas
penyebab fe-nomena - Menguraikan macam-
dan keja-dian dalam macam organisasi pro-fesi
bidang kerja yang humas
spesifik untuk - Menjelaskan kegiatan-ke-
memecahkan giatan humas
masalah. 3.2 Mengaplikasikan ke- Hakikat komunikasi - Menjelaskan tentang ha-
4. Mengolah, mena-lar, terampilan komuni-kasi Proses komunikasi kikat komunikasi
dan menyaji dalam secara efektif Persyaratan ke- - Menguraikan proses ko-
ranah kon-kret dan 3.3 Mengaplikasikan ko- mampuan berkomunikasi
ranah abs-trak terkait munikasi lisan dalam munikasi - Mengidentifikasi persya-
dengan bahasa Inggris Teknik berkomuni- ratan kemampuan berko-
pengembangan da-ri 4.2 Melakukan berkomu- kasi munikasi
yang dipelajari-nya nikasi secara efektif Penerapan komu- - Menguraikan teknik ber-
di sekolah se-cara 4.3 Melakukan berkomunikasi secara lisan komunikasi
mandiri, dan mampu nikasi lisan dalam bahasa Penerapan kete- - Menjelaskan penerapan
melaksa-nakan tugas Inggris rampilan berkomu- komunikasi secara lisan
spe-sifik di bawah nikasi secara ter-tulis - Menjelaskan penerapan
pe-ngawasan lang- Penerapan keteram- keterampilan berkomu-
sung pilan berkomunikasi nikasi secara tertulis
dalam bahasa Inggris - Menjelaskan penerapan
keterampilan berkomu-
nikasi dalam bahasa Inggris
Jenis Kegiatan
TM PT KMTT
3.4 Menerapkan prose-dur Pengertian kerja - Menjelaskan penger-tian
kerja sama dengan sama, kolega, dan kerja sama, kolega, dan
kolega dan pelanggan pelanggan pelanggan
4.4 Memproses kerja sama Prinsip-prinsip be- - Mendeskripsikan prinsip-
kolega dan pe-langgan kerja sama dalam tim prinsip bekerja sama da-lam
Bekerja dalam tim tim
Karakter budaya - Menjelaskan ruang lingkup
dalam tim bekerja dalam tim
Bentuk-bentuk - Menguraikan karakter bu-
tanggung jawab daya dalam tim
masing-masing tim - Menjelaskan bentuk-bentuk
Interpersonal rela- tanggung jawab masing-
tionship masing tim
- Menjelaskan interpersonal
relationship
3.5 Menerapkan pela-yanan Hakikat pelayanan - Menguraikan hakikat
prima kepada kolega dan prima pelayanan prima
pelang-gan Pelanggan - Menjelaskan tentang
4.5 Melakukan pelaya-nan Pentingnya pela- pelanggan
prima kepada kolega dan yanan prima terha-dap - Mendeskripsikan penting-
pelang-gan pelanggan nya pelayanan prima ter-
Harapan pelanggan hadap pelanggan
- Menjelaskan harapan
pelanggan
3.6 Menganalisis kebutuhan- Mengidentifikasi ke- - Mengidentifikasi kebutu-

kebutuh-an pelayanan butuhan pelanggan han pelanggan
terha-dap pelanggan Tata cara penyam- - Menjelaskan tata cara
yang berkualitas paian pelayanan penyampaian pelayanan
4.6 Melakukan pelayanan kepada pelanggan kepada pelanggan
kepada pelanggan yang Timbulnya ketidak- - Menjelaskan timbulnya
ber-kualitas puasan pelanggan ketidakpuasan pelanggan
Penghargaan kepada - Mendeskripsikan peng-
pelanggan hargaan kepada pelang-gan
Keterampilan - Menguraikan keteram-pilan
bernegosiasi bernegosiasi
Pendekatan proaktif - Menjelaskan pendekatan
dalam peningkatan proaktif dalam pening-katan
pelayanan pelayanan
3.7 Menganalisis data in- Pengertian data - Menjelaskan pengertian

formasi di tempat kerja Bentuk pengolahan data
untuk pelaya-nan data dalam struktur - Menguraikan bentuk pe-
kehumasan organisasi ngolahan data dalam
3.8 Menganalisis media Syarat-syarat rapat struktur organisasi
informasi untuk pe- yang baik - Mendeskripsikan metode
layanan kehumasan Metode pengolahan pengolahan data
4.7 mengelola data infor- data - Menjelaskan cara meng-
masi di tempat kerja Cara mengolah da-ta olah data menjadi infor-
untuk pelayanan ke- menjadi infor-masi masi
humasan Informasi untuk pe- - Mendeskripsikan infor-masi
4.8 Menggunakan me-dia layanan kehuma-san untuk pelayanan ke-
informasi untuk humasan
pelayanan kehuma-san
Jenis Kegiatan
TM PT KMTT
3.9 Menerapkan tata cara Sistem informasi - Menjelaskan tentang sis-
pembuatan media Distribusi informasi tem informasi
informasi un-tuk melalui teknologi in- - Menguraikan distribusi in-
pelayanan ke-humasan formasi formasi melalui teknologi
33.10 Menerapkan tata cara Tata cara penyusu-nan informasi
penyusunan laporan laporan kegiat-an - Mendeskripsikan tata ca-ra
kegiatan kehumasan kehumasan penyusunan laporan
4.9 Membuat media in- kegiatan kehumasan
formasi untuk pe-
layanan kehumasan
4.10 Menyusun laporan
kegiatan kehumas-an
Keterangan:
TM : Tatap Muka
PT : Penugasan Terstruktur
KMTT : Kegiatan Mandiri Tidak Terstruktur

Rancangan Penilaian Kognitif
Pemetaan Penilaian Berdasarkan KI/KD/Indikator
Kelas : XI
Kompetensi Inti:
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Indikator UH UTS LUS

3. Memahami, meng- 3.1 Menerapkan prinsip-prin-sip- Menjelaskan tentang definisi hubung-an
analisis, menerap- kehumasan kemasyarakatan
kan, dan menge- 4.1 Melaksanakan prinsip-prinsip- Mendeskripsikan keberadaan hum-as
valuasi pengetahu-an kehumasan dalam organisasi
faktual, konsep- - Menjelaskan macam-macam humas
tual,dan prosedural - Menguraikan tentang profil humas
dalam ilmu penge- - Menjelaskan tentang jabatan humas
tahuan, teknologi, - Mendeskripsikan profil petugas humas
seni, budaya, dan - Menguraikan macam-macam or-ganisasi
humaniora dengan profesi humas
wawasan kemanu- - Menjelaskan kegiatan-kegiatan humas
siaan, kebangsa-an, 3.2 Mengaplikasikan kete-- Menjelaskan tentang hakikat komunikasi
kenegaraan, dan rampilan komunikasi se-cara- Menguraikan proses komunikasi
peradaban ter-kait efektif - Mengidentifikasi persyaratan ke-mampuan
penyebab fe-nomena 3.3 Mengaplikasikan komu-nikasi berkomunikasi
dan ke-jadian dalam lisan dalam bahasa Inggris - Menguraikan teknik berkomunikasi
bi-dang kerja yang 4.2 Melakukan berkomunikasi- Menjelaskan penerapan komunikasi secara
spesifik untuk me- secara efektif lisan
mecahkan masa-lah. 4.3 Melakukan berkomunikasi- Menjelaskan penerapan keteram-pilan
4. Mengolah, me-nalar, lisan dalam bahasa Inggris berkomunikasi secara tertulis
dan menyaji dalam - Menjelaskan penerapan keteram-pilan
ranah kon-kret dan berkomunikasi dalam bahasa Inggris
ranah abs-trak terkait 3.4 Menerapkan prosedur kerja- Menjelaskan penger-tian kerja sama, kolega,
dengan sama dengan ko-lega dan dan pelanggan
pengembangan da-ri pelanggan - Mendeskripsikan prinsip-prinsip be-kerja
yang dipelajari-nya 4.4 Memproses kerja sama kolega sama dalam tim
di sekolah se-cara dan pelanggan - Menjelaskan ruang lingkup bekerja dalam
mandiri, dan mampu tim
melaksa-nakan tugas - Menguraikan karakter budaya dalam tim
spe-sifik di bawah - Menjelaskan bentuk-bentuk tanggung jawab
pe-ngawasan lang- masing-masing tim
sung - Menjelaskan interpersonal relationship
3.5 Menerapkan pelayanan prima- Menguraikan hakikat pelayanan prima

kepada kolega dan pelanggan - Menjelaskan tentang pelanggan
4.5 Melakukan pelayanan prima- Mendeskripsikan pentingnya pela-yanan
kepada kolega dan pelanggan prima terhadap pelanggan
- Menjelaskan harapan pelanggan
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Indikator UH UTS LUS
3.6 Menganalisis kebutuhan-- Mengidentifikasi kebutuhan pelang-gan
kebutuhan pelayanan ter-- Menjelaskan tata cara penyampaian
hadap pelanggan yang pelayanan kepada pelanggan
berkualitas - Menjelaskan timbulnya ketidakpuas-an
4.6 Melakukan pelayanan ke-pada pelanggan
pelanggan yang berkualitas - Mendeskripsikan penghargaan ke-pada
pelanggan
- Menguraikan keterampilan ber-negosiasi
- Menjelaskan pendekatan proaktif dalam
peningkatan pelayanan
3.7 Menganalisis data infor-masi- Menjelaskan pengertian data
di tempat kerja untuk- Menguraikan bentuk pengolahan data
pelayanan kehumasan dalam struktur organisasi
3.8 Menganalisis media in-- Mendeskripsikan metode pengolahan data
formasi untuk pelayanan- Menjelaskan cara mengolah data menjadi
kehumasan informasi
4.7 mengelola data informasi di- Mendeskripsikan informasi untuk
tempat kerja untuk pelayanan pelayanan kehumasan
kehumasan
4.8 Menggunakan media in-
formasi untuk pelayanan
kehumasan
3.9 Menerapkan tata cara- Menjelaskan tentang sistem infor-masi
pembuatan media infor-masi- Menguraikan distribusi informasi me-lalui
untuk pelayanan kehumasan teknologi informasi
33.10 Menerapkan tata cara- Mendeskripsikan tata cara penyu-sunan
penyusunan laporan kegiatan laporan kegiatan kehumasan
kehumasan
4.9 Membuat media infor-masi
untuk pelayanan kehumasan
4.10 Menyusun laporan ke-giatan
kehumasan
Keterangan:
UH : Ulangan Harian
UTS : Ulangan Tengah Semester
LUS : Latihan Ulangan Semester

Penetapan Kriteria Ketuntasan Minimal
Per Kompetensi Dasar dan Indikator
Kelas : XI
Kompetensi Inti:
3. Memahami, menganalisis, menerapkan, dan mengevaluasi pengetahuan faktual, konseptual, prosedural,
dalam ilmu pengetahuan, teknologi, seni budaya, dan humaniora dengan wawasan kemandirian,
kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja
yangs pesifik untuk memecahkan masalah.
4. Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan
dari yang dipelajarinya di sekolah secara mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah
pengawasan langsung
Kriteria Ketuntasan Minimal

Kriteria Penetapan Ketuntasan
No. Kompetensi Dasar dan Indikator Nilai
Daya
Kompleksitas Intake KKM
Dukung
(%)
1. Prinsip-prinsip kehumasan
Menerapkan prinsip-prinsip kehumasan
Melaksanakan prinsip-prinsip kehumasan
- Menjelaskan tentang definisi hubungan kemasyarakatan
- Mendeskripsikan keberadaan humas dalam organisasi
- Menjelaskan macam-macam humas
- Menguraikan tentang profil humas
- Menjelaskan tentanjabatan humas
- Mendeskripsikan profil petugas humas
- Menguraikan macam-macam organisasi profesi humas
- Menjelaskan kegiatan-kegiatan humas
2. Keterampilan komunikasi secara efektif
Mengaplikasikan keterampilan komunikasi secara efektif
Mengaplikasikan komunikasi lisan dalam bahasa Inggris
Melakukan berkomunikasi secara efektif
Melakukan berkomunikasi lisan dalam bahasa Inggris
- Menjelaskan tentang hakikat komunikasi
- Menguraikan proses komunikasi
- Mengidentifikasi persyaratan kemampuan berkomunikasi
- Menguraikan teknik berkomunikasi
- Menjelaskan penerapan komunikasi secara lisan
- Menjelaskan penerapan keterampilan berkomunikasi secara tertulis
- Menjelaskan penerapan keterampilan berkomunikasi dalam bahasa
Inggris
Prosedur kerja sama dengan kolega dan pelanggan
3. Menerapkan prosedur kerja sama dengan kolega dan pelanggan
Memproses kerja sama kolega dan pelanggan
- Menjelaskan penger-tian kerja sama, kolega, dan pelanggan
- Mendeskripsikan prinsip-prinsip bekerja sama dalam tim
- Menjelaskan ruang lingkup bekerja dalam tim
- Menguraikan karakter budaya dalam tim
- Menjelaskan bentuk-bentuk tanggung jawab masing-masing tim
- Menjelaskan interpersonal relationship
Pelayanan prima
Kriteria Penetapan Ketuntasan
No. Kompetensi Dasar dan Indikator Nilai
Daya
Kompleksitas Intake KKM
Dukung
(%)
Menerapkan pelayanan prima kepada kolega dan pelanggan
4. Melakukan pelayanan prima kepada kolega dan pelanggan
- Menguraikan hakikat pelayanan prima
- Menjelaskan tentang pelanggan
- Mendeskripsikan pentingnya pelayanan prima terhadap pelanggan
Pelanggan dan kebutuhannya
Menganalisis kebutuhan-kebutuhan pelayanan terhadap pelanggan yang
berkualitas
5. Melakukan pelayanan kepada pelanggan yang berkualitas
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan
- Menjelaskan tata cara penyampaian pelayanan kepada pelanggan
- Menjelaskan timbulnya ketidakpuasan pelanggan
- Mendeskripsikan penghargaan kepada pelanggan
- Menguraikan keterampilan bernegosiasi
- Menjelaskan pendekatan proaktif dalam peningkatan pelayanan
Data dan media informasi pelayanan kehumasan
Menganalisis data informasi di tempat kerja untuk pelayanan kehumasan
Menganalisis media informasi untuk pelayanan kehumasan
Mengelola data informasi di tempat kerja untuk pelayanan kehumasan
Menggunakan media informasi untuk pelayanan kehumasan
6. - Menjelaskan pengertian data
- Menguraikan bentuk pengolahan data dalam struktur organisasi
- Mendeskripsikan metode pengolahan data
- Menjelaskan cara mengolah data menjadi informasi
- Mendeskripsikan informasi untuk pelayanan kehumasan
Pembuatan media informasi dan penyusunan laporan untuk
kegiatan kehumasan
Menerapkan tata cara pembuatan media informasi untuk pelayanan
kehumasan
Menerapkan tata cara penyusunan laporan kegiatan kehumasan
Membuat media informasi untuk pelayanan kehumasan
Menyusun laporan kegiatan kehumasan
- Menjelaskan tentang sistem informasi
7. - Menguraikan distribusi informasi melalui teknologi informasi
- Mendeskripsikan tata cara penyusunan laporan kegiatan kehumasan
Catatan: Poin kriteria penetapan ketuntasan diisi guru masing-masing sesuai KKM yang akan dicapai di tingkat
sekolahnya

Penetapan Kriteria Ketuntasan Minimal

Per Kompetensi Inti dan Kompetensi Dasar
Kelas : XI
No. Kompetensi Inti dan Kompetensi Dasar Kriteria Penetapan Ketuntasan

Nilai KKM
Kompleksitas Daya Dukung Intake
(%)
Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin,
2. tanggung jawab, peduli (gotong royong, kerja sama, toleran,
damai), santun, responsif, dan proaktif dan menunjukkan
sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan
dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial
dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan
bangsa dalam pergaulan dunia
Memahami, menganalisis, menerapkan, dan mengevaluasi
pengetahuan faktual, konseptual, prosedural, dalam ilmu
3. pengetahuan, teknologi, seni budaya, dan humaniora dengan
wawasan kemandirian, kebangsaan, kenegaraan, dan
peradaban terkait penyebab fenomena dan kejadian dalam
bidang kerja yangs pesifik untuk memecahkan masalah
- Menerapkan prinsip-prinsip kehumasan
- Mengaplikasikan keterampilan komunikasi secara efektif
- Mengaplikasikan komunikasi lisan dalam bahasa Inggris
- Menerapkan prosedur kerja sama dengan kolega dan
pelanggan
- Menerapkan pelayanan prima kepada kolega dan
pelanggan
- Menganalisis kebutuhan-kebutuhan pelayanan terhadap
pelanggan yang berkualitas
- Menganalisis data informasi di tempat kerja untuk
pelayanan kehumasan
- Menganalisis media informasi untuk pelayanan
kehumasan
- Menerapkan tata cara pembuatan media infor-masi
- Menerapkan tata cara penyusunan laporan kegiatan
kehumasan
Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan
ranah abstrak terkait dengan pengem-bangan dari yang
dipelajarinya di sekolah secara mandiri, dan mampu
melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan
langsung
- Melaksanakan prinsip-prinsip kehumasan
4. - Melakukan berkomunikasi secara efektif
- Melakukan berkomunikasi lisan dalam bahasa Inggris
- Memproses kerja sama kolega dan pelanggan
- Melakukan pelayanan prima kepada kolega dan
pelanggan
- Melakukan pelayanan kepada pelanggan yang berkualitas
- Mengelola data informasi di tempat kerja untuk pelayanan
kehumasan
- Menggunakan media informasi untuk pelayanan
kehumasan
- Membuat media informasi untuk pelayanan
kehumasan
- Menyusun laporan kegiatan kehumasan
Catatan: Poin kriteria penetapan ketuntasan diisi guru masing-masing sesuai KKM yang akan dicapai di tingkat
sekolahnya
Program Tahunan
Kelas : XI
Alokasi
W
Semester No. Materi Pokok/Kompetensi Dasar Keterangan
ak
tu
1 1. Prinsip-prinsip kehumasan 30 JP
- Menerapkan prinsip-prinsip kehumasan
2 Keterampilan komunikasi secara efektif 30 JP
- Mengaplikasikan keterampilan komunikasi secara efektif
- Melakukan berkomunikasi secara efektif
3. Prosedur kerja sama dengan kolega dan pelanggan 30 JP
- Menerapkan prosedur kerja sama dengan kolega dan pelanggan
4. Pelayanan prima 24 JP
- Menerapkan pelayanan prima kepada kolega dan pelanggan
- Melakukan pelayanan prima kepada kolega dan pelanggan
Jumlah 114 JP
2 5. Pelanggan dan kebutuhannya 36 JP
- Menganalisis kebutuhan-kebutuhan pelayanan terhadap pelanggan yang berkualitas
6. - Menganalisis data informasi di tempat kerja untuk pelayanan kehumasan 36 JP
- Menganalisis media informasi untuk pelayanan kehumasan
- Mengelola data informasi di tempat kerja untuk pelayanan kehumasan
- Menggunakan media informasi untuk pelayanan kehumasan
Pembuatan media informasi dan penyusunan laporan untuk kegiatan
7. kehumasan 30 JP
- Menerapkan tata cara pembuatan media informasi untuk pelayanan kehumasan
- Menerapkan tata cara penyusunan laporan kegiatan kehumasan
- Membuat media informasi untuk pelayanan kehumasan
Jumlah 102 JP

Program Semester
Kelas : XI
Bulan
Materi Pokok/
Jml Septembe
No Kompetensi Juli Agustus Oktober November Desember Januari Februari Maret April Mei Juni Juli
Jam r
Dasar
2341 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2
1. Prinsip-prin- 30JP x x x x x
sip kehumas-
an
- M
enerapkan
prinsip-prin-
sip kehu-
masan
- M
elaksana-kan
prinsip-
prinsip
kehumasan
2. Keterampilan 30JP x x x x x
komunikasi
secara efektif
- M
engaplika-
sikan kete-
rampilan ko-
munikasi
secara efektif
- M
engaplika-
sikan komu-
nikasi lisan
dalam ba-
hasa Inggris
- M
elakukan
berkomuni-
kasi secara
efektif
- M
elakukan
berkomuni-
kasi lisan
dalam ba-
hasa Inggris
3. Prosedur 30JP x x x x x
kerja sama
dengan kolega
dan pelanggan
- M
enerapkan
prosedur
kerja sama
dengan ko-
lega dan pe-
langgan
- M
emproses
kerja sama
kolega dan
pelanggan
Bulan
Materi Pokok/
Jml Septembe
No Kompetensi Juli Agustus Oktober November Desember Januari Februari Maret April Mei Juni Juli
Jam r
Dasar
23412 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2
4. Pelayanan 24JP x xxx
prima
- M
Persiapan Penerimaan Rapot

enerapkan
pelayanan
prima kepa-
da kolega
dan pelang-
gan
- M
elakukan
pelayanan
prima ke-
pada kolega
dan pelang-
gan
5. Pelanggan dan 36JP x x xx x x
kebutu-hannya
- M
enganalisis
kebutuhan-
kebutuhan
pelayanan
terhadap
pelanggan
yang ber-
kualitas
- M
elakukan
pelayanan
kepada
pelanggan
yang ber-
kualitas
6. Data dan 36JP xxx xx x
media
informasi
pelayanan
kehumasan
- Menganalisis
data infor-
masi di tem-
pat kerja
untuk pelaya-
nan kehuma-
san
- Menganalisis
media infor-
masi untuk
pelayanan
kehumasan
- Mengelola
data informa-
si di tempat
kerja untuk
pelayanan
kehumasan
- Me
ngguna-kan
media
informasi
un-tuk
pelaya-nan
kehuma-san
Bulan
Materi Pokok/ Jml Septembe
No Juli Agustus Oktober November Desember Januari Februari Maret April Mei Juni Juli
Kompetensi Dasar Jam r
2 3 4 123 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2
7. Pembuatan 30JP xx xxx
media infor-
masi dan pe-
nyusunan la-
poran untuk
kegiatan ke-
humasan
- Men
erapkan tata
cara
pembuatan
Persiapan Penerimaan Rapot

media infor-
masi untuk
pelayanan
kehumasan
- Men
erapkan tata
cara pe-
nyusunan
laporan ke-
giatan kehu-
masan
- Me
mbuat media
infor-masi
untuk
pelayanan
kehumasan
- Men
yusun laporan
ke-giatan
kehu-masan
Jumlah 216JP
Keterangan:
: Ulangan tengah semester/jeda tengah semester
: Ujian nasional/ujian nasional susulan
: Latihan ulangan semester 1/latihan ulangan semester 2
: Ulangan semester 1/ulangan semester 2
: Libur semester 1/libur semester 2

Rincian Minggu Efektif

Kelas : XI
I. Jumlah minggu dalam 1 tahun
No. Bulan Jumlah Minggu
1. Juli 3
2. Agustus 5
3. September 4
4. Oktober 4
5. November 5
6. Desember 4
7. Januari 5
8. Februari 4
9. Maret 4
10. April 4
11. Mei 5
12. Juni 4
13. Juli 1
Jumlah Total 52
II. Jumlah minggu tidak efektif dalam 1 tahun
No. Kegiatan Jumlah Minggu
1. Ulangan tengah semester/jeda tengah semester 3

2. Ujian nasional/ujian nasional susulan 2
3. Latihan ulangan semester 1/ latihan ulangan semester 2 2
4. Ulangan semester 1/ ulangan semester 2 2
5. Persiapan penerimaan rapor 1/ persiapan penerimaan rapor 2 2
6. Libur semester 1/libur semester 2 5
Jumlah Total 16
III. Jumlah minggu efektif dalam 1 tahun

Jumlah minggu dalam 1 tahun - jumlah minggu tidak efektif dalam 1 tahun
= 52 minggu - 16 minggu
= 36 minggu efektif
Silabus Berkarakter
Kelas : XI
Kompetensi Inti:
2. Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli (gotong royong, kerja sama, toleran, damai),
santun, responsif dan proaktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi
secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia
3. Memahami, menganalisis, menerapkan dan mengevaluasi pengetahuan faktual, konseptual,danprocedural dalam ilmu
pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dengan wawasan kemanusiaan, kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban
terkait penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah.
4. Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di
sekolah secara mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung
Kompetensi Materi Pokok/ Kegiatan Alokasi Sumber Nilai

Indikator Penilaian
Dasar Pembelajaran Pembelajaran Waktu Belajar Karakter
3.1 Menerapkan - Prinsip-prin-sip Mengamati - Menjelaskan Sikap 30 x 45’ - - Disiplin
prinsip-prin- kehuma-san - Mengamati perma- tentang defi-nisi- Buku - Kreatif
sip kehumas- salahan sehari-hari yang hubungan Observasi Oto- - Mandiri
an berkaitan de-ngan kemasyarakatan Pengetahuan mati-sasi- Rasa
4.1 Melaksana-kan prinsip-prinsip - Mendeskrip- - Tata ingin
prinsip-prinsip kehumasan sikan kebe- Penugasan Kelola tahu
ke-humasan Menanya radaan hu-mas (Tugas Ter- Humas - Tang-
- Menanya tentang ke- dalam struktur/Tu- dan gung
beradaan humas da-lam organisasi gas Mandiri/ Kepro- jawab
organisasi - Menjelaskan Tes Tertulis) tokolan
- Menanya tentang je-nis- macam-ma-cam Keterampilan XI
jenis humas dan profil humas - -
humas - Menguraikan Portofolio Buku
Mengumpulkan Infor- tentang profil- paket
masi humas Proyek -
- Menggali informasi- Menjelaskan Buku
tentang prinsip-prinsip tentang jaba-tan refe-
kehumasan humas rensi lain
Menalar/Mengasosiasi - Mendeskrip-
- Menganalisis jenis-jenis sikan profil
organisasi pro-fesi petugas humas
humas - Menguraikan
- Menganalisis tentang macam-ma-cam
kegiatan-kegiatan ke- organi-sasi
humasan profesi humas
Mengomunikasikan - Menjelaskan
- Menyajikan secara ter-tulis kegiatan-ke-
atau lisan hasil giatan humas
pembelajaran, apa yang
telah dipelajari,
keterampilan atau ma-teri
Indikator Penilaian
yang masih perlu
ditingkatkan, strategi atau
konsep baru yang
ditemukan ber-dasarkan
apa yang dipelajari
mengenai prinsip-prinsip
kehu-masan
- Memberikan tang-gapan
hasil presentasi
- Membuat rangkuman
materi dari kegiatan
permbelajaran yang telah
dilakukan
3.2 Mengaplika- - Keterampilan Mengamati - Menjelaskan Sikap 30 x 45’ - - Disiplin
sikan kete- - Mencermati perma- tentang hakikat- Buku - Kreatif
komunikasi secara
rampilan ko- salahan sehari-hari yang komunikasi Observasi Oto-mati-- Mandiri
efektif
munikasi se- berkaitan de-ngan- Menguraikan Pengetahuan sasi Tata- Rasa
cara efektif keterampilan proses komu-- Kelola ingin
3.3 Mengaplika- berkomunikasi secara nikasi Penugasan Humas tahu
sikan komuni- efektif - Mengidentifi-kasi (Tugas Ter- dan - Tang-
kasi lisan da- Menanya persyarat-an struktur/Tu-gas Kepro- gung
lam bahasa - Menanya tentang proses kemampu-an Mandiri/ Tes tokolan jawab
Inggris komunikasi dan berkomuni-kasi Tertulis) XI
4.2 Melakukan persyaratan ke-mampuan- Menguraikan Keterampilan -
berkomuni- berkomu-nikasi teknik berko-- Buku
kasi secara - Menanya tentang teknik munikasi Portofolio paket
efektif berkomunikasi - Menjelaskan - -
4.3 Melakukan Mengumpulkan Infor- penerapan ko- Proyek Buku
berkomuni- masi munikasi seca-ra refe-rensi
kasi lisan - Menggali informasi lisan lain
dalam ba-hasa tentang penerapan- Menjelaskan
Inggris komunikasi secara lisan penerapan ke-
- Menggali informasi terampilan ber-
tentang penerapan komunikasi se-
keterampilan berko- cara tertulis
munikasi secara ter-tulis - Menjelaskan
Menalar/Mengasosiasi penerapan ke-
- Mengidentifikasi pe- terampilan ber-
nerapan keterampil-an komunikasi da-
berkomunikasi dalam lam bahasa Inggris
bahasa Inggris
Mengomunikasikan
- Menyajikan secara tertulis
atau lisan hasil
telah dipelajari,
yang masih perlu
ditingkatkan, atau strategi
atau konsep baru yang
ditemukan berdasarkan
apa yang dipelajari
mengenai hakikat dan
penerap-an keterampilan
ber-komunikasi
- Memberikan tanggap-an
hasil presentasi
- Membuat rangkuman
pembelajaran yang telah
dilakukan
Indikator Penilaian
3.4 Menerapkan - Prosedur kerjaMengamati - Menjelaskan Sikap 30 x 45’ - - Disiplin
prosedur sama dengan- Memerhatikan pen- pengertian kerja- Buku - Kreatif
kerja sama kolega dan jelasan guru menge-nai sama, kolega, Observasi Oto-mati-- Mandiri
dengan pelanggan pengertian kerja sama, dan pelanggan Pengetahuan sasi Tata- Rasa
kolega dan kolega, dan pelanggan - Kelola ingin
pelanggan Penugasan Humas tahu
(Tugas Ter- dan - Tang-
- Mendeskrip- struktur/Tu-gas Kepro- gung
4.4 Memproses Menanya sikan prinsip- Mandiri/ Tes tokolan jawab
kerja sama - Menanya tentang prinsip be-kerja Tertulis) XI
kolega dan prinsip-prinsip berkerja sama dalam tim Keterampilan -
pelanggan sama dalam tim - Menjelaskan - Buku
- Menanya tentang ruang ruang lingkup Portofolio paket
lingkup be-kerja dalam bekerja da-lam- -
sebuah tim tim Proyek Buku
Mengumpulkan Infor-- Menguraikan refe-rensi
masi karakter bu-daya lain
- Menggali informasi dalam tim
tentang karakter bu-daya- Menjelaskan
dalam tim bentuk-ben-tuk
Menalar/Mengasosiasi tanggung jawab
- Menganalisis bentuk- ma-sing-masing
bentuk tanggung jawab tim
masing-masing tim - Menjelaskan
- Menganalisisi tentang interpersonal
interpersonal relation-ship relationship
Mengomunikasikan
- Menyajikan secara ter-tulis
atau lisan hasil
telah dipelajari,
yang masih perlu
ditingkatkan, atau stra-tegi
atau konsep baru yang
ditemukan berda-sarkan apa
yang dipe-lajari prosedur
kerja sama dengan kolega
dan pelanggan
hasil presentasi
- Membuat rangkuman
pembelajaran yang telah
diilakukan
Indikator Penilaian
3.5 Menerapkan- Pelayanan primaMengamati - Menguraikan Sikap 24 x 45’ - - Disiplin
pelayanan - Memerhatikan pen- hakikat pelaya-- Buku - Kreatif
prima ke- jelasan guru menge- nan prima Observasi Oto- - Mandiri
pada kolega nai hakikat pelayan-an- Menjelaskan Pengetahuan mati-sasi- Rasa
dan prima dan pe-langgan tentang pe-- Tata ingin
pelanggan Menanya langgan Penugasan Kelola tahu
4.5 Melakukan - Menanya tentang- Mendeskrip- (Tugas Ter- Humas - Tang-
pelayanan prinsip-prinsip pelaya- sikan penting- struktur/Tu- dan gung
prima ke- nan prima nya pelayanan gas Mandiri/ Kepro- jawab
pada kolega - Menanya tentang prima terhadap Tes Tertulis) tokolan
dan pelang- faktor-faktor yang me- pelanggan Keterampilan XI
gan mengaruhi kepuasan- Menjelaskan - -
pelanggan harapan pe- Portofolio Buku
Mengumpulkan Infor- langgan - paket
masi Proyek -
- Menggali informasi Buku
tentang pentingnya refe-
pelayanan prima rensi lain
terhadap pelanggan
- Menggali informasi
tentang faktor-faktor
yang menentukan
harapan pelanggan
Menalar/Mengasosiasi
- Menganalisis tentang
cara memberikan pe-
layanan prima sesuai
dengan harapan pe-
langgan
- Menganalisis tentang
kualitas pelayanan
yang diharapkan pe-
langgan
Mengomunikasikan
- Menyajikan
secara tertulis atau lisan
hasil pembelajaran, apa
yang telah dipelajari,
keterampilan atau ma-
teri yang masih perlu
ditingkatkan, atau stra-
tegi atau konsep baru
yang ditemukan ber-
dasarkan apa yang
dipelajari mengenai
pelayanan prima ter-
hadap pelanggan
- Memberikan
tanggap-an hasil
presentasi
- Membuat
rangkuman materi dari
kegiatan pembelajaran
yang telah diilakukan
3.6 Menganalisis - Pelanggan danMengamati - Mengidentifi- Sikap 36 x 45’ - - Disiplin
kebutuhan- kebutu-hannya - Mencermati tentang kasi kebutuhan- Buku - Kreatif
kebutuhan berbagai macam ke- pelanggan Observasi Oto- - Mandiri
pelayanan butuhan pelanggan - Menjelaskan Pengetahuan mati-sasi- Rasa
terhadap pe- Menanya tata cara pe-- Tata ingin
Indikator Penilaian
langgan yang - Menanya tentang hal- nyampaian pe- Penugasan Kelola tahu
berkualitas hal yang harus layanan kepa-da (Tugas Ter- Humas - Tang-
4.6 Melakukan diperhatikan dalam pelanggan struktur/Tu- dan gung
pelayanan pelayanan kepada- Menjelaskan gas Mandiri/ Kepro- jawab
kepada pe- pelanggan timbulnya ke- Tes Tertulis) tokolan
langgan yang tidakpuasan Keterampilan XI
berkualitas pelanggan -
- Menanya tentang- Mendeskripsi- Portofolio -
sikap dalam me-layani kan penghar-- Buku
pelanggan gaan kepada Proyek paket
Mengumpulkan Infor- pelanggan -
masi - Menguraikan Buku
- Menggali informasi keterampilan refe-
tentang taraf ke- bernegosiasi rensi lain
puasan pelanggan - Menjelaskan
- Menggali informasi pendekatan
tentang faktor-faktor proaktif dalam
penyebab ketidak- peningkatan
puasan pelanggan pelayanan
tentang bentuk-ben-
tuk penghargaan ke-
pada pelanggan
- Menganalisis perma-
salahan sehari-hari
yang berkaitan de-
ngan keterampilan
bernegosiasi
Mengomunikasikan
- Menyajikan secara ter-
tulis atau lisan hasil
telah dipelajari,
yang ditemukan berda-
sarkan apa yang dipe-
lajari mengenai pelang-
gan dan kebutuhannya
hasil presentasi
- Membuat rangkuman
pembelajaran yang te-
lah dilakukan
3.7 Menganalisis - Data dan me-diaMengamati - Menjelaskan Sikap 36 x 45’ - - Disiplin
data informa- - Memerhatikan pen- pengertian - Buku - Kreatif
informasi
si di tempat jelasan guru menge- data Observasi Oto- - Mandiri
pelayanan ke-
kerja untuk nai pengertian data,- Menguraikan Pengetahuan mati-sasi- Rasa
humasan
pelayanan jenis-jenis data, dan bentuk peng-- Tata ingin
kehumasan metode pengumpul-an olahan data Penugasan Kelola tahu
3.8 Menganalisis data dalam struk- (Tugas Ter- Humas T
media infor- Menanya tur organi-sasi struktur/Tu- dan ang-
masi untuk - Menanya tentang- Mendeskrip- gas Mandiri/ Kepro- gung
pelayanan bentuk-bentuk peng- sikan meto-de Tes Tertulis) tokolan jawab
kehumasan olahan data dalam pengolah-an Keterampilan XI
4.7 Mengelola struktur organisasi data - -
data informa- Mengumpulkan Infor-- Menjelaskan Portofolio Buku
si di tempat masi cara meng-- paket
kerja untuk - Menggali informasi olah data Proyek -
pelayanan untuk pelayanan ke- menjadi Buku
kehumasan humasan informasi refe-
4.8 Mengguna- Menalar/Mengasosiasi - Mendeskrip- rensi lain
Indikator Penilaian
kan media - Menganalisis sikan infor-
informasi un- tentang metode masi untuk
tuk pelaya- pengolahan data pelayanan
nan kehuma- - Menganalisis kehumasan
san tentang cara mengolah
data menjadi informasi
Mengomunikasikan
- Menyajikan
secara tertulis atau lisan
hasil pembelajaran, apa
yang telah dipelajari,
yang ditemukan be-
dasarkan apa yang
dipelajari mengenai
data dan media infor-
masi pelayanan kehu-
masan
- Memberikan
tanggap-an hasil
presentasi
- Membuat
rangkuman materi dari
kegiatan pembelajaran
yang te-lah dilakukan
3.9 Menerapkan - Pembuatan Mengamati - Menjelaskan Sikap 30 x 45’ - - Disiplin
tata cara - Memerhatikan pen- tentang sis-- Buku - Kreatif
media infor-masi
pembuatan jelasan guru menge- tem infor-masi Observasi Oto- - Mandiri
dan pe-
media infor- nai sistem informasi - Menguraikan Pengetahuan mati-sasi- Rasa
nyusunan lapo-
masi untuk Menanya distribusi in-- Tata ingin
ran untuk ke-
pelayanan - Menanya tentang formasi me- Penugasan Kelola tahu
giatan kehu-
kehumasan peran sistem infor- lalui tekno-logi (Tugas Ter- Humas T
masan
3.10Menerapkan masi manajemen informasi struktur/Tu- dan ang-
tata cara pe- dalam pengambilan- Mendeskrip- gas Mandiri/ Kepro- gung
nyusunan la- keputusan sikan tata cara Tes Tertulis) tokolan jawab
poran kegiat- - Menanya tentang penyu-sunan Keterampilan XI
an kehuma- manfaat laporan dan lapor-an - -
san hal-hal yang perlu kegiatan Portofolio Buku
4.9 Membuat diperhatikan dalam kehumasan - paket
media infor- membuat laporan Proyek -
masi untuk Mengumpulkan Infor- Buku
pelayanan masi refe-
kehumasan - Menggali informasi rensi lain
4.10Menyusun tentang distribusi in-
laporan ke- formasi melalui tek-
giatan kehu- nologi informasi
masan seperti e-mail
mengenai langkah-
langkah membuat
laporan
- Menganalisis bebera-
pa media infomasi
dalam kegiatan ke-
humasan
- Menganalisis tata cara
penyusunan la-poran
kegiatan ke-humasan
Mengomunikasikan
- Menyajikan secara ter-
tulis atau lisan hasil
Indikator Penilaian
telah dipelajari,
yang ditemukan berda-
sarkan apa yang dipe-
lajari pembuatan media
informasi dan penyu-
sunan laporan untuk
kegiatan kehumasan
hasil presentasi
- Membuat rangkuman
pembelajaran yang te-
lah dilakukan

Hasil Identifikasi Kompetensi Dasar
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK/MAK
Kompetensi Dasar KI 3 Kompetensi Dasar KI 4 Materi Pokok

3.1 Menerapkan prinsip-prinsip 4.1 Melaksanakan prinsip-prinsip - Prinsip-prinsip
kehumasan kehumasan kehumasan
3.2 Mengaplikasikan keterampilan 4.2 Melakukan berkomunikasi - Keterampilan
komunikasi secara efektif secara efektif komunikasi secara
3.3 Mengaplikasikan komunikasi lisan 4.3 Melakukan berkomunikasi lisan efektif
dalam bahasa Inggris dalam bahasa Inggris
3.4 Menerapkan prosedur kerja sama 4.4 Memproses kerja sama kolega - Prosedur kerja sama
dengan kolega dan pelanggan dan pelanggan dengan kolega dan
pelanggan
3.5 Menerapkan pelayanan prima kepada 4.5 Melakukan pelayanan prima - Pelayanan prima
kolega dan pelanggan kepada kolega dan pelanggan
3.6 Menganalisis kebutuhan-kebutuhan 4.6 Melakukan pelayanan kepada - Pelanggan dan
pelayanan terhadap pelanggan yang pelanggan yang berkualitas kebutuhannya
berkualitas
3.7 Menganalisis data informasi di tempat 4.7 Mengelola data informasi di - Data dan media
kerja untuk pelayanan kehumasan tempat kerja untuk pelayanan informasi pelayanan
3.8 Menganalisis media informasi untuk kehumasan kehumasan
pelayanan kehumasan 4.8 Menggunakan media informasi
3.9 Menerapkan tata cara pembuatan 4.9 Membuat media informasi - Pembuatan media
media informasi untuk pelayanan untuk pelayanan kehumasan informasi dan
kehumasan 4.10Menyusun laporan kegiatan penyusunan laporan
3.10 Menerapkan tata cara kehumasan untuk kegiatan
penyusunan laporan kegiatan kehumasan
kehumasan

Rencana Pelaksanaan Pembelajaran (1)
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK KARY DHARMA 2
Kompetensi Inti : - Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya

- Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli
(gotong royong, kerja sama, toleran, damai), santun, responsif, dan proaktif
dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan
dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta
- Memahami, menganalisis, menerapkan, dan mengevaluasi pengetahuan
faktual, konseptual, dan prosedural berdasarkan rasa ingin tahunya tentang
ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam wawasan
kemanusiaan, kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab
fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan
masalah
- Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak
terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara
mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan
langsung
Kompetensi Dasar : - Menerapkan prinsip-prinsip kehumasan

Indikator : - Menjelaskan tentang definisi hubungan kemasyarakatan

- Mendeskripsikan keberadaan humas dalam organisasi
- Menjelaskan macam-macam humas
- Menguraikan tentang profil humas
- Menjelaskan tentang jabatan humas
- Mendeskripsikan profil petugas humas
- Menguraikan macam-macam organisasi profesi humas
- Menjelaskan kegiatan-kegiatan humas
Alokasi Waktu : 30 jam pelajaran (15 x pertemuan)

A. Tujuan Pembelajaran
- Peserta didik dapat menjelaskan dan menerapkan prinsip-prinsp kehumasan
- Peserta didik dapat memahami dan melaksanakan prinsip-prinsip kehumasan
Karakter siswapeserta didik yang diharapkan:
- Disiplin, kreatif, mandiri, rasa ingin tahu, dan tanggung jawab
B. Materi Pembelajaran
Prinsip-prinsip kehumasan
Pertemuan Ke-1 s.d. 15
1. Humas adalah rangkaian kegiatan menyampaikan informasi untuk menciptakan hubungan yang
harmonis antara organisasi dengan masyarakat atau pihak-pihak tertentu agar mendapat dukungan
dan respon yang dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelaksanaan tugas-tugas pokok
organisasi.
2. Karakteristik humas, antara lain sebagai berikut.
a. Adanya upaya komunikasi yang bersifat dua arah
b. Sifatnya yang terencana
c. Berorientasi pada organisasi/lembaga
d. Sasarannya adalah publik
3. Tujuan humas adalah sebagai berikut.
a. Terpelihara dan terbentuknya saling pengertian (aspek kognisi)
b. Menjaga dan membentuk saling percaya (aspek afektif)
c. Memelihara dan menciptakan kerja sama (aspek psikomotoris)
4. Peran humas, yaitu sebagai berikut.
a. Expert preciber communication
b. Problem solving process facilitator
c. Communication facilitator
5. Dalam memahami dan menyelesaikan permasalahan yang ada dalam lingkungan, seorang praktisi
PR harus memiliki tahap-tahap dalam melakukan kegiatannya. Menurut Cutlip dan Center, ada
empat proses public relations. Proses tersebut bersifat dinamis, sehingga setiap unsur yang ada
pun berkesinambungan.
Keempat proses tersebut sebagai berikut.
a. Research (penelitian). Seorang praktisi PR harus mengenal gejala dan penyebab permasalahan.
Oleh sebab itu, praktisi PR perlu melibatkan diri dalam penelitian pada pengumpulan fakta.
b. Planning (perencanaan). Setelah tahap penelitian dan pencarian data, praktisi PR melanjutkan
ke tahap perencanaan. Dalam tahap ini, praktisi PR melakukan penyusunan masalah. Ia
melakukan pemikiran untuk mengatasi masalah dan menentukan orang-orang yang akan
menggarap masalah nantinya.
c. Action and communication (aksi dan komunikasi). Komunikasi sering kali dilakukan
berdasarkan asumsi pribadi oleh seorang praktisi PR. Akibatnya, tindakan tersebut terkadang
membawa hasil yang buruk dan tidak disarankan karena akan berisiko pada citra perusahaan.
Tahap ini dilewati untuk mendapatkan jawaban pertanyaan, “How do we do it and say it”.
d. Evaluation (evaluasi). Cara untuk mengetahui apakah prosesnya sudah selesai atau belum
adalah dengan mengadakan evaluasi atas langkah-langkah yang telah diambil. Tujuan utama
dari evaluasi adalah untuk mengukur keefektifitasan proses secara keseluruhan.
6. Media yang dapat digunakan oleh humas untuk mencapai tujuan-tujuan humas adalah iklan,
pameran, media internal, fotgrafi, film, pers/media massa.
7. Macam-macam humas adalah sebagai berikut.
a. Humas pemerintah, adalah humas yang dibentuk dengan tujuan untuk mempublikasikan atau
mempromosikan kebijakan-kebijakan pemerintah. Humas pemerintah pada dasarnya tidak
bersifat politis.
b. Humas industri dan bisnis adalah humas yang dibentuk dalam kegiatan industri dan bisnis
yang skalanya besar dengan tujuan untuk menjaring masyarakat dalam hal target marketing
maupun pengaruh kebijakan perusahaan.
c. Humas sosial adalah humas yang dibentuk pada organisasi-organisasi sosial.
d. Humas internasional disebabkan oleh adanya perubahan sangat cepat di dalam segala bidang,
misalnya perkembangan bidang pariwisata, bidang komunikasi, transportasi, tukar-menukar di
bidang pendidikan seperti pertukaran dosen dan mahasiswa, timbulnya masalah internasional,
dalam bidang ekonomi, politik, dan sebagainya.
8. Dalam birokrasi pemerintah dikenal jabatan karier, yakni jabatan dalam lingkungan birokrasi yang
hanya dapat diduduki oleh PNS. Jabatan karier dapat dibedakan menjadi dua.
a. Jabatan struktural, yaitu jabatan yang secara tegas ada dalam struktur organisasi. Kedudukan
jabatan struktural bertingkat-tingkat dari tingkat yang terendah (eselon IV/b) hingga yang
tertinggi (eselon I/a). Contoh jabatan struktural di PNS Pusat adalah sekretaris jenderal,
direktur jenderal, kepala biro, dan staf ahli. Sedangkan contoh jabatan struktural di PNS
Daerah adalah: sekretaris daerah, kepala dinas/badan/kantor, kepala bagian, kepala bidang,
kepala seksi, camat, sekretaris camat, lurah, dan sekretaris lurah.
b. Jabatan fungsional, yaitu jabatan teknis yang tidak tercantum dalam struktur organisasi,
tetapi dari sudut pandang fungsinya sangat diperlukan dalam pelaksanaan tugas-tugas pokok
organisasi, misalnya auditor (Jabatan Fungsional Auditor atau JFA), guru, dosen, dokter,
perawat, bidan, apoteker, peneliti, perencana, pranata komputer, statistik pranata
laboratorium pendidikan, dan penguji kendaraan bermotor.
9. Gambaran umum tentang profil petugas humas dan kualifikasi yang dimilikinya sebagai berikut.
a. Petugas humas haruslah orang yang cukup terampil, khususnya di bidang penulisan,
mendengarkan, berbicara, membaca, dan menggunakan alat-alat komunikasi lainnya.
b. PR harus memiliki pengetahuan yang mendalam tentang berbagai macam media dan
memahami proses manajeman.
c. PR harus memiliki kemampuan dalam memecahkan suatu masalah, dalam mengambil
keputusan, mengelola opini publik, mengevaluasi kecenderungan perilaku dan respons publik.
d. PR juga harus memiliki selera dan perilaku yang baik tentang etika, simpati dan empati,
kepemimpinan, semangat, kreativitas dan imajinasi, kematangan/stabilitas kepribadian, serta
integritas pribadi.
e. Tehnician communication
C. Metode Pembelajaran
1. Pendekatan : Saintifik
2. Model : Inquiry learning (Pembelajaran inkuiri)
3. Metode : Ceramah, diskusi, dan inkuiri
D. Langkah-langkah Kegiatan Pembelajaran

Pendahuluan (30 Menit)
1. Guru mempersiapkan secara fisik dan psikis peserta didik untuk mengikuti pembelajaran dengan
diawali berdoa, menanyakan kehadiran peserta didik, kebersihan dan kerapian kelas, kesiapan buku
tulis dan sumber belajar
2. Guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami prinsip-prinsip kehumasan
3. Guru mengingatkan kembali tentang konsep-konsep yang telah dipelajari oleh peserta didik yang
berhubungan dengan materi baru yang akan dipelajari
4. Guru melakukan apersepsi melalui tanya jawab mengenai prinsip-prinsip kehumasan
5. Guru menyampaikan kompetensi dasar dan tujuan pembelajaran yang akan dicapai
7. Guru membimbing peserta didik melalui tanya jawab tentang manfaat proses pembelajaran
8. Guru menjelaskan materi dan kegiatan pembelajaran yang akan dilakukan peserta didik
Kegiatan Inti (1.290 Menit)

Mengamati:
1. Guru meminta siswa mencermati masalah sehari-hari yang berkaitan dengan prinsip-prinsip
kehumasan
2. Guru memberikan penjelasan singkat tentang pengertian humas, latar belakang konsep humas,
karakteristik humas, dan perkembangan sejarah humas sehingga menumbuhkan rasa ingin tahu
peserta didik
3. Guru memfasilitasi terjadinya interaksi antarpeserta didik serta antara peserta didik dengan guru,
lingkungan, dan sumber belajar lainnya secara disiplin, kreatif, mandiri, rasa ingin tahu, dan
tanggung jawab
4. Guru mengamati keterampilan peserta didik dalam mengamati
Menanya:
1. Guru memotivasi, mendorong kreativitas dalam bentuk bertanya, memberi gagasan yang menarik
dan menantang untuk didalami
2. Guru membahas dan diskusi mempertanyakan tentang masalah sehari-hari yang berkaitan dengan
keberadaan humas dalam organisasi dan jenis-jenis humas serta profil humas
Mengumpulkan Informasi:
1. Guru membimbing peserta didik untuk menggali informasi tentang masalah sehari-hari yang
berkaitan dengan prisip-prinsip kehumasan
2. Guru membimbing peserta didik untuk mencari informasi dan mendiskusikan jawaban atas
pertanyaan yang sudah disusun dan mengerjakan Latihan dan Kegiatan di buku Otomatisasi Tata
Kelola Humas dan Keprotokolan XI dan mencari sumber belajar lain
3. Guru dapat menyediakan sumber belajar buku Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
XI dan referensi lain
4. Guru dapat menjadi sumber belajar bagi peserta didik dengan memberikan konfirmasi atas jawaban
peserta didik, atau menjelaskan jawaban pertanyaan kelompok
5. Guru dapat menunjukkan sumber belajar lain yang dapat dijadikan referensi untuk menjawab
pertanyaan
Mengasosiasi:
1. Guru membimbing peserta didik untuk menganalisis jenis-jenis organisasi profesi humas serta
kegiatan-kegiatan humas
2. Guru membimbing peserta didik untuk mendiskusikan hubungan atas berbagai informasi yang
sudah diperoleh sebelumnya
3. Guru bersama peserta didik bertanya jawab meluruskan kesalahan pemahaman, memberikan
penguatan, dan penyimpulan
Mengomunikasikan:
1. Menyajikan secara tertulis atau lisan hasil pembelajaran, apa yang telah dipelajari, keterampilan
atau materi yang masih perlu ditingkatkan, atau strategi atau konsep baru yang ditemukan
berdasarkan apa yang dipelajari mengenai prinsp-prinsip kehumasan
2. Memberikan tanggapan hasil presentasi meliputi tanya jawab untuk mengkonfirmasi, sanggahan
dan alasan, tambahan informasi, atau melengkapi informasi ataupun tanggapan lainnya
3. Membuat rangkuman materi dari kegiatan pembelajaran yang telah dilakukan
Penutup (30 Menit)
1. Guru membimbing peserta didik menyimpulkan materi pembelajaran melalui tanya jawab klasikal
dan mendorong peserta didik untuk selalu bersyukur atas karunia Tuhan
2. Guru melakukan refleksi dengan peserta didik atas manfaat proses pembelajaran yang telah
dilakukan
3. Guru memberikan umpan balik atas proses pembelajaran dan hasil telaah individu maupun
kelompok
4. Guru melakukan tes tertulis dengan menggunakan Uji Kompetensi atau soal yang disusun guru
sesuai tujuan pembelajaran
5. Guru dapat meminta peserta didik untuk meningkatkan pemahamannya tentang konsep, prinsip
atau teori yang telah dipelajari dari buku-buku pelajaran yang relevan atau sumber informasi
lainnya
6. Guru merencanakan kegiatan tindak lanjut dalam bentuk pembelajaran remidi, program pengayaan,
layanan konseling dan/atau memberikan tugas baik tugas individual maupun kelompok sesuai
dengan hasil belajar peserta didik
7. Guru menyampaikan rencana pembelajaran pada pertemuan berikutnya
E. Alat, Media, dan Sumber Belajar
1. Alat : -
2. Media : PowerPoint
3. Sumber belajar : - Buku paket
- Buku lain yang relevan
- Buku Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI
F. Penilaian
1. Teknik/jenis : kuis, tugas individu/kelompok, unjuk kerja, dan portofolio
2. Bentuk instrumen : pertanyaan lisan, tes tertulis, dan pengamatan sikap
3. Pedoman penskoran :
Penilaian Sikap
Aspek yang Teknik Waktu
No. Instrumen Penilaian Keterangan
Dinilai Penilaian Penilaian
1. Disiplin Pengamatan Proses Lembar pengamatan
2. Kreatif Pengamatan Proses Lembar pengamatan
3. Mandiri Pengamatan Proses Lembar pengamatan
4. Rasa ingin tahu Pengamatan Proses Lembar pengamatan
5. Tanggung jawab Pengamatan Proses Lembar pengamatan
Keterangan:
1. BT (Belum Tampak), jika sama sekali tidak menunjukkan usaha sungguh-sungguh dalam
menyelesaikan tugas
2. MT (Mulai Tampak), jika menunjukkan sudah ada usaha sungguh-sungguh dalam
menyelesaikan tugas tetapi masih sedikit dan belum ajeg/konsisten
3. MB (Mulai Berkembang), jika menunjukkan ada usaha sungguh-sungguh dalam
menyelesaikan tugas yang cukup sering dan mulai ajeg/konsisten
4. MK (Membudaya), jika menunjukkan adanya usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan
tugas secara terus-menerus dan ajeg/konsisten
Penilaian Hasil
Indikator Pencapaian Teknik Bentuk

Instrumen
Kompetensi Penilaian Penilaian
1. Menjelaskan tentang Tes tertulis Uraian 1. Bagaimanakah pengertian
definisi hubungan humas menurut Ruslan?
kema-syarakatan 2. Jelaskan berbagai macam
2. Mendeskripsikan konsep humas!
kebera-daan humas 3. Sebutkan empat ciri utama
dalam or-ganisasi humas!
3. Menjelaskan macam- 4. Deskripsikan mengenai sejarah
ma-cam humas perkembangan humas!
4. Menguraikan tentang 5. Jelaskan maksud tujuan humas
profil humas dalam menjaga dan membentuk
5. Menjelaskan tentang sikap saling percaya (aspek
jabatan humas afektif)!
6. Mendeskripsikan profil
petugas humas
7. Menguraikan macam-
macam organisasi
profesi humas
8. Menjelaskan kegiatan-
kegiatan humas


Kelas : XI

masalah
langsung
Kompetensi Dasar : - Mengaplikasikan keterampilan komunikasi secara efektif

- Melakukan berkomunikasi secara efektif
Indikator : - Menjelaskan tentang hakikat komunikasi

- Menguraikan proses komunikasi
- Mengidentifikasi persyaratan kemampuan berkomunikasi
- Menguraikan teknik berkomunikasi
- Menjelaskan penerapan komunikasi secara lisan
- Menjelaskan penerapan keterampilan berkomunikasi secara tertulis
- Menjelaskan penerapan keterampilan berkomunikasi dalam bahasa Inggris
- Peserta didik dapat menjelaskan tentang hakikat komunikasi
- Peserta didik dapat menjelaskan proses komunikasi
- Peserta didik dapat mengidentifikasi persyaratan kemampuan berkomunikasi
- Peserta didik dapat menjelaskan terknik berkomunikasi
- Peserta didik dapat mendeskripsikan penerapan komunikasi secara lisan
- Peserta didik dapat mendeskripsikan penerapan keterampilan berkomunikasi secara tertulis
- Peserta didik dapat menjelaskan penerapan keterampilan berkomunikasi dalam bahasa Inggris
Karakter peserta didik yang diharapkan:
Keterampilan komunikasi secara efektif
1. Komunikasi adalah tindakan yang dilakukan oleh dua orang atau lebih yang berupa proses
penyampaian dan penerimaan pesan atau informasi dengan harapan terjadinya pengaruh yang
positif atau menimbulkan efek tertentu yang diharapkan.
2. Unsur-unsur komunikasi, antara lain sebagai berikut.
a. Pengirim pesan (komunikator).
b. Penerima pesan (communicate/komunikan).
c. Pesan (message).
d. Transmits.
e. Response atau feed back.
3. Hambatan komunikasi, antara lain sebagai berikut.
a. Hambatan dari proses komunikasi.
b. Hambatan fisik.
c. Hambatan semantik.
d. Hambatan psikologis.
4. Faktor yang memengaruhi keberhasilan dalam komunikasi terdapat dua macam, yaitu:
a. Keberhasilan komunikasi dilihat dari sudut komunikator, antara lain kecakapan, sikap,
pengetahuan, sistem sosial, dan keadaan lahiriah.
b. Keberhasilan komunikasi ditinjau dari komunikan.
2. Guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami keterampilan komunikasi
secara efektif
4. Guru melakukan apersepsi melalui tanya jawab mengenai keterampilan komunikasi secara efektif
Mengamati:
1. Guru meminta siswa mencermati masalah sehari-hari yang berkaitan dengan keterampilan
berkomunikasi secara efektif
2. Guru memberikan penjelasan singkat tentang hakikat komunikasi, proses komunikasi, persyaratan
kemampuan berkomunikasi, teknik berkomunikasi, penerapan komunikasi secara lisan, penerapan
keterampilan berkomunikasi secara tertulis, dan penerapan keterampilan berkomunikasi dalam
bahasa Inggris, sehingga menumbuhkan rasa ingin tahu peserta didik
tanggung jawab
Menanya:
proses komunikasi, persyaratan komunikasi, dan teknik berkomunikasi
berkaitan dengan penerapan komunikasi secara lisan dan penerapan keterampilan berkomunikasi
secara tertulis
pertanyaan
Mengasosiasi:
1. Guru membimbing peserta didik mengidentifikasi penerapan keterampilan berkomunikasi dalam
bahasa Inggris
Mengomunikasikan:
berdasarkan apa yang dipelajari mengenai hakikat dan penerapan keterampilan berkomunikasi
Penutup (30 Menit)
dilakukan
kelompok
lainnya
1. Alat : -
F. Penilaian
Penilaian Sikap
Keterangan:
menyelesaikan tugas
Penilaian Hasil
Instrumen
1.Menjelaskan tentang Tes tertulis Uraian 1. Apakah yang dimaksud dengan
hakikat komunikasi komunikasi formal? Berikan
2.Menguraikan proses
contohnya!
komuni-kasi 2. Apa dampak dari komunikasi
3.Mengidentifikasi
bisnis yang tepat?
persyaratan ke-mampuan 3. Jelaskan mengapa komunikasi
berkomunikasi bisnis lebih rumit dan kompleks
4.Menguraikan teknik
dibandingkan dengan komunikasi
berkomu-nikasi
pada umumnya!
5.Menjelaskan penerapan
4. Sebutkan cara membaca yang
komu-nikasi secara lisan
efektif!
5. Sebutkan beberapa cara
kete-rampilan
mengetahui informasi sebagai cara
berkomunikasi secara
mengembangkan keadaan
tertulis
komunikan!
kete-rampilan
berkomunikasi dalam
bahasa Inggris

Kelas : XI

(gotong royong, kerja sama, toleran, damai), santun, responsif dan proaktif
- Memahami, menganalisis. menerapkan, dan mengevaluasi pengetahuan
masalah
langsung
Kompetensi Dasar : - Menerapkan prosedur kerja sama dengan kolega dan pelanggan
Indikator : - Menjelaskan pengertian kerja sama, kolega, dan pelanggan

- Mendeskripsikan prinsip-prinsip bekerja sama dalam tim
- Menguraikan karakter budaya dalam tim
- Menjelaskan bentuk-bentuk tanggung jawab masing-masing tim
- Menjelaskan interpersonal relationship
- Peserta didik dapat menjelaskan pengertian kerja sama, kolega, dan pelanggan
- Peserta didik dapat menjelaskan prinsip-prinsip bekerja sama dalam tim
- Peserta didik dapat mendeskripsikan bekerja dalam tim
- Peserta didik dapat mengidentifikasi karakter budaya dalam tim
- Peserta didik dapat menjelaskan bentuk-bentuk tanggung jawab masing-masing tim
Prosedur kerja sama dengan kolega dan pelanggan
1. Kerja sama merupakan suatu kegiatan yang dilakukan oleh lebih dari satu orang seperti dengan
kolega maupun pelanggan untuk mencapai tujuan bersama dan saling memberi manfaat.
2. Kolega adalah rekan kerja atau pegawai, sedangkan pelanggan artinya mitra atau orang yang
menggunakan barang dan jasa secara tetap.
3. Prinsip-prinsip kerja sama adalah sebagai berikut.
a. Adanya pembagian kerja (division of work)
b. Adanya pembagian wewenang dan tanggung jawab (authority and responsibility).
c. Adanya kesatuan perintah (unity of command) dan pengarahan (unity of direction)
d. Adanya ketertiban (order) organisasi.
e. Adanya semangat kesatuan (semangat korp)
4. Prinsip-prinsip kerja sama dalam tim antara lain kepercayaan, ketulusan, totalitas, kekompakan,
keadilan, memahami keberagaman, kebersamaan, toleransi, dan kerja sama.
5. Tahapan perkembangan tim, antara lain forming (pembentukan), storming (merebut hati), norming
(pengaturan norma), dan performing (melaksanakan).

2. Guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami prosedur kerja sama dengan
kolega dan pelanggan
4. Guru melakukan apersepsi melalui tanya jawab mengenai prosedur kerja sama dengan kolega dan
pelanggan
Mengamati:
1. Guru meminta siswa mencermati masalah sehari-hari yang berkaitan dengan prosedur kerja sama
dengan kolega dan pelanggan
2. Guru memberikan penjelasan singkat tentang cara membuat kesimpulan tentang pengertian kerja
sama, kolega, dan pelanggan; prinsip-prinsip bekerja sama dalam tim, ruang lingkup bekerja dalam
tim; karakter budaya dalam tim; tanggung jawab masing-masing tim, dan interpersonal
relationship sehingga menumbuhkan rasa ingin tahu peserta didik
tanggung jawab
Menanya:
prinsip-prinsip bekerja sama dalam tim dan ruang lingkup bekerja dalam sebuah tim
berkaitan dengan karakter budaya dalam tim
pertanyaan
Mengasosiasi:
1. Guru membimbing peserta didik untuk bentuk-bentuk tanggung jawab masing-masing tim dan
menganalisis tentang interpersonal relationship
Mengomunikasikan:
berdasarkan apa yang dipelajari mengenai prosedur kerja sama dengan kolega dan pelanggan
Penutup (30 Menit)
dilakukan
kelompok
lainnya

1. Alat : -
F. Penilaian
Penilaian Sikap
Keterangan:
menyelesaikan tugas
Penilaian Hasil
Instrumen
1. Menjelaskan pengertian Tes tertulis Uraian 1. Jelaskan yang dimaksud dari
kerja sama, kolega, dan keberhasilan tim!
2. Apa yang dimaksud dengan
pelanggan
2. Mendeskripsikan tim mandiri?
3. Berikan contoh bentuk
prinsip-prinsip bekerja
hubungan vertikal dari atas ke
sama dalam tim
3. Menjelaskan ruang bawah!
4. Sebutkan manfaat bekerja
lingkup bekerja dalam
dalam tim bagi
tim
4. Menguraikan karakter individu/anggota!
5. Mengapa setiap pegawai
budaya dalam tim
5. Menjelaskan bentuk- harus selalu mening-katkan
bentuk tanggung jawab profesionalisme?
masing-masing tim
6. Menjelaskan
interpersonal
relationship

Kelas : XI

masalah
langsung
Kompetensi Dasar : - Menerapkan pelayanan prima kepada kolega dan pelanggan

- Melakukan pelayanan prima kepada kolega dan pelanggan
Indikator : - Menguraikan hakikat pelayanan prima

- Menjelaskan tentang pelanggan
- Mendeskripsikan pentingnya pelayanan prima terhadap pelanggan
- Peserta didik dapat menjelaskan hakikat pelayanan prima
- Peserta didik dapat menjelaskan mengenai pengertian pelanggan
- Peserta didik dapat mendeskripsikan pentingnya pelayanan prima terhadap pelanggan
- Peserta didik dapat menjelaskan harapan pelanggan
Pelayanan prima
1. Pelayanan prima adalah salah satu usaha yang dilakukan perusahaan untuk melayani pembeli
(pelanggan) dengan sebaik-baiknya sehingga dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan dan
memenuhi kebutuhan serta keinginan pelanggan, baik yang berupa produk barang maupun jasa.
2. Konsep pelayanan prima berdasarkan pada A6 (Atep adya Barata, 2003: 31), yaitu
mengembangkan pelayanan prima dengan menyelaraskan faktor-faktor, yaitu sikap (attitude),
perhatian (attention), tindakan (action), kemampuan (ability), penampilan (appearance), dan
tanggung jawab (accountability).
3. Pelanggan adalah orang-orang atau pembeli yang tidak tergantung pada suatu produk, tetapi produk
yang tergantung pada orang tersebut. Oleh karena pelanggan ini merupakan pembeli atau pengguna
suatu produk, maka ia harus diberi kepuasan.
4. Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam memberikan pelayanan prima agar sesuai dengan harapan
para pelanggan adalah sebagai berikut.
a. Pelayanan pegawai
b. Pendekatan positif
c. Perhatian
5. Kualitas pelayanan yang diharapkan pelanggan, meliputi hal-hal berikut.
a. Reliability, yaitu kemampuan untuk memproduksi barang dan jasa sesuai dengan yang diinginkan
secara tepat.
b. Assurance, yaitu pengetahuan dan kesopansantunan penjual serta kemampuannya untuk
meyakinkan pelanggan.
c. Empathy, yaitu perhatian dan atensi individual yang diberikan kepada pelanggan.
d. Responsieveness, yaitu kemampuan untuk membantu pelanggan dengan memberi pelayanan yang
cepat.
e. Tangible, yaitu penyediaan fasilitas fisik dan perlengkapan serta penampilan diri penjual,
pegawai, atau karyawan.

2. Guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami pelayanan prima kepada
kolega dan pelanggan
4. Guru melakukan apersepsi melalui tanya jawab mengenai pelayanan prima kepada kolega dan
pelanggan
Mengamati:
1. Guru meminta siswa mencermati masalah sehari-hari yang berkaitan dengan pelayanan prima
kepada kolega dan pelanggan
2. Guru memberikan penjelasan singkat tentang hakikat pelayanan prima, pengertian pelanggan,
pentingnya pelayanan prima terhadap pelanggan, harapan pelanggan, sehingga menumbuhkan rasa
ingin tahu peserta didik
tanggung jawab
Menanya:
prinsip-prinsip pelayanan prima dan faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan
berkaitan dengan pentingnya pelayanan prima terhadap pelanggan dan faktor-faktor yang
menentukan harapan pelanggan
pertanyaan
Mengasosiasi:
1. Guru membimbing peserta didik untuk menganalisis cara memberikan pelayanan prima sesuai
dengan harapan pelanggan dan kualitas pelayanan yang diharapkan pelanggan
Mengomunikasikan:
berdasarkan apa yang dipelajari mengenai pelayanan prima terhadap pelanggan
2. Memberikan tanggapan hasil presentasi meliputi tanya jawab untuk mengonfirmasi, sanggahan dan
alasan, tambahan informasi, atau melengkapi informasi ataupun tanggapan lainnya
Penutup (30 Menit)
dilakukan
kelompok
lainnya

1. Alat : -
F. Penilaian
Penilaian Sikap
Keterangan:
menyelesaikan tugas
Penilaian Hasil
Teknik Bentuk
Indikator Pencapaian
Penilaia Penilaia Instrumen
Kompetensi
n n
1. Menguraikan hakikat Tes Uraian 1. Apa yang dimaksud dengan
pelayanan prima tertulis pelanggan perantara?
2. Menjelaskan tentang pelanggan 2. Sebutkan prinsip kepuasan
3. Mendeskripsikan pentingnya
pelanggan!
pelayanan prima terhadap 3. Sebutkan faktor-faktor yang
pelanggan me-mengaruhi kepuasan
4. Menjelaskan harapan
pelanggan!
pelanggan 4. Sebutkan hal-hal yang dapat
ditimbulkan akibat
keberhasilan pelayanan
prima!
5. Jelaskan faktor-faktor yang
menentukan harapan
pelanggan!

Kelas : XI

masalah
langsung
Kompetensi Dasar : - Menganalisis kebutuhan-kebutuhan pelayanan terhadap pelanggan yang

berkualitas
Indikator : - Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan

- Menjelaskan tata cara penyampaian pelayanan kepada pelanggan
- Menjelaskan timbulnya ketidakpuasan pelanggan
- Mendeskripsikan penghargaan kepada pelanggan
- Menguraikan keterampilan bernegosiasi
- Menjelaskan pendekatan proaktif dalam peningkatan pelayanan
- Peserta didik dapat mendeskripsikan kebutuhan pelanggan
- Peserta didik dapat menjelaskan tata cara penyampaian pelayanan kepada pelanggan
- Peserta didik dapat menguraikan timbulnya ketidakpuasan pelanggan
- Peserta didik dapat menjelaskan berbagai penghargaan kepada pelanggan
- Peserta didik dapat mendeskripsikan mengenai keterampilan bernegosiasi
- Peserta didik dapat menjelaskan pendekatan pro aktif dalam peningkatan pelayanan
Pelanggan dan kebutuhannya
1. Kebutuhan pelanggan dapat diidentifikasi dengan menggunakan analisis SWOT (strength,
weakness, opportunities, and threat)
2. Hal-hal yang diatur dalam pelayanan prima terhadap pelanggan, antara lain:
a. Penampilan d. Cara berbicara
b. Sikap dan perilaku e. Gerak-gerik
c. Cara berpakaian f. Cara bertanya
3. Faktor-faktor timbulnya ketidakpuasan dari calon pelanggan antara lain sebagai berikut.
a. Ketidaksetujuan mereka terhadap produk keseluruhan atau sebagian karena mereka tidak
mengetahui manfaat dari produk tersebut
b. Ketidaksetujuan mereka terhadap pelayanan yang diberikan oleh penjual kepada para
pelanggan
c. Ketidakpuasan mereka terhadap harga yang diberikan oleh penjual terhadap produk yang
ditawarkan
d. Ketidakpuasan mereka terhadap lingkungan di mana produk tersebut dijual.
4. Jenis-jenis kategori tanggapan atau kompalin terhadap ketidakpuasan, antara lain:
a. Voice response
b. Private response
c. Third-party response
2. Guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami pelanggan dan
kebutuhannya
4. Guru melakukan apersepsi melalui tanya jawab mengenai pelanggan dan kebutuhannya
Mengamati:
1. Guru meminta siswa mencermati masalah sehari-hari yang berkaitan dengan kebutuhan pelanggan
2. Guru memberikan penjelasan singkat tentang berbagai macam kebutuhan pelanggan dan
perkembangan kebutuhan manusia sehingga menumbuhkan rasa ingin tahu peserta didik
tanggung jawab
Menanya:
hal-hal yang harus diperhatikan dalam pelayanan kepada pelanggan dan sikap dalam melayani
pelanggan
berkaitan dengan taraf kepuasan pelanggan, faktor-faktor penyebab ketidakpuasan pelanggan, dan
bentuk-bentuk penghargaan kepada pelanggan
pertanyaan
Mengasosiasi:
1. Guru membimbing peserta didik untuk menganalisis permasalahan sehari-hari yang berkaitan
dengan keteranpilan bernegosiasi
Mengomunikasikan:
berdasarkan apa yang dipelajari mengenai pelanggan dan kebutuhannya
2. Memberikan tanggapan hasil presentasi meliputi tanya jawab untuk mengonfirmasi, sanggahan dan
alasan, tambahan informasi, atau melengkapi informasi ataupun tanggapan lainnya
Penutup (30 Menit)
dilakukan
kelompok
lainnya

1. Alat : -
F. Penilaian
Penilaian Sikap
Aspek yang Teknik Waktu Instrumen
No. Keterangan
Dinilai Penilaian Penilaian Penilaian
Keterangan:
menyelesaikan tugas
3. MB (Mulai Berkembang), jika menunjukkan ada usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan
tugas yang cukup sering dan mulai ajeg/konsisten
Penilaian Hasil
Indikator
Teknik Bentuk
Pencapaian Instrumen
Penilaian Penilaian
Kompetensi
- Mengidentifikasi Tes tertulis Uraian 1. Salah satu etika komunikator adalah
kebutuhan pe- berotoritas. Jelaskan mengenai otoritas
langgan dalam berkomunikasi terhadap
- Menjelaskan tata
pelanggan!
cara penyam- 2. Good sense yaitu seorang penjual
paian pelayanan dalam menyampaikan pesannya harus
kepada pelang- dapat disukai oleh calon pembeli
gan sehingga pembeli menerima apa yang
-Menjelaskan tim-
ditawarkan. Sebutkan hal-hal yang
bulnya ketidak-
dapat dilakukan dengan cara tersebut!
puasan pelang- 3. Jelaskan pengertian negosiasi!
4. Jelaskan cara menemui dan
gan
-Mendeskripsikan memengaruhi calon pelanggan!
5. Jelaskan mengenai teknik negosiasi
penghargaan ke-
win and lose solution (solusi menang-
pada pelanggan
- Menguraikan ke- kalah)!
terampilan ber-
negosiasi
- Menjelaskan
pen-dekatan
proaktif dalam
pening-katan
pelayanan


Kelas : XI

masalah
langsung
Kompetensi Dasar : - Menganalisis data informasi di tempat kerja untuk pelayanan kehumasan
- Menganalisis media informasi untuk pelayanan kehumasan
- Mengelola data informasi di tempat kerja untuk pelayanan kehumasan
- Menggunakan media informasi untuk pelayanan kehumasan
Indikator : - Menjelaskan pengertian data

- Menguraikan bentuk pengolahan data dalam struktur organisasi
- Mendeskripsikan metode pengolahan data
- Menjelaskan cara mengolah data menjadi informasi
- Mendeskripsikan informasi untuk pelayanan kehumasan
- Peserta didik dapat menjelaskan pengertian data
- Peserta didik dapat menjelaskan bentuk pengolahan data dan struktur organisasi
- Peserta didik dapat menguraikan berbagai metode pengolahan data
- Peserta didik dapat mendeskrpsikan cara-cara mengolah data menjadi informasi
- Peserta didik dapat menjelaskan mengenai informasi untuk pelayanan kehumasan
1. Data merupakan suatu pemaparan kejadian yang dialami secara langsung atau dapat dikatakan
sebagai pencapaian suatu keputusan dari kesimpulan yang dihasilkan berdasarkan fakta-fakta yang
diperoleh.
2. Metode pengumpulan data suatu penelitian antara lain sebagai berikut.
a. Reviu dokumen, metode ini banyak digunakan dalam tahap-tahap audit kinerja.
b. Survei melalui kuesioner/angket. Metode survei observasi seperti yang disebutkan sebelumnya
adalah metode pengumpulan data primer yang diperoleh secara langsung dari sumber asli.
c. Wawancara, adalah teknik pengumpulan data atau informasi dari “informan” dan atau
“responden” yang sudah ditetapkan, dilakukan dengan cara ”tanya jawab sepihak tetapi
sistematis” atas dasar tujuan penelitian yang hendak dicapai.
d. Observasi, adalah pengamatan dan pencatatan secara sistimatik terhadap unsur-unsur yang
tampak dalam suatu gejala dalam objek penelitian.
3. Tahapan pengolahan data, antara lain sebagai berikut.
a. Data mentah yang telah dikumpulkan perlu dipecah-pecahkan dalam kelompok-kelompok,
dibuat kategorisasi, dilakukan manipulasi, serta diproses sedemikian rupa sehingga data
tersebut mempunyai makna untuk menjawab masalah dan bermanfaat untuk menguji hipotesis
atau pertanyaan penelitian.
b. Mengadakan manipulasi terhadap data mentah berarti mengubah data mentah tersebut dari
bentuk awalnya menjadi suatu bentuk yang dapat dengan mudah memperlihatkan hubungan-
hubungan antarfenomena.
c. Setelah data disusun dalam kelompok-kelompok serta hubungan-hubungan yang terjadi
dianalisis, perlu pula dibuat penafsiran-penafsiran terhadap hubungan antara fenomena yang
terjadi dan membandingkannya dengan fenomena-fenomena lain di luar penelitian tersebut.
Berdasarkan pengolahan data tersebut, perlu dianalisis dan dilakukan penarikan kesimpulan
hasil penelitian.
d. Pengolahan data diartikan sebagai proses mengartikan data lapangan, yang berarti supaya data
lapangan yang diperoleh melalui alat pengumpul data dapat dimaknai, baik secara kuantitatif
maupun kualitatif, sehingga proses penarikan kesimpulan penelitian dapat dilaksanakan.
Dengan demikian, pengolahan data tersebut dalam kaitannya dengan praktik pendidikan adalah
sebagai upaya untuk memaknai data atau fakta menjadi makna.
4. Informasi merupakan data yang sudah diolah menjadi suatu bentuk yang penting bagi penerima
dan mempunyai nilai nyata atau dapat dirasakan dalam membuat keputusan, baik untuk masa
sekarang maupun yang akan datang.
5. Kegunaan data dan informasi bagi suatu organisasi atau perusahaan sebagai berikut.
a. Sebagai bahan dalam pengambilan keputusan.
b. Menentukan jenis kegiatan yang akan dilaksanakan.
c. Alternatif/metode untuk melaksanakan kegiatan.
d. Seberapa besar lingkup kegiatan.
e. Siapa saja atau apa saja pelaksanaan kegiatan.
f. Berapa waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan kegiatan.
g. Kapan waktu yang tepat untuk memulai kegiatan.
h. Besar anggaran yang dibutuhkan.
i. Siapa yang bertanggung jawab melaksanakan kegiatan.

2. Guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami data dan media informasi
pelayanan kehumasan
4. Guru melakukan apersepsi melalui tanya jawab mengenai data dan media informasi pelayanan
kehumasan
Mengamati:
1. Guru meminta siswa mencermati masalah sehari-hari yang berkaitan dengan data dan media
informasi pelayanan kehumasan
2. Guru memberikan penjelasan singkat tentang pengertian data, bentuk pengolahan data dalam
struktur organisasi, metode pengolahan data, cara mengolah data menjadi informasi, dan informasi
untuk pelayanan kehumasan sehingga menumbuhkan rasa ingin tahu peserta didik
tanggung jawab
Menanya:
pengertian data, bentuk pengolahan data dalam struktur organisasi, metode pengolahan data, cara
mengolah data menjadi informasi, dan informasi untuk pelayanan kehumasan
berkaitan dengan pengertian data, bentuk pengolahan data dalam struktur organisasi, metode
pengolahan data, cara mengolah data menjadi informasi, dan informasi untuk pelayanan
kehumasan
pertanyaan
Mengasosiasi:
1. Guru membimbing peserta didik untuk menganalisis metode pengolahan data dan cara mengolah
Mengomunikasikan:
berdasarkan apa yang dipelajari mengenai data dan media informasi pelayanan kehumasan
Penutup (30 Menit)
dilakukan
kelompok
lainnya

1. Alat : -
F. Penilaian
Penilaian Sikap
Keterangan:
menyelesaikan tugas
Penilaian Hasil
Instrumen
1. Menjelaskan pengertian data Tes tertulis Uraian 1. Apakah yang dimaksud
2. Menguraikan bentuk pengo-
dengan deskripsi dan
lahan data dalam struktur
klasifikasi?
organisasi 2. Sebutkan dua contoh
3. Mendeskripsikan metode
informasi!
pengolahan data 3. Sebutkan kegunaan data dan
4. Menjelaskan cara mengolah
informasi bagi organisasi
atau perusahaan!
5. Mendeskripsikan informasi
4. Jelaskan ciri-ciri informasi!
untuk pelayanan kehumasan 5. Apakah yang dimaksud
dengan variabel?

Kelas : XI

masalah
langsung
Kompetensi Dasar : - Menerapkan tata cara pembuatan media informasi untuk pelayanan
kehumasan
- Menerapkan tata cara penyususnan laporan kegiatan kehumasan
- Membuat media informasi untuk pelayanan kehumasan
Indikator : - Menjelaskan tentang sistem informasi

- Menguraikan distribusi informasi melalui teknologi informasi
- Mendeskripsikan tata cara penyusunan laporan kegiatan kehumasan
- Peserta didik dapat menjelaskan tentang sistem informasi
- Peserta didik dapat menjelaskan disribusi informasi melalui teknologi informasi
- Peserta didik dapat menjelaskan tata cara penyusunan laporan kegiatan kehumasan
- Peserta didik dapat membuat laporan kegiatan kehumasan
Pembuatan media informasi dan penyusunan laporan untuk kegiatan kehumasan
1. Sistem adalah kesatuan bagian-bagian yang mana masing-masing bagian memiliki fungsi masing-
masing dan secara bersama-sama mencapai tujuan sistem tersebut.
2. Menurut Hersner Cross, sistem informasi manajemen yang terpadu merupakan suatu gabungan
yang amat teratur dari pegawai, perlengkapan, dan fasilitas-fasilitas yang melakukan
penyimpanan, pengambilan, pengolahan, pengiriman, dan peragaan data.
3. Peranan utama sistem informasi sebagai berikut.
a. Mendukung operasi bisnis
b. Mendukung pengambilan keputusan manajerial
c. Mendukung keunggulan strategis
4. Tahapan-tahapan pengambilan keputusan menurut Herbet A. Simon adalah sebagai berikut.
a. Tahap inteligensi (inteligence), yaitu menyelidiki lingkungan bagi kondisi dalam mengambil
keputusan, data mentah diperoleh, diproses, dan diperiksa untuk dapat mengidentifikasi
masalah.
b. Tahap rancangan (design), yaitu menemukan, mengembangkan, dan menganalisis kegiatan
yang mungkin dilakukan.
c. Tahap pilihan (choice), yaitu memilih suatu cara kegiatan khusus dari cara-cara yang telah
diperoleh, suatu pilihan diambil, dan dilaksanakan
d. Tahap implementasi (implementation), yaitu pelaksanaan tindakan setelah memperoleh pilihan
atas berbagai alternatif kegiatan yang telah ditentukan
5. Laporan adalah bentuk penyajian fakta tentang suatu keadaan atau suatu kegiatan, pada dasarnya
fakta yang disajikan itu berkenaan dengan tanggung jawab yang ditugaskan kepada si pelapor.
6. Beberapa fungsi laporan sebagai berikut.
a. Sebagai bahan pertanggungjawaban
b. Alat menyampaikan informasi
c. Alat pengawasan
d. Bahan penilaian
e. Bahan pengambilan keputusan
7. Langkah-langkah membuat laporan, sebagai berikut.
a. Menentukan masalah yang akan dilaporkan
b. Mengumpulkan bahan, data dan fakta
c. Mengklasifikasi data
d. Mengevaluasi dan mengolah data
e. Membuat kerangka laporan

2. Guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami pmbuatan media informasi
dan penyusunan laporan untuk kegiatan kehumasan
4. Guru melakukan apersepsi melalui tanya jawab mengenai pembuatan media informasi dan
penyusunan laporan untuk kegiatan kehumasan
Mengamati:
1. Guru meminta siswa mencermati masalah sehari-hari yang berkaitan dengan pembuatan media
nformasi dan penyusunan laporan untuk kegiatan kehumasan
2. Guru memberikan penjelasan singkat tentang sistem informasi, distribusi informasi melalaui
teknologi informasi, dan tata cara penyusunan laporan kegiatan kehumasan sehingga
menumbuhkan rasa ingin tahu peserta didik
tanggung jawab
Menanya:
2. Guru membahas dan diskusi mempertanyakan tentang masalah sehari-hari yang berkaitan sistem
informasi, distribusi informasi melalui teknologi informasi, dan tata cara penyusunan laporan
kegiatan kehumasan
berkaitan dengan distribusi informasi melalui teknologi informasi seperti e-mail dan langkah-
langkah membuat laporan
pertanyaan
Mengasosiasi:
1. Guru membimbing peserta didik untuk menganalisis beberapa media informasi dalam kegiatan
kehumasan dan tata cara penyusunan laporan kegiatan kehumasan
Mengomunikasikan:
berdasarkan apa yang dipelajari pembuatan media informasi dan penyusunan laporan untuk kegiatan
kehumasan
Penutup (30 Menit)
dilakukan
kelompok
lainnya

1. Alat : -
F. Penilaian
Penilaian Sikap
Keterangan:
menyelesaikan tugas
Penilaian Hasil
Instrumen
1. Menjelaskan tentang Tes tertulis Uraian 1. Bagaimana cara mengaktifkan
sistem informasi autofill?
2. Menguraikan distribusi 2. Bagaimana langkah-langkah
infor-masi melalui menyimpah file Ms. Excel?
teknologi informasi 3. Jelaskan perbedaan opsi blank
3. Mendeskripsikan tata report dengan report design!
cara penyusunan laporan 4. Apakah fungsi dari e-mail
kegiatan kehumasan alternate?
5. Sebutkan langkah-langkah
dalam membuat grafik pada Ms
Excel!


Adm. Humas Kelas XI

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Adm. Humas Kelas XI

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PERANGKAT

KEGIATAN BELAJAR MENGAJAR

Otomatisasi Tata Kelola

Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan

Ruang Lingkup Alokasi

Mengetahui Jakarta, Juli 2019

Dian Pujiyati Rahayu, S.Pd Yulia Iswantini, S.Pd

3.6 Menganalisis kebutuhan- Mengidentifikasi ke- - Mengidentifikasi kebutu-

3.7 Menganalisis data in- Pengertian data - Menjelaskan pengertian

Mengetahui Jakarta, Juli 2019

Dian Pujiyati Rahayu, S.Pd Yulia Iswantini, S.Pd

Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Indikator UH UTS LUS

3.5 Menerapkan pelayanan prima- Menguraikan hakikat pelayanan prima

Mengetahui Jakarta, Juli 2019

Dian Pujiyati Rahayu, S.Pd Yulia Iswantini, S.Pd

Penetapan Kriteria Ketuntasan Minimal

Kriteria Ketuntasan Minimal

Mengetahui Jakarta, Juli 2019

Dian Pujiyati Rahayu, S.Pd Yulia Iswantini, S.Pd

Penetapan Kriteria Ketuntasan Minimal

Kriteria Ketuntasan Minimal

No. Kompetensi Inti dan Kompetensi Dasar Kriteria Penetapan Ketuntasan

Dian Pujiyati Rahayu, S.Pd Yulia Iswantini, S.Pd

Mengetahui Jakarta, Juli 2019

Dian Pujiyati Rahayu, S.Pd Yulia Iswantini, S.Pd

Persiapan Penerimaan Rapot

Persiapan Penerimaan Rapot

: Ulangan tengah semester/jeda tengah semester

: Ujian nasional/ujian nasional susulan

: Latihan ulangan semester 1/latihan ulangan semester 2

: Ulangan semester 1/ulangan semester 2

: Libur semester 1/libur semester 2

Mengetahui Jakarta, Juli 2019

Rincian Minggu Efektif

I. Jumlah minggu dalam 1 tahun

No. Bulan Jumlah Minggu

II. Jumlah minggu tidak efektif dalam 1 tahun

No. Kegiatan Jumlah Minggu

1. Ulangan tengah semester/jeda tengah semester 3

III. Jumlah minggu efektif dalam 1 tahun

Dian Pujiyati Rahayu, S.Pd Yulia Iswantini, S.Pd

Kompetensi Materi Pokok/ Kegiatan Alokasi Sumber Nilai

Mengetahui Jakarta, Juli 2019

Dian Pujiyati Rahayu, S.Pd Yulia Iswantini, S.Pd

Kompetensi Dasar KI 3 Kompetensi Dasar KI 4 Materi Pokok

Mengetahui Jakarta, Juli 2019

Dian Pujiyati Rahayu, S.Pd Yulia Iswantini, S.Pd

Kompetensi Inti : - Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya

Kompetensi Dasar : - Menerapkan prinsip-prinsip kehumasan

Indikator : - Menjelaskan tentang definisi hubungan kemasyarakatan

Alokasi Waktu : 30 jam pelajaran (15 x pertemuan)

D. Langkah-langkah Kegiatan Pembelajaran

Kegiatan Inti (1.290 Menit)

Indikator Pencapaian Teknik Bentuk

Mengetahui Jakarta, Juli 2019

Dian Pujiyati Rahayu, S.Pd Yulia Iswantini, S.Pd

Rencana Pelaksanaan Pembelajaran (2)

Kompetensi Inti : - Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya

Kompetensi Dasar : - Mengaplikasikan keterampilan komunikasi secara efektif

Indikator : - Menjelaskan tentang hakikat komunikasi

Mengetahui Jakarta, Juli 2019

Dian Pujiyati Rahayu, S.Pd Yulia Iswantini, S.Pd