Otomatisasi Tata Kelola Humas Dan Keprotokolan XI

Perangkat
Kegiatan Belajar Mengajar
 Pemetaan Kompetensi
 Identifikasi KI dan KD
 Rancangan Penilaian Kognitif
 Kriteria Ketuntasan Minimal
 Program Tahunan
 Program Semester
 Rincian Minggu Efektif
 Silabus Berkarakter
 Hasil Identifikasi Kompetensi Dasar
 Rencana Pelaksanaan Pembelajaran
Otomatisasi Tata Kelola

Humas dan Keprotokolan
Untuk SMK/MAK Kelas XI

Nama : Lia Citra Paramita, S.Sos
NIP :-
Unit Kerja: SMK ERNA DUMAI
Pemetaan Kompetensi
Mata Pelajaran : Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan
Kelas : XI
Satuan Pendidikan : SMK/MAK
Kompetensi Inti:
1. Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya
2. Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli (gotong royong, kerja sama, toleran, damai), santun,
responsif, dan proaktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara efektif
dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia
Ruang Lingkup Alokasi
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Indikator Materi Pokok
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Waktu
3. Memahami, meng- 3.1 Menerapkan prin- - Menjelaskan tentang - Prinsip-prin- √ 30 x 45'
analisis, menerap- sip-prinsip kehu- definisi hubungan ke- sip kehumasan
kan, dan meng- masan masyarakatan
evaluasi penge- 4.1 Melaksanakan - Mendeskripsikan
tahuan faktual, prinsip-prinsip keberadaan humas
konseptual, dan kehumasan dalam organisasi
prosedural dalam - Menjelaskan macam-
ilmu pengetahuan, macam humas
teknologi, seni, - Menguraikan tentang
budaya, dan huma- profil humas
niora dengan wa- - Menjelaskan tentang
wasan kemanusia-an, jabatan humas
kebangsaan, - Mendeskripsikan profil
kenegaraan, dan petugas humas
peradaban terkait - Menguraikan macam-
penyebab fenome-na macam organisasi
dan kejadian dalam profesi humas
bidang kerja yang - Menjelaskan kegiatan-
spesifik untuk kegiatan humas
memecahkan ma- 3.2 Mengaplikasikan - Menjelaskan tentang - Keterampilan √ 30 x 45'
salah. keterampilan ko- hakikat komunikasi komunikasi
4. Mengolah, mena-lar, munikasi secara - Menguraikan proses secara efektif
dan menyaji dalam efektif komunikasi
ranah kon-kret dan 3.3 Mengaplikasikan - Mengidentifikasi per-
ranah abs-trak terkait komunikasi lisan syaratan kemampu-an
dengan dalam bahasa berkomunikasi
pengembangan da-ri Inggris - Menguraikan teknik
yang dipelajari-nya 4.2 Melakukan ber- berkomunikasi
di sekolah se-cara komunikasi seca-ra - Menjelaskan pene-
mandiri, dan mampu efektif rapan komunikasi
melaksa-nakan tugas 4.3 Melakukan ber- secara lisan
spe-sifik di bawah komunikasi lisan - Menjelaskan pene-
pe-ngawasan lang- dalam bahasa rapan keterampilan
sung Inggris berkomunikasi seca-ra
tertulis
- Menjelaskan pene-
rapan keterampilan
berkomunikasi dalam
bahasa Inggris
Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI– Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran 2
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Waktu
3.4 Menerapkan pro- - Menjelaskan penger-tian - Prosedur kerja √ 30 x 45'
sedur kerja sama kerja sama, kole-ga, dan sama dengan
dengan kolega dan pelanggan kolega dan
pelanggan - Mendeskripsikan prin- pelanggan
4.4 Memproses kerja sip-prinsip bekerja sa-ma
sama kolega dan dalam tim
pelanggan - Menjelaskan ruang
lingkup bekerja dalam
tim
- Menguraikan karakter
budaya dalam tim
- Menjelaskan bentuk-
bentuk tanggung ja-wab
masing-masing tim
- Menjelaskan interper-
sonal relationship
3.5 Menerapkan pe- - Menguraikan hakikat - Pelayanan √ 24 x 45'
layanan prima pelayanan prima prima
kepada kolega dan - Menjelaskan tentang
pelanggan pelanggan
4.5 Melakukan pela- - Mendeskripsikan
yanan prima ke- pentingnya pelaya-nan
pada kolega dan prima terhadap
pelanggan pelanggan
- Menjelaskan harapan
pelanggan
3.6 Menganalisis ke- - Mengidentifikasi ke- - Pelanggan dan √ 36 x 45'
butuhan-kebutuh-an butuhan pelanggan kebutu-hannya
pelayanan ter-hadap - Menjelaskan tata ca-ra
pelanggan yang penyampaian pela-
berkualitas yanan kepada pe-
4.6 Melakukan pela- langgan
yanan kepada pe- - Menjelaskan timbul-
langgan yang nya ketidakpuasan
berkualitas pelanggan
- Mendeskripsikan
penghargaan kepada
pelanggan
- Menguraikan kete-
rampilan bernego-siasi
- Menjelaskan pende-
katan proaktif dalam
peningkatan pelaya-nan
3.7 Menganalisis da-ta - Menjelaskan penger- - Data dan me- √ 36 x 45'
informasi di tempat tian data dia informasi
kerja un-tuk - Menguraikan bentuk pelayanan
pelayanan ke- pengolahan data da-lam kehumasan
humasan struktur organi-sasi
3.8 Menganalisis - Mendeskripsikan me-
media informasi tode pengolahan data
untuk pelayanan - Menjelaskan cara
kehumasan mengolah data men-jadi
4.7 Mengelola data informasi
informasi di tem- - Mendeskripsikan in-
pat kerja untuk formasi untuk pela-
pelayanan kehu- yanan kehumasan
masan
4.8 Menggunakan
media informasi
untuk pelayanan
kehumasan
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Waktu
3.9 Menerapkan tata - Menjelaskan tentang - Pembuatan √ 30 x 45'
cara pembuatan sistem informasi media
media informasi - Menguraikan distribusi informasi dan
untuk pelayanan informasi melalui penyusunan
kehumasan teknologi in-formasi laporan untuk
33.10 Menerapkan tata - Mendeskripsikan tata kegiatan ke-
cara penyusun-an cara penyusunan la- humasan
laporan kegi-atan poran kegiatan kehu-
kehumasan masan
4.9 Membuat media
informasi untuk
pelayanan kehu-
masan
4.10 Menyusun lapo-
ran kegiatan ke-
humasan
Mengetahui Dumai, 28 Mei 2018

Kepala Sekolah Guru Mata Pelajaran
Netty Saida Duma, S.Si Lia Citra Paramita, S.Sos

NIP. - NIP. -
Identifikasi KI, KD untuk Menetapkan
Kegiatan Pembelajaran (TM, PT, KMTT)
Kelas : XI
Kompetensi Inti:
Jenis Kegiatan
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Materi Pembelajaran Indikator Pembelajaran
TM PT KMTT
3. Memahami, meng- 3.1 Menerapkan prin-sip- Definisi hubungan - Menjelaskan tentang defi-
analisis, menerap- prinsip kehuma-san masyarakat (hu-mas) nisi hubungan kemasya-
kan, dan mengeva- 4.1 Melaksanakan prin- Keberadaan humas rakatan
luasi pengetahuan sip-prinsip kehuma- dalam organisasi - Mendeskripsikan kebera-
faktual, konsep- san Macam-macam hu- daan humas dalam orga-
tual,dan prosedural mas nisasi
dalam ilmu penge- Profil humas - Menjelaskan macam-ma-cam
tahuan, teknologi, Jabatan humas humas
seni, budaya, dan Profil petugas hu-mas - Menguraikan tentang profil
humaniora dengan Organisasi profesi humas
wawasan kemanu- humas - Menjelaskan tentang jaba-tan
siaan, kebangsa-an, Kegiatan-kegiatan humas
kenegaraan, dan humas - Mendeskripsikan profil
peradaban ter-kait petugas humas
penyebab fe-nomena - Menguraikan macam-
dan keja-dian dalam macam organisasi pro-fesi
bidang kerja yang humas
spesifik untuk - Menjelaskan kegiatan-ke-
memecahkan giatan humas
masalah. 3.2 Mengaplikasikan ke- Hakikat komunikasi - Menjelaskan tentang ha-
4. Mengolah, mena-lar, terampilan komuni- Proses komunikasi kikat komunikasi
dan menyaji dalam kasi secara efektif Persyaratan ke- - Menguraikan proses ko-
ranah kon-kret dan 3.3 Mengaplikasikan ko- mampuan berkomunikasi
ranah abs-trak terkait munikasi lisan dalam munikasi - Mengidentifikasi persya-
dengan bahasa Inggris Teknik berkomuni- ratan kemampuan berko-
pengembangan da-ri 4.2 Melakukan berkomu- kasi munikasi
yang dipelajari-nya nikasi secara efektif Penerapan komu- - Menguraikan teknik ber-
di sekolah se-cara 4.3 Melakukan berkomunikasi secara lisan komunikasi
mandiri, dan mampu nikasi lisan dalam Penerapan kete- - Menjelaskan penerapan
melaksa-nakan tugas bahasa Inggris rampilan berkomu- komunikasi secara lisan
spe-sifik di bawah nikasi secara ter-tulis - Menjelaskan penerapan
pe-ngawasan lang- Penerapan keteram- keterampilan berkomu-
sung pilan berkomunikasi nikasi secara tertulis
dalam bahasa Inggris - Menjelaskan penerapan
keterampilan berkomu-
nikasi dalam bahasa Inggris
Jenis Kegiatan
TM PT KMTT
3.4 Menerapkan prose-dur Pengertian kerja - Menjelaskan penger-tian
kerja sama dengan sama, kolega, dan kerja sama, kolega, dan
kolega dan pelanggan pelanggan pelanggan
4.4 Memproses kerja sama Prinsip-prinsip be- - Mendeskripsikan prinsip-
kolega dan pe-langgan kerja sama dalam tim prinsip bekerja sama da-lam
Bekerja dalam tim tim
Karakter budaya - Menjelaskan ruang lingkup
dalam tim bekerja dalam tim
Bentuk-bentuk - Menguraikan karakter bu-
tanggung jawab daya dalam tim
masing-masing tim - Menjelaskan bentuk-bentuk
Interpersonal rela- tanggung jawab masing-
tionship masing tim
- Menjelaskan interpersonal
relationship
3.5 Menerapkan pela- Hakikat pelayanan - Menguraikan hakikat
yanan prima kepada prima pelayanan prima
kolega dan pelang-gan Pelanggan - Menjelaskan tentang
4.5 Melakukan pelaya-nan Pentingnya pela- pelanggan
prima kepada kolega yanan prima terha-dap - Mendeskripsikan penting-
dan pelang-gan pelanggan nya pelayanan prima ter-
Harapan pelanggan hadap pelanggan
- Menjelaskan harapan
pelanggan
3.6 Menganalisis Mengidentifikasi ke- - Mengidentifikasi kebutu-

kebutuhan-kebutuh-an butuhan pelanggan han pelanggan
pelayanan terha-dap Tata cara penyam- - Menjelaskan tata cara
pelanggan yang paian pelayanan penyampaian pelayanan
berkualitas kepada pelanggan kepada pelanggan
4.6 Melakukan pelayanan Timbulnya ketidak- - Menjelaskan timbulnya
kepada pelanggan yang puasan pelanggan ketidakpuasan pelanggan
ber-kualitas Penghargaan kepada - Mendeskripsikan peng-
pelanggan hargaan kepada pelang-gan
Keterampilan - Menguraikan keteram-pilan
bernegosiasi bernegosiasi
Pendekatan proaktif - Menjelaskan pendekatan
dalam peningkatan proaktif dalam pening-katan
pelayanan pelayanan
3.7 Menganalisis data in- Pengertian data - Menjelaskan pengertian

formasi di tempat kerja Bentuk pengolahan data
untuk pelaya-nan data dalam struktur - Menguraikan bentuk pe-
kehumasan organisasi ngolahan data dalam
3.8 Menganalisis media Syarat-syarat rapat struktur organisasi
informasi untuk pe- yang baik - Mendeskripsikan metode
layanan kehumasan Metode pengolahan pengolahan data
4.7 mengelola data infor- data - Menjelaskan cara meng-
masi di tempat kerja Cara mengolah da-ta olah data menjadi infor-
untuk pelayanan ke- menjadi infor-masi masi
humasan Informasi untuk pe- - Mendeskripsikan infor-masi
4.8 Menggunakan me-dia layanan kehuma-san untuk pelayanan ke-
informasi untuk humasan
pelayanan kehuma-
san
Jenis Kegiatan
TM PT KMTT
3.9 Menerapkan tata cara Sistem informasi - Menjelaskan tentang sis-
pembuatan media Distribusi informasi tem informasi
informasi un-tuk melalui teknologi in- - Menguraikan distribusi in-
pelayanan ke- formasi formasi melalui teknologi
humasan Tata cara penyusu- informasi
33.10 Menerapkan tata cara nan laporan kegiat-an - Mendeskripsikan tata ca-ra
penyusunan laporan kehumasan penyusunan laporan
kegiatan kehumasan kegiatan kehumasan
4.9 Membuat media in-
formasi untuk pe-
layanan kehumasan
4.10 Menyusun laporan
kegiatan kehumas-an
Keterangan:
TM : Tatap Muka
PT : Penugasan Terstruktur
KMTT : Kegiatan Mandiri Tidak Terstruktur


NIP. - NIP. -
Rancangan Penilaian Kognitif
Pemetaan Penilaian Berdasarkan KI/KD/Indikator
Kelas : XI
Kompetensi Inti:
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Indikator UH UTS LUS
3. Memahami, meng- 3.1 Menerapkan prinsip-prin- - Menjelaskan tentang definisi hubung-an
analisis, menerap- sip kehumasan kemasyarakatan
kan, dan menge- 4.1 Melaksanakan prinsip- - Mendeskripsikan keberadaan hum-as
valuasi pengetahu-an prinsip kehumasan dalam organisasi
faktual, konsep- - Menjelaskan macam-macam humas
tual,dan prosedural - Menguraikan tentang profil humas
dalam ilmu penge- - Menjelaskan tentang jabatan humas
tahuan, teknologi, - Mendeskripsikan profil petugas humas
seni, budaya, dan - Menguraikan macam-macam or-
humaniora dengan ganisasi profesi humas
wawasan kemanu- - Menjelaskan kegiatan-kegiatan humas
siaan, kebangsa-an, 3.2 Mengaplikasikan kete- - Menjelaskan tentang hakikat komunikasi
kenegaraan, dan rampilan komunikasi se-cara - Menguraikan proses komunikasi
peradaban ter-kait efektif - Mengidentifikasi persyaratan ke-
penyebab fe-nomena 3.3 Mengaplikasikan komu- mampuan berkomunikasi
dan ke-jadian dalam nikasi lisan dalam bahasa - Menguraikan teknik berkomunikasi
bi-dang kerja yang Inggris - Menjelaskan penerapan komunikasi
spesifik untuk me- 4.2 Melakukan berkomunikasi secara lisan
mecahkan masa-lah. secara efektif - Menjelaskan penerapan keteram-pilan
4. Mengolah, me-nalar, 4.3 Melakukan berkomunikasi berkomunikasi secara tertulis
dan menyaji dalam lisan dalam bahasa Inggris - Menjelaskan penerapan keteram-pilan
ranah kon-kret dan berkomunikasi dalam bahasa Inggris
ranah abs-trak terkait 3.4 Menerapkan prosedur kerja - Menjelaskan penger-tian kerja sama,
dengan sama dengan ko-lega dan kolega, dan pelanggan
pengembangan da-ri pelanggan - Mendeskripsikan prinsip-prinsip be-kerja
yang dipelajari-nya 4.4 Memproses kerja sama sama dalam tim
di sekolah se-cara kolega dan pelanggan - Menjelaskan ruang lingkup bekerja dalam
mandiri, dan mampu tim
melaksa-nakan tugas - Menguraikan karakter budaya dalam tim
spe-sifik di bawah - Menjelaskan bentuk-bentuk tanggung
pe-ngawasan lang- jawab masing-masing tim
sung - Menjelaskan interpersonal relationship
3.5 Menerapkan pelayanan - Menguraikan hakikat pelayanan prima

prima kepada kolega dan - Menjelaskan tentang pelanggan
pelanggan - Mendeskripsikan pentingnya pela-yanan
4.5 Melakukan pelayanan prima prima terhadap pelanggan
kepada kolega dan - Menjelaskan harapan pelanggan
pelanggan
Kompetensi Inti Kompetensi Dasar Indikator UH UTS LUS
3.6 Menganalisis kebutuhan- - Mengidentifikasi kebutuhan pelang-gan
kebutuhan pelayanan ter- - Menjelaskan tata cara penyampaian
hadap pelanggan yang pelayanan kepada pelanggan
berkualitas - Menjelaskan timbulnya ketidakpuas-an
4.6 Melakukan pelayanan ke- pelanggan
pada pelanggan yang - Mendeskripsikan penghargaan ke-pada
berkualitas pelanggan
- Menguraikan keterampilan ber-negosiasi
- Menjelaskan pendekatan proaktif dalam
peningkatan pelayanan
3.7 Menganalisis data infor-masi - Menjelaskan pengertian data
di tempat kerja untuk - Menguraikan bentuk pengolahan data
pelayanan kehumasan dalam struktur organisasi
3.8 Menganalisis media in- - Mendeskripsikan metode pengolahan
formasi untuk pelayanan data
kehumasan - Menjelaskan cara mengolah data
4.7 mengelola data informasi di menjadi informasi
tempat kerja untuk - Mendeskripsikan informasi untuk
pelayanan kehumasan pelayanan kehumasan
4.8 Menggunakan media in-
formasi untuk pelayanan
kehumasan
3.9 Menerapkan tata cara - Menjelaskan tentang sistem infor-masi
pembuatan media infor- - Menguraikan distribusi informasi me-
masi untuk pelayanan lalui teknologi informasi
kehumasan - Mendeskripsikan tata cara penyu-sunan
33.10 Menerapkan tata cara laporan kegiatan kehumasan
penyusunan laporan
kegiatan kehumasan
4.9 Membuat media infor-masi
untuk pelayanan
kehumasan
4.10 Menyusun laporan ke-
giatan kehumasan
Keterangan:
UH : Ulangan Harian
UTS : Ulangan Tengah Semester
LUS : Latihan Ulangan Semester


NIP. - NIP. -
Penetapan Kriteria Ketuntasan Minimal
Per Kompetensi Dasar dan Indikator
Kelas : XI
Kompetensi Inti:
2. Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli (gotong royong, kerja sama, toleran, damai),
santun, responsif, dan proaktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi
secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia
3. Memahami, menganalisis, menerapkan, dan mengevaluasi pengetahuan faktual, konseptual, prosedural, dalam ilmu pengetahuan,
teknologi, seni budaya, dan humaniora dengan wawasan kemandirian, kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkait penyebab
fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yangs pesifik untuk memecahkan masalah.
4. Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di
sekolah secara mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung
Kriteria Ketuntasan Minimal
Kriteria Penetapan Ketuntasan
No. Kompetensi Dasar dan Indikator Nilai
Daya
Kompleksitas Intake KKM
Dukung
(%)
1. Prinsip-prinsip kehumasan 60
Menerapkan prinsip-prinsip kehumasan
Melaksanakan prinsip-prinsip kehumasan
- Menjelaskan tentang definisi hubungan kemasyarakatan
- Mendeskripsikan keberadaan humas dalam organisasi
- Menjelaskan macam-macam humas
- Menguraikan tentang profil humas
- Menjelaskan tentanjabatan humas
- Mendeskripsikan profil petugas humas
- Menguraikan macam-macam organisasi profesi humas
- Menjelaskan kegiatan-kegiatan humas
2. Keterampilan komunikasi secara efektif
Mengaplikasikan keterampilan komunikasi secara efektif
Mengaplikasikan komunikasi lisan dalam bahasa Inggris
Melakukan berkomunikasi secara efektif
Melakukan berkomunikasi lisan dalam bahasa Inggris
- Menjelaskan tentang hakikat komunikasi
- Menguraikan proses komunikasi
- Mengidentifikasi persyaratan kemampuan berkomunikasi
- Menguraikan teknik berkomunikasi
- Menjelaskan penerapan komunikasi secara lisan
- Menjelaskan penerapan keterampilan berkomunikasi secara
tertulis
- Menjelaskan penerapan keterampilan berkomunikasi dalam
bahasa Inggris
3. Prosedur kerja sama dengan kolega dan pelanggan
Menerapkan prosedur kerja sama dengan kolega dan pelanggan
Memproses kerja sama kolega dan pelanggan
- Menjelaskan penger-tian kerja sama, kolega, dan pelanggan
- Mendeskripsikan prinsip-prinsip bekerja sama dalam tim
- Menjelaskan ruang lingkup bekerja dalam tim
- Menguraikan karakter budaya dalam tim
- Menjelaskan bentuk-bentuk tanggung jawab masing-masing tim
- Menjelaskan interpersonal relationship
Pelayanan prima
4. Menerapkan pelayanan prima kepada kolega dan pelanggan
Kriteria Penetapan Ketuntasan
No. Kompetensi Dasar dan Indikator Nilai
Daya
Kompleksitas Intake KKM
Dukung
(%)
Melakukan pelayanan prima kepada kolega dan pelanggan
- Menguraikan hakikat pelayanan prima
- Menjelaskan tentang pelanggan
- Mendeskripsikan pentingnya pelayanan prima terhadap pelanggan
- Menjelaskan harapan pelanggan
Pelanggan dan kebutuhannya
Menganalisis kebutuhan-kebutuhan pelayanan terhadap pelanggan yang
5. berkualitas
Melakukan pelayanan kepada pelanggan yang berkualitas
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan
- Menjelaskan tata cara penyampaian pelayanan kepada pelanggan
- Menjelaskan timbulnya ketidakpuasan pelanggan
- Mendeskripsikan penghargaan kepada pelanggan
- Menguraikan keterampilan bernegosiasi
- Menjelaskan pendekatan proaktif dalam peningkatan pelayanan
Data dan media informasi pelayanan kehumasan
Menganalisis data informasi di tempat kerja untuk pelayanan kehumasan
Menganalisis media informasi untuk pelayanan kehumasan
Mengelola data informasi di tempat kerja untuk pelayanan kehumasan
6. Menggunakan media informasi untuk pelayanan kehumasan
- Menjelaskan pengertian data
- Menguraikan bentuk pengolahan data dalam struktur organisasi
- Mendeskripsikan metode pengolahan data
- Menjelaskan cara mengolah data menjadi informasi
- Mendeskripsikan informasi untuk pelayanan kehumasan
Pembuatan media informasi dan penyusunan laporan untuk
kegiatan kehumasan
Menerapkan tata cara pembuatan media informasi untuk pelayanan
kehumasan
Menerapkan tata cara penyusunan laporan kegiatan kehumasan
Membuat media informasi untuk pelayanan kehumasan
Menyusun laporan kegiatan kehumasan
7. - Menjelaskan tentang sistem informasi
- Menguraikan distribusi informasi melalui teknologi informasi
- Mendeskripsikan tata cara penyusunan laporan kegiatan
kehumasan
Catatan: Poin kriteria penetapan ketuntasan diisi guru masing-masing sesuai KKM yang akan dicapai di tingkat sekolahnya


NIP. - NIP. -
Penetapan Kriteria Ketuntasan Minimal
Per Kompetensi Inti dan Kompetensi Dasar
Kelas : XI
No. Kompetensi Inti dan Kompetensi Dasar Kriteria Penetapan Ketuntasan

Nilai KKM
Kompleksitas Daya Dukung Intake
(%)
1. Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya 60
Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin,
2. tanggung jawab, peduli (gotong royong, kerja sama,
toleran, damai), santun, responsif, dan proaktif dan
menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas
berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara efektif
dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam
menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam
pergaulan dunia
Memahami, menganalisis, menerapkan, dan mengevaluasi
3. pengetahuan faktual, konseptual, prosedural, dalam ilmu
pengetahuan, teknologi, seni budaya, dan humaniora dengan
wawasan kemandirian, kebangsaan, kenegaraan, dan
peradaban terkait penyebab fenomena dan kejadian dalam
bidang kerja yangs pesifik untuk memecahkan masalah
- Menerapkan prinsip-prinsip kehumasan
- Mengaplikasikan keterampilan komunikasi secara
efektif
- Mengaplikasikan komunikasi lisan dalam bahasa
Inggris
- Menerapkan prosedur kerja sama dengan kolega dan
pelanggan
- Menerapkan pelayanan prima kepada kolega dan
pelanggan
- Menganalisis kebutuhan-kebutuhan pelayanan terhadap
pelanggan yang berkualitas
- Menganalisis data informasi di tempat kerja untuk
pelayanan kehumasan
- Menganalisis media informasi untuk pelayanan
kehumasan
- Menerapkan tata cara pembuatan media infor-masi
untuk pelayanan kehumasan
- Menerapkan tata cara penyusunan laporan kegiatan
kehumasan
Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan
ranah abstrak terkait dengan pengem-bangan dari yang
dipelajarinya di sekolah secara mandiri, dan mampu
4. melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan
langsung
- Melaksanakan prinsip-prinsip kehumasan
- Melakukan berkomunikasi secara efektif
- Melakukan berkomunikasi lisan dalam bahasa Inggris
- Memproses kerja sama kolega dan pelanggan
- Melakukan pelayanan prima kepada kolega dan
pelanggan
- Melakukan pelayanan kepada pelanggan yang
berkualitas
- Mengelola data informasi di tempat kerja untuk
pelayanan kehumasan
No. Kompetensi Inti dan Kompetensi Dasar Kriteria Penetapan Ketuntasan

Nilai KKM
Kompleksitas Daya Dukung Intake
(%)
- Menggunakan media informasi untuk pelayanan
kehumasan
- Membuat media informasi untuk pelayanan
kehumasan
- Menyusun laporan kegiatan kehumasan
Catatan: Poin kriteria penetapan ketuntasan diisi guru masing-masing sesuai KKM yang akan dicapai di tingkat sekolahnya


NIP. - NIP. -
Program Tahunan
Kelas : XI
Alokasi
Semester No. Materi Pokok/Kompetensi Dasar Keterangan
Waktu
1 1. Prinsip-prinsip kehumasan 30 JP
- Menerapkan prinsip-prinsip kehumasan
2 Keterampilan komunikasi secara efektif 30 JP
- Mengaplikasikan keterampilan komunikasi secara efektif
- Mengaplikasikan komunikasi lisan dalam bahasa Inggris
3. Prosedur kerja sama dengan kolega dan pelanggan 30 JP
- Menerapkan prosedur kerja sama dengan kolega dan pelanggan
4. Pelayanan prima 24 JP
- Menerapkan pelayanan prima kepada kolega dan pelanggan
- Melakukan pelayanan prima kepada kolega dan pelanggan
Jumlah 114 JP
2 5. Pelanggan dan kebutuhannya 36 JP
- Menganalisis kebutuhan-kebutuhan pelayanan terhadap pelanggan yang
berkualitas
- Melakukan pelayanan kepada pelanggan yang berkualitas
6. Data dan media informasi pelayanan kehumasan 36 JP
- Menganalisis data informasi di tempat kerja untuk pelayanan kehumasan
- Menganalisis media informasi untuk pelayanan kehumasan
- Mengelola data informasi di tempat kerja untuk pelayanan kehumasan
- Menggunakan media informasi untuk pelayanan kehumasan
7. Pembuatan media informasi dan penyusunan laporan untuk kegiatan 30 JP
kehumasan
- Menerapkan tata cara pembuatan media informasi untuk pelayanan
kehumasan
- Menerapkan tata cara penyusunan laporan kegiatan kehumasan
- Membuat media informasi untuk pelayanan kehumasan
Jumlah 102 JP


NIP. - NIP. -
Program Semester
Kelas : XI
Bulan
Materi Pokok/ Jml Septembe
No Juli Agustus Oktober November Desember Januari Februari Maret April Mei Juni Juli
Kompetensi Dasar Jam r
2341 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2
1. Prinsip-prin- 30JP x x x x x
sip kehumas-
an
- Me
nerapkan
prinsip-prin-
sip kehu-
masan
- Mel
aksana-kan
prinsip-
prinsip
kehumasan
2. Keterampilan 30JP x x x x x
komunikasi
secara efektif
- Me
ngaplika-sikan
kete-rampilan
ko-munikasi
secara efektif
- Me
ngaplika-sikan
komu-nikasi
lisan dalam
ba-hasa
Inggris
- Mel
akukan
berkomuni-
kasi secara
efektif
- Mel
akukan
berkomuni-
kasi lisan
dalam ba-hasa
Inggris
3. Prosedur kerja 30JP x x x x x

sama dengan
kolega dan
pelanggan
- Me
nerapkan
prosedur kerja
sama dengan
ko-lega dan
pe-langgan
- Me
mproses
kerja sama
kolega dan
pelanggan
Bulan
23412 3 45 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2
4. Pelayanan 24JP x xxx
prima
Me
Persiapan Penerimaan Rapot

-
nerapkan
pelayanan
prima kepa-da
kolega dan
pelang-gan
- Mel
akukan
pelayanan
prima ke-pada
kolega dan
pelang-gan
5. Pelanggan dan 36JP x xxxx x
kebutu-hannya
- Me
nganalisis
kebutuhan-
kebutuhan
pelayanan
terhadap
pelanggan
yang ber-
kualitas
- Mel
akukan
pelayanan
kepada
pelanggan
yang ber-
kualitas
6. Data dan 36JP xxx xx x
media
informasi
pelayanan
kehumasan
- Menganalisis
data infor-masi
di tem-pat
kerja untuk
pelaya-nan
kehuma-san
- Menganalisis
media infor-
masi untuk
pelayanan
kehumasan
- Mengelola data
informa-si di
tempat kerja
untuk
pelayanan
kehumasan
- Men
gguna-kan
media
informasi un-
tuk pelaya-
nan kehuma-
san
Bulan
2 3 4 123 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2
7. Pembuatan 30JP xx xxx
media infor-
masi dan pe-
nyusunan la-
poran untuk
kegiatan ke-
humasan
- Men
erapkan tata
cara
pembuatan
media infor-
Persiapan Penerimaan Rapot

masi untuk
pelayanan
kehumasan
- Men
erapkan tata
cara pe-
nyusunan
laporan ke-
giatan kehu-
masan
- Me
mbuat media
infor-masi
untuk
pelayanan
kehumasan
- Men
yusun laporan
ke-giatan
kehu-masan
Jumlah 216JP
Keterangan:
: Ulangan tengah semester/jeda tengah semester
: Ujian nasional/ujian nasional susulan
: Latihan ulangan semester 1/latihan ulangan semester 2
: Ulangan semester 1/ulangan semester 2
: Libur semester 1/libur semester 2


NIP. - NIP. -
Rincian Minggu Efektif
Kelas : XII
I. Jumlah minggu dalam 1 tahun

No. Bulan Jumlah Minggu
1. Juli 3
2. Agustus 5
3. September 4
4. Oktober 4
5. November 5
6. Desember 4
7. Januari 5
8. Februari 4
9. Maret 4
10. April 4
11. Mei 5
12. Juni 4
13. Juli 1
Jumlah Total 52
II. Jumlah minggu tidak efektif dalam 1 tahun

No. Kegiatan Jumlah Minggu
1. Ulangan tengah semester/jeda tengah semester 3

2. Ujian nasional/ujian nasional susulan 2
3. Latihan ulangan semester 1/ latihan ulangan semester 2 2
4. Ulangan semester 1/ ulangan semester 2 2
5. Persiapan penerimaan rapor 1/ persiapan penerimaan rapor 2 2
6. Libur semester 1/libur semester 2 5
Jumlah Total 16
III. Jumlah minggu efektif dalam 1 tahun

Jumlah minggu dalam 1 tahun - jumlah minggu tidak efektif dalam 1 tahun
= 52 minggu - 16 minggu
= 36 minggu efektif


NIP. - NIP. -
Silabus Berkarakter
Kelas : XI
Kompetensi Inti:
2. Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli (gotong royong, kerja sama, toleran, damai),
santun, responsif dan proaktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi
secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia
3. Memahami, menganalisis, menerapkan dan mengevaluasi pengetahuan faktual, konseptual,danprocedural dalam ilmu
pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dengan wawasan kemanusiaan, kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban
terkait penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah.
4. Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di
sekolah secara mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung
Kompetensi Materi Pokok/ Kegiatan Alokasi Sumber Nilai

Indikator Penilaian
Dasar Pembelajaran Pembelajaran Waktu Belajar Karakter
3.1 Menerapkan - Prinsip-prin- Mengamati - Menjelaskan Sikap 30 x 45’ - - Disiplin
prinsip-prinsip kehuma- - Mengamati perma- tentang defi- - Buku - Kreatif
sip kehumas- san salahan sehari-hari nisi hubungan Observasi Oto- - Mandiri
an yang berkaitan de-ngan kemasyarakata Pengetahuan mati- - Rasa
4.1 Melaksana-kan prinsip-prinsip n - sasi ingin
prinsip-prinsip kehumasan - Mendeskrip- Penugasan Tata tahu
ke-humasan Menanya sikan kebe- (Tugas Ter- Kelola - Tang-
- Menanya tentang ke- radaan hu-mas struktur/Tu- Humas gung
beradaan humas da-lam dalam gas Mandiri/ dan jawab
organisasi organisasi Tes Tertulis) Kepro-
- Menanya tentang je- - Menjelaskan Keterampilan tokolan
nis-jenis humas dan macam-ma- - XI
profil humas cam humas Portofolio -
Mengumpulkan Infor- - Menguraikan - Buku
masi tentang profil Proyek paket
- Menggali informasi humas -
tentang prinsip-prinsip - Menjelaskan Buku
kehumasan tentang jaba- refe-
Menalar/Mengasosiasi tan humas rensi
- Menganalisis jenis- - Mendeskrip- lain
jenis organisasi pro- sikan profil
fesi humas petugas humas
- Menganalisis tentang - Menguraikan
kegiatan-kegiatan ke- macam-ma-
humasan cam organi-sasi
Mengomunikasikan profesi humas
- Menyajikan secara ter- - Menjelaskan
tulis atau lisan hasil kegiatan-ke-
pembelajaran, apa yang giatan humas
telah dipelajari,
keterampilan atau ma-
teri yang masih perlu
ditingkatkan, strategi
atau konsep baru yang
ditemukan ber-dasarkan
apa yang dipelajari
mengenai prinsip-prinsip
kehu-masan
- Memberikan tang-gapan
hasil presentasi
- Membuat rangkuman
Indikator Penilaian
materi dari kegiatan
permbelajaran yang telah
dilakukan
3.2 Mengaplika- - Keterampilan Mengamati - Menjelaskan Sikap 30 x 45’ - - Disiplin
sikan kete- komunikasi - Mencermati perma- tentang hakikat - Buku - Kreatif
rampilan ko- secara efektif salahan sehari-hari yang komunikasi Observasi Oto- - Mandiri
munikasi se- berkaitan de-ngan - Menguraikan Pengetahuan mati- - Rasa
cara efektif keterampilan proses komu- - sasi ingin
3.3 Mengaplika- berkomunikasi secara nikasi Penugasan Tata tahu
sikan komuni- efektif - Mengidentifi- (Tugas Ter- Kelola - Tang-
kasi lisan da- Menanya kasi persyarat-an struktur/Tu- Humas gung
lam bahasa - Menanya tentang kemampu-an gas Mandiri/ dan jawab
Inggris proses komunikasi dan berkomuni-kasi Tes Tertulis) Kepro-
4.2 Melakukan persyaratan ke- - Menguraikan Keterampilan tokolan
berkomuni- mampuan berkomu- teknik berko- - XI
kasi secara nikasi munikasi Portofolio -
efektif - Menanya tentang - Menjelaskan - Buku
4.3 Melakukan teknik berkomunikasi penerapan ko- Proyek paket
berkomuni- Mengumpulkan Infor- munikasi seca-ra -
kasi lisan masi lisan Buku
dalam ba-hasa - Menggali informasi - Menjelaskan refe-
Inggris tentang penerapan penerapan ke- rensi
komunikasi secara terampilan ber- lain
lisan komunikasi se-
- Menggali informasi cara tertulis
tentang penerapan - Menjelaskan
keterampilan berko- penerapan ke-
munikasi secara ter- terampilan ber-
tulis komunikasi da-
Menalar/Mengasosiasi lam bahasa
- Mengidentifikasi pe- Inggris
nerapan keterampil-an
berkomunikasi dalam
bahasa Inggris
Mengomunikasikan
- Menyajikan secara
tertulis atau lisan hasil
pembelajaran, apa yang
telah dipelajari,
ditingkatkan, atau
strategi atau konsep baru
yang ditemukan
berdasarkan apa yang
dipelajari mengenai
hakikat dan penerap-an
keterampilan ber-
komunikasi
- Memberikan tanggap-an
hasil presentasi
- Membuat rangkuman
pembelajaran yang
telah dilakukan
3.4 Menerapkan - Prosedur kerja Mengamati - Menjelaskan Sikap 30 x 45’ - - Disiplin

prosedur sama dengan - Memerhatikan pen- pengertian - Buku - Kreatif
kerja sama kolega dan jelasan guru menge-nai kerja sama, Observasi Oto- - Mandiri
dengan pelanggan pengertian kerja sama, kolega, dan Pengetahuan mati- - Rasa
kolega dan kolega, dan pelanggan pelanggan - sasi ingin
pelanggan Menanya - Mendeskrip- Penugasan Tata tahu
4.4 Memproses - Menanya tentang sikan prinsip- (Tugas Ter- Kelola - Tang-
kerja sama prinsip-prinsip berkerja prinsip be-kerja struktur/Tu- Humas gung
Indikator Penilaian
kolega dan sama dalam tim sama dalam gas Mandiri/ dan jawab
pelanggan - Menanya tentang ruang tim Tes Tertulis) Kepro-
lingkup be-kerja dalam - Menjelaskan Keterampilan tokolan
sebuah tim ruang lingkup - XI
Mengumpulkan Infor- bekerja da-lam Portofolio -
masi tim - Buku
- Menggali informasi - Menguraikan Proyek paket
tentang karakter bu- karakter bu- -
daya dalam tim daya dalam tim Buku
Menalar/Mengasosiasi - Menjelaskan refe-
- Menganalisis bentuk- bentuk-ben-tuk rensi
bentuk tanggung jawab tanggung lain
masing-masing tim jawab ma-sing-
- Menganalisisi tentang masing tim
interpersonal relation- - Menjelaskan
ship interpersonal
Mengomunikasikan relationship
- Menyajikan secara ter-
tulis atau lisan hasil
telah dipelajari,
keterampilan atau ma-teri
yang masih perlu
ditingkatkan, atau stra-tegi
ditemukan berda-sarkan
apa yang dipe-lajari
prosedur kerja sama
dengan kolega dan
pelanggan
hasil presentasi
- Membuat rangkuman
pembelajaran yang telah
diilakukan
Indikator Penilaian
3.5 Menerapkan - Pelayanan prima Mengamati - Menguraikan Sikap 24 x 45’ - - Disiplin
pelayanan - Memerhatikan pen- hakikat pelaya- - Buku - Kreatif
prima ke- jelasan guru menge-nai nan prima Observasi Oto- - Mandiri
pada kolega hakikat pelayan-an - Menjelaskan Pengetahuan mati- - Rasa
dan prima dan pe-langgan tentang pe- - sasi ingin
pelanggan Menanya langgan Penugasan Tata tahu
4.5 Melakukan - Menanya tentang - Mendeskrip- (Tugas Ter- Kelola - Tang-
pelayanan prinsip-prinsip pelaya- sikan penting- struktur/Tu- Humas gung
prima ke- nan prima nya pelayanan gas Mandiri/ dan jawab
pada kolega - Menanya tentang faktor- prima terhadap Tes Tertulis) Kepro-
dan pelang- faktor yang me- pelanggan Keterampilan tokolan
gan mengaruhi kepuasan - Menjelaskan - XI
pelanggan harapan pe- Portofolio -
Mengumpulkan Infor- langgan - Buku
masi Proyek paket
- Menggali informasi -
tentang pentingnya Buku
pelayanan prima refe-
terhadap pelanggan rensi
- Menggali informasi lain
tentang faktor-faktor
yang menentukan
harapan pelanggan
Menalar/Mengasosiasi
- Menganalisis tentang
cara memberikan pe-
layanan prima sesuai
dengan harapan pe-
langgan
- Menganalisis tentang
kualitas pelayanan yang
diharapkan pe-langgan
Mengomunikasikan
- Menyajikan
secara tertulis atau lisan
hasil pembelajaran, apa
yang telah dipelajari,
ditingkatkan, atau stra-
tegi atau konsep baru
yang ditemukan ber-
dasarkan apa yang
dipelajari mengenai
pelayanan prima ter-
hadap pelanggan
- Memberikan
tanggap-an hasil
presentasi
- Membuat
rangkuman materi dari
kegiatan pembelajaran
yang telah diilakukan
3.6 Menganalisis - Pelanggan dan Mengamati - Mengidentifi- Sikap 36 x 45’ - - Disiplin
kebutuhan- kebutu-hannya - Mencermati tentang kasi kebutuhan - Buku - Kreatif
kebutuhan berbagai macam ke- pelanggan Observasi Oto- - Mandiri
pelayanan butuhan pelanggan - Menjelaskan Pengetahuan mati- - Rasa
terhadap pe- Menanya tata cara pe- - sasi ingin
langgan yang - Menanya tentang hal- nyampaian pe- Penugasan Tata tahu
berkualitas hal yang harus layanan kepa-da (Tugas Ter- Kelola - Tang-
4.6 Melakukan diperhatikan dalam pelanggan struktur/Tu- Humas gung
pelayanan pelayanan kepada - Menjelaskan gas Mandiri/ dan jawab
kepada pe- pelanggan timbulnya ke- Tes Tertulis) Kepro-
langgan yang tidakpuasan Keterampilan tokolan
berkualitas pelanggan - XI
Indikator Penilaian
- Menanya tentang - Mendeskripsi- Portofolio
sikap dalam me-layani kan penghar- - -
pelanggan gaan kepada Proyek Buku
Mengumpulkan Infor- pelanggan paket
masi - Menguraikan -
- Menggali informasi keterampilan Buku
tentang taraf ke-puasan bernegosiasi refe-
pelanggan - Menjelaskan rensi
- Menggali informasi pendekatan lain
tentang faktor-faktor proaktif dalam
penyebab ketidak- peningkatan
puasan pelanggan pelayanan
- Menggali informasi
tentang bentuk-ben-tuk
penghargaan ke-pada
pelanggan
- Menganalisis perma-
salahan sehari-hari
yang berkaitan de-ngan
keterampilan
bernegosiasi
Mengomunikasikan
telah dipelajari,
yang masih perlu
mengenai pelang-gan dan
kebutuhannya
hasil presentasi
- Membuat rangkuman
pembelajaran yang te-lah
dilakukan
3.7 Menganalisis - Data dan me-dia Mengamati - Menjelaskan Sikap 36 x 45’ - - Disiplin
data informa-si informasi - Memerhatikan pen- pengertian - Buku - Kreatif
di tempat kerja pelayanan ke- jelasan guru menge-nai data Observasi Oto- - Mandiri
untuk humasan pengertian data, jenis- - Menguraikan Pengetahuan mati- - Rasa
pelayanan jenis data, dan metode bentuk peng- - sasi ingin
kehumasan pengumpul-an data olahan data Penugasan Tata tahu
3.8 Menganalisis Menanya dalam struk- (Tugas Ter- Kelola
media infor- - Menanya tentang tur organi-sasi struktur/Tu- Humas ang-gung
masi untuk bentuk-bentuk peng- - Mendeskrip- gas Mandiri/ dan jawab
pelayanan olahan data dalam sikan meto-de Tes Tertulis) Kepro-
kehumasan struktur organisasi pengolah-an Keterampilan tokolan
4.7 Mengelola data Mengumpulkan Infor- data - XI
informa-si di masi - Menjelaskan Portofolio -
tempat kerja - Menggali informasi cara meng- - Buku
untuk untuk pelayanan ke- olah data Proyek paket
pelayanan humasan menjadi -
kehumasan Menalar/Mengasosiasi informasi Buku
4.8 Mengguna- - Menganalisis - Mendeskrip- refe-
kan media tentang metode sikan infor- rensi
informasi un- pengolahan data masi untuk lain
tuk pelaya- - Menganalisis pelayanan
nan kehuma- tentang cara mengolah kehumasan
san data menjadi informasi
Indikator Penilaian
Mengomunikasikan
- Menyajikan
secara tertulis atau lisan
hasil pembelajaran, apa
yang telah dipelajari,
ditingkatkan, atau stra-
tegi atau konsep baru
yang ditemukan be-
dasarkan apa yang
dipelajari mengenai data
dan media infor-masi
pelayanan kehu-masan
- Memberikan
tanggap-an hasil
presentasi
- Membuat
rangkuman materi dari
kegiatan pembelajaran
yang te-lah dilakukan
3.9 Menerapkan - Pembuatan Mengamati - Menjelaskan Sikap 30 x 45’ - - Disiplin
tata cara media infor-masi - Memerhatikan pen- tentang sis- - Buku - Kreatif
pembuatan dan pe-nyusunan jelasan guru menge-nai tem infor-masi Observasi Oto- - Mandiri
media infor- lapo-ran untuk sistem informasi - Menguraikan Pengetahuan mati- - Rasa
masi untuk ke-giatan kehu- Menanya distribusi in- - sasi ingin
pelayanan masan - Menanya tentang peran formasi me- Penugasan Tata tahu
kehumasan sistem infor-masi lalui tekno- (Tugas Ter- Kelola
3.10Menerapkan manajemen dalam logi informasi struktur/Tu- Humas ang-gung
tata cara pe- pengambilan - Mendeskrip- gas Mandiri/ dan jawab
nyusunan la- keputusan sikan tata cara Tes Tertulis) Kepro-
poran kegiat- - Menanya tentang penyu-sunan Keterampilan tokolan
an kehuma- manfaat laporan dan lapor-an - XI
san hal-hal yang perlu kegiatan Portofolio -
4.9 Membuat diperhatikan dalam kehumasan - Buku
media infor- membuat laporan Proyek paket
masi untuk Mengumpulkan Infor- -
pelayanan masi Buku
kehumasan - Menggali informasi refe-
4.10Menyusun tentang distribusi in- rensi
laporan ke- formasi melalui tek- lain
giatan kehu- nologi informasi
masan seperti e-mail
- Menggali informasi
mengenai langkah-
langkah membuat
laporan
- Menganalisis bebera-pa
media infomasi dalam
kegiatan ke-humasan
- Menganalisis tata cara
penyusunan la-poran
kegiatan ke-humasan
Mengomunikasikan
telah dipelajari,
yang masih perlu
Indikator Penilaian
pembuatan media
informasi dan penyu-
sunan laporan untuk
kegiatan kehumasan
hasil presentasi
- Membuat rangkuman
pembelajaran yang te-lah
dilakukan


NIP. - NIP. -
Hasil Identifikasi Kompetensi Dasar
Kelas : XI
Kompetensi Dasar KI 3 Kompetensi Dasar KI 4 Materi Pokok

3.1 Menerapkan prinsip-prinsip kehumasan 4.1 Melaksanakan prinsip-prinsip - Prinsip-prinsip kehumasan
kehumasan
3.2 Mengaplikasikan keterampilan komunikasi 4.2 Melakukan berkomunikasi secara efektif - Keterampilan komunikasi
secara efektif 4.3 Melakukan berkomunikasi lisan dalam secara efektif
3.3 Mengaplikasikan komunikasi lisan dalam bahasa Inggris
bahasa Inggris
3.4 Menerapkan prosedur kerja sama dengan 4.4 Memproses kerja sama kolega dan - Prosedur kerja sama
kolega dan pelanggan pelanggan dengan kolega dan
pelanggan
3.5 Menerapkan pelayanan prima kepada kolega 4.5 Melakukan pelayanan prima kepada - Pelayanan prima
dan pelanggan kolega dan pelanggan
3.6 Menganalisis kebutuhan-kebutuhan pelayanan 4.6 Melakukan pelayanan kepada pelanggan - Pelanggan dan
terhadap pelanggan yang berkualitas yang berkualitas kebutuhannya
3.7 Menganalisis data informasi di tempat kerja 4.7 Mengelola data informasi di tempat - Data dan media informasi
untuk pelayanan kehumasan kerja untuk pelayanan kehumasan pelayanan kehumasan
3.8 Menganalisis media informasi untuk pelayanan 4.8 Menggunakan media informasi untuk
kehumasan pelayanan kehumasan
3.9 Menerapkan tata cara pembuatan media 4.9 Membuat media informasi untuk - Pembuatan media
informasi untuk pelayanan kehumasan pelayanan kehumasan informasi dan penyusunan
3.10 Menerapkan tata cara penyusunan laporan 4.10 Menyusun laporan kegiatan kehumasan laporan untuk kegiatan
kegiatan kehumasan kehumasan


NIP. - NIP. -
Rencana Pelaksanaan Pembelajaran (1)
Kelas : XI
Kompetensi Inti : - Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya

- Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli (gotong royong,
kerja sama, toleran, damai), santun, responsif, dan proaktif dan menunjukkan sikap sebagai
bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara efektif dengan
lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam
pergaulan dunia
- Memahami, menganalisis, menerapkan, dan mengevaluasi pengetahuan faktual, konseptual, dan
prosedural berdasarkan rasa ingin tahunya tentang ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan
humaniora dalam wawasan kemanusiaan, kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkait
penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah
- Mengolah, menalar, dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan
pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah secara mandiri, dan mampu melaksanakan
tugas spesifik di bawah pengawasan langsung
Kompetensi Dasar : - Menerapkan prinsip-prinsip kehumasan
Indikator : - Menjelaskan tentang definisi hubungan kemasyarakatan
- Mendeskripsikan keberadaan humas dalam organisasi
- Menjelaskan macam-macam humas
- Menguraikan tentang profil humas
- Menjelaskan tentang jabatan humas
- Mendeskripsikan profil petugas humas
- Menguraikan macam-macam organisasi profesi humas
- Menjelaskan kegiatan-kegiatan humas
Alokasi Waktu : 30 jam pelajaran (15 x pertemuan)
A. Tujuan Pembelajaran
- Peserta didik dapat menjelaskan dan menerapkan prinsip-prinsp kehumasan
- Peserta didik dapat memahami dan melaksanakan prinsip-prinsip kehumasan
Karakter siswapeserta didik yang diharapkan:
- Disiplin, kreatif, mandiri, rasa ingin tahu, dan tanggung jawab
B. Materi Pembelajaran
Prinsip-prinsip kehumasan
Pertemuan Ke-1 s.d. 15
1. Humas adalah rangkaian kegiatan menyampaikan informasi untuk menciptakan hubungan yang harmonis antara organisasi
dengan masyarakat atau pihak-pihak tertentu agar mendapat dukungan dan respon yang dapat meningkatkan efisiensi dan
efektivitas pelaksanaan tugas-tugas pokok organisasi.
2. Karakteristik humas, antara lain sebagai berikut.
a. Adanya upaya komunikasi yang bersifat dua arah
b. Sifatnya yang terencana
c. Berorientasi pada organisasi/lembaga
d. Sasarannya adalah publik
3. Tujuan humas adalah sebagai berikut.
a. Terpelihara dan terbentuknya saling pengertian (aspek kognisi)
b. Menjaga dan membentuk saling percaya (aspek afektif)
c. Memelihara dan menciptakan kerja sama (aspek psikomotoris)
4. Peran humas, yaitu sebagai berikut.
a. Expert preciber communication
b. Problem solving process facilitator
c. Communication facilitator
5. Dalam memahami dan menyelesaikan permasalahan yang ada dalam lingkungan, seorang praktisi PR harus memiliki
tahap-tahap dalam melakukan kegiatannya. Menurut Cutlip dan Center, ada empat proses public relations. Proses tersebut
bersifat dinamis, sehingga setiap unsur yang ada pun berkesinambungan.
Keempat proses tersebut sebagai berikut.
a. Research (penelitian). Seorang praktisi PR harus mengenal gejala dan penyebab permasalahan. Oleh sebab itu, praktisi
PR perlu melibatkan diri dalam penelitian pada pengumpulan fakta.
b. Planning (perencanaan). Setelah tahap penelitian dan pencarian data, praktisi PR melanjutkan ke tahap perencanaan.
Dalam tahap ini, praktisi PR melakukan penyusunan masalah. Ia melakukan pemikiran untuk mengatasi masalah dan
menentukan orang-orang yang akan menggarap masalah nantinya.
c. Action and communication (aksi dan komunikasi). Komunikasi sering kali dilakukan berdasarkan asumsi pribadi oleh
seorang praktisi PR. Akibatnya, tindakan tersebut terkadang membawa hasil yang buruk dan tidak disarankan karena
akan berisiko pada citra perusahaan. Tahap ini dilewati untuk mendapatkan jawaban pertanyaan, “How do we do it
and say it”.
d. Evaluation (evaluasi). Cara untuk mengetahui apakah prosesnya sudah selesai atau belum adalah dengan mengadakan
evaluasi atas langkah-langkah yang telah diambil. Tujuan utama dari evaluasi adalah untuk mengukur keefektifitasan
proses secara keseluruhan.
6. Media yang dapat digunakan oleh humas untuk mencapai tujuan-tujuan humas adalah iklan, pameran, media internal,
fotgrafi, film, pers/media massa.
7. Macam-macam humas adalah sebagai berikut.
a. Humas pemerintah, adalah humas yang dibentuk dengan tujuan untuk mempublikasikan atau mempromosikan
kebijakan-kebijakan pemerintah. Humas pemerintah pada dasarnya tidak bersifat politis.
b. Humas industri dan bisnis adalah humas yang dibentuk dalam kegiatan industri dan bisnis yang skalanya besar dengan
tujuan untuk menjaring masyarakat dalam hal target marketing maupun pengaruh kebijakan perusahaan.
c. Humas sosial adalah humas yang dibentuk pada organisasi-organisasi sosial.
d. Humas internasional disebabkan oleh adanya perubahan sangat cepat di dalam segala bidang, misalnya perkembangan
bidang pariwisata, bidang komunikasi, transportasi, tukar-menukar di bidang pendidikan seperti pertukaran dosen dan
mahasiswa, timbulnya masalah internasional, dalam bidang ekonomi, politik, dan sebagainya.
8. Dalam birokrasi pemerintah dikenal jabatan karier, yakni jabatan dalam lingkungan birokrasi yang hanya dapat diduduki
oleh PNS. Jabatan karier dapat dibedakan menjadi dua.
a. Jabatan struktural, yaitu jabatan yang secara tegas ada dalam struktur organisasi. Kedudukan jabatan struktural
bertingkat-tingkat dari tingkat yang terendah (eselon IV/b) hingga yang tertinggi (eselon I/a). Contoh jabatan struktural
di PNS Pusat adalah sekretaris jenderal, direktur jenderal, kepala biro, dan staf ahli. Sedangkan contoh jabatan
struktural di PNS Daerah adalah: sekretaris daerah, kepala dinas/badan/kantor, kepala bagian, kepala bidang, kepala
seksi, camat, sekretaris camat, lurah, dan sekretaris lurah.
b. Jabatan fungsional, yaitu jabatan teknis yang tidak tercantum dalam struktur organisasi, tetapi dari sudut pandang
fungsinya sangat diperlukan dalam pelaksanaan tugas-tugas pokok organisasi, misalnya auditor (Jabatan Fungsional
Auditor atau JFA), guru, dosen, dokter, perawat, bidan, apoteker, peneliti, perencana, pranata komputer, statistik
pranata laboratorium pendidikan, dan penguji kendaraan bermotor.
9. Gambaran umum tentang profil petugas humas dan kualifikasi yang dimilikinya sebagai berikut.
a. Petugas humas haruslah orang yang cukup terampil, khususnya di bidang penulisan, mendengarkan, berbicara,
membaca, dan menggunakan alat-alat komunikasi lainnya.
b. PR harus memiliki pengetahuan yang mendalam tentang berbagai macam media dan memahami proses manajeman.
c. PR harus memiliki kemampuan dalam memecahkan suatu masalah, dalam mengambil keputusan, mengelola opini
publik, mengevaluasi kecenderungan perilaku dan respons publik.
d. PR juga harus memiliki selera dan perilaku yang baik tentang etika, simpati dan empati, kepemimpinan, semangat,
kreativitas dan imajinasi, kematangan/stabilitas kepribadian, serta integritas pribadi.
e. Tehnician comunication
C. Metode Pembelajaran
1. Pendekatan : Saintifik
2. Model : Inquiry learning (Pembelajaran inkuiri)
3. Metode : Ceramah, diskusi, dan inkuiri
D. Langkah-langkah Kegiatan Pembelajaran
Pendahuluan (30 Menit)
1. Guru mempersiapkan secara fisik dan psikis peserta didik untuk mengikuti pembelajaran dengan diawali berdoa,
menanyakan kehadiran peserta didik, kebersihan dan kerapian kelas, kesiapan buku tulis dan sumber belajar
2. Guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami prinsip-prinsip kehumasan
3. Guru mengingatkan kembali tentang konsep-konsep yang telah dipelajari oleh peserta didik yang berhubungan dengan
materi baru yang akan dipelajari
4. Guru melakukan apersepsi melalui tanya jawab mengenai prinsip-prinsip kehumasan
5. Guru menyampaikan kompetensi dasar dan tujuan pembelajaran yang akan dicapai
7. Guru membimbing peserta didik melalui tanya jawab tentang manfaat proses pembelajaran
8. Guru menjelaskan materi dan kegiatan pembelajaran yang akan dilakukan peserta didik
Kegiatan Inti (1.290 Menit)
Mengamati:
1. Guru meminta siswa mencermati masalah sehari-hari yang berkaitan dengan prinsip-prinsip kehumasan
2. Guru memberikan penjelasan singkat tentang pengertian humas, latar belakang konsep humas, karakteristik humas, dan
perkembangan sejarah humas sehingga menumbuhkan rasa ingin tahu peserta didik
3. Guru memfasilitasi terjadinya interaksi antarpeserta didik serta antara peserta didik dengan guru, lingkungan, dan sumber
belajar lainnya secara disiplin, kreatif, mandiri, rasa ingin tahu, dan tanggung jawab
4. Guru mengamati keterampilan peserta didik dalam mengamati
Menanya:
1. Guru memotivasi, mendorong kreativitas dalam bentuk bertanya, memberi gagasan yang menarik dan menantang untuk
didalami
2. Guru membahas dan diskusi mempertanyakan tentang masalah sehari-hari yang berkaitan dengan keberadaan humas dalam
organisasi dan jenis-jenis humas serta profil humas
Mengumpulkan Informasi:
1. Guru membimbing peserta didik untuk menggali informasi tentang masalah sehari-hari yang berkaitan dengan prisip-
prinsip kehumasan
2. Guru membimbing peserta didik untuk mencari informasi dan mendiskusikan jawaban atas pertanyaan yang sudah disusun
dan mengerjakan Latihan dan Kegiatan di buku Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI dan mencari sumber
belajar lain
3. Guru dapat menyediakan sumber belajar buku Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI dan referensi lain
4. Guru dapat menjadi sumber belajar bagi peserta didik dengan memberikan konfirmasi atas jawaban peserta didik, atau
menjelaskan jawaban pertanyaan kelompok
5. Guru dapat menunjukkan sumber belajar lain yang dapat dijadikan referensi untuk menjawab pertanyaan
Mengasosiasi:
1. Guru membimbing peserta didik untuk menganalisis jenis-jenis organisasi profesi humas serta kegiatan-kegiatan humas
2. Guru membimbing peserta didik untuk mendiskusikan hubungan atas berbagai informasi yang sudah diperoleh sebelumnya
3. Guru bersama peserta didik bertanya jawab meluruskan kesalahan pemahaman, memberikan penguatan, dan penyimpulan
Mengomunikasikan:
1. Menyajikan secara tertulis atau lisan hasil pembelajaran, apa yang telah dipelajari, keterampilan atau materi yang masih
perlu ditingkatkan, atau strategi atau konsep baru yang ditemukan berdasarkan apa yang dipelajari mengenai prinsp-prinsip
kehumasan
2. Memberikan tanggapan hasil presentasi meliputi tanya jawab untuk mengkonfirmasi, sanggahan dan alasan, tambahan
informasi, atau melengkapi informasi ataupun tanggapan lainnya
3. Membuat rangkuman materi dari kegiatan pembelajaran yang telah dilakukan
Penutup (30 Menit)
1. Guru membimbing peserta didik menyimpulkan materi pembelajaran melalui tanya jawab klasikal dan mendorong peserta
didik untuk selalu bersyukur atas karunia Tuhan
2. Guru melakukan refleksi dengan peserta didik atas manfaat proses pembelajaran yang telah dilakukan
3. Guru memberikan umpan balik atas proses pembelajaran dan hasil telaah individu maupun kelompok
4. Guru melakukan tes tertulis dengan menggunakan Uji Kompetensi atau soal yang disusun guru sesuai tujuan pembelajaran
5. Guru dapat meminta peserta didik untuk meningkatkan pemahamannya tentang konsep, prinsip atau teori yang telah
dipelajari dari buku-buku pelajaran yang relevan atau sumber informasi lainnya
6. Guru merencanakan kegiatan tindak lanjut dalam bentuk pembelajaran remidi, program pengayaan, layanan konseling
dan/atau memberikan tugas baik tugas individual maupun kelompok sesuai dengan hasil belajar peserta didik
7. Guru menyampaikan rencana pembelajaran pada pertemuan berikutnya
E. Alat, Media, dan Sumber Belajar
1. Alat : -
2. Media : PowerPoint
3. Sumber belajar : - Buku paket
- Buku lain yang relevan
- Buku Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XI
F. Penilaian
1. Teknik/jenis : kuis, tugas individu/kelompok, unjuk kerja, dan portofolio
2. Bentuk instrumen : pertanyaan lisan, tes tertulis, dan pengamatan sikap
3. Pedoman penskoran :
Penilaian Sikap
No. Aspek yang Dinilai Teknik Penilaian Waktu Penilaian Instrumen Penilaian Keterangan
1. Disiplin Pengamatan Proses Lembar pengamatan
2. Kreatif Pengamatan Proses Lembar pengamatan
3. Mandiri Pengamatan Proses Lembar pengamatan
4. Rasa ingin tahu Pengamatan Proses Lembar pengamatan
5. Tanggung jawab Pengamatan Proses Lembar pengamatan
Keterangan:
1. BT (Belum Tampak), jika sama sekali tidak menunjukkan usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas
2. MT (Mulai Tampak), jika menunjukkan sudah ada usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas tetapi masih
sedikit dan belum ajeg/konsisten
3. MB (Mulai Berkembang), jika menunjukkan ada usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas yang cukup
sering dan mulai ajeg/konsisten
4. MK (Membudaya), jika menunjukkan adanya usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas secara terus-
menerus dan ajeg/konsisten
Penilaian Hasil
Indikator Pencapaian Teknik Bentuk
Instrumen
Kompetensi Penilaian Penilaian
1. Menjelaskan tentang definisi Tes tertulis Uraian 1. Bagaimanakah pengertian humas
hubungan kema-syarakatan menurut Ruslan?
2. Mendeskripsikan kebera- 2. Jelaskan berbagai macam konsep
daan humas dalam or- humas!
ganisasi 3. Sebutkan empat ciri utama humas!
3. Menjelaskan macam-ma-cam 4. Deskripsikan mengenai sejarah
humas perkembangan humas!
4. Menguraikan tentang profil 5. Jelaskan maksud tujuan humas dalam
humas menjaga dan membentuk sikap saling
5. Menjelaskan tentang jabatan percaya (aspek afektif)!
humas
6. Mendeskripsikan profil
petugas humas
7. Menguraikan macam-macam
organisasi profesi humas
8. Menjelaskan kegiatan-
kegiatan humas


NIP. - NIP. -
Kelas : XI

pergaulan dunia
Kompetensi Dasar : - Mengaplikasikan keterampilan komunikasi secara efektif
- Mengaplikasikan komunikasi lisan dalam bahasa Inggris
Indikator : - Menjelaskan tentang hakikat komunikasi
- Menguraikan proses komunikasi
- Mengidentifikasi persyaratan kemampuan berkomunikasi
- Menguraikan teknik berkomunikasi
- Menjelaskan penerapan komunikasi secara lisan
- Menjelaskan penerapan keterampilan berkomunikasi secara tertulis
- Menjelaskan penerapan keterampilan berkomunikasi dalam bahasa Inggris
- Peserta didik dapat menjelaskan tentang hakikat komunikasi
- Peserta didik dapat menjelaskan proses komunikasi
- Peserta didik dapat mengidentifikasi persyaratan kemampuan berkomunikasi
- Peserta didik dapat menjelaskan terknik berkomunikasi
- Peserta didik dapat mendeskripsikan penerapan komunikasi secara lisan
- Peserta didik dapat mendeskripsikan penerapan keterampilan berkomunikasi secara tertulis
- Peserta didik dapat menjelaskan penerapan keterampilan berkomunikasi dalam bahasa Inggris
Karakter peserta didik yang diharapkan:
Keterampilan komunikasi secara efektif
1. Komunikasi adalah tindakan yang dilakukan oleh dua orang atau lebih yang berupa proses penyampaian dan penerimaan
pesan atau informasi dengan harapan terjadinya pengaruh yang positif atau menimbulkan efek tertentu yang diharapkan.
2. Unsur-unsur komunikasi, antara lain sebagai berikut.
a. Pengirim pesan (komunikator).
b. Penerima pesan (communicate/komunikan).
c. Pesan (message).
d. Transmits.
e. Response atau feed back.
3. Hambatan komunikasi, antara lain sebagai berikut.
a. Hambatan dari proses komunikasi.
b. Hambatan fisik.
c. Hambatan semantik.
d. Hambatan psikologis.
4. Faktor yang memengaruhi keberhasilan dalam komunikasi terdapat dua macam, yaitu:
a. Keberhasilan komunikasi dilihat dari sudut komunikator, antara lain kecakapan, sikap, pengetahuan, sistem sosial, dan
keadaan lahiriah.
b. Keberhasilan komunikasi ditinjau dari komunikan.
2. Guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami keterampilan komunikasi secara efektif
4. Guru melakukan apersepsi melalui tanya jawab mengenai keterampilan komunikasi secara efektif
Mengamati:
1. Guru meminta siswa mencermati masalah sehari-hari yang berkaitan dengan keterampilan berkomunikasi secara efektif
2. Guru memberikan penjelasan singkat tentang hakikat komunikasi, proses komunikasi, persyaratan kemampuan
berkomunikasi, teknik berkomunikasi, penerapan komunikasi secara lisan, penerapan keterampilan berkomunikasi secara
tertulis, dan penerapan keterampilan berkomunikasi dalam bahasa Inggris, sehingga menumbuhkan rasa ingin tahu peserta
didik
Menanya:
didalami
2. Guru membahas dan diskusi mempertanyakan tentang masalah sehari-hari yang berkaitan dengan proses komunikasi,
persyaratan komunikasi, dan teknik berkomunikasi
1. Guru membimbing peserta didik untuk menggali informasi tentang masalah sehari-hari yang berkaitan dengan penerapan
komunikasi secara lisan dan penerapan keterampilan berkomunikasi secara tertulis
belajar lain
Mengasosiasi:
1. Guru membimbing peserta didik mengidentifikasi penerapan keterampilan berkomunikasi dalam bahasa Inggris
Mengomunikasikan:
perlu ditingkatkan, atau strategi atau konsep baru yang ditemukan berdasarkan apa yang dipelajari mengenai hakikat dan
penerapan keterampilan berkomunikasi
Penutup (30 Menit)
1. Alat : -
F. Penilaian
Penilaian Sikap
Keterangan:
Penilaian Hasil
Teknik Bentuk
Indikator Pencapaian Kompetensi Instrumen
Penilaian Penilaian
1. Menjelaskan tentang hakikat Tes tertulis Uraian 1. Apakah yang dimaksud dengan
komunikasi komunikasi formal? Berikan contohnya!
2. Menguraikan proses komuni-kasi 2. Apa dampak dari komunikasi bisnis yang
3. Mengidentifikasi persyaratan ke- tepat?
mampuan berkomunikasi 3. Jelaskan mengapa komunikasi bisnis lebih
4. Menguraikan teknik berkomu- rumit dan kompleks dibandingkan dengan
nikasi komunikasi pada umumnya!
5. Menjelaskan penerapan komu- 4. Sebutkan cara membaca yang efektif!
nikasi secara lisan 5. Sebutkan beberapa cara mengetahui
6. Menjelaskan penerapan kete- informasi sebagai cara mengembangkan
rampilan berkomunikasi secara keadaan komunikan!
tertulis
7. Menjelaskan penerapan kete-
rampilan berkomunikasi dalam
bahasa Inggris


NIP. - NIP. -
Kelas : XI

kerja sama, toleran, damai), santun, responsif dan proaktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian
dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial
dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia
- Memahami, menganalisis. menerapkan, dan mengevaluasi pengetahuan faktual, konseptual, dan
Kompetensi Dasar : - Menerapkan prosedur kerja sama dengan kolega dan pelanggan
Indikator : - Menjelaskan pengertian kerja sama, kolega, dan pelanggan
- Mendeskripsikan prinsip-prinsip bekerja sama dalam tim
- Menguraikan karakter budaya dalam tim
- Menjelaskan bentuk-bentuk tanggung jawab masing-masing tim
- Menjelaskan interpersonal relationship
- Peserta didik dapat menjelaskan pengertian kerja sama, kolega, dan pelanggan
- Peserta didik dapat menjelaskan prinsip-prinsip bekerja sama dalam tim
- Peserta didik dapat mendeskripsikan bekerja dalam tim
- Peserta didik dapat mengidentifikasi karakter budaya dalam tim
- Peserta didik dapat menjelaskan bentuk-bentuk tanggung jawab masing-masing tim
Prosedur kerja sama dengan kolega dan pelanggan
1. Kerja sama merupakan suatu kegiatan yang dilakukan oleh lebih dari satu orang seperti dengan kolega maupun pelanggan
untuk mencapai tujuan bersama dan saling memberi manfaat.
2. Kolega adalah rekan kerja atau pegawai, sedangkan pelanggan artinya mitra atau orang yang menggunakan barang dan jasa
secara tetap.
3. Prinsip-prinsip kerja sama adalah sebagai berikut.
a. Adanya pembagian kerja (division of work)
b. Adanya pembagian wewenang dan tanggung jawab (authority and responsibility).
c. Adanya kesatuan perintah (unity of command) dan pengarahan (unity of direction)
d. Adanya ketertiban (order) organisasi.
e. Adanya semangat kesatuan (semangat korp)
4. Prinsip-prinsip kerja sama dalam tim antara lain kepercayaan, ketulusan, totalitas, kekompakan, keadilan, memahami
keberagaman, kebersamaan, toleransi, dan kerja sama.
5. Tahapan perkembangan tim, antara lain forming (pembentukan), storming (merebut hati), norming (pengaturan norma),
dan performing (melaksanakan).

2. Guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami prosedur kerja sama dengan kolega dan pelanggan
4. Guru melakukan apersepsi melalui tanya jawab mengenai prosedur kerja sama dengan kolega dan pelanggan
Mengamati:
1. Guru meminta siswa mencermati masalah sehari-hari yang berkaitan dengan prosedur kerja sama dengan kolega dan
pelanggan
2. Guru memberikan penjelasan singkat tentang cara membuat kesimpulan tentang pengertian kerja sama, kolega, dan
pelanggan; prinsip-prinsip bekerja sama dalam tim, ruang lingkup bekerja dalam tim; karakter budaya dalam tim; tanggung
jawab masing-masing tim, dan interpersonal relationship sehingga menumbuhkan rasa ingin tahu peserta didik
Menanya:
didalami
2. Guru membahas dan diskusi mempertanyakan tentang masalah sehari-hari yang berkaitan dengan prinsip-prinsip bekerja
sama dalam tim dan ruang lingkup bekerja dalam sebuah tim
1. Guru membimbing peserta didik untuk menggali informasi tentang masalah sehari-hari yang berkaitan dengan karakter
budaya dalam tim
belajar lain
Mengasosiasi:
1. Guru membimbing peserta didik untuk bentuk-bentuk tanggung jawab masing-masing tim dan menganalisis tentang
interpersonal relationship
Mengomunikasikan:
perlu ditingkatkan, atau strategi atau konsep baru yang ditemukan berdasarkan apa yang dipelajari mengenai prosedur kerja
sama dengan kolega dan pelanggan
Penutup (30 Menit)

1. Alat : -
F. Penilaian
Penilaian Sikap
Keterangan:
Penilaian Hasil
Indikator Pencapaian Teknik
Bentuk Penilaian Instrumen
Kompetensi Penilaian
1. Menjelaskan pengertian kerja Tes tertulis Uraian 1. Jelaskan yang dimaksud dari
sama, kolega, dan pelanggan keberhasilan tim!
2. Mendeskripsikan prinsip- 2. Apa yang dimaksud dengan tim
prinsip bekerja sama dalam mandiri?
tim 3. Berikan contoh bentuk hubungan
3. Menjelaskan ruang lingkup vertikal dari atas ke bawah!
bekerja dalam tim 4. Sebutkan manfaat bekerja dalam tim
4. Menguraikan karakter budaya bagi individu/anggota!
dalam tim 5. Mengapa setiap pegawai harus selalu
5. Menjelaskan bentuk-bentuk mening-katkan profesionalisme?
tanggung jawab masing-
masing tim
6. Menjelaskan interpersonal
relationship


NIP. - NIP. -
Kelas : XI

Kompetensi Dasar : - Menerapkan pelayanan prima kepada kolega dan pelanggan
- Melakukan pelayanan prima kepada kolega dan pelanggan
Indikator : - Menguraikan hakikat pelayanan prima
- Menjelaskan tentang pelanggan
- Mendeskripsikan pentingnya pelayanan prima terhadap pelanggan
- Menjelaskan harapan pelanggan
- Peserta didik dapat menjelaskan hakikat pelayanan prima
- Peserta didik dapat menjelaskan mengenai pengertian pelanggan
- Peserta didik dapat mendeskripsikan pentingnya pelayanan prima terhadap pelanggan
- Peserta didik dapat menjelaskan harapan pelanggan
Pelayanan prima
1. Pelayanan prima adalah salah satu usaha yang dilakukan perusahaan untuk melayani pembeli (pelanggan) dengan sebaik-
baiknya sehingga dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan dan memenuhi kebutuhan serta keinginan pelanggan, baik
yang berupa produk barang maupun jasa.
2. Konsep pelayanan prima berdasarkan pada A6 (Atep adya Barata, 2003: 31), yaitu mengembangkan pelayanan prima
dengan menyelaraskan faktor-faktor, yaitu sikap (attitude), perhatian (attention), tindakan (action), kemampuan (ability),
penampilan (appearance), dan tanggung jawab (accountability).
3. Pelanggan adalah orang-orang atau pembeli yang tidak tergantung pada suatu produk, tetapi produk yang tergantung pada
orang tersebut. Oleh karena pelanggan ini merupakan pembeli atau pengguna suatu produk, maka ia harus diberi kepuasan.
4. Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam memberikan pelayanan prima agar sesuai dengan harapan para pelanggan adalah
sebagai berikut.
a. Pelayanan pegawai
b. Pendekatan positif
c. Perhatian
5. Kualitas pelayanan yang diharapkan pelanggan, meliputi hal-hal berikut.
a. Reliability, yaitu kemampuan untuk memproduksi barang dan jasa sesuai dengan yang diinginkan secara tepat.
b. Assurance, yaitu pengetahuan dan kesopansantunan penjual serta kemampuannya untuk meyakinkan pelanggan.
c. Empathy, yaitu perhatian dan atensi individual yang diberikan kepada pelanggan.
d. Responsieveness, yaitu kemampuan untuk membantu pelanggan dengan memberi pelayanan yang cepat.
e. Tangible, yaitu penyediaan fasilitas fisik dan perlengkapan serta penampilan diri penjual, pegawai, atau karyawan.
2. Guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami pelayanan prima kepada kolega dan pelanggan
4. Guru melakukan apersepsi melalui tanya jawab mengenai pelayanan prima kepada kolega dan pelanggan
Mengamati:
1. Guru meminta siswa mencermati masalah sehari-hari yang berkaitan dengan pelayanan prima kepada kolega dan pelanggan
2. Guru memberikan penjelasan singkat tentang hakikat pelayanan prima, pengertian pelanggan, pentingnya pelayanan prima
terhadap pelanggan, harapan pelanggan, sehingga menumbuhkan rasa ingin tahu peserta didik
Menanya:
didalami
2. Guru membahas dan diskusi mempertanyakan tentang masalah sehari-hari yang berkaitan dengan prinsip-prinsip pelayanan
prima dan faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pelanggan
1. Guru membimbing peserta didik untuk menggali informasi tentang masalah sehari-hari yang berkaitan dengan pentingnya
pelayanan prima terhadap pelanggan dan faktor-faktor yang menentukan harapan pelanggan
belajar lain
Mengasosiasi:
1. Guru membimbing peserta didik untuk menganalisis cara memberikan pelayanan prima sesuai dengan harapan pelanggan
dan kualitas pelayanan yang diharapkan pelanggan
Mengomunikasikan:
perlu ditingkatkan, atau strategi atau konsep baru yang ditemukan berdasarkan apa yang dipelajari mengenai pelayanan
prima terhadap pelanggan
2. Memberikan tanggapan hasil presentasi meliputi tanya jawab untuk mengonfirmasi, sanggahan dan alasan, tambahan
Penutup (30 Menit)
1. Alat : -
F. Penilaian
Penilaian Sikap
Keterangan:
Penilaian Hasil
Teknik Bentuk
Penilaian Penilaian
1. Menguraikan hakikat pelayanan prima Tes tertulis Uraian 1. Apa yang dimaksud dengan
2. Menjelaskan tentang pelanggan pelanggan perantara?
3. Mendeskripsikan pentingnya 2. Sebutkan prinsip kepuasan
pelayanan prima terhadap pelanggan pelanggan!
4. Menjelaskan harapan pelanggan 3. Sebutkan faktor-faktor yang me-
mengaruhi kepuasan pelanggan!
4. Sebutkan hal-hal yang dapat
ditimbulkan akibat keberhasilan
pelayanan prima!
5. Jelaskan faktor-faktor yang
menentukan harapan pelanggan!


NIP. - NIP. -
Kelas : XI

Kompetensi Dasar : - Menganalisis kebutuhan-kebutuhan pelayanan terhadap pelanggan yang berkualitas
- Melakukan pelayanan kepada pelanggan yang berkualitas
Indikator : - Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan
- Menjelaskan tata cara penyampaian pelayanan kepada pelanggan
- Menjelaskan timbulnya ketidakpuasan pelanggan
- Mendeskripsikan penghargaan kepada pelanggan
- Menguraikan keterampilan bernegosiasi
- Menjelaskan pendekatan proaktif dalam peningkatan pelayanan
- Peserta didik dapat mendeskripsikan kebutuhan pelanggan
- Peserta didik dapat menjelaskan tata cara penyampaian pelayanan kepada pelanggan
- Peserta didik dapat menguraikan timbulnya ketidakpuasan pelanggan
- Peserta didik dapat menjelaskan berbagai penghargaan kepada pelanggan
- Peserta didik dapat mendeskripsikan mengenai keterampilan bernegosiasi
- Peserta didik dapat menjelaskan pendekatan pro aktif dalam peningkatan pelayanan
Pelanggan dan kebutuhannya
1. Kebutuhan pelanggan dapat diidentifikasi dengan menggunakan analisis SWOT (strength, weakness, opportunities, and
threat)
2. Hal-hal yang diatur dalam pelayanan prima terhadap pelanggan, antara lain:
a. Penampilan d. Cara berbicara
b. Sikap dan perilaku e. Gerak-gerik
c. Cara berpakaian f. Cara bertanya
3. Faktor-faktor timbulnya ketidakpuasan dari calon pelanggan antara lain sebagai berikut.
a. Ketidaksetujuan mereka terhadap produk keseluruhan atau sebagian karena mereka tidak mengetahui manfaat dari
produk tersebut
b. Ketidaksetujuan mereka terhadap pelayanan yang diberikan oleh penjual kepada para pelanggan
c. Ketidakpuasan mereka terhadap harga yang diberikan oleh penjual terhadap produk yang ditawarkan
d. Ketidakpuasan mereka terhadap lingkungan di mana produk tersebut dijual.
4. Jenis-jenis kategori tanggapan atau kompalin terhadap ketidakpuasan, antara lain:
a. Voice response
b. Private response
c. Third-party response
2. Guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami pelanggan dan kebutuhannya
4. Guru melakukan apersepsi melalui tanya jawab mengenai pelanggan dan kebutuhannya
Mengamati:
1. Guru meminta siswa mencermati masalah sehari-hari yang berkaitan dengan kebutuhan pelanggan
2. Guru memberikan penjelasan singkat tentang berbagai macam kebutuhan pelanggan dan perkembangan kebutuhan manusia
sehingga menumbuhkan rasa ingin tahu peserta didik
Menanya:
didalami
2. Guru membahas dan diskusi mempertanyakan tentang masalah sehari-hari yang berkaitan dengan hal-hal yang harus
diperhatikan dalam pelayanan kepada pelanggan dan sikap dalam melayani pelanggan
1. Guru membimbing peserta didik untuk menggali informasi tentang masalah sehari-hari yang berkaitan dengan taraf
kepuasan pelanggan, faktor-faktor penyebab ketidakpuasan pelanggan, dan bentuk-bentuk penghargaan kepada pelanggan
belajar lain
Mengasosiasi:
1. Guru membimbing peserta didik untuk menganalisis permasalahan sehari-hari yang berkaitan dengan keteranpilan
bernegosiasi
Mengomunikasikan:
perlu ditingkatkan, atau strategi atau konsep baru yang ditemukan berdasarkan apa yang dipelajari mengenai pelanggan dan
kebutuhannya
2. Memberikan tanggapan hasil presentasi meliputi tanya jawab untuk mengonfirmasi, sanggahan dan alasan, tambahan
Penutup (30 Menit)

1. Alat : -
F. Penilaian
Penilaian Sikap
Keterangan:
4. MK (Membudaya), jika menunjukkan adanya usaha sungguh-sungguh dalam menyelesaikan tugas secara terus-menerus
dan ajeg/konsisten
Penilaian Hasil
Indikator
Teknik
Pencapaian Bentuk Penilaian Instrumen
Penilaian
Kompetensi
- Mengidentifikasi Tes tertulis Uraian 1. Salah satu etika komunikator adalah berotoritas.
kebutuhan pe- Jelaskan mengenai otoritas dalam
langgan berkomunikasi terhadap pelanggan!
- Menjelaskan tata 2. Good sense yaitu seorang penjual dalam
cara penyam-paian menyampaikan pesannya harus dapat disukai
pelayanan kepada oleh calon pembeli sehingga pembeli menerima
pelang-gan apa yang ditawarkan. Sebutkan hal-hal yang
- Menjelaskan tim- dapat dilakukan dengan cara tersebut!
bulnya ketidak- 3. Jelaskan pengertian negosiasi!
puasan pelang-gan 4. Jelaskan cara menemui dan memengaruhi calon
- Mendeskripsikan pelanggan!
penghargaan ke- 5. Jelaskan mengenai teknik negosiasi win and
pada pelanggan lose solution (solusi menang-kalah)!
- Menguraikan ke-
terampilan ber-
negosiasi
- Menjelaskan pen-
dekatan proaktif
dalam pening-katan
pelayanan


NIP. - NIP. -
Kelas : XI

pergaulan dunia
Kompetensi Dasar : - Menganalisis data informasi di tempat kerja untuk pelayanan kehumasan
- Menganalisis media informasi untuk pelayanan kehumasan
- Mengelola data informasi di tempat kerja untuk pelayanan kehumasan
- Menggunakan media informasi untuk pelayanan kehumasan
Indikator : - Menjelaskan pengertian data
- Menguraikan bentuk pengolahan data dalam struktur organisasi
- Mendeskripsikan metode pengolahan data
- Menjelaskan cara mengolah data menjadi informasi
- Mendeskripsikan informasi untuk pelayanan kehumasan
- Peserta didik dapat menjelaskan pengertian data
- Peserta didik dapat menjelaskan bentuk pengolahan data dan struktur organisasi
- Peserta didik dapat menguraikan berbagai metode pengolahan data
- Peserta didik dapat mendeskrpsikan cara-cara mengolah data menjadi informasi
- Peserta didik dapat menjelaskan mengenai informasi untuk pelayanan kehumasan
Data dan media informasi pelayanan kehumasan
1. Data merupakan suatu pemaparan kejadian yang dialami secara langsung atau dapat dikatakan sebagai pencapaian suatu
keputusan dari kesimpulan yang dihasilkan berdasarkan fakta-fakta yang diperoleh.
2. Metode pengumpulan data suatu penelitian antara lain sebagai berikut.
a. Reviu dokumen, metode ini banyak digunakan dalam tahap-tahap audit kinerja.
b. Survei melalui kuesioner/angket. Metode survei observasi seperti yang disebutkan sebelumnya adalah metode
pengumpulan data primer yang diperoleh secara langsung dari sumber asli.
c. Wawancara, adalah teknik pengumpulan data atau informasi dari “informan” dan atau “responden” yang sudah
ditetapkan, dilakukan dengan cara ”tanya jawab sepihak tetapi sistematis” atas dasar tujuan penelitian yang hendak
dicapai.
d. Observasi, adalah pengamatan dan pencatatan secara sistimatik terhadap unsur-unsur yang tampak dalam suatu gejala
dalam objek penelitian.
3. Tahapan pengolahan data, antara lain sebagai berikut.
a. Data mentah yang telah dikumpulkan perlu dipecah-pecahkan dalam kelompok-kelompok, dibuat kategorisasi,
dilakukan manipulasi, serta diproses sedemikian rupa sehingga data tersebut mempunyai makna untuk menjawab
masalah dan bermanfaat untuk menguji hipotesis atau pertanyaan penelitian.
b. Mengadakan manipulasi terhadap data mentah berarti mengubah data mentah tersebut dari bentuk awalnya menjadi
suatu bentuk yang dapat dengan mudah memperlihatkan hubungan-hubungan antarfenomena.
c. Setelah data disusun dalam kelompok-kelompok serta hubungan-hubungan yang terjadi dianalisis, perlu pula dibuat
penafsiran-penafsiran terhadap hubungan antara fenomena yang terjadi dan membandingkannya dengan fenomena-
fenomena lain di luar penelitian tersebut. Berdasarkan pengolahan data tersebut, perlu dianalisis dan dilakukan
penarikan kesimpulan hasil penelitian.
d. Pengolahan data diartikan sebagai proses mengartikan data lapangan, yang berarti supaya data lapangan yang
diperoleh melalui alat pengumpul data dapat dimaknai, baik secara kuantitatif maupun kualitatif, sehingga proses
penarikan kesimpulan penelitian dapat dilaksanakan. Dengan demikian, pengolahan data tersebut dalam kaitannya
dengan praktik pendidikan adalah sebagai upaya untuk memaknai data atau fakta menjadi makna.
4. Informasi merupakan data yang sudah diolah menjadi suatu bentuk yang penting bagi penerima dan mempunyai nilai nyata
atau dapat dirasakan dalam membuat keputusan, baik untuk masa sekarang maupun yang akan datang.
5. Kegunaan data dan informasi bagi suatu organisasi atau perusahaan sebagai berikut.
a. Sebagai bahan dalam pengambilan keputusan.
b. Menentukan jenis kegiatan yang akan dilaksanakan.
c. Alternatif/metode untuk melaksanakan kegiatan.
d. Seberapa besar lingkup kegiatan.
e. Siapa saja atau apa saja pelaksanaan kegiatan.
f. Berapa waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan kegiatan.
g. Kapan waktu yang tepat untuk memulai kegiatan.
h. Besar anggaran yang dibutuhkan.
i. Siapa yang bertanggung jawab melaksanakan kegiatan.
2. Guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami data dan media informasi pelayanan kehumasan
4. Guru melakukan apersepsi melalui tanya jawab mengenai data dan media informasi pelayanan kehumasan
Mengamati:
1. Guru meminta siswa mencermati masalah sehari-hari yang berkaitan dengan data dan media informasi pelayanan
kehumasan
2. Guru memberikan penjelasan singkat tentang pengertian data, bentuk pengolahan data dalam struktur organisasi, metode
pengolahan data, cara mengolah data menjadi informasi, dan informasi untuk pelayanan kehumasan sehingga
menumbuhkan rasa ingin tahu peserta didik
Menanya:
didalami
2. Guru membahas dan diskusi mempertanyakan tentang masalah sehari-hari yang berkaitan dengan pengertian data, bentuk
pengolahan data dalam struktur organisasi, metode pengolahan data, cara mengolah data menjadi informasi, dan informasi
untuk pelayanan kehumasan
1. Guru membimbing peserta didik untuk menggali informasi tentang masalah sehari-hari yang berkaitan dengan pengertian
data, bentuk pengolahan data dalam struktur organisasi, metode pengolahan data, cara mengolah data menjadi informasi,
dan informasi untuk pelayanan kehumasan
belajar lain
Mengasosiasi:
1. Guru membimbing peserta didik untuk menganalisis metode pengolahan data dan cara mengolah data menjadi informasi
Mengomunikasikan:
perlu ditingkatkan, atau strategi atau konsep baru yang ditemukan berdasarkan apa yang dipelajari mengenai data dan media
informasi pelayanan kehumasan
Penutup (30 Menit)
1. Alat : -
F. Penilaian
Penilaian Sikap
Keterangan:
Penilaian Hasil
Teknik Bentuk
Penilaian Penilaian
1. Menjelaskan pengertian data Tes tertulis Uraian 1. Apakah yang dimaksud dengan
2. Menguraikan bentuk pengo-lahan deskripsi dan klasifikasi?
data dalam struktur organisasi 2. Sebutkan dua contoh informasi!
3. Mendeskripsikan metode 3. Sebutkan kegunaan data dan
pengolahan data informasi bagi organisasi atau
4. Menjelaskan cara mengolah data perusahaan!
menjadi informasi 4. Jelaskan ciri-ciri informasi!
5. Mendeskripsikan informasi untuk 5. Apakah yang dimaksud dengan
pelayanan kehumasan variabel?


NIP. - NIP. -
Kelas : XI

pergaulan dunia
Kompetensi Dasar : - Menerapkan tata cara pembuatan media informasi untuk pelayanan kehumasan
- Menerapkan tata cara penyususnan laporan kegiatan kehumasan
- Membuat media informasi untuk pelayanan kehumasan
Indikator : - Menjelaskan tentang sistem informasi
- Menguraikan distribusi informasi melalui teknologi informasi
- Mendeskripsikan tata cara penyusunan laporan kegiatan kehumasan
- Peserta didik dapat menjelaskan tentang sistem informasi
- Peserta didik dapat menjelaskan disribusi informasi melalui teknologi informasi
- Peserta didik dapat menjelaskan tata cara penyusunan laporan kegiatan kehumasan
- Peserta didik dapat membuat laporan kegiatan kehumasan
Pembuatan media informasi dan penyusunan laporan untuk kegiatan kehumasan
1. Sistem adalah kesatuan bagian-bagian yang mana masing-masing bagian memiliki fungsi masing-masing dan secara
bersama-sama mencapai tujuan sistem tersebut.
2. Menurut Hersner Cross, sistem informasi manajemen yang terpadu merupakan suatu gabungan yang amat teratur dari
pegawai, perlengkapan, dan fasilitas-fasilitas yang melakukan penyimpanan, pengambilan, pengolahan, pengiriman, dan
peragaan data.
3. Peranan utama sistem informasi sebagai berikut.
a. Mendukung operasi bisnis
b. Mendukung pengambilan keputusan manajerial
c. Mendukung keunggulan strategis
4. Tahapan-tahapan pengambilan keputusan menurut Herbet A. Simon adalah sebagai berikut.
a. Tahap inteligensi (inteligence), yaitu menyelidiki lingkungan bagi kondisi dalam mengambil keputusan, data mentah
diperoleh, diproses, dan diperiksa untuk dapat mengidentifikasi masalah.
b. Tahap rancangan (design), yaitu menemukan, mengembangkan, dan menganalisis kegiatan yang mungkin dilakukan.
c. Tahap pilihan (choice), yaitu memilih suatu cara kegiatan khusus dari cara-cara yang telah diperoleh, suatu pilihan
diambil, dan dilaksanakan
d. Tahap implementasi (implementation), yaitu pelaksanaan tindakan setelah memperoleh pilihan atas berbagai alternatif
kegiatan yang telah ditentukan
5. Laporan adalah bentuk penyajian fakta tentang suatu keadaan atau suatu kegiatan, pada dasarnya fakta yang disajikan itu
berkenaan dengan tanggung jawab yang ditugaskan kepada si pelapor.
6. Beberapa fungsi laporan sebagai berikut.

a. Sebagai bahan pertanggungjawaban
b. Alat menyampaikan informasi
c. Alat pengawasan
d. Bahan penilaian
e. Bahan pengambilan keputusan
7. Langkah-langkah membuat laporan, sebagai berikut.
a. Menentukan masalah yang akan dilaporkan
b. Mengumpulkan bahan, data dan fakta
c. Mengklasifikasi data
d. Mengevaluasi dan mengolah data
e. Membuat kerangka laporan
2. Guru memberi motivasi dengan membimbing peserta didik memahami pmbuatan media informasi dan penyusunan laporan
untuk kegiatan kehumasan
4. Guru melakukan apersepsi melalui tanya jawab mengenai pembuatan media informasi dan penyusunan laporan untuk
kegiatan kehumasan
Mengamati:
1. Guru meminta siswa mencermati masalah sehari-hari yang berkaitan dengan pembuatan media nformasi dan penyusunan
laporan untuk kegiatan kehumasan
2. Guru memberikan penjelasan singkat tentang sistem informasi, distribusi informasi melalaui teknologi informasi, dan tata
cara penyusunan laporan kegiatan kehumasan sehingga menumbuhkan rasa ingin tahu peserta didik
Menanya:
didalami
2. Guru membahas dan diskusi mempertanyakan tentang masalah sehari-hari yang berkaitan sistem informasi, distribusi
informasi melalui teknologi informasi, dan tata cara penyusunan laporan kegiatan kehumasan
1. Guru membimbing peserta didik untuk menggali informasi tentang masalah sehari-hari yang berkaitan dengan distribusi
informasi melalui teknologi informasi seperti e-mail dan langkah-langkah membuat laporan
belajar lain
Mengasosiasi:
1. Guru membimbing peserta didik untuk menganalisis beberapa media informasi dalam kegiatan kehumasan dan tata cara
penyusunan laporan kegiatan kehumasan
Mengomunikasikan:
perlu ditingkatkan, atau strategi atau konsep baru yang ditemukan berdasarkan apa yang dipelajari pembuatan media
informasi dan penyusunan laporan untuk kegiatan kehumasan
Penutup (30 Menit)
1. Alat : -
- Buku Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan XII
F. Penilaian
Penilaian Sikap
Keterangan:
Penilaian Hasil
Teknik Bentuk
Penilaian Penilaian
1. Menjelaskan tentang sistem Tes tertulis Uraian 1. Bagaimana cara mengaktifkan autofill?
informasi 2. Bagaimana langkah-langkah menyimpah
2. Menguraikan distribusi infor-masi file Ms. Excel?
melalui teknologi informasi 3. Jelaskan perbedaan opsi blank report
3. Mendeskripsikan tata cara dengan report design!
penyusunan laporan kegiatan 4. Apakah fungsi dari e-mail alternate?
kehumasan 5. Sebutkan langkah-langkah dalam
membuat grafik pada Ms Excel!


NIP. - NIP. -

Otomatisasi Tata Kelola Humas Dan Keprotokolan XI

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Otomatisasi Tata Kelola Humas Dan Keprotokolan XI

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Perangkat

Kegiatan Belajar Mengajar

Otomatisasi Tata Kelola

Untuk SMK/MAK Kelas XI

Mengetahui Dumai, 28 Mei 2018

Netty Saida Duma, S.Si Lia Citra Paramita, S.Sos

3.6 Menganalisis Mengidentifikasi ke- - Mengidentifikasi kebutu-

3.7 Menganalisis data in- Pengertian data - Menjelaskan pengertian

Mengetahui Dumai, 28 Mei 2018

Netty Saida Duma, S.Si Lia Citra Paramita, S.Sos

3.5 Menerapkan pelayanan - Menguraikan hakikat pelayanan prima

Mengetahui Dumai, 28 Mei 2018

Netty Saida Duma, S.Si Lia Citra Paramita, S.Sos

Mengetahui Dumai, 28 Mei 2018

Netty Saida Duma, S.Si Lia Citra Paramita, S.Sos

Kriteria Ketuntasan Minimal

No. Kompetensi Inti dan Kompetensi Dasar Kriteria Penetapan Ketuntasan

No. Kompetensi Inti dan Kompetensi Dasar Kriteria Penetapan Ketuntasan

Mengetahui Dumai, 28 Mei 2018

Netty Saida Duma, S.Si Lia Citra Paramita, S.Sos

Mengetahui Dumai, 28 Mei 2018

Netty Saida Duma, S.Si Lia Citra Paramita, S.Sos

3. Prosedur kerja 30JP x x x x x

Persiapan Penerimaan Rapot

Persiapan Penerimaan Rapot

Mengetahui Dumai, 28 Mei 2018

Netty Saida Duma, S.Si Lia Citra Paramita, S.Sos

I. Jumlah minggu dalam 1 tahun

II. Jumlah minggu tidak efektif dalam 1 tahun

1. Ulangan tengah semester/jeda tengah semester 3

III. Jumlah minggu efektif dalam 1 tahun

Mengetahui Dumai, 28 Mei 2018

Netty Saida Duma, S.Si Lia Citra Paramita, S.Sos

Kompetensi Materi Pokok/ Kegiatan Alokasi Sumber Nilai

3.4 Menerapkan - Prosedur kerja Mengamati - Menjelaskan Sikap 30 x 45’ - - Disiplin

Mengetahui Dumai, 28 Mei 2018

Netty Saida Duma, S.Si Lia Citra Paramita, S.Sos

Kompetensi Dasar KI 3 Kompetensi Dasar KI 4 Materi Pokok

Mengetahui Dumai, 28 Mei 2018

Netty Saida Duma, S.Si Lia Citra Paramita, S.Sos

Kompetensi Inti : - Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya

Keempat proses tersebut sebagai berikut.

Mengetahui Dumai, 28 Mei 2018

Netty Saida Duma, S.Si Lia Citra Paramita, S.Sos

Kompetensi Inti : - Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya

Mengetahui Dumai, 28 Mei 2018

Netty Saida Duma, S.Si Lia Citra Paramita, S.Sos

Kompetensi Inti : - Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya

D. Langkah-langkah Kegiatan Pembelajaran

E. Alat, Media, dan Sumber Belajar

Mengetahui Dumai, 28 Mei 2018

Netty Saida Duma, S.Si Lia Citra Paramita, S.Sos

Kompetensi Inti : - Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya

Mengetahui Dumai, 28 Mei 2018

Netty Saida Duma, S.Si Lia Citra Paramita, S.Sos

Kompetensi Inti : - Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya

E. Alat, Media, dan Sumber Belajar

Mengetahui Dumai, 28 Mei 2018

Netty Saida Duma, S.Si Lia Citra Paramita, S.Sos

Kompetensi Inti : - Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya

Mengetahui Dumai, 28 Mei 2018

Netty Saida Duma, S.Si Lia Citra Paramita, S.Sos

Kompetensi Inti : - Menerima dan menjalankan ajaran agama yang dianutnya