ASTRIPO JANANTI TAMPUBOLON,

SURAT
NIAGA
 Korespondensi

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan
rahmat-Nya sehingga bahan ajar tentang Surat Niaga pada mata pelajaran
Korespondensi yang disusun untuk siswa/i SMK Kelas X Bidang Keahlian OTKP
ini dapat diselesaikan dengan sebaik-baiknya dan tepat waktu.

Bahan ajar ini disusun dengan tujuan utama agar siswa/i dapat mencapai
kompetensi dasar yang telah ditentukan yaitu menganalisis surat niaga. Di dalam
bahan ajar ini dipaparkan secara singkat dan jelas materi pembelajaran serta
dilengkapi pula dengan evaluasi yang akan mendukung ketercapaian kompetensi
dasar sesuai dengan yang diharapkan.

Penyusun meyakini bahwa dalam pembuatan bahan ajar ini masih jauh
dari sempurna. Oleh karena itu penyusun mengharapkan kritik dan saran yang
membangun guna penyempurnaan modul ini di masa yang akan datang. Akhir
kata, penyusun mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak yang
telah membantu baik secara langsung maupun tidak langsung.

Medan, Oktober 2018

Astripo Jananti Tampubolon, S.Pd

Korespondensi

DAFTAR ISI

I
KATA PENGANTAR .............................................................................................. i
DAFTAR ISI ............................................................................................................. ii
PENDAHULUAN ..................................................................................................... 1
A. Deskripsi Umum .................................................................................................. 1
B. Prasyarat ............................................................................................................... 1
C. Petunjuk Penggunaan Modul ................................................................................ 1
D. Kompetensi Inti .................................................................................................... 2
E. Kompetensi Dasar ................................................................................................. 3
F. Capaian Pembelajaran ........................................................................................... 3
G. Peta Konsep .......................................................................................................... 4
KEGIATAN BELAJAR ............................................................................................ 5
A. Materi pokok ........................................................................................................ 5
B. Rangkuman ........................................................................................................... 22
UJI KOMPETENSI.................................................................................................... 23
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................... 25
 Korespondensi

PENDAHULUAN

A. DESKRIPSI UMUM
Kompetensi surat niaga merupakan salah satu kompetensi yang harus
dikuasai oleh peserta didik pada program keahlian Otomatisasi Tata Kelola
Perkantoran. Bahan Ajar ini disiapkan sebagai bahan pembelajaran untuk
kompetensi dalam menguraikan cara membuat surat niaga yang baik dan benar.
Bahan Ajar ini sangat penting dipelajari oleh siapa saja khususnya yang bergerak
dibidang Administrasi Perkantoran.

B. PRASYARAT

Sebelum mempelajari bahan ajar ini peserta didik harus memiliki kemampuan
awal atau penguasaan tentang ketentuan – ketentuan pokok dalam surat niaga.

C. PETUNJUK PENGGUNAAN BAHAN AJAR

1. Peserta Didik
a) Setiap peserta didik wajib mempelajari bahan ajar ini sesuai dengan
kegiatan belajar yang bersangkutan atau sesuai dengan petunjuk guru.
b) Diskusikan dengan sesama peserta didik mengenai apa yang telah Anda
cermati untuk mendapatkan pemahaman yang baik tentang tujuan
belajar dan kompetensi yang ingin dicapai dalam modul ini.
c) Apabila dalam mempelajari bahan ajar ini peserta didik mengalami
kesulitan, hendaknya menanyakan kepada para guru ataupun mencari
lewat buku-buku penunjang lainnya.
d) Peserta didik dianjurkan untuk melengkapi referensi seperti internet,
koran, buku dari sumber lain yang relevan/sesuai dengan pembahasan
bila memang diperlukan.
e) Setelah selesai kegiatan belajar yang bersangkutan, setiap peserta didik
menjawab soal-soal latihan dan menyelesaikan tugas sesuai petunjuk.
f) Bila tes hasil belajar belum mencapai kriteria ketuntasan minimal (KKM)
maka siswa yang bersangkutan harus mengikuti program remedial
sampai mencapai KKM.
g) Siswa yang tuntas boleh dilakukan pengayaan dengan melanjutkan
pelajaran berikutnya.

1
 Korespondensi
2. Guru
a) Informasikan bagaimana mengunakan bahan ajar dengan benar, cara
pembelajaran, cara penilaian, bahan dan alat yang digunakan, dan
waktu yang dibutuhkan untuk mempelajari bahan ajar ini.
b) Berikanlah bimbingan kepada peserta didik apabila mereka mendapati
kesulitan dalam mempelajari bahan ajar ini.
c) Amati dan catatlah kemajuan yang dialami oleh peserta didik dan
berikan umpan balik (feedback) atas pencapaian belajar yang telah
dilakukan oleh peserta didik.
d) Selama Kegiatan Belajar Mengajar (KBM) berlangsung, tetaplah berada
di dalam kelas.

D. KOMPETENSI INTI SMK KELAS X

1. Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya
2. Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, santun, peduli
(gotong royong, kerja sama, toleran, damai), bertanggung-jawab, responsif,
dan proaktif melalui keteladanan, pemberian nasihat, penguatan,
pembiasaan, dan pengkondisian secara berkesinambungan serta
menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan
dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta
dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia
3. Memahami, menerapkan, menganalisis, dan mengevaluasi tentang
pengetahuan faktual, konseptual, operasional dasar, dan metakognitif sesuai
dengan bidang dan lingkup Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoranpada
tingkat teknis, spesifik, detil, dan kompleks, berkenaan dengan ilmu
pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan humaniora dalam konteks
pengembangan potensi diri sebagai bagian dari keluarga, sekolah, dunia
kerja, warga masyarakat nasional, regional, dan internasional.
4. Melaksanakan tugas spesifik dengan menggunakan alat, informasi, dan
prosedur kerja yang lazim dilakukan serta memecahkan masalah sesuai
dengan bidang kerja Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran
Menampilkan kinerja di bawah bimbingan dengan mutu dan kuantitas yang
terukur sesuai dengan standar kompetensi kerja. Menunjukkan
keterampilan menalar, mengolah, dan menyaji secara efektif, kreatif,
produktif, kritis, mandiri, kolaboratif, komunikatif, dan solutif dalam ranah
abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah,
serta mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.
Menunjukkan keterampilan mempersepsi, kesiapan, meniru, membiasakan,
gerak mahir, menjadikan gerak alami dalam ranah konkret terkait dengan
pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu
melaksanakan tugas spesifikKorespondensi
di bawah pengawasan langsung.

2
E. KOMPETENSI DASAR

No KompetensiDasar
1 1.1 Mensyukuri sumber daya sebagai karunia Tuhan YME dalam rangka
pemenuhan kebutuhan
2 2.1 Bersikap jujur, disiplin, tanggung jawab, peduli, kreatif, mandiri,
kritis dan analitis dalam mengatasi pembuatan surat pribadi.
3 3.8 Menganalisis Surat Niaga

4 4.8 Melaksanakan pengelolaan surat elektronik

F. CAPAIAN PEMBELAJARAN

Melalui kegiatan pembelajaran menggunakan model Discovery Learning yang

dipadukan dengan metode mind mapping, teknik ATM, dan pendekatan saintifik
yang menuntun peserta didik untuk mengamati (membaca) permasalahan,
menuliskan penyelesaian dan mempresentasikan hasilnya di depan kelas,
Selama dan setelah mengikuti proses pembelajaran ini peserta didik diharapkan
dapat

 Menjelaskan arti surat niaga.

 Memaharmi
PETAlingkup
KONSEPsurat niaga.
Korespondensi
 Menggambarkan skema lingkup surat niaga

Mengenal surat
niaga

Fungsi surat niaga

3
Mengenal
surat niaga Skema jual beli

Jenis-jenis surat
niaga

SURAT
NIAGA
Surat
perkenalan
 Korespondensi

KEGIATAN • SURAT NIAGA

BELAJAR

Dalam dunisa bisnis, keeberadaan surat sebagai sarana alat komunikasi masih
sangat diperlukan meskipun median komunikasi dan teknologi semakin maju.
Sepeti diketahui bahwa tujuan dari perdagangan adalah terjadinya transaksi jual
beli. Proses jual beli tidak berakhir ketika transaksi terjadi.

Gambar 1. Ilustrasi surat niaga

mungkin saja setelah terjadinya transaksi, terjadi berbagai masalah seperti

pengiriman tidak sesuai, pengiriman tidak tepat waktu, barang yang dikirim
kurang, atau pembeli yang tidak mampu membayar utang atas barang yang
sudah diterima dan sudah jatuh tempo. Hal seperti ini penting untuk
dikomunikasikan antara penjual dan pembeli, dan sarana yang paling tepat
adalah surat. Pada pembelajaran ini, kamu akan mempelajari materi tentang surat
niaga. Untuk lebih lanjut, pelajarilah materi berikut ini!
 Korespondensi

A. Pengertian Surat Niaga

Surat niaga adalah jenis surat resmi yang isinya berhubungan dengan penawaran,
jual-beli barang atau jasa sehingga sering disebut sebagai surat dagang atau surat
bisnis. Dengan kata lain, surat niaga adalah surat resmi yang dibuat seseorang
atau badan usaha untuk mencari keuntungan dari kegiatan bisnis.

Surat niaga dapat bersifat intern maupun ekstern, tergantung situasinya. Dalam
hal intern, surat niaga digunakan untuk hubungan antar pihak-pihak tertentu di
dalam satu perusahaan. Sedangkan dalam hal ekstern, surat niaga digunakan
untuk hubungan dengan pihak lain di luar perusahaan, baik itu perorangan
maupun badan usaha.

B. Fungsi Surat Niaga

Surat niaga memiliki fungsi penting dalam kelancaran proses perjalanan bisnis
sebuah perusahaan. Beberapa fungsi surat niaga juga dapat disebutkan sebagai
berikut:

a. Sebagai bukti nyata atas terjadinya perjanjian.

b. Sebagai alat pengingat yang bisa diarsipkan dan ditinjau ketika
dibutuhkan.
c. Mewakili penulis atau penerbit surat untuk berkomunikasi dengan orang
yang dituju.
d. Sebagai panduan saat menjalankan tugas.
e. Bisa juga sebagai alat promosi saat melakukan penawaran.
f. Sebagai acuan dalam pengambilan keputusan.

C. Ciri - Ciri Surat Niaga

Sesuai dengan pengertian surat niaga, surat ini digunakan untuk tujuan bisnis,
dan kita dapat dengan mudah mengetahui karakteristiknya. Berikut ini adalah
ciri-ciri surat niaga pada umumnya:

a. Surat niaga selalu berkaitan dengan hal bisnis atau perdagangan.

b. Surat niaga dibuat secara resmi dengan bahasa baku dan ketentuan
penulisan surat yang baik.
c. Surat niaga menggunakan kata-kata yang baik dan persuasif untuk
menarik perhatian.
d. Menyampaikan maksud dan tujuan dengan jelas dan mudah dimengerti.

6
 Korespondensi

e. Surat niaga cenderung menggunakan bentuk formulir agar lebih efisien,

hemat waktu, tenaga, dan biaya.

D. Jenis – Jenis Surat Niaga

Surat Niaga adalah surat yang isinya berhubungan dengan kegiatan perniagaan
atau jual beli barang/jasa antara pengirim dan alamat tujuan (komunikator dan
komunikan)

Jenis surat niaga tergantung dari isi surat tersebut, antara lain :

a. Surat Perkenalan

Surat yang dikirimkan oleh penjual kepada calon pembeli untuk memperkenalkan
diri atau produk (barang/jasa) yang dijualnya. Selin itu surat ini juga berisi
promosi.

b. Surat Permintaan Penawaran

Surat dari calon pembeli kepada penjual yang isinya meminta penjual
mengirimkan surat penawaran tentang suatu produk. Surat ini dapat dibuat
karena calon pembeli tertarik dengan surat perkenalan/iklan/promosi, atau dapat
juga dibuat atas inisiatifnya sendiri. Pada dasarnya isi surat ini meminta
penjelasan secara rinci tentang berbagai hal yang berhubungan dengan produk
yang akan dibelinya. Yang paling pokok dalam surat ini berisi tentang nama
produk, harga, cara pembayaran dan cara penyerahan barang serta hal-hal lain
yang dianggap perlu.

c. Surat Penawaran

Surat dari penjual kepada calon pembeli yang bertujuan menawarkan produk. Isi
pokok surat ini adalah menyampaikan informasi tentang produk yang dijual, baik
berupa harga, kualifikasi, cara pembayaran dan lain-lain. Surat ini dapat dibuat
karena membalas surat permintaan penawaran atau karena kebutuhan sendiri.
Bila sebagai jawaban, maka isinya harus mengacu pada informasi yang diminta
oleh pengirim surat permintaan penawaran.

Untuk meyakinkan calon pembeli, surat ini sering dilampiri dengan brosur, daftar
harga.
 Korespondensi

d. Surat Pesanan

Surat pesanan adalah surat yang dibuat oleh pembeli kepada penjual yang isinya
meminta/memesan produk yang akan dibeli. Surat ini dapat dibuat karena
adanya iklan/penawaran yang masuk atau karena kebutuhan. Isinya yang paling
penting adalah menyebutkan nama dan jenis barang yang dipesan berikut
harganya. Juga disertai dengan cara pembayaran yang diinginkan. Bila
pembayaran menggunakan uang muka yang dikirim melalui bank, maka copy
bukti pengiriman/transfer harus dilampirkan.

e. Surat Pemberitahuan Pengiriman Barang

Surat ini dibuat oleh penjual sebagai jawaban atas pesanan/permintaan pembeli,
berisi tentang pemberitahuan bahwa pesanan disetujui dan siap dikirim.
Disamping berguna agar pembeli tahu, juga agar pembeli dapat mempersiapkan
diri dalam menerima barang tersebut. Surat seperti ini biasanya hanya dibuat
dalam pengiriman barang partai besar dan jauh.

Dalam surat ini dijelaskan tentang jenis barang, dan jumlahnya. Juga dengan alat
angkut apa yang digunakan serta perkiraan barang akan sampai ditempat
pembeli. Bila diperlukan agar lebih jelas dilampiri dengan dokumen-dokumen
pengiriman, asuransi dan packing list.

f. Surat Pengaduan

Surat ini dibuat oleh pembeli karena adanya masalah yang terjadi dengan produk
yang diterimanya. Masalah tersebut timbul karena adanya ketidak sesuaian antara
pesanan dengan barang yang diterimanya, misalkan barang rusak, jumlah atau
kualitas yang tidak sesuai dan lain sebagainya.

Isi surat pengaduan memuat beberapa hal, yaitu :

- Pernyataan tentang telah sampainya barang yang dipesan.

- Pernyataan maaf atas adanya ketidak sesuaian.
- Usulkan solusi untuk mengatasi masalah tersebut
- Bila dipandang perlu nyatakan belum dapat memnuhi kewajiban sesuai
pesanan, sebelum masalah diselesaikan.

g. Surat Jawaban Pengaduan

Bila penjual menerima surat pengaduan harus secepatnya ditindaklanjuti dengan

menjawab surat tersebut. Isi surat ini antara lain :

8
 Korespondensi

- Ucapkan terima kasih atas surat pengaduan yang telah diterimanya

- Sampaikan penyesalan atas masalah yang terjadi dan berikan alasannya.
- Berikan keputusan dalam memecahkan masalah tersebut
- Bila masalah terjadi diluar tanggung jawab penjual, berikan saran agar
pembeli dapat mengurusnya dan siap memberikan bantuan bila diperlukan
- Yakinkan pembeli bahwa masalah tersebut tidak akan terjadi lagi di waktu
mendatang

ii. Surat Pengiriman Pembayaran

Setelah pembeli menerima kiriman produk seperti yang dipesannya dan tidak ada
masalah dengan produk tersebut, maka dia wajib melakukan pembayaran sesuai
dengan kesepakatan sebelumnya. Surat ini hanya dibuat bila pembayaran
dilakukan tidak secara cash pada saat produk/barang diterima oleh pembeli atau
dibayarkan secara langsung. Yang perlu dicantumkan dalam surat ini adalah :

Hubungkan dengan surat pesanan dan pemberitahuan pengiriman barang. Bila

sebelum pengiriman pembayaran, pembeli mengajukan pengaduan maka
hubungakan juga surat jawaban pengaduan bila ada :

- Sebutkan jumlah uang yang sudah dibayarkan

- Jelaskan cara pembayaran
- Lampirkan bukti pembayaran
- Jika Tidak Bisa Membayar Secara Penuh Jelaskan Alasannya

j. Surat Penagihan

Surat penagihan dibuat oleh penjual kepada pembeli karena pembeli sampai batas
waktu yang telah disepakati sebelumnya belum juga membayar/melunasi
kewajibannya atau dengan kata lain pembeli masih berutang kepada penjual. Isi
surat penagihan pada intinya adalah meminta pembeli untuk segera
melusi/membayar utangnya. Hal-hal yang perlu dicantumkan dalam surat ini
adalah :

- Sampaikan bukti bahwa pembeli belum membayar/melunasi utangnya

- Hubungkan dengan surat pesanan atau pengiriman barang dan faktur
- Ingatkan bahwa tanggal jatuh tempo sudah lewat
- Sebutkan jumlah utang yang belum dibayar
- Akhiri surat dengan penuh harapan agar pembeli segera membayarnya
dalam batas waktu

9
 Korespondensi

Bila lewat 2 minggu setelah batas waktu yang diberikan belum juga dibayar, maka
penjual dapat membuat surat penagihan kedua. Dan bila penagihan kedua juga
tidak mendapat reaksi pembeli, maka dapat dilayangkan surat penagihan ketiga.
Bila penagihan ketiga juga tidak mendapatkan tanggapan, maka penjual dapat
melayangkan penagihan keempat yang isinya disertai ancaman bahwa bila
sampai batas waktu tertentu tidak juga diselesaikan, permasalahan ini akan
dibawa ke pengadilan.

k. Surat Penangguhan Pembayaran

Surat ini dibuat oleh pembeli bisa karena inisiatifnya sendiri, atau karena adanya
surat penagihan dari penjual. Isinya menyatakan :

- Pernyataan/hubungkan bahwa pembeli telah menerima kiriman barang

atau telah menerima surat penagihan
- Nyatakan penyesalan karena adanya masalah sehingga belum dapat
memenuhi kwajibannya sesuai dengan kesepakatan. Jelaskan masalah
tersebut.
- Mohonkan penjadwalan ulang dan cara pembayarannya
- Berjanji untuk segera melunasinya l.

Surat Jawaban Penangguhan Pembayaran

Surat ini hanya dibuat oleh penjual apabila pembeli mengirimkan surat
penangguhan pembayaran. Isi suratnya adalah :

- Sampaikan bahwa surat permohonan penangguhan telah diterima

- Bila penjual dapat memahami permasalahan yang dihadapi oleh pembelim
nyatakan persetujuannya dan selanjutnya buat keputusan tentang cara
pembayarannya.
- Namun bila penjual tidak dapat menyetujuinya, nyatakan dengan jelas
alasannya.
- Yakinkan bahwa permasalahan akan segera berakhir

10
 Korespondensi

E. Menulis Surat Niaga

Untuk menambah wawasanmu dalam menganalisis surat niaga, berikut adalah

contoh dari surat niaga. Contoh Surat Perkenalan Produk:
 Korespondensi

Contoh Surat Permintaan Penawaran

 Korespondensi

Contoh Surat Pesanan Barang Elektroniik

CV. PANTANG MUNDUR

Jl. Kentang No. 123
Banda Aceh

Banda Aceh, 24 April 2018

Nomor: 255/IM/IV/2018
Lampiran: –
Hal: Pesanan Barang Elektronik

Kepada PT. Elektro

Jln. Buntu No. 202
Jakarta

Dengan Hormat,

Berdasarkan informasi dari surat yang telah saudara ajukan, kami berkeinginan
untuk memesan beberapa barang Elektronik sebagai berikut :

1. 22 Unit Kulkas
2. 20 Unit Mesin Cuci
3. 30 Unit TV
4. 10 Unit Kipas Angin
5. 5 Unit AC
Pembayaran kami lakukan secara kredit sesuai dengan ketentuan dari
perusahaan saudara. Pembayaran pertama akan kami lakukan setelah menerima
barang dalam keadaan baik.

Kami berharap bisa menerima barang secepat mungkin. Atas perhatiannya kami
ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Sinta Sari

Korespondensi

Contoh surat pemberitahuan pengiriman barang

13
 Korespondensi

Contoh surat pengiriman pembayaran

 Korespondensi

Contoh surat pengaduan

 Korespondensi

Contoh surat penyelesaian pengaduan

 Korespondensi

Contoh surat permintaan penangguhan pembayaran

17
 Korespondensi

Contoh surat peringatan

18
 Korespondensi

Contoh surat tagihan

19
 Korespondensi

Contoh surat gugatan

20
21
 Korespondensi

RANGKUMAN

1. Surat niaga adalah surat yang ditulis untuk kepentingan – kepentingan

niaga, baik untuk keperluan yang langsung menyangkut jual beli
barang dan jasa, maupun untuk memperlancar proses perniagaan itu
sendiri yang dibuat oleh sesuatu badan perusahaan atau perdagangan.
2. Fungsi surat niaga yaitu sebagai bukti tertulis, alat pengingat, duta
organisasi, alat promosi, bahan pengambil keputusan, dan bukti
sejarah.
3. Jenis – jenis surat niaga di antaranya yaitu surat perkenalan, surat
permintaan penawaran, surat penawaran, surat pesanan dan balasan
surat pesanan, surat pemberitahuan pengiriman barang dan surat
pengantar barang, surat pengiriman pembayaran, surat pengaduan
atau claim, surat penyesuaian atau penyelesaian, surat permintaan
penangguhan pembayaran, surat peringatan, surat tagihan, dan surat
gugatan.
 Korespondensi

UJI KOMPETENSI

I. PILIHAN BERGANDA

Pilihlah salah satu jawaban yang paling benar dan berikan analisisnya.

1. Suatu perusahaan ingin memperkenalkan diri kepada perusahaan lain melalui

surat. Informasi yang tidak selayaknya dituliskan dalam isi perkenalan
tersebut adalah ....
A. Nama dan alamat perusahaan.
b. Bidang usaha perusahaan
c. Daftar harga berbagai produk yang dijual
d. Pengalaman perusahaan dalam bidang usahanya
e. Produk barang atau jasa yang diproduksi atau dijual perusahaan

2. Perhatikan kalimat pembuka surat berikut !

Kami beritahukan bahwa pesanan Saudara berupa 8 unit mesin pemotong
rumput merek “ABC” melalui surat Nomor 139/V/XII/2018, telah kami
kirimkan melalui Intan Cargo.
Kalimat di atas merupakan kalimat pembuka untuk surat ....
a. Pengiriman pembayaran
b. Pesanan
c. Pemberitahuan pengiriman barang
d. Penawaran
e. Balasan pengaduan

3. Berikut ini kalimat penutup isi surat yang paling tepat dalam surat
permintaan penawaran yaitu ...
a. Barang tersebut akan kami bayar setelah kami terima di gudang kami
b. Sudihlah kiranya Saudara mengirimkan selebaran, katalog, dan brosur
barang tersebut
c. Agar Saudara memperoleh informasi yang jelas, bersama ini kami
sampaikan brosur produk tersebut.
d. Demikian penjelasan kai agar Tuan maklum. Kami percaya bahwa Tuan
dapat menerima keputusan ini dengan senang hari.
e. Kami harap sisa pembayaran 50% lagi segera dikirimkan melalui Bank BNI.
 Korespondensi

4. Perusahaan X mengirim surat untuk mempromosikan usaha dan produk –

produk yang dihasilkannya kepada calon konsumen. Dengan demikian, surat
niaga dapat berfungsi sebagai ...
a. Duta organisasi
b. Alamat promosi
c. Sumber bukti tertulis
d. Bukti sejarah
e. Sarana perkenalan

5. CV Anugerah Gusti ingin memesan filling cabinet kepada PT Budi Kayu. Isi
surat pesanan yang selayaknya tidak ditulis oleh CV Anugerah Gusti adalah
....
a. Spesifikasi barang
b. Waktu pengiriman barang yang dikehendaki
c. Cara pembayaran
d. Cara pengiriman barang
e. Ganti rugi atas resiko kerusakan yang mungkin terjadi
 Korespondensi

DAFTAR PUSTAKA

Bahan Ajar Korespondensi Kemendikbud 1 Kurikulum 2013

Hakim, Muhammad, Lutfi. 2018. Korespondensi Seri HOTS. Surakarta : Mediatama

Mulyono, Agus. 2018. Korespondensi Edisi Revisi. Jakarta : Bumi Aksara

Sumber Internet :

https://www.maxmanroe.com/vid/surat/pengertian-surat-niaga.html