MAJELIS PENDIDIKAN DASAR DAN MENENGAH MUHAMMADIYAH

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN

SMK MUHAMMADIYAH KAWALI
Jln. Poronggol Raya 18 / Fax. (0265) 791308 Kawali, Ciamis – 46253
E-Mail : smkmuhaka@yahoo.com

PENILAIAN TENGAH SEMESTER ( PTS ),

DAN PENILAIAN AKHIR SEMESTER ( PAS ) GANJIL
SMK MUHAMMADIYAH KAWALI
TAHUN PELAJARAN 2019/2020

MATA PELAJARAN : KORESPONDENSI

KELAS/KOMP. KEAHLIAN : X-4/OTKP
HARI TANGGAL :
WAKTU :
GURU BIDANG : NURUL HASANAH, SE

A. PILIHAN GANDA
1. Seorang guru menjelaskan materi pelajaran kepada peserta didk. Dalam proses komunikasi, guru bertindak
sebagai..
a. Saluran komunikasi
b. Komunikan
c. Komunikator
d. Media komunikasi
e. Sumber
2. Etika berbicara di telepon adalah…
a. Memberikan telepon dalam keadaan bordering
b. Mengucapkan salam begitu telepon diangkat oleh penerima telepon
c. Menutup pembicaraan terlebih dahulu
d. Mengucapkan kata “Hallo”
3. Perhatikan beberapa kegiatan berikut!
(1) Komunikasi dalam rapat membahas kinerja perusahaan.
(2) Perbincangan mengenai masalah pribadi antarpegawai kantor.
(3) Manajer personalia memberi bimbingan kepada pegawai yang mengalami masalah.
(4) Pegawai berdiskusi mengenai isu-isu yang tidak ada hubungannya dengan pekerjaan kantor.
Kegiatan di atas termasuk komunikasi formal yakni..
a. 1 dan 2
b. 3 dan 4
c. 2 dan 4
d. 1 dan 3
e. 1 dan 4
4. Perhatikan beberapa kalimat berikut!
(1) I am sorry. May I know with whom I speak with?
(2) How may we can help?
(3)Yes. Mr. Susilo is available to speak. Please wait a moment.
(4) I am sorry, May I know with whom I speak with?

SMK MUHAMMADIYAH KAWALI TAHUN PELAJARAN 2019/2020 1 |Page

 (5) How I can be an assistance?
Kalimat yang tepat untuk menanyakan keperluan penelepon adalah..
a. 1 dan 2
b. 3 dan 4
c. 2 dan 5
d. 1 dan 4
e. 3 dan 5
5. Disebut alat apakah jenis telepon di bawah ini…

a. Pesawat Tunggal
b. PMBX
c. Switchboard
d. Intercome
e. Telephone Answering Machines

6. (1) Siapkan kertas dan Alat Tulis

(2)Bicara dengan Suara yang tepat dan menyenangkan
(3) Mengangkat Telepon sebelum bordering Tiga kali
(4) Mencatat Pesan Telepon
(5) mengakhiri percakapan dengan ucapan terimaksih.
(6)Konfirmasi kepada pihak yang bersangkutan
Urutan manakah yang merupakan langkah-langkah menrima telepon masuk yang benar.,
a. 1,3,2,4,6,5 b. 1,3,2,4,5,6 c. 3,2,5,6,2,1
d. 1,2,3,4,5,6 e. 3,4,2,1,5,6
7. Suatu kegiatan untuk mengadakan hubungan komunikasi anatara satu pihak dengan pihak lainnya, dan
dilaksanakan dengan saling bertukar informasi sehingga adanya hubungan tombal balik diantara kedua belah
pihak dengan cara berkirim pesan, pengertian dari…
a. Surat
b. Surat Menyurat
c. SMS
d. Chatting
e. Pertukaran Informasi
8. Suatu aktivitas dengan cara mengadakan hubungan langsung jarak jauh untuk menyampaikan dan menerima
pembicaraan melalui alat elektronik dari satu pihak ke pihak lain disebut….
a. Telephone d. hubungan persahabatan
b. Hubungan telephone e. hubungan rapat
c. OHP
9. Jika seseorang tidak dapat hadir dalam menemui orang-orang yang dituju, si penulis surat perlu datang
sendiri, ini merupakan fungsi surat dari…
a. Pedoman
b. Berpikir
c. Duta atau wakil

SMK MUHAMMADIYAH KAWALI TAHUN PELAJARAN 2019/2020 2 |Page

 d. Barometer kemajuan kantor
e. Alat promosi
10. Surat rahasia yaitu surat yang tidak boleh diketahui oleh orang lain yang isinya menyangkut kepentingan
kantor atau suatu organisasi, bersampul rangkap dua, surat ini diberi kode….
a. HRS d. RI
b. SRHS e. RS
c. RHS

B. ESSAY
1. Apa yang dimaksud dengan komunikasi kantor?
2. Sebutkan komponen-komponen dalam proses komunikasi!
3. Gambarkan Proses Komunikasi!
4. Sebut dan jelaskan macam-macam hubungan telepon!
5. Apa yang dimaksud dengan :
a. Surat Niaga
b. Surat Sosial
6. Tulislah dan jelaskan 3C (tiga) dari 7C (tujuh) sikap yang harus diperhatikan saat menerima
panggilan telepon!
7. Sebutkan fungsi dari Surat (min. 3)!
8. Sebutkan Penggolongan Surat bedasarkan Sifatnya!
9. Apa yang dimaksud dengan jenis surat bersampul?
10. Apa yang dimaksud dengan jenis surat yang wujudnya adalah Surat Tanda Bukti? Dan berikan
contohnya!

SMK MUHAMMADIYAH KAWALI TAHUN PELAJARAN 2019/2020 3 |Page