LAPORAN PRAKTEK KERJA

PROFESI APOTEKER
DI APOTEK ASY-SYIFA’
HALAMAN JUDUL

Jl.Piyungan-Prambanan, Bokoharjo, Sleman,

Yogyakarta
Periode 01 Agustus-31 Agustus 2017

DISUSUN OLEH :

Budi Setyawan (1608062193)

Rachma Malina (1608062199)
Tanjilla Nabilla (1608062270)

PROGRAM STUDI PROFESI APOTEKER

FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS AHMAD DAHLAN
YOGYAKARTA
2017

i
 LEMBAR PENGESAHAN
LAPORAN PRAKTEK KERJA PROFESI APOTEKER
DI APOTEKASY-SYIFA’
Jl.Piyungan-Prambanan, Bokoharjo,
Sleman, Yogyakarta

Periode 01 Agustus-31 Agustus 2017

Disetujui oleh :

Pembimbing Akademik: Preceptor

(Dr. TedjoYuwono, Apt) (Nur Hayati, S.Far.,Apt)

Mengetahui,

Ketua Program Studi Profesi Apoteker

Fakultas Farmasi Universitas Ahmad Dahlan

(Moch. Saiful Bachri, M.Si., Ph.D., Apt)

ii
 KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum wr.wb.

Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah Yang Maha Esa
yang selalu dan senantiasa mencurahkan berkat dan anugerah-Nya sehingga
penulis dapat melaksanakan Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA) di Apotek
Asy-Syifa’ pada periode Agustus. Kegiatan PKPA bertujuan untuk meningkatkan
pemahaman mahasiswa dan mengaplikasikan ilmu yang telah diperoleh selama
perkuliahan. Sholawat serta salam kepada Nabi Besar Muhammad SAW,
keluarga, sahabat, dan para pengikutnya yang senantiasa istiqomah di jalan-Nya.
Tanpa pertolongan-Nya mungkin penulis tidak akan sanggup menyelesaikan tepat
pada waktunya.

Laporan PKPA ini disusun sebagai salah satu syarat untuk menempuh ujian
akhir Apoteker pada Program Studi Profesi Apoteker Fakultas Farmasi
Universitas Ahmad Dahlan. Penyusunan laporan ini tidak lepas dari bimbingan
dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu kami mengucapkan terima
kasih kepada :

1. Dr. Dyah Aryani Perwitasari, Ph.D.,Apt, selaku Dekan Fakultas Farmasi

Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta.
2. Moch. Saiful Bachri, M.Si.,Ph.D., Apt, selaku Ketua Program Studi Profesi
Apoteker Fakultas Farmasi Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta.
3. Dr. Tedjo Yuwono, Apt selaku Pembimbing Akademik Praktek Kerja Profesi
Apoteker Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta.
4. Muhammad Muhlis, S.Si, Sp.FRS, Apt, selaku pemilik Apotek Asy-Syifa’
yang telah memberikan ijin untuk melaksanankan Praktek Kerja Profesi
Apoteker di Apotek Asy-Syifa’.
5. Nur Hayati, S.Far., Apt, selaku Apoteker penanggung jawab Apotek Asy-
Syifa’ yang telah memberikan bimbingan, pengetahuan, wawasan, petunjuk,

iii
 saran dan nasehat serta arahan selama penulis melaksanakan PKPA di apotek
Asy-Syifa’.
6. Seluruh staf dan karyawan Apotek Asy-Syifa’ yang telah memberikan
bantuan, kerjasama yang baik, saran dan kesempatan selama masa PKPA.
7. Keluarga yang telah memberikan dukungan moril dan materil sehingga
pelaksanaan PKPA dan penyelesaian laporan dapat berjalan lancar.
8. Seluruh teman-teman Apoteker Universitas Ahmad Dahlan angkatan XXXIII
serta semua pihak yang telah memberikan bantuan dan semangat kepada
penulis selama pelaksanaan PKPA ini.
9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah turut
serta membantu selama penyusunan laporan ini.
Penulis berharap agar Allah SWT membalas segala kebaikan semua pihak
yang telah membantu.Penulis menyadari dengan sepenuhnya bahwa masih
terdapat banyak kekurangan dalam penulisan laporan ini. Semoga laporan PKPA
ini dapat berguna bagi pengembangan ilmu pengetahuan dalam dunia farmasi
pada khususnya dan masyarakat pada umumnya. Kritik dan saran sangat penulis
harapkan guna mendapatkan hasil karya tulis ilmiah yang lebih baik. Semoga
karya tulis ilmiah ini dapat bermanfaat bagi kita semua, Amin ya Robbal’alamin.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb.

Yogyakarta, September 2017

Penyusun

iv
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL................................................................................................ i
LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ........................................................................................... iii
DAFTAR ISI ........................................................................................................... v
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ vii
DAFTAR TABEL ................................................................................................ viii
DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................... ix
BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1
A. Latar Belakang ............................................................................................... 1
B. Tujuan PKPA ................................................................................................. 2
C. Manfaat PKPA ............................................................................................... 3
BAB II TINJAUAN PUSTAKA............................................................................. 4
A. Pengertian Apotek ......................................................................................... 4
B. Tugas dan Fungsi Apotek .............................................................................. 4
C. Ketentuan Umum dan Peraturan Perundang-undangan tentang Apotek ....... 5
D. Persyaratan Apotek ........................................................................................ 8
E. Persyaratan APA .......................................................................................... 10
F. Tugas dan Tanggung Jawab APA ............................................................... 12
G. Studi Kelayakan Pendirian Apotek .............................................................. 13
H. Tata Cara Pendirian Apotek......................................................................... 16
I. Pengelolaan Apotek ..................................................................................... 18
1. Pengelolaan Obat ......................................................................................... 18
2. Pengelolaan Resep ....................................................................................... 23
3. Administratif ................................................................................................ 26
4. Sumber Daya Manusia ................................................................................. 31
J. Perpajakan.................................................................................................... 32
1. Pajak Daerah ................................................................................................ 32
2. Pajak Pusat ................................................................................................... 33
3. Pajak Penghasilan (PPh) Final ..................................................................... 36
K. Pelayanan KIE dan Pharmaceutical Care .................................................... 36
L. Evaluasi Apotek ........................................................................................... 42
BAB III TINJAUAN UMUM APOTEK ASY-SYIFA’ ....................................... 44
A. Sejarah Apotek ................................................................................................. 44
B. Struktur Organisasi Apotek .............................................................................. 45
C. Pengelolaan Apotek .......................................................................................... 47
1. Pengelolaan Obat ......................................................................................... 47
2. Administratif ................................................................................................ 48
3. Sumber Daya Manusia ................................................................................. 51
D. Perpajakan ........................................................................................................ 52
E. Pelayanan KIE dan Pharmaceutical Care ......................................................... 53
F. Evaluasi Apotek ............................................................................................... 53
BAB IV PEMBAHASAN ..................................................................................... 55
A. Pengelolaan Apotek ..................................................................................... 55
1. Pengelolaan Obat ......................................................................................... 57

v
 2. Pengelolaan Resep ....................................................................................... 61
3. Pengelolaan OWA ....................................................................................... 62
4. Pengelolaan Obat Bebas .............................................................................. 62
5. Pengelolaan Obat Rusak dan Kadaluarsa .................................................... 62
6. Administratif ................................................................................................ 63
7. Sumber Daya Manusia (SDM) .................................................................... 64
B. Perpajakan.................................................................................................... 65
C. Pelayanan KIE dan Pharmaceutical Care .................................................... 65
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................ 67
A. Kesimpulan .................................................................................................. 67
B. Saran ............................................................................................................ 68
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 69
LAMPIRAN .......................................................................................................... 71

vi
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Struktur Organisasi Apotek Asy-Syifa’ .............................................. 45

Gambar 2. Alur Pelayanan Resep di Apotek Asy-Syifa’ ...................................... 48

vii
 DAFTAR TABEL
Tabel 1. Buku Defecta........................................................................................... 28
Tabel 2. Buku Pembelian/ Penerimaan Barang .................................................... 28
Tabel 3. Register Narkotika .................................................................................. 28
Tabel 4. Buku Catatan Psikotropika...................................................................... 29
Tabel 5. Buku Catatan OWA ................................................................................ 29
Tabel 6. Kartu Stock ............................................................................................. 29
Tabel 7. Buku Penjualan Obat dengan Resep ....................................................... 30
Tabel 8. Buku Hutang ........................................................................................... 30
Tabel 9. Buku Inkaso Harian ................................................................................ 30
Tabel 10. Buku Kas ............................................................................................... 30
Tabel 11. Tarif PTKP ............................................................................................ 34

viii
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Denah Lokasi Apotek Asy-Syifa’..................................................... 71

Lampiran 2. Layout Ruangan Apotek Asy-Syifa’ ................................................ 72
Lampiran 3. Layout Rak obat Apotek Asy-Syifa’ ................................................ 73
Lampiran 4. Papan Nama Apotek ......................................................................... 76
Lampiran 5. Layout Syifa Mart ............................................................................. 76
Lampiran 6. Layout Obat Herbal apotek Asy-Syifa’ ............................................ 77
Lampiran 7. Kartu Stok Obat ................................................................................ 78
Lampiran 8. Surat Pesanan Apotek Asy-Syif ....................................................... 79
Lampiran 9. Blanko Surat Pesanan Narkotika ...................................................... 80
Lampiran 10. Blanko Surat Pesanan Prekursor Farmasi ....................................... 80
Lampiran 11. Nota di Apotek Asy-Syifa’ ............................................................. 81
Lampiran 12. Hasil Pemeriksaan cek darah .......................................................... 81
Lampiran 13. Laporan Penjualan Harian .............................................................. 82
Lampiran 14. Format Copy Resep Apotek Asy-Syifa’ ......................................... 83
Lampiran 15. Lemari Penyimpanan Narkotika dan Psikotropika ......................... 84
Lampiran 16. Etiket Apotek Asy-Syifa’ ............................................................... 85
Lampiran 17. Form Buku Pembelian Obat ........................................................... 86
Lampiran 18. Form Buku Penjualan ..................................................................... 86
Lampiran 19. Form Buku Penjualan OWA........................................................... 87
Lampiran 20. Form Berita Acara Pemusnahan Resep .......................................... 88
Lampiran 21. Login SIPNAP ................................................................................ 89
Lampiran 22. Halaman Setelah Login .................................................................. 89
Lampiran 23. Laporan Rekapitulasi ...................................................................... 90
Lampiran 24. Gambaran Rekapitulasi Laporan .................................................... 90
Lampiran 25. Laporan Penggunaan Narkotika dan Psikotropika ......................... 91
Lampiran 26.Input/upload Pelaporan Narkotika ................................................... 91
Lampiran 27. Input/upload Pelaporan Psikotropika.............................................. 92
Lampiran 28. Standar Operasional Prosedur (SOP) Apotek Asy-Syifa’ .............. 92

ix
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Praktik Kerja Profesi Apoteker (PKPA)

Kesehatan adalah keadaan sehat, baik secara fisik, mental, spiritual, maupun
sosial yang memungkinkan setiap orang untuk hidup produktif secara sosial dan
ekonomis (Anonim, 2009). Kesehatan merupakan bagian penting dalam
menciptakan sumber daya manusia yang berkualitas. Pembangunan kesehatan
pada dasarnya bertujuan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan, dan
kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat kesehatan
masyarakat yang setinggi-tingginya sebagai investasi bagi pembangunan sumber
daya manusia.
Upaya kesehatan merupakan setiap kegiatan dan/atau serangkaian kegiatan
yang dilakukan secara terpadu, terintegrasi dan berkesinambungan untuk
memelihara dan meningkatkan derajat kesehatan masyarakat dalam bentuk
pencegahan penyakit, peningkatan kesehatan, pengobatan penyakit dan pemulihan
kesehatan oleh pemerintah dan/atau masyarakat. Peningkatan pelayanan kesehatan
yang didukung oleh penyediaan fasilitas pelayanan kesehatan yang memadai,
penyediaan jumlah obat yang mencukupi, bermutu baik dan terdistribusi merata
dengan harga yang terjangkau oleh masyarakat luas.
Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indoensia No. 9 tahun
2017, Apotek adalah sarana pelayanan kefarmasian tempat dilakukan praktek
kefarmasian oleh Apoteker. Pelayanan Kefarmasian adalah suatu pelayanan
langsung dan bertanggung jawab kepada pasien yang berkaitan dengan sediaan
farmasi dengan maksud mencapai hasil yang pasti untuk meningkatkan mutu
kehidupan pasien.
Pelayanan kefarmasian telah mengalami perubahan yang semula hanya
berfokus kepada pengelolaan obat (Drug Oriented) berkembang menjadi
pelayanan komprehensif meliputi pelayanan obat dan pelayanan farmasi klinik
yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas hidup pasien. Peraturan Pemerintah
No. 51 Tahun 2009 tentang Pekerjaan Kefarmasian menyatakan bahwa Pekerjaan

1
Kefarmasian adalah pembuatan termasuk pengendalian mutu Sediaan Farmasi,
pengamanan, pengadaan, penyimpanan dan pendistribusian atau penyaluran Obat,
pengelolaan Obat, pelayanan Obat atas Resep dokter, pelayanan informasi Obat,
serta pengembangan Obat, bahan Obat dan Obat tradisional. Peran Apoteker
dituntut untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan perilaku agar dapat
melaksanakan interaksi langsung dengan pasien.
Apoteker harus memahami dan menyadari kemungkinan terjadinya kesalahan
pengobatan (Medication Error) dalam proses pelayanan dan mengidentifikasi,
mencegah, serta mengatasi masalah terkait obat (Drug Related Problems),
masalah farmakoekonomi, dan farmasi social (Socio-Pharmacoeconomy). Untuk
melaksanakan semua kegiatan itu, maka perlu dilakukan pembekalan sejak dini
melalui Program Pendidikan Profesi Apoteker Universitas Ahmad Dahlan yaitu
Praktek Kerja Profesi Apoteker (PKPA) yang merupakan sarana bagi mahasiswa
calon apoteker untuk memahami dan melihat secara langsung pekerjaan
kefarmasian di apotek. Oleh sebab itu diharapkan menghasilkan apoteker yang
profesional dalam menjalankan profesinya.

B. Tujuan Praktik Kerja Profesi Apoteker

Tujan dari Praktik Kerja Profesi Apoteker dilaksanakan adalah:
1. Mendidik dan melatih mahasiswa calon Apoteker agar lebih kompeten di dunia
kerja.
2. Meningkatkan pengetahuan dan kemampuan praktik mahasiswa calon
Apoteker dalam menjalankan profesi dengan penuh amanah di bidang Apotek
sesuai sumpah dan etika kefarmasian serta peraturan perundang-undangan yang
berlaku.
3. Mewujudkan Apoteker yang mampu dan terampil untuk melaksanakan tugas
dan fungsinya sebagai Apoteker yang kompeten sesuai standar kompetensi
apoteker yang berlaku.
4. Menjalin kerja sama dan komunikasi dengan Apotek dalam bidang pendidikan
dan pelatihan.

2
5. Mengetahui pelaksanaan pekerjaan perapotekan di Apotek Asy-Syifa’ dalam
hal aspek pelayanan kefarmasian, administrasi, manajerial, perpajakan maupun
bisnis.
6. Mempelajari tatacara berinteraksi dengan masyarakat dalam berkomunikasi,
bersikap, berperilak untuk memberikan informasi obat, konseling, dan kegiatan
swamedikasi.

C. Manfaat Praktik Kerja Profesi Apoteker

Praktik Kerja Profesi Apoteker di Apotek diharapkan dapat memberikan
manfaat sebagai berikut:
1. Mengetahui, memahami tugas dan tanggung jawab apoteker dalam
menjalankan pekerjaan kefarmasian di apotek.
2. Mendapatkan pengalaman praktis mengenai pekerjaan kefarmasian di apotek.
3. Mendapatkan pengetahuan dan pemahaman dari aspek administrasi dan
perundang-undangan, aspek manajerial, aspek pelayanan kefarmasian
(Pharmaceutical Care) dan aspek bisnis dalam pengelolaan apotek.
4. Meningkatkan rasa percaya diri untuk menjadi Apoteker yang profesional di
Apotek.
5. Melatih calon Apoteker untuk bersosialisasi dengan dokter, teman sejawat dan
pasien.

2
 BAB II
TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Apotek
Apotek adalah sarana pelayanan kefarmasian tempat dilakukan praktik kefarmasian
oleh Apoteker. Pengertian ini didasarkan pada Peraturan Menteri Kesehatan
Republik Indonesia No. 73 Tahun 2016 tentang standar pelayanan kefarmasian di
apotek dan Peraturan Menteri Kesehatan No. 9 tahun 2017 tentang Apotek.
Pekerjaan kefarmasian menurut UU Kesehatan No. 36 Tahun 2009
yaitu meliputi pembuatan termasuk pengendalian mutu sediaan farmasi,
pengamanan, pengadaan, penyimpanan dan pendistribusian obat, pelayanan obat atas
resep dokter, pelayanan informasi obat serta pengembangan obat, bahan obat dan
obat tradisional harus dilakukan oleh tenaga kesehatan yang mempunyai keahlian
dan kewenangan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
Sedangkan menurut Peraturan Pemerintah No. 51 Tahun 2009 Pekerjaan
kefarmasian adalah pembuatan termasuk pengendaliaan mutu sediaan farmasi,
pengamanan, pengadaan, penyimpanan dan pendistribusian atau penyaluran obat
atas resep dokter, pelayanan informasi obat, serta pengembangan obat, bahan obat
dan obat tradisional.
Apotek sebagai salah satu sarana pelayanan kesehatan perlu mengutamakan
kepentingan masyarakat dan berkewajiban menyiadakan, menyimpan dan
menyerahkan perbekalan farmasi yang bermutu baik dan keabsahan terjamin. Apotek
dapat diusahakan oleh lembaga atau instansi pemerintah dengan tugas pelayanan
kesehatan di pusat dan daerah, perusahaan milik negara yang ditunjuk oleh pemerintah
dan apoteker yang telah mengucapkan sumpah serta memperoleh izin dari Dinas
Kesehatan setempat.

B. Tugas dan Fungsi Apotek

Berdasarkan PP No. 51 tahun 2009, tugas dan fungsi apotek adalah :
1. Tempat pengabdian profesi seorang apoteker yang telah mengucapkan sumpah
jabatan apoteker

4
2. Sarana yang digunakan untuk melakukan pekerjaan kefarmasin
3. Sarana yang digunakan untuk memproduksi dan distribusi sediaan farmasi
antara lain obat, bahan baku obat, obat tradisional, dan kosmetika
4. Sarana pembuatan dan pengendalian mutu sediaan farmasi, pengamanan,
pengadaan, penyimpanan dan pendistribusian atau penyaluran obat,
pengelolaan obat, pelayanan obat atas resep dokter, pelayanan informasi obat,
serta pengembangan obat, bahan dan obat tradisional.
Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan No. 9 Tahun 2017
penyelenggaraannya fungsi apotek secara khusus adalah sebagai berikut :
1. Pengelolaan sediaan farmasi, alat kesehatan dan bahan medis habis pakai
2. Pelayanan farmasi klinik termasuk komunitas

C. Ketentuan Umum dan Peraturan Perundang-undangan tentang Apotek

Ketentuan umum dan perundang-undangan tentang apotek meliputi :
1. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 1332/ MENKES/ SK/
X/2002 tentang Perubahan Atas Keputusan Menteri Kesehatan Republik
Indonesia No. 922/ MENKES/ PER/ X/1993 tentang Ketentuan dan Tata Cara
Pemberian Izin Apotek yang telah di perbaharui menjadi Peraturan Menteri
Kesehatan Republik Indonesia No. 9 Tahun 2017 tentang Apotek. Dalam
peraturan ini ada beberapa perubahan terkait dengan ketentuan umum yaitu:
a. Apotek adalah sarana pelayanan kefarmasian tempat dilakukan praktek
kefarmasian oleh Apoteker.
b. Fasilitas Kefarmasian adalah sarana yang digunakan untuk melakukan
pekerjaan kefarmasian.
c. Tenaga Kefarmasian adalah tenaga yang melakukan pekerjaan kefarmasian,
yang terdiri atas Apoteker dan Tenaga Teknis Kefarmasian.
d. Apoteker adalah sarjana farmasi yang telah lulus sebagai Apoteker dan telah
mengucapkan sumpah jabatan Apoteker.
e. Tenaga Teknis Kefarmasian adalah tenaga yang membantu Apoteker dalam
menjalankan pekerjaan kefarmasian, yang terdiri atas Sarjana Farmasi, Ahli
Madya Farmasi dan Analis Farmasi.

5
 f. Surat Tanda Registrasi Apoteker yang selanjutnya disingkat STRA adalah
bukti tertulis yang diberikan oleh konsil tenaga kefarmasian kepada
apoteker yang telah diregistrasi.
g. Surat Izin Apotek yang selanjutnya disingkat SIA adalah bukti tertulis yang
diberikan oleh pemerintah daerah kabupaten/kota kepada Apoteker sebagai
izin untuk menyelenggarakan Apotek.
h. Surat Izin Praktik Apoteker yang selanjutnya disingkat SIPA adalah bukti
tertulis yang diberikan oleh pemerintah daerah kabupaten/kota kepada
Apoteker sebagai pemberian kewenangan untuk menjalankan praktik
kefarmasian.
i. Surat Izin Praktik Tenaga Teknis Kefarmasian yang selanjutnya disingkat
SIPTTK adalah bukti tertulis yang diberikan oleh pemerintah daerah
kabupaten/kota kepada tenaga teknis kefarmasian sebagai pemberian
kewenangan untuk menjalankan praktik kefarmasian.
j. Resep adalah permintaan tertulis dari dokter, dokter gigi, atau dokter hewan
kepada Apoteker, baik dalam bentuk kertas maupun elektronik untuk
menyediakan dan menyerahkan sediaan farmasi dan/atau alat kesehatan bagi
pasien.
k. Sediaan Farmasi adalah obat, bahan obat, obat tradisional, dan kosmetika.
l. Alat Kesehatan adalah instrumen, aparatus, mesin dan/atau implan yang
tidak mengandung obat yang digunakan untuk mencegah, mendiagnosis,
menyembuhkan dan meringankan penyakit, merawat orang sakit,
memulihkan kesehatan pada manusia, dan/atau membentuk struktur dan
memperbaiki fungsi tubuh.
m. Bahan Medis Habis Pakai adalah alat kesehatan yang ditujukan untuk
penggunaan sekali pakai (single use) yang daftar produknya diatur dalam
peraturan perundang-undangan.
n. Organisasi Profesi adalah Ikatan Apoteker Indonesia.
2. Peraturan Pemerintah No 51 Tahun 2009 tentang Pekerjaan Kefarmasian. Pada
peraturan ini dijelaskan tentang penyelenggaraan pekerjaan kefarmasian,
tenaga kerfarmasian, disiplin tenaga kefarmasian, pembinaan dan pengawasan.

6
 Disebutkan bahwa apotek merupakan salah satu fasilitas pelayanan
kefarmasian. Pelayanan kefarmasian dilakukan oleh apoteker yang dapat
dibantu oleh apoteker pendamping dan/ atau tenaga teknis kefarmasian.
3. Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 35 tahun 2014 tentang Standar Pelayanan
Kefarmasian di Apotek yang telah di perbaharui menjadi Peraturan Menteri
Kesehatan Republik Indonesia No. 73 Tahun 2016.
a. Apotek adalah sarana pelayanan kefarmasian tempat dilakukan praktik
kefarmasian oleh Apoteker.
b. Standar Pelayanan Kefarmasian adalah tolak ukur yang dipergunakan
sebagai pedoman bagi tenaga kefarmasian dalam menyelenggarakan
pelayanan kefarmasian.
c. Pelayanan Kefarmasian adalah suatu pelayanan langsung dan bertanggung
jawab kepada pasien yang berkaitan dengan sediaan farmasi dengan maksud
mencapai hasil yang pasti untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien.
d. Resep adalah permintaan tertulis dari dokter atau dokter gigi, kepada
apoteker, baik dalam bentuk paper maupun electronic untuk menyediakan
dan menyerahkan obat bagi pasien sesuai peraturan yang berlaku.
e. Sediaan Farmasi adalah obat, bahan obat, obat tradisional dan kosmetika.
f. Obat adalah bahan atau paduan bahan, termasuk produk biologi yang
digunakan untuk mempengaruhi atau menyelidiki sistem fisiologi atau
keadaan patologi dalam rangka penetapan diagnosis, pencegahan,
penyembuhan, pemulihan, peningkatan kesehatan dan kontrasepsi untuk
manusia.
g. Alat Kesehatan adalah instrumen, aparatus, mesin dan/atau implan yang
tidak mengandung obat yang digunakan untuk mencegah, mendiagnosis,
menyembuhkan dan meringankan penyakit, merawat orang sakit,
memulihkan kesehatan pada manusia, dan/atau membentuk struktur dan
memperbaiki fungsi tubuh.
h. Bahan Medis Habis Pakai adalah alat kesehatan yang ditujukan untuk
penggunaan sekali pakai (single use) yang daftar produknya diatur dalam
peraturan perundang-undangan.

7
 Selain peraturan diatas, ada juga beberapa peraturan yang mengatur tentang
apotek, yaitu sebagai berikut :
1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan.
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga
Kesehatan
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 31 Tahun 2016
tentang Perubahan Atas Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
889/Menkes/Per/V/2011/ Tentang Registrasi, Izin Praktik, dan Izin Kerja
Tenaga Kefarmasian.
4. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 347/Menkes/SK/VII/1990 tentang Obat
Wajib Apotek No. 1.
5. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 924/Menkes/Per/X/1993 tentang Daftar
Obat Wajib Apotek No. 2.
6. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 1176/Menkes/SK/X/1999 tentang Daftar
Wajib Apotek No. 3.
7. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 1997 tentang Psikotropika
8. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 35 Tahun 2009 tentang Narkotika
9. Peraturan Pemerintah Nomor 44 Tahun 2010 tentang Prekursor.
10. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 3 Tahun 2015
tentang Peredaran, Penyimpanan, Pemusnahan dan Pelaporan Narkotika,
Psikotropika, dan Prekursor Farmasi.

D. Persyaratan Apotek
Menurut Peraturan Menteri No 9 Tahun 2017, apoteker dapat mendirikan
apotek dengan modal sendiri dan/atau modal dari pemilik modal baik perorangan
atau perusahaan, namun pekerjaan kefarmasian tetap dilakukan sepenuhnya oleh
apoteker yang bersangkutan. Persyaratan pendirian apotek meliputi :

8
1. Lokasi
Lokasi sebaran apotek di suatu wilayah diatur oleh pemerintah daerah
Kabupaten/Kota dengan memperhatikan akses masyarakat dalam mendapatkan
pelayanan kefarmasian. Ketentuan lokasi yang harus di penuhi adalah :
a. Memenuhi persyaratan kesehatan lingkungan
b. Apotek dapat didirikan pada lokasi yang sama dengan kegiatan pelayanan
dan komoditi lainnya diluar sediaan farmasi
2. Bangunan
Bangunan apotek harus memiliki fungsi keamanan, kenyamanan, dan
kemudahan dalam memberikan pelayanan kepada pasien serta perlindungan
dan keselamatan bagi semua orang. Bangunan harus bersifat permanen,dapat
merupakan bagian dan/atau terpisah dari pusat perbelanjaan, rumah, toko, dan
bangunan yang sejenis.
3. Sarana, prasarana, dan peralatan
Bangunan apotek paling sedikit memiliki ruang yang berfungsi sebagai:
a. Penerimaan resep
b. Pelayanan resep dan peracikan minimal harus memiliki:
1) Timbangan miligram dan anak timbangan yang sudah ditera minimal 1
set
2) Timbangan gram dan anak timbangan yang sudah ditera minimal 1 set
3) Wadah pengemas dan pembungkus obat sesuai dengan kebutuhan
4) Etiket sesuai dengan kebutuhan
5) Wastafel
c. Penyerahan sediaan farmasi dan alat kesehatan
d. Konseling minimal harus terdapa:
1) Tempat untuk mendisplai informasi obat
2) Buku referensi : buku standar, kumpulan peraturan perundang-
undangan yang berhubungan
3) Dokumen pelayanan kefarmasian : formulir Pelayanan Informasi Obat
(PIO), buku catatan konseling, formulir Catatan Pengobatan Pasien

9
 (CPPT), formulit Monitoring Efek Samping Obat (MESO), formulir
Home Pharmacy Care.
e. Penyimpanan sediaan farmasi dan alat kesehatan
f. Arsip
Dokumen pencatatan yang harus ada di Apotek minimal :
1) Blanko pesanan obat
2) Blanko kartu stok obat
3) Blanko salinan resep
4) Blanko faktur dan blanko nota pejualan
5) Buku pencatatan obat narkotika
6) Buku pesanan obat narkotika
7) Form laporan obat narkotika
Prasarana apotek paling sedikit terdiri atas instalasi air bersih, instalasi
listrik, sistem tata udara, dan sistem proteksi kebakaran. Peralatan apotek
antara lain adalah rak obat, lemari pendingin, kursi dan meja, komputer,
sistem pencatatan mutasi obat, formulir catatan pengobatan pasien dan
peralatan lain sesuai dengan kebutuhan.
4. Ketenagaan
Apoteker pemegang SIA dalam menyelenggarakan apotek dapat dibantu
oleh apoteker lain, tenaga teknis kefarmasian dan/atau tenaga administrasi yang
memiliki surat izin praktik sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.

E. Persyaratan Apoteker Pemegang SIA

Penyelenggaraan suatu apotek dilakukan oleh apoteker dimana setiap tenaga
kefarmasian yang akan menjalankan pekerjaan kefarmasian wajib memiliki surat
izin sesuai tempat tenaga kefarmasian bekerja. Berdasarkan Permenkes No. 31
tahun 2016 tentang perubahan atas peraturan Menteri Kesehatan No.
889/MENKES/PER/V/2011 tentang Registrasi, Izin Praktik, dan Izin Kerja
Tenanga Kefaramasian pasal 18 menyebutkan bahwa:
1. SIPA bagi Apoteker di fasilitas kefarmasian hanya diberikan untuk 1 (satu)
tempat fasilitas kefarmasian.

10
2. Dikecualikan dari ketentuan sebagaimana dimaksud pada point (1) SIPA bagi
Apoteker di fasilitas pelayanan kefarmasian dapat diberikan untuk paling
banyak 3 tempat fasilitas pelayanan kefarmasian.
3. Dalam hal Apoteker telah memiliki Surat Izin Apotek (SIA) maka Apoteker
yang bersangkutan hanya dapat memiliki 2 SIPA pada fasilitas pelayanan
kefarmasian lain.
Dalam hal ini seorang Apoteker pemegang SIA merupakan Apoteker Pengelola
Apotek (APA) yang telah diberikan Surat Izin Apotek (SIA). Berdasarkan PMK
RI No. 9 tahun 2017 tentang Apotek, yang dimaksud SIA adalah bukti tertulis
yang diberikan oleh pemerintah daerah kabupaten/kota kepada Apoteker sebagai
izin untuk menyelenggarakan Apotek. Apoteker harus mengajukan permohonan
tertulis kepada Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota untuk memperoleh SIA.
Permohonan tersebut harus ditanda tangani oleh Apoteker disertai dengan
kelengkapan dokumen administratif meliputi:
1. Fotokopi STRA dengan menunjukan STRA asli
2. Fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP)
3. Fotokopi Nomor Pokok Wajib Pajak Apoteker
4. Fotokopi peta lokasi dan denah bangunan
5. Daftar prasarana, sarana, dan peralatan.
SIA diberikan oleh Menteri yang melimpahkan kewenangan pemberian izin
kepada Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota. SIA berlaku 5 (lima) tahun dan dapat
diperpanjang selama memenuhi persyaratan. Berdasarkan PP RI No. 51 tahun
2009 tentang pekerjaan kefarmasian menyebutkan bahwa setiap tenaga
kefarmasian yang melakukan pekerjaan kefarmasian di Indonesia wajib memiliki
surat tanda registrasi. Surat tanda registrasi sebagaimana dimaksud diperuntukkan
bagi Apoteker berupa Surat Tanda Registrasi Apoteker (STRA). STRA
dikeluarkan oleh menteri. STRA berlaku selama 5 tahun dan dapat diperpanjang
untuk jangka waktu 5 tahun.
Surat Tanda Registrasi Apoteker (STRA) sebagaimana yang disebutkan di atas
diajukan kepada KFN dengan menggunakan teknologi informatika secara online
melalui website KFN, dengan melampirkan surat-surat sebagai berikut (PMK No.

11
889/MENKES/PER/V/2011 tentang Registrasi, Izin Praktik, dan Izin Kerja
Tenaga Kefarmasian) :
1. Fotokopi ijazah Apoteker;
2. Fotokopi surat sumpah/janji Apoteker
3. Fotokopi sertifikat kompetensi profesi yang masih berlaku
4. Surat keterangan sehat fisik dan mental dari dokter yang memiliki surat izin
praktik
5. Surat pernyataan akan mematuhi dan melaksanakan ketentuan etika profesi
6. Pas foto terbaru berwarna ukuran 4 x 6 cm sebanyak 2 (dua) lembar dan ukuran
2 x 3 cm sebanyak 2 (dua) lembar.
Apoteker yang menjalankan pekerjaan kefarmasian harus memiliki sertifikat
kompetensi profesi (PP RI No. 51 Pasal 37, 2009). Sertifikat kompetensi profesi
dikeluarkan oleh organisasi profesi yang berlaku selama 5 tahun dan dapat
dilakukan uji kompetensi kembali setelah habis masa berlakunya atau melalui
pembobotan satuan kredit profesi (SKP) (PMK RI No. 889 Pasal 9 & Pasal 11,
2011).
Apoteker Pengelola Apotek berkewajiban menyediakan dan memberikan
pelayanan yang baik, mengambil keputusan yang tepat, mampu berkomunikasi
antar profesi, menempatkan diri sebagai pimpinan dalam situasi multi disipliner,
kemampuan mengelola Sumber Daya Manusia (SDM) secara efektif, selalu
belajar sepanjang karier dan membantu memberi pendidikan serta memberi
peluang untuk meningkatkan pengetahuan.

F. Tugas dan Tanggung Jawab Apoteker Pemegang SIA

Apoteker Pengelola Apotek bertanggung jawab terhadap kelangsungan hidup
apotek yang dipimpinnya, juga bertanggung jawab kepada pemilik modal jika
bekerja sama dengan pemilik sarana apotek. Tugas dan Kewajiban Apoteker di
apotek adalah sebagai berikut :
a. Memimpin seluruh kegiatan apotek, baik kegiatan teknis maupun non teknis
kefarmasian sesuai dengan ketentuan maupun perundangan yang berlaku.
b. Mengatur, melaksanakan dan mengawasi administrasi.

12
c. Mengusahakan agar apotek yang dipimpinnya dapat memberikan hasil yang
optimal sesuai dengan rencana kerja dengan cara meningkatkan omset,
mengadakan pembelian yang sah dan penekanan biaya serendah mungkin.
d. Melakukan pengembangan usaha apotek.

G. Studi Kelayakan Pendirian Apotek

Ketika akan mendirikan apotek pihak pemohon perlu membuat rancangan
studi kelayakan untuk menganalisis prospek pendirian apotek yang akan didirikan.
Studi atau penelitian yang menyangkut berbagaiaspek yang digunakan untuk
mengambil keputusanapakah suatu proyek atau bisnis tersebut layakdikerjakan,
ditunda ataupun tidak layak dilakukan.
Studi kelayakan bertujuan untuk menghindari kerugian, memaksimalkan
keuntungan, mengevaluasi aspek aspek yang mempengaruhi, mengidentifikasi
faktor-faktor yang menjadi kunci keberhasilan, mengidentifikasi sarana dan
prasarana yang dibutuhkan, mengetahui dampak dampak yang akan terjadi, serta
mengetahui biaya yang harus disediakan.
Selain tempat pengabdian apoteker dan pelayanan kesehatan masyarakat,
Menurut PP No. 51 tahun 2009 tentang pekerjaan kefarmasian, yang dimaksud
dengan apotek adalah suatu sarana pelayanan kefarmasian tempat dilakukannya
praktik kefarmasian oleh apoteker. Pekerjaan kefarmasian yang dimaksud adalah
pembuatan termasuk pengendalian mutu sediaan farmasi, pengamanan,
pengadaan, penyimpanan, dan pendistribusian atau penyaluran obat, pengelolaan
obat, pelayanan obat atas resep dokter, pelayanan informasi obat, serta
pengembangan obat, bahan obat, dan obat tradisional. Aspek aspek dalam studi
kelayan antara lain :
1. Aspek hukum
Berkaitan dengan legalitas atas usaha apotek yang akan didirikan baik itu
dari segi perijinan lokasi seperti sertifikat tanah, PBB, IMB, IPL, dan perijinan
usaha antara lain NPWP, ijin gangguan, SIA.

13
2. Aspek sosio ekonomi
Berkaitan dengan dampak ekonomi dan budaya atas usaha yang didirikan,
informasi demografi, analisis profil pendapatan, dominasi ras dan etnis.
3. Aspek pasar dan pemasaran
Aspek yangdigunakan untuk menganalisis lokasi yang dipilih memiliki
potensi dan pasar yang cukup untuk usaha apotek.Potensi pasar (estimasi
peredaran obat-obatan disekitar lokasi), estimasi market space di sekitar lokasi,
proyeksi market share yang akan diraih, estimasi kekuatan dari pesaing dan
strategi yang akan dilakukan untuk meraih pasar.
4. Aspek menegamen dan operasional
Dalam aspek manajemen perlu diperhatikan strategi manajemen (mengubah
dari current condition menjadi future condition), bentuk dan tata letak
bangunan sesuai dengan target market dan company image, layout, sistem
fungsional, jenis produk yang akan dijual sesuai dengan target market, jumlah
item dan value untuk menjaga level stok.
5. Aspek Keuangan
Aspek finansial ditujukan untuk memperkirakan berapa jumlah dana yang
dibutuhkan untuk membangun dan mengoperasikan apotek. Sumber
pembiayaan apotek dapat menggunakan dua sumber, yaitu modal sendiri (satu
orang atau beberapa orang), pinjaman bank atau lembaga non-bank.
Studi kelayakan dilakukan untuk meyakinkan bahwa semua sumber daya dan
keahlian dapat digunakan untuk mendirikan sebuah apotek. Selain memuat
beberapa persyaratan pendirian apotek yang telah dipenuhi, hal terpenting dari
studi kelayakan adalah aspek pemasaran yang digambarkan dengan melakukan
perencanaan dan evaluasi perkiraan biaya yang akan dikeluarkan tiap bulannya
(RAPB atau Rencana Anggaran Pendapatan dan Belanja) yang di dalamnya
mencakup biaya rutin perbulan dan pertahun, proyeksi pendapatan, pengeluaran
rutin, perkiraan rugi-laba, perhitungan Break Even Point (BEP), Return On
Investment (ROI), dan Pay Back Periode (PBP).

14
a) Break Even Point (BEP)
Analisis keuangan termasuk analisis BEP, yaitu suatu teknik untuk
mengetahui kelangsungan hidup suatu usaha dengan memperkirakan berapa
omzet yang harus dicapai, penentuan harga berapa dengan biaya perusahaan
yang ada tidak akan menderita kerugian. Apotek dikatakan “break-event”
apabila di dalam laporan perhitungan laba ruginya pada periode tertentu,
apotek tersebut tidak memperoleh laba namun juga tidak menderita kerugian,
atau suatu kondisi dimana omzet yang diperoleh dapat menutupi semua biaya
tetap apotek (Hartini dan Sulasmono, 2007). Analisis BEP berguna untuk:
1) Menganalisis dan mengevaluasi perkembangan aspek.
2) Menentukan harga jual
3) Digunakan untuk perencanaan laba.
4) Sebagai alat pertimbangan dalam mengambil keputusan
Perhitungan BEP yaitu:
1
BEP = 𝐵𝑖𝑎𝑦𝑎 𝑉𝑎𝑟𝑖𝑎𝑏𝑒𝑙 x biaya tetap
1−
𝑉𝑜𝑙𝑢𝑚𝑒 𝑃𝑒𝑛𝑗𝑢𝑎𝑙𝑎𝑛

Biaya tetap adalah biaya yang tidak tergantung pada pendapatan dan harus
dibayarkan, meliputi: gaji karyawan, biaya kontrak (jika hitungannya perbulan
dan tidak masuk investasi), pinjaman atau bunga bank, dan lain-lain (Hartini
dan Sulasmono, 2007).
b) Return On Investment (ROI)
ROI untuk menghitung apakah modal yang ditanam di apotek lebih
menguntungkan daripada investasi di bank. Rumus ROI:
𝐿𝑎𝑏𝑎 𝐵𝑒𝑟𝑠𝑖ℎ
ROI = 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝐼𝑛𝑣𝑒𝑠𝑡𝑎𝑠𝑖 x 100%

ROI yang lebih baik adalah yang lebih besar daripada jasa pinjaman rata-
rata.Besarnya ROI yang diperoleh merupakan tingkat pengembangan usaha
suatu perusahaan (Hartini dan Sulasmono, 2007).
c) Pay Back Periode (PBP)
PBP merupakan suatu analisis yang digunakan untuk mengetahui waktu
yang dibutuhkan untuk mengembalikan total investasi (balik modal). PBP

15
 adalah rasio total investasi dibandingkan dengan laba bersih. PBP dapat
dihitung dengan rumus :
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝐼𝑛𝑣𝑒𝑠𝑡𝑎𝑠𝑖
PBP = 𝐿𝑎𝑏𝑎 𝐵𝑒𝑟𝑠𝑖ℎ

H. Tata Cara Pendirian Apotek

Setiap pendirian apotek wajib memiliki izin dari Menteri berupa SIA. Surat
Izin Apotek diatur dalam Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 9 Tahun 2017
pasal 12, yaitu setiap pendirian Apotek wajib memiliki izin dari Menteri yang
melimpahkan kewenangan pemberian izin kepada Pemerintah Daerah
Kabupaten/Kota, izin dimaksud berupa SIA. SIA berlaku 5 tahun dan dapat
diperpanjang selama memenuhipersyaratan.
Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota akan menugaskan tim pemeriksa untuk
melakukan pemeriksaan setempat terhadap kesiapan apotek. Pemeriksa akan
melaporkan hasil pemeriksaan setempat dilengkapi dengan Berita Acara
Pemeriksaan (BAP) kepada Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota. Apabila apotek
tersebut telah memenuhi persyaratan, Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota akan
menerbitkan SIA dengan tembusan kepada Direktur Jenderal, Kepala Dinas
Kesehatan Provinsi, Kepala Balai POM, Kepala Pemerintah Daerah
Kabupaten/Kota, dan Organisasi Profesi. Apabila dari hasil pemeriksaan belum
memenuhi pesyaratan, apotek tersebut dapat melengkapi persyaratan paling
lambat 1 bulan.
Tata cara pemberian izin apotek sesuai dengan yang tercantum dalam PMK
No. 9 Tahun 2017 Tentang Apotek adalah sebagai berikut :
1. Permohonan Ijin Apotek diajukan apoteker kepada Kepala Dinas Kesehatan
(DinKes) Kabupaten/Kota setempat dengan menggunakan Formulir 1
2. Permohonan sebagaimana dimaksud harus ditandatangani oleh Apoteker
disertai dengan kelengkapan dokumen administratif meliputi:
a. fotokopi STRA dengan menunjukan STRA asli;
b. fotokopi Kartu Tanda Penduduk (KTP);
c. fotokopi Nomor Pokok Wajib Pajak Apoteker;

16
 d. fotokopi peta lokasi dan denah bangunan;dan
e. daftar prasarana, sarana, dan peralatan.
3. Paling lama dalam waktu 6 (enam) hari kerja sejak menerima permohonan dan
dinyatakan telah memenuhi kelengkapan dokumen administratif, Pemerintah
Daerah Kabupaten/Kota menugaskan tim pemeriksa untuk melakukan
pemeriksaan setempat terhadap kesiapan Apotek dengan menggunakan
Formulir 2.
4. Tim pemeriksa harus melibatkan unsur dinas kesehatan kabupaten/kota yang
terdiri atas tenaga kefarmasian dan tenaga lainnya yang menangani bidang
sarana dan prasarana.
5. Paling lama dalam waktu 6 (enam) hari kerja sejak tim pemeriksa ditugaskan,
tim pemeriksa harus melaporkan hasil pemeriksaan setempat yang dilengkapi
Berita Acara Pemeriksaan (BAP) kepada Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota
dengan menggunakan Formulir 3.
6. Paling lama dalam waktu 12 (dua belas) hari kerja sejak Pemerintah Daerah
Kabupaten/Kota menerima laporan dan dinyatakan memenuhi persyaratan,
Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota menerbitkan SIA dengan tembusan
kepada Direktur Jenderal, Kepala Dinas Kesehatan Provinsi, Kepala Balai
POM, Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota, dan Organisasi Profesi
dengan menggunakan Formulir 4.
7. Dalam hal hasil pemeriksaan bila dinyatakan masih belum memenuhi
persyaratan, Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota harus mengeluarkan surat
penundaan paling lama dalam waktu 12 (dua belas) hari kerja dengan
menggunakan Formulir 5.
8. Tehadap permohonan yang dinyatakan belum memenuhi persyaratan, pemohon
dapat melengkapi persyaratan paling lambat dalam waktu 1 (satu) bulan sejak
surat penundaan diterima.
9. Apabila pemohon tidak dapat memenuhi kelengkapan persyaratan, maka
Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota mengeluarkan Surat Penolakan dengan
menggunakan Formulir 6.

17
10. Apabila Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota dalam menerbitkan SIA
melebihi jangka waktu, Apoteker pemohon dapat menyelenggarakan Apotek
dengan menggunakan BAP sebagai pengganti SIA.
11. Dalam hal pemerintah daerah menerbitkan SIA, maka penerbitannya bersama
dengan penerbitan SIPA untuk Apoteker pemegang SIA.
12. Masa berlaku SIA mengikuti masa berlaku SIPA.

I. Pengelolaan Apotek
Penyelenggaraan Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek harus didukung
oleh ketersediaan sumber daya kefarmasian yang berorientasi kepada keselamatan
pasien. Selain iu Penyelenggaraan Pelayanan Kefarmasian di Apotek juga harus
menjamin ketersediaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan, dan Bahan Medis Habis
Pakai yang aman, bermutu, bermanfaat, dan terjangkau.
Dalam penyelenggaraannya Apotek wajib mengirimkan laporan Pelayanan
Kefarmasian secara berjenjang kepada dinas kesehatan kabupaten/kota, dinas
kesehatan provinsi, dan kementerian kesehatan sesuai dengan ketentuan peraturan
perundang-undangan. Berikut ini pengelolaan obat di Apotek berdasarkan
Permenkes No. 73 tahun 2016:
1. Pengelolaan Obat
Pengelolaan obat di apotek dilakukan sesuai ketentuan peraturan perundang-
undangan yang berlaku meliputi perencanaan, pengadaan, penerimaan,
penyimpanan, pemusnahan, pengendalian, pencatatan dan pelaporan.
a. Perencanaan
Dalam membuat perencanaan perlu diperhatikan pola penyakit, pola
konsumsi, budaya dan kemampuan masyarakat. Perencanaan dilakukan
sebagai pedoman pengadaan dan penyusunan anggaran belanja sekaligus
untuk memenuhi kebutuhan sediaan obat serta menghindari kekosongan
obat di Apotek. Dalam perencanaan terdapat empat metode yang sering
dipakai yaitu :
1) Metode epidemiologi; Dibuat berdasarkan pola penyebaran penyakit dan
pola pengobatan penyakit yang terjadi dalam masyarakat sekitar.

18
 2) Metode konsumsi; Dibuat berdasarkan data pengeluaran barang periode
lalu. Selanjutnya data tersebut dikelompokkan dalam kelompok cepat
beredar (fast moving) atau lambat beredar (slow moving).
3) Metode kombinasi; Gabungan dari metode epidemiologi dan konsumsi.
Dibuat berdasarkan pola penyebaran penyakit dan melihat kebutuhan
sediaan farmasi periode sebelumnya.
b. Pengadaan
Dalam upaya menjamin kualitas pelayanan kefarmasian maka pengadaan
obat harus melalui jalur resmi sesuai ketentuan peraturan perundang-
undangan. Pengadaan barang di apotek meliputi pemesanan dan pembelian.
Pembelian barang dapat dilakukan secara langsung ke produsen atau melalui
PBF. Proses pengadaan barang dilakukan melalui beberapa tahap, yaitu:
1) Persiapan
Merupakan pengumpulan data obat dan perbekalan farmasi yang akan
dipesan berdasarkan buku defecta (buku barang habis) baik dari bagian
penerimaan resep, obat bebas di etalase depan maupun dari petugas
gudang.
2) Pemesanan dan Pembelian
Pemesanan dilakukan dengan menggunakan Surat Pemesanan (SP) untuk
setiap supplier dan ditandatangani oleh Apoteker Pemegang SIA dengan
mencantumkan nomor SIPA. SP untuk pembelian obat dibedakan
menjadi 4, yaitu :
a) SP obat narkotika
SP dibuat minimal rangkap tiga, satu lembar untuk apotek, tiga
lembar untuk Apotek, PBF dan Dinkes. Dalam satu SP hanya boleh
memuat satu item obat.
b) SP untuk obat psikotropika, SP dibuat rangkap tiga, yaitu untuk
Apotek, PBF, dan Dinkes.
c) SP untuk obat etikal dan obat bebas, setiap SP bisa memuat beberapa
item obat. SP dibuat rangkap 2, yaitu 1 lembar (asli) untuk PBF, 1
lembar tembusan SP lainnya untuk apotek sebagai arsip yang

19
 digunakan untuk pengecekan barang datang dan sebagai arsip
pembelian di apotek. Setiap SP dibuat nomor sebagai pengaman
untuk menghindari penyalahgunaan.
d) SP Prekursor, SP Prekursor ada dua macam SP bahan baku prekursor
farmasi dan SP obat jadi prekursor farmasi. SP dibuat rangkap tiga,
yaitu asli untuk PBF, Dinkes dan apotek.

Pengadaan atau pembelian barang di apotek dapat dilakukan dengan cara

antara lain (Hartini dan Sulasmono, 2007):
a) Pembelian dalam jumlah terbatas yaitu pembelian dilakukan sesuai
dengan kebutuhan dalam waktu pendek, misalnya satu minggu.
Pembelian ini dilakukan bila modal terbatas dan PBF berada dalam
jarak tidak jauh dari apotek, misalnya satu kota dan selalu siap untuk
segera mengirimkan obat yangdipesan.
b) Pembelian berencana dimana metode ini erat hubungannya dengan
pengendalian persediaan barang. Pengawasan stok obat atau barang
dagangan penting sekali, untuk mengetahui obat yang fast moving
atau slow moving, hal ini dapat dilihat pada kartu stok. Selanjutnya
dilakukan perencanaan pembelian sesuai dengan kebutuhan.
c) Pembelian secara spekulasi merupakan pembelian dilakukan dalam
jumlah yang lebih besar dari kebutuhan, dengan harapan akan ada
kenaikan harga dalam waktu dekat atau karena ada diskon atau bonus.
Pola ini dilakukan pada waktu-waktu tertentu jika diperkirakan akan
terjadi peningkatan permintaan. Hal ini apabila spekulasinya benar
akan mendapat keuntungan besar, tetapi cara ini mengandung resiko
obat akan rusak ataukadaluarsa.
d) Metode Just in time; Pengadaan dilakukan saat obat dibutuhkan dan
obat yang ada di Apotek dalam jumlah terbatas. Pengadaan ini untuk
obat-obat yang jarang dipakai atau diresepkan dan harganya mahal
serta memiliki waktu kadaluarsa yang pendek.

20
c. Penerimaan
Penerimaan merupakan kegiatan untuk menjamin kesesuaian jenis
spesifikasi, jumlah, mutu, waktu penyerahan dan harga yang tertera dalam
surat pesanan dengan kondisi fisik yang diterima
d. Penyimpanan
Obat atau barang yang sudah dibeli tidak semuanya langsung dapat terjual.
Obat sebagian diletakkan di etalase dan sebagian lagi disimpan di gudang.
Berdasarkan PMK No. 73 Tahun 2016 :
1) Obat harus disimpan dalam wadah asli dari pabrik, terkecuali harus
dipindahkan pada wadah lain maka harus dicegah terjadinya kontaminasi
dan harus ditulis informasi yang jelas pada wadah baru sekurang-
kurangnya memuat nama obat, nomor batch, dan tanggal kadaluwarsa.
2) Penyimpanan obat harus pada kondisi yang sesuai sehingga keamanan
dan stabilitasnya terjamin
3) Tempat penyimpanan obat tidak dipergunakan untuk penyimpanan
barang lainnya yang menyebabkan kontaminasi
4) Sistem penyimpanan dilakukan dengan memperhatikan bentuk sediaan,
kelas terapi obat serta disusun secara alfabetis.
5) Pengeluaran Obat memakai sistem FEFO (First Expire First Out) dan
FIFO (First In First Out).
Barang-barang farmasi disimpan dalam tempat yang aman tidak terkena
sinar matahari langsung, bersih dan tidak lembab, disusun sistematis
berdasarkan bentuk sediaan, khusus antibiotik disusun tersendiri.
Penyusunan dan penyimpanan barang dilakukan secara sistematis dapat
dikelompokkan berdasarkan kategori terapetik (farmakologi), bentuk
sediaan (cair, semi padat, padat), FIFO, FEFO, secara alfabetis, pabrik
(produsen) dan sifat sediaan. Untuk narkotika dan psikotropika disimpan
dalam lemari khusus (Hartono, 2003).
Bentuk sediaan supositoria, injeksi insulin, vaksin atau serum disimpan
dalam lemari pendingin. Sedangkan untuk bahan yang mudah terbakar
disimpan secara terpisah. Ruang penyimpanan hendaknya dapat

21
 dipertanggungjawabkan dari segi keamanannya, sehingga tidak mudah
hilang dan juga untuk memudahkan pengawasan serta menjaga stabilitas
obat. Hal ini akan lebih memudahkan dan mempercepat dalam pengelolaan
barang (Hartono, 2003).
e. Pemusnahan dan Penarikan
Dalam pengelolaan obat di Apotek pemusnahan dan penarikan obat
dilakukan pada obat-obat:
1) Obat kadaluwarsa atau rusak harus dimusnahkan sesuai dengan jenis dan
bentuk sediaan. Pemusnahan Obat kadaluwarsa atau rusak yang
mengandung narkotika atau psikotropika dilakukan oleh Apoteker dan
disaksikan oleh Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota.
2) Pemusnahan obat yang mengandung narkotika dan psikotropika harus
dilakukan oleh apoteker dan disaksikan oleh Dinas Kesehatan
Kabupaten/Kota.
3) Pemusnahan obat selain narkotika dan psikotropika dilakukan oleh
apoteker dan disaksikan oleh tenaga kefarmasian lain yang memiliki
suratizin praktik atau surat izin kerja. Pemusnahan dibuktikan dengan
berita acara pemusnahan.
4) Resep yang telah disimpan melebihi jangka waktu 5 (lima) tahun dapat
dimusnahkan. Pemusnahan Resep dilakukan oleh Apoteker disaksikan
oleh sekurang-kurangnya petugas lain di Apotek dengan cara dibakar
atau cara pemusnahan lain yang dibuktikan dengan Berita Acara
Pemusnahan Resep dan selanjutnya dilaporkan kepada dinas kesehatan
kabupaten/kota.
5) Penarikan sediaan farmasi yang tidak memenuhi standard/ketentuan
peraturan perundang-undangan dilakukan oleh pemilik izin edar
berdasarkan perintah penarikan oleh BPOM (Mandatory Recall) atau
berdasarkan inisiasi sukarela oleh pemilik izin edar (Voluntary Recall)
dengan tetap memberikan laporan kepada Kepala BPOM.
6) Penarikan Alat Kesehatan dan Bahan Medis Habis Pakai dilakukan
terhadap produk yang izin edarnya dicabut oleh Menteri.

22
f. Pengendalian
Pengendalian dilakukan untuk mempertahankan jenis dan jumlah persediaan
sesuai kebutuhan pelayanan, melalui pengaturan sistem pesanan atau
pengadaan, penyimpanan dan pengeluaran.Tujuan dari pengendalian adalah
untuk menghindari terjadinya kelebihan, kekurangan, kekosongan,
kerusakan, kadaluwarsa, kehilangan serta pengembalian pesanan.
Pengendalian persediaan dilakukan menggunakan kartu stok baik secara
manual atau elektronik. Pada kartu stok sekurang-kurangnya memuat nama
obat, tanggal kadaluwarsa, jumlah pemasukan, jumlah pengeluaran dan sisa
persediaan.
g. Pencatatan dan pelaporan
Pencatatan dilakukan pada setiap pengelolaan obat meliputi pengadaan
(surat pesanan dan faktur), penyimpanan (kartu stok), penyerahan (nota atau
struk penjualan) dan pencatatan lainnya disesuaikan dengan kebutuhan.
Pelaporan terdiri dari pelaporan internal dan eksternal.Pelaporan internal
merupakan pelaporan untuk kebutuhan manajemen apotek, meliputi
keuangan, barang dan laporan lainnya.Laporan eksternal merupakan
pelaporan yang dibuat untuk memenuhi kewajiban sesuai dengan ketentuan
perundang–undangan meliputi pelaporan narkotika, psikotropika dan
pelaporan lainnya (Anonim, 2017).

2. Pengelolaan Resep
Pengelolaan resep di apotek merupakan tanggung jawab apoteker selaku
pengelola apotek. Resep harus ditulis dengan jelas dan lengkap. Apabila resep
tidak dapat dibaca dengan jelas atau tidak lengkap maka apoteker harus
menanyakan kepada dokter penulis resep. Pengelolaan resep ini meliputi
(Anonim, 2016b):
a. Pengkajian dan Pelayanan Resep
Kegiatan pengkajian Resep meliputi administrasi, kesesuaian farmasetik dan
pertimbangan klinis.

23
b. Penyimpanan Resep
Resep bersifat rahasia. Resep yang ada di Apotek disimpan sekurang-
kurangnya selama 5 (lima) tahun (Anonim, 2017). Resep atau salinan
Resep hanya dapat diperlihatkan kepada dokter penulis Resep, pasien yang
bersangkutan atau yang merawat pasien, petugas kesehatan atau petugas lain
yang berwenang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.
c. Pemusnahan Resep
Resep yang telah disimpan melebihi jangka waktu 5 (lima) tahun dapat
dimusnahkan. Pemusnahan Resep dilakukan oleh Apoteker disaksikan oleh
sekurang-kurangnya petugas lain di Apotek dengan cara dibakar atau cara
pemusnahan lain yang dibuktikan dengan Berita Acara Pemusnahan Resep
dan selanjutnya dilaporkan kepada dinas kesehatan kabupaten/kota.
Resep-resep kontan maupun kredit sebelum diarsipkan, diberi tanggal agar
mudah mencarinya kembali.Resep-resep ini juga dipisahkan berdasarkan
golongannya yaitu resep yang mengandung narkotika, psikotropika maupun
obat generik.Untuk membedakan setiap resep yang mengandung narkotika
diberi tanda garis merah sedangkan resep yang mengandung psikotropika
diberi warna kuning.Selanjutnya resep tersebut disusun dijadikan satu setiap
bulannya berdasarkan golongannya dan disimpan selama kurun waktu tiga
tahun untuk kemudian dimusnahkan (Hartini dan Sulasmono, 2007).
Pelayanan resep adalah menjadi tanggung jawab apoteker.Apoteker wajib
melayani resep dengan tanggung jawab dengankeahlian profesinya dan
dilandasi pada kepentingan masyarakat.Apoteker wajib memberikan informasi
tentang penggunaan secara tepat, aman, rasional kepada pasien atas permintaan
pasien (Anief, 2005).
Tahapan yang harus diperhatikan dalam hal pelayanan resep sebagai
berikut:
1. Skrinning resep.
Apoteker melakukan skrinning resep meliputi :
a. Persyaratan Administratif :
1) nama, SIPA, dan alamat dokter

24
 2) tanggal penulisan resep
3) tanda tangan/paraf dokter penulis resep
4) nama, alamat, umur, jenis kelamin dan berat badan pasien
5) informasi lainnya
b. Kesesuaian Farmasetik
Terdiri dari bentuk sediaan, dosis, potensi, stabilitas, inkompatibilitas,
cara dan lama pemberian.
c. Pertimbangan Klinis
Adanya alergi, efek samping, interaksi, kesesuaian (dosis, durasi, jumlah
obat dan lain-lain).Jika ada keraguan terhadap resep hendaknya
dikonsultasikan kepada dokter penulis resep dengan memberikan
pertimbangan dan alternatif seperlunya bila perlu menggunakan
persetujuan setelah pemberitahuan (Anief, 2005).
Setelah melakukan pengkajian Resep dilakukan hal sebagai berikut:
a. Menyiapkan Obat sesuai dengan permintaan Resep:
1) Menghitung kebutuhan jumlah Obat sesuai dengan Resep
2) Mengambil Obat yang dibutuhkan pada rak penyimpanan dengan
memperhatikan nama Obat, tanggal kadaluwarsa dan keadaan fisik
Obat.
b. Melakukan peracikan Obat bila diperlukan
c. Memberikan etiket sekurang-kurangnya meliputi: a. warna putih untuk
Obat dalam/oral;
1) Warna biru untuk Obat luar dan suntik
2) Menempelkan label “kocok dahulu” pada sediaan bentuk suspensi
atau emulsi.
3) Memasukkan Obat ke dalam wadah yang tepat dan terpisah untuk
Obat yang berbeda untuk menjaga mutu Obat dan menghindari
penggunaan yang salah.
d. Setelah penyiapan Obat dilakukan hal sebagai berikut:
1) Sebelum Obat diserahkan kepada pasien harus dilakukan pemeriksaan
kembali mengenai penulisan nama pasien pada etiket, cara

25
 penggunaan serta jenis dan jumlah Obat (kesesuaian antara penulisan
etiket dengan Resep)
2) Memanggil nama dan nomor tunggu pasien
3) Memeriksa ulang identitas dan alamat pasien
4) Menyerahkan Obat yang disertai pemberian informasi Obat
5) Memberikan informasi cara penggunaan Obat dan hal-hal yang terkait
dengan Obat antara lain manfaat Obat, makanan dan minuman yang
harus dihindari, kemungkinan efek samping, cara penyimpanan Obat
dan lain-lain
6) Penyerahan Obat kepada pasien hendaklah dilakukan dengan cara
yang baik, mengingat pasien dalam kondisi tidak sehat mungkin
emosinya tidak stabil
7) Memastikan bahwa yang menerima Obat adalah pasien atau
keluarganya
8) Membuat salinan Resep sesuai dengan Resep asli dan diparaf oleh
Apoteker (apabila diperlukan)
9) Menyimpan Resep pada tempatnya
Apoteker di Apotek juga dapat melayani Obat non Resep atau pelayanan
swamedikasi. Apoteker harus memberikan edukasi kepada pasien yang
memerlukan Obat non Resep untuk penyakit ringan dengan memilihkan Obat
bebas atau bebas terbatas yang sesuai.

3. Administratif
Dalam melaksanakan pelayanan kefarmasian di apotek, perlu dilaksanakan
kegiatan administrasi yang meliputi :
a. Administrasi Umum
Pencatatan, pengarsipan, pelaporan narkotika, psikotropika dan
dokumentasi sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Pencatatan dan
pelaporan terhadap pengelolaan narkotika dan psikotropika diatur dalam
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 3 Tahun 2015 yakni Industri Farmasi
PBF, Instalasi Farmasi Pemerintah, Apotek, Puskesmas, Instalasi Farmasi

26
 Rumah Sakit, Instalasi Farmasi Klinik, Lembaga Ilmu Pengetahuan, atau
dokter praktik perorangan yang melakukan produksi, penyaluranm atau
penyerahan narkotika, psikotropika dan prekursor farmasi wajib membuat
pencatatan mengenai pemasuan dan/atau pengeluaran narkotika,
psikotropika, dan prekursor farmasi.
Pencatatan paling sedikit terdiri atas nama, bentuk sediaan, potensi,
jumlah persediaan, tanggal, nomor dokumen, sumber penerimaan, jumlah
yang diterima, tanggal, nomor dokumen, tujuan penyerahan, barang yang
diserahkan, nomor batch dan kadaluarsa setiap penerimaan atau penyerahan,
dan paraf atau identitas petugas.
Pelaporan penggunaan narkotika dan psikotropika dilakukan secara
online pada SIPNAP (Sistem Pelaporan Narkotika dan Psikotropika).
Laporan dilakukan setiap bulan (paling lama tanggal 10 pada bulan
berikutnya) dengan menginput data penggunaan narkotika dan psikotropika.
Laporan yang diinput adalah laporan pemakaian berupa nama, jenis satuan,
stok awal, pemasukan, pengeluaran dan stok akhir.
b. Administrasi Pelayanan
Pengarsipan resep, pengarsipan catatan, pengobatan pasien, pengarsipan
hasil monitoring penggunaan obat.Apoteker pengelola apotek mengatur
resep yang telah dikerjakan menurut urutan tanggal dan nomor urut
penerimaan resep dan harus disimpan sekurang-kurangnya selama 5 tahun,
resep yang mengandung narkotik dan psikotropik harus dipisahkan dari
resep lainnya.Resep yang telah disimpan melebihi jangka waktu 5 tahun
dapat dimusnahkan.
Seperti diketahui kelengkapan administrasi apotek bisa bervariasi dari 20
sampai 30 macam pekerjaan administrasi tergantung pada masing-masing
apotek. Administrasi apotek terdiri dari pembukuan dan pelaporan antara
lain:
a. Buku Defecta
Buku ini digunakan untuk mencatat barang atau obat yang harus dipesan
untuk memenuhi kebutuhan ketersediaan barang atau obat.Fungsi buku ini

27
 untuk mengecek barang dan stok barang, menghindari kelupaan pemesanan
kembali barang.
Tabel 1. Buku Defecta
Nama Stok yg Kebutuhan Jumlah yg harus Nama
Tgl Kondisi
Obat Ada / minggu di pesan PBF

b. Buku Pembelian/Penerimaan Barang

Buku ini mencatat barang yang diterima dari PBF.Kadang-kadang buku
ini juga bisa digunakan sebagai buku penerimaan barang digudang dan
biasanya disebut buku gudang.
Tabel 2. Buku Pembelian/ Penerimaan Barang
Harga
Tgl Barang Tgl Nama No. Nama Ket.
Jml satuan
Datang Faktur PBF Faktur Obat Kondisi
(+ ppn)

c. Buku Register Narkotika

Buku ini untuk mencatat penambahan persediaan narkotika dan
pembelian, juga mencatat pengurangan narkotika baik untuk resep maupun
keperluan yang lain. Buku ini memuat kolom-kolom yang berisi bulan,
tahun, penerimaan dan persediaan awal bulan, pengeluaran dan persediaan
awal bulan. Laporan penggunaan narkotika dikirim setiap bulan ke Dinas
Kesehatan dan instansi lain sesuai dengan aturan yang berlaku di daerah
apotek didirikan.
Tabel 3. Register Narkotika
Tgl Nama No. Jumlah No. Nama Alamat Nama Alamat
Tgl
Faktur PBF Faktur Msk Kluar Resep Pasien Pasien Dok. Dok.

d. Buku Catatan Psikotropika

Buku ini mencatat penambahan psikotropika dari pembelian dan
pengurangan psikotropika karena penggunaan untuk resep.Setiap bulan

28
 penggunaan psikotropika dilaporkan ke Dinas Kesehatan atau instansi yang
terkait sesuai dengan aturan dimana apotek didirikan.
Tabel 4. Buku Catatan Psikotropika
Tgl Nama No. Jumlah No. Nama Alamat Nama Alamat
Tgl
Faktur PBF Faktur Msk Kluar Resep Pasien Pasien Dokter Dokter

e. Buku Catatan OWA

Buku ini untuk mencatat penjualan OWA.
Tabel 5. Buku Catatan OWA
Nama Nama
Tgl Alamat Pasien Jumlah Keluhan Pasien
Pasien Obat

f. Kartu Stock Gudang

Kartu ini terletak di gudang dan dipakai untuk mencatat keluar masuknya
barang ke dan dari gudang. Satu lembar kartu hanya untuk satu macam
barang atau obat. Kartu ini memuat nama barang atau obat, satuan, tanggal,
tanggal kadaluarsa, jumlah masuk, jumlah keluar, sisa dan keterangan.
Tabel 6. Kartu Stock
KARTU STOK
Nama Obat / Barang & Satuan =
Mutasi
Tgl Sisa ED Ket.
Msuk Kluar

g. Buku Penjualan Obat dengan Resep

Buku ini untuk mencatat resep-resep yang dilayani setiap hari. Dalam
buku ini dicatat tanggal, nomor resep, nama pasien, jumlah R/, harga resep,
jumlah R/ generik, harga resep generik. Dari buku ini bisa dibuat laporan
statistik resep dan penggunaan obat generik berlogo. Laporan statistik resep
dan obat generik berlogo dikirim setiap bulan ke Dinas Kesehatan
Kabupaten dan instansi lain sesuai aturan yang berlaku di daerah apotek
didirikan.

29
 Tabel 7. Buku Penjualan Obat dengan Resep
Tgl No. Resep Nama Pasien Rincian Resep Harga Resep

h. Buku Hutang
Buku ini mencatat nama-nama PBF rekanan, dilengkapi catatan tanggal
dan nomor faktur, jumlah hutang apotek pada masing-masing PBF.
Tabel 8. Buku Hutang

Tgl Nama PBF Tgl dan No. Faktur Jumlah (Rp.) Ket.

i. Buku Inkaso Harian

Buku ini baru digunakan apabila barang yang terhutang sudah jatuh
tempo. Setelah dilunasi, apotek akan menerima faktur asli disertai faktur
pajak. Pelunasan ini dicatat dalam buku kas dengan menuliskan tanggal,
nama PBF, nomor faktur, dan jumlah pelunasan.
Tabel 9. Buku Inkaso Harian
Tgl Nama PBF Tgl dan No. Faktur Jumlah (Rp.) Ket.

j. Buku Kas
Dalam buku ini dicatat semua pendapatan dan pengeluaran
apotek.Pencatatan dilakukan setiap hari sehingga dari buku ini bisa
diketahui berapa saldo uang kas yang ada di apotek. Buku ini isa dibantu
dengan beberapa buku lain, misalnya buku kas kecil, buku pengeluaran, dan
lain-lain sesuai dengan kebutuhan masing-masing apotek.
Tabel 10. Buku Kas
Tgl Transaksi Debet Kredit Saldo

30
 k. Buku Catatan Tenaga Kerja
Buku ini untuk mencatat tenaga kerja yang ada di apotek.Setiap tiga
bulan data tenaga kesehatan yang bekerja di apotek dilaporkan ke Dinkes
Kabupaten.

l. Neraca Akhir Tahun

Neraca ini dibuat untuk mengetahui posisi apotek pada akhir periode
tutup buku.Neraca ini berisi kas, piutang, inventaris, hutang dagang, modal,
dan lain-lain sesuai dengan kebutuhan apotek.

4. Sumber Daya Manusia

Pelayanan kefarmasian di apotek diselenggarakan oleh apoteker, dapat
dibantu oleh apoteker pendamping dan /atau tenaga teknis kefarmasian yang
memiliki Surat Tanda Registrasi, Surat Izin Praktik atau Surat Izin Kerja.
Dalam melakukan pelayanan kefarmasian seorang apoteker harus menjalankan
peran yaitu (Anonim, 2016b):
1. Pemberi layanan
Apoteker sebagai pemberi layanan harus berinteraksi dengan
pasien.Apoteker harus mengintergrasikan pelayanannya pada sistem
pelayanan kesehatan secara berkesinambungan.
2. Pengambil keputusan
Apoteker harus mempunyai kemampuan dalam mengambil keputusan
dengan menggunakan seluruh sumber daya yang ada secara efektif dan
efisien.
3. Komunikator
Apoteker harus mampu berkomunikasi dengan pasien maupun profesi
kesehatan lainnya sehubungan dengan terapi pasien.Oleh karena itu harus
mempunyai kemampuan berkomunikasi yang baik.
4. Pemimpin
Apoteker diharapkan memiliki kemampuan untuk menjadi pemimpin.
Kepemimpinan yang diharapkan meliputi keberanian mengambil keputusan

31
 yang empati dan efektif, serta kemampuan mengomunikasikan dan
mengelola hasil keputusan.
5. Pengelola
Apoteker harus mampu mengelola sumber daya manusia, fisik, anggaran
dan informasi secara efektif. Apoteker harus mengikuti kemajuan teknologi
informasi dan bersedia berbagi informasi tentang obat dan hal lain yang
berhubungan dengan obat.
6. Pembelajar seumur hidup
Apoteker harus terus meningkatkan pengetahuan, sikap dan keterampilan
profesi melalui pendidikan berkelanjutan
7. Peneliti
Apoteker harus selalu menerapkan prinsip/kaidah ilmiah dalam
mengumpulkan informasi sediaan farmasi dan pelayanan kefarmasian dan
memanfaatkannya dalam pengembangan dan pelaksanaan pelayanan
kefarmasian.

J. Perpajakan
Berdasarkan kelompoknya pajak ada beberapa macam dan semuanya harus
dibayar oleh apotek meliputi :
1. Pajak Daerah
Pajak daerah adalah pajak yang wewenang pemungutannya berada pada
pemerintah daerah baik tingkat propinsi maupun kabupaten. Pajak daerah
ditentukan oleh masing-masing daerah, dan macam pajak yang harus dibayar
adalah :
a) Pajak Barang Inventaris
Pajak yang dipungut oleh pemerintah daerah terhadap barang yang
digunakan di apotek atau barang inventaris milik apotek seperti pajak
televisi (sekarang sudah tidak ada) dan pajak kendaraan bermotor.
b) Pajak reklame/iklan
Pajak reklame adalah pajak yang dikenakan terhadap pemasangan papan
nama apotek di luar atau di dalam lingkungan apotek. Pajak tergantung

32
 lokasi dan besar papan nama apotek. Jika nama apotek ditulis/disertakan di
dalam papan nama suatu perusahaan tertentu, pajak reklame akan
ditanggung oleh perusahaan tersebut.

2. Pajak Pusat
Pajak pusat adalah pajak yang dipungut oleh pemerintah pusat. Pajak pusat
meliputi :
a) Pajak Tidak Langsung
Pajak tidak langsung adalah pajak yang pada akhirnya bisa dilimpahkan
pada pihak lain.
1) Bea Materai, untuk kuitansi lebih dari Rp. 250.000,00 dikenakan biaya
materai Rp. 3000,00.
2) Pajak Pertambahan Nilai (PPN), merupakan pajak tak langsung yang
dikenakan pada setiap pembelian berapa pun jumlah rupiah yang
dibelanjakan. Besarnya pajak yang harus dibayar sebesar 10% dari
jumlah pembelian. Misalnya untuk setiap pembelian obat khususnya
untuk PBF yang PKP (Pengusaha Kena Pajak) maka dikenai PPN sebesar
10%.
b) Pajak Langsung
Pajak langsung adalah pajak yang harus dipikul sendiri oleh wajib pajak
yang bersangkutan. Pajak langsung meliputi :
1) Pajak Penghasilan (PPh)
Menurut Undang-undang Perpajakan Nomor 17 tahun 2000, ada
beberapa pajak yang dikenakan untuk usaha apotek.
a. PPh 21
Pasal 21 Undang-undang Perpajakan Nomor 17 tahun 2000,
menyatakan bahwa pajak ini merupakan pajak pribadi (penghasilan
karyawan tetap) terhadap gaji karyawan setiap tahun yang telah dikurangi
penghasilan tidak kena pajak (PTKP).
Besarnya PPh 21 dihitung berdasarkan penghasilan netto dikurangi
dengan Penghasilan Tidak Kena Pajak (PTKP). Penghasilan netto adalah

33
penghasilan setelah dikurangi tunjangan jabatan sebesar 5% dari jumlah
penghasilan dan maksimal Rp. 500.000,00 per bulan. Namun tarif PTKP
ini mengalami perubahan dimana sebelum mengacu pada PMK 162
/PMK.011/2012 Tanggal 22 Oktober 2012 Tentang Penyesuaian
Besarnya PTKP yang berlaku sejak 1 Januari 2013. Kini, peraturan
PTKP terbaru mengacu pada PMK 101 /PMK.010/2016 Tanggal 22 Juni
2016 Tentang Penyesuaian Besarnya PTKP. Berikut Tabel rinci tentang
perbedaan tarif PTK yang mengacu pada PMK 101 /PMK.010/2016:
Tabel 11. Tarif PTKP

Jenis PTKP Setahun

Wajib Pajak pribadi Rp 54.000.000,00
Tambahan untuk wajib pajak yang kawin Rp 4.500.000,00
Tambahan untuk istri yang penghasilannya digabung
Rp 54.000.000,00
dengan penghasilan suami
Tambahan untuk setiap anggota keluarga yang
sedarah dan keluarga semenda dalam garis keturunan Rp 4.500.000,00
lurus paling banyak 3 orang

b. PPh 23
Apabila apotek dimiliki suatu persero maka selain pajak diatas,
dikenakan pula ketentuan PPh pasal 23 yang mengatur bahwa
keuntungan bersih yang dibagikan kepada persero dikenai 15% dari
saham yang dibagikan tersebut (Anonim, 2000). PPh 23 merupakan pajak
yang dikenakan pada badan usaha berdasarkan pembagian deviden.

c. PPh 25
Pajak penghasilan (PPh) pasal 25 mengatur tentang besarnya angsuran
bulanan yang harus dibayar oleh Wajib Pajak sendiri dalam tahun
berjalan (1/12 jumlah pajak tahun lalu). Pembayaran paling lambat
tanggal 10 bulan berikutnya dan bukti pembayaran diserahkan ke Kantor
Pelayanan Pajak paling lambat tanggal 15. Besarnya angsuran pajak yang
harus dibayar sendiri oleh Wajib Pajak untuk bulan-bulan sebelum Surat
Pemberitahuan Tahunan Pajak Penghasilan disampaikan sebelum batas

34
waktu penyampaian Surat Pemberitahuan Tahunan Pajak Penghasilan
sama dengan besarnya angsuran pajak untuk bulan terakhir tahun pajak
yang lalu.
Ketentuan Pajak Penghasilan yang diatur dalam Peraturan Pemerintah
(PP) Nomor 46 Tahun 2013, merupakan kebijakan pemerintah yang
mengatur mengenai Pajak Penghasilan atas Penghasilan dari Usaha yang
Diterima atau diperoleh Wajib Pajak yang memiliki peredaran bruto
tertentu menyatakan bahwa yang dikenai Pajak Penghasilan (PPh) ini
adalah Penghasilan dari usaha yang diterima atau diperoleh Wajib Pajak
dengan peredaran bruto (omzet) yang tidak melebihi Rp4,8 miliar dalam
1 tahun pajak. Berikut ini merupakan Pajak Penghasilan Badan Usaha:
1) Omset < Rp 4,8 M dikenai pajak final 1% dari omset
2) Omset > Rp 4,8 M maka Rp 4,8 M dikenai pajak 25% dan disubsidi
sebesar 50%, sementara selebihnya dari Rp 4,8 M dikenai pajak 25%

d. PPh 28
Apabila pajak yang terhutang untuk satu tahun pajak ternyata lebih
kecil dari jumlah kredit pajak (PPh 25) maka setelah dilakukan
perhitungan, kelebihan pembayaran pajak dikembalikan setelah
dilakukan pemeriksaan dengan hutang pajak berikut sanksi-sanksinya.

e. PPh 29
Ketentuan pada PPh pasa 29 mewajibkan Wajib Pajak untuk melunasi
kekurangan pembayaran pajak yang terhutang menurut ketentuan
Undang undang sebelum Surat Pemberitahuan Tahunan Pajak
Penghasilan disampaikan dan paling lambat pada batas akhir
penyampaian Surat Pemberitahuan Tahunan.
Apabila tahun buku sama dengan tahun kalender, kekurangan pajak
tersebut wajib dilunasi paling lambat tanggal 31 maret bagi wajib pajak
orang pribadi atau 30 april bagi wajib pajak badan setelah tahun pajak
berakhir, sedangkan apabila tahun buku tidak sesuai dengan tahun
kalender, misalnya dimulai tanggal 1 juli sampai 30 juni, kekurangan

35
 pajak wajib dilunasi paling lambat tanggal 30 september bagi wajib pajak
orang pribadi atau 31 oktober bagi wajib pajak badan.

3. Pajak Penghasilan (PPh) Final

Undang-undang Nomor 46 tahun 2013 tentang pajak penghasilan dari usaha
yang Diterima atau Diperoleh Wajip Pajak yang Memiliki Peredaran Bruto
tertentu Pasal 3 menyatakan bahwa besarnya tarif pajak penghasilan yang
bersifat final adalah sebesar 1% apabila bruto kumulatif Wajib Pajak dalam
satu bulan kurang dari 4,8 miliyar dalam satu tahun Pajak. Apabila bruto Wajib
Pajak telah melebihi 4,8 miliyar maka tarif PPh diatur sesuai dengan Undang-
Undang Pajak Penghasilan.
Pajak Penghasilan yang diatur oleh PP Nomor 46 Tahun 2013 termasuk
dalam PPh Pasal 4 ayat (2) bersifat final. Setoran bulanan dimaksud merupakan
PPh pasal 4 ayat 2 bukan PPh Pasal 25 jika penghasilan semata-mata dikenai
PPh final tidak wajib PPh 25.

K. Pelayanan KIE dan Pharmaceutical Care

Terapi dengan obat merupakan proses kolaboratif antara pasien, dokter,
farmasis dan penyelenggara pelayanan kesehatan. Proses ini merupakan proses
yang harus ditingkatkan terus menerus agar penggunaan obat yang menjadi
tanggung jawab bersama antara tenaga farmasis, tenaga kesehatan lain, sehingga
pasien memperoleh terapi yang optimal. Farmasis memberikan jaminan agar obat
yang diberikan adalah obat yang benar dan diperoleh maupun diberikan dengan
benar, dan pasien menggunakannya dengan benar. Segala keputusan profesional
farmasis didasarkan pertimbangan atas kepentingan pasien dan aspek ekonomi
yang menguntungkan pasien.
Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 73tahun
2016, pelayanan kefarmasian saat ini telah bergeser orientasinya dari obat ke
pasien yang mengacu kepada pelayanan kefarmasian (Pharmaceutical Care).
Sebagai konsekuensi perubahan orientasi tersebut, apoteker dituntut untuk
meningkatkan pengetahuan, ketrampilan dan perilaku untuk dapat melaksanakan

36
interaksi langsung dengan pasien. Bentuk interaksi tersebut antara lain adalah
pemberian informasi obat dan konseling kepada pasien yang membutuhkan.
Apoteker harus memahami dan menyadari kemungkinan terjadinya kesalahan
pengobatan (Medication Error) dalam proses pelayanan dan mengidentifikasi,
mencegah, serta mengatasi masalah terkait obat (Drug Related Problems),
masalah farmakoekonomi, dan farmasi sosial (Socio- Pharmacoeconomy).
Dalam melakukan praktik tersebut, Apoteker juga dituntut untuk melakukan
monitoring penggunaan obat, melakukan evaluasi serta mendokumentasikan
segala aktivitas kegiatannya. Untuk melaksanakan semua kegiatan itu, diperlukan
Standar Pelayanan Kefarmasian. Berikut ini merupakan standar pelayanan
kefarmasian yang dapat dilakukan di Apotek (Anonim, 2016b):
1. Pelayanan Komunikasi, Informasi, dan Edukasi
Pelayanan KIE merupakan kegiatan dimana seorang Apoteker memberikan
informasi, konseling dan edukasi kepada pasien mengenai pengobatan yang
sedang dijalani. Pelayanan konseling dan informasi dari seorang Apoteker
diperlukan guna tercapainya tujuan yaitu pasien mengerti dan memahami
mengenai pengobatan yang dijalani seperti tentang cara pakai obat, aturan
pakai obat, waktu penggunaan obat, efek samping obat, apa saja yang harus
dihindari selama menjalani pengobatan, dan perhatian mengenai pengobatan
yang dijalani.
Pelayanan edukasi dari seorang Apoteker juga penting untuk dilakukan guna
tercapainya tujuan tercapainya efek terapi seperti mengenai kebiasaan hidup
pasien yang kurang sehat, hal-hal yang baik untuk dilakukan selama menjalani
pengobatan, semangat dan motivasi untuk pasien bahkan untuk pasien
dengan penyakit-penyakit kronis dan pasienlansia.
2. Pelayanan Kefarmasian (Pharmaceutical Care)
Pelayanan Kefarmasian adalah suatu pelayanan langsung dan bertanggung
jawab kepada pasien yang berkaitan dengan sediaan farmasi dengan maksud
mencapai hasil yang pasti untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien.
Pelayanan Kefarmasian di Apotek meliputi 2 (dua) kegiatan, yaitu kegiatan
yang bersifat manajerial berupa pengelolaan Sediaan Farmasi, Alat Kesehatan,

37
dan Bahan Medis Habis Pakai dan pelayanan farmasi klinik. Kegiatan tersebut
harus didukung oleh sumber daya manusia, sarana dan prasarana.
a. Pelayanan Informasi Obat (PIO)
Pelayanan Informasi Obat merupakan kegiatan yang dilakukan oleh
Apoteker dalam pemberian informasi mengenai Obat yang tidak memihak,
dievaluasi dengan kritis dan dengan bukti terbaik dalam segala aspek
penggunaan Obat kepada profesi kesehatan lain, pasien atau masyarakat.
Informasi mengenai Obat termasuk Obat Resep, Obat bebas dan herbal.
Informasi meliputi dosis, bentuk sediaan, formulasi khusus, rute dan metoda
pemberian, farmakokinetik, farmakologi, terapeutik dan alternatif, efikasi,
keamanan penggunaan pada ibu hamil dan menyusui, efek samping,
interaksi, stabilitas, ketersediaan, harga, sifat fisika atau kimia dari Obat dan
lain-lain. Kegiatan Pelayanan Informasi Obat di Apotek meliputi:
1) Menjawab pertanyaan baik lisan maupun tulisan
2) Membuat dan menyebarkan buletin/brosur/leaflet, pemberdayaan
masyarakat (penyuluhan)
3) Memberikan informasi dan edukasi kepada pasien
4) Memberikan pengetahuan dan keterampilan kepada mahasiswa farmasi
yang sedang praktik profesi
5) Melakukan penelitian penggunaan obat
6) Membuat atau menyampaikan makalah dalam forum ilmiah
7) Melakukan program jaminan mutu.
Pelayanan Informasi Obat harus didokumentasikan untuk membantu
penelusuran kembali dalam waktu yang relatif singkat
b. Konseling
Konseling merupakan proses interaktif antara Apoteker dengan
pasien/keluarga untuk meningkatkan pengetahuan, pemahaman, kesadaran
dan kepatuhan sehingga terjadi perubahan perilaku dalam penggunaan Obat
dan menyelesaikan masalah yang dihadapi pasien. Untuk mengawali
konseling, Apoteker menggunakan three prime questions. Apabila tingkat
kepatuhan pasien dinilai rendah, perlu dilanjutkan dengan metode Health

38
 Belief Model. Apoteker harus melakukan verifikasi bahwa pasien atau
keluarga pasien sudah memahami Obat yang digunakan.
Kriteria pasien/keluarga pasien yang perlu diberi konseling:
1) Pasien kondisi khusus (pediatri, geriatri, gangguan fungsi hati dan/atau
ginjal, ibu hamil dan menyusui).
2) Pasien dengan terapi jangka panjang/penyakit kronis (misalnya: TB, DM,
AIDS, epilepsi).
3) Pasien yang menggunakan Obat dengan instruksi khusus (penggunaan
kortikosteroid dengan tappering down/off).
4) Pasien yang menggunakan Obat dengan indeks terapi sempit (digoksin,
fenitoin, teofilin).
5) Pasien dengan polifarmasi; pasien menerima beberapa Obat untuk
indikasi penyakit yang sama. Dalam kelompok ini juga termasuk
pemberian lebih dari satu Obat untuk penyakit yang diketahui dapat
disembuhkan dengan satu jenis Obat.
6) Pasien dengan tingkat kepatuhan rendah.
Apoteker mendokumentasikan konseling dengan meminta tanda tangan
pasien sebagai bukti bahwa pasien memahami informasi yang diberikan
dalam konseling
c. Pelayanan Kefarmasian di Rumah (Home Pharmacy Care)
Apoteker sebagai pemberi layanan diharapkan juga dapat melakukan
Pelayanan Kefarmasian yang bersifat kunjungan rumah, khususnya untuk
kelompok lansia dan pasien dengan pengobatan penyakit kronis lainnya.
Jenis Pelayanan Kefarmasian di rumah yang dapat dilakukan oleh Apoteker,
meliputi :
1) Penilaian/pencarian (assessment) masalah yang berhubungan dengan
pengobatan
2) Identifikasi kepatuhan pasien
3) Pendampingan pengelolaan Obat dan/atau alat kesehatan di rumah,
misalnya cara pemakaian Obat asma, penyimpanan insulin
4) Konsultasi masalah Obat atau kesehatan secara umum

39
 5) Monitoring pelaksanaan, efektifitas dan keamanan penggunaan Obat
berdasarkan catatan pengobatan pasien
6) Dokumentasi pelaksanaan Pelayanan Kefarmasian di rumah
d. Pemantauan Terapi Obat (PTO)
Merupakan proses yang memastikan bahwa seorang pasien mendapatkan
terapi Obat yang efektif dan terjangkau dengan memaksimalkan efikasi dan
meminimalkan efek samping. Kriteria pasien:
1) Anak-anak dan lanjut usia, ibu hamil dan menyusui.
2) Menerima Obat lebih dari 5 (lima) jenis.
3) Adanya multidiagnosis.
4) Pasien dengan gangguan fungsi ginjal atau hati.
5) Menerima Obat dengan indeks terapi sempit.
6) Menerima Obat yang sering diketahui menyebabkan reaksi Obat yang
merugikan.
e. Monitoring Efek Samping Obat (MESO)
Merupakan kegiatan pemantauan setiap respon terhadap Obat yang
merugikan atau tidak diharapkan yang terjadi pada dosis normal yang
digunakan pada manusia untuk tujuan profilaksis, diagnosis dan terapi atau
memodifikasi fungsi fisiologis.
Selain pelayanan KIE dan Pharmaceutical Care, pemerintah turut berperan
serta dalam meningkatkan upaya pengobatan sendiri dengan mengeluarkan
Kepmenkes RI No.347 Tahun 1990 tentang Obat Wajib Apotek. OWA adalah
obat keras yang dapat diserahkan tanpa resep dokter oleh apoteker di apotek.
Obat yang dapat diserahkan tanpa resep harus memenuhi kriteria seperti
yang tercantum dalam Permenkes No. 919 Tahun 1993 tentang kriteria obat
yang dapat diserahkan tanpa resep, yakni:
a. Tidak dikontraindikasikan untuk penggunaan pada wanita hamil. Anak
dibawah usia 2 tahun dan orang tua di atas 65 tahun.
b. Pengobatan sendiri dengan obat dimaksud tidak memberikan resiko pada
kelanjutan penyakit.

40
c. Penggunaan tidak memerlukan cara dan atau alat khusus yang harus
dilakukan oleh tenaga kesehatan.
d. Penggunaannya diperlukan untuk penyakit yang prevalensinya tinggi di
Indonesia.
e. Obat dimaksud memiliki rasio khasiat keamanan yang dapat dipertanggung-
jawabkan untuk pengobatan sendiri.
Untuk memantau langkah-langkah pengobatan sendiri yang telah ditempuh
oleh penderita, sebaiknya apotek mempunyai catatan pengobatan (medication
record) mengenai penderita, keluhan, langkah pengobatan yang dipilih, serta
jumlah obat yang diberikan.
Hal yang paling penting mengenai penyakit yang tidak disertai dengan
pemeriksaan dokter, sehingga dapat diobati sendiri (self medication) seperti
batuk, pilek, dan penyakit kulit biasanya pasien langsung datang ke apotek
untuk mencari obat. Informasi yang dapat diberikan oleh Apoteker di apotek
meliputi :
a. Nama obat atau senyawa aktif apa yang terkandung dalam sediaan.
b. Indikasi obat atau efek terapi dari senyawa aktif tersebut
c. Aturan dosis dan cara pemakaian, termasuk jumlah, frekuensi, dan
lamapenggunaan.
d. Efek samping obat yang ditimbulkan dari penggunaan obat tersebut, baik
ringan, berat maupun fatal dan efek samping obat yang dapat ditanggulangi
sendiri atau yang harus ditangani oleh dokter.
e. Kemungkinan adanya interaksi dengan obat lain, atau dengan makanan, hal
yang perlu diperhatikan, warna urin dan feses.
f. Pantangan dan kontraindikasi dari obat yang diberikan.
g. Alternatif pengobatan yang tersedia selain obat yang diberikan tersebut.
h. Anjuran-anjuran khusus pada pemakaian obat, misalnya antibiotik harus
dihabiskan, diminum sebelum atau sesudah makan.
i. Tindakan yang dilakukan bila lupa minum obat.
j. Cara penyimpanan dan pengembalian obat bila memungkinkan.
k. Harga obat.

41
L. Evaluasi Apotek
Evaluasi mutu di apotek dilakukan terhadap terhadap mutu manajerial dan
mutu pelayanan farmasi klinik. Evaluasi dapat dilakukan dengan metode audit,
review, survey dan observasi.
1. Evaluasi Mutu Manajerial
a. Audit
Audit merupakan usaha untuk menyempurnakan kualitas pelayanan
dengan pengukuran kinerja bagi yang memberikan pelayanan dengan
menentukan kinerja bagi yang berkaitan dengan standar yang
dikehendaki.Oleh karena itu, audit merupakan alat untuk menilai,
mengevaluasi, menyempurnakan pelayanan kefarmasian secara sistematis.
Contoh audit yang dilakukan adalah audit sediaan obat (stok opname), audit
kesesuaian SPO, audit keuangan (cash flow, neraca, laporan rugi laba), audit
penyerahan obat kepada pasien oleh apoteker, dan audit waktu pelayanan.
b. Review
Review yaitu tinjauan terhadap pelaksanaan pelayanan kefarmasian tanpa
dibandingan dengan standar. Review dilakukan oleh apoteker berdasarkan
hasil monitoring terhadap pengelolaan sediaan obat dan sumber daya yang
digunakan serta pelayanan farmasi klinik. Contoh review yang dilakukan
adalah pengkajian obat fast dan slow moving, perbandingan harga obat, dan
review terhadap kerjadian medication error.
c. Survey
Survey yaitu pengumpulan data yang oleh apoteker berdasarkan hasil
monitoring terhadap mutu pelayanan dengan menggunakan
angket/kuesioner atau wawancara langsung. Contoh survey yang dilakukan
adalah survey tingkat kepuasan pasien.
d. Observasi
Observasi dilakukan oleh apoteker berdasarkan hasil monitoring terhadap
proses pengelolaan obat dan pelayanan farmasi klinik, dilakukan dengan
pengamatan langsung aktivitas atau dengan menggunakan cek list atau
perekaman. Contoh observasi yang dilakukan adalah observasi terhadap

42
 penyimpanan obat, proses transaksi dengan distributor, ketertiban
dokumentasi, dan observasi pelaksanaan SPO pelayanan.
2. Evaluasi Pelayanan Farmasi Klinik
a. Audit
Audit dilakukan oleh Apoteker berdasarkan hasil monitoring terhadap
proses dan hasil pelayanan farmasi klinik. Contoh:
1) Audit penyerahan obat kepada pasien oleh Apoteker
2) Audit waktu pelayanan
b. Review
Review dilakukan oleh Apoteker berdasarkan hasil monitoring terhadap
pelayanan farmasi klinik dan seluruh sumber daya yang digunakan. Contoh:
review terhadap kejadian medication error.
c. Survei
Survei yaitu pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner. Survei
dilakukan oleh Apoteker berdasarkan hasil monitoring terhadap mutu
pelayanan dengan menggunakan angket/kuesioner atau wawancara
langsung. Contoh: tingkat kepuasan pasien
d. Observasi
Observasi yaitu pengamatan langsung aktivitas atau proses dengan
menggunakan cek list atau perekaman. Observasi dilakukan oleh
berdasarkan hasil monitoring terhadap seluruh proses pelayanan farmasi
klinik. Contoh : observasi pelaksanaan SPO pelayanan
Indikator yang digunakan untuk mengevaluasi mutu pelayanan adalah:
1. Pelayanan farmasi klinik diusahakan zero deffect dari medication error;
2. Standar Prosedur Operasional (SPO): untuk menjamin mutu pelayanan sesuai
dengan standar yang telahditetapkan;
3. Lama waktu pelayanan Resep antara 15-30menit;
4. Keluaran Pelayanan Kefarmasian secara klinik berupa kesembuhan penyakit
pasien, pengurangan atau hilangnya gejala penyakit, pencegahan terhadap
penyakit atau gejala, memperlambat perkembangan penyakit.

43
 BAB III
TINJAUAN UMUM APOTEK ASY-SYIFA’

A. Sejarah Apotek
Apotek Asy-Syifa’ berdiri pada bulan Agustus tahun 1995, dimana saat itu
sebagai Apoteker Pengelola Apotek (APA) sekaligus sebagai Pemilik Sarana
Apotek (PSA) adalah Muhammad Muhlis, S.Si, Sp.FRS, Apt. Apotek Asy-Syifa’
terletak di Jalan Raya Prambanan, Piyungan, Bokoharjo, Prambanan, Kabupaten
Sleman, lokasinya sangat strategis karena berada di pinggir jalan raya serta dekat
dengan pasar sehingga mudah dijangkau oleh masyarakat.
Awal berdiri Apotek Asy-Syfa’ menghadapi berbagai macam tantangan
dimana masyarakat belum mengetahui tentang fungsi dan peran apotek. Selain itu
banyaknya dokter praktek di sekitar apotek yang tidak menuliskan resep sehingga
APA berjuang keras dalam mengembangkan dan mengelola apotek. Setelah
berjalan sekitar 11 tahun terjadi bencana, yaitu pada tahun 2006 terjadi gempa
bumi di wilayah Yogyakarta dan sekitarnya. Apotek Asy-Syifa’ mengalami
kerusakan sehingga lokasi apotek dipindahkan di seberang jalan. Selanjutnya pada
tahun 2009 Apotek Asy-Syifa’ mengalami penggantian APA, dari Muhammad
Muhlis S.Si., Sp.FRS.,Apt menjadi Nur Hayati, S.Far, Apt yang sebelumnya
adalah Apoteker Pendamping yang bertugas di Apotek Asy-Syifa’ sejak tahun
2005 dan menjadi APA hingga sekarang di Apotek Asy-Syifa’. Pada tahun 2014
Apotek Asy-Syifa’ pindah di sebelah kantor polisi Bokoharjo, Prambanan,
Sleman, Yogyakarta.
Bangunan Apotek Asy-Syfa’ dirancang sedemikian rupa sehingga pembagian
ruangan dapat diatur sesuai dengan fungsinya serta untuk menjamin kelancaran
dan kenyamanan dalam pelayanan obat kepada masyarakat serta meningkatkan
efektifitas kegiatan pelayanan obat di apotek. RuanganApotek Asy-Syifa’ terdiri
dari ruang etalase (penjualan HV atau obat bebas), ruang peracikan, ruang tunggu,
ruang praktek dokter, dan ruang apoteker.

44
B. Struktur Organisasi Apotek
Struktur organisasi apotek dimaksudkan untuk membagi tugas kerja/
kewajiban, wewenang dan tanggung jawab sehingga dapat memperlancar kegiatan
dan menghindari terjadinya over lap pekerjaan. Struktur organisasi Apotek Asy-
Syifa’ adalah sebagai berikut :

Pemilik Sarana Apotek

(PSA)

Apoteker Pengelola Apoteker Pendamping

Apotek (APA) (APING)

Tenaga Teknis Pembantu Umum

Kefarmasian
(TTK)
Gambar 1. Struktur Organisasi Apotek Asy-Syifa’

Berdasarkan struktur organisasi Apotek Asy-Syifa’maka tugas, kewajiban,

tanggung jawab serta wewenang masing-masing bagian adalah sebagai berikut:
1. Pemilik Sarana Apotek (PSA)
a) Menentukan anggaran biaya, bagi keperluan apotek, pengelolaan
keuanganserta mempunyai tugas dan kewajiban mengadakan kontrol
terhadap jalannya apotek bersama dengan APA.
b) Mengadakan penilaian kembali sistem pengelolaan apotek tiap akhir tahun
untuk mengetahui kemajuan apotek.
2. Apoteker Pengelola Apotek (APA)
a) Melayani konsultasi obat, mengontrol dan memonitoring pasien dokter
(pemakaian obat, kondisi kesehatan, dll) dan swamedikasi
b) Membuat laporan keuangan bulanan
c) Bersama APING membuat kebijakan harga obat
d) Meracik obat resep dokter

45
 e) Membuat laporan perkembangan apotek tiap 3 bulan sekali
f) Merencanakan pembelian obat
g) Menyetok obat
3. Apoteker Pendamping (APING)
a) Melayani konsultasi obat dan mengontrol pasien dokter (pemakaian obat,
kondisi kesehatan, dll) dan swamedikasi
b) Membuat laporan bulanan : obat generik, psikotropik
c) Merekap resep yang masuk di buku resep
d) Penataan OTC
e) Mengirim laporan NAPSI yang sudah direkap
f) Pengelolaan SYIFA MART
g) Menyetok obat OWA
4. Tenaga Teknis Kefarmasian (TTK)
a) Menyiapkan inkaso
b) Merekap keuangan
c) Merekap Herbal
d) Menyetok stick cek pemeriksaan darah
e) Meracik obat resep dokter dibawah pengawasan apoteker
f) Mencatat faktur konsiyasi
g) Mengecek harga tiap barang datang dan melabeli harga obat
5. Pembantu umum
a) Menjaga kebersihan apotek (ruang apotek, ruang praktek dokter dan kamar
mandi)
b) Menyiapkan perlengkapan-perlengkapan yang diperlukan, terutama
perlengkapan untuk dokter kandungan (tissue, gel USG, buku, dll)
c) Menyiapkan uang kecil (uang pecahan) dan plastic
d) Membantu penataan obat
e) Memfoto copy arsip-arsip apoteker
f) Memberi label harga obat
g) Memasukkan RM (Rekam Medis)

46
 Dalam menjalankan pelayanan, Apotek Asy-Syifa’dibantu oleh beberapa
karyawan, antara lain:
Apoteker Pengelola Apotek (APA) : 1 orang
Apoteker Pendamping (APING) : 2 orang
Tenaga Teknis Kefarmasian (TTK) : 1 orang
Pembantu Umum : 2 orang
Pembagian jam kerja terdiri dari 2 shift setiap harinya yaitu pagi dan sore,
dilaksanakan setiap hari mulai jam 08.00-20.00 WIB. Pembagian shift kerja
karyawan berdasarkan kesepakatan bersama. Pembagian shift tersebut adalah
sebagai berikut :
1. Pagi : 08.00 - 14.00 WIB
2. Sore: 14.00 - 20.00 WIB
Job description bagi masing-masing karyawan sangat jelas sehingga karyawan
dapat bekerja dengan baik dan optimal.Pembayaran gaji karyawan dilakukan
setiap tanggal awal pada bulan berikutnya meliputi gaji pokok, tunjangan
transportasi dan makan, serta tuslah yang besarnya tergantung dari jumlah resep
yang masuk dan presensi karyawan.

C. Pengelolaan Apotek
Pengelolaan merupakan suatu proses yang dimaksudkan untuk mencapai suatu
tujuan tertentu yang dilakukan secara efektif dan efisien. Pengelolaan bertujuan
untuk menjamin tersedianya obat dengan mutu yang baik, tersedia dalam jenis dan
jumlah yang sesuai kebutuhan pelayanan kefarmasian bagi masyarakat yang
membutuhkan.
1. Pengelolaan Obat
Pengelolaan obat di Apotek Asy-Syifa’secara umum meliputi perencanaan,
pembelian/pengadaan, penyimpanan barang, penjualan barang yang meliputi
pelayanan obat dengan resep dokter dan pelayanan obat tanpa resep dokter
untuk obat bebas, bebas terbatas, OWA, kosmetika dan alat kesehatan, serta
mengadakan pelayanan konsultasi dan informasi obat.

47
 Alur pelayanan resesp di Apotek Asy-Syifa’ dapat dapat dilihat pada
Gambar berikut ini:

Resep

Diterima oleh apoteker:

1. Obat dilayani/diracik
2. Diberi etiket
3. Dilakukan
pengecekan kembali
4. Obat siap diserahkan

Apoteker menyerahkan obat

dan memberikan KIE

Pasien menerima obat dan

KIE
Gambar 2. Alur Pelayanan Resep di Apotek Asy-Syifa’

2. Administratif
Administrasi yang dilakukan di Apotek Asy-Syifa’ masih dilakukan secara
manual, yang meliputi administrasi barang, administrasi resep, dan
administrasi keuangan yang dilakukan oleh Apoteker dan TTK yang membantu
dalam penjualan.
a. Administrasi barang
Tahap perencanaan pembelian dan pengadaan barang, meliputi :
1. Pencatatan barang yang habis atau barang yang akan diorder ke dalam
buku order
2. Pencatatan barang yang sudah diorder ke dalam buku cek order
3. Pencatatan barang datang dengan cara mencoret nama barang datang
yang terdapat dalam buku cek order
4. Pencatatan faktur ke dalam buku pembelian meliputi nama distributor,
nama barang, nomor batch, kadaluarsa, isi, satuan, jumlah, harga satuan,
jumlah harga, PPN, dan potongan.

48
b. Administrasi resep
Tahapan dalam pengelolaan resep di apotek Asy-Syfa’ yaitu:
1. Pengarsipan resep
Setiap hari resep diurutkan berdasarkan nomer resep dan disimpan
berdasarkan tanggal, dan resep akan di satukan perbulannya.
2. Buku catatan harian resep
Pencatatan resep dilakukan setiap hari meliputi : nomor resep,
namapasien, nama dokter, jumlah resep obat branded, generik,
psikotropika, dan harga obat. Buku catatan resep digunakan untuk
merekap total penjualan psikotropika dan obat generik perbulan.
3. Pelaporan penggunaan psikotropika
Laporan psikotropika di Apotek Asy-Syifa’dilaporkan secara online ke
Direktorat Jendral Bina Kefarmasian.Laporan ini dibuat oleh APING,
dan dilaporkan setiap bulan sebelum tanggal 10. Laporan tersebut berisi
nama item obat (nama-nama sediaan obat jadi psikotropika yang
dilaporkan), satuan (bentuk satuan unit dari sediaan yang dilaporkan),
saldo awal pada bulan yang dilaporkan, sumber pemasukan, pemasukan
jumlah (jumlah pemasukan atau penambahan sediaan jadi pada bulan
yang dilaporkan), penggunaan untuk (tujuan penggunaan sediaan jadi
yang dilaporkan), penggunaan jumlah (jumlah sediaan jadi yang
dikeluarkan), saldo akhir (jumlah dari saldo awal dan selisih pemasukan
dan penggunaan).
4. Pelaporan penggunaan obat generik
Laporan berisi perbandingan statistik antara obatbranded dan obat
generik dengan harga rata-rata tiap resep. Statistika resep berguna untuk
melihat sejauh mana penggunaan obat generik. Laporan ini dibuat untuk
mengetahui penggunaan obat generik di masyarakat dan untuk
mengetahui perbandingan frekuensi obat generik dan obat branded dan
dicatat dalam buku rekap obat generik dan obat branded.

49
c. Administrasi keuangan dan Faktur
1. Buku hutang
Tembusan SP dan faktur yang sudah diberi nomor gudang (baik yang
sudah dibayar maupun belum) dicatat dalam buku hutang. Buku hutang
dibuat per PBF berisi nomor faktur, tanggal faktur, nama PBF, harga
barang ditambah PPN, diskon dan jumlah yang harus dibayar dan satu
kolom lagi untuk mengisi tanggal pelunasan faktur (bila sudah terlunasi)
2. Catatan inkaso
Setelah pelunasan, Apotek akan menerima faktur asli dari PBF disertai
tanda lunas. Kemudian akan diterima faktur asli dan dijadikan satu
dengan tembusan SP dan tembusan faktur, setelah itu diberi nomor urut
pelunasan untuk kemudian dimasukkan ke dalam buku catatan in kaso
(pelunasan faktur), yang diberi kolom urut pelunasan faktur, nomor
faktur, nama PBF, nomor gudang, tanggal faktur, jumlah barang, diskon
(kalau ada) dan jumlah terbayar.
3. Pengarsipan faktur
Tembusan-tembusan SP dan faktur yang belum lunas disimpan dalam
map faktur.Faktur asli yang diserahkan oleh PBF dijadikan satu dengan
tembusan SP dan tembusan faktur kemudian disimpan.
4. Buku penjualan
Setiap barang yang dijual dicatat nama barang dan harganya dalam buku
catatan penjualan untuk menghitung pendapatan tiap hari. Catatan
penjualan terdiri atas catatan penjualan obat luar (HV meliputi: obat
bebas, bebas terbatas, alkes,obat tradisional, kosmetik dan komoditi
bebas lainnya), catatan penjualan obat keras dan penjualan OWA.
5. Laporan keuangan harian berfungsi untuk mengetahui pendapatan dan
pengeluaran Apotek Asy-Syifa’tiap harinya. Data transaksi harian harus
dilaporkan untuk dilakukan pencatatan pemasukan bulanan apotek, data
ini sebagai acuan dalam pembuatan neraca dan laporan rugi-laba apotek.

50
 6. Buku Laporan Bulanan
Buku laporan bulanan ini mencatat pendapatan dan pengeluaran
perbulan, yang merupakan rekap dari buku kas harian.Buku laporan
bulanan ini memuat bulan dan tahun, uraian, jumlah pemasukan dan
pengeluaran, selisih, saldo.
7. Laporan SPT Masa kepada kantor Pajak
Dalam laporan ini dituliskan tanggungan pajak penghasilan (PPh) dari
karyawan yang bekerja pada Apotek Asy-Syifa’dan jumlah tanggungan
pajak yang harus dibayarkan setiap bulannya.
8. SPT Tahunan kepada kantor pajak
Surat Pemberitahuan Tahunan (SPT) berisi tentang penghitungan atau
pembayaran pajak yang terutang dalam suatu tahun pajak.Biasanya berisi
tentang kewajiban dari pajak penghasilan (PPh) karyawan Apotek Asy-
Syifa’dalam satu tahun yang belum terbayarkan pada SPT Masa tiap
bulan.
9. Laporan Neraca dan Rugi-Laba Apotek
Laporan ini dibuat setiap tahun agar dapat dilakukan penghitungan
analisis keuangan apotek sehingga dari beberapa parameter keuangan
yang diperoleh dapat diketahui perkembangan apotek dan kondisi nyata
pengelolaan apotek selama satu tahun.Laporan Neraca dan Rugi-Laba
penting untuk apotek karena dengan data ini apotek juga mampu
mengukur kondisi pertumbuhan dan perkembangan bisnis apotek setiap
bulannya, serta dapat mengetahui apakah pengelolaan apotek telah cukup
optimal untuk mencapai keseimbangan antara segi profit dengan segi
pelayanan apotek.

3. Sumber Daya Manusia

Sumber daya manusia merupakanmanajemen pendukungdalam membangun
apotek.Dapat dikatakan demikian karena sumber daya manusia merupakan
kunci kelancaran usaha sehingga kesejahteraan karyawan menjadi hal penting
yang harus diperhatikan oleh pihak apotek. Banyaknya jumlah tenaga kerja di

51
 apotek sangat tergantung pada besar kecilnya apotek dan jam buka apotek.
Dalam pengelolaan apotek, apoteker senantiasa harus memiliki kemampuan
menyediakan dan memberikan pelayanan yang baik, mengambil keputusan
yang tepat, mampu berkomunikasi antar profesi, menempatkan diri sebagai
pimpinan dalam situasi multidisipliner, kemampuan mengelola SDM secara
efektif, selalu belajar sepanjang karier dan membantu memberi pendidikan dan
memberi peluang untuk meningkatkan pengetahuan.
Apotek Asy-Syifa’dibuka dari jam 08.00-20.00 WIB. Terdpapat dua shift
kerja karyawan yaitu shift pagi dan sore. Pada shift pagi oleh APA sedangkan
shift sore oleh APING. Pada hari libur dan hari minggu Apotek Asy-
Syifa’tetap buka dari jam 08.00-20.00 WIB. Di Apotek Asy-Syifa’juga
terdapat pembagian THR tiap tahun dan pembuatan baju seragam untuk
masing-masing karyawan.

D. Perpajakan
Perpajakan Apotek Asy-Syifa’ dikelola oleh pihak pemilik apotek yaitu Muh.
Muhlis, S.Si., Apt., Sp.FRS. Perhitungan pajak dengan metode pembukuan.
Apotek Asy-Syifa’ merupakan suatu usaha yang berbadan hukum sehingga
diwajibkan untuk menanggung pajak sebagai berikut :
1. Pajak Penghasilan Apotek (PPh pasal 25 tentang pajak pribadi dan badan
usaha)
PPh pasal 25 adalah pembayaran pajak yang berupa cicilan tiap bulan sebesar
1/12 dari pajak keuntungan bersih tahun sebelumnya.
2. Pajak penghasilan (PPh pasal 21 tentang pajak pendapatan perorangan/ pribadi/
karyawan). Pajak ini dikenakan pada karyawan tetap yang telah melebihi
PTKP dan dibayarkan sebelum tanggal 15 setiap bulan. Keterlambatan
pembayaran dikenai denda sebesar Rp 50.000 ditambah 2% dari nilai pajak
yang harus dibayarkan.
3. Pajak Pertambahan Nilai (PPN) dikenakan pada saat pembelian obat dari PBF
besarnya 10%.

52
E. Pelayanan KIE dan Pharmaceutical Care
Pelayanan Komunikasi Informasi Edukasi (KIE) dan konsultasi obat di Apotek
Asy-Syifa’ ditangani langsung oleh APA atau Apoteker pendamping.Apotek Asy-
Syifa’ telah menyediakan tempat khusus untuk pelayanan konseling dan
konsultasi obat, tapi masyarakat belum memahami manfaat fasilitas tersebut,
sehingga pelayanan konseling belum maksimal.
Bentuk Pharmaceutical Care lain yang ada di Apotek Asy-Syifa’ adalah
dengan memberikan edukasi dalam pelayanan swamedikasi untuk penyakit ringan
yang dilakukan langsung oleh Apoteker. Penggalian informasi secara mendalam
untuk memilihkan obat yang tepat dan sesuai dengan kondisi pasien, sehingga
pasien memperoleh obat yang sesuai dengan kebutuhan klinisnya.
Dalam rangka pengenalan profesi Apoteker kepada masyarakat, Apoteker di
Apotek Asyifa’ melakukan pelayanan kepada konsumen atau pasien, dengan
mengutamakan pengobatan yang rasional dan peningkatan kualitas hidup
pasien.Selain itu, Apotek Asy-Syifa’ juga menyediakan buletin dan leaflet
kesehatan sebagai sumber informasi kepada pasien dan sebagai salah satu bentuk
pelayanan kepada masyarakat.

F. Evaluasi Apotek
Evaluasi bertujuan untuk meningkatkan pelayanan apotek dan melakukan
perbaikan agar apotek dapat berkembang lebih maju.
Strategi pengembangan yang dilakukan di Apotek Asy-Syifa’adalah sebagai
berikut :
1. Meningkatkan mutu pelayanan obat pasien
2. Peningkatan sumber daya manusia sehingga kepuasan konsumen atau pasien
dapat tercapai.
3. Melakukan kerjasama dengan dokter kandungan yang praktek di apotek Asy-
Syifa’.
4. Melakukan monitoringdan konseling terhadap pasien baik secara langsung
ataupun via telpon/sms/wa.

53
5. Mengadakan paket hemat pemeriksaan kadar glukosa darah, asam urat dan
kolesterol serta memberikan diskon untuk produk-produk herbal sebesar 5%
tiap bulan pada tanggal 25-2.
6. Pemberian diskon bagi pasien yang memiliki member card.
7. Menyediakan leaflet danbuletin mengenai kesehatan.
8. Tersedia obat racikan pribadi untuk sakit gigi dan salep-salep untuk penyakit
kulit.

54
 BAB IV
PEMBAHASAN

A. Pengelolaan Apotek
Apotek merupakan sarana pelayanan kefarmasian yang berorientasi pada
pasien (patient oriented), sehingga apoteker dituntut untuk dapat berinteraksi
langsung dengan masyarakat. Pelayanan kefarmasian yang dilakukan di Apotek
Asy-Syifa’diantaranya adalah konseling dan monitoring pengobatan swamedikasi.
Konseling dilakukan agar pasien dapat memperoleh informasi yang lengkap dan
tepat terkait penggunaan obat, sehingga tujuan terapi dapat tercapai. Monitoring
dilakukan untuk mengevaluasi apakah pasien sudah menggunakan obat secara
tepat dan benar, serta untuk mengetahui apakah tujuan terapi sudah tercapai.
Berdasarkan Permenkes No. 9 Tahun 2017, apotek memiliki tugas serta fungsi
sebagai tempat pengabdian profesi apoteker yang telah mengucapkan sumpah
jabatan sebagai apoteker dan telah memiliki surat ijin Apotek (SIA) dari Menteri
Kesehatan, hal ini juga berlaku untuk Apotek Asy-Syifa’. Apotek Asy-Syifa’
memiliki tiga fungsi dalam menjalankan perannya di masyarakat, yaitu non profit
oriented sebagai suatu unit pelayanan kesehatan yang bertugas menyediakan
perbekalan farmasi yang legal, aman, dan terjangkau, serta mampu memberikan
informasi yang dibutuhkan oleh masyarakat. Fungsi kedua yaitu profit oriented
sebagai suatu sarana yang memiliki tujuan bisnis untuk memperoleh keuntungan
atas jasa dalam pelayanan kefarmasian yang dilakukan. Fungsi ketiga yaitu
education oriented yang memberikan wadah bagi calon apoteker untuk
meningkatkan pengetahuan, pengalaman praktis, dan keterampilan dalam
mengelola apotek melalui kegiatan praktek kerja lapangan.
Sampai saat ini Apotek Asy-Syifa’ telah mengalami banyak perkembangan.
Hal ini menunjukkan bahwa Apotek Asy-Syifa’ telah dikelola dengan baik.
Perkembangan ini didukung oleh beberapa faktor yaitu:
1. Lokasi strategis
Apotek Asy-Syifa’ berada pada lokasi yang strategis. Apotek ini terletak di
tepi jalan raya Prambanan-Piyungan, di lingkungan selatan polsek prambanan

55
 dengan arus lalu lintas yang cukup ramai dan mudah dijangkau oleh
masyarakat. Selain itu didukung pula dengan banyaknya pertokoan dantempat
pelayanan kesehatan, serta pemukiman padat penduduk. Tempat pelayanan
kesehatan diantaranya RS Bhayangkara, RS Panti Rini, Puskesmas Prambanan,
RSUD Prambanan, maupun praktek dokter umum dan bidan.
2. Struktur Organisasi
Struktur organisasi di Apotek Asy-Syifa’ meliputi PSA sebagai pimpinan
apotek, APA (apoteker pengelola apotek) sebagai penanggung jawab
pelayanan kefarmasian di apotek, serta Apoteker pendamping dan karyawan
apotek yang terdiri dari asisten apoteker dan pembantu umum. Terdapat job
description dan SOP apotek untuk memudahkan karyawan dalam
melaksanakan tugas. PSA memberikan wewenang penuh kepada APA untuk
mengelola seluruh manajemen dan kegiatan apotek, sehingga mempermudah
APA untuk mengambil keputusan demi kemajuan apotek.
3. Manajemen Yang Baik
Manajemen yang dilakukan antara lain manajemen sumber daya
manusiadan finansial (keuangan). Manajemen sumber daya manusia dengan
melakukan evaluasi kinerja karyawan setiap bulan, serta sharing terkait
pekerjaan untuk meningkatkan kompetensi setiap karyawan. Untuk manajemen
keuangan dihitung setiap hari yang terbagi dalam dua laporan yaitu shift pagi
dan shift sore, kemudian direkap setiap bulan. Dalam hal ini, APA memegang
peranan penting untuk manajemen seluruh aspek yang berhubungan dengan
kemajuan apotek yang dibantu oleh Apoteker pendamping.
4. Fasilitas Apotek Yang Memadai
Fasilitas yang terdapat di Apotek Asy-Syifa’ antara lain adalah praktek
dokter spesialis kandungan, pemeriksaan USG, ruang tunggu, toilet,
menyediakan jasa cek darah (gula, asam urat, kolesterol dan hemoglobin), cek
tekanan darah, member card bagi konsumen, grup whatsapp untuk pasien, serta
lahan parkir yang cukup luas dan gratis. Selain itu terdapat produk herbal,
minimarket “Syifamart” untuk memenuhi kebutuhan konsumen.

56
5. Adanya Jasa Konsultasi
Apotek Asy-Syifa’ memberikan jasa konsultasi obat bagi pasien yang
ditangani langsung oleh apoteker. Konsultasi dapat dilakukan secara langsung
di apotek atau melalui kontak whatsapp.
6. Pelayanan yang Ramah, Cepat, Tepat dan Memuaskan
Apotek Asy-Syifa’ memberikan pelayanan dari hari senin sampai hari sabtu
pukul 08.00-20.00 WIB. Khusus untuk hari minggu dan tanggal libur merah
apotek Asy-Syifa’ buka mulai jam 14.00-20.00 WIB. Karyawan dibagi dalam 2
shift yaitu shift pagi dan shift sore. Shift pagi mulai pukul 08.00-14.00 WIB,
sedangkan shift sore mulai pukul 14.00-20.00 WIB.Pelayanan terhadap
konsumen dilakukan dengan ramah, serta memberikan penjelasan terkaitcara
penggunaan obat yang tepat sehingga menimbulkan perasaan nyaman bagi
konsumen dan diharapkan konsumen tetap loyal kepada apotek.
Kegiatan yang dilakukan di Apotek Asy-Syifa’meliputipelayanan obat
(OTC, OWA, dan resep), melakukan penyetokan obatuntuk mengetahui obat
slow/fast moving, penataan obat-obat branded dan obat keras, evaluasi terhadap
beberapa PBF, membuat rekap resep OGB, membuat kopi resep dan
melakukan analisis resep.
Sebagai salah satu strategi bisnis pengembangan apotek, tiap tanggal 25
sampai tanggal 2 bulan berikutnya dilakukan kegiatan promo obat-obat herbal
untuk memasarkan produk-produk herbal dengan berbagai potongan harga
(diskon 5%), serta memberikan promo paket hemat cek darah di apotek.
1. Pengelolaan Obat
a. Perencanaan
Perencanaan perbekalan farmasi di Apotek Asy-Syifa’ menggunakan
metode kombinasi epidemiologi dan konsumsi, serta dengan
mempertimbangkan anggaran dana yang tersedia, dan pola peresepan
dokter. Perencanaan obat menyesuaikan dengan kebutuhan dan
memperhatikan perbekalan farmasi fast moving dan slow moving yang dapat
dilihat dari buku penjualan. Hal ini bertujuan untuk menghindari kerugian
akibat barang kadaluarsa atau berhentinya perputaran uang karena

57
 banyaknya barang yang menumpuk. Perencanaan pembelian perbekalan
farmasi terangkum dalam buku defecta yang memuat daftar persediaan
farmasi yang habis terjual.
Perencanaan dengan metode konsumsi dilakukan secara harian dengan
mengevaluasi barang fast moving dan slow moving setiap harinya. Dalam
satu minggu akan dapat dilihat beberapa barang fast moving dan slow
moving sehingga dapat segera dilakukan perencanaan pembelian barang
tersebut. Selain itu, data konsumsi dapat diketahui dari buku penjualan,
selanjutnya dapat dikelompokkan menjadi obat-obat fast moving dan slow
moving sehingga over stock/stock out barang dapat dihindari. Perencanaan
dengan metode epidemiologi dapat dilakukan dengan mengamati fast dan
slow moving barang selama beberapa bulan terakhir. Pengamatan tersebut
dapat memperlihatkan pola penyakit yang sedang terjadi saat itu sehingga
dapat dilakukan perencanaan pengadaan barang berdasarkan pola penyakit
tersebut.
b. Pengadaan
Pengadaan sediaan farmasi yang dilakukan di Apotek Asy-Syifa’
dilakukan dalam jumlah terbatas, berencana dan konsinyasi. Pengadaan
barang menggunakan Surat Pesanan (SP) yang sudah ditandatangani oleh
APA. Jika pemesanan melalui telepon atau whatsapp, SP diserahkan ketika
sales datang mengirim barang ke apotek.
Pemilihan PBF berdasarkan beberapa kriteria antara lain: adanya surat
izin PBF (legal/resmi yang meliputi NPWP, alamat tetap PBF, ada
penanggung jawab yang resmi dan cap), letak supplier yang dekat dengan
apotek agar lead time barang lebih cepat, pengantaran barang bisa tepat
waktu, supplier yang menawarkan diskon yang lebih besar, pemilihan PBF
dengan tenggang waktu pembayaran yang panjang dan adanya perjanjian
untuk obat-obat yang kadaluarsa atau rusak dapat dikembalikan/ditukar.

58
 Apotek Asy-Syifa’ melakukan pembelian dengan 3 metodepembayaran:
1) Cash on delivery (COD) yaitu suatu metode pembayaran yang dilakukan
pada saat barang datang. Metode ini digunakan untuk obat-obatan
Herbal.
2) Kredit, yaitu pembayaran yang dilakukan pada jangka waktu tertentu
setelah barang datang atau sesuai kesepakatan antara PBF dengan pihak
apotek.
3) Konsinyasi, yaitu pembayaran yang dilakukan setelah barang terjual
biasanya untuk produk baru atau pada saat promosi.
c. Penerimaan
Penerimaan barang disertai dengan pemeriksaan kesesuaian jumlah,
jenis, bentuk sediaan (fisik), tanggal kadaluarsa, dan nomor batch antara
faktur dengan surat pesanan. Hal ini untuk menghindari ketidaksesuaian
antara faktur pengiriman barang dengan barang yang diterima berdasarkan
surat pemesanan. Setelah diperiksa, kemudian faktur dicatat dalam buku
pembelian. Pembelian pada umumnya dilakukan dalam jumlah relatif kecil
sesuai dengan metode kombinasi (konsumsi dan epidemiologi, barang fast
dan slow moving) dengan tujuan untuk mencegah penumpukan barang di
gudang sehingga menghemat tempat dan mengoptimalkan perputaran uang
di Apotek Asy-Syifa’.
Penerimaan pada setiap barang yang datang dilakukan pengecekan
kesesuaian antara faktur dengan SP. Selanjutnya dicek lagi antara faktur
dengan barang yang diterima mencakup jenis, jumlah, kadaluarsa, dan
kondisi barang. Setelah dilakukan pengecekan faktur ditandatangani oleh
APA, APING atau TTK yang disertai nama terang, No. SIPA, tanggal, jam,
dan stempel apotek. Jika pembayaran secara kredit, apotek akan
mendapatkan 2 lembar salinan faktur sebagai arsip kemudian faktur yang
asli diserahkan 3 hari sebelum dilakukan penagihan (titip faktur). Namun
jika pembayaran secara tunai (COD) faktur yang asli langsung diserahkan
kepada apotek.

59
 Obat yang sudah diterima kemudian diberi harga sesuai dengan jenis,
bentuk sediaan dan disusun secara alfabetis untuk multivitamin, OTC depan,
obat keras dan OWA. Penyusunan berdasarkan efek farmakologi diterapkan
untuk OTC sediaan sirup.
d. Penyimpanan
Penyimpanan sediaan dan perbekalan farmasi di Apotek Asy-
Syifa’dilakukan berdasarkan alfabetis, bentuk sediaan dan kelas terapi,
sehingga memudahkan dalam pengambilan, pengecekan barang dan
memperlancar pelayanan kepada pasien.Untuk obat yang dipersyaratkan
disimpan pada suhu dingin disimpan di lemari es. Barang juga diatur dengan
sistem FIFO (First In First Out) dan FEFO (First Expired First Out) untuk
menghindari kerusakan karena terlalu lama disimpan dan untuk mencegah
banyaknya obat yang tidak kadaluarsa (ED). Untuk obat dengan ED yang
lebih cepat disimpan di bagian depan sehingga obat tersebut dapat dijual
terlebih dahulu.
Pada umumnya batas pengembalian obat ke PBF dalam waktu tiga bulan
sebelum barang tersebut ED dimana telah dibuat persetujuan antara pihak
apotek dengan PBF untuk pengembalian barang ED, selanjutnya pihak PBF
akan mengganti obat tersebut dengan barang baru atau barang lain dengan
harga yang sama dengan obat yang ditukar. Untuk obat-obat yang telah
rusak dan ED yang tidak dapat dikembalikan ke PBF, maka obat-obat
tersebut dimusnahkan.
e. Distribusi
Distribusi obat di apotek Asy-Syifa’ kepada konsumen atau pasien
langsung dengan resep dokter dan tanpa resep dokter melalui swamedikasi
atau permintaan pasien atau konsumen sendiri. Untuk pasien dengan resep
dokter akan dikenai biaya resep sendiri dengan jumlah harga tertentu. Untuk
pasien swamedikasi dilayani langsung olehapoteker, kemudianditulis dalam
RM dan buku swamedikasi, yang berisikeluhan dan identitas pasien (nama,
alamat, nomor telepon), sehingga Apoteker dapat melakukan monitoring
langsung pada pasien, melalui telepon, atau melalui whats App.

60
 Penentuan indeks harga jual apotek dibedakan antara obat bebas/bebas
terbatas, obat branded (merk), dan obat generik dengan angka tertentu. Hasil
penjualan yang diperoleh tiap harinya dikumpulkan dan dicatat setiap hari.
Untuk mempermudah pengelolaan keuangan, pembukuan dibagi dua yaitu
shift pagi dan shift sore karena pada pagi hari pelayanan resep lebih sedikit
dari pada sore hari. Laporan keuangan harian kemudian direkap tiap bulan
dan oleh APA dilaporkan kepada PSA setiap 3 bulan sekali untuk
mengetahui perkembangan apotek.
2. Pengelolaan Resep
Pelayanan obat dengan resep dokter di Apotek Asy-Syifa’ dilakukan dengan
menganalisa kelengkapan dan keabsahan resep yang meliputi identitas dokter,
tanggal penulisan resep, nama obat, jumlah obat, dan aturan pakai. Hal ini
untuk mengantisipasi apabila ada pemalsuan dalam penulisan resep.
Resep yang datang mula-mula dihargai dan diberi nomor urut resep,
kemudian dilihat obatnya apakah tersedia diapotek atau tidak dan meminta
persetujuan dari pasien mengenai harganya, jika pasien setuju obat dapat
diberikan tetapi jika pasien tidak sanggup membayar penuh resepnya, maka
pasien dapat menebus separuhnya dengan memberikan copy resep kepada
pasien. Jika di Apotek Asy-Syifa’ tidak tersedia obat yang diresepkan, maka
pihak apotek dapat mengganti obat sesuai dengan persetujuan dokter
(mengkonfirmasi ke dokter) dan atau persetujuan pasien. Jika pasien tetap
ingin obat yang diberikan sesuai dengan resep dokter maka apoteker
menyarankan pasien untuk menebus ke apotek lain, atau memesankan obatnya
ke apotek lain kemudian pasien mengambil obatnya di Apotek Asy-Syifa’.
Resep yang masuk di Apotek Asy-Syifa’ dikumpulkan menjadi satu setiap
bulannya sesuai nomor urut resep dan direkap di buku resep, untuk
mempermudah pengecekan resep dan memudahkan pencarian resep apabila
ada keluhan dari pasien. Resep yang telah disimpan selama lebih dari 5 tahun
akandikumpulkan dan dimusnahkan. Cara pemusnahan resep dapat dilakukan
dengan cara dibakar atau ditanam.Pemusnahan dilakukan oleh APA dengan
disaksikan oleh dua karyawan apotek, dengan terlebih dahulu membuat berita

61
acara pemusnahan. Berita acara pemusnahan berisi jenis obat, berapa berat
resep (dalam kg), waktu pelaksanaan, cara pemusnahan, tanggal terawal dan
tanggal terakhir dari resep yang akan dimusnahkan. Setelah itu dilaporkan ke
Dinas Kesehatan Kabupaten/Kota.
3. Pengelolaan OWA
Pengelolaan OWA dilakukan sesuai dengan Surat Keputusan Menteri
Kesehatan No. 347/Menkes/SK/VII/1990, Permenkes No. 924/Per/X/1993 dan
Surat Keputusan No. 1176/Menkes/SK/1999 tentang OWA, yaitu beberapa
obat dari golongan obat keras dapat diserahkan tanpa resep dokter oleh
apoteker di apotek. Hal ini merupakan bentuk upaya untuk meningkatkan
peranan apoteker dalam pelayanan komunikasi, informasi serta edukasi (KIE)
kepada masyarakat dalam pengobatan sendiri (swamedikasi). Dalam melayani
OWA, setiap apotek harus membuat catatan pasien dan obat yang diserahkan,
serta memberikan informasi meliputi dosis, aturan pakai, kontra indikasi, efek
samping, cara penggunaan dan hal lain yang terkait. Dalam prakteknya, di
Apotek Asy-Syifa’ sudah terdapat buku OWA yang mencatat data pasien
berupa nama dan alamat, jenis obat yang diserahkan beserta kegunaannya.
4. Pengelolaan Obat Bebas
Pelayanan obat-obat bebas atau tanpa resep dokter di Apotek Asy-Syifa’
sudah baik dan rata-rata kebutuhan pasien dapat terpenuhi, sehingga pasien
mendapat kepuasan terhadap pengobatan penyakitnya dan pada akhirnya dapat
meningkatkan omset apotek dan apotek dapat menjalankan fungsinya untuk
melayani masyarakat.
5. Pengelolaan Obat Rusak dan Kadaluarsa
Pemusnahan obat non narkotik dan psikotropik serta alat kesehatan yang
tidak dapat digunakan lagi dilakukan berdasarkan Permenkes No.
922/MenKes/Per/X/1993, dengan cara dibakar kemudian ditanam serta jauh
dari pemukiman penduduk disaksikan oleh APA dan salah satu petugas
apotek.Apotek Asy-Syifa’ tidak menyediakan obat psikotropik dan narkotika,
sehingga apotek tidak melakukan pemusnahan obat-obat tersebut.

62
 Sedangakan pemusnahan obat rusak dan kadaluarsa non narkotika di Apotek
Asy-Syifa’ berdasarkan bentuk sediaan :
a. Tablet : digerus terlebih dahulu,
b. Kapsul : dibuka cangkangnya dan dituang,
c. Salep : dikeluarkan isinya dari tubenya,
d. Sirup : diencerkan dengan air terlebih dahulu, kemudian dicampur dengan
tanah dan dipendam (jauh dari pemukiman penduduk).
Pemusnahan ini dilakukan oleh TTK yang memiliki Surat Ijin Kerja (SIK)
dengan disertai berita acara pemusnahan.
6. Administratif
Kegiatan administrasi di Apotek Asy-Syifa’ meliputi administrasi
penjualan, pembelian, pelaporan serta surat-menyurat dan administrasi
personalia. Administrasi penjualan meliputi pencatatan setiap transaksi
penjualan yang terjadi yaitu penjualan obat bebas, obat keras, obat OWA dan
alat kesehatan, penjualan obat dengan resep, obat herbal, syifa-mart, obat
konsinyasi dan dibukukan oleh bagian administrasi. Dalam pengelolaan
keuangan di apotek dilakukan dengan mencatat setiap uang yang masuk dan
keluar dalam buku kas setiap shift kemudian dirangkum dalam laporan kas
harian yang berisi jumlah pendapatan yang dihasilkan dari penjualan obat,
resep, OWA, obat bebas, dan alat kesehatan serta pendapatan dari hasil
pengecekan kadar glukosa, asam urat dan kolesterol. Selain itu di Apotek Asy-
Syifa’ ada pengelolaan administrasi obat-obatan herbal dan Syifamart yang
dikelola oleh karyawan sendiri (modal dari karyawan) sehingga hasil
keuntungannya diberikan kepada karyawan. Pengelolaan administrasi
Syifamart di rekap oleh Aping dan Pengelolaan administrasi obat herbal
direkap oleh karyawan dan APA.
Setiap akhir tahun dilakukan evaluasi keuangan dengan membuat neraca
akhir dan laporan rugi-laba. Manajemen administrasi Apotek Asy-Syifa’
ditangani langsung oleh apoteker yang masih bersifat manual dan belum
menggunakan sistem komputerisasi.

63
7. Sumber Daya Manusia (SDM)
Kualitas sumber daya manusia merupakan aset yang utama bagi suatu
kelembagaan atau perusahaan. Karyawan yang memiliki kemampuan
pelayanan yang baik, kedisiplinan, komunikasi yang baik kepada pasien
ataupun dengan sesama karyawan dapat mempengaruhi keberhasilan suatu
apotek. Apabila sistem manajemen di apotek bagus tanpa didukung dengan
sumber daya manusia yang profesional maka sistem tersebut tidak akan
berjalan. Oleh karena itu pengelolaan sumber daya manusia memang
merupakan suatu keharusan dalam suatu lembaga.
Karyawan Apotek Asy-Syifa’ mempunyai loyalitas dan dedikasi yang tinggi
terhadap apotek. Setiap karyawan mempunyai job description yang jelas dan
tanggung jawab masnig-masing, sehingga semua pekerjaan dapat diselesaikan
dengan baik. Dalam hal kesejahteraan, karyawan memperoleh gaji pokok,
pakaian seragam, bonus, tuslah, tunjangan makan dan transport, Tunjangan
Hari Raya (THR) yang diberikan menjelang hari raya. Apotek Asy-Syifa’
menerapkan sistem kerja berbasis kekeluargaan, hal ini membuat lingkungan
kerja yang nyaman dan kondusif untuk melakukan tugas sehingga semua
pekerjaan dapat dilakukan dengan baik. Di samping itu, Apotek Asy-Syifa’
memberikan kepercayaan penuh kepada karyawannya sehingga akan
menumbuhkan sifat kejujuran dan kekompakan sehingga dapat meningkatkan
kinerja dan loyalitas yang tinggi terhadap apotek.
Pembagian jam dan waktu kerja sangat fleksibel yang ditentukan bersama
antar APA dan karyawan. Dalam hal penentuan gaji disesuaikan dengan masa
kerja, formasi pekerjaan atau beban kerja karyawan dan kinerja (output) yang
dihasilkan karyawan, serta diberikan suatu reward bagi karyawan yang
melaksakan tugasnya dengan baik, dengan tujuan memacu semangat karyawan
selalu melaksanakan tugas dengan baik. Untuk meningkatkan kinerja
karyawan, dilakukan evaluasi ± 1 bulan sekali.

64
B. Perpajakan
Pajak yang dibayarkan oleh Apotek Asy-Syifa’ yaitu Pajak Penghasilan (PPh)
berupa penghasilan pribadi, sedangkan Pajak Bumi dan Bangunan (PBB)
dibayarkan oleh pemilik bangunan karena PSA Apotek Asy-Syifa’bukan pemilik
bangunan. Pajak Penghasilan (PPh) ada beberapa pasal yaitu PPh pasal 21
merupakan pajak penghasilan karyawan yang paling lambat dibayar tanggal 10
setiap bulannya, besarnya pajak yang harus dibayarkan berdasarkan menggunakan
pajak final 1% dari omset apotek

C. Pelayanan KIE dan Pharmaceutical Care

Berdasarkan Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 73 tahun
2016, pelayanan kefarmasian saat ini telah bergeser orientasinya dari obat ke
pasien yang mengacu kepada pelayanan kefarmasian (Pharmaceutical Care).
Sebagai konsekuensi perubahan orientasi tersebut, apoteker dituntut untuk
meningkatkan pengetahuan, ketrampilan dan perilaku untuk dapat melaksanakan
interaksi langsung dengan pasien.
Pelayanan konseling dan konsultasi obat di Apotek Asy-Syifa’ ditangani oleh
APA ataupun APING. Apotek Asy-Syifa’ mempunyai tempat khusus untuk
pelayanan konseling dan konsultasi obat, tetapi masyarakat masih belum
memahami manfaat dari konseling sehingga fasilitas konseling belum dapat
berjalan dengan baik. Selain konseling dan konsultasi obat, Apotek Asy-Syifa’
juga memberikan informasi obat yang diberikan oleh APA, APING atau TTK
pada saat penyerahan obat. Informasi yang diberikan meliputi cara pemakaian
obat, waktu minum obat, cara penyimpanan obat, jangka waktu pengobatan,
aktivitas serta makanan dan minuman yang harus dihindari selama terapi.
Sebagai bentuk Pharmaceutical Care lainnya, apoteker memberikan edukasi
dalam pelayanan swamedikasi untuk penyakit ringan dan memilihkan obat yang
sesuai dengan kondisi pasien serta terapi yang tepat dengan kebutuhan klinisnya.
Dalam rangka pengenalan apoteker kepada masyarakat, apoteker Apotek Asy-
Syifa’ bersama dengan mahasiswa PKPA berpartisipasi secara aktif dalam
promosi dan edukasi pada masyarakat.

65
 Promosi dan edukasi yang dilakukan yaitu dengan membuat buletin dan leaflet
terkait penyakit dan obat-obatan serta membuat konten leaflet dalam bentuk pesan
whatsapp untuk dibagikan pada pasien melalui grup apotek, melakukan edukasi
terhadap pasien yang membeli obat dan menebus resep, melakukan KIE pada saat
pasien melakukan cek gula darah, asam urat dan kolesterol dengan menjelaskan
terapi non farmakologi dan terapi farmakologinya. Secara keseluruhan Apotek
Asy-Syifa’ mampu melakukan Pharmaceutical Care dengan baik yang
mendukung pengobatan secara rasional sehingg tujuan terapi dari setiap
pengobatan dapat dicapai dan meningkatkan kualitas hidup pasien.
Selain itu juga dilakukan monitoring terhadap pasien swamedikasi meliputi
kondisi setelah pemberian obat, efek samping, maupun keluhan-keluhan yang
berkaitan dengan kondisi pasien. Pada mulanya pasien dengan swamedikasi,
apoteker melayani langsung pasien swamedikasi, dimana pasien swamedikasi
didaftar pada buku khusus pasien swamedikasi dilengkapi dengan identitas pasien
(nama, alamat, nomor telepon) sehingga apoteker dapat melakukan monitoring
langsung pada pasien atau melalui telepon. Untuk saat ini kegiatan monitoring
dilakukan untuk pasien swamedikasi dan pasien kandungan di Apotek Asy-Syifa’.
Dalam pemberian informasi, Apotek Asy-Syifa’ menggunakan leaflet dan
buletin yang disediakan diapotek. Diharapkan pemberian bahan bacaan leaflet dan
buletin dapat menambah pengetahuan pasien.
Apotek Asy-Syifa’ juga mengembangkan kerjasama dengan apotek lain serta
instansi lain seperti sekolah-sekolah di sekitar lingkungan apotek untuk merujuk
dalam pembelian obat ke apotek dan bagi ibu hamildapat periksa maupun dirujuk
ke praktek dokter spesialis kandungan, menawarkan paket hemat pemeriksaan
gula darah, asam urat, kolesterol. Hal ini dilakukan dalam rangka
mengembangkan kemajuan apotek.

66
 BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan
1. Kegiatan praktek kerja profesi apoteker di Apotek Asy-Syifa’ telah
memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk meningkatkan pengetahuan
dan pengalaman tentang praktek kefarmasian di apotek secara langsung dengan
apoteker, tenaga kerja lainnya, pasien, dan masyarakat sehingga dapat memberi
gambaran kerja dan peran apoteker di apotek.
2. Apotek Asy-Syifa’ merupakan apotek milik pribadi yang berorientasi pada
pelayanan kesehatan pasien (patient oriented), bisnis (profit oriented) dan
pendidikan (education).
3. Apotek Asy-Syifa’telah melakukan praktek kefarmasian dengan baik dan
profesional, dimana selalu terdapat apoteker jaga di setiap jam buka apotek
serta melakukan pelayanan informasi obat dan konseling kepada pasien.
4. Apotek Asy-Syifa’sudah mampu menjalankan sistem manajerial yang baik
meliputi bidang pengadaan barang, penyimpanan, tertib administrasi, keuangan
dan sumber daya manusia yang juga sudah dikelola dengan baik.
5. Apotek Asy-Syifa’ selalu berusaha mengembangkan strategi bisnis apotek
dengan berbagai cara, misal dengan kerjasama dengan dokter praktek spesialis
kandungan, menyediakan produk-produk herbal sebagai solusi bagi pasien
yang menginginkan pengobatan non sintetik, memberikan diskon produk-
produk tertentu pada rentang waktu yang telah ditentukan, serta adanya Syifa
Mart semacam mini market di dalam Apotek Asy-Syifa’, penyediaan obat
racikan, penyediaan cek tekanan darah, gula darah, kolesterol dan asam urat.

67
B. Saran
1. Perlu peningkatan informasi dan komunikasi pada pasien untuk
mengoptimalkan Pharmaceutical Care yang telah berjalan karena masyarakat
belum sepenuhnya mengetahui fungsi dari apoteker, dan pasien masih kurang
mendapatkan informasi tentang obat.
2. Menggunakan sistem komputerisasi sehingga sistem manajerial menjadi lebih
baik terutama bidang pengadaan barang, penyimpanan, tertib administrasi,
keuangan.
3. Meningkatkan kualitas SDM dengan cara pemberian pelatihan/edukasi secara
rutin agar mampu berkomunikasi dengan baik kepada pasien serta memahami
obat-obatan yang ada di apotek.
4. Mengupayakan pelayanan residensial (Home Care) untuk memantau
kerasionalan penggunaan obat, khususnya untuk kelompok lanjut usia dan
pasien dengan pengobatan penyakit lainnya.

68
 DAFTAR PUSTAKA

Anief, M., 2005, Manajemen Farmasi, cetakan ke-4, Gadjah Mada University
Press, Yogyakarta.

Anonim, 1981, KepMenkes RI No. 280/Menkes/SK/V/1981 tentang Ketentuan dan

Tata Cara Pengelolaan Apotek, Departemen Kesehatan RI, Jakarta.

Anonim, 1993, Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 922 tahun 1993

penyimpanan narkotika, Departemen Kesehatan RI, Jakarta.

Anonim, 1993, Peraturan MenKes RI No. 922/MENKES/PER/X/1993 tentang

Ketentuan dan Tata Cara Pemberian Ijin Apotek, Departemen Kesehatan
RI, Jakarta.

Anonim, 1997, Peraturan Menteri Kesehatan No 688 tahun 1997 tentang

Peredaran Psikotropika, Departemen Kesehatan RI, Jakarta.

Anonim, 2002, Keputusan Menteri Kesehatan RI No.1332/MENKES/SK/X/2002

tentang Perubahan Peraturan Menkes RI No. 922/MENKES/PER/X/1993
tentang Ketentuan dan Tata Cara Pemberian Ijin Apotek, Departemen
Kesehatan RI, Jakarta.

Anonim, 2004, Surat Keputusan Menteri Kesehatan No. 1027/Menkes/SK/IX/2004

tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Apotek, Departemen Kesehatan
RI, Jakarta.

Anonim, 2009, Undang-Undang Republik Indonesia No. 35 tentang Narkotika,

Departemen Kesehatan RI, Jakarta.

Anonim, 2009, Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan,

Departemen Kesehatan RI, Jakarta.

Anonim, 2009, Peraturan Pemerintah RI No 51 tahun 2009 tentang Pekerjaan

Kefarmasian, Departemen Kesehatan RI, Jakarta.

Anonim, 2011, Peraturan Menteri Kesehatan Republik

IndonesiaNo.889/Menkes/ Per/V/2011 Tentang Registrasi, Izin Praktik, dan
Izin Kerja Tenaga Kefarmasian, Departemen Kesehatan RI, Jakarta.

Anonim, 2013, Pengenaan PPh atas Usaha dengan Omzet Tertentu, Ditjen Pajak,
Jakarta.

Anonim, 2013, Peraturan Pemerintah Nomor 40 Tahun 2013 tentang

Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 35 Tahun 2009 tentang
Narkotika.Departemen Kesehatan RI, Jakarta.

69
Anonim, 2013, Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor
107/Pmk.011/2013 tentang Tata Cara Penghitungan, Penyetoran, dan
Pelaporan Pajak Penghasilan atas Penghasilan dari Usaha yang Diterlma
atau Diperoleh Wajib Pajak yang Memiliki Peredaran Bruto Tertentu,
Departemen Keuangan RI Jakarta.

Anonim, 2013, Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2013

Tentang Pajak Penghasilan Atas Penghasilan Dari Usaha Yang Diterima
Atau Diperoleh Wajib Pajak Yang Memiliki Peredaran Bruto Tertentu.
Departemen Keuangan RI Jakarta.

Anonim, 2013, Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor Per-32/Pj/2013

Tentang Tata Cara Pembebasan Dari Pemotongan Dan/Atau Pemungutan
Pajak Penghasilan Bagi Wajib Pajak Yang Dikenai Pajak Penghasilan
Berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 46 Tahun 2013 Tentang Pajak
Penghasilan Atas Penghasilan Dari Usaha Yang Diterima Atau Diperoleh
Wajib Pajak Yang Memiliki Peredaran Bruto Tertentu, Departemen
Keuangan RI Jakarta.

Anonim, 2015, Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No 3 Tahun

2015 Tentang Peredaran, Penyimpanan, Pemusnahan, Dan Pelaporan
Narkotika, Psikotropika, Dan Prekursor Farmasi,Departemen Kesehatan
RI, Jakarta.

Anonim, 2016a, Peraturan Menteri Kesehatan RI No 31 tentang perubahan atas

Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 889 Tahun 2011 tentang Registrasi,
Izin Praktek dan Izin Kerja Tenaga Kefarmasian, Kementerian Kesehatan,
Jakarta.

Anonim, 2016b, Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 73 tentang Standar

Pelayanan Kefarmasian di Apotek, Kementerian Kesehatan, Jakarta.

Anonim, 2016c, Peraturan Menteri Keuangan RI No. 101 tentang Penyesuaian

Besarnya Penghasilan Tidak Kena Pajak, Kementerian Keuangann, Jakarta.

Anonim, 2017, Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 9 tentang Apotek,

Kementerian Kesehatan, Jakarta.

Hartini. Y. S., dan Sulasmono, 2007, Apotek, Ulasan Beserta Naskah Peraturan
Perundang-undangan Terkait Apotek, Universitas Sanata Dharma,
Yogyakarta.

Hartono, 2003, Manajemen Apotek, Depot Informasi Obat, Gramedia Pustaka

Utama , Jakarta.

70
 LAMPIRAN

Lampiran 1. Denah Lokasi Apotek Asy-Syifa’

71
Lampiran 2. Layout Ruangan Apotek Asy-Syifa’

Toilet Ruang Praktik Ruang

Dokter Konsultasi
Apoteker

Ruang Racik
Obat Padat
dan Semipadat

Rak Obat
Rak OWA Generik
Sediaan CSP
Rak Obat OTC Rak Obat
Sediaan CSP OTC

Etalase Obat OTC

Penyerahan dan Kasir

Pintu masuk/keluar
Pengunjung apotek

Keterangan
Apotek Asy-syafa’ masih menggunakan sistem manual, jadi penyerahan dan
kasir menjadi satu.
72
Lampiran 3. Layout Rak obat Apotek Asy-Syifa’

Etalase OTC I ( tablet)

Etalase OTC II (sediaan cairan dan semi padat)

73
EtaleEtalase III (sediaan multivitamin dan alat
kesehatan)

Rak OOTC

74
 Rak OTC (sediaan sirup dewasa dan anak serta multivitamin)

Rak obat generik dan topikal Rak obat branded

75
Lampiran 4. Papan Nama Apotek

Lampiran 5. Layout Syifa Mart

76
Lampiran 6. Layout Obat Herbal apotek Asy-Syifa’

77
Lampiran 7. Kartu Stok Obat

78
Lampiran 8. Surat Pesanan Apotek Asy-Syifa’

79
Lampiran 9. Blanko Surat Pesanan Narkotika

Lampiran 10. Blanko Surat Pesanan Prekursor Farmasi

80
Lampiran 11. Nota di Apotek Asy-Syifa’

Lampiran 12. Hasil Pemeriksaan cek darah

81
Lampiran 13. Laporan Penjualan Harian

82
Lampiran 14. Format Copy Resep Apotek Asy-Syifa’

83
Lampiran 15. Lemari Penyimpanan Narkotika dan Psikotropika

84
Lampiran 16. Etiket Apotek Asy-Syifa’

85
Lampiran 17. Form Buku Pembelian Obat

Nama
No. Tgl. Nama PBF Quantity Jumlah Diskon PPN
Barang

Lampiran 18. Form Buku Penjualan

Harga @ R/ Nama Obat Jumlah Obat Harga Total

86
Lampiran 19. Form Buku Penjualan OWA

No. Hari/Tanggal Nama Keluhan Nama Jumlah Alamat No.Hp

Pasien Obat Obat

87
Lampiran 20. Form Berita Acara Pemusnahan Resep

Blanko Berita Acara Pemusnahan Resep

POM. 53. OB. 53. AP. 53. P1. 107

BERITA ACARA PEMUSNAHAN RESEP

Pada hari ini ......... tanggal .....bulan ....................... tahun ......... sesuai
dengan Surat Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor:
280/Menkes/SK/V1981 tentang Ketentuan dan Tata Cara Pengelolaan Apotek,
kami yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama APA : ....................................................

SIK nomor : ....................................................
SIPA nomor : ...................................................
Nama Apotek : ...................................................
Alamat Apotek : ...................................................
Dengan disaksikan oleh :

1. Nama : ...............................................
Jabatan : ...............................................
SIK nomor : ...............................................
2. Nama : ..............................................
Jabatan : ..............................................
SIK nomor : ..............................................

Telah melakukan pemusnahan resep pada apotek kami yang telah melewati
batas waktu penyimpanan selama tiga tahun, yaitu: resep dari tanggal
...................sampai dengan tanggal .......................saberat ...............kg.
Tempat dilakukan pemusnahan: .................................
Demikianlah berita acara ini kami buat sesungguhnya dengan penuh
tanggung jawab.
Berita acara ini dibuat rangkap empat dan dikirimkan kepada:
Kepala Dinas Kesehatan Kab ..............
Kepala Dinas Kesehatan Propinsi .............
Kepala Balai Besar POM Propinsi ........................
Arsip apotek.

...........................,...............20......

Saksi-saksi Yang membuat berita acara,

1. .................................

2. ................................ ..................................

88
Lampiran 21. Login SIPNAP

Lampiran 22. Halaman Setelah Login

89
Lampiran 23. Laporan Rekapitulasi

Lampiran 24. Gambaran Rekapitulasi Laporan

90
Lampiran 25. Laporan Penggunaan Narkotika dan Psikotropika

Lampiran 26.Input/upload Pelaporan Narkotika

91
Lampiran 27. Input/upload Pelaporan Psikotropika

Lampiran 28. Standar Operasional Prosedur (SOP) Apotek Asy-Syifa’

92
93