LAPORAN WAWANCARA

1) IDENTITAS SUBYEK
Nama : QA
Tanggal lahir : 17 September 1998
Umur : 19 tahun
Jenis Kelamin : Perempuan
Pendidikan : S1
Agama : Islam
Alamat : Jl. Pramuka Gg. Rantau
Anak ke : Pertama
Nama Ayah :N
Pekerjaan Ayah : Buruh
Alamat Ayah : Subang, Jawa Barat
Nama Ibu :N
Pekerjaan Ibu : Ibu rumah tangga
Alamat Ibu : Subang, Jawa Barat

2) POSISI YANG DITUJU

Subjek diwawancara dengan tujuan untuk menempati posisi Administrasi,
dengan uraian deskripsi kerja sebagai berikut :
a. Menerima telepon dari costumer dan membuat janji untuk
sehari/dua hari ke depan
b. Memastikan kedatangan costumer H-1
c. Mem-follow up costumer yang belum datang
d. Menuliskan daftar appointment
e. Meng-update pada appointment control board
f. Mencatat kendaraan yang masuk ke bengkel untuk diperbaiki
g. Mengatur antrian costumer di bengkel
h. Mencatat kendaraan yang keluar dari bengkel yang telah diperbaiki
 i. Mempersiapkan service appointment sheet dan history card
j. Melakukan penagihan ke NMI untuk biaya servis 1000 km dan
10000 km
k. Monitor warranty
l. Mencatat jasa-jasa perbaikan
m. Mencatat biaya sparet part dan material
n. Membuat Workshop Monthly Report untuk dilaporkan kepada
Workship Head

3) ASPEK YANG DIGALI DALAM WAWANCARA

Aspek yang digali yaitu sebagai berikut :
a. Daya Tahan Stress
b. Ketekunan
c. Ketelitian
d. Komunikasi
e. Kemampuan berhitung

4) KEGIATAN WAWANCARA
Hari : Selasa, 24 April 2018
Waktu : 08.00-08.15
Tempat : Ruang Assessment Center Fisipol Unmul

5) DESKRIPSI HASIL OBSERVASI

Subjek adalah seorang perempuan. Ia mengenakan baju warna biru,
celana panjang warna hitam, dan jilbab berwarna cerah. Tubuhnya kurus
dan tingginya sedang, dengan intonasi suara yang cukup keras saat
berbicara. Subjek sangat bersemangat saat sesi wawancara akan dimulai.
Saat berkenalan, subjek tersenyum dan menjawab dengan nada yang
ramah. Subjek menjawab pertanyaan-pertanyaan yang diberikan dengan
suara yang cukup lantang. Saat menjawab pertanyaan, ia cenderung
meletakkan kedua tangannya di bawah meja sambil duduk tegak. Subjek
 selalu memperhatikan dengan saksama saat interviewer memberikan
pertanyaan-pertanyaan. Pada beberapa pertanyaan, subjek menjawab
sambil tertawa ringan. Di akhir wawancara, interviewer berjabat tangan
dengan subjek sambil mengucapkan terima kasih yang dijawab olehnya
dengan senyuman. Kemudian ia meninggalkan ruangan.

6) DESKRIPSI HASIL WAWANCARA

Berdasarkan hasil wawancara, subjek adalah seorang yang cukup
mampu dalam manajemen diri. Dari cara berbicara dengan interviewer,
subjek memiliki komunikasi dan kepercayaan diri yang baik karena ia
terdengar yakin dengan jawaban-jawabannya. Subjek berbicara dengan
tutur kata yang sopan dan santun. Saat berbicara mengenai cara
mengurangi stress, subjek menjawab dengan jujur tentang kelemahannya
namun menguatkan bahwa ia mampu untuk mengurangi stress kerja. Ia
juga terdengar meyakinkan saat berbicara mengenai pencatatan dan
penghitungan barang dan uang, dan juga mengenai kemampuan
menggunakan komputer.

7) KESIMPULAN
Berdasarkan penjelasan di atas, dapat diambil kesimpulan bahwa
subjek mampu untuk menjabat posisi administrasi yang tersedia. Sesuai
dengan tujuan wawancara ini, interviewer mencari seorang yang dapat
bekerja sebagai administrasi dengan deskripsi pekerjaan dan aspek-aspek
yang telah disesuaikan. Subjek dapat dikatakan mampu untuk menjabat
posisi administrasi karena telah memenuhi aspek-aspek yang dicari oleh
perusahaan. Subjek memiliki daya tahan stress yang cukup baik ditinjau
dari penjelasan mengenai saat terjadi konflik dengan rekan kerja dan
costumer. Subjek memiliki ketekunan dan ketelitian yang baik ditinjau
dari penjelasan mengenai pencatatan, perhitungan, dan pembuatan laporan
yang sebelumnya sudah pernah dilakukan. Subjek juga memiliki
 komunikasi yang baik ditinjau dari cara berbicara pada saat wawancara
dan penjelasan mengenai komunikasi dengan rekan kerja dan costumer.

8) VERBATIM
Nama subjek : QA
Pekerjaan : Mahasiswi
Waktu : 24 April 2018 Pukul 08.00-08.15
Tempat : Ruang Assessment Center Fisipol Unmul

Baris Pelaku Uraian Wawancara

1 Interviewer Silahkan perkenalkan diri, mba.
Subjek Perkenalkan nama saya Qori Aena..
umur saya 20 tahun dans aya sangat
ingin bekerja di perusahaan… ini.
5 Interviewer Oke. Apakah sebelumnya mba Qori
pernah bekerja?
Subjek Eeee… kebetulan saya pernah
bekerja…
Interviewer Posisi apa mba kalau boleh tahu?
10 Subjek Kebetulan lagii… yang kemarne itu
saya bekerja sebagai admin..
Interviewer Ohh.. oke. Dimana sebelumnya
bekerja mba kalau boleh tahu?
15 Subjek Di bengkel juga, sama…
Interviewer Berarti mba kurang lebih sudah
tahu yaa, gimana posisi admin. Kita
langsung masuk ke sesi pertanyaan
ya mba.
20 Subjek Iyaa..
Interviewer Untuk posisi admin, pasti ada
komunikasi antara costumer, rekan
 kerja… bagaimana cara mba untuk
menjalin komunikasi dengan
25 costumer dan rekan kerja ?
Subjek Kalau dengan rekan kerja, saya
sendiri senang berbaur yaa, jadi tanpa
saya sadari dengan cara berbicara
30 saya, saya bisa mendekatkan diri
dengan teman-teman saya. Sementara
dengan costumer saya, saya selalu
memberikan yang terbaik untuk
35 costumer saya. Saya memperhatikan
tutur kata saya supaya tidak terjadi
kesalahpahaman.
Interviewer Apakah pernah terjadi konflik
40 antara rekan kerja dan costumer?
Jika iya, bisa diceritakan?
Subjek Pernah. Kalau dengan rekan kerja
Peneliti saya, mungkin saat itu saya terlalu
45 ambisius untuk bekerja sehingga
terlihat bagus oleh atasan saya,
Subjek kemudian saya diangkat jabatannya..
dan dari rekan kerja saya ada rasa iri,
kami sempat ada konflik. Kalau
50 dengan costumer, mungkin pada saat
itu saya kelelahan sehingga saya tidak
menyadari kesalahan saya. Mungkin
saya salah bicara atau apa yang
menjadikan kesalahpahaman terhadap
55 costumer kepada saya.
Interviewer Menurut mba, manakah yang lebih
membuat stress antara konflik
 dengan rekan kerja dan costumer?
Subjek Costumer. Karena lebih berpengaruh
60 pada perusahaan disbanding rekan
kerja.
Interviewer Tapi bagaimana cara mba
mengurangi stress pada kerja?
Subjek Eeee… saya sebenarnya orangnya
65 cengeng. Mungkin di malam hari
meluapkan emosi saya dengan sedikit
menangis.. tapi besoknya saya
usahakan untuk professional.
Interviewer Berarti masalahnya terselesaikan
70 mba?
Subjek Iyaa terselesaikan..
Peneliti Oke.. selanjutnya, posisi admin
diharuskan untuk mencatat dan
menghitung pemasukan dan
75 pengeluaran barang dan uang.
Apakah mba memiliki cara sendiri
untuk mencatat dan menghitungnya
dengan efektif?
Subjek Biasanya selain saya tulis di buku
80 harian kerja saya, saya juga tulis di
note handphone supaya saya bisa
mengingat.
Interviewer Apakah mba pernah melakukan
kesalahan dalam mencatat dan
85 menghitung pemasukan dan
pengeluaran barang atau uang?
Subjek Iyaa pernah. Saya akan teliti kembali
pastinya ya…
 Interviewer Apa dampaknya pada perusahaan?
90 Subjek Tidak berdampak. Karena pada saat
itu saya sendiri yang salah, dan
kemudian saya pikirkan kembali terus
saya perbaiki.
Interviewer Oke… posisi admin diharuskan
95 membuat laporan bulanan ya mba,
apakah mba mempunyai cara yang
efektif dalam membuat laporan?
Subjek Saya… akan mencatat semua yang
perlu dicatat.
100 Interviewer Apakah pernah terjadi kesalahan
dalam membuat laporan?
Subjek Iya…
Interviewer Apakah mba langsung mendatangi
atasan atau rekan kerja terlebih
105 dulu mba?
Subjek Biasanya saya koreksi lagi. Saya
kalau tidak ditegur, saya diam. Kalau
ditegur, saya akan menjawab
bagaimana kejadiannya.
110 Interviewer Pertanyaan terakhir ya mba,
bagaimana kemampuan mba dalam
menggunakan komputer dan
aplikasi seperti Microsoft Office?
Subjek Saya cukup bisa menggunakannya
115 mba…
Interviewer Oke… mungkin itu saja ya mba.
Terima kasih sebelumnya mba. Saya
akan menghubungi mba untuk hasil
wawancara ini.
120 Subjek Iyaa.. terima kasih kembali, mba.