K P I med

SEMEN PA

ASPEK KPI
1. Pencapaian target RKA 2014
FINANSIAL

2.Meningkatkan pencapaian target MCU

Executif

QUALITY 1.Servise Exellent

2.Hasil pemeriksaan selesai tepat waktu

 Manajerial Keterangan
Manajemen Kinerja Mengelola dan membina hubungan baik dengan relasi (instansi lain,rekanan serta masyarakat se
Memberikan pengaruh yang baik,jujur, terus terang,dan berani
Menjaga kerahasiaan dokumen,baik berupa hardcopy maupun sofcopy

Manajemen bawahan Mengusulkan training training yang di butuhkan untuk kelancaran MCU
Mengusulkan pelatihan pelatihan untuk tenaga MCU secara berkesinambungan

Manajemen lingkungan Menjaga komunikasi efektif antar sesama, atasan, dan bawahan
Menjaga dan membina hubungan kerja yang baik dengan unit lain
Menjaga suasana kerja yang kondusif dengan unit lain

Problem Solving

Masalah Solusi

Dokter datang tidak tepat Konfirmasi ulang ke admission

waktu Laporkan ke dokter penanggung jawab(dokter relasion)

Belum terlaksananya Koordinasi dengan manejer keperawatan dan SDM

pelatihan treadmill,audio-
metri,spirometri
 K P I medical check - up
SEMEN PADANG HOSPITAL

TARGET PROGRAM / AKTIVITAS

Tercapainya kunjungan Medical Chek Up Mengendalikan dan memantau terlaksana
75% dari RKA nya pelayanan MCU

1 orang / hari Memantau dan mengawasi terlaksananya

MCU eksekutif agar berjalan lancar
Penyediaan profit large
Penyediaan dr spesialis
Penyediaan tenaga perawat

Komplain < 2% Memantau dan mengawasi perawat pelaksana

mendampingii pasien MCU setiap melakukan
pemeriksaan penunjang

Mengatur dan mengendalikan pelaksanaan

pelayanan MCU

.hasil selesai 2x24 jam untuk paket kecil Memantau kedatangan dokter yang akan
.hasil selesai 3x24 jam untuk paket besar melakukan pemeriksaan agar datang tepat
.hasil cepat, tepat dan akurat waktu
.daftar konsul dengan dr spesialis
 Keterangan
gan relasi (instansi lain,rekanan serta masyarakat sekitar)untuk menjaga nama baik SPH
terang,dan berani
hardcopy maupun sofcopy

kan untuk kelancaran MCU

ga MCU secara berkesinambungan

asan, dan bawahan

baik dengan unit lain
n unit lain

Solusi

er relasion)

n SDM
 EVALUASI REPORT
Keluhan pasien (dr datang tidak tepat Perbulan
waktu)

Pencapaian target MCU Executif baru Perbulan

tecapai 25%

Pasien MCU merasa puas /mengucapkan Harian,mingguan,bulanan

terima kasih

Perlunya pelatihan pelatihan untuk tenaga

MCU secara berkesinambungan

Terlaksana baru 90% Harian