KUESIONER KEPUASAAN PASIEN DI PELAYANAN FARMASI

APOTEK RSUD KABUPATEN DOMPU

Beri tanda x pada kolom yang sesuai dengan penilaian bapak/ibu /sdr/sdri.

WAKTU TUNGGU OBAT JADI :

Waktu tunggu obat

a. Obat jadi < 15 menit a. Ya b. Tidak

b. Obat Racikan < 30 menit a. Ya b. Tidak

Sangat Cukup Tidak

No Pelayanan* puas Puas Kurang puas puas

Keramahan petugas pelayanan

1 obat jadi

2 Kecepatan pelayanan obat jadi

3 Kebersihan ruang tunggu

4 Ketersediaan obat jadi

Keterjangkauan/kesesuaian
5 harga obat jadi

Tanda * adalah waktu tunggu obat jadi

KUESIONER KEPUASAN PASIEN DI PELAYANAN FARMASI :

No Pelayanan Sangat Puas Cukup Puas Kurang Puas Tidak Puas

Ketanggapan petugas terhadap

1 pasien

2 Kecepatan pelayanan kasir

Kelengkapan obat dan alat

3 kesehatan

4 Kesesuaian harga obat

5 Kecepatan pelayan obat

Keramahan petugas pelayanan

6 obat

Kemampuan petugas memberikan

7 informasi obat

8 Kenyamanan ruang tunggu

Ketersedian brosur, leaflet, poster

dll sebagai informasi
9 obat/kesehatan
 10 Pelayanan konseling oleh apoteker

11 Pelayanan informasi obat (PIO)

Tanda * adalah waktu tunggu obat jadi

Diharapkan kesediaan Bapak/Ibu untuk menjawab pertanyaan dalamkuesioner ini sesuai dengan
apa yang Bapak/Ibu ketahui. Kuesioner inidigunakan untuk mengumpulkan data penelitian
sesuai judul tersebut diatas, dan hasil penelitian ini tidak akan mempengaruhi reputasi Bapak/Ibu
Pedoman untuk Memberikan Interpretasi terhadap Nilai Korelasi

Nilai Korelasi Tingkat Kepuasan

0,80 – 1,00 sangat puas

0,60 – 0,79 puas

0,40 – 0,59 cukup puas

0,20 – 0,39 tidak puas

0,00 – 0,19 sangat tidak puas