SOP pencetakkan

1. Untuk masalah seperti tidak ditemukannya alamat pengiriman yang tidak tertera di web
cetaku, maka berarti dari pihak Kurir kami tidak bisa menjangkau alamat tersebut (diupdate
setiap awal bulan).
2. Segala bentuk karya cipta yang dilindungi undang – undang dan di-unggah oleh pengguna
berhak untuk pihak Cetaku batalkan order tersebut karena melanggar undang – undang
karya cipta yang berlaku
3. Cetaku memiliki hak untuk membatalkan jika menemukan materi – materi yang tidak
berkaitan dengan kebutuhan dari kuliah pengguna. Seperti novel, buku cerita bergambar,
atau materi – materi lain sejenisnya, jika materi tersebut adalah modul kuliah anda, silahkan
cantumkan keterangan bahwa materi tersebut digunakan pada kurikulum anda.
4. Pengiriman umumnya dikirim dalam 3-4 hari kerja setelah diberikan notifikasi cetak oleh
pihak cetaku
5. Setiap user wajib melihat update progress perkembangannya via email yang sudah
didaftarkan. Berikut beberapa notifikasi yang akan dikirimkan oleh pihak cetaku
a. notifikasi order dicetak : bahwa order pengguna telah diproses dan berhasil cetak
dan akan dikirimkan ke pihak kurir.
b. order dicancel : bahwa order pengguna telah di proses dan dibatalkan tim
produksi dikarenakan ada syarat yang mengakibatkan dokumen gagal cetak.
i. bad address : alamat yang kurang jelas sehingga kurir kesulitan untuk
mencari lokasi pengguna, biasanya alamat tidak disertai nomor, nama jalan,
RT/RW, atau mencantumkan alamat universitas/kos/asrama yang tidak
diberikan detail mengenai nomor kamar, divisi terkait, atau lain – lain
sebagainya
ii. bad content :
c. notifikasi pengiriman via ninja :
d. notifikasi ninja untuk schedule ulang :
e. NB : jika nomor yang tertera sudah terintegrasi dengan WA, ninja otomatis
memberikan notifikasi resinya via WA, maka cantumkan nomor anda yang dapat
dihubungi dan sudah terdaftar di WA
6. Jika lebih dari 7 hari kerja belum sampai di alamat yang ditujukan dapat menghubungi ninja
dengan menyertakan info dari notifikasi email dari ninja dan bisa menghubungi langsung
pihak ninja pada jam operasional di
a. Hari senin – minggu Pukul 08:00 – 21:00
b. Email : support_id@ninjavan.com
c. 085574670049 (CS NINJA)
7. Complaint pengiriman maximum dalam 7 hari kerja sejak pertama kali diberikan notifikasi
oleh ninja.
8. Jika pada pengiriman ninja pertama gagal (tidak ada orang dirumah & tidak bisa dihubungi)
maka ninja akan memberikan notifikasi email yang berisi pesan untuk re-schedule
pengiriman, harap untuk mengikuti prosedur dari ninja agar file anda dapat terkirim.
9. Nomor yang tidak bisa dihubungi oleh kurir, notifikasi email untuk penjadwalan ulang yang
tidak dijawab dan menyebabkan file tersebut dikembalikan ke kantor Cetaku dianggap
pengiriman berhasil dan quota dari user sudah digunakan pada bulan tersebut.
10. Sudah tidak ada lagi pengiriman yang menggunakan bulky/collective yang tertuju pada 1
alamat walaupun menggunakan proposal.
11. Pengiriman kepada alamat yang sama lebih dari 5 file/perbulan maka pihak cetaku berhak
membatalkan order dari cetakannya, dan SA yang berkaitan kemungkinan Kodenya dapat
dibekukan