TUGAS MATA KULIAH

ETIK UMB

ETIKA BERORGANISASI DAN IMPLEMENTASINYA

(PENERAPAN ETIKA ORGANISASI DAN IMPLEMENTASI PADA
PEKERJAAN ONLINE SHOP)
Dosen Pengampu : Priyo Raharjo, S.IP., MP

Disusun oleh :
EPLIN MIMI SUSANTI
41816120013

PROGRAM STUDI ETIK UMB

FAKULTAS ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS MERCU BUANA
JAKARTA
2018
Eplin Mimi Susanti, Nim : 41816120013, ETIKA BERORGANISASI DAN
IMPLEMENTASINYA (PENERAPAN ETIKA ORGANISASI DAN IMPLEMENTASI
PADA PEKERJAAN ONLINE SHOP) Program Sistem Informasi, Fakultas Ilmu
Komputer, Universitas Mercu Buana, Jakarta Barat 2018.

ABSTRAK

Etika diartikan sebagai nilai – nilai normatif atau pola perilaku seseorang atau
badan/lembaga/organisasi sebagai suatu kelaziman yang dapat diterima umum dalam
interaksi dengan lingkungannya.

Etika dalam organisasi adalah sikap dan perilaku yang menunjukkan

kesediaan seseorang secara sadar untuk menaati ketentuan dan norma yang berlaku
dalam organisasi. Dalam organisasi, peran individu sangat penting, karena organisasi
terbentuk dengan adanya sekelompok orang yang saling berinteraksi dalam
mewujudkan tujuan tertentu. Sistem organisasi banyak sekali macamnya. Penerapan
sendiri dapat berbeda-beda dan banyak faktor yang menentukan, antara lain: besar
kecilnya perusahaan , luas sempitnya jaringan usaha , jumlah karyawan, tujuan
perusahaan dan sebagainya. Beragamnya sistem struktur organisasi dimungkinkan
bahwa suatu perusahaan A cocok menggunakan sistem struktur B, tetapi perusahaan
C atau yang lain belum tentu cocok menggunakan system struktur organisasi B. Hal ini
menjadi suatu masalah bagi perusahaan dalam menerapkan struktur organisasi.

Paper ini membahas kasus implementasi penerapan organisasi diperusahaan

dimana kepala pimpinan online shop tidak dapat menjalankan dan mengkoordinasi
tugas pembagian kerja yang tidak sesuai dengan satu dan yang lainnya sehingga
beberapa karyawan tersebut kurang terarah dengan pembagian tugasnya.

Kata Kunci : Etika, Etika Organisasi, Penerapan Organisasi, Implementasi, online

shop
 PENDAHULUAN DAN PEMBAHASAN PAPER

1. PENDAHULUAN

Selama ini banyak sekali berbagai macam penyimpangan atau pelanggaran

yang dilakukan oleh pimpinan dalam menjalin hubungan yang baik dengan
karyawan,sehingga banyak merugikan karyawan. Mulai dari ketidak adilan,
pelanggaran hak karyawan. Sebagian besar karyawan merasa tidak puas dengan
kebijakan atasan.

Hal ini mendorong beberapa peneliti di dunia untuk melakukan survey.

Sehingga dari hasil survey tersebut dibuat beberapa peraturan/ kode etik untuk
mengurangi keluhan ketidak puasan karyawan agar menjalin hubungan baik dengan
atasan dan bawahan.

2. PEMBAHASAN

A. Pengertian Dan Prinsip-prinsip Organisasi

Etika Organisasi

Etika berkaitan dengan baik dan buruk, benar dan salah, betul dantidak,
bohong dan jujur. Dalam berinteraksi dengan lingkungannyaorang-orang dapat
menunjukkan perilaku yang dinilai baik atau buruk,benar atau salah ketika melakukan
suatu tindakan. Hal tersebut sangatbergantung kepada nilai-nilai yang berlaku dalam
lingkungan di manaorang-orang berfungsi.

Organisasi adalah Organisasi (organization) dan pengorganisasian

(organizing) yang memiliki hubungan erat dengan manajemen. Organisasi merupakan
alat dan wadah atau tempat manajer melakukan kegiatan-kegiatannya untuk mencapai
tujuan yang diinginkan.

James L. Gibon c.s., sebagaimana yang dikutip oleh winardi, berpendapat bahwa :

“…organisasi-organisasi merupakan entitas-entitas yang memungkinkan masyarakat

mencapai hasil-hasil tertentu, yang tidak mungkin dilaksanakan oleh individu-individu
yang bertidak secara sendiri”.

Beberapa Prinsip-prinsip etika dalam sebuah organisasi seperti :

1. Keselarasan
 Organisasi itu adalah kumpulan beberapa orang. Setiap orang memiliki
karakter sendiri-sendiri. Karena karakter terdiri dari beberapa orang, maka organisasi
perlu mengatur untuk tata kerja agar terjadi keselarasan dalam langkah melakukan
program kerja.

2. Kebersamaan

Melimpahnya sumber daya manusia dan daya inovasi yang kuat, belum akan
berhasil memajukan sebuah organisasi, tanpa kebersamaan. Kerja harus bersama,
rasa memiliki harus bersama, saat menemui keterpurukan juga harus ditanggung
bersama.

3. Kebenaran

Kebenaran yang termasuk dalam prinsip etika disini, adalah kebenaran yang
diakui oleh orang lain. Jadi kebenaran yang bersifat universal. Bukan kebenaran yang
berlaku dalam organisasi itu sendiri. Sebab ada juga kebenaran yang hanya diakui
oleh kelompoknya,

B. Tujuan Manajemen Organisasi Dan Pembagian Kerja di Online Shop

Pembagian tugas di Online shop adalah :

A. Divisi Customer Service & Customer Handling

Adalah divisi yg bertanggung jawab dan menjalankan tugas sebagai pelayan

untuk kostumer. Divisi CS ini biasanya menghandle beberapa tugas seperti:

1. Customer Handling: Yaitu menjawab segala pertanyaan pelanggan terkait produk,

cara pembelian, atau komplain.

2. Purchasing (Pembelian)

Untuk onlineshop yg single product & masih manual cara pembeliannya (tanpa sistem
automatis) biasanya pembelian dilakukan PEMBELI dengan langsung menghubungi
CS dengan Chatting, Telphone, SMS, atau Email. CS bertugas untuk menerima order,
mengkonfirmasi, serta membuat purchase order ke divisi Gudang.

3. Menghandle segala komplain dari Pelanggan terkait pemakaian produk, pembelian,

pengembalian barang dan meneruskannya ke divisi yg bertanggung jawab untuk
komplain tersebut.

B. Divisi Marketing, Traffic & Research

 Yaitu divisi yg bertugas untuk beberapa hal terkait dengan pemasaran & riset
seperti:

1. Membuat Promosi untuk Iklan serta mensetting semua iklan berbayar (Paid Traffic)

2. SEO Search Engine Optimization (Memaksimalkan Traffic dari Search Engine)

3. Update Konten ke Social Media seperti Facebook, Instagram, Twitter, Youtube,

Blog, dll (Updater)

4. Membuat Promo-promo bulanan

5. Riset Kompetitor, Riset Market, dan Riset Pelanggan

6. List Building (SMS, BBM, EMAIL)

7. Web development

C. Divisi Keuangan & Purchasing

Yaitu divisi yg bertugas untuk menghandle pemasukan, pengeluaran, dan

pengadaan stock barang (pembelian stock dari distributor). Tugas divisi ini adalah:

1. Order Approval dari CS atau dari System untuk diteruskan ke divisi pengiriman &
gudang.

2. Membuat laporan keuangan

3. Membeli produk dari Distributor

4. Mengatur bagaimana pemasukan & pengeluaran dapat di maksimalkan atau di

minimalkan.

5. Mengorder barang ke supplier cepat (dropshipping) (apabila produk habis & order
belum terhandle)

D. Divisi Gudang & Shipping

Yaitu divisi yg bertugas untuk mengirimkan order ke pelanggan. Tugas divisi

ini adalah:

1. Mengatur stock di gudang

2. Mengirimkan barang ke Kurir (mengemas/packing, memaketkan)

3. Mengantarkan barang (bila COD)

E. Divisi Mangement Internal & Development

Yaitu divisi yg bertugas sebagai „management & decision maker‟ setiap divisi
diatas. Tugas divisi ini adalah:

1. Mengatur setiap divisi untuk bisa bekerja maksimal sebagai leader dimasing-masing
divisi.

2. Merencanakan pembangunan bisnis kedepan.

3. Memberikan keputusan-keputusan cepat sesuai dengan kebutuhan onlineshop

Tujuan utama dari pemisahan tugas yang jelas ini adalah untuk menentukan
keberhasilan dari masing-masing bagian dan menentukan standar kinerja dari masing-
masing divisinya. Karena pada akhirnya keberhasilan total organisasi bisnis bukan
hanya ditentukan oleh Divisi Customer Service & Customer Handling, Divisi Marketing,
Traffic & Research, Divisi Keuangan & Purchasing, Divisi Gudang & Shipping, Divisi
Mangement Internal & Development, ditentukan juga oleh support dari divisi SDM.

C. Mengorganisasikan Dunia Kerja Manajemen Organisasi

Manajemen dan organisasi sangat berubungan erat, manajemen merupakan

atau berarti sebagai kepemimpinan, sedangkan dalam organisasi juga terdapat
kepemimpinan. Pada dasarnya Manajemen tidak dapat dipandang sebagai proses
teknik secara ketat (peranan,prosedur,dan prinsip). Namun keterampilan dalam
mengatur segala aspek dalam organisasi sangat diperlukan dalam mengatur tatakerja
sesuai suatu tujuan,jika tujuan ingin tercapai dengan semaksimal mungkin. Hubungan
dari manajemen, organisasi, dan tatakerja adalah organisasi secara keseluruhan atau
sebagai suatu keselurahan memerlukan manajemen untuk mengatur sistem tata kerja.
Ciri-ciri organisasi yaitu: Terdapat komponen (atasan dan bawahan), Adanya kerja
sama (cooperative yang berstruktur dari sekelompok orang), Ada tujuan dan sasaran,
Ada keterikatan format dan tata tertib yang harus ditaati, Ada pendelegasian
wewenang dan koordinasi tugas-tugas.

D. Implementasi Etika Organisasi di Online shop

Contoh Kasus Pimpinan Yang Kurang bijak dalam memberi pekerjaan

Karena kami tidak memiliki bagian di kantor, ketika atasan saya memberikan
tugas A ke saya dan waktu mengerjakan tugas tersebut diberikan tempo waktu dalam
mengerjakan product tersebut, sedangkan yang B (bisa dikatakan karyawan yang tidak
ada tanggung jawabnya, dia hanya mengandalkan saya) yang bekerja sebagai
bawahan saya. Tapi pimpinan saya pada hanya membagi atau memberikan tugas
Kerja yang sedikit dari pada karyawan lain. Sehingga menimbulkan pelanggaran etika
organisasi yang tidak disiplin dan melanggar sikap profesionalitas dalam bekerja. Dan
akibatnya A merasa pimpinan tersebut tidak adil dalam memberikan tugas
pekerjaannya dan mengakibatkan A komplen kepimpinan, tapi tidak ada respon dari
pimpinan itu. Karena pemimpin hanya melihat saya, kerjaan tidak beres atau
berantakan yang jadi sasaran di marahi yaitu saya. Ketika saya memberi pendapat
pemimpin saya pun kurang menerima. Dia tidak menghargai pendapat bawahannya
dan menganggap bawahannya selalu jadi pihak yang salah dalam setiap situasi.

Solusi Dalam Masalah Tersebut :

Perlu diketahui seorang pemimpin itu harus bijaksana dan adil dalam
memberikan tugas ke karyawannya dan harus bersikap profesional dan juga
seharusnya pimpinan bisa menjadwal project kerja secara rata satu dengan yang lain.
Jika terjadi sprit ini dalam pekerjaan hanya satu orang saja yg bertanggung jawab,
sedangkan dalam online shop itu harus ada kerjasama yang bagus. Dan juga
seharusnya kepala pimpinan bisa memegang peran penting dalan mengambil
keputusan Dan untuk pimpinan atau atasan yang marah, kita harus intropeksi di diri
kita. Bila sudah tau, berusahalah memberikan hasil kerja yang terbaik yang biasa
dilakukan. Lihat juga sisi positifnya, atasan atau pimpinan model seperti ini akan
membuat kita rendah hati dan selalu sabar.

Saran
Seorang pemimpin harus mengetahui semua hal yang menyangkut tentang
organisasi baik secara individu mau kelompok. Dan jangan pilih kasih terhadap
pekerjaan terutama dalam hal yang menyangkut pembagian tugas yang ada di
organisasi perusahaan tersebut. Dan pimpinan harus adil dan bersikap professional
terhadap karyawan di perusahaan tersebut

DAFTAR PUSTAKA

Dini, Nikita. Pengertian Dan Contoh Etika Dalam Organisasi Atau Kelompok. [Online].
Diambil dari: www.kumpulancontohmakalah.com/2016/01/pengertian-dan-contoh-etika-
dalam.html?m=1. (Diakses pada 15 Januari 2016).

Dwiantara, Lukas & Rumsari Hadi Sumarto. 2006. Etiket Di Tempat Kerja. Jogjakarta:
Kanisius.