TINDAKAN KOREKTIF

No. Dokumen 062/A/III/SOP/I/2016

SOP No. Revisi

Tanggal Terbit 02 Januari 2016
Halaman 2/2

UPTD Puskesmas dr. Hj. Nia Soniawaty

Cilawu 197204172003122005

1. Pengertian Tindakan perbaikan ( corrective action) untuk menghilangkan

penyebab ketidak sesuaian agar tidak terulang lagi.
Ketidaksesuaian (non-confermence) adalah tidak terpenuhnya
sesuatu persyaratan.
Persyaratan (requirement) adalah harapan atau kebutuhan yang
dapat berupa ketetapan, kebiasaan, atau kewajiban baik yang
dinyatakan ataupun tidak dinyatakan

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk menerangkan

mekanisme tindakan perbaikan atas ketidaksesuaian supaya
tindakan perbaikan yang diambil dapat menghilangkan penyebab
ketidaksesuaian serta mencegah berulang kembali.

3. Kebijakan SK Indikator dan standar kinerja UPTD Puskesmas Cilawu No.

440/002/A/I/SK/I/2016

4. Referensi Permenkes No.75 Tahun 2014 tentang Puskesmas

5. Prosedur/ Langkah- Cheklist Satuan Pegawas Internal

langkah
 Identifikasi ketidaksesuaian
1. Seluruh Karyawan
a. Mengidentifikasi ketidaksesuaian yang berasal dari:
- Hasil proses pengukuran kepuasan pelanggan
- Hasil proses audit internal
- Hasil proses monitoring
- Hasil proses analisis data
- Hasil proses penanganan ketidaksesuaian layanan
- Temuan/laporan lainnya.
b. Menyampaikan ketidaksesuaian kepada koordinator
bagian terkait
 TINDAKAN KOREKTIF
No. Dokumen 062/A/III/SOP/I/2016

SOP No. Revisi

Tanggal Terbit 02 Januari 2016
Halaman 2/2

UPTD Puskesmas dr. Hj. Nia Soniawaty

Cilawu 197204172003122005

2. Koordinator Pelayanan Medis

a. Mencatat ketidaksesuaian pada formulir laporan
ketidaksesuaian dan penyeleseaiannya.
b. Membahas dan menganalisis penyebab
ketidaksesuaian
c. Menetapkan rencana dan jadwal tindakan perbaikan
atas ketidaksesuaian.
 Verifikasi
1. Koordinator Pelayanan Medis
a. Menerima laporan hasil tindakan perbaikan dari
staf terkait
b. Memeriksa hasil tindakan perbaikan
c. Jika sudah sesuai maka membubuhkan
tandatangan pada kolom verfikasi
d. Melakukan sosialisasi sebagai penjelasan status
tindakan perbaikan sudah selesai dilakukan
e. Jika belum selesai, kembali membahas dan
menganalisis penyebab ketidaksesuaian atau
membuat formulir laporan ketidaksesuaian dan
penyelesaiannnya yang baru dan mengulang
prosedur ini.
Melaporkan hasil tindakan perbaikan yang telah
selesai kepada Pimpinan Puskesmas.
6. Bagan Alur
7. Hal-hal yang perlu
diperhatikan
8. Unit Terkait Semua Unit
9. Dokumen Terkait Sop Perbaikan

10. Rekaman Historis No. Yang diubah Isi Tanggal mulai

perubahan perubahan diberlakukan
 TINDAKAN KOREKTIF
No. Dokumen 062/A/III/SOP/I/2016

SOP No. Revisi

Tanggal Terbit 02 Januari 2016
Halaman 2/2

UPTD Puskesmas dr. Hj. Nia Soniawaty

Cilawu 197204172003122005