SISTEM INFORMASI PADA PERUSAHAAN GO-JEK

Di SusunOleh :

Irma Rahmayani (11160000317)

TAHUN 2019
 KATA PENGANTAR

Dengan mengucap puji syukur kehadirat Allah swt, yang telah melimpahkan rahmat-Nya kepada
kami untuk dapat menyelesaikan makalah yang berjudul “SISTEM PERUSAHAAN GOJEK”. Tujuan
penyusunan makalah ini ialah untuk melengkapi tugas mata kuliah softskill. Serta memberikan wawasan
dan realita kepada pembaca mengenai GO-JEK.

Kami berharap semoga dengan disusunnya makalah ini dapat memberikan pengetahuan bagi para
pembaca. Amin. Kami menyadari bahwa makalah ini masih kurang jauh dari sempurna, oleh Karena itu
kritik dan saran dari semua pihak yang berisfat membangun selalu kami harapkan demi kesempurnaan
makalah ini.

Jakarta,11 Januari 2019

Penulis
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL.............................................................................................................. ... i

KATA PENGANTAR............................................................................................................... ii

DAFTAR ISI …………………………………………………………………………………iii

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang …………………………………………………………………….. 1

1.2 Rumusan Masalah …………………………………………………………………. 1

1.3 Tujuan …………………………………………………………………………….. 1

BAB II PEMBAHASAN

2.1 Pengertian GO-JEK ………………………………………………………………… 2

2.2 Fitur Aplikasi GO-JEK …………………………………………………………….. 2

BAB III PEMBAHASAN

3.1 Alur Proses GO-JEK ……………………………………………………………….. 3

3.2 Kelebihan dan Kekurang GO-JEK …………………………………………………. 6

BAB IV PENUTUP

1.1 Kesimpulan ………………………………………………………………………… 7

1.2 Saran ……………………………………………………………………………….. 7

REFERENSI
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Pendiri GO-JEK yang bernama Nadiem Makarim, mungkin tidak semua orang mengenal sosoknya
namun siapa yang tidak mengenal GO-JEK saat ini. GO-JEK sebagai perusahaan startup lokal, kini telah
berkembang pesat keseluruh kota-kota besar Indonesia dan berubah menjadi perusahaan professional
yang menawarkan jasa transportasi antar penumpang dengan sepeda motor alias ojek. Fenomena GO-JEK
sebagai brand juga kini bisa dibilang semakin melambung tinggi, banyak sekali orang-orang yang
menggunakan aplikasi berbasi ojek online ini ( GO-JEK ) dan banyak sekali media media online yang
membicarakannya, baik itu segi positif maupun negatifnya.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang diatas, maka rumusan masalah yang akan kami bahas antara lain :

1. Apa itu GO-JEK ?

1.3 Tujuan

Untuk mengetahui alur proses dari perusahaan GO-JEK

Untuk mengetahui kelebihan dan Kekurangan dari perusahaan GO-JEK

 BAB II
LANDASAN TEORI

2.1 Pengertian GO-JEK

GO-JEK merupakan perusahaan berjiwa social yang memimpin revolisi industri transportasi Ojek. GO-JEK
bekerjasama dengan para pengendara ojek berpengalaman di Jakarta, Bandung, Bali & Surabaya dan
menjadi solusi utama dalam pengiriman barang, pesan antar makanan, berbelanja dan berpergian
ditengah kemacetan.

Dengan menggunakan GO-JEK APP, anda dapat memesan GO-JEK Driver untuk mengakses semua
layanan ini. Dengan cara masukkan alamat anda untuk mengetahui biaya penggunaan layanan. Gunakan
layanan ‘Use My Location’ untuk mengarahkan Driver ke tempat anda berada.

Setelah anda mengkonfirmasi pesanan, teknologi location-based kami akan mencari Driver yang
posisinya bedekatan dengan anda. Setelah seorang Driver ditugaskan, anda dapat melihat foto Driver,
mengirimkan sms dan juga dapat menelfonnya.

2.2 Fitur Aplikasi GO-JEK

Tidak hanya itu, ada hal yang special dari aplkasi GO-JEK ini. Ojek-ojek yang tergabung dalam GO-JEK
tidak hanya menawarkan transportasi, tapi juga jasa kurir (instant courier) dan berbelanja (Shopping).
 BAB III
PEMBAHASAN

3.1 Alur Proses GO-JEK

Perlu mendaftarkan account untuk bisa menggunakan apps GO-JEK. E-mail digunakan hanya untuk satu
account saja, Nama No HP satu No HP hanya bisa digunakan 1 account saja.

Setelah mendaftar, baru kita bisa login via apps nya GO-JEK dengan memasukkan email dan password.

Berikut tutorialnya :

1. Kurir

Untuk pemesanan kurir pilih “Instant courier” dari halaman utama seperti gambar diatas, setelah itu kita
akan diminta untuk memasukkan lokasi penjemputan dan pengiriman barang yang kita titipkan. Untuk
memilih lokasi, kita bisa langsung menggunakan fitur peta yang disediakan oleh apps GO-JEK. Jadi
sangat mudah menemukan lokasi yang kita inginkan, tinggal search. Selain itu, kita wajib mengisi detail
lokasi yang kita inginkan. Tujuannya untuk membantu drivernya agar tidak kebingungan saat ingin
menuju lokasinya.

Setelah kita mengisi lokasi, jenis barang dan waktu pengiriman kita akan masuk ke halaman konfirmasi.
Disana kita bisa liat harganya untuk jasa kurir tersebut. Tidak ada biaya tambahan selain biaya dasar Go-
Jek Kalau sudah benar dan setuju dengan harganya, tinggal klik Order.

2. Transportasi

Untuk transportasi ojek, pilih "Transport" dari halaman utama. Pada dasarnya halamannya sama seperti
saat mau memesan jasa kurir. Bedanya kita hanya tidak perlu menyebut barang apa yang ingin kita antar..
karena dalam hal ini, "barang" yang mau diantar ya kita sendiri. Kita juga bisa pesan GO-JEK untuk
orang lain. jadi penumpang ojek yang kita pesan tidak harus diri kita sendiri, bisa saja orang
tua/teman/pacar/suami/istri kita. Jadi di sini kita tetap perlu memasukkan lokasi penjemputan dan tujuan
kita kemudian juga waktu penjemputan yang kita inginkan (sekarang atau nanti). Setelah itu akan masuk
halaman konfirmasi yang serupa.. kalau sudah OK dengan harganya tinggal klikOrder.

Setelah melakukan pemesanan salah satu jasa GO-JEK di atas, kemudian sistem GO-JEK akan
melakukan semacam broadcast ke para tukang ojek yang akan mengambil kerjaan ini!. Dari sisi pengguna
sih, kita tinggal menunggu saja, Nanti kalau sudah ada tukang ojek yang mengambil kerjaannya, kita akan
dapat notifikasi dari aplikasi GO-JEK nya bahwa sudah ada tukang ojek yang mengambil tugas ini. Dan
biasanya kita hanya menunggu sekitar 1-5 menit saja untuk didatangi tukang ojek tersebut.
Apabila tukang ojek nya sudah sampai, kita lagi-lagi akan dapat notifikasi dari aplikasi GOJEK. Kalau
kesulitan menemukan tukang ojeknya, kita bisa telepon/SMS dia.. tinggal klik Call / Send message saja.

Ciri-ciri ojek yang tergabung dalam GO-JEK adalah biasanya: Biasanya menggunakan jaket hijau
bertuliskan GO-JEK di belakangnya, Menggunakan atau membawa helm hijau yang berlogo dan
bertuliskan GO-JEK Setelah ketemu, kalian boleh minta masker dan penutup rambut, dan itu semua
GRATIS tanpa biaya tambahan karena itu fasilitas yang diberikan GO-JEK untuk penumpang.

Gimana sistem pembayaran Go-Jek? apakah harus cash setelah sampai di tujuan? Ya.. kita bisa bayar
cash langsung ketika sampai di tujuan ke tukang ojeknya ( sesuai dengan tarif yang berlaku). Tapi
sebenarnya kita juga bisa menggunakan cashless payment yang sedang digalakkan oleh pemerintah, yaitu
dengan menggunakan GO-JEK Credit! Kita bisa top up go-jek credit kita melalui transfer ke rekening
BCA nya Go-Jek: 5240327068 (minimal top up Rp100.000). Jadi, kalau ada saldo di GO-JEK credit kita,
setiap pembayaran GO-JEK akan langsung terpotong dari GO-JEK credit tersebut. Jadi kita tidak perlu
lagi bayar cash ke tukang ojek yang mengantar kita.

Setelah selesai menggunakan jasa GO-JEK (kurir / transport / belanja), kita akan diminta untuk review
tukang ojek nya.. Mari kita review sesuai dengan pengalaman kita.. kalau memang bagus, ya beri saja
nilai bagus.
3.2 Kelebihan Dan Kekurangan GO-JEK

Kelebihan :

1.Tarif Relatif Murah dan Transparan

Dahulu sering kali konsumen merasa tertipu oleh tukang ojek yang memberikan tarif yang lebih dan tidak
masuk akal. Tetapi sekarang, dengan keberadaannya aplikasi ojek online semua menjadi transparan baik
itu bisa mengetahui rute perjalanannya dan tarifnya bisa diketahui lebih dahulu. Jadi semua tarif yang
harus dibayar penumpang sudah tertera sejak awal, sehingga tidak ada proses tawar menawar lagi dengan
pengendara. Terlebih dengan adanya berbagai promo yang ditawarkan oleh pihak ojek online.

2. Praktis

Dengan ojek online jelas semua menjadi praktis, karena kamu bisa memesan atau kamu ingin
mengantarkan barang dari rumah serta kantor hanya dengan gadget. Driver ojek online langsung
menghampiri sesuai keinginan pemesan.

3. Aman dan Terpercaya

Aman, ya karena setiap driver atau konsumen harus melakukan registrasi terlebih dahulu. Sehingga jika
terjadi hal-hal yang tidak diinginkan, semua dapat dilacak dengan mudah. Dengan begitu, penumpang
akan merasa lebih aman menggunakan pengemudi yang sudah terdaftar. Penumpang juga bias

mengetahui rute perjalanannya jadi bisa merasa aman dan nyaman ketika menggunakan layanan dari ojek
online.

Kekurangan :

1.Jaringan Sering Bermasalah

Karena ini berupa aplikasi online maka besar kemungkinan akan ada gangguan dari sistem jaringan. So,
jika sedang ada bermasalah di sistem jaringan, baik konsumen maupun bagi driver tidak bisa berbuat
banyak hingga jaringannya benar-benar telah benar.

2.Kurangnya Pemahaman Driver go-jek terhadap keselamatan berkendara

Kebanyakan dari driver ojek online kurang memahami mengenai keselamatan di jalan raya. Padahal Go-
jek, telah memberikan bekal pengetahuan para drivernya tentang safety riding atau keselamatan dalam
berkendara. Hal ini jelas, akan berdampak fatal jika sang driver ojek online tidak mengetahui mengenai
keselamatan dalam berkendara.

3. Tentangan dari Ojek Konvensional

Ternyata kehadiran Ojek Online ini tidak diterima dengan baik oleh semua pihak. Salah satunya yang
paling keras bersuara adalah para pengojek pangkalan yang sudah biasa menjajakan jasanya secara
konvensional.
 BAB IV

PENUTUP

4.1 Kesimpulan
Sekian makalah yang kami buat, semoga dapat bermanfaat khususnya bagi kami umumnya bagi
para pembaca. Kami sadar dalam penulisan makalah ini masih jauh dari kata sempurna, maka
dari itu kami harapkan kritik dan saran yang bersifat membangun demi perbaikan makalah yang
akan kami buat nanti. Selamat mencoba aplikasi GO-JEK dan mari kita kembangkan teknologi,
maju dalam karya berperan bagi bangsa.

4.2 Saran

Pada pemesanan lewat apps GO-JEK ini, seharusnya tarif yang diberikan tidak terlalu
tinggi, karena tarif yang diberikan untuk berpergian jauh dan dekat hampir sama bahkan untuk
jasa kurir pun memerlukan uang upah dari si pelanggan. Sebaiknya upah untuk jasa kurir
pengantar barang pesanan kita, upahnya diberikan dari perusahaan dan langsung masuk ke
rekening yang di miliki oleh Driver/kurir tersebut agar tidak menimbulkan rasa iri terhadap
Driver yang lainnya. Dan seharusnya diadakan pelatihan untuk Drivernya, agar mengerti safety
ridding dan safty gear.

REFERENSI
https://datinnufus.wordpress.com/2016/10/30/penerapan-sistem-dan-teknologi-informasi-pada-
go-jek/

http://happinessistime.blogspot.co.id/2016/06/kelebihan-dan-kekurangan-go-jek.html