RESIDENSI KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN KEPERAWATAN

MAHASISWA PROGRAM MAGISTER KEPERAWATAN UNAND PADANG

DI RSUD PALEMBANG BARI
PERIODE 25 SEPTEMBER s/d 30 NOVEMBER 2017

KUESIONER MANAJEMEN PELAYANAN KEPERAWATAN

UNTUK PERAWAT PELAKSANA

Petunjuk Pengisian :
1. Berilah tanda check (V) pada jawaban yang tersedia sesuai jawaban yang Saudara pilih.
2. Tulislah jawaban secara singkat, dan jelas pada tempat yang telah tersedia.
Kode :
Ruang :

A. Karakteristik Individu
1. Umur
2. Jenis Kelamin
3. Pendidikan terakhir keperawatan
4. Lama bekerja sebagai perawat
5. Status Perkawinan
6. Unit Kerja saat ini
7. Lama Kerja di unit ini
8. Pelatihan yang pernah diikuti
B. Manajemen Asuhan Keperawatan
: ......................... tahun
: Pria Wanita
:..............................................................
: .................tahun .........................bulan
: Menikah Belum menikah
: .............................................................
: .................tahun .........................bulan
: 1. .........................................................
2. ........................................................
No Ya Kadang- Tidak
Pernyataan
kadang pernah
PENGORGANISASIAN
1. Saya bekerja berdasarkan visi dan misi
keperawatan
2. Saya mengetahui tanggung jawab saya sebagai
perawat pelaksana
3. Saya mempunyai waktu untuk melakukan
semua proses keperawatan
4. Atasan saya mengevaluasi hasil kerja/
kegiatan yang saya lakukan
5. Atasan saya / supervisor menilai dan
memberikan bimbingan terhadap kegiatan
yang saya lakukan
6. Kepala ruangan saya memberikan contoh dan
bimbingan dalam kegiatan asuhan
keperawatan.
7. Setiap saya melaksanakan tugas, saya
berpedoman pada peraturan dan prosedur yang
berlaku di RS
8. Kepala ruang senantiasa mengingatkan saya
agar bekerja sesuai dengan standar-standar
yang ada (SOP, SAK dll)
9. Setiap selesai menjalankan implementasi
keperawatan, saya mendokumentasikannya
10. Dalam memberikan asuhan keperawatan saya
selalu memperhatikan prinsip keselamatan
pasien
11. Saya menggunakan formulir identifikasi untuk
mencegah pasien jatuh
12. Saya merasa takut apabila melaporkan
kejadian yang tidak diharapkan yang terjadi
diruangan saya
13. Senyum, salam, sapa saya lakukan setiap
pertama kali berinteraksi dengan pasien
14. Saya akan cepat merespon setiap kebutuhan
pasien
15. Saya menggunakan komunikasi terapeutik saat
berinteraksi dengan pasien
16. Saya mengutamakan kepuasan pasien setiap
memberikan asuhan keperawatan
17. Saya melaksanakan timbang terima (operan)
setiap pergantian shif sesuai dengan standar
yang berlaku
18. Setiap pasien dilakukan Discharge Planning
19. Ronde keperawatan kami lakukan setiap
mengalami kesulitan saat melaksanakan
asuhan keperawatan
20. Setiap perawat mendapat kesempatan untuk
mengikuti pelatihan/seminar/workshop/presen
tasi kasus,di dalam atau diluar RS
21. Atasan melakukan Punishment atas kesalahan
yang dilakukan perawat
22. Atasan memberikan reward pada perawat yang
berprestasi
23. Rentang kendali di isi oleh kepala ruangan
OVERAN
1. Overan dilakukan di setiap shift dinas
2. Overan dilakukan tepat waktu
3. Overan dihadiri oleh semua perawat yang
C. MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN

Ya Kadang- Tidak
NO PERNYATAAN
kadang
1 Perawat mengetahui tentang cara penilaian
resiko dekubitus
2 Perawat melakukan penilaian pada pasien
resiko dekubitus
3 Perawat mendokumentasikan hasil penilaian
pasien resiko dekubitus
4 Perawat mengetahui tentang cara penilaian
pasien plebitis
5 Perawat melakukan penilaian pada pasien
plebitis
6 Perawat mendokumentasikan hasil penilaian
plebitis
7 Perawat melakukan perawatan khusus pada
pasien plebitis
8 Perawat memberikan rasa nyaman kepada
pasien
9 Perawat melakukan cuci tangan pada sebelum
dan sesudah tindakan keperawatan
10 Perawat menggunakan hand scoon dan skor
dalam setiap tindakan keperawatan
11 Perawat memperhatikan keamanan tempat
tidur disetiap tindakan keperawatan
12 Perawat selalu memasang pengaman (Side
thrill ) tempat tidur pasien
13 Perawat memperhatikan prinsip 9 benar dalam
pemberian obat
14 Perawat mengetahui tentang cara penilaian
skala nyeri pada pasien
15 Perawat melakukan penilaian pada pasien
Nyeri
16 Perawat mendokumentasikan hasil penilaian
dan penatalaksanaan nyeri
17 Perawat melakukan pemenuhan kebutuhan
perawatan diri pasien
18 Perawat mengetahui tingkat kemandirian
pasien
19 Perawat melakukan pendokumetasian setiap
perawatan diri pasien
20 Perawat mengetahui tentang cara penilaian
Kecemasan pada pasien
21 Perawat melakukan penilaian pada pasien yang
cemas
22 Perawat mendokumentasikan hasil penilaian
dan penatalaksanaan cemas
 23 Perawat memberikan pengetahuan kepada
pasien tentang penyakitnya dan perawatannya
24 Perawatan memberikan penyuluhan kesehatan
kepada pasien pulang
25 Perawat mendokumentasikan discharge
planning
26 Perawat melakukan pencegahan terhadap
infeksi nosokomial

D. KEPUASAN KERJA PERAWAT

Petunjuk Pengisian
Beritanda () pada kolom yang tersedia menurut anda yang paling sesuai
Keterangan Pilihan jawaban adalah sebagai berikut :
1. Tidak Puas (TP) : bila dibawa standar yang ditentukan
2. Kurang Puas (KP) : bila kenyataan memenuhi syarat minimal yang ditentukan
3. Puas (P) : bila kenyataan yang diperoleh sering diatas standar normal
4. Sangat Puas (SP) : Selalu konsisten diatas standar normal yang ditentukan

No Pernyataan Jawaban
PENDAPAT SAYA TERHADAP TP KP P SP
Promosi
1 Kesempatan yang diberikan oleh rumah sakit untuk
mengembangkan diri melalui pendidikan
2 Sistem peningkatan jenjang karir yang ada
3 Kejelasan karir pada masa yang akan datang
4 Kesempatan untuk memperlihatkan potensi yang sebaik-baiknya
5 Karyawan yang pandai menyenangkan atasan, akan mendapat
peluang lebih untuk maju dalam karir
6 Kesempatan yang diberikan RS untuk belajar dalam
mengebangkan keahlian khusus
Kondisi kerja
7 Suasana kerja diruangan saya termasuk nyaman
8 Lokasi rumah sakit menyulitkan karyawan yang tidak memiliki
kendaraan
9 Fasilitas yang tersedia menjamin keamanan dalam kerja anda
10 Standar keselamatan kerja dari rumah sakit
11 Di rumah sakit terdapat panduan keselamatan kerja bagi perawat
12 Rumah sakit memiliki pembuangan air limbah yang sesuai standar
13 Bila terjadi kecelakaan kerja, perawat tahu apa yang harus
dilakukan
14 Karyawan yang baru, di berikan informasi tentang Keselamatan
Kerja
15 Kondisi ruangan ada saat anda bertugas
16 Standar Operasionap Prosedur dalam melaksanakan tindakan
keperawatan yang memperhatikan keamanan kerja anda
17 Kesempatan pada staf untuk berpartisipasi dalam menciptakan
suasana kerja yang kondusif
No Pernyataan Jawaban
PENDAPAT SAYA TERHADAP TP KP P SP
Gaji
18 Gaji yang saya terima
19 Keseimbangan antara gaji dan tanggung jawab yang harus saya
laksanakan
20 Ketepatan saat menerima gaji
21 Rencana kenaikan gaji berkala
22 Prosedur saat pengambilan gaji
23 Keterlibatan staf pada penentuan jumlah gaji yang diterima saat
awal bekerja
24 Ide saya tentang insentif karyawan di RS ini dapat disampaikan
kepada pihak yang berwenang
Kelompok Kerja
25 Kejelasan tugas bagi perawat pelaksana diruangan anda
26 Struktur kerja di ruangan ini pada prinsipnya merupakan sebuah
tim
27 Kerja tim satu ruangan
28 Anggota perawat diruangan bersikap kooperatif dalam
melaksanaan kerjanya
29 Penyelesaian masalah oleh anggota dalam menyelesaikan
perbedaan pendapat diantara anggotanya.
30 Kefektifan tim dalam bekerja diruangan
31 Hubungan dengan sesama anggota tim (perawat dengan dokter)
Pengawasan / supervisi
32 Kemampuan manajer melakukan komunikasi dua arah
33 Evaluasi terhadap pekerjaan dilakukan oleh manajer / karu
keperawatan
34 Kemampuan manajer dalam memperjuangkan pemenuhan
kebutuhan staf
35 Pengawasan terhadap fasilitas
36 Adanya perhatian dari rumah sakit dalam memenuhi berbagai
fasilitas penunjang dalam bekerja
37 Kesepakatan antara atasan dan bawahan tentang akibat dari tidak
melakukan tindakan yang seharusnya.
Keterangan :
TP : Tidak Puas KP : Kurang Puas
P : Puas SP : Sangat Puas

RESIDENSI KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN KEPERAWATAN

MAHASISWA PROGRAM MAGISTER KEPERAWATAN UNAND PADANG
DI RSUD PALEMBANG BARI
 PERIODE 25 SEPTEMBER s/d 30 NOVEMBER 2017

Kode :
Ruang :
KUISIONER PASIEN RAWAT INAP

Petunjuk pengisian.

Jawablah pernyataan berikut ini dengan memberikan tanda chekclist (√) pada kolom yang
telah disediakan.

A. Karakteristik Individu
1. Umur : ......................... tahun
2. Jenis Kelamin : Pria Wanita
3. Pendidikan terakhir :.......................................................
B. Kepuasan Pasien

JAWABAN
NO PERNYATAAN Ya Kadang- Tidak
kadang
1. Perawat memperkenalkan diri kepada
anda
2. Dalam melayani pasien, perawat bersikap
sopan dan ramah
3. Perawat menjelaskan peraturan atau tata
tertib rumah sakit saat pertama kali anda
masuk rumah sakit
4. Perawat menjelaskan failitas yang tersedia
di rumah sakit pada pasien baru
5. Perawat menjelaskan dimana tempat-
tempat yang penting untuk kelancaran
perawatan (kamar mandi, ruang perawat,
tata usaha, dll)
6. Perawat menjelaskan tujuan perawatan
pada pasien
7. Ada perawat atau kepala ruangan yang
menginformasikan pasien tentang perawat
yang bertanggung jawab terhadap pasien
8. Perawat memperhatikan keluhan pasien
9. Perawat menanggapi keluhan pasien
10. Perawat memberikan keterangan tentang
masalah yang dihadapi oleh pasien
11. Perawat memberikan penjelasan sebelum
melakukan tindakan keperawatan
12. Perawat meminta persetujuan kepada
pasien atau keluarga sebelum melakukan
tindakan
13. Perawat menjelaskan prosedur tindakan
yang akan dilakukan sebelum melakukan
tindakan
14. Perawat menjelaskan resiko atau bahaya
suatu tindakan pada pasien sebelum
melakukan tindakan
15. Perawat memberikan keterangan atau
penjelasan dengan lengkap dan jelas
16. Perawat selalu memantau atau
mengobservasi keadaan pasien secara
rutin
17. Perawat selalu menjaga kebersihan rumah
sakit
18. Perawat melakukan tindakan keperawatan
dengan terampil dan percaya diri
19. Dalam melakukan tindakan keperawatan,
perawat selalu berhati-hati
20. Setelah melakukan tindakan keperawatan,
perawat selalu menilai kembali keadaan
anda

RESIDENSI KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN KEPERAWATAN

MAHASISWA PROGRAM MAGISTER KEPERAWATAN UNAND PADANG
DI RSUD PALEMBANG BARI
 PERIODE 25 SEPTEMBER s/d 30 NOVEMBER 2017

LEMBAR WAWANCARA KEPALA RUANGAN

RSUD PALEMBANG BARI

A. Model Asuhan Keperawatan Profesional (MAKP)

1. Model asuhan keperawatan yang digunakan diruangan.

a.Apakah model asuhan keperawatan yang digunakan perawat diruangan saat ini?
b.Apakah model tersebut cocok digunakan diruangan anda?
c.Apakah model yang digunakan sesuai dengan visi dan misi ruangan?
2. Efektifitas dan efisiensi model asuhan keperawatan.
a.Apakah dengan menggunakan model saat ini menjadikan lama rawat inap bagi
pasien semakin pendek? Rata-rata berapa hari.....
b.Apakah model yang digunakan saat ini tidak menyulitkan dan memberikan beban
berat kerja bagi anda?
c.Apakah model saat ini tidak memberatkan dalam pembiayaan?
3.Pelaksanaan model asuhan keperawatan.
a.Apakah telah terlaksana komunikasi yang adekuat antara perawat dan tim
kesehatan lain?
b.Apakah rencana keperawatan terlaksana secara kontinuitas?
c.Apakah anda mejalankan kegiatan sesuai standar?
4. Tanggung –jawab dan pembagian tugas.
a.Apakah Job Description untuk anda selama ini sudah jelas?
b.Jelaskan tugas anda dengan model asuhan keperawatan yang saat ini digunakan
ruangan?
c.Apakah anda mengenal atau mengetahui kondisi pasien dan dapat menilai tingkat
kebutuhan?

B. Overan

1. Berapa kali overan dilakukan diruangan anda? Pukul....

2. Apakah overan dilaksanakan tepat waktu?
3. Apakah overan dihadiri oleh semua perawat yang berkepentingan?
4. Siapa yang memimpin kegiatan overan?
5. Adakah yang harus dipersiapkan dalam pelaksanaan overan?
6. Apa saja yang harus disampaikan dalam pelaporan overan?
7. Adakah buku khusus untuk mencacat hasil laporan overan?
8. Apakah ada interaksi dengan pasien saat overan berlangsung?
9. Lama waktu yang dibutuhkan untuk mengunjungi tiap pasien?
10. Bagaimana penanggung-jawab persetujuan atau pemnerimaan overan?

C. Ronde Keperawatan

1. Apakah ruangan ini mendukung adanya kegiatan ronde keperawatan?

 2. Apakah sebagian besar perawat diruang mengerti adanya ronde keperawatan?
3. Apakah pelaksanaan ronde keperawatan diruangan ini telah optimal?
4. Berapa kali ronde keperawatan dilaksanakan?
5. Apakah keluarga pasien mengerti tentang adannya ronde keperawatan?
6. Apakah tim dalam pelaksanaan kegiatan ronde keperawatan telah dibentuk?
7. Apakah tim yang dibentuk telah mampu melaksanakan kegiatan ronde dengan
optimal?

D. Supervisi

1. Apakah supervisi ada dilakukan diruangan?

2. Berapa kali supervisi dilakukan diruangan? (1x/bulan, 2x/bulan, tidak terjadwal)
3. Siapakah yang melakukan supervisi?
4. Adakah format baku untuk supervisi setiap tindakan?
5. Apakah hasil supervisi disampaikan kepada perawat?
6. Apakah ada tindak lanjut untuk setiap hasil supervisi?
7. Apakah pernah mendapatkan pelatihan dan sosialisasi tentang supervisi?

E. Perencanaan Pulang
1. Apakah yang diberikan saat melakukan perencanaan pulang pasien?
2. Bagaimana operasional pemberian tugas perencanaan pulang oleh kepala ruangan?
3. Bagaimana teknik yang digunakan saat pemberian perencanaan pulang pasien?
(lisan/tulisan)
4. Apakah setiap melakukan perencaaan pulang dilakukan pendokumentasian?

F. Dokumentasi Ke[perawatan
1. Apakah ada format pendokumentasian yang baku di ruangan ini?
2. Apakah format pendokumentasian bisa memudahkan perawat dalam melakukan
pengkajian kepada pasien?
3. Apakah pelaksanaan pendokumentasian segera setelah melakukan tindakan?
4. Apakah pendokumentasian ini menambah beban kerja perawat?

RESIDENSI KEPEMIMPINAN DAN MANAJEMEN KEPERAWATAN

MAHASISWA PROGRAM MAGISTER KEPERAWATAN UNAND PADANG
DI RSUD PALEMBANG BARI
PERIODE 25 SEPTEMBER s/d 30 NOVEMBER 2017
 PEDOMAN OBSERVASI MANAJEMEN PELAYANAN DAN MANAJEMEN
ASUHAN KEPERAWATAN DI RUANGAN

HASIL
NO OBJEK OBSERVASI KETERANGAN
ADA TIDAK
1. Perencanaan kebutuhan pengadaan alat
yang dibutuhkan
2. Struktur organisasi diruangan
3. Metoda overan dilakukan secara
komprehensif kepada perawat yang
berjaga pada dinas selanjutnya
4. Dokumentasi evaluasi indikator
keberhasilan pelayanan keperawatan di
instalasi rawat inap
5. Pelatihan pasien safety
6. Sosialisasi penanganan pasien safety
7. Formulir pasien safety
8. Formulir discharge planning
9. Penerapan komunikasi berbasis SBAR