PEMERINTAH KABUPATEN SIKKA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS MAGEPANDA
KECAMATAN MAGEPANDA
JL. RAYA MAUMERE MAGEPANDA

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS MAGEPANDA
NOMOR : 068/KAPUS/III/2016

TENTANG
KELUHAN DAN UMPAN BALIK PROGRAM PUSKESMAS

Dengan Rahmat Tuhan Yang Maha Esa

KEPALA PUSKESMAS MAGEPANDA

Menimbang : a. bahwa dalam rangka meningkatkan

penyelenggaraaan upaya puskesmas,
maka Kepala Puskesmas menetapkan
untuk melakukan penanganan keluhan
pengguna pelayanan dan umpan balik
terhadap pelayanan di Puskesmas
b. bahwa sehubungan dengan butir a.
tersebut diatas maka perlu ditetapkan
dalam surat keputusan kepala Puskesmas
Magepanda.
Mengingat : 1. Undang-undang No.36 tahun 2009 Tentang
Kesehatan;
2. Peraturan pemerintah No.7 tahun 1987
tentang Penyerahan Sebagian Urusan
Dalam Bidang Kesehatan Kepala Daerah;
 3. Keputusan Menteri Kesehatan RI Nomor
63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Penetapan
Berlakunya Penyelenggaraan Pelaksanaan
System Pencatatan Dan Pelaporan Terpadu
di Puskesmas;
4. Surat Keputusan Menteri Negara
Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman
Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
5. Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 75
Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat;
6. Peraturan Menteri Dalam Negeri No.23
Tahun 1994 Tentang Pedoman Organisasi
dan Tata kerja Pusat Kesehatan Masyarakat.
7. Peraturan Menteri Dalam Negeri No.21
Tahun 1994 Tentang Pedoman Organisasi
dan Tata kerja Dinas Kesehatan.

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS
MAGEPANDA TENTANG KELUHAN DAN
UMPAN BALIK PROGRAM PUSKESMAS
Kesatu : Kepala Puskesmas menetapkan untuk
melakukan penanganan keluhan dan umpan
balik program Puskesmas
Kedua : Dalam rangka menjaring keluhan/ umpan
balik masyarakat mengenai program, maka
dibuat temu muka dengan tokoh masyarakat
Ketiga : Keluhan tersebut dianalisis, dibuatkan
prioritas, dan disusun dalam POA (Plan of
Action)
Keempat : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal
ditetapkan dengan ketentuan. Apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan/ perubahan sebagaimana
mestinya

Ditetapkan di : Magepanda
Pada tanggal : 16 Maret 2016
KEPALA PUSKESMAS MAGEPANDA,

ARNOLDUS WODA