PENUNDAAN PELAYANAN

KARENA DOKTER TIDAK DITEMPAT

RSUD
Lanto Dg. Pasewang No Dokumen : No Revisi : Halaman :

Ditetapkan
Direktur
STANDAR
PROSEDUR TanggalTerbit
OPERASIONAL dr.H. M. Iswan Sanabi, Sp.Rad
Nip. 19641229 200003 1 002

Suatu kegiatan pelayanan kesehatan yang tertunda karena

PENGERTIAN pada waktu yang di tentukan dokter penanggung jawab tidak
ada di tempat.

1. Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk tetap

mampu memberikan pelayanan walaupun dokter tidak
TUJUAN ada ditempat, sehingga pasien mendapat pelayanan
kesehatan yang di butuhkan.
2. Mengurangi ketidakpuasan pasien/ keluarga.

KEBIJAKAN Keputusan Direktur RSUD Lanto Dg. Pasewang

PROSEDUR 1. Berikan penjelasan kepada pasien dan keluarga bahwa
dokter sudah mengetahui keadaan pasien dan sudah
memberikan advis melalui telepon.
2. Hubungi dokter untuk mengetahui alasan datang
terlambat, dan pastikan waktu kehadirannya, bila dalam
waktu yang di janjikan belum hadir.
3. Berikan penjelasan kepada pasien dan keluarga tentang
alasan dokter datang terlambat.
4. Berikan penjelasan bahwa perawatan, pengobatan dan
tindakan tidak tertunda karena petugas telah
melaksanakan sesuai saran dokter yang di hubungi
melalui telepon
5. Hubungi dokter jaga rumah sakit untuk memeriksakan
kondisi pasien atas ijin dokter penanggung jawab
pelayanan pasien dan keluarga.
6. Dokumentasikan dalam berkas rekam medik
Hubungi dokter kembali bila sampai pada waktu yang
 ditentukan masih belum datang, Tanyakan waktu
kedatangan untuk disampaikan kepada pasien/ keluarga.

1. Intalasi Gawat Darurat

UNIT TERKAIT
2. Unit Rawat Inap