A. Teknologi Membantu Starbucks Dalam Menemukan Cara Baru Dalam Bersaing.

Pertanyaan Study Kasus

1. Analisis Model Daya Kompetitif Dan Rantai Nilai Yang Digunakan Oleh Starbucks?
2. Apa Strategi Bisnis Strabucks? Berikan Penilaian Peran Dalam Strategi Bisnis Tersebut?
3. Seberapa Besar Teknologi Membantu Starbucks Dalam Bersaing? Jelaskan jawaban
anda.

Jawaban

1. Pada awal 2008 starbucks turun derastis, para pelanggan mengeluh bahwa starbucks telah
kehilangan ciri khasnya, cita rasa aromanya. Pada 2008-2009 pelemahan ekonomi
memaksa starbucks untuk menutup 900 gerainya, menegosiasi ulang beberapa kontrak
sewanya, memotong harga beberapa komoditi dan mulai menawarkan harga diskon
khusus.

Analisis skeptis bahwa perubahan tersebut akan bertahan, starbucks mengalokasikan

peningkatan laba yang diperolehnya baru-baru ini untuk merampingkan usahanya,
dengan memanfaatkan teknologi dan aplikasi yang ada.

Dan Pada 2011 starbucks telah kembali menjadi perusahaan yang menguntungkan
dengan pertumbuhan yang terus berlangsung dan berencana membuka 500 gerai baru
sebagai dampak kesuksesan dalam melakukan perubahan.

2. #Strategi bisnis starbucks

1) Perusahaan merombak teknologi yang ada didalam gerainya dan bermaksud
mengintegrasikan proses bisnisnya dengan teknologi nirkabel dan platform telepong
genggam.
2) Produk yang menitikberatkan serta menciptakan minuman yang berkualitas tinggi
serta pelayanan pelanggan yang ramah dan efesien.

#peran teknologi

Starbucks mengimplementasikan teknologi yang memungkinkan konsumen untuk

membayar melalui aplikasi smarphone. Aplikasi tersebut diintegritasikan dengan system
strabucks card, yang memungkinkan pelanggan membayar dengan kartu prabayar yang
bisa diisi ulang dicabang manapun.

Pelanggan melakukan pemindaian pada barcode yang ditampilkan pada smarphone

tersebut dan akun nominal pada strabucks card akan terpotong sejumlah nominal
pembeli.
3. CEO starbucks berpengaruh besar dari pengurangan biaya yang telah kita capai berasal
dari cara baru kami dalam beroperasi dan melayani pelanggan.
Starbucks memakai digital network dengan bekerja sama dengan yahoo dan berfungsi
sebagai konten portal. Pelanggan starbucks yang menggunakan disitus tersebut akan
memperoleh akses gratis ke Wall Street Jurnal (Media berita ternama yang biasa
mengulas tentang finansial dan bursa saham).