McDonald di India

Dalam banyak hal, McDonald Corporation telah menulis buku tentang ekspansi global. Setiap hari, rata-
rata, di suatu tempat di seluruh dunia empat restoran baru McDonald dibuka. Perusahaan ini memiliki
sekitar 30.000 restoran di lebih dari 120 negara yang secara kolektif bertugas dekat dengan 50 juta
pelanggan setiap hari. Salah satu tambahan terbaru ke daftar McDonald dari negara tuan lengkungan
emas terkenal adalah India, di mana McDonald mulai membangun restoran di akhir 1990-an. Meskipun
India adalah negara miskin, kelas menengah yang besar dan relatif makmur, diperkirakan berjumlah
sekitar 200 juta, menarik McDonald. India, bagaimanapun, menawarkan tantangan yang unik McDonald.
Selama ribuan tahun, budaya Hindu India telah dihormati sapi. Hindu menyatakan bahwa sapi adalah
hadiah dari para dewa untuk umat manusia. Sapi merupakan Ibu Ilahi yang menopang semua manusia.
Sapi melahirkan sapi jantan yang dimanfaatkan untuk menarik bajak, susu sapi sangat dihargai dan
digunakan untuk memproduksi yogurt dan ghee (bentuk mentega), urine sapi memiliki tempat yang unik
dalam pengobatan tradisional Hindu, dan kotoran sapi digunakan sebagai bahan bakar. Beberapa 300
juta dari hewan-hewan ini berkeliaran India, untethered, dihormati sebagai penyedia suci. Mereka ada
dimana-mana, berjalan santai menyusuri jalan, merumput di tempat pembuangan sampah, dan
beristirahat di kuil-mana, yaitu, kecuali di piring Anda, bagi umat Hindu tidak makan daging sapi suci.
McDonald adalah pengguna terbesar di dunia daging sapi. Sejak didirikan pada tahun 1955, tak terhitung
banyaknya hewan telah mati untuk menghasilkan Big Mac. Bagaimana bisa sebuah perusahaan yang
kekayaan yang dibangun di atas daging sapi masuk ke suatu negara di mana konsumsi daging sapi adalah
dosa besar? Gunakan babi bukan? Namun, ada beberapa 140 juta Muslim di India, dan Muslim tidak
makan daging babi. Hal ini membuat ayam dan kambing. McDonald menanggapi dilema makanan
budaya ini dengan menciptakan versi India dari Big Mac-the "Maharaja Mac" -yang dibuat dari daging
kambing. penambahan lainnya pada menu sesuai dengan kepekaan lokal seperti "McAloo Tikki Burger,"
yang terbuat dari ayam. Semua makanan secara ketat dipisahkan menjadi jalur vegetarian dan
nonvegetarian agar sesuai dengan preferensi di negara di mana banyak orang Hindu adalah vegetarian.
Menurut kepala operasi Indian McDonald, "Kami harus menemukan kembali diri kita sendiri untuk
langit-langit India." Memang, 75 persen dari menu di McDonald di India adalah Indianized. Untuk
sementara, ini tampaknya bekerja. Kemudian pada tahun 2001 McDonald itu mengejutkan oleh gugatan
class action diajukan terhadap itu di Amerika Serikat oleh tiga pengusaha India yang tinggal di Seattle.
Pengusaha yang semua vegetarian dan mereka berdua Hindu, dan mereka menggugat McDonald untuk
"curang menyembunyikan" keberadaan daging sapi di McDonald kentang goreng! McDonald telah
mengatakan hanya digunakan 100 persen minyak sayur untuk membuat kentang goreng, tetapi
perusahaan segera mengakui bahwa itu menggunakan "sangat kecil" jumlah ekstrak daging sapi dalam
minyak. McDonald menetap gugatan sebesar $ 10 juta dan mengeluarkan permintaan maaf, yang
berbunyi, "McDonald tulus meminta maaf kepada umat Hindu, vegetarian, dan lain-lain karena gagal
untuk memberikan jenis informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan diet informasi di
restoran US kami." Ke depan, perusahaan berjanji untuk melakukan pekerjaan yang lebih baik dari label
bahan makanan dan untuk menemukan pengganti ekstrak daging sapi yang digunakan dalam minyak.
Namun, berita perjalanan cepat di masyarakat global di abad dua puluh satu, dan wahyu bahwa ekstrak
daging sapi digunakan McDonald di minyaknya sudah cukup untuk membawa Hindu nasionalis ke jalan-
jalan di Delhi, di mana mereka dirusak salah satu restoran McDonald, menyebabkan $ 45.000 kerusakan
; meneriakkan slogan-slogan di luar yang lain; berjaga kantor pusat perusahaan; dan meminta Perdana
Menteri India untuk menutup toko McDonald di negara itu. pemegang waralaba India McDonald cepat
mengeluarkan bantahan bahwa mereka menggunakan minyak yang mengandung ekstrak daging sapi,
dan ekstremis Hindu menanggapi dengan menyatakan mereka akan mengirimkan minyak McDonald
untuk tes laboratorium untuk melihat apakah mereka bisa mendeteksi ekstrak daging sapi. Publisitas
negatif tampaknya memiliki dampak kecil pada rencana jangka panjang McDonald di India, namun.
perusahaan terus membuka restoran, dan pada tahun 2008 memiliki lebih dari 136 restoran di negara
dengan rencana untuk tiga kali lipat jumlah restoran pada tahun 2011. Ketika ditanya mengapa mereka
sering restoran McDonald, pelanggan India mencatat bahwa anak-anak mereka menikmati "Amerika"
pengalaman, makanan dari kualitas yang konsisten, dan toilet selalu bersih! 1

pengantar

Sebagai McDonald telah lama dikenal, bisnis internasional berbeda dari bisnis domestik karena negara-
negara yang berbeda. Sebagaimana tercantum dalam Kasus Pembukaan, untuk berhasil di India,
McDonald telah harus menyesuaikan penawarannya dengan selera dan preferensi dari budaya Hindu
yang memuliakan sapi, tidak akan makan daging sapi, dan memiliki populasi vegetarian yang besar.
Dalam Bab 2, kita melihat bagaimana perbedaan nasional dalam sistem politik, ekonomi, dan hukum
mempengaruhi manfaat, biaya, dan risiko yang terkait dengan melakukan bisnis di negara yang berbeda.
Dalam bab ini, kita akan membahas bagaimana perbedaan budaya di dan di dalam negara dapat
mempengaruhi bisnis internasional. Beberapa tema dijalankan melalui bab ini. Tema pertama adalah
bahwa kesuksesan bisnis di berbagai negara membutuhkan keaksaraan lintas-budaya. Dengan cros s
melek -cultural, kita berarti pemahaman tentang bagaimana perbedaan budaya di dan di dalam negara
dapat mempengaruhi cara bisnis dilakukan. Pada hari ini komunikasi global, transportasi yang cepat, dan
pasar di seluruh dunia, ketika era desa global tampaknya hanya sekitar sudut, mudah untuk melupakan
betapa berbedanya berbagai budaya sebenarnya. Di bawah veneer modernisme, perbedaan budaya
yang mendalam sering tetap. Barat pada umumnya, dan Amerika khususnya, yang cepat untuk
menyimpulkan bahwa karena orang-orang dari bagian lain dunia juga memakai celana jeans biru,
mendengarkan musik populer Barat, makan di McDonald, dan minum Coca-Cola, mereka juga menerima
prinsip-prinsip dasar Barat (atau Amerika) budaya. Namun, hal ini tidak benar. Misalnya, mengambil
Cina. Semakin, mereka merangkul produk material masyarakat modern. Siapapun yang telah
mengunjungi Shanghai tidak dapat gagal disambar oleh bagaimana modern kota tampaknya, dengan
gedung pencakar langit, department store, dan jalan raya. Namun di balik veneer modernisme Barat,
lama tradisi budaya yang berakar pada ideologi 2.000 tahun terus memiliki pengaruh penting pada cara
bisnis ditransaksikan di Cina. Misalnya, di Cina, guanxi, atau jaringan hubungan sosial dengan orang lain
yang didukung oleh kewajiban timbal balik, adalah pusat untuk mendapatkan bisnis yang dilakukan.
Perusahaan yang tidak memiliki guanxi yang cukup mungkin menemukan diri mereka pada posisi yang
kurang ketika melakukan bisnis di China. Pelajaran: untuk berhasil di Cina Anda harus bermain dengan
aturan Cina, seperti McDonald menemukan bahwa untuk berhasil di India Anda harus bermain dengan
aturan India. Secara umum, dalam bab ini, kita akan berpendapat bahwa itu adalah penting bagi bisnis
asing untuk memperoleh pemahaman tentang budaya yang berlaku di negara-negara di mana mereka
melakukan bisnis, dan kesuksesan yang membutuhkan perusahaan asing untuk beradaptasi dengan
budaya negara tuan rumah 0,2 tema lain yang dikembangkan dalam bab ini adalah bahwa hubungan
mungkin ada antara budaya dan biaya melakukan bisnis di suatu negara atau wilayah. budaya yang
berbeda lebih atau kurang mendukung modus produksi kapitalis dan dapat meningkatkan atau
menurunkan biaya dalam melakukan bisnis. Sebagai contoh, beberapa pengamat berpendapat bahwa
faktor budaya menurunkan biaya dalam melakukan bisnis di Jepang dan membantu untuk menjelaskan
pendakian ekonomi Jepang yang pesat selama tahun 1960, 70-an, dan 80s.3 Demikian pula, faktor
budaya kadang-kadang dapat menaikkan biaya dalam melakukan bisnis. Secara historis, pembagian
kelas yang merupakan aspek penting dari budaya Inggris, dan untuk waktu yang lama, perusahaan yang
beroperasi di Inggris merasa sulit untuk mencapai kerjasama antara manajemen dan tenaga kerja.
pembagian kelas menyebabkan tingkat tinggi perselisihan industrial di negara itu selama 1960-an dan
1970-an dan mengangkat biaya melakukan bisnis relatif terhadap biaya di negara-negara seperti Swiss,
Norwegia, Jerman, atau Jepang, di mana konflik kelas secara historis kurang lazim. Contoh Inggris,
bagaimanapun, membawa kita ke tema lain kita akan mengeksplorasi dalam bab ini. Budaya tidak statis.
Ini dapat dan tidak berkembang, meskipun tingkat di mana budaya dapat mengubah adalah subyek dari
beberapa perselisihan. aspek penting dari budaya Inggris telah berubah secara signifikan selama 20
tahun terakhir, dan ini tercermin dalam perbedaan kelas yang lebih lemah dan tingkat yang lebih rendah
dari perselisihan industrial. Antara 1995 dan 2005, jumlah hari hilang per 1.000 pekerja karena
pemogokan di Inggris adalah rata-rata 28 setiap tahun, secara signifikan kurang dari di Amerika Serikat
(33 setiap tahun), Irlandia (81), dan Kanada (168) 0,4 Akhirnya, penting untuk dicatat bahwa perusahaan
multinasional dapat sendiri menjadi mesin perubahan budaya. Di India, misalnya, McDonald dan
perusahaan makanan cepat saji Barat lainnya dapat membantu untuk mengubah budaya makan bangsa
itu, menarik mereka jauh dari restoran tradisional dan menuju gerai makanan cepat saji.

Apa Culture?

Ulama tidak pernah bisa menyepakati definisi sederhana dari budaya. Pada 1870-an, antropolog Edward
Tylor mendefinisikan budaya sebagai "yang kompleks yang mencakup pengetahuan, kepercayaan, seni,
moral, hukum, adat, dan kemampuan lainnya yang diperoleh manusia sebagai anggota masyarakat." 5
Sejak itu ratusan definisi lain memiliki telah ditawarkan. Geert Hofstede, seorang ahli perbedaan lintas
budaya dan manajemen, budaya didefinisikan sebagai "pemrograman kolektif pikiran yang
membedakan anggota satu kelompok manusia dari yang lain .... Budaya, dalam pengertian ini, termasuk
sistem nilai; dan nilai-nilai di antara blok bangunan budaya. "6 Definisi lain dari budaya berasal dari
sosiolog Zvi Namenwirth dan Robert Weber, yang melihat kebudayaan sebagai sistem gagasan dan
berpendapat bahwa ide-ide ini merupakan desain untuk living.7 sini kita mengikuti kedua Hofstede dan
Namenwirth dan Weber dengan melihat kebudayaan sebagai sistem nilai dan norma-norma yang dibagi
di antara sekelompok orang dan bahwa ketika diambil bersama-sama merupakan desain untuk hidup.
Oleh nilai-nilai yang kita maksud ide-ide abstrak tentang apa yang kelompok percaya untuk menjadi
baik, benar, dan diinginkan. Dengan kata lain, nilai-nilai bersama asumsi tentang bagaimana hal-hal
seharusnya be.8 Dengan norma-norma yang kita maksud aturan sosial dan pedoman yang meresepkan
perilaku yang tepat dalam situasi tertentu. Kami akan menggunakan masyarakat istilah untuk merujuk
kepada sekelompok orang yang berbagi seperangkat nilai-nilai dan norma-norma. Sementara
masyarakat mungkin setara dengan negara, beberapa negara pelabuhan beberapa masyarakat (yaitu,
mereka mendukung beberapa budaya), dan beberapa masyarakat merangkul lebih dari satu negara.

BUDAYA, MASYARAKAT, DAN BANGSA-NEGARA

Kita telah mendefinisikan masyarakat sebagai sekelompok orang yang berbagi seperangkat nilai-nilai
dan norma-norma; yaitu, orang-orang yang terikat bersama oleh budaya umum. Tidak ada yang ketat
korespondensi satu-ke-satu antara masyarakat dan negara-bangsa. Negara-bangsa adalah ciptaan
politik. Mereka mungkin berisi kultur tunggal atau beberapa budaya. Sementara bangsa Prancis dapat
dianggap sebagai perwujudan politik budaya Prancis, bangsa Kanada memiliki setidaknya tiga budaya-
budaya Anglo, sebuah "Quebec" budaya berbahasa Perancis, dan budaya asli Amerika. Demikian pula,
banyak negara-negara Afrika memiliki perbedaan budaya yang penting antara kelompok-kelompok suku,
seperti yang diperagakan di awal 1990-an ketika Rwanda dilarutkan ke dalam perang saudara berdarah
antara dua suku, Tutsi dan Hutu. Afrika tidak sendirian dalam hal ini. India terdiri dari banyak kelompok
budaya yang berbeda. Selama Perang Teluk pertama, pandangan yang berlaku disajikan kepada
penonton Barat adalah bahwa Irak adalah negara Arab yang homogen. Namun, sejak itu kami telah
belajar bahwa beberapa masyarakat yang berbeda ada di Irak, masing-masing dengan budaya sendiri.
Kurdi di utara tidak melihat diri mereka sebagai orang-orang Arab dan memiliki sejarah yang berbeda
mereka sendiri dan tradisi. Ada dua masyarakat Arab: kaum Syiah di Selatan dan Sunni yang mengisi
bagian tengah negara dan yang memerintah Irak di bawah rezim Saddam Hussein (istilah Syiah dan
Sunni merujuk berbagai sekte dalam agama Islam). Di antara Sunni selatan adalah masyarakat lain yang
berbeda dari 500.000 Marsh Arab yang tinggal di pertemuan Sungai Tigris dan Efrat, mengejar cara
hidup yang tanggal kembali 5.000 years.11 Di ujung lain dari skala tersebut budaya yang menganut
beberapa negara. Beberapa sarjana berpendapat bahwa kita dapat berbicara tentang masyarakat Islam
atau budaya bahwa warga banyak negara yang berbeda di Timur Tengah, Asia, dan Afrika berbagi.
Seperti yang Anda ingat dari bab terakhir, ini pandangan budaya luas yang merangkul beberapa negara
mendasari pandangan Samuel Huntington tentang dunia yang terpecah menjadi peradaban yang
berbeda, termasuk Barat, Islam, dan Sinic (Cina) .12 Untuk hal-hal rumit lebih lanjut, ini juga
memungkinkan untuk berbicara tentang budaya pada tingkat yang berbeda. Hal ini masuk akal untuk
berbicara tentang "masyarakat Amerika" dan "budaya Amerika," tapi ada beberapa masyarakat dalam
Amerika, masing-masing dengan budaya sendiri. Satu dapat berbicara tentang budaya Afrika Amerika,
budaya Cajun, budaya Amerika Cina, budaya Hispanik, budaya India, budaya Amerika Irlandia, dan
budaya Selatan. Hubungan antara budaya dan negara sering ambigu. Bahkan jika suatu negara dapat
dicirikan sebagai memiliki budaya homogen tunggal, sering bahwa kebudayaan nasional adalah mosaik
subkultur.

PENENTU BUDAYA

Nilai-nilai dan norma-norma budaya tidak emerge sepenuhnya terbentuk. Mereka adalah produk evolusi
dari sejumlah faktor, termasuk filosofi yang berlaku politik dan ekonomi, struktur sosial masyarakat, dan
agama yang dominan, bahasa, dan pendidikan (lihat Gambar 3.1). Kami membahas filsafat politik dan
ekonomi panjang lebar dalam Bab 2. filsafat tersebut jelas mempengaruhi sistem nilai masyarakat.
Misalnya, nilai-nilai yang ditemukan dalam komunis Korea Utara menuju kebebasan, keadilan, dan
prestasi individu jelas berbeda dari nilai-nilai yang ditemukan di Amerika Serikat, justru karena setiap
masyarakat beroperasi sesuai dengan filosofi politik dan ekonomi yang berbeda. Di bawah ini kita akan
membahas pengaruh struktur sosial, agama, bahasa, dan pendidikan. Rantai sebab-akibat berjalan dua
arah. Sementara faktor-faktor seperti struktur sosial dan agama jelas mempengaruhi nilai-nilai dan
norma-norma masyarakat, nilai-nilai dan norma-norma masyarakat dapat mempengaruhi struktur sosial
dan agama.

Tatanan sosial

Sebuah masyarakat s ocial s tructure mengacu pada organisasi dasar sosialnya. Meskipun struktur sosial
terdiri dari berbagai aspek, dua dimensi yang sangat penting ketika menjelaskan perbedaan antara
budaya. Yang pertama adalah sejauh mana unit dasar organisasi sosial adalah individu, sebagai lawan
kelompok. Secara umum, masyarakat Barat cenderung menekankan keutamaan individu, sedangkan
kelompok cenderung untuk mencari yang jauh lebih besar di banyak masyarakat lainnya. Dimensi kedua
adalah sejauh mana masyarakat yang bertingkat ke dalam kelas atau kasta. Beberapa masyarakat
dicirikan oleh tingkat yang relatif tinggi stratifikasi sosial dan mobilitas relatif rendah antara strata (mis,
India); masyarakat lain ditandai dengan tingkat rendah stratifikasi sosial dan mobilitas tinggi antara
strata (mis, Amerika).

INDIVIDU DAN KELOMPOK

Sebuah kelompok adalah sebuah asosiasi dari dua atau lebih individu yang memiliki rasa bersama
identitas dan yang berinteraksi satu sama lain dalam cara yang terstruktur atas dasar seperangkat
harapan tentang satu sama lain 's behavior.13 kehidupan sosial manusia adalah kehidupan kelompok.
Individu yang terlibat dalam keluarga, kelompok kerja, kelompok sosial, kelompok rekreasi, dan
sebagainya. Namun, sementara kelompok yang ditemukan dalam semua masyarakat, masyarakat
berbeda sesuai dengan sejauh mana kelompok ini dipandang sebagai sarana utama organization.14
sosial Dalam beberapa masyarakat, atribut individu dan prestasi dipandang sebagai lebih penting
daripada keanggotaan kelompok; di lain sebaliknya adalah benar.

Individu

Aku n Bab 2, kita membahas individualisme sebagai filsafat politik. Namun, individualisme adalah lebih
dari sekedar sebuah filsafat politik yang abstrak. Dalam banyak masyarakat Barat, orang tersebut adalah
blok bangunan dasar dari organisasi sosial. Sudut pandang ini tercermin tidak hanya dalam organisasi
politik dan ekonomi masyarakat tetapi juga dalam cara orang melihat diri mereka sendiri dan
berhubungan satu sama lain dalam pengaturan sosial dan bisnis. Sistem nilai dari masyarakat barat,
misalnya, menekankan prestasi individu. Status sosial individu tidak begitu banyak fungsi yang mereka
bekerja untuk sebagai kinerja masing-masing dalam pekerjaan apa pun yang menetapkan mereka pilih.
Penekanan pada kinerja individu dalam masyarakat Barat memiliki kedua aspek menguntungkan dan
merugikan. Di Amerika Serikat, penekanan pada kinerja individu menemukan ekspresi dalam kekaguman
individualisme kasar dan kewirausahaan. Salah satu manfaat dari ini adalah tingginya tingkat aktivitas
kewirausahaan di Amerika Serikat dan masyarakat Barat lainnya. Di Amerika Serikat, orang
kewirausahaan telah berulang kali menciptakan produk-produk baru dan cara-cara baru melakukan
bisnis (misalnya, komputer pribadi, mesin fotokopi, perangkat lunak komputer, bioteknologi,
supermarket, dan toko diskon ritel). Satu dapat menyatakan bahwa dinamika ekonomi AS berutang
banyak filosofi individualisme. Individualisme juga menemukan ekspresi dalam tingkat tinggi mobilitas
manajerial antara perusahaan, yang tidak selalu hal yang baik. Meskipun bergerak dari perusahaan ke
perusahaan mungkin baik bagi manajer individu yang mencoba untuk membangun resume yang
mengesankan, itu belum tentu baik untuk perusahaan Amerika. Kurangnya loyalitas dan komitmen
untuk perusahaan perorangan, dan kecenderungan untuk bergerak untuk tawaran yang lebih baik,
dapat menghasilkan manajer yang memiliki keterampilan umum yang baik tetapi tidak memiliki
pengetahuan, pengalaman, dan jaringan kontak interpersonal yang berasal dari tahun bekerja dalam
perusahaan yang sama. Manajer yang efektif mengacu pada pengalaman perusahaan-spesifik,
pengetahuan, dan jaringan kontak untuk menemukan solusi untuk masalah saat ini, dan perusahaan-
perusahaan Amerika mungkin menderita jika manajer mereka kekurangan atribut tersebut. Salah satu
aspek positif dari mobilitas manajerial tinggi adalah bahwa eksekutif yang terkena cara yang berbeda
dalam melakukan bisnis. Kemampuan untuk membandingkan praktek bisnis membantu para eksekutif
AS mengidentifikasi bagaimana praktek yang baik dan teknik yang dikembangkan dalam satu
perusahaan mungkin menguntungkan diterapkan pada perusahaan lain. Penekanan pada individualisme
juga dapat membuat sulit untuk membangun tim dalam sebuah organisasi untuk melakukan tugas
kolektif. Jika individu selalu bersaing satu sama lain atas dasar kinerja individu, mungkin sulit bagi
mereka untuk bekerja sama. Sebuah studi daya saing AS oleh Massachusetts Institute of Technology
menyatakan bahwa perusahaan-perusahaan AS yang terluka dalam ekonomi global oleh kegagalan
untuk mencapai kerjasama baik di dalam perusahaan (misalnya, antara fungsi atau antara manajemen
dan tenaga kerja) dan antara perusahaan (misalnya, antara perusahaan dan pemasoknya). Mengingat
penekanan pada individualisme dalam sistem nilai Amerika, kegagalan ini tidak surprising.15 Penekanan
pada individualisme di Amerika Serikat, sambil membantu untuk menciptakan ekonomi kewirausahaan
yang dinamis, dapat meningkatkan biaya melakukan bisnis karena dampak negatif pada manajerial
stabilitas dan kerjasama.

Grup

Berbeda dengan penekanan Barat pada individu, kelompok adalah unit utama dari organisasi sosial di
banyak masyarakat lainnya. Misalnya, di Jepang, status sosial seseorang ditentukan sebanyak oleh
berdiri kelompok yang dia milik sebagai oleh-nya performance.16 individu Dalam masyarakat tradisional
Jepang, kelompok itu keluarga atau desa untuk yang seorang individu milik. Hari ini, kelompok ini telah
sering datang untuk dihubungkan dengan tim kerja atau organisasi bisnis yang individu milik. Dalam
sebuah penelitian sekarang-klasik masyarakat Jepang, Nakane mencatat bagaimana ini mengungkapkan
dirinya dalam kehidupan sehari-hari: Ketika Jepang menghadapi luar (menghadapkan orang lain) dan
imbuhan beberapa posisi untuk dirinya sendiri secara sosial ia cenderung mendahulukan lembaga lebih
jenis pekerjaan . Daripada mengatakan, "Saya seter a" atau "Saya seorang petugas pengajuan," ia
cenderung untuk mengatakan, "Saya dari B Publishing Group" atau "Aku milik perusahaan S." 17 Nakane
melanjutkan untuk mengamati bahwa keutamaan kelompok yang individu milik sering berkembang
menjadi lampiran yang sangat emosional di mana identifikasi dengan kelompok menjadi allimportant
dalam kehidupan seseorang. Salah satu nilai utama dari budaya Jepang adalah pentingnya melekat pada
keanggotaan kelompok. Ini mungkin memiliki implikasi bermanfaat bagi perusahaan bisnis. identifikasi
yang kuat dengan kelompok ini berpendapat untuk menciptakan tekanan untuk saling swadaya dan
tindakan kolektif. Jika nilai dari seorang individu terkait erat dengan prestasi kelompok (misalnya,
perusahaan), sebagai Nakane mempertahankan halnya di Jepang, ini menciptakan insentif yang kuat
bagi individu anggota kelompok untuk bekerja sama untuk kebaikan bersama. Beberapa berpendapat
bahwa keberhasilan perusahaan Jepang dalam ekonomi global telah sebagian didasarkan pada
kemampuan mereka untuk mencapai kerjasama yang erat antara individu dalam perusahaan dan antara
perusahaan. Ini telah menemukan ekspresi dalam difusi luas tim kerja selfmanaging dalam organisasi
Jepang, kerjasama yang erat antara fungsi yang berbeda dalam perusahaan Jepang (misalnya, di antara
manufaktur, pemasaran, dan R & D), dan kerjasama antara perusahaan dan pemasok pada isu-isu
seperti desain, kontrol kualitas, dan reduction.18 persediaan dalam semua kasus ini, kerjasama didorong
oleh kebutuhan untuk meningkatkan kinerja kelompok (yaitu, perusahaan bisnis). Keutamaan nilai
identifikasi kelompok juga enggan manajer dan pekerja dari bergerak dari perusahaan ke perusahaan.
pekerjaan seumur hidup di sebuah perusahaan tertentu panjang norma di sektor-sektor tertentu dari
ekonomi Jepang (perkiraan menunjukkan bahwa antara 20 dan 40 persen dari semua karyawan Jepang
memiliki jaminan pekerjaan seumur hidup formal atau informal). Selama bertahun-tahun, manajer dan
pekerja membangun pengetahuan, pengalaman, dan jaringan kontak bisnis interpersonal. Semua hal ini
dapat membantu para manajer melakukan pekerjaan mereka lebih efektif dan mencapai kerjasama
dengan orang lain. Namun, keunggulan kelompok tidak selalu menguntungkan. Sama seperti masyarakat
AS ditandai dengan banyak dinamika dan kewirausahaan, mencerminkan keutamaan nilai yang terkait
dengan individualisme, beberapa pihak berpendapat bahwa masyarakat Jepang ditandai dengan
kurangnya sesuai dinamika dan kewirausahaan. Meskipun konsekuensi jangka panjang yang jelas,
Amerika Serikat bisa terus menciptakan lebih banyak industri baru dari Jepang dan terus menjadi lebih
sukses di merintis produk baru yang radikal dan cara-cara baru melakukan bisnis

STRATIFIKASI SOSIAL

Semua masyarakat yang dikelompokkan secara hirarkis dalam kategori-yang sosial, menjadi s ocial s
Trata. strata ini biasanya didefinisikan atas dasar karakteristik seperti latar belakang keluarga, pekerjaan,
dan pendapatan. Individu yang lahir ke dalam strata tertentu. Mereka menjadi anggota dari kategori
sosial yang orang tua mereka milik. Individu yang lahir ke dalam lapisan menuju puncak hirarki sosial
cenderung memiliki kesempatan hidup yang lebih baik daripada mereka yang lahir ke dalam stratum ke
bagian bawah hirarki. Mereka cenderung memiliki pendidikan yang lebih baik, kesehatan, standar hidup,
dan kesempatan kerja. Meskipun semua masyarakat yang bertingkat untuk beberapa derajat, mereka
berbeda dalam dua cara terkait. Pertama, mereka berbeda satu sama lain berkaitan dengan tingkat
mobilitas antara strata sosial; Pertama, mereka berbeda satu sama lain berkaitan dengan tingkat
mobilitas antara strata sosial; kedua, mereka berbeda sehubungan dengan pentingnya melekat pada
strata sosial dalam konteks bisnis. Sosial Mobilitas Mobilitas ocial Istilah s mengacu pada sejauh mana
individu dapat bergerak keluar dari strata mana mereka dilahirkan. mobilitas sosial bervariasi secara
signifikan dari masyarakat ke masyarakat. Sistem yang paling kaku stratifikasi adalah sistem kasta.
Sebuah cas te s ys tem adalah sistem tertutup stratifikasi di mana posisi sosial ditentukan oleh keluarga
di mana seseorang dilahirkan, dan perubahan posisi yang biasanya tidak mungkin selama hidup individu.
Seringkali posisi kasta disertai dengan suatu pekerjaan khusus. Anggota dari satu kasta mungkin
pembuat sepatu, anggota lain mungkin tukang daging, dan sebagainya. pekerjaan ini tertanam dalam
kasta dan diturunkan melalui keluarga untuk generasi berikutnya. Meskipun jumlah masyarakat dengan
sistem kasta berkurang pesat selama abad kedua puluh, salah satu contoh parsial masih tetap. India
memiliki empat kasta utama dan beberapa ribu subcastes. Meskipun sistem kasta secara resmi
dihapuskan pada tahun 1949, dua tahun setelah India merdeka, itu masih merupakan kekuatan dalam
masyarakat pedesaan India di mana pekerjaan dan peluang perkawinan masih sebagian terkait dengan
kasta (untuk lebih jelasnya, lihat fitur Negara Fokus pada sistem kasta di India hari ini) 0,19 A clas ss ys
tem adalah bentuk yang kurang kaku stratifikasi sosial di mana mobilitas sosial adalah mungkin. Ini
adalah bentuk stratifikasi terbuka di mana posisi seseorang memiliki kelahiran dapat diubah melalui nya
prestasi sendiri atau keberuntungan. Individu yang lahir ke dalam kelas di bagian bawah hirarki dapat
bekerja dengan cara mereka sampai; sebaliknya, individu yang lahir ke dalam kelas di puncak hirarki
dapat menyelinap ke bawah. Sementara banyak masyarakat memiliki sistem kelas, mobilitas sosial
dalam suatu sistem kelas bervariasi dari masyarakat untuk masyarakat. Sebagai contoh, beberapa
sosiolog berpendapat bahwa Inggris memiliki struktur kelas yang lebih kaku dari masyarakat Barat
tertentu lainnya, seperti Inggris States.20 historis, masyarakat Inggris dibagi menjadi tiga kelas utama:
kelas atas, yang terdiri dari individu-individu yang keluarga untuk generasi memiliki kekayaan, prestise,
dan kadang-kadang kekuasaan; kelas menengah, yang anggotanya terlibat dalam pekerjaan profesional,
manajerial, dan administrasi; dan kelas pekerja, yang anggotanya nafkah dari pekerjaan manual. Kelas
menengah itu dibagi lagi ke dalam-menengah ke atas kelas, yang anggotanya terlibat dalam pekerjaan
penting manajerial dan profesi bergengsi (misalnya, pengacara, akuntan, dokter), dan kelas bawah-
menengah, yang anggotanya terlibat dalam pekerjaan administratif ( misalnya, teller bank) dan profesi
bergengsi kurang (misalnya, guru sekolah). Sistem kelas Inggris dipamerkan perbedaan yang signifikan
antara peluang hidup anggota kelas yang berbeda. Kelas atas dan menengah-atas biasanya anak-anak
mereka ke kelompok memilih sekolah swasta, di mana mereka tidak akan bercampur dengan anak-anak
kelas bawah dan di mana mereka mengambil banyak aksen bicara dan norma-norma sosial yang
ditandai mereka sebagai dari strata yang lebih tinggi dari masyarakat. sekolah swasta ini sama juga
memiliki hubungan dekat dengan universitas paling bergengsi, seperti Oxford dan Cambridge. Sampai
akhir-akhir, Oxford dan Cambridge dijamin sejumlah tempat untuk lulusan sekolah-sekolah swasta.
Setelah berkunjung ke sebuah universitas bergengsi, keturunan dari kelas atas dan menengah-atas
kemudian memiliki kesempatan yang sangat baik yang ditawarkan pekerjaan bergengsi di perusahaan,
bank, perusahaan pialang, dan firma hukum dijalankan oleh anggota dari kelas atas dan menengah-atas .
COUNTRY FOCUS Berita India Kasta Sistem modern-hari India adalah negara kontras dramatis. Its sektor
teknologi informasi adalah salah satu yang paling dinamis di dunia, dengan perusahaan seperti Infosys
dan Wipro muncul sebagai pemain global yang kuat. sistem kasta India, panjang halangan untuk
mobilitas sosial, adalah memori memudar di kalangan terpelajar kelas menengah perkotaan India yang
membuat sebagian besar karyawan dalam ekonomi teknologi tinggi. Namun, hal yang sama tidak
berlaku di India pedesaan dimana 70 persen penduduk masih tinggal. kasta tetap ada pengaruh
meresap. Pada tahun 1950, konstitusi nasional milik 22,5 persen dari lapangan kerja bagi orang-orang
dari kasta yang lebih rendah, atau dalit (juga dikenal sebagai "tak tersentuh") dan untuk orang-orang
suku. Pada tahun 1990, sebuah 27 persen tambahan dari pekerjaan yang disisihkan untuk apa yang
disebut "kasta mundur lainnya." Beberapa negara bagian di India menetapkan kuota lebih tinggi,
termasuk Tamil Nadu, yang cadangan 69 persen dari pekerjaan pemerintah untuk kasta yang lebih
rendah dan kelompok miskin lainnya. Meskipun kebijakan lama, bukti yang bersifat anekdot dan keras
menunjukkan bahwa kasta masih memainkan peran penting dalam kehidupan sehari-hari. Misalnya,
seorang insinyur perempuan muda di Infosys yang dibesarkan di sebuah desa pedesaan kecil dan
merupakan dalit menceritakan bagaimana dia pernah masuk rumah seorang Brahmana, kasta imam elit
India, meskipun setengah penduduk desanya yang Brahmana. Ketika dalit dipekerjakan untuk memasak
di sekolah di desa asalnya, Brahmana menarik anak-anak mereka dari sekolah. Insinyur dirinya adalah
penerima manfaat dari skema pelatihan amal untuk lulusan universitas dalit yang Infosys diluncurkan
pada tahun 2006. kasta nya adalah di antara yang paling miskin di India, dengan beberapa 91 persen
membuat kurang dari $ 100 per bulan, dibandingkan dengan 65 persen dari Brahmana yang
berpenghasilan lebih dari jumlah tersebut. Untuk mencoba memperbaiki ketimpangan bersejarah ini,
politisi telah berbicara selama bertahun-tahun tentang memperluas sistem kuota kerja ke perusahaan
swasta. Pemerintah telah mengatakan kepada perusahaan swasta untuk mempekerjakan lebih banyak
dalit dan anggota komunitas suku dan memperingatkan bahwa "langkah-langkah yang kuat" akan
diambil jika perusahaan tidak mematuhi. pengusaha swasta menolak upaya untuk memaksakan kuota,
berdebat dengan beberapa pembenaran bahwa orang yang dijamin pekerjaan dengan sistem kuota
tidak mungkin untuk bekerja sangat keras. Pada saat yang sama, pengusaha progresif menyadari bahwa
mereka perlu melakukan sesuatu untuk memperbaiki ketimpangan dan, apalagi, kecuali India keran ke
kasta yang lebih rendah, mungkin tidak dapat menemukan karyawan yang dibutuhkan untuk staf
berkembang pesat perusahaan teknologi tinggi. Jadi Konfederasi Industri India baru-baru ini
memperkenalkan paket kebijakan dalitfriendly, termasuk beasiswa untuk terang anak kasta yang lebih
rendah. Membangun pendekatan ini, Infosys memimpin jalan antara perusahaan teknologi tinggi.
Perusahaan ini menyediakan pelatihan khusus untuk lulusan teknik kasta rendah yang telah gagal untuk
mendapatkan pekerjaan di industri setelah lulus. Sementara pelatihan tidak menjanjikan pekerjaan,
sejauh hampir semua lulusan yang menyelesaikan program pelatihan tujuh bulan telah menemukan
pekerjaan dengan Infosys dan enterprises.21 lainnya Sebaliknya, para anggota pekerja Inggris dan kelas
bawah-menengah biasanya pergi ke sekolah negeri . Mayoritas kiri di 16, dan mereka yang melanjutkan
ke pendidikan tinggi ditemukan lebih sulit untuk diterima di universitas terbaik. Ketika mereka
melakukannya, mereka menemukan bahwa aksen-kelas bawah dan kurangnya keterampilan sosial
ditandai mereka sebagai dari strata sosial yang lebih rendah, yang membuatnya lebih sulit bagi mereka
untuk mendapatkan akses ke pekerjaan yang paling bergengsi. Karena itu, sistem kelas di Inggris
mengabadikan diri dari generasi ke generasi, dan mobilitas terbatas. Meskipun mobilitas ke atas itu
mungkin, itu bisa tidak biasanya dicapai dalam satu generasi. Sementara seorang individu dari latar
belakang kelas pekerja mungkin telah menetapkan tingkat pendapatan yang konsisten dengan
keanggotaan dalam kelas menengah atas, dia mungkin belum diterima seperti itu oleh orang lain dari
kelas yang karena aksen dan latar belakang. Namun, dengan mengirimkan nya keturunan ke "tepat
sekolah," individu bisa memastikan bahwa anak-anaknya diterima. Menurut banyak komentator,
masyarakat Inggris modern sekarang cepat meninggalkan struktur kelas ini di belakang dan bergerak
menuju masyarakat tanpa kelas. Namun, sosiolog terus membantah temuan ini dan bukti bahwa ini
tidak terjadi. Misalnya, satu studi melaporkan bahwa sekolah negeri di pinggiran kota London dari
Islington, yang memiliki populasi 175.000, hanya 79 calon untuk universitas, sementara satu sekolah
swasta bergengsi saja, Eton, mengirim lebih dari jumlah itu ke Oxford dan Cambridge.22 Hal ini,
menurut penulis studi tersebut, menyiratkan bahwa "uang masih melahirkan uang." Mereka
berpendapat bahwa sekolah yang baik berarti universitas yang baik, sebuah universitas yang baik berarti
pekerjaan yang baik, dan jasa hanya memiliki kesempatan terbatas menyikut jalan ke ketat ini lingkaran
kecil. Sistem kelas di Amerika Serikat adalah kurang diucapkan daripada di Inggris dan mobilitas yang
lebih besar. Seperti Inggris, Amerika Serikat memiliki sendiri atas, tengah, dan kelas bekerja. Namun,
keanggotaan kelas ditentukan untuk tingkat yang jauh lebih besar dengan prestasi ekonomi individu,
sebagai lawan latar belakang dan sekolah. Dengan demikian, seorang individu dapat, dengan prestasi
ekonomi nya sendiri, bergerak dengan lancar dari kelas pekerja untuk kelas atas dalam seumur hidup.
orang sukses dari asal-usul sederhana sangat dihormati dalam masyarakat Amerika. masyarakat lain di
mana pembagian kelas secara historis telah beberapa pentingnya telah Cina, di mana telah terjadi
perbedaan lama antara peluang hidup kaum tani pedesaan dan penduduk kota. Ironisnya, divisi
bersejarah ini diperkuat selama titik tinggi pemerintahan komunis karena sistem yang kaku pendaftaran
rumah tangga yang dibatasi paling Cina untuk tempat kelahiran mereka untuk seumur hidup mereka.
Terikat ke pertanian kolektif, petani terputus dari banyak pendidikan perkotaan hak-wajib, sekolah
berkualitas, kesehatan, perumahan rakyat, varietas bahan makanan, untuk nama hanya beberapa-dan
mereka sebagian besar hidup dalam kemiskinan. mobilitas sosial dengan demikian sangat terbatas.
Sistem ini runtuh setelah reformasi dari akhir 1970-an dan awal 1980-an, dan sebagai akibatnya, buruh
tani migran telah membanjiri kota-kota Cina mencari pekerjaan. Sosiolog sekarang berhipotesis bahwa
sistem kelas baru yang muncul di China berdasarkan kurang pada kesenjangan ruralurban dan lebih
pada perkotaan occupation.23 Signifikansi Dari perspektif bisnis, stratifikasi masyarakat adalah signifikan
jika hal itu mempengaruhi operasi organisasi bisnis. Dalam masyarakat Amerika, tingginya mobilitas
sosial dan penekanan ekstrim pada individualisme membatasi dampak dari latar belakang kelas pada
operasi bisnis. Hal yang sama berlaku di Jepang, di mana sebagian besar penduduk menganggap diri
mereka kelas menengah. Di sebuah negara seperti Inggris, bagaimanapun, relatif kurangnya mobilitas
kelas dan perbedaan antara kelas telah mengakibatkan munculnya kesadaran kelas. Clas s kontra cious
nes s mengacu pada suatu kondisi di mana orang cenderung menganggap diri mereka dalam hal latar
belakang kelas mereka, dan ini membentuk hubungan mereka dengan anggota kelas lainnya. kesadaran
kelas telah dimainkan dalam masyarakat Inggris dalam permusuhan tradisional antara manajer-kelas
menengah atas dan karyawan kelas pekerja mereka. Reksa antagonisme dan kurangnya rasa hormat
historis membuatnya sulit untuk mencapai kerjasama antara manajemen dan tenaga kerja di banyak
perusahaan-perusahaan Inggris dan mengakibatkan tingkat yang relatif tinggi perselisihan industrial.
Namun, seperti disebutkan sebelumnya, dua dekade terakhir telah melihat penurunan dramatis dalam
perselisihan industrial, yang guling argumen dari mereka yang mengklaim bahwa negara ini bergerak
menuju masyarakat tanpa kelas (tingkat perselisihan industrial di Inggris kini lebih rendah dari di
Amerika Serikat). Atau, seperti disebutkan di atas, kesadaran kelas mungkin muncul kembali di Cina
perkotaan, dan akhirnya dapat membuktikan menjadi yang signifikan di sana. Hubungan antagonis
antara manajemen dan tenaga kerja kelas, dan kurangnya yang dihasilkan dari kerjasama dan tingkat
tinggi gangguan industri, cenderung menaikkan biaya produksi di negara-negara yang ditandai dengan
pembagian kelas yang signifikan. Pada gilirannya, biaya yang lebih tinggi dapat membuat lebih sulit bagi
perusahaan yang berbasis di negara-negara tersebut untuk membangun keunggulan kompetitif dalam
ekonomi global.
Agama dan Etika Sistem Agama dapat didefinisikan sebagai suatu sistem kepercayaan bersama dan
ritual yang berkaitan dengan ranah sacred.24Ethical s ys tems mengacu pada seperangkat prinsip moral,
atau nilai-nilai, yang digunakan untuk memandu dan membentuk perilaku. Sebagian besar sistem etika
di dunia adalah produk dari agama. Dengan demikian, kita bisa bicara tentang etika Kristen dan etika
Islam. Namun, ada pengecualian utama untuk prinsip bahwa sistem etika yang didasarkan pada agama.
Konfusianisme dan etika Konfusianisme mempengaruhi perilaku dan bentuk budaya di bagian Asia,
namun tidak benar untuk mengkarakterisasi Konghucu sebagai agama. Hubungan antara agama, etika,
dan masyarakat adalah halus dan kompleks. Di antara ribuan agama di dunia saat ini, empat
mendominasi dalam hal jumlah penganut: Kristen dengan 1,7 miliar pemeluk, Islam dengan sekitar 1
miliar penganut, Hindu dengan 750 juta pengikut (terutama di India), dan Buddha dengan 350 juta
pengikut ( lihat Peta 3.1). Meskipun banyak agama-agama lain memiliki pengaruh penting di bagian-
bagian tertentu dari dunia modern (misalnya, Yudaisme, yang memiliki 18 juta pengikut), jumlah mereka
pucat dibandingkan dengan agama-agama yang dominan (namun, sebagai prekursor dari kedua Kristen
dan Islam, Yahudi memiliki pengaruh tidak langsung yang melampaui jumlahnya). Kami akan meninjau
empat agama tersebut, bersama dengan Konfusianisme, berfokus pada implikasi bisnis mereka.
Beberapa ulama berpendapat bahwa implikasi bisnis yang paling penting dari pusat agama pada sejauh
mana agama yang berbeda membentuk sikap terhadap pekerjaan dan kewirausahaan dan sejauh mana
etika agama mempengaruhi biaya dalam melakukan bisnis di suatu negara. Hal ini berbahaya untuk
membuat generalisasi tentang sifat hubungan antara agama dan sistem etika dan praktik bisnis.
Sementara beberapa sarjana berpendapat bahwa ada hubungan antara sistem agama dan etika dan
praktek bisnis di masyarakat, di dunia di mana negara-negara dengan Katolik, Protestan, Islam, Hindu,
dan mayoritas Budha semua menunjukkan bukti kegiatan kewirausahaan dan pertumbuhan ekonomi
yang berkelanjutan, hal itu penting untuk melihat hubungan yang diusulkan tersebut dengan tingkat
skeptisisme. hubungan yang diusulkan mungkin ada, tetapi dampaknya mungkin kecil dibandingkan
dengan dampak dari kebijakan ekonomi. Atau, penelitian oleh para ekonom Robert Barro dan Rachel
McCleary tidak menunjukkan bahwa keyakinan yang kuat agama, dan khususnya keyakinan di surga,
neraka, dan kehidupan setelah kematian, memiliki dampak positif pada tingkat pertumbuhan ekonomi,
terlepas dari agama tertentu di question.25 Barro dan McCleary memandang keyakinan agama dan
tingkat pertumbuhan ekonomi di 59 negara selama tahun 1980 dan 1990-an. Dugaan mereka adalah
bahwa keyakinan agama yang lebih tinggi mendorong pertumbuhan ekonomi karena mereka membantu
untuk mempertahankan aspek perilaku individu yang mengarah ke produktivitas yang lebih tinggi.

KEKRISTENAN

Kristen adalah agama yang paling banyak dipraktekkan di dunia. Sekitar 20 persen orang di dunia
mengidentifikasi diri mereka sebagai orang Kristen. Sebagian besar orang Kristen hidup di Eropa dan
Amerika, meskipun jumlah mereka berkembang pesat di Afrika. Kristen tumbuh dari Yudaisme. Seperti
Yudaisme, itu adalah agama monoteis (tauhid adalah keyakinan dalam satu Tuhan). Sebuah divisi agama
pada abad kesebelas menyebabkan pembentukan dua organisasi-Kristen utama Gereja Katolik Roma
dan Gereja Ortodoks. Hari ini, Gereja Katolik Roma menyumbang lebih dari setengah dari semua orang
Kristen, yang sebagian besar ditemukan di Eropa selatan dan Amerika Latin. Gereja Ortodoks, sementara
kurang berpengaruh, masih penting besar di beberapa negara (misalnya, Yunani dan Rusia). Pada abad
keenam belas, Reformasi menyebabkan perpecahan lebih lanjut dengan Roma; hasilnya adalah
Protestan. Sifat nonkonformis Protestanisme telah memfasilitasi munculnya berbagai denominasi di
bawah payung Protestan (misalnya, Baptis, Methodist, Calvinis).