BAB I

DEFINISI

Definisi American Hospital Association di tahun 1978

menyatakan bahwa rumah sakit merupakan suatu instusi yang fungsi
utamanya adalah memberikan pelayanan kepada pasien diagnostik
dan terapeutik untuk berbagai penyakit dan masalah kesehatan ,baik
bersifat bedah maupun non bedah Rumah sakit harus di bangun ,di
lengkapi, dan di pelihara,dengan baik untuk menjamin kesehatan dan
keselamatan pasien nya dan harus menyediakan fasilitas yang
lapang,tidak berdesak - desak kan Dan terjamin sanitasi nya bagi
kesembuhan pasien.
Undang – Undang Republik Indonesia No 44 Tahun 2009
Tentang RumaH Sakit juga menyebutkan rumah sakit adalah institusi
pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayana kesehatan
perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat
inab,rawat jalan dan gawat darurat.
Instalasi Gawat Darurat adalah unit pelayanan di rumah sakit
yang tersedia 24 jam untuk memberikan pelayanan pertama pada
pasien dengan ancaman kematian dan kecacatan secara terpadu
dengan melibatkan berbagai multi disiplin.

Selain itu Intalasi Gawat Darurat di Rumah Sakit Umum Daerah

Sultan Abdul Aziz Syah Peureulak (IGD ) adalah salah satu bahagian di
rumah sakit Umum Daerah Sultan Abdul Aziz Syah Peureulak yang
menyediakan penanganan awal bagi pasien yang menderita sakit dan
cedera, yang dapat mengancam kelangsungan hidupnya. Di IGD dapat
di tentukan dokter dari berbagai spesialisasi bersama sejumlah perawat
dan juga asisten dokter. Saat tiba di IGD, pasien biasanya menjalani
pemulihan terlebih dahulu,anamnesis untuk membantu menentukan
sifat dan keparahan penyakitnya.Penderita yang terkena penyakit
serius biasanya lebih sering mendapat visite lebih sering oleh dokter
daripada mereka yang penyakitnya tidak begitu parah.Setelah
penaksiran dan penanganan awal ,pasien bisa di rujuk ke
RS,distabilkan dan di pindahkan ke RS lain karena berbagai
alasan,atau di keluarkan ( dipulangkan ). IGD Rumah Sakit Umum

1
Sultan Abdul Aziz Syah Peureulak buka 24 jam, meski pada malam hari
jumlah staf yang ada disana akan lebih sedikit.

Sedangkan Alur Pelayanan adalah urutan atau tata cara yang

harus di ikuti pasien untuk mendapatkan pelayanan yang di
butuhkan.

2
 BAB II
RUANG LINGKUP

Seperti telah di ketahui sebelumnya,Rumah Sakit secara umum

menyediakan pelayanan rawat inap,rawat jalan dan Gawat
Darurat.Pembahasan panduan ini di tekan kan pada alur pelayanan di
Instalasi Gawat Darurat yang ada di Rumah Sakit Umum Daerah
Sultan Abdul Aziz Syah Peureulak.
Prinsip –prinsip dasar pada layanan di Rumah Sakit :
1. Pasien datang ke rumah sakit dapat di sebabkan karena beberapa
alasan, yaitu :
a) Dikirim oleh / rujukan rumah sakit lain,puskesmas atau jenis
pelayanan kesehatan lain.
b) Dikirim oleh /rujukan praktik Dokter,Dokter,Bidan atau tenaga
kesehatan lain di luar rumah sakit.
c) Datang atas kemauan sendiri.

2. Setelah pasien tiba di rumah sakit,pasien /keluarga melakukan

pendaftaran di loketpendaftaran. pasien di tanya mengenai tujuan
kedatangannya di rumah sakit.
3. Berdasarkan kecepatan pelayanan kesehatan,pasien datang ke
rumah sakit dapat di
bedakan :
a) Pasien yang dapat menunggu yaitu pasien yang berobat jalan
dengan perjanjian dan pasien yang tidak dalam keadaan darurat.
b) Pasien yang datang perlu pertolongan segera ( pasien Gawat
Darurat ).

4. Pasien di rumah sakit dapat di katagorikan sebagai pasien rawat

jalan dan rawat inap.
5. Berdasarkan jenis kedatangannya pasien dapat di bedakan
menjadi :
a) Pasien baru,yaitu pasien yang baru pertama kali datang ke
rumah sakit untuk keperluan pelayanan kesehatan dan akan
menerima no rekam medis.
3
b) Pasien lama adalah pasien yang pernah datang sebelumnya
untuk keperluan pelayanan kesehatan dan akan mempergunakan
no rekam medik.

4
 BAB III
TATA LAKSANA

Gbr. ALUR PELAYANAN PASIEN INSTALASI GAWAT DARURAT

RUMAH SAKIT UMUM SULTAN ABDUL AZIZ SYAH

Alur Pelayanan Pasien IGD

1. Pasien masuk rumah sakit melalui pendaftaran/admisi pada
instalasi rawat jalan ( poliklinik )atau pada instalasi gawat darurat
apabila pasien dalam kondisi gawat darurat yang membutuhkan
pertolongan medis segera.
2. Pasien melalui instalasi gawat darurat akan di berikan pelayanan
medis sesuai dengan kondisi
kegawatdaruratan pasien.
 Pasien dengan tingkat kegawatdaruratan ringan setelah di
berikan pelayanan medis dapat langsung pulang setelah
melakukan pembayaran.
 Pasien dengan kondisi harus di diagnosa lebih mendetil akan di
rujuk ke instalasi radiologi dan / atau laboratorium.Selanjutnya
apabila harus di tindak bedah,maka pasien akan di kirim ke
ruang bedah. Pasca bedah untuk pasien yang kondisinya belum
stabil akan di kirim ke ruang dokteran intensif,pasien yang
kondisi nya stabil akan di kirim ke ruang rawat inap
kebidanan.Selanjutnya pasien yang meninggal akan di kirim ke
instalasi pemulasaraan jenazah.pasien sehat dapat pulang
setelah melakukan pembayaran.

5
 BAB IV
DOKUMENTASI

Era globalisasi ini menuntut perkembangan pengetahuan dan

teknologi di segala unit kerja. Pelayanan Pasien Di Rumah Sakit Umum
Daerah Sultan Abdul Aziz Syah Peureulak sebagai bagian dari
pelayanan kesehatan rumah sakit tentunyan senantiasa perlu
penyesuaian mengikuti perkembangan tersebut.
Pelayanan Pasien Rumah Sakit Umum Daerah Sultan Abul Aziz
Syah Peureulak merupakan bagian integral dari sistem pelayanan
rumah sakit.Upaya peningkatan mutu pelayanan memerlukan landasan
hukum dan batasan operasional ,standar ketenagaan ,standar
fasilitas,tata laksana ,dan juga logistik.Untuk mengukur pelayanan di
perlukan indikator mutu pelayanan.pengukuran indikator mutu
input ,proses,output,dan outcome dapat memberikan gambaran mutu
rumah sakit.panduan alur pelayanan ini di susun untuk memberikan
informasi tentang hal - hal tersebut .
Panduan alur pelayanan IGD ini di harapkan menjadi acuan bagi
pelaksanaan kegiatan pelayanan,sehingga indikator mutu output dapat
tercapai .
Panduan alur pelayanan IGD ini di harapkan juga dapat
meningkatkan kemampuan Rumah Sakit Umum Derah Sultan Abdul
Aziz Syah dalam menciptakan transparansi ,sinergi kerja,dan
kemudahan dalam pengelolaan kehumasan melalui peningkatan
kelembagaan dan mekanisme tata kerja ,serta peningkatan prasarana
dan sarana sehingga tersedia layanan informasi secara terpadu kepada
publik secara akurat,cepat dan tepat waktu ,serta dapat di
pertanggungjawabkan.

6
 Semoga panduan ini bermamfaat bagi semua pihak dengan
harapan mutu pelayanan dapat di jaga, Tidak lupa, sesuai
perkembangan hendaknya panduan ini secara berkala, dievaluasi, dan
di revisi.

DIREKTUR RSUD SULTAN ABDUL AZIZ SYAH

PEUREULAK
KABUPATEN ACEH TIMUR,

SASILIA