PEMERINTAH KABUPATEN INDRAGIRI HILIR

RSUD TENGKU SULUNG

Jalan Penunjang Pulau Kijang Kecamatan Reteh Kabupaten Indragiri Hilir Riau
Hp/Tlp : 0821 6928 0055 Email : rsudtengkusulung@gmail.com

SURAT KEPUTUSAN DIREKTUR RSUD TENGKU SULUNG

NOMOR :

TENTANG

PANDUAN TRANSFER PASIEN

RSUD TENGKU SULUNG

DIREKTUR RSUD TENGKU SULUNG

Menimbang : 1. Bahwa untuk meningkatkan pelayanan Kesehatan di

Rumah Sakit Islam diperlukan suatu
Ketentuan standar demi memberikan pelayanan yang
optimal bagi pasien yang memerlukannya
2. Bahwa sehubungan dengan pasal tersebut di atas perlu
ditetapkan Panduan Alur
3. Bahwa hal tersebut perlu ditetapkan dengan SK Direktur

1. Undang - Undang Republik Indonesia Nomor 29

Mengingat : Tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran;
2. Undang - Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun
2009 tentang Kesehatan;
3. Undang - Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun
2009 tentang Rumah Sakit;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
269/Menkes/Per/III/2008 tentang Rekam Medis;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
1438/Menkes/Per/IX/2010 tentang Standar Pelayanan
Kedokteran;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
56 Tahun 2014 tentang Klasifikasi dan Perizinan Rumah
Sakit.
MEMUTUSKAN
KESATU KEPUTUSAN DIREKTUR RSUD TENGKU
SULUNG TENTANG PANDUAN
KEDUA Panduan Alur penerimaan Pasien di Lingkungan
RSUD TENGKU SULUNG

KETIGA
Panduan alur penerimaan Pasien di lingkungan
RSUD Tengku Sulung
KEEMPAT
Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan
apabila di kemudian hari ternyata
terdapat kekeliruan dalam ketetapan ini akan
diadakan perbaikan sebagaimana
mestinya.

DIREKTUR RSUD TENGKU SULUNG

dr. H. ISWANDI
Pembina (IV/a)
NIP.19710204 200604 1 008

BAB I

DEFINISI
 Definisi American Hospital Association di tahun 1978 menyatakan bahwa Rumah Sakit
adalah suatu institusi yang fungsi utamanya adalah memberikan pelayanan kepada pasien-
diagnostik dan terapeutik untuk berbagai penyakit dan masalah kesehatan, baik yang bersifat
bedah maupun non bedah. Rumah sakit harus dibangun, dilengkapi, dan dipelihara, dengan baik
untuk menjamin kesehatan dan keselamatan pasiennya dan harus menyediakan fasilitas yang
lapang, tidak berdesak-desakan dan terjamin sanitasinya bagi kesembuhan pasien.

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009 tentang rumah sakit juga
menyebutkan rumah sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan
pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat
jalan, dan gawat darurat.

Unit Gawat Darurat adalah unit pelayanan di rumah sakit yang tersedia 24 jam untuk
memberikan pelayanan pertama pada pasien dengan ancaman kematian dan kecacatan secara
terpadu dengan melibatkan berbagai multi disiplin.

Selain itu Unit Gawat Darurat di RSUD Tengku Sulung (UGD) adalah salah satu bagian
di RSUD TENGKU SULUNG yang menyediakan penanganan awal bagi pasien yang menderita
sakit dan cedera, yang dapat mengancam kelangsungan hidupnya. Di UGD dapat ditemukan
dokter dari berbagai spesialisasi bersama sejumlah perawat dan juga asisten dokter. Saat tiba di
UGD, pasien biasanya menjalani pemilahan terlebih dahulu, anamnesis untuk membantu
menentukan sifat dan keparahan penyakitnya. Penderita yang terkena penyakit serius biasanya
lebih sering mendapat

visite lebih sering oleh dokter daripada mereka yang penyakitnya tidak begitu parah.

Setelah penaksiran dan penanganan awal, pasien bisa dirujuk ke RS, distabilkan dan dipindahkan

ke RS lain karena berbagai alasan, atau dikeluarkan (dipulangkan). UGD RSUD TENGKU

SULUNG buka 24 jam, meski pada malam hari jumlah staf yang ada di sana akan lebih sedikit.

Sedangkan Alur Pelayanan adalah urutan atau tata cara yang harus diikuti pasien untuk
mendapatkan pelayanan yang dibutuhkan.

BAB II

RUANG LINGKUP
 Seperti telah diketahui sebelumnya, Rumah Sakit secara umum menyediakan

pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat. Pembahasan pada panduan ini

ditekankan pada Alur Pelayanan di Unit Gawat Darurat yang ada di RSUD TENGKU

SULUNG.
Prinsip-prinsip dasar pada layanan di Rumah Sakit :
1. Pasien datang ke rumah sakit dapat disebabkan karena beberapa alasan, yaitu :

a) Dikirim oleh/ rujukan rumah sakit lain, puskesmas atau jenis pelayanan kesehatan
lain.

b) Dikirim oleh/ rujukan praktik dokter, Dokter, bidan, atau tenaga kesehatan lain di
luar rumah sakit.

c) Datang atas kemauan sendiri.

2. Setelah pasien tiba di rumah sakit, pasien/ keluarga melakukan pendaftaran di loket
pendaftaran. Pasien ditanya mengenai tujuan kedatangannya di rumah sakit.
3. Berdasarkan kecepatan pelayanan kesehatan, pasien datang ke rumah sakit dapat
dibedakan :

a) Pasien yang dapat menunggu yaitu pasien berobat jalan dengan perjanjian dan
pasien yang tidak dalam keadaan darurat.
b) Pasien yang datang perlu pertolongan segera (pasien gawat darurat).
4. Pasien di rumah sakit dapat dikategorikan sebagai pasien rawat jalan dan rawat inap.
5. Bedasarkan jenis kedatangannya pasien dapat dibedakan menjadi :

a) Pasien baru, yaitu pasien yang baru pertama kali datang ke rumah sakit untuk
keperluan pelayanan kesehatan dan akan menerima nomor rekam medis.
b) Pasien lama adalah pasien yang pernah datang sebelumnya untuk keperluan
pelayanan kesehatan dan akan mempergunakan nomor rekam medic.

BAB III

TATA LAKSANA
Poliklinik
 Gbr. ALUR PELAYANAN PASIEN INSTALASI GAWAT DARURAT

RSUD TENGKU SULUNG

Alur Pelayanan Pasien UGD

1. Pasien masuk ke Rumah Sakit melalui Pendaftaran/ admisi pada instalasi rawat jalan
(poliklinik) atau pada Unit Gawat Darurat apabila pasien dalam kondisi gawat darurat
yang membutuhkan pertolongan medis segera/ cito.
2. Pasien melalui instalasi gawat darurat akan diberikan pelayanan medis sesuai dengan
kondisi kegawatdaruratan pasien.

Pasien dengan tingkat kegawat daruratan ringan setelah diberikan pelayanan

medis dapat langsung pulang setelah melakukan pembayaran.

Pasien dengan kondisi harus didiagnosa lebih mendetail akan dirujuk ke instalasi

radiologi dan/ atau laboratorium. Selanjutnya apabila harus ditindak bedah, maka

pasien akan dikirim ke ruang bedah. Pasca bedah untuk pasien yang kondisinya

belum stabil akan dikirim ke ruang Dokteran Intensif, pasien yang kondisinya

stabil akan dikirim ke ruang rawat inap kebidanan. Selanjutnya pasien meninggal

akan dikirim ke instalasi pemulasaraan jenazah. Pasien sehat dapat pulang setelah

melakukan pembayaran.

BAB IV

DOKUMENTASI
 Era globalisasi ini menuntut perkembangan pengetahuan dan teknologi disegala unit

kerja. Pelayanan Pasien di RSUD TENGKU SULUNG sebagai bagian dari pelayanan kesehatan

rumah sakit tentunya senantiasa perlu penyesuaian mengikuti perkembangan tersebut.

Pelayanan Pasien RSUD TENGKU SULUNG merupakan bagian integral dari sistem

pelayanan rumah sakit. Upaya peningkatan mutu pelayanan memerlukan landasan hukum dan

batasan operasional, standar ketenagaan, standar fasilitas, tata laksana, dan juga logistik. Untuk

mengukur mutu pelayanan diperlukan indikator mutu pelayanan. Pengukuran indikator mutu

input, proses, output, dan outcome dapat memberikan gambaran mutu Rumah Sakit. Panduan

Alur Pelayanan ini disusun untuk memberikan informasi tentang hal-hal tersebut.

Panduan Alur Pelayanan UGD ini diharapkan menjadi acuan bagi pelaksanaan kegiatan
pelayanan, sehingga indikator mutu output dapat tercapai.
Panduan Alur Pelayanan UGD ini diharapkan juga dapat meningkatkan kemampuan RS
Islam Lumajang dalam menciptakan transparansi, sinergi kerja, dan kemudahan dalam
pengelolaan kehumasan melalui peningkatan kelembagaan dan mekanisme tata kerja, serta
peningkatan prasarana dan sarana sehingga tersedia layanan informasi secara terpadu kepada
publik secara akurat, cepat dan tepat waktu, serta dapat dipertanggungjawabkan.

Semoga panduan ini bermanfaat bagi semua pihak dengan harapan mutu pelayanan dapat dijaga.

Tidak lupa, sesuai perkembangan hendaknya panduan ini secara berkala, dievaluasi, dan
direvisi.