Dialog Untuk Konseling Pasien di Apotek

Apoteker Jessica : Yohana Lita, S. Farm. (188115093)

Dokter Yoona : Fransiska, S. Farm. (188115104)
Pasien Ny. Song : Egy Meitrianing Yudhiati, S. Farm. (188115111)
Suami pasien Tn. Junki : Oswin Surya Agung, S. Farm. (188115088)
Istri Ke-2 (Ny. Suzy) : Sekar Octavia Nawangsih, S. Farm. (188115112)
Aping Momo : Riska Yulia A. B., S. Farm. (188115115)
Narator : Felix Enggar Widianto, S. Farm. (188115110)
Narator (Latar Apotek) Di suatu apotek bernama Apotek Gogele Farma, datanglah
seorang pasien wanita bernama Ny. Song hye kyo (67 tahun). Pasien ini telah
menerima resep dari dokter yang memeriksanya kemudian datang ke Apotek
dengan beberapa keluhan yang dirasakan
Apoteker Selamat pagi Ibu dan bapak, Saya Lita, apoteker yang bertugas di Apotek Gogele
Farma pada hari ini. Apakah ada yang bisa saya bantu?
Tn. Junki Oh iya mbak. Ini saya mau mengantarkan istri saya mau membeli obat
Apoteker Maaf, kalau boleh saya tahu saya sedang berbicara dengan bapak dan ibu siapa?
Tn. Junki Saya Song Junki mbak, ini istri saya Song Hye kyo
Apoteker Oh baik pak Junki, jadi maksud kedatangannya kemari ada keluhan apa ya
dengan ibu Song?
Ny. Song Begini ya mbak, ini kok saya suka nyeri perut gitu, trus saya itu sering mual,
padahal biasanya engga, terus belakangan ini saya itu bolak nalik wc terus yo
mbak, trus encer gitu BAB nya mbak gak kayak biasanya.
Apoteker Mungkin maksud ibu diare. Kalau boleh tahu sudah berapa lama ya bu?
Ny. Song Nah iya itu benar mbak, saya lupa persisnya tapi sudah beberapa hari ini setelah
saya minum obat yang diresepkan dokter to.
Apoteker nah kira-kira ibu bawa obat yang ibu minum tidak?
Ny. Song Oh iya kebetulan saya bawa ni mbak (menyodorkan obat), dan kemaren saya juga
beli obatnya disini juga kok
Apoteker Baik, saya terima obatnya ya buk. oh berarti tebus resepnya disini ya buk
Ny. Song Saya bawa kemarin saya dikasih ini mbak waktu di rumah sakit
Apoteker Baik tunggu sebentar saya lihat dokumentasi resepnya dulu ya bu.
Ny. Song Baik mbak apoteker
Apoteker Baik Ibu Song, saya sudah memeriksa resep yang diberikan oleh dokter,
kemudian saya ingin meminta waktu Ibu sekitar 7-10 menit untuk melakukan
konseling. Konseling ini bertujuan untuk membantu mengoptimalkan
pengobatan yang sedang dijalankan oleh pasien. Selama konseling ini ibu Song
dapat didampingi oleh bapak Junki juga. Baik, apakah sudah nyaman disini atau
ingin pindah ke ruang konseling saja ibu?
Ny. Song Di ruang konseling saja mbak soalnya saya gak kuat berdiri lama-lama to
Apoteker Baik kalau begitu mari bapak ibu
Narator Apoteker Jessica, Ibu Song dan bapak Junki pun pindah ke ruangan konseling…
Apoteker Silahkan duduk Ibu Song dan Bapak Junki Baiklah, terimakasih atas waktunya,
sebelumnya saya ingin menyampaikan bahwa saya sangat menjaga privasi dan
kerahasian dari pasien saya, sehingga dalam menyampaikan informasi atau
sesuatu terkait pengobatan pasien tidak perlu khawatir karena saya akan
menjamin keamanannya
Ny. Song Oh begitu mbak
Apoteker Sebelumnya saya ingin menanyakan beberapa informasi terkait pengobatan ibu
song ya. Ini kemaren dokternya sudah pernah memberi tahukan belom buk terkait
obat-obatan yang ibu terima?
Ny. Song Oh Dokter cuma bilang obatnya untuk sakit gula, darah tinggi, dan nyeri aja
mbak begitu.
Apoteker Nah untuk cara penggunaan obat-obatnya sendiri bagaimana bu suda dijelaskan
belum?
Ny. Song Oh gak ada dijelaskan to mbak
Apoteker Oh tidak ada ya bu, lalu untuk harapannya sendiri setelah minum obatnya sudah
disampaikan bu?
Ny. Song Oh Cuma untuk mengatasi penyakit saya, katanya supaya gula darah dan
tensinya terkontrol dan mengurangi nyerinya begitu mbak
Narrator Disela-sela percakapan antara apoteker Jessica dan Ny. Song, Tiba-tiba suara
handphone Tn. Junki berdering
Tn. Junki (backsound bom nuklir bunyi hp Tn. Junki) iya halooo
Ny. Suzy Hallo mas.. mas dimana to… ini loh mas aku hamil lagi…!!!
Tn. Junki Apa ?? hamil lagi?? Loh loh kok yo bisa e, yowes tunggu aku pulang dulu
(menutup telpon), ma ini loh si Suzy katanya hamil lagi, mama gak papa
sendirian dulu ya, ntar pulang sama mas gojek aja ya?
Ny. Song Oh gitu… ya udah gak papa to pa… hati-hati ya pa. maaf ya mbak biasa masalah
rumah tangga, tadi sampai mana yo mbak?
Apoteker Ohh iya tidak apa-apa bu, nah sekarang saya mau menanyakan terkait informasi
kesehatan Ibu . nah ibu dirumah tinggal sama siapa ya bu kalau boleh saya tahu?
Ny. Song Oh iya mbak saya dirumah tinggal sama suami saya dan istri keduanya mbak.
Apoteker Berarti tinggal bersama suami ya buk, nah tadi keluhannya nyeri perut, mual
sama diare. Benar ya buk?
Ny. Song Iya iya benar mbak
Apoteker Kalau keluhan selain ini ada lagi tidak bu?
Ibu EA Oh Tidak ada mbak
Apoteker Nah Ibu memiliki riwayat penyakit lain tidak yang pernah dialami?
Ny. Song Tidak ada mbak
Apoteker baiklah apakah ibu sendiri memiliki riwayat pengobatan lain sebelumnya selain
pengobatan yang ini? Suka konsumsi obat herbal atau vitamin gitu buk?
Ny. Song Hanya obat-obat pada resep itu saja mbak, saya gak suka obat herbal sama gak
ada minum vitamin to mbak
Apoteker Baik… kemudian untuk riwayat alergi pada obat-obatan tertentu ada tidak buk?
Ny. Song Alhamdulillah tidak pernah ada mbak
Apoteker aktivitas atau kebiasaan Ibu Song sehari-hari, baik dari pola makan, atau olah
raganya bagaimana buk?
Ny. Song Kalau makan sih biasa-biasa aja sih mbak. Saya hanya Ibu rumah tangga, jarang
kemana-mana, hanya setiap minggu saya ke pasar 2x jalan kaki selama 30 menit
setiap jalan.
Apoteker Baik bu apakah Ibu sendiri kesulitan dalam menggunakan obat yang diberikan?
Ny. Song Ohh iya tidak ada mbak.. Saya biasanya dibantu suami saya dalam meminum
obat.
Apoteker Baik bu Song saya rasa informasi terkait kesehatan Ibu sudah cukup. Kemudian
saya akan menjelaskan tentang penggunaan dan hal-hal yang harus diperhatikan
terkait obat yang diterima oleh Ibu. Nah tunggu sebentar ya bu, saya akan
melakukan konfirmasi terlebih dahulu dengan dokter yang membuat resep ibu.
Ny. Song Baik mbak
Narator Apoteker Jessicapun menelpon dokter yoona selaku dokter yang meresepkan
pengobatan Ny. Song
Apoteker Halo selamat pagi maaf menganggu waktunya, apa benar ini dengan dokter
Yoona yang meresepkan obat atas nama Ny. Song?
Dokter Iya pagi.. benar saya dengan dokter yoona yang menangani Ny. Song, ada apa ya
mbak?
Apoteker Saya dengan apoteker Jessica dok dari Apotek Gogele Farma ingin
mengofirmasikan terkait beberapa hal mengenai pengobatan yang diterima Ny.
Song, apakah dokter punya waktu sebentar?
Dokter Oh begitu… hmmm iya baik silakan mbak
Apoteker Baik, sebelumnya saya mau memastikan bahwa obat yang diterima adalah
Atorvastatin PO 20 mg 1xsehari 1 tablet, Indapamid PO 2,5 mg 1xsehari 1 tablet,
Lisinopril PO 20 mg 1xsehari 1 tablet, Metformin PO 500 mg 2xsehari 2 tablet,
Nabumetone PO 500 mg 2xsehari 1 tablet. Benar dok?
Dokter Coba saya cek dulu ya… hmm benar iya itu obatnya mbak
Apoteker Baik dok, jadi pagi ini pasien datang ke Apotek saya dengan keluhan nyeri pada
perut, mual dan muntah. Lalu saya ingin mendiskusikan terkait beberapa obat
 yang saya temukan yang mungkin dapat menyebabkan keluhan yang dirasakan
oleh pasien tersebut, dok.
Dokter Oh iya baik, silahkan saja, mbak
Apoteker Nah dari beberapa sumber literature yang saya cari, untuk obat atorvastatinya itu
punya potensi menimbulkan efek samping diare (5-14%), nasofaringitis (4-13%),
dan arthralgia (4-12%) dok, nah untuk Nabumeton nya juga begitu dok memilki
potensi efek samping diare (14%) dan nyeri perut (12%) bisa jadi menjadi
pencetus timbulnya keluhan pasien. Jadi saya akan merekomendasikan beberapa
hal terkait penggunaan obat-obat ini dok. Untuk kedua obat ini saya sarankan
untuk mengganti ke…..
Dokter Oh kalau memang lebih rendah efek sampingnya.. silakan saja diganti mbak
Apoteker Baik dok, nah untuk mengatasi keluhan Ny. Song saya merekomendasikan terapi
simptomatis yang diberikan Metoklopramid 5 mg 1 x sehari untuk mengatasi
mualnya, lalu omeprazole , oralit dan enstronstop 2 tablet setiap setelah buang
air besar untuk mengatasi diarenya ya dok
Dokter Oh iya boleh mbak silakan
Apoteker Nah untuk obat Lisinoprilnya juga saya temukan dari beberapa literature bahwa
untuk penggunaan bersama diuretik Thiazid itu dosisnya diturunkan dok
Dokter Baik mbak Apoteker , saya setuju. Terima kasih. Apakah ada masalah lain?
Apoteker Tidak ada dokter, saya pikir untuk obat lainnya sudah cukup dan tidak ada
masalah, terima kasih atas waktunya dokter. Selamat pagi.
Narator Apoteker Jessica menyelesaikan diskusi dengan dokter Yoona, menutup telfon,
kemudian memanggil kembali keruang konseling menemui Ny. Song
Apoteker Terimakasih kesediaan waktunya menunggu bu Song, mohon diperhatikan
sebentar buk untuk obat yang diberikan oleh dokter pada resep ada Atorvastatin
20 mg 1xsehari 1 tablet untuk mengontrol kadar kolesterolnya bu ini diminum
pada malam hari setelah makan ya bu, kemudian ada Indapamid 2,5 mg 1xsehari
1 tablet diminum malam hari dan Lisinopril 20 mg 1xsehari 1 tablet untuk
mengontrol tekanan darah ibu, Metformin 500 mg 2xsehari 2 tablet untuk
mengontrol gula darah diminum setelah makan ya bu dan Nabumetone 500 mg
2xsehari 1 tablet ini untuk mengatasi nyeri karena Osteoarthritis diminum pada
pagi dan malam hari setelah makan ya bu. Obat ini tersedia di Apotek kami.
Kemudian saya mau memberikan obat tambahan untuk mengatasi sakit perut
yang dialami ibu Song dengan obat omeprazole 30 mg diminum 1 x sehari 1
tablet setiap sebelum makan. Kemudian metoklopramid 5 mg 1 x sehari, oralit,
dan enstrostop 2 tablet setiap setelah buang air besar. Sampai disini apakah ada
yang ingin ditanyakan bu?
Ny. Song Tidak ada mbak.
Apoteker Baik sekali bu. Untuk ibu Song diharapkan untuk selalu meminum obat secara
rutin sesuai dengan yang dianjurkan, menjaga pola makan atau makan dengan
teratur, kemudian jangan melakukan pekerjaan yang terlalu berat, dimohon untuk
tidak jalan kaki dulu ke pasar, istirahat dulu, jika ingin ke pasar dapat
menggunakan transportasi umum atau minta tolong diantarkan orang sekitar Ibu
Song, dan mohon untuk melakukan diet atau menjaga jumlah asupan makanan
Ibu.
Ny. Song Wah begitu ya mbak tapi kan suami saya kerja to mbak, jadi gak bisa yang terus-
terusan ngontrol saya minum obat to.
Apoteker Tenang saja bu, Apotek kami menyediakan layanan Home Pharmacy Care atau
Pelayanan Kefarmasian dari Apotek di rumah untuk pasien-pasien yang
memenuhi persyaratan seperti pasien lansia atau pasien dengan obat yang
diterima >5. Kalau begitu apakah Ibu bersedia untuk mengikuti layanan yang
kami sediakan ini?
Ny. Song Nah boleh tu mbak
Apoteker Baiklah ibu Song, jika memang bersedia mohon mengisi informed consent
didepan dan untuk obat tambahannya juga bisa diambil di depan dengan aping
saya mbak momo ya nanti. Baik buk, ini saya berikan kartu nama saya yang berisi
no telp saya sehingga nanti kalau ada yang ingin ditanyakan atau ada sesuatu
dapat menghubungi saya dari no telp saya di kartu nama itu. Apakah ada yang
ingin ditanyakan terlebih dahulu?
Ny. Song Udah jelas kok mbak…. Gamau nanya lagi
Apoteker Baik, untuk memastikan bahwa semua informasi pengobatan Ibu Song sudah
dapat dipahami oleh Ibu dengan baik, apakah ibu dapat mengulangi terkait apa
yang sudah saya sampaikan terutama dari cara penggunaan obat.
Ny. Song Oh iya tadi obatnya ini ada 6 ya mbak, Obatnya ada Atorvastatin 20 mg 1xsehari
1 tablet untuk kolesterolnya diminum malam hari setelah makan, kemudian ada
Indapamide PO 2,5 mg 1xsehari 1 tablet diminum malam, Metformin PO 500
mg 2xsehari 1 tablet setiap kali minum (diminum setelah makan) untuk
mengontrol gula darah diminum pasien dan Nabumetone PO 500 mg 2xsehari 1
tablet ini untuk mengatasi nyeri karena Osteoarthritis diminum pada pagi hari
dan malam hari setelah makan ya mbak. Untuk obat tambahannya ada
omeprazole 30 mg diminum 1xsehari 1 tablet sebelum makan pada pagi hari,
kemudian ada oralit sama enstrostop diminum 2 tablet setiap buang air besar ya
mbak.
Apoteker Bener sekali bu, kami juga akan memantau terkait kondisi ibu melalui program
Home Pharmacy Care kami
Ny. Song Oh iya baik mbak
Apoteker Kalau begitu apakah saya boleh meminta tanda tangan persetujuan Ibu untuk
dokumentasi konseling di Apotek kami?
Ny. Song Oh iya boleh mbak, dimana ya mbak?
Apoteker Disini ya, bu, terimakasih atas waktunya ya bu Song
Ny. Song Iya sama-sama mbak. Saya pamit dulu ya mbak. terimaksih
Apoteker Kembali ibu, semoga lekas sembuk
Narator Ny. Song pun keluar dari ruang konseling untuk bertemu dengan aping momo
untuk mengisi informed consent dan menebus obat tambahan.
Aping Pagi ibu saya dengan apoteker pendamping Momo ada yang bisa dibantu?
Ny. Song Iya pagi mbak, tadi saya disuruh sama mbak Jessica buat ngisi form yang buat
home home apa gitu mbak trus sama mau ngambil obat yang ditambahin itu
Aping Oh dengan ibu Song ya, tunggu sebentar ya ibu saya ambilkan informed
consentnya dulu dan obatnya, nah ini formnya sebagai bukti bahwa pasien atau
keluarga pasien bersedia untuk kami kunjungi rumahnya untuk dilakukan
pelayanan kefarmasian di rumah yang berguna untuk memantau kondisi pasien,
membantu pasien jika ada kesulitan untuk menggunakan obat, dan membantu
mengoptmalkan pengobatan yang sedang dijalani oleh pasien. Dengan
menandatangani informed consent dan mengisi dokumen yang berisi informasi
tekait identitas pasien ini, kami akan segera menjadwalkan terkait kunjungan
kami ke rumah Ibu EA. silakan diisi terlebih dahulu ya bu, kemudian ini obat
tambahannya, jadi total biaya nya Rp. 125.000,00
Ny. Song Baik mbak, isinya disini ya mbak?
Aping Iya benar buk
Ny. Song Sudah mbak
Apoteker Terimakasih ya ibu, nanti akan kami konfirmasikan kembali mengenai Home
Pharmacy Carenya, semoga lekas sembuh
Ny. Song Iya terimakasih kembali mbak
Narator Keesokan harinya apoteker Jessica melakukan konfirmasi melalui telepon untuk
membuat janji melakukan Home Pharmacy Care terhadap Ny. Song.
Sesampainya dirumah Ny. Song.
Apoteker (tok..tok..tok) selamat pagi bu song…
Ny. Song Oh iya selamat pagi, ada apa ya mbak?
Apoteker Iya bu saya dengan Apoteker Jessica dari apotek Gogele Farma yang kemaren
akan melakukan Home Pharmacy Care
Ny. Song Oh mbak Jessica to, oh iya silakan masuk mbak, maaf ya rumahnya sederhana
Apoteker Oh iya bu gak papa, terimakasih. Baiklah bu song, langsung saja ya buk, saya
ukur kadar gula darah, tensi sama kolesterolnya terlebih dahulu ya buk
Ny. Song Iya mbak silakan
Apoteker Baik untuk kadar gula darah, kolesterol dan tensinya normal ya buk. nah untuk
keluhan yang kemaren ibuk rasakan apakah masih muncul atau tidak?
Ny. Song Oh gak mbak uda sembuh kok mbak gak bolak balik ke wc lagi, terus sakit
perutnya juga uda hilang dan uda gak mual lagi.
Apoteker Syukur kalau begitu bu, nah obatnya yang untuk keluhan kemaren sudah tidak
dikonsumsi lagikan buk?
Ny. Song Oh iya sudah tidak saya konsumsi lagi mbak
Apoteker Ok baik, nah untuk obat rutin yang buat gula darah, kolesterol dan tensinya itu
rutin diminum ya sesuai yang saya konselingkan waktu itu?
Ny. Song Iya rutin kok mbak, karena beberapa hari ini suami saya lagi gak masuk kerja
Apoteker Nah kalau begitu untuk memudahkan pemantauan pengobatan ibu, ini ada
sejumlah form yang perlu diisi ya bu untuk dokumentasi kita
Ny. Song Oh iya mbak
Apoteker Nah kalau begitu terimaksih ya mbak, kalau ada yang ingin ditanyakan lagi bisa
hubungi saya ya bu, saya pamit pulang dulu, terimaksih
Ny. Song Oh iya sama-sama mbak, hati-hati ya mbak
Apoteker Mari buk
 DOKUMENTASI KONSELING

Nama Pasien : EA
Jenis kelamin : Perempuan
Tanggal lahir : 27 Februari 1952
Alamat : Jalan Kedondong no. 5a
Tanggal konseling : 19 Maret 2019
Nama Dokter : dr. Fransiska
Diagnosa : DM tipe 2, HT, OA
Nama obat, dosis : Atorvastatin PO 20 mg 1xsehari 1 tablet ,
dan cara Indapamid PO 2,5 mg 1xsehari 1 tablet,
pemakaian Lisinopril PO 20 mg 1xsehari 1 tablet,
Metformin PO 500 mg 2xsehari 2 tablet,
Nabumetone PO 500 mg 2xsehari 1 tablet
Riwayat alergi : -
Keluhan : Nyeri pada perut, mual, dan diare
Pasien pernah : Ya/tidak
datang konseling
sebelumnya:
Tindak lanjut
Mengganti Lisinopril 20 mg dengan Valsartan 80 mg 1x1
sesudah makan, memberi tambahan PPI, yaitu
Lansoprazole 30 mg 1x1 sebelum makan, dan Metformin
500 mg 2xsehari 1 tablet tiap kali minum
Pasien Apoteker

Ibu Song Jessica Yohana Lita, S.Farm.,

Apt