ANALISA PROSES INTERAKSI

Inisial klien : Tn. A

Umur : 24 tahun
Fase : Fase Kerja
Lingkungan : Perawat dan klien duduk dalam satu ruangan, duduk berhadapan, jarak 2 meter dari perawat dan klien
terdapat satu perawat yang juga sedang berinteraksi dengan klien lain.
Tujuan (berorientasi pada klien) : Klien dapat mengenal tentang perilaku kekerasan yang terjadi pada dirinya
Status interaksi perawat-klien : Pertemuan ke 1
Deskripsi klien : Ekspresi klien tampak marah , menatap perawat,dan terkadang memalingkan muka
Nama Mahasiswa : Rismawati
Tanggal : Kamis, 23 Mei 2019
Jam : 11.00 WIB
Bangsal : Srikandi RSJD Dr. Amino Gondohutomo Provinsi Jawa Tengah

KOMUNIKASI KOMUNIKASI NON ANALISA BERPUSAT ANALISA BERPUSAT

RASIONAL
VERBAL VERBAL PADA PERAWAT PADA KLIEN
P : Selamat Pagi mas P : duduk berhadapan, Perawat memulai Klien belum bersedia
mengulurkan tangan, percakapan dengan sikap melakukan interaksi
tersenyum, badan agak terbuka pertemuan ke pertama ini
membungkuk ke depan, menunjukkan bahwa
kaki sikap terbuka Klien tampak tidak antara klien dan perawat
K : Melihat kearah perawat, bersedia berinteraksi belum mulai terbina
tidak mau mengulurkan namun masih melihat hubungan saling percaya.
tangan kearah perawat

1
K : (Diam) K : klien mengubah posisi
kakinya, memandang
perawat, tidak menjawab.
P : mempertahankan sikap
terbuka, badan condong
ke depan, memandang
dan mendengarkan
dengan penuh perhatian
P : Perkenalkan nama P : Suara jelas, memandang
saya Rismawati biasa klien dengan bersahabat,
dipanggil Risma. sikap terbuka dan
Saya dari tersenyum
Keperawatan
Unissula. Nama mas K : Memandang perawat
siapa dan senang dengan wajah serius
dipanggil mas atau
bapak ?
K : Namanya charlie K : Suara klien terdengar
tegas dan memandang
perawat melotot dengan
serius dan terkadang
pandangan berpaling
kearah lain.
P : Mendengarkan penuh
perhatian, mempertahan
sikap terbuka
Klien tidak berespon apa Perawat mempertahankan
yang disampaikan oleh sikap terbuka, badan
perawat condong ke depan,
Perawat tetap menjaga memandang dan
posisi tubuh dengan mendengarkan dengan
terapeutik penuh perhatian ketika
berinteraksi dengan klien.
Perawat mencoba Membuka diri bagi
membuka diri dan perawat untuk
mencoba menggali memudahkan dan
identitas klien memasuki atau membina
hubungan saling percaya
Klien mendengarkan dengan klien
pertanyaan perawat
dengan serius
Klien terlihat marah Klien belum percaya
terhadap perawat
Perawat menunjukkan
sikap terbuka dengan
klien
2
P : Baiklah, mas ini lebih P : Suara jelas, tetap Perawat mencoba Perawat mencoba
suka dipanggil charlie tersenyum, membuka diri dan menggali data baru yang
ya. mengapa tidak mempertahankan sikap mencoba menggali data memungkinkan sekali
mau menyebutkan terbuka, memandang klien baru yang mungkin untuk dijadikan core
nama aslinya ? dengan bersahabat sangat diperlukan oleh problem pada klien ini
K: Memandang perawat, klien Klien tampak lebih
wajah tetap serius percaya dan akan
memulai diskusi yang
akan dilakukan dengan
perawat
K : saya ini tidak gila K : Suara masih terdengar Klien sudah mulai Klien sudah mulai
mba, yang gila tegas, wajah tampak menananamkan sikap membuka diri dengan
mereka menegang, menatap terbuka dengan perawat perawat ini merupakan
perawat awal yang baik untuk
P : Memandang klien dengan Perawat menunjukkan mengetahui klien lebih
bersahabat, sikap terbuka dengan dalam lagi tentang
mempertahankan sikap klien masalah yang
terbuka dan dihadapainya
mencondongkan badan
kearah klien

P : Baik, mas tau ngga ini P : Suara jelas, wajah
dimana ? diangkat, tersenyum, dan
memandang klien
K : Klien terlihat tertawa dan
ngomong sendiri
Perawat menunjukkan Perawat mencoba
sikap yang terbuka menggali data dengan
dengan klien pertanyaan terbuka.
Sesuai dengan teori
pertanyaan terbuka
Klien terlihat sudah memungkinkan klien
mulai terbuka dengan dapat menceritakan

3

K : Saya itu tidak gila, K : Klien menjawab dengan
yang gila mereka. tegas, tampak tegang dan
mengulang pembicaraan
P : Tersenyum, memandang
klien dengan bersahabat,
merubah posisi duduk
P : Baik, bagaimana P : Suara terdengar jelas, ,
kalau selama 15 mempertahankan sikap
menit ini kita terbuka. Mempertahankan
bicarakan kenapa mas kontak mata
dibawa kesini? K : memandang perawat,
Mau....? Dimana kita mendengarkan pertanyaan
akan berbicara? dengan serius, muka tetap
tegang
K : ya, disini saja K : Wajah sudah tampak
rileks, menunjuk tempat
dengan tangannya,
memandang lawan bicara
P : tersenyum,
memperlihatkan sikap
bersahabat,mengaggukkan terbuka dengan klien
kepala.
perawat tetapi masih seluruh masalah yang
belum sepenuhnya dihadapainya
percaya
Klien terlihat mengulang Klien memperlihatkan
pernyataan bahwa dia perasaan kepada orang
tidak gila lain atau perawat untuk
menunjukkan perasaan
diri yang sebenarnya
Perawat mendengarkan
dengan perasaan empati
dan merasakan keinginan
klien
Perawat membuat Perawat mengklarifikasi
kontrak topik dan mengingatkan klien
pembicaraan tentang kegiatan yang
telah dilakukan serta
Klien mendengarkan membuat kontrak topik
penjelasan perawat agar pembicaraan dapat
terfokus sesuai dengan
teori
Klien sudah tampak Klien sudah dapat
percaya dengan membuat suatu keputusan
kehadiran perawat dan yang sederhana. Hal ini
dapat membuat kontrak menandakan bahwa klien
Perawat yang jelas sudah mulai dapat
mempertahankan sikap berfikir secara baik
4
P : Coba sekarang cerita P : Tersenyum,
dengan saya kenapa mempertahankan sikap
mas dibawa kesini terbuka, suara jelas
K : Mendengarkan pertanyaan
perwat, memandang
perawat
K : saya mengamuk K : jawaban singkat dan
wajah masih terlihat
menegang
P : Tersenyum,
mengganggukkan kepala,
memandang klien dengan
ramah, menggeser posisi
duduk kearah kiri klien
P : Kenapa mas P : Suara jelas, lambat, lirih,
mengamuk dan memandang klien degan
marah-marah? bersahabat,
mempertahankan sikap
terbuka
K : Memandang perawat,
mendengar perawat
dengan serius
Perawat memberikan Perawat mencoba
pertanyaan terbuka memberikan pertanyaan
kepada klien terbuka yang bersifat
Klien terlihat mencoba eksplorasi. Hal ini sesuai
mengingat apa yang dengan teori bahwa
menyebabkan dirinya eksplorasi adalah
dibawa ke rumah sakit mempelajari topik secara
mendalam.
Klien tampak lebih Klien mencoba menjawab
menikmati diskusi yang pertanyaan dengan cara
akan dilakukan dengan Placing the time in time
Perawat mencoba perawat (menempatkan urutan/
memahami kegiatan waktu).Hal ini menurut
yang dilakukan klien teori adalah melakukan
klarifikasi antara waktu
dan kejadian atau antara
kejadian yang satu
dengan kejadian yang
lain.
Perawat mencoba Perawat mencoba
menggali lebih dalam memberikan pertanyaan
lagi penyebab Perilaku terbuka yang bersifat
klien eksplorasi. Hal ini sesuai
dengan teori bahwa
Klien mencoba eksplorasi adalah
mengingat penyebab mempelajari topik secara
marahnya mendalam.
5
K : saya punya masalah, K : Menceritakan dengan
berkelahi sama suara yang jelas dan
temen. Saya dibawa memandang perawat,
kesini menjawab dengan pelan,
sesekali memainkan
tangan dan mencoba
untuk berdiri
P : Tersenyum dan
mendengarkan penjelasan
dari klien dengan serius
P : apa perasaan mas P : bertanya dengan tegas jelas
setelah mengamuk , memandang klien,
dan marah-marah? tersenyum
K : memandang perawat dan
mendengarkan penjelasan
perawat dengan serius,
klien terlihat
menggerakkan tangan
K : Senang, saya kuat K : Memandang perawat
sambil berbicara dengan
suara yang jelas,
P : tersenyum, Perawat mencoba
mempertahankan sikap memahami pikiran klien
terbuka, mengganggukkan
kepala
Klien tampak lebih Klien mencoba
menikmati diskusi yang menjelaskan kejadian
akan dilakukan dengan yang lampau. Hal ini
perawat dilakukan perawat untuk
mencari penyebab
perilaku kekrasan pada
klien
Perawat memahami
penjelasan yang
diberikan klien.
Perawat mencoba untuk Perawat mencoba
menggali informasi lebih memberikan pertanyaan
dalam terbuka yang bersifat
eksplorasi. Hal ini sesuai
Klien mencoba dengan teori bahwa
mengingat-ingat eksplorasi adalah
perasaannya mempelajari topik secara
mendalam.
Klien menceritakan Klien memberikan
perasaannya dengan jawaban yang sesuai
sunguh-sungguh dengan kenyataan yang
dialaminya. Hal ini sesuai
dengan teori bahwa klien
telah mampu
mengekspresikan
perasaannya.
6
P : Apa akibatnya kalau P : Bicara jelas, tersenyum,
mas marah-marah. memandang klien dengan
Bukankah itu bersahabat, mencoba
membuat dampak memberi penjelasan
buruk terhadap mas K : Mendengarkan penjelasan
sendiri? Itu juga dapat dengan serius,
menyiksa batin mas. memandang perawat.
K : (Diam) K : tidak bersepon
P : tersenyum, memandang
klien, mempertahankan
sikap terbuka
P : Baik, hari ini saya P : Memandang klien dengan
akan mengajarkan bersahabat,tersenyum,
mas cara membertahankan sikap
mengendalikan marah terbuka, mempraktekkan
yang baik. Salah teknik relaksasi napas
satunya yaitu dengan dalam
teknik relaksasi napas K : Memandang perawat,
dalam. Nanti saya mendengarkan penjelasan
akan praktekkan lalu perawat dengan serius,
mas ikuti ya. memperbaiki sikap duduk
K : ya (mempraktekkan K : memperhatikan penjelasan
teknik relaksasi napas perawat, mempraktekkan
dalam) apa yang di ajarkan
Perawat memberikan Perawat mencoba
penjelasan tentang akibat memberikan penjelasan
perilaku kekerasan kepada kklien tentang
akibat perilaku kekerasan
Klien mencoba agar klien memahami dan
memahami penjelasan mampu mengidentifikasi
perawat perilaku kekerasan.
Klien tampak tidak Klien tidak bersepon
perawat mencoba berespon kembali atau menjawab
memahami klien pertanyaan yang
diberikan oleh perawat
Perawat mencoba untuk Perawat mengajarkan
menjelaskan cara teknik relaksasi napas
mengontrol marah yang dalam untuk mengontrol
baik marah. Hal ini sesuai
teori dimana teknik
relaksasi napas dalam
Klien memahami apa dapat menurunkan cemas,
yang dijelaskan oleh stres dan mengontrol
perawat dan mampu marah.
mempraktekkan
Klien mencoba untuk Klien memperlihatkan
mempraktekkan apa dan memberikan suatu
yang diajarkan oleh penguatan terhadap hal-
perawat hal yang dia lakukan
7
 P : Tersenyum, memandang
klien dengan penuh
perhatian, mengambil
jadwal yang diperlihatkan
oleh klien.
P : Wah bagus sekali ya. P : Tersenyum, suara jelas,
Sudah bisa kan? mengajak klien untuk
Sekarang kita membuat jadwal latihan,
masukkan dalam mempertahankan sikap
jadwal harian ya. Mau terbuka
berapa kali berlatih K : Menganggukkan kepala,
ini? mendengarkan penjelasan
perawat, memandang
perawat
K : 2, habis makan pagi, K : Menyebut jadwal harian,
habis dhuhur. menulis dalan jadwal
harian, sesekali
memandang perawat.
P : tersenyum,
mempertahankan sikap
terbuka, menganggukkan
kepala
P : Nah nanti jadwal P : Suara jelas, memandang
yang sudah dibuat klien dengan bersahabat,
dilaksanakan dengan tersenyum.
Perawat memperhatikan sehingga dapat
klien yang sedang pengakuan dari orang lain
mempraktekkan apa
yang telah diajarkan
Perawat memberikan Reinforcement positif
reinforcemen positif digunakan untuk
terhadap klien memberikan penghargaan
dan merupakan tehnik
yang memberikan
pengakuan dan
Klien terlihat puas dan menendakan kesadaran
tampak serius untuk (Giving Recognition )
membuat jadwal harian
Klien mencoba membuat Klien disini terlihat
dan mematuhi jadwal mencoba untuk
yang telah dibuat melakukan/ mematuhi
aturan yang telah
Perawat mencoba untuk dibuatnya agar dapat
memberikan kesempatan menentukan jenis
kepada klien dalam kegiatan apa yang dia
mematuhi aturan yang lakukan pada waktu-
telah dibuat kewaktu
Perawat mengakhiri Hal ini merupakan tahap
pertemuan dengan terminasi dimana salah
mengevaluasi satu variabelnya adalah
8
 baik ya. Bagaimana K : Mendengarkan pertanyaan
perasaan mas saat ini perawat dengan muka
setelah kita bercakap- serius, menggukkan
cakap tadi. kepala.
K : Biasa aja K : pasien tampak datar
P : Tersenyum, memandang
klien dengan bersahabat,
mempertahankan sikap
terbuka
P : Baik mas, masih P : Suara jelas, memandang
ingat apa yang kita klien, sikap dipertahankan
bicarakan tadi? untuk tetap dalam
keadaan terbuka
K : : Mendengarkan
pertanyaan perawat
dengan serius,
memandang perawat
K : jangan marah-marah K : Menjawab pertanyaan
dengan muka serius,
tersenyum, menggukkan
kepala
P : Tersenyum, memandang
klien dengan bersahabat
Klien mencoba menyimpulkan hasil
memahami apa yang kegiatan yang telah
telah dilakukan selama dilakukan
percakapan
Klien mengungkapkan Terminasi adalah saat
perasaannya setelah untuk merubah perasaan
bercakap-cakap dengan dan memori serta untuk
perawat mengevaluasi kemajuan
Perawat mencoba klien dan tujuan yang
memahami perasaan telah dicapai
klien
Perawat memberikan Tahap terminasi ini
pertanyaan tentang mengevaluasi kegiatan
kegiatan pada tahap kerja kerja yang telah
dilakukan baik secara
kognitif,psikomotor,
Klien mencoba maupun afektif
mengingat isi
pembicaraan tadi
Klien berusahan Klien dapat melakukan
menjelaskan isi dari evaluasi dirinya dengan
percakapan tadi menjawab pertanyaan
sesuai dengan yang
Perawat sedikit kurang dilakukanya bersama
puas dengan jawaban perawat
klien
9
P : Ya baik mas, Besok P : Tersenyum, mengulurkan Perawat memberikan Perawat telah melakukan
kita ketemu lagi disini tangan untuk berjabat tangan. reinforcement positif tugasnya dan membuat
ya selama 15 menit kepada klien kontrak waktu untuk
untuk belajar cara K : Tersenyum. Mengulurkan pertemuan selanjutnya.
mengontrol marah tangan dan berdiri Klien terlihat puas
yang ke dua meninggalkan perawat dengan perbincangan
yang dilakukan dengan
klien

10