Modul Humas Kelas Xi

BAHAN AJAR
OTOMATISASI TATA KELOLA HUMAS

Disusun Oleh : MAHARANI, SPd
2018
UNTUK
KELAS
XI
SMK NEGERI 1 TAKENGON

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON
PROGRAM STUDI KEAHLIAN MANAJEMEN PERKANTORAN
TAHUN PELAJARAN 2018/2019
i
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan rahmat-Nya
sehingga bahan ajar Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan yang disusun untuk
siswa/i kelas XI ini dapat diselesaikan dengan sebaik-baiknya.
Bahan ajar ini disusun dengan tujuan utama agar siswa/i dapat mencapai kompetensi
dasar yang telah ditentukan dalam proses pembelajaran. Di dalam bahan ajar ini dipaparkan
secara singkat dan jelas materi pembelajaran serta dilengkapi pula dengan evaluasi yang akan
mendukung ketercapaian kompetensi dasar sesuai dengan yang diharapkan.
Penulis meyakini bahwa dalam pembuatan bahan ajar ini masih jauh dari sempurna.
Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun guna
penyempurnaan bahan ajar ini di masa yang akan datang. Akhir kata, penulis mengucapkan
banyak terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu baik secara langsung maupun
tidak langsung.
Takengon, 2018
Penulis

ii
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR .................................................................................................. i
DAFTAR ISI ................................................................................................. ii
PETA KONSEP ................................................................................................. v
BAHAN AJAR 1
A. Kompetensi Inti KB. 1 ........................................................................................... 1
A. KD & Indokator KB. 1 ............................................................................................ 2
B. Tujuan Pembelajaran KB. 1 .................................................................................... 2
C. Petunjuk Penggunaan Bahan Ajar KB. 1 ................................................................ 3
Peta Konsep KB. 1 ................................................................................................. 4
KEGIATAN PEMBELAJARAN 1
KOMUNIKASI KEHUMASAN
A. Pengertian Komunikasi ........................................................................................... 5
B. Tujuan Komunikasi ................................................................................................. 6
C. Ruang Lingkup Komunikasi ................................................................................... 7
D. Pengertian Kehumasan ............................................................................................ 8
E. Hubungan Komunikasi Dengan Kehumasan ........................................................... 9
Rangkuman KB. 1 ................................................................................................ 12
Evaluasi KB. 1 ................................................................................................ 13
BAHAN AJAR 2
A. Kompetensi Inti KB. 2 ........................................................................................... 15
B. KD & Indokator KB. 2 ........................................................................................... 16
B. Tujuan Pembelajaran KB. 2 ................................................................................... 16
C. Petunjuk Penggunaan Bahan Ajar KB. 2 ............................................................... 17
Peta Konsep KB. 2 ................................................................................................ 18
KEGIATAN PEMBELAJARAN 2
PENYUSUNAN PESAN HUMAS
A. Strategi Penulisan Pesan dalam PR ........................................................................ 19
B. Pemakaian Bahasa dalam Pers ............................................................................... 22
C. Model Penyusunan Pesan ....................................................................................... 25
Rangkuman KB. 2 ................................................................................................ 28

iii
Evaluasi KB. 2 ................................................................................................ 29
BAHAN AJAR 3
A. Kegiatan Inti KB. 3 ................................................................................................ 31
B. KD & Indokator KB. 3 ........................................................................................... 32
C. Tujuan Pembelajaran KB. 3 ................................................................................... 32
Peta Konsep KB. 3 ................................................................................................ 34
KEGIATAN BELAJAR 3
MEDIA HUMAS
A. Pengertian Media ................................................................................................ 35
B. Fungsi Media Humas ............................................................................................. 35
C. Jenis-jenis Media ................................................................................................ 36
D. Media Sebagai Alat ................................................................................................ 37
E. Tujuan Media Humas ............................................................................................. 39
Rangkuman KB. 3 ................................................................................................ 40
Evaluasi KB. 3 ................................................................................................ 41
BAHAN AJAR 4
B. KD & Indokator KB. 4 ........................................................................................... 44
Peta Konsep KB. 4 ................................................................................................ 46
KEGIATAN BELAJAR 4
PROFIL HUMAS
A. Profil Humas ................................................................................................ 47
B. Cara Menyusun Profil Perusahaan/Organisasi ....................................................... 48
Rangkuman KB. 4 ................................................................................................ 54
Evaluasi KB. 4 ................................................................................................ 54
BAHAN AJAR 5

iv
B. KD & Indokator KB. 5 .......................................................................................... 58

Peta Konsep KB. 5 ................................................................................................ 60
KEGIATAN BELAJAR 5
PERENCANAAN PROGRAM KERJA PR
A. Perencanaan Program PR ....................................................................................... 61
B. Alasan-alasan PR Membuat Perencanaan .............................................................. 62
C. Manfaat Perencanaan Humas ................................................................................. 63
D. Proses Perencanaan ................................................................................................ 63
Rangkuman KB. 5 ................................................................................................ 67
Evaluasi KB. 5 ................................................................................................ 68
KUNCI JAWABAN ................................................................................................ 70

v
Komunikasi
Kehumasan
HUMAS
Penyusunan
Pesan Humas
Media Humas
Perencanaan
Program Kerja PR Profil Humas

1
BAHAN AJAR 1
A. Kompetensi Inti SMK Kelas XI:
KI-1: Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya.

KI-2: Mengembangkan perilaku (jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli, santun, ramah
lingkungan, gotong royong, kerjasama, cinta damai, responsif dan pro-aktif) dan
menunjukan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan bangsa
dalam berinteraksi secara efektif dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam
menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia.
KI-3 Memahami, menerapkan, menganalisis, dan mengevaluasitentang pengetahuan faktual,
konseptual, operasional dasar, dan metakognitif sesuai dengan bidang dan lingkup
kerja Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran pada tingkat teknis, spesifik, detil, dan
kompleks, berkenaan dengan ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya, dan
humaniora dalam konteks pengembangan potensi diri sebagai bagian dari keluarga,
sekolah, dunia kerja, warga masyarakat nasional, regional, dan internasional.
KI-4 (Keterampilan) : Melaksanakan tugas spesifik dengan menggunakan alat, informasi,
dan prosedur kerja yang lazim dilakukan serta memecahkan masalah sesuai dengan
bidang kerja Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran. Menampilkan kinerja di
bawah bimbingan dengan mutu dan kuantitas yang terukur sesuai dengan standar
kompetensi kerja.
Menunjukkan keterampilan menalar, mengolah, dan menyaji secara efektif, kreatif,
produktif, kritis, mandiri, kolaboratif, komunikatif, dan solutif dalam ranah abstrak
terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di sekolah, serta mampu
melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung. Menunjukkan
keterampilan mempersepsi, kesiapan, meniru, membiasakan, gerak mahir, menjadikan
gerak alami dalam ranah konkret terkait dengan pengembangan dari yang
dipelajarinya di sekolah, serta mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah
pengawasan langsung.

2
B. Kompetensi Dasar
No. Kompetensi Dasar

3 3.6 Menerapkan komunikasi efektif kehumasan
Indikator :
3.6.1 Mengemukakan pengertian dan tujuan komunikasi
3.6.2 Menguraikan ruang lingkup komunikasi
3.6.3 Menguraikan pengertian kehumasan dan hubungan komunikasi dengan
kehumasan
4 4.6 Melakukan komunikasi efektif kehumasan
Indikator :
4.6.1 Mempraktekkan komunikasi efektif sebagai tenaga humas sesuai dengan
prosedur teknik yang digunakan
C. Tujuan Pembelajaran
1. Melalui diskusi kelompok peserta didik dapat mengemukakan pengertian dan

tujuan komunikasi
2. Setelah berdiskusi dan menggali informasi peserta didik mampu menguraikan
ruang lingkup komunikasi
3. Setelah berdiskusi peserta didik mampu menguraikan pengertian dan hubungan
komunikasi dengan kehumasan
4. Setelah berdiskusi dengan anggota kelompoknya peserta didik mampu melakukan
komunikasi efektif sesuai dengan prosedur teknik yang digunakan dengan penuh
rasa percaya diri.

3
D. Petunjuk Penggunaan bahan

ajar
Petunjuk bagi peserta didik
1. Setiap peserta didik wajib mempelajari bahan ajar ini sesuai dengan kegiatan
belajar yang bersangkutan atau sesuai dengan petunjuk guru.
2. Apabila dalam mempelajari bahan ajar ini peserta didik mengalami kesulitan,
hendaknya menanyakan kepada para guru ataupun mencari lewat buku-buku
penunjang lainnya.
3. Peserta didik dianjurkan untuk melengkapi referensi seperti internet, koran, buku
dari sumber lain yang relevan/sesuai dengan pembahasan bila memang diperlukan.
4. Setelah selesai kegiatan belajar yang bersangkutan, setiap peserta didik menjawab
soal-soal latihan dan menyelesaikan tugas sesuai petunjuk.
5. Bila tes hasil belajar belum mencapai kriteria ketuntasan minimal (KKM) maka
siswa yang bersangkutan harus mengikuti program remedial sampai mencapai
KKM.
6. Siswa yang tuntas boleh dilakukan pengayaan dengan melanjutkan pelajaran
berikutnya.

4
Pengertian
komunikasi
Tujuan
Komunikasi komunikasi
Kehumasan Komunikasi
Intern
Ruang Lingkup
Komunikasi
Komunikasi
Ekstern
Pengertian
Kehumasan
Hubungan
Komunikasi dengan
Kehumasna

5
Kegiatan
Belajar 1
A. Pengertian Komunikasi
Istilah komunikasi berasal dari bahasa latin,

yaitu communicare yang mengandung arti hubungan.
Secara harfiah komunikasi mengandung arti
"berhubungan atau bergaul dengan orang lain". Adapun
pengertian komunikasi secara luas adalah sebuah proses
penyampaian informasi yang bisa berupa ide/ pesan/
gagasan dari pihak satu ke pihak lain supaya di antara
keduanya timbul sebuah hubungan yang saling mempengaruhi.
Komunikasi diawali dengan adanya pesan dari seseorang (pengirim). Pesan itu
dikirimkan melalui media tertentu kepada orang lain (penerima). Setelah pesan diterima
dan dipahami oleh penerima, maka penerima dapat memberikan tanggapan (umpan balik)
kepada pengirim. Dengan tanggapan penerima pesan tersebut, pengirim dapat
mengetahui efektifitas pesan yang dikirimnya. Dari proses komunikasi tersebut,
komunikasi dapat diartikan sebagai suatu proses pengiriman pesan dari komunikator
(pengirim) kepada komunikan (penerima) melalui media tertentu dengan mengharapkan
umpan balik untuk menghasilkan efek.
1. Definisi Komunikasi menurut beberapa pakar
Adapun beberapa definisi komunikasi dari beberapa ahli, sebagai berikut:
1) Laswell, menyatakan bahwa komunikasi adalah proses yang menggambarkan
siapa mengatakan apa, dengan cara apa, kepada siapa, dengan efek apa.
2) Carl L. Hovland, menyatakan bahwa komunikasi adalah proses di mana seseorang
individu atau komunikator mengoperkan stimulant biasanya dengan lambang-
lambang bahasa (verbal maupun nonverbal) untuk mengubah tingkah laku orang
lain.
3) Theodorson dan Thedorson, menyatakan bahwa komunikasi adalah penyebaran
informasi, ide-ide sebagai sikap atau emosi dari seseorang kepada orang lain
terutama melalui simbol-simbol.
4) Edwin Emery, menyatakan bahwa komunikasi adalah seni menyampaikan
informasi, ide-ide dan sikap seseorang kepada orang lain.

6
5) Deltont E, Mc Farland, menyatakan bahwa komunikasi adalah suatu proses

interaksi yang mempunyai arti antara sesama manusia.
Dari pendapat beberapa ahli di atas maka dapat disimpulkan bahwa
komunikasi adalah pengiriman dan penerimaan berita atau pesan dari dua orang atau
lebih supaya pesan yang dimaksud bisa dipahami. Komunikasi merupakan sarana
untuk terjalinnya hubungan antar seseorang dengan orang lain. Dengan adanya
komunikasi maka terjadilah hubungan sosial, karena memang pada dasarnya manusia
sebagai makhluk sosial, antara yang satu dengan yang lainnya saling membutuhkan,
sehingga terjadinya interaksi yang timbal balik.
Secara umum komunikasi dapat digambarkan bahwa: dalam kehidupan sosial,
proses komunikasi tidak pernah berhenti sejak dari bangun tidur sampai tidur
kembali. Komunikasi senantiasa hadir dalam setiap sendi kehidupan manusia. Hal
tersebut dapat dilihat bahwa setiap hari manusia mengadakan komunikasi, dengan ibu,
bapak, saudara, dengan kawan atau dengan siapa saja, bahkan dengan diri sendiri
(komunikasi intra personal). Komunikasi yang dilakukan oleh manusia bisa secara
sadar maupun tidak sadar di manapun, kapanpun dan dalam keadaan bagaimanapun.
B. Tujuan Komunikasi
Secara khusus komunikasi bertujuan untuk :
1. Menetapkan dan menyebarluaskan tujuan perusahaan
2. Menyusun rencana untuk menyelesaiakan tujuan
3. Mengorganisasi SDM serta sumber daya lainnya secara efekti dan efisisen.
4. Menyeleksi, mengembangkan dan menilai anggota organisasi.
5. Memimpin, mengarahkan, memotivasi dan menciptakan iklim yang memunculkan
keinginan untuk memberikan kontribusi, dan
6. Mengendalikan prestasi.
Menurut Hewitt ( 1981 ), tujuan komunikasi dapat dijabarkan sebagai berikut :

1. Mendalami atau mengajarkan sesuatu.
2. Mempengaruhi perilaku seseorang Mengungkapkan perasaan.
3. Menjelaskan perilaku sendiri atau perilaku orang lain.
4. Berhubungan dengan orang lain.
5. Menyelesaian suatu permasalahan atau persoalan.

7
6. Mencapai suatu tujuan.

7. Menurunkan ketegangan dan menyelesaikan konflik.
8. Menstimulasi minat pada diri sendiri atau orng lain.
C. Ruang Lingkup Komunikasi

Berdasarkan Ruang Lingkupnya , komunikasi dapat dibedakan sebagai berikut :
a. Komunikasi Internal
Komunikasi internal dapat dibedakan menjadi 3 ( tiga ) macam , yaitu :
1) Komunikasi vertikal yang terjadi di dalam bentuk komunikasi dari pemimpin
kepada anggota , seperti perintah , teguran , pujian , dan sebagainya.
2) Komunikasi horizontal yang terjadi di dalam ruang lingkup organisasi atau
perusahaan diantara orang - orang yang memiliki kedudukan sejajar .
3) Komunikasi diagonal yang terjadi di dalam ruang lingkup organisasi atau
perusahaan diantara orang - orang yang memiliki kedudukan berbeda pada posisi
tidak sejalur vertikal.
b. Komunikasi Eksternal
Komunikasi yang terjadi antara organisasi atau perusahaan dengan pihak masyarakat
yang ada diluar organisasi atau perusahaan tersebut. Komunikasi eksternal
dimaksudkan untuk memperoleh pengertian , kepercayaan , bantuan dan kerjasama
dengan masyarakat.
Komunikasi dengan pihak luar bisa berbentuk :
1) Eksposisi , pameran , promosi, dan sebagainya.
2) Konperensi pers.
3) Siaran televisi , radio dan sebagainya.
4) Bakti sosial.
D. Pengertian Kehumasan
Kata kehumasan berasal dari asal kata humas yang merupakan singkatan
dari hubungan masyarakat. Hubungan masyarakat (humas) merupakan terjemahan dari
istilah public relations.
Public Relations merupakan lapangan baru di bidang komunikasi yang tumbuh
dan berkembang pesat pada permulaan dekade ke-20 ini. Perkembangannya berkaitan
erat dengan kemajuan masyarakat di berbagai bidang, terutama di bidang industry,

8
bisnis, perusahaan, bahkan akhir-akhir ini juga berkembang pesat di bidang politik dan
pemerintahan. Lahirnya public relations seperti yang dipraktekkan sekarang, bertolak
dari adanya kemajuan di berbagai bidang, yang membutuhkan jasa-jasa public relations.
Namun, Menurut para pakar, hingga kini belum terdapat konsensus mutlak
tentang definisi humas (public relations). Hal ini disebabkan oleh: pertama, beragamnya
definisi public relations yang telah dirumuskan baik oleh para pakar maupun
profesional humas yang didasari perbedaan sudut pandang mereka terhadap pengertian
humas. Kedua, perbedaan latar belakang, misalnya definisi yang dilontarkan oleh
kalangan akademisi perguruan tinggi akan lain bunyinya dengan apa yang diungkapkan
oleh kalangan praktisi (public relations practitioner). Dan ketiga, adanya indikasi baik
teoritis maupun praktis bahwa kegiatan kehumasan bersifat dinamis dan fleksibel
terhadap perkembangan dinamika kehidupan masyarakat yang mengikuti kemajuan
zaman.
Sam Black dan Melvin L. Sharpe menyatakan, kesulitan yang dialami profesi
humas untuk merumuskan definisi yang dapat diterima oleh semua praktisi, disebabkan
karena demikian kompleks dan beragamnya unsur profesi humas. Profesi ini terdiri atas
banyak unsur keahlian khusus. Keahlian ini meliputi keahlian profesional, dari yang harus
dimiliki oleh para pemula dan tingkat menengah di bidang humas dan penerbitan sampai
tingkat konsultasi manajemen.
Menurut Oemi Atiyah, humas adalah sebuah unit yang mempunyai tugas untuk
membangun kerja sama, saling pengertian, saling menghargai dengan komunikasi dua
arah. Humas merupakan fungsi manajemen yang membentuk dan mengelola hubungan
saling menguntungkan antar organisasi dan masyarakat. Keberhasilan ini bergantung pada
fungsinya.
1. Definisi Humas menurut beberapa pakar
Adapun definisi humas menurut para pakar, antara lain sebagai berikut:
1) J.C. Sendel, menyatakan bahwa humas adalah proses kontinu dari usaha-usaha
manajemen untuk memperoleh goodwill dan pengertian dari para langganannya,
pegawai dan publik umumnya, ke dalam dengan mengadakan analisis dan
perbaikan-perbaikan diri sendiri, keluar dengan mengadakan pernyataan-
pernyataan.
2) W. Emerson Reck, menyatakan bahwa humas adalah kelanjutan dari proses
penetapan kebijaksanaan, penentuan pelayanan-pelayanan dan sikap yang

9
disesuaikan dengan kepentingan orang-orang atau golongan agar orang atau

lembaga itu memperoleh kepercayaan dan goodwill dari mereka. Pelaksanaan
kebijaksanaan pelayanan dan sikap adalah untuk menjamin adanya pengertian dan
penghargaan yang sebaik-baiknya.
3) Horward Bonham, menyatakan bahwa humas adalah suatu seni untuk
menciptakan pengertian publik yang lebih baik, yang dapat memperdalam
kepercayaan publik terhadap seseorang atau sesuatu badan.
Dari beberapa definisi yang dikemukakan sebelumnya, maka secara singkatnya humas
dapat diartikan sebagai suatu kontak atau hubungan yang diadakan oleh suatu
organisasi atau perusahaan dengan publik, baik publik internal maupun eksternal.
E. Hubungan Komunikasi Dengan Kehumasan
Pada dasarnya, berbicara masalah hubungan komunikasi dengan kehumasan, sama

halnya ketika berbicara masalah hubungan komunikasi dengan dakwah. Menurut Bapak
Arifuddin Tike, dakwah merupakan suatu proses komunikasi, namun tidak semua proses
komunikasi merupakan proses dakwah. Demikian pula dengan kehumasan (humas).
Humas merupakan suatu proses komunikasi, namun belum tentu proses komunikasi
merupakan suatu proses kehumasan.
Sebagaimana yang telah dikemukakan pada bab pendahuluan, bahwa tujuan
penyelenggaraan hubungan masyarakat (humas) di antaranya adalah menciptakan
komunikasi dua arah dan membentuk pengertian berdasarkan kebenaran, pengetahuan,
dan informasi yang lengkap. Maka kegiatan kehumasan pada hakikatnya adalah kegiatan
komunikasi, namun berbeda dengan kegiatan komunikasi lainnya. Kegiatan komunikasi
dalam kehumasan mempunyai ciri-ciri tertentu. Ciri-ciri tersebut antara lain sebagai
berikut:
1. Komunikasi dalam kegiatan humas berlangsung dua arah (timbal-balik).
2. Kegiatan yang dilakukan terdiri atas penyebaran informasi, penggiatan persuasif, dan
pengkajian pendapat umum.
3. Tujuan yang hendak dicapai adalah tujaun perusahaan/ organisasi tempat humas
berada;
4. Sasaran yang dituju adalah khalayak internal dan khalayak eksternal;
5. Efek yang diharapkan adalah terbiananya hubungan yang harmonis antara perusahaan
dan khalayak.

10
Kehumasan senantiasa berkenaan dengan kegiatan penciptaan pemahaman

melalui pengetahuan, dan melalui kegiatan-kegiatan tersebut diharapkan akan muncul
suatu dampak, yakni berupa perubahan yang positif. Dengan demikian, dapat dikatakan
bahwa kunci sukses humas adalah melalui komunikasi. Artinya, keberhasilan humas
untuk mencapai tujuannya bergantung kepada sejauh mana humas itu dapat menjalin
hubungan yang baik dengan masyarakatnya, baik khalayak internal maupun eksternal.
Misi yang diemban oleh humas yakni memberikan pelayanan informasi kepada
masyarakat tentang segala sesuatu yang berkaitan dengan kebijaksanaan, kegiatan dan
tindakan organisasi/ perusahaan. Pelayanan informasi tersebut hanya dapat dilaksanakan
melalui komunikasi.
Dalam pengertian teoritis, hubungan masyarakat merupakan bagian integral dari
suatu kelembagaan dan bukan suatu fungsi atau bagian yang berdiri sendiri. Hubungan
masyarakat adalah penyelenggara komunikasi timbale-balik antara suatu lembaga
tersebut. Dari pihak suatu lembaga, komunikasi seperti ini diajukan untuk menciptakan
saling pengertian dan dukungan bagi terciptanya tujuan, kebijakan dan tindakan lembaga
tersebut. Dengan kata lain, Hubungan masyarakat berfungsi menumbuhkan hubungan
baik antara segenap komponen pada suatu lembaga dalam rangka memberikan
pengertian, menumbuhkan motivasi dan partisipasi. Semua ini bertujuan untuk
menumbuhkan dan mengembangkan penengertian dan kemauan baik (good will)
publiknya serta memperoleh opini public yang menguntungkan (atau untuk menciptakan
kerja sama berdasarkan hubungan yang baik dengan public).
Kunci sukses suatu komunikasi, dalam hal ini komunikasi dalam hubungan
masyarakat, sangat tergantung pada pelaksanaan komunikasi yang efektif. Dalam kaitan
dengan prinsip komunikasi yang efektif, hal-hal yang diperhatikan adalah :
1. Jenis publik (khalayak) yang menjadi sasaran
2. Susunan pesan bagaimana yang paling tepat dan mudah dipahami
3. Saluran apa yang paling sesuai dengan sifat public yang dituju
Demi efektifnya komunikasi, maka pengetahuan secara terperinci tentang public
yang dituju sangat penting. Ini berarti, sifat dan ciri public yang dituju didalam kegiatan
hubungan masyarakat haruslah diketahui.
“The more carefully oer difine various publics, the more ways of reaching and
influencing them one will discover” (semakin teliti orang menentukan khalayak yang
dituju, semakin banyak diemukan cara-cara untuk mendekati dan mempengaruhinya).

11
Karena itu meskipun penelitian mengenai khalayak (audience research) cukup mahal
biayanya, tapi itu harus dilakukan demi diperolehnya cara dan teknik untuk
mempengaruhinya.
Mengapa komunikasi sangat berhubungan sekali dengan Humas? Karena seorang
parktis PR/Humas harus mampu mengembangkan fungsi dan tugasnya dalam
melaksanakan hubungan komunikasi kedalam maupun keluar. Kegiatan seorang Humas
pada hakikatnya adalah salah satu kegiatan komunikasi. Karena, seorang paraktisi Humas
sangat membutuhkan sekali komunikasi yang baik dan mengharapkannya feedback dari
public yang menjadi sasarannya maupun pihak internal dan eksternal. Disebabkannya
karena sebuah organisasi akan berhasil dengan baik apabila mempunyai pengelolan
komunikasi yang bersifat timbal balik. Karena kegiatan yang dilakukan seorang praktis
Humas mengharapkannya feedback yang merupakan prinsip pokok dalam hubungan
masyarakat.
Kunci sukses dalam kegiatan yang dilakukan oleh seorang praktisi Humas sangat
tergantung pada pelaksanaan komunikasi yang efektif. Selain itu, seorang praktisi Humas
juga berperan sebagai fasilitator komunikasi. Peran seorang praktisi Humas disini adalah
sebagai pendengar yang peka dan sebagai perantara komunikasi. Maka seorang praktisi
Humas sangat sekali membutuhkan komunikasi yang baik dan efektif agar pada saat
melakukan kegiatan apapun, semua pihak internal maupun eksternal dapat memahami
tujuan dari kegiatan tersebut. Dan terciptanya sebuah reputasi organisasi yang dibangun
oleh seorang parktisi Humas melalui komunikasi yang efektif.

12
RANGKUMAN
1. Komunikasi adalah pengiriman dan penerimaan berita atau pesan dari dua orang
atau lebih supaya pesan yang dimaksud bisa dipahami. Komunikasi merupakan
sarana untuk terjalinnya hubungan antar seseorang dengan orang lain. Dengan
adanya komunikasi maka terjadilah hubungan sosial, karena memang pada
dasarnya manusia sebagai makhluk sosial, antara yang satu dengan yang lainnya
saling membutuhkan, sehingga terjadinya interaksi yang timbal balik.
2. Tujuan komunikasi
1) Menetapkan dan menyebarluaskan tujuan perusahaan
2) Menyusun rencana untuk menyelesaiakan tujuan
3) Mengorganisasi SDM serta sumber daya lainnya secara efekti dan efisisen.
4) Menyeleksi, mengembangkan dan menilai anggota organisasi.
5) Memimpin, mengarahkan, memotivasi dan menciptakan iklim yang
memunculkan keinginan untuk memberikan kontribusi, dan
6) Mengendalikan prestasi
3. Berdasarkan ruang lingkupnya, komunikasi dapat dibedakan menjadi;
Komunikasi intern dan komunikasi ekstern.
4. Pengertian humas adalah suatu kontak atau hubungan yang diadakan oleh suatu
organisasi atau perusahaan dengan publik, baik publik internal maupun
eksternal.
5. Kegiatan komunikasi dalam kehumasan mempunyai ciri-ciri tertentu. Ciri-ciri
tersebut antara lain sebagai berikut:
1) Komunikasi dalam kegiatan humas berlangsung dua arah (timbal-balik).
2) Kegiatan yang dilakukan terdiri atas penyebaran informasi, penggiatan
persuasif, dan pengkajian pendapat umum.
3) Tujuan yang hendak dicapai adalah tujaun perusahaan/ organisasi tempat
humas berada;
4) Sasaran yang dituju adalah khalayak internal dan khalayak eksternal;
5) Efek yang diharapkan adalah terbiananya hubungan yang harmonis antara
perusahaan dan khalayak.

13
Evaluasi
1. Pilihan Berganda
Pilihlah salah satu jawaban yang paling benar!
1. Communicare merupakan istilah komunikasi berasal dari bahasa…
a. Inggris d. Perancis
b. Belanda e. Amerika
c. Latin
2. … adalah sebuah proses penyampaian informasi yang bisa berupa ide/ pesan/ gagasan
dari pihak satu ke pihak lain supaya di antara keduanya timbul sebuah hubungan yang
saling mempengaruhi. Pengertian di atas merupakan…
a. Tujuan komunikasi d. Manfaat komunikasi
b. Fungsi komunikasi e. Langkah-langkah komunikasi
c. Pengertian komunikasi
3. … seni menyampaikan informasi, ide-ide dan sikap seseorang kepada orang lain.
Pengertian ini merupakan pengertian komunikasi menurut…
a. Carl L. Hovland d. Edwin Emery
b. Laswell e. Deltont E, Mc Farland
c. Theodorson dan Thedorson
4. Berikut ini merupakan tujuan komunikasi secara khusus, kecuali…
a. Menetapkan dan menyebarluaskan tujuan perusahaan
b. Menyusun rencana untuk menyelesaiakan tujuan
c. Mengorganisasi SDM serta sumber daya lainnya secara efektif dan efisisen.
d. Menyeleksi , mengembangkan dan menilai anggota organisasi.
e. Menciptakan hubungan kerja yang tidak kondusif di perusahaan
5. Berdasarkan ruang lingkupnya , komunikasi dapat dibedakan sebagai berikut, kecuali…
a. Vertikal, horizontal, diagonal d. Nonverbal, horizontal, diagonal
b. Verbal, vertikal, diagonal e. Vertikal, diagonal, nonverbal
c. Verbal, nonverbal, vertikal
6. sebuah unit yang mempunyai tugas untuk membangun kerja sama, saling pengertian,
saling menghargai dengan komunikasi dua arah. Ini merupakan pengertian humas
menurut…
a. Sam Black dan Melvin L. Sharpe d. W. Emerson Reck
b. Oemi Atiyah e. J.C. Sendel

14
c. Horward Bonham
7. suatu seni untuk menciptakan pengertian publik yang lebih baik, yang dapat
memperdalam kepercayaan publik terhadap seseorang atau sesuatu badan. Ini merupakan
pengertian humas menurut…
a. Sam Black dan Melvin L. Sharpe d. W. Emerson Reck
b. Oemi Atiyah e. J.C. Sendel
c. Horward Bonham
8. Ciri-ciri kegiatan komunikasi dalam kehumasan yaitu, kecuali…
a. Komunikasi dalam kegiatan humas berlangsung dua arah (timbal-balik).
b. Kegiatan yang dilakukan terdiri atas penyebaran informasi, penggiatan persuasif, dan
pengkajian pendapat umum.
c. Tujuan yang hendak dicapai adalah tujuan perusahaan/ organisasi tempat humas
berada;
d. Sasaran yang dituju adalah khalayak internal dan khalayak eksternal;
e. Komunikasi dalam kegiatan humas berlangsung hanya satu arah
9. menumbuhkan hubungan baik antara segenap komponen pada suatu lembaga dalam
rangka memberikan pengertian, menumbuhkan motivasi dan partisipasi. Ini merupakan
penjelasan dari
a. Pengertian humas d. Kekurangan humas
b. Fungsi humas e. Prosedur humas
c. Kelebihan humas
10. Komunikasi yang terjadi antara organisasi atau perusahaan dengan pihak masyarakat
yang ada diluar organisasi atau perusahaan tersebut. Disebut..
a. Komunikasi internal d. Komunikasi nonverbal
b. Komunikasi eksternal e. Komunikasi Horizontal
c. Komunikasi verbal

15
BAHAN AJAR 2

kompetensi kerja.

16
B. Kompetensi Dasar
3 3.7 Menerapkan penyusunan pesan bidang kehumasan
Indikator :
3.7.1. Mengemukakan strategi penulisan pesan dalam PR (humas)
3.7.2. Mengemukakan pemakaian bahasa dalam pers
3.7.3. Menguraikan model penyusunan pesan
4 4.7 Menyusun pesan bidang kehumasan
Indikator :
4.7.1 Melakukan identifikasi bahan-bahan penyusunan pesan sesuai dengan
tuntutan kerja
4.7.2 Menyiapkan kelangkapan bahan-bahan penyusunan pesan yang akan
digunakan sesuai dengan kebutuhan
4.7.3 Menyusun pesan bidang kehumasan sesuai dengan kaidah penyusunan
1. Melalui diskusi kelompok peserta didik mampu menentukan bentuk/model

penulisan pesan bidang kehumasan
2. Melalui diskusi kelompok peserta didik mampu menentukan bahasa komunikasi
penulisan pesan bidang kehumasan
3. Setelah berdiskusi peserta didik mampu Mengemukakan pedoman pemakaian
bahasa dalam pers
identifikasi dan menyiapkan kelengkapan bahan-bahan penyusunan pesan yang
akan digunakan sesuai dengan kebutuhan.
5. Setelah berdiskusi dengan anggota kelompoknya peserta didik mampu menyusun
pesan bidang kehumasan sesuai dengan kaidah penyusunan

17
D. Petunjuk Penggunaan bahan ajar

1. Setiap peserta didik wajib mempelajari bahan ajar ini sesuai dengan kegiatan belajar
yang bersangkutan atau sesuai dengan petunjuk guru.
penunjang lainnya.
3. Peserta didik dianjurkan untuk melengkapi referensi seperti internet, koran, buku dari
sumber lain yang relevan/sesuai dengan pembahasan bila memang diperlukan.
5. Bila tes hasil belajar belum mencapai kriteria ketuntasan minimal (KKM) maka siswa
yang bersangkutan harus mengikuti program remedial sampai mencapai KKM.
berikutnya.

18
Strategi Media Relarions/

Penulisan Pers Relations
Pesan
dalam PR Media Promosi,
Informasi, dan
Komunikasi
Perbaikan
Sederhana
Bahasa
PENYUSUNAN
Dalam
PESAN
Pers Singkat
Padat
Lugas
Model
Penyusun
an Pesan Jelas
Jernih
Menarik
Space Order
Demokratis
Time Order
Populis
Deductive Order
Logis
Induktive Order Gramatikal
Menghindari kata tutur
Menghindari Istilah Teknis
Mengutamakan Kalimat Aktif

Kata Kunci: Penyusunan Pesan – Strategi
Penulisan Pesan dalam PR – Perbaikan Menghindari Istilah Asing
Bahasa Dalam Pers – Model Penyusunan
Pesan Tunduk Kpd Kaidah & Etika
Bahasa Baku

19
KEGIATAN
BELAJAR 2
A. Strategi Penulisan Pesan Dalam Public Relations
Teknik Penulisan Humas (Public Relations Writing) adalah

keterampilan menulis (writing skill) khas Humas/PR dalam
menghasilkan naskah-naskah yang diperlukan untuk
kepentingan pencitraan positif dan popularitas
perusahaan/organisasi. Tipe-tipe panulisan atau naskah PR
dapat dibagi menjadi dua bagian:
1. Berkaitan dengan Media Relations/Press Relations, seperti naskah press release (siaran
pers), advertorial, dan press conference (press kit/media kit).
2. Berkaitan dengan media promosi, informasi, dan komunikasi perusahaan/organisasi,
seperti naskah untuk dipublikasikan di newsletter, in house magazine/Company
Magazines, naskah laporan tahunan (annual report), company profile, leaflet, booklet,
brosur, dan sebagainya.
Untuk menghasilkan naskah yang baik (good writing), Humas/PR harus memiliki
keterampilan jurnalistik layaknya wartawan, seperti pemahaman tentang nilai berita (news
values), bahasa jurnalistik (language of mass communications), kode etik jurnalistik, dan
sebagainya.
Untuk kepentingan publikasi yang luas, Humas/PR membutuhkan peran media.
Karena itu, diperlukan sebuah hubungan yang baik dengan kalangan pers/media massa
(Press/Media Relations). Agar hubungan itu tercipta dengan baik, Humas perlu mengenali
dunia pers dengan baik pula, seperti karakteristik wartawan, format media, cara kerja
wartawan/media, dan sebagainya.
1. Siaran Pers
Siaran Pers (Press Release, biasa disebut rilis saja) adalah naskah berita (data atau
informasi tentang sebuah kegiatan –pra ataupun pasca) yang disampaikan kepada
wartawan atau kantor redaksi media untuk dipublikasikan di media tersebut. Dengan
demikian, menulis siaran pers pada dasarnya sama dengan menulis berita seperti
dilakukan para wartawan. Oleh karenanya, karakteristik dan struktur penulisan siaran
pers sama dengan menulis berita.

20
Karakteristik siaran pers adalah memiliki ―nilai berita‖ (news values), yakni
aktual, faktual, penting, dan menarik. Struktur penulisannya pun sama dengan dengan
penulisan berita, yakni terdiri dari head(Judul), dateline (baris tanggal), lead (teras
berita), dan news body(tubuh atau isi berita). Berita sendiri artinya adalah laporan
peristiwa atau peristiwa yang dilaporkan oleh media massa.
Kiat menulis siaran pers:
1. Tulis dengan gaya penulisan berita.
2. Jangan terlalu panjang – cukup satu lembar.
3. Langsung ke masalahnya dengan segera.
4. Penuhi unsur berita 5W+1H.
5. Berikan lebih dari satu nomor kontak –nomor telpon kantor, kontak pribadi, HP, e-
mail, dan fax.
6. Jika memungkinkan, buatlah usulan mengenai orang-orang yang dapat diwawancara.
7. Cek/konfirmasi siaran pers yang sudah dikirimkan melaui fax, surat, atau e-mail.
8. Jika perlu, seratakan ilustrasi foto, tabel, atau grafik atau bahan pendukung lainnya –
makalah, naskah pidato, susunan acara, dsb.
9. Tuliskan pada kertas berkop-surat sehingga benar-benar resmi.
10. Tandatangani oleh pejabat paling berwenang, misalnya manajer humas, ketua panitia,
dan/atau ketua lembaga/perusahaan.
11. Jika bersifat individu, misalnya artis, pakar, pejabat, ataupun warga biasa, sertakan
fotokopi identitas.
2. Surat Pembaca
Surat Pembaca (letter to the editor) mirip siaran pers, terutama dalam hal teknis
penulisan dan pengiriman. Yang membedakan adalah dalam hal isi dan tujuannya. Isi
dan tujuan surat pembaca biasanya merupakan tanggapan, sanggahan, klarifikasi, atau
penggunaan Hak Jawab dan Hak Koreksi atas informasi yang dinilai salah dan
merugikan. Surat pembaca berupa tanggapan, biasanya diawali dengan mengutip berita
atau surat pembaca yang sebelumnya sudah dimuat, sehingga pembaca dapat mengetahui
latar belakang masalah yang diklarifikasi.
3. Advertorial (adv)
Advertorial = advertising dan editorial. Gabungan antara promosi dan opini atau
pemberitaan tentang hal yang dipromosikan –produk, jasa, perusahaan, organisasi,
aktivitas, atau program pemerintah. Bentuk tulisannya bisa berupa berita, feature, atau

21
artikel. Advertorial sering disebut iklan dalam bentuk pemberitaan atau tulisan panjang.
Jenis advertorial a.l. adv produk, adv jasa, adv perusahaan, dan adv pemerintahan.
Sifatnya bisa informatif, eksplanatif, interpretatif, persuasif, argumentatif, dan eksploratif.
4. Brosur
Brosur (Brochure) adalah selebaran cetakan satu halaman kertas yang terlipat dua
atau lebih, berisi keterangan, informasi, atau gambaran tentang sebuah perusahaan,
instansi, produk, atau jasa, atau bisa juga berisi sebuah ide dan kegiatan. Jenis selebaran
promosi sejenis brosur adalah booklet, yakni buku kecil tanpa jilid/cover berisi informasi
dan gambar tentang suatu produk atau jasa. Bisa juga terdiri dari beberapa lembar kertas
sehingga menyerupai buku. Penyebarannya sama dengan brosur, yakni dibagi-bagikan
langsung kepada publik.
Sarana promosi mirip brosur adalah flyer, pamflet, leaflet, atau poser, yakni
lembaran utuh tanpa lipatan/tidak terlipat. Pamflet (ukuran satu halaman kertas print),
leaflet (ukuran kertas kecil), dan poster (―surat tempelan‖, ukuran kertas besar)
disebarkan dengan cara ditempel. Flyer biasanya digantung.
Ada juga yang disebut folder. Bentuknya mirip map, namun berisi banyak
informasi dan bagian dalamnya terdapat kantung untuk menyimpan aneka berkas seperti
surat, brosur, leaflet, kartu nama, dan sebagainya. Folder dapat berfungsi sebagai tempat
penyimpan berkas informasi atau promosi.
5. Press Conference/Media Kit
Konferensi Pers (Press Conference) – undang media untuk menyampaikan
informasi, dilakukan tidak rutin, insidental sesuai acara yang digelar, baik sebelum
maupun sesudah kegiatan.
Media Kit adalah bahan tertulis sehingga kalangan pers memiliki data akurat dan
lengkap sebagai bahan berita. Bahan tertulis ini bisa berupa siaran pers, susunan acara,
makalah, artikel, feature, bosur, proposal, atau informasi lengkap tentang kegiatan –
tujuan, jadwal, target, kepanitiaan, daftar pengisi acara, dsb.—dan dimasukkan dalam
sebuah map atau amplop besar.

22
6. Naskah Pidato
Naskah pidato biasanya dilakukan penulis khusus yang disebut scriptwriter.
Namun, ada punya petugas humas yang ditugaskan menulisnya. Naskah pidato terdiri dari
bagian pembukaan, isi, dan penutup. Ditulis dengan gaya bahasa tutur (spoken words)
atau gaya bahasa percakapan (conversational language) karena naskah itu untuk
diucapkan, dibacakan, atau disuarakan.
7. Newsletter
Newsletter secara harfiyah artinya ―laporan berkala‖ atau ―surat berita‖.
Merupakan media informasi dan komunikasi internal sebuah lembaga, biasanya terdiri
dari dua hingga delapan lembar kertas kwarto atau folio, tanpa cover seperti majalah atau
buku. Isinya bervariasi mirip majalah, misalnya agenda dan berita kegiatan, artikel,
feature, gambar, dsb.
8. In House Magazine
In House Magazine atau Company Magazines adalah majalah internal sebuah
lembaga/perusahaan. Desain atau tampilan dan rubrikasinya seperti majalah
umum/komersil, namun isinya tentang informasi seputar ―dapur‖ lembaga. Mengelola In
House Magazine, juga Newsletter, sama dengan proses manajemen media massa pada
umumnya, yakni melalui proses redaksional dan membutuhkan keterampilan meliput dan
menulis berita layaknya wartawan.
Proses redaksional dimaksud adalah tahapan perencanaan (planing) –penentuan
visi, misi, logo, moto, rubrikasi, editorial policy, dan style book; pengorganisasian
(organizing) –penetapan susunan organisasi redaksi (pemred hingga reporter dan
layouter); pelaksanaan (acting) –aktivitas jurnalistik seperti perencanaan liputan (rencana
isi), peliputan, penulisan, editing, dan desain grafis, dan pengawasan (controling) –
pengawasan dan evaluasi proses dan hasil kerja yang sudah dilaksanakan. Dalam
https://wawancarablog.wordpress.com/2016/01/05/strategi-penulisan-pesan-dalam-
public-relation-humas/
B. Pemakaian Bahasa dalam Pers
Secara spesifik, bahasa jurnalistik dapat dibedakan menurut bentuknya, yaitu bahasa
jurnalistik surat kabar, bahasa jurnalistik tabloid, bahasa jurnalistik majalah, majalah
jurnalistik radio siaran, bahasa jurnalistik televisi dan bahasa jurnalistik surat kabar.

23
Selain harus tunduk kepada kaidah atau prinsip-prinsip umum bahasa jurnalistik, juga
memiliki ciri-ciri yang sangat khusus dan spesifik. Hal ini yang membedakan dirinya dari
bahasa jurnalistik majalah, bahasa jurnalistik radio, bahasa jurnalsitik televise, dan bahasa
jurnalistik media online internet. Adapun ciri utama dari bahasa jurnalistik yang secara
umum berlaku untuk semua media berkala sebagai berikut.
a. Sederhana
Sederhana berarti selalu mengutamakan dan memilih kata atau kalimat yang paling
banyak diketahui maknanya oleh khalayak pembaca yang sangat heterogen; baik
dilihat dari tingkat intelektualnya maupun karakteristik demografis dan
psikografisnya. Kata-kata dan kalimat yang rumit, yang hanya dipahami maknanya
oleh segelintir orang, tabu digunakan dalam bahasa jurnalistik.
b. Singkat
Singkat berarti langsung kepada pokok masalah, tidak bertele-tele, tidak berputar-
putar, tidak memboroskan waktu pembaca yang sangat berharga. Ruangan atau
kapling yang tersedia pada kolom-kolom halaman surat kabar, tabloid atau majalah
sangat terbatas, sementara isinya banyak dan beraneka ragam. Konsekuensinya
apapun pesan yang akan disampiakan tidak boleh bertentangan dengan filosofi, fungsi
dan karakteristik pers.
c. Padat
Padat dalam bahasa jurnalistik menurut Patmono SK, berarti sarat informasi. Setiap
kalimat dan paragraph yang ditulis membuat banyak informasi penting dan menarik
untuk khalayak pembaca. Ini berarti terdapat perbedaan yang tegas antara kalimat
singkat dan kalimat padat. Kalimat singkat tidak berarti memuat banyak informasi,
tetapi kalimat yang padat mengandung lebih banyak infomasi.
d. Lugas
Lugas berarti tegas, tidak ambigu, sekaligus menghindari eufemisme atau
penghalusan kata dan kalimat yang bisa membingungkan khalayak pembaca sehingga
terjadi perbedaan persepsi dan kesalahn konklusi.
e. Jelas
Jelas berarti mudah ditangkap maksudnya, tidak baur dan kabur. Sebagai contoh,
hitam adalah warna yang jelas. Begitu juga dengan putih kecuali jika keduanya
digabungkan maka akan menjadi abu-abu. Perbedaan warna hitam dan putih
melahirkan kesan kontras. Jelas disini mengandung tiga arti yaitu jelas artinya, jelas

24
susunan kata atau kalimatnya sesuai dengan kaidah objek prediket keterangan
(SPOK), dan jelas sasaran dan maksudnya.
f. Jernih
Jerih berarti bening, tembus pandang, transparan, jujur, tulus tidak menyembunyikan
sesuatu kata dan kalimat yang jernih berarti kata dan kalimat yang tidak ada agenda
tersembunyi di balik pemuatan suatu berita atau laporan kecuali fakta, kebenaran,
kepentingan public. Dalam perspektif orang-orang komunikasi, jernih berarti
senantiasa mengembangkan pola fikir positif dan menolak pola piker negative. Hanya
dengan pola piker positif kita akan dapat melihat semua fenomena dan persoalan yang
terdapat dalam masyarakat dan pemerintah dengan kepala dingin, hati jernih, dan
dada lapang.
g. Menarik
Menarik artinya mampu membangkitkan minat dan perhatian khalayak pembaca.
Memicu selera pembaca. Bahasa jurnalistik berpijak pada prinsip menarik, benar dan
baku.
h. Demokratis
Demokratis berarti bahasa jurnalistik tidak mengenal tingkatan, pangkat, kasta atau
perbedaan dari pihak yang menyapa dan pihak yang disapa sebagaimana yang
dijumpai dalam gramatika bahasa sunda dan bahasa jawa
i. Populis
Populis berarti sikap kata, istilah atau kalimat apapun yang terdapat dalam karya-
karya jurnalistik harus akrab ditelinga, di mata, dan dibenak pemikirian khalayak
pembaca. Bahasa jurnalitik harus merakyat artinya diterima dan di akrabi oleh semua
lapiran masyarakat.
j. Logis
Logis berarti apapun yang terdapat dalam kata, istilah, kalimat, atau paragraph
jurnalistik harus dapat diterima dan tidak bertentangan dengan akal sehat
k. Gramatikal
Gramatikal berarti kata, istilah, atau kalimat apapun yang dipakai dan dipilih dalam
bahasa jurnalistik harus mengikuti kaidah dan tata bahasa yang baku
l. Menghindari kata tutur
Kata tutur ialah kata yang biasa digunakan dalam percakapan sehari-hari secara
informal.

25
m. Mengutamakan kalimat aktif

Kalimat aktif lebih mudah dipahami dan lebih disukai oleh khalayak pembaca dari
pada kalimat pasif. Bahasa jurnalitik harus jelas susunan katanya, dan kuat maknanya.
n. Menghindari kata atau istilah teknis
Karena ditujukan untuk umum, maka bahasa jurnalistik harus sederhana, mudah
dipahami, ringan dibaca.
o. Menghindari kata atau istilah asing
Menurut teori komunikasi, khalayak media masa anonim dan heterogen. Tidak saling
mengenal dan benar-benar manjemuk, terdiri atas berbagai suku bangsa, latar
belakang ekonomi-sosial, pendidikan, pekerjaan, profesi, dan tempat tinggal.
p. Tunduk kepada kaidah dan etika bahasa baku
Pers, sebagai guru bangsa dengan fungsinya sebagai pendidik, pers wajib
menggunakan serta tunduk kepada kaidah dan etika bahasa baku, benar dan baik.
Dalam etika berbahasa, pers tidak boleh menuliskan kata-kata yang tidak sopan, kata-
kata vulgar, kata-kata berisi sumpah serapah, kata-kata hujatan dan makian yang
sangat jauh dari norma social budaya agama.
C. Model Penyusunan Pesan

Teori tentang penyusunan pesan menggambarkan sebuah skenario yang lebih
kompleks, dimana pelaku komunikasi benar-benar menyusun pesan yang sesuai dengan
maksud-maksud mereka dalam situasi yang mereka hadapi (Littelejohn,2014:184). Menurut
Cassandra, seperti yang dikutip oleh Hafied Cangara dalam bukunya Pengantar Ilmu
Komunikasi, ada dua model dalam penyusunan pesan yaitu; ―penyusunan pesan yang bersifat
informatif‖ dan ―penyusunan pesan yang bersifat persuasif‖. (Cangara, 2004 : 121-125)
Model penyusunan pesan yang bersifat informatif lebih banyak ditujukan pada
perluasan wawasan atau pengetahuan dan kesadaran khalayak. Prosesnya lebih banyak
bersifat difusi (penyebaran), sederhana, jelas dan tidak banyak menggunakan jargon yang
kurang populer di kalangan masyarakat. Ada 4 macam penyusunan pesan bersifat informatif:
1. Space Order (penyusunan pesan berdasarkan kondisi tempat atau ruang)
2. Time Order (penyusunan pesan berdasarkan waktu)
3. Deductive Order (penyusunan pesan dari umum ke khusus.
4. Inductive Order (penyususunan pesan dari yang khusus ke umum

26
Model pengelolaan pesan yang bersifat persuasif memiliki tujuan untuk mengubah
persepsi, sikap dan pendapat khalayak. Ada beberapa cara yang dapat digunakan dalam
penyusunan pesan yang memakai teknik persuasi, antara lain:
1. Fear Appeal (metode penyusunan atau penyampaian pesan dengan menimbulkan rasa
ketakutan pada khalayak).
2. Emotional Appeal (cara penyusunan atau penyampaian pesan dengan berusaha
menggugah emosional khalayak).
3. Reward Appeal (cara penyusunan atau penyampaian pesan dengan menawarkan janji-
janji pada khalayak).
4. Motivational Appeal (penyusunan atau penyampaian pesan yang dibuat bukan karena
janji-janji, tetapi disusun untuk menumbuhkan internal psikologis khalayak).
5. Humorious Appeal ( penyusunan atau penyampaian pesan yang disertai dengan gaya
humor).
Model penyusunan pesan ini termasuk kedalam tradisi Sosiopsikologis (komunikasi
sebagai pengaruh antar pribadi). Teori-teori dari tradisi sosiopsikologi berfokus pada
bagaimana pelaku komunikasi mengatur pesan. Tradisi ini juga memandang pilihan individu
dan strategi untuk meraih tujuan dari sebuah pesan. Sosiopsikologi memandang individu
sebagai makhluk sosial. Tradisi Sosiopsikologi memberikan perhatiannya antara lain pada
perilaku individu, pengaruh, kepribadian dan sifat individu atau bagaimana individu
melakukan persepsi.
Tradisi ini mewakili perspektif objektif atau scientific. Penganut tradisi ini percaya
bahwa kebenaran komunikasi bisa ditemukan melalui pengamatan yang teliti dan sistematis.
Tradisi ini mencari hubungan sebab-akibat yang dapat memprediksi kapan sebuah perilaku
komunikasi akan berhasil dan kapan akan gagal. Adapun indikator keberhasilan dan
kegagalan komunikasi terletak pada ada tidaknya perubahan yang terjadi pada pelaku
komunikasi. Semua itu dapat diketahui melalui serangkaian eksperimen.
Efek utama yang diukur adalah perubahan pemikiran yang dinyatakan dalam bentuk
skala sikap baik sebelum maupun sesudah menerima pesan.
Teori-teori yang berhubungan dengan model penyusunan pesan ini adalah teori perencanaan
dan teori logika penyusunan pesan.
Teori perencanan dikemukakan oleh Charles Berger untuk menjelaskan proses yang
dilalui dalam merencanakan perilaku komunikasi guna untuk mecapai tujuan. Berger menulis
bahwa rencana-rencana dari perilaku komunikasi adalah ―representasi kognitif hierarki dari

27
rangkaian tindakan mencapai tujuan‖. Rencana-rencana tersebut merupaka gambaran dari

langkah-langkah yang akan diambil seseorang untuk memenuhi sebuah tujuan. Dan disebut
hierarki karena tindakan-tindakan tertentu diperlukan untuk menyusun segala sesuatunya,
sehingga tindakan-tindakan lain akan dapat diambil. Oleh karena itu, perencanaan adalah
proses rencana-rencana tindakan. Perencanaan pesan merupakan perhatian utama karena
komunikasi sangat penting dalam meraih tujuan.
Teori Berger memperkirakan bahwa semakin banyak yang Anda tahu (khusus dan
umum), akan semakin kompleks rencana Anda. Atau dapat dikatakan juga apabila Anda
memiliki banyak motivasi dan pengetahuan, maka Anda akan menciptakan rencana lebih
kompleks serta jika motivasi dan penegtahuan Anda rendah, maka rencana Anda mungkin
tidak akan berkembang.
Perencanaan dan pencapian tujuan sangat berhubungan dengan emosi kita. Jika tujuan
kita terhalangi, maka kita cendeung bereaksi negatif. Dan sebaliknya jika rencana kita
berhasil, maka kita sering kali merasa terangkat. Perasaan-perasaan negatif yang kita alami
ketika gagal mencapai tujuan, bergantung pada seberapa pentingnya tujuan tersebut serta
seberapa keras kita berusaha untuk mencapainya dan seberapa dekat kita pada tujuan yang
sebenarnya kita dapatkan. (Littelejohn,2014:184-188)
Yang selanjutnya yaitu ― Teori Logika Penyusunan Pesan‖, di kemukakan oleh
Barbara O’Keefe dalam tesisnya yang menyatakan bahwa manusia berpikir dengan cara
yang berbeda tentangkomunikasi dan pesan serta mereka menggunakan logika yang berbeda
dalam memutuskan apa yang akan dikatakan kepada orang lain dalam sebuah situasi. Ia
menggunakan istilah logika penyusunan pesan (message design logic) untuk menjelaskan
pemikiran di balik pesan yang kita ciptakan. O’keefe menggaris bawahi tiga logika
penyusunan pesan yang mungkin mencakup dari orang yang kurang memusatkan diri hingga
orang yang paling memusatkan diri, diantaranya yaitu:
1. Logika ekspresif, adalah komunikasi untuk pengungkapan perasaan dan pemikiran
sendiri. Pesan-pesan dalam cara ini bersifat terbuka dan reaktif, dengan adanya sedikit
perhatian pada kebutuhan atau keinginan orang lain.
2. Logika konvensional, memandang komunikasi sebagai sebuah permainaan yang
dimainkan dengan peraturan. Logika ini bertujuan untuk menyusun pesan-pesan yang
sopan, tepat, dan didasarkan pada aturan-aturan yang diketahui setiap orang.
3. Logika retoris, memandang komunikasi sebagai sebuah cara perubahan aturan melalui
negosiasi. Pesan-pesan yang disusun dengan logika ini cenderung luwes, berwawasan,

28
dan terpusat pada seseorang. Mereka cenderung mengerangkakan kembali situasi,

sehingga tujuan yang beragam tersebut termasuk persuasi dan kesopanan tergabung
dalam sebuah kesatuan yang kuat. (Littelejohn,2014:188-189) dalam
https://lindalinda534.wordpress.com/2015/05/20/model-penyusunan-pesan/
RANGKUMAN
1. Teknik Penulisan Humas (Public Relations Writing) adalah keterampilan

menulis (writing skill) khas Humas/PR dalam menghasilkan naskah-naskah
yang diperlukan untuk kepentingan pencitraan positif dan popularitas
perusahaan/organisasi.
2. Tipe-tipe panulisan atau naskah PR dapat dibagi menjadi dua bagian:

1) Berkaitan dengan Media Relations/Press Relations, seperti naskah press
release (siaran pers), advertorial, dan press conference (press kit/media kit).
2) Berkaitan dengan media promosi, informasi, dan komunikasi
perusahaan/organisasi, seperti naskah untuk dipublikasikan di newsletter, in
house magazine/Company Magazines, naskah laporan tahunan (annual
report), company profile, leaflet, booklet, brosur, dan sebagainya.
3. Ciri utama dari bahasa jurnalistik yang secara umum berlaku untuk semua
media berkala yaitu; Sederhana, Singkat, Padat, Lugas, Jelas, Jernih, Menarik,
Demokratis, Populis, Logis, Gramatikal, Menghindari kata tutur,
Mengutamakan kalimat aktif, Menghindari istilah teknis, Menghindari istilah
asing dan tunduk kepada kaidah dan etika bahasa baku.
4. 4 macam penyusunan pesan bersifat informatif:
1) Space Order (penyusunan pesan berdasarkan kondisi tempat atau ruang)
2) Time Order (penyusunan pesan berdasarkan waktu)
3) Deductive Order (penyusunan pesan dari umum ke khusus.
4) Inductive Order (penyususunan pesan dari yang khusus ke umum

29
Evaluasi
1. Pilihan Berganda
1. Istilah teknik penulisan humas yaitu…
a. Public Relations Writing d. Human Writing
b. Public Writing e. Personal Writing
c. Relations Writing
2. Untuk kepentingan publikasi yang luas, Humas/PR membutuhkan peran…
a. Publik Intern d. Layanan
b. Publik Ekstern e. Kerja sama
c. Media
3. Karakteristik siaran pers adalah memiliki ―nilai berita‖. Di bawah ini yang tidak
termasuk dalam nilai berita yaitu…
a. Actual d. Menarik
b. Factual e. Terikat
c. Penting
4. Dibawah ini yang tidak termasuk kiat penulisan siaran pers yaitu…
a. Tulis dengan gaya penulisan berita.
b. Jangan terlalu panjang – cukup satu lembar.
c. Langsung ke masalahnya dengan segera.
d. Insidental sesuai acara yang digelar
e. Penuhi unsur berita 5W+1H.
5. Secara spesifik, bahasa jurnalistik dapat dibedakan menurut bentuknya yaitu,
kecuali…
a. bahasa jurnalistik surat kabar
b. bahasa jurnalistik tabloid
c. bahasa jurnalistik majalah
d. bahasa jurnalistik televisi
e. bahasa jurnalistik website
6. Adapun ciri utama dari bahasa jurnalistik yang secara umum berlaku untuk semua
media berkala sebagai berikut, kecuali…
a. Sederhana d. Padat
b. Populer e. Lugas

30
c. Menarik
7. … mampu membangkitkan minat dan perhatian khalayak pembaca. Ini merupakan
pengertian dari…
a. Sederhana d. Padat
b. Populer e. Lugas
c. Menarik
8. Berikut ini macam-macam penyusunan pesan bersifat informatife, kecuali…
a. Space Order (penyusunan pesan berdasarkan kondisi tempat atau ruang)
b. Time Order (penyusunan pesan berdasarkan waktu)
c. Deductive Order (penyusunan pesan dari umum ke khusus.
d. Inductive Order (penyususunan pesan dari yang khusus ke umum)
e. Democrations Order (penyusunan pesan secara demokrasi)
9. Ada beberapa cara yang dapat digunakan dalam penyusunan pesan yang memakai
teknik persuasi, antara lain, kecuali…
a. Personal Appeal d. Motivational Appeal
b. Emotional Appeal e. Fear Appeal
c. Reward Appeal
10. … adalah komunikasi untuk pengungkapan perasaan dan pemikiran sendiri.
Penjelasan di atas merupakan pengertian dari…
a. Logika ekspresif d. Logika responsif
b. Logika konvensional e. Logika Supportif
c. Logika retoris

31
BAHAN AJAR 3

kompetensi kerja.

32
B. Kompetensi Dasar
3 3.8 Menganalisis media komunikasi humas
Indikator :
3.8.1. Menguraikan macam-macam media komunikasi humas
3.8.2. Menguraikan ciri-ciri media komunikasi humas
3.8.3. Menganalisis keunggulan dan kelemahan media komunikasi
4 4.8 Memilih media komunikasi humas
Indikator :
4.8.1 Melakukan identifikasi kebutuhan penggunaan media komunikasi humas
dengan tepat
4.8.2 Memilih media komunikasi humas sesuai dengan tuntutan dan kebutuhan
pekerjaan dengan tepat
4.8.3 Mempresentasikan media komunikasi humas
1. Melalui diskusi kelompok peserta didik mampu menguraikan macam-macam media

komunikasi humas
2. Melalui diskusi kelompok peserta didik mampu menguraikan ciri-ciri media
komunikasi humas
3. Setelah berdiskusi peserta didik mampu menganalisis keunggulan dan kelemahan
media komunikasi
4. Setelah berdiskusi dengan anggota kelompoknya peserta didik mampu identifikasi
kebutuhan penggunaan media komunikasi humas dengan tepat
5. Setelah berdiskusi dengan anggota kelompoknya peserta didik mampu memilih media
komunikasi humas sesuai dengan tuntutan dan kebutuhan pekerjaan dengan tepat

33
D. Petunjuk Penggunaan Bahan Ajar

penunjang lainnya.
berikutnya.

34
Pengertian
Media
humas
MEDIA
HUMAS Fungsi
Media
humas
Jenis-jenis
Media
humas
Media
Media Luar
Cetak Ruang
Media Spesial
Elektroni Event
k
Tujuan Media
sebagai Media
Media
Alat Masa
Humas
Audio
Visual
Auditif
Visual

35
KEGIATAN
BELAJAR 3
A. Pengertian Media
Humas Media Humas (PR Media) adalah segala bentuk
media (sarana/saluran/channel) yang digunakan praktisi
humas dalam pekerjaannya dengan tujuan publikasi yang
luas agar produk atau jasa yang humas pasarkan lebih
dikenal oleh masyarakat.
Media humas bersifat lebih kepada publikasi dan
komunikasi. Media komunikasi yang penting digunakan humas adalah dalam kemitraannya
dengan media pers (cetak atau elektronik) -- dikenal dengan media relations (hubungan
media) atau press relations (hubungan pers). (dalam http://humas-
publicrelations.blogspot.com/2014/11/media-humas-pr-media.html)
Defenisi Media Relation Menurut Para Ahli

1. Philip Lesly (1991:7) memberikan definisi Media Relations sebagai hubungan dengan
media komunikasi untuk melakukan publisitas ataumerespon kepentingan media terhadap
kepentingan organisasi.
2. Yosal Iriantara (2005:32) mengartikan Media Relations merupakan bagian dari Public
Relations eksternalyang membina dan mengembangkan hubungan baikdengan media
massa sebagai sarana komunikasi antara organisasi dengan publik untuk mencapai tujuan
organisasi. Berdasarkan beberapa defenisi di atas, dapat disimpulkan pengertian Media
Relations adalah relasi yang dibangundan dikembangkan dengan media untuk
menjangkau public guna meningkatkan pencitraan, kepercayaan (Dalam
http://www11092016.blogspot.com/2017/10/pengertian-media-humas-fungsi-dan-
macam.html)
B. Fungsi Media Humas

C.1.Humas
Dapat meningkatkan citra perusahaan
2. Meningkatkan kepercayaan public terhadapa produk dan jasa yang ditawarkan oleh
perusahaan
3. Meningkatkan pnit of selling dari produk dan jasa

36
4. Membantu perusahaan keluar dari komunikasi krisis

5. Meningkatkan relasi dari beragam public, seperti terhadap lembaga pemerintah,
perusahaan-perusahaan, organisasi kemasyarakatan, maupun individu.
C. Jenis-jenis Media
B. Untuk
Humasmendukung kegiatan Public relation maka di butuhkan media, media yang bisa
C. Humas digunakan adalah:
1. Media cetak. Adalah suatu media yang penyajian
pesanya tercetak, misalnya, hous jurnal, majalah,
surat kabar (koran).
Kelebihan :
1) Repeatable, dapat di baca berkali-kali dengan
menyimpannya atau menglipingnya.
2) Analisa lebih tajam, dapat membuat orang benar-benar mengerti isi berita dengan
analisa yang lebih mendalam dan dapat membuat orang berfikir lebih spesifik
tentang isi tulisan.
Kekurangan :
1) Lambat, dari segi waktu media cetak adalah yang terlambat karena media cetak
tidak dapat menyebarkan langsung berita yang terjadi kepada masyarakat dan
harus menunggu turun cetak. Media cetak sering kali hanya memuat berita yang
telah disebarluaskan oleh media lainnya.
2) Tidak adanya audio, media cetak hanya berupa tulisan yang tentu saja tidak dapat
didengar.
3) Visual yang terbatas, media cetak hanya dapat memberikan visual berupa gambar
yang mewakili keseluruhan isi berita.
4) Produksi, biaya produksi yang cukup mahal karena media cetak harus mencetak
dan mengirimkannya sebelum dapat dinikmati masyarakat.
2. Media elektronik, media elektronik seperti Audio (Radio) dan Audio Visual
(Televisi).
a. Radio.
Media komunikasi Radio atau yang biasa di sebut media Audio merupakan media
utama informasi, hiburan dan pendidikan masa yang sangat populer. Selama 60
tahun lebih radio menduduki peran utama sebagai media komunikasi.

37
b. Televisi.
Televisi merupakan suatu media komunikasi yang sering di sebut audio visual,
maksudnya suatu alat yang bisa memberikan informasi melalui gambar dan suara,
Kelebihan :
1) Cepat, dari segi waktu, media elektronik tergolong cepat dalam menyebarkan
berita ke masyarakat luas.
2) Ada audio visual, media elektronik mempunyai audio visual yang memudahkan
para audiensnya untuk memahami berita.(khusus televisi)
3) Terjangkau luas, media elektronik menjangkau masyarakat secara luas.
Kekurangan :
- Tidak ada pengulangan, media elektronik tidak dapat mengulang apa yang sudah
ditayangkan.
3. Sepecial event. Suatu kegiatan atau media pertemuan langsung (face to face), misal :
presentasi, diskusi panel, seminar, pameran. dll.
4. Media luar ruang. Media luar ruang adalah suatu media komunikasi yang di sajikan di
tempat umum dengan ukuran yang lebih besar misalnya sepanduk, papan reklame,
benner, poster dll.
D. Media Sebagai Alat

E. Secara
Humasumum komunikasi yang menggunakan media akan mengalami hambatan dalam
F. Humas
penerimaan umpan balik (feedback). Umpan balik yang datang akan tertunda sampai
proses komunikasi selesai. Sebagai alat, media komuniukasi dibagi menjadi tiga sifat,
yaitu:
1. Media komunikasi yang bersifat hanya dapat didengar (auditif)
2. Media Komunikasi yang bersifat hanya dapat dilihat (visual)
3. Media Komunikasi yang dapat didengar sekaligus dapat dilihat (audio visual)
4. Kelebihan dan Kekurangan Media Massa
Media massa merupakan media komunikasi yang digunakan untuk kegiatan komunikasi
massa.
1. Surat Kabar
Pesan komunikasi yang disampaikan melalui surat kabar diungkapkan dala bentuk
huruf-huruf dan gambar-gambar yang tidak bergerak. Kelebihan surat kabar dan

38
media cetak lainnya adalah dapat sdisimpan, didokumentasikan, dikaji ulang,

dijadikan bukti otentik.
2. Televisi
Televisi memiliki beberapa kelebihan yaitu memiliki gambar yang hidup tidak seperti
surat kabar. Kekurangannya, siaran televise bersifat sepintas lalu kadang-kadang ada
gangguan penerimaan sehingga tidak sempurna, perhatian penonton televise tidak
dapat dibagi-bagi misalkan sambil kerja, sambil masak, sambil mencuci, dll.
3. Radio
Pesan komunikasi yang disampaikan melalui radio diungkapkan dalam bentuk suara
dan bunyi, tidak ada gambar seperti televise. Kelebihannya pesan komunikasi dapat
ditata sedemikian rupa dengan efek suara yang tepat sehingga dapat menimbulkan
kesan yang diinginkan. Keunggulan lainnya adalah para pendengar radio dapat
menikmati siaran radio sambil mengerjakan pekerjaan yang lain.
4. Film
Film yang dimaksud di sini adalah film yang ditayangkan di gedung bioskop.
Kelebihan media film selain memiliki gambar dan suara, juga penggunaan gedung
khusus yang dapat ditata untuk menimbulkan efek tertentu. Kekurangannya
komunikan harus datang khusus ke tempat tertentu untuk menyaksikannya.
Adapun Menurut Oemi Abdurachman media yang bisa di pakai dalam Pablic Relation
adalah.
1. Media cetak adalah media yang penyampian pesanya melalui tulis menulis misalnya
Surat,Bultin, Majalah, dll.
2. Media Gambar adalah penyajian pesan atau informasi dengan bentuk gambar atau
tayangan filem /slides Manfaatnya :
a. Terdapat kombinasi yang berfaidahbagi public mereka dapat melihat gerak-
gerakyang di gunakan mereka.
b. Menarik perhatian selama tayangan
c. Dapat memberikan keterangan dengan jelas
d. Berkesan
3. Televisi dan Radio Media, Televisi penyajian pesan dengan mengunakan tayangan
sekaligus disertai dengan suara(audio visual), sedangkan Radio hanya bisa didengar
karena hanya mengunakan suara ini bisa sebagai penerangan, pendidikan dan hiburan.

39
4. Pameran, Pengertian pameran adalah suatu kegiatan penyajian karya seni rupa untuk
dikomunikasikan sehingga dapat diapresiasi oleh masyarakat luas.Jenis-jenis
Pameran:
a. Pameran Tetap (Permanent Exhibition)
b. Pameran Temporer (Temporary Exhibition)
c. Pameran Keliling (Traveling Exhibition)
5. Open hause.
Menurut arti dasar Open House berasal dari dua kata, Open yang berarti membuka
dan House yang berarti rumah, jadi secara garis besar Open House dapat disebut
sebagai silturahmi terbuka yang digelar seseorang dengan masyarakat.
6. Sandiwara/wayang
E. Tujuan Media Humas

C.
1. Mendapatkan penyiaran mengenai organisasi
G. Humas
2. Mendapatkan pemberitaan yang baik
H. Humas
3. Wadah umpan balik masyarakat terhadap media
4. Evaluasi organisasi
5. Membangun hubungan yang baik
6. Meningkatkan kredibilitas organisasi
7. Mempermudah menambah pelanggan baru bagi organisasi
8. Mengontrol informasi yang disampaikan oleh media
9. Meningkatkan profil diri
10. Meningkatkan investor
11. Kemudahan dalam akses media massa
12. Menekan opini masyarakat
13. Mendapatkan slot pemberitaan

40
RANGKUMAN
1. Media Humas (PR Media) adalah segala bentuk media (sarana/saluran/channel)

yang digunakan praktisi humas dalam pekerjaannya dengan tujuan publikasi yang
luas agar produk atau jasa yang humas pasarkan lebih dikenal oleh masyarakat.
2. Fungsi media humas
1) Dapat meningkatkan citra perusahaan
2) Meningkatkan kepercayaan public terhadapa produk dan jasa yang ditawarkan
oleh perusahaan
3) Meningkatkan pnit of selling dari produk dan jasa
4) Membantu perusahaan keluar dari komunikasi krisis
5) Meningkatkan relasi dari beragam public, seperti terhadap lembaga
pemerintah, perusahaan-perusahaan, organisasi kemasyarakatan, maupun
individu.
3. Jenis-jenis media humas
1) Media cetak
2) Media elektronik
3) Spesial event
4) Media Luar Ruang
4. Tujuan Media Humas, yaitu:
1) Mendapatkan penyiaran mengenai organisasi
2) Mendapatkan pemberitaan yang baik
3) Wadah umpan balik masyarakat terhadap media
4) Evaluasi organisasi
5) Membangun hubungan yang baik
6) Meningkatkan kredibilitas organisasi
7) Mempermudah menambah pelanggan baru bagi organisasi
8) Mengontrol informasi yang disampaikan oleh media
9) Meningkatkan profil diri
10) Meningkatkan investor
11) Kemudahan dalam akses media massa
12) Menekan opini masyarakat
5) Mendapatkan slot pemberitaan

41
EVALUASI
Pilihan Ganda
Pilihlah salah jawaban yang paling benar!
1. …adalah segala bentuk media (sarana/saluran/channel) yang digunakan praktisi humas
dalam pekerjaannya dengan tujuan publikasi yang luas agar produk atau jasa yang humas
pasarkan lebih dikenal oleh masyarakat. Penjelasan di atas adalah pengertian dari…
b. Komunikasi d. Humas
c. Media humas e. Tujuan humas
d. Unsur komunikasi
2. hubungan dengan media komunikasi untuk melakukan publisitas atau merespon
kepentingan media terhadap kepentingan organisasi. Penjelasan di atas merupakan
defenisi media humas menurut…
a. Yosal Iriantara d. Hanry Fayol
b. Philip Lesly e. George R. Terry
c. Oemi Abdurachman
3. Di bawah ini merupakan fungsi media humas, kecuali…
a. Dapat meningkatkan citra perusahaan
b. Meningkatkan kepercayaan public terhadap produk dan jasa yang ditawarkan oleh
perusahaan
c. Meningkatkan pnit of selling dari produk dan jasa
d. Membantu perusahaan keluar dari komunikasi krisis
e. Meningkatkan motivasi pekerja
4. Meningkatkan relasi dari beragam public, seperti terhadap lembaga pemerintah,
perusahaan-perusahaan, organisasi kemasyarakatan, maupun individu. Penjelasan di atas
merupakan …
a. Fungsi media humas
b. Tujuan media humas
c. Kekurangan media humas
d. Kelebihan media humas
e. Pengertian media humas
5. Menurut Oemi Abdurachman media yang bisa di pakai dalam Pablic Relation yaitu,
kecuali…
a. Media cetak d. Media televise dan radio
b. Media gambar e. Pameran

42
c. Media transformasi
6. Di bawah ini yang tidak termasuk media cetak yaitu…
a. Koran d. Televisi
b. Majalah e. Jurnal
c. Tabloid
7. Analisa lebih tajam, dapat membuat orang benar-benar mengerti isi berita dengan analisa
yang lebih mendalam dan dapat membuat orang berfikir lebih spesifik tentang isi tulisan.
Penjelasan di atas merupakan penjelasan dari…
a. Kelebihan media cetak
b. Kelebihan media elektronik
c. Kelebihan media luar ruang
d. Kekurangan media cetak
e. Kekurangan media elektronik
8. Tidak ada pengulangan, media elektronik tidak dapat mengulang apa yang sudah
ditayangkan. Penjelasan di atas merupakan penjelasan dari…
a. Kelebihan media cetak
b. Kelebihan media elektronik
c. Kelebihan media luar ruang
d. Kekurangan media cetak
e. Kekurangan media elektronik
9. Di bawah ini yang tidak termasuk manfaat dari media gambar yaitu…
a. Terdapat kombinasi yang berfaidah bagi public mereka dapat melihat gerak-gerak
yang di gunakan mereka.
b. Gambar-gambar yang ditampilkan terlalu mencolok
c. Menarik perhatian selama tayangan
d. Dapat memberikan keterangan dengan jelas
e. Berkesan
10. Di bawah merupakan tujuan media humas, kecuali…
a. Mendapatkan penyiaran mengenai organisasi
b. Mempermudah menambah pelanggan baru bagi organisasi
c. Publik mudah memberikan opini kepada organisasi yang baik ataupun yang buruk
d. Mengontrol informasi yang disampaikan oleh media
e. Kemudahan dalam akses media massa

43
BAHAN AJAR 4
B. Kompetensi Inti SMK Kelas XI:

kompetensi kerja.

44
B. Kompetensi Dasar
3 3.9 Menerapkan pembuatan profil organisasi
Indikator :
3.9.1 Mengemukakan definisi profil organisasi humas
3.9.2 Mengemukakan sistematika penyusunan profil organisasi humas
3.9.3 Menerapkan pembuatan profil organisas
4 4.9 Membuat profil organisasi
Indikator :
4.9.1. Melakukan identifikasi kebutuhan pembuatan profil organisasi humas
dengan tepat
4.9.2. Menyiapkan kelengkapan bahan-bahan pembuatan profil organisasi humas
4.9.3. Menyusun profil organisasi humas dengan tepat sesuai dengan sistematika
penyusunan yang ditetapkan
1. Melalui diskusi kelompok peserta didik mampu Mengemukakan definisi profil

organisasi humas
2. Melalui diskusi kelompok peserta didik mampu Mengemukakan sistematika
penyusunan profil organisasi humas
3. Setelah berdiskusi peserta didik mampu mengemukakan tata cara pembuatan profil
organisasi humas
identifikasi kebutuhan pembuatan profil organisasi dengan tepat
5. Setelah berdiskusi dengan anggota kelompoknya peserta didik mampu Menyiapkan
kelengkapan bahan-bahan pembuatan profil organisasi humas
6. Setelah berdiskusi dengan anggota kelompoknya peserta didik mampu menyusun
profil organisasi humas dengan tepat sesuai dengan sistematika penyusunan yang
ditetapkan

45

penunjang lainnya.
berikutnya.

46
Profil Humas Humas yg melembaga
Humas Ektern PR
PROFIL HUMAS Event Organizer
Menentukan format
Cara menyusun
profil organisasi
profil organisasi
Menyajikan
informasi yg relevan
Mengedit profil
perusahaan
Memanfaatkan profil
perusahaan

47
KEGIATAN
BELAJAR 4
A. Profil Humas
Profil humas yaitu identitas dari organisasi humas yang memberikan informasi kepada
yang membutuhkan, dengan maksud untuk mengenali, memahami, dan mempelajari
individu atau organisasi tersebut.
Dalam Profil humas dapat berupa:
1. Humas yang Melembaga/In-House PR
Organisasi humas dalam perusahaan diistilahkan
sebagai humas yang melembaga/state of being.
Sebagai bidang yang melembaga, berarti memiliki
seseorang yang memimpin, memiliki staf, dan
memiliki ruang/tempat dan sarana/prasarana
pendukungnya. Jabatan-jabatan yang ada dalam
bagian humas memiliki tugas, wewenang, dan tanggung jawab yang jelas.
Pengorganisasian di sini adalah tentang struktur, wewenang, tugas, dan tanggung
jawab. Humas yang melembaga lebih dikenal dengan istilah bagian/departemen/divisi
humas/PR communication.
2. Humas Agency/Ekstern PR
Ekstern PR adalah sebuah lembaga/perusahaan independen yang berbadan hukum dan
bergerak dalam layanan dibidang humas. PR ekstern meliputi:
1. PR Full Service. Sebuah perusahaan tersendiri yang bergerak dalam bisnis
pelayanan kehumasan, meliputi kegiatan konseling dan sekaligus pelayanan
konsultasi dan pelayanan yang mereka berikan kepada klien
(perseorangan/perusahaan PR tersebut).
2. PR Consultant. Yaitu perusahaan PR yang bergerak dalam Layanan konsultasi
kehumasan. Pelayanan kosultan yang diberikan tergantung dari kompetensi yang
dimiliki para konsultannya.

48
3. Event Organizer
Event Organizer, adalah perusahaan yang melayani jasa sebagai pelaksana sebuah
event/kegiatan yang berhubungan dengan publik. Perusahaan ini cenderung spesialis,
misalnya:
1) Launching product
2) Pameran/ exhibition
3) Pertemuan-pertemuan (seminar, lokakarya, konvensi, konferensi)
4) Jumpa pers/press conference, press tour, dan sebagainya
5) Show dan kontes-kontes
(Modul Pelatihan Humas, Yuliati et al:2014)
B. Cara Menyusun Profil Perusahaan / Organisasi
Profil perusahaan yang disajikan dengan baik bisa digunakan sebagai sarana pemasaran
untuk menarik minat investor dan klien atau diberikan kepada orang-orang yang ingin
mengetahui misi perusahaan dan aktivitasnya. Buatlah profil perusahaan yang singkat,
kreatif, dan menarik berisi informasi yang bermanfaat lalu presentasikan dengan cara
yang membuat pembaca merasa tertarik dan ingin berkontribusi bagi kemajuan
perusahaan.
1. Menentukan Format Profil Perusahaan
a. Buatlah profil perusahaan yang ringkas.
 Profil yang simpel dan singkat akan lebih menarik dan mudah dibaca. Banyak
pembaca yang sekadar melihat-lihat isi profil sambil membaca kata dan frasa
penting secara sekilas. Profil perusahaan bisa berisi beberapa paragraf atau 30
lembar. Namun, pertimbangkan dahulu informasi apa yang benar-benar perlu
dicantumkan sebelum memilih format yang panjang.
 Jika ingin membuat profil perusahaan daring, gunakan format yang pendek
dengan memberikan tautan untuk mengakses informasi mendetail di laman yang
lain. Dengan demikian, pembaca yang ingin mengetahui lebih banyak tentang
perusahaan akan memperoleh sumber informasi melalui profil singkat yang
mudah diakses.
 Bahkan, perusahaan sebesar Google membuat profil hanya 1 halaman. Ada
baiknya Anda juga membuat profil yang singkat.

49
b. Desainlah format yang kreatif.

 Anda bebas menentukan formatnya, terutama jika profil ingin dipublikasikan
melalui internet. Profil perusahaan biasanya berisi fakta penting tentang kegiatan
bisnis yang dijalankan, tetapi boleh disajikan dengan berbagai cara asalkan Anda
mampu mempresentasikan aset terbaik perusahaan. Selain menarik minat
pembaca, profil juga harus menggunakan format yang profesional dan mendukung
tercapainya tujuan perusahaan.
 Sisipkan grafik dan diagram di antara teks atau paragraf yang panjang.
 Tampilkan foto beberapa karyawan, proses produksi, jelaskan teknologi inovatif
yang digunakan, dan uraikan strategi pemasaran yang dijalankan agar profil
perusahaan berisi hal-hal yang sangat penting dan bermanfaat bagi pembaca.
c. Cantumkan judul dan gunakan lis, alih-alih menulis narasi.
 Pembaca cenderung merasa bosan jika harus membaca teks yang panjang. Agar
profil lebih enak dibaca, berikan judul agar teks terkesan lebih singkat dan sajikan
informasi dalam bentuk lis.
 Pilihlah judul yang mudah dipahami dan membahas topik yang berbeda, misalnya
"Misi Perusahaan", "Penghargaan dan Rekognisi", atau "Tujuan Jangka Panjang".
 Gunakan format lis untuk menyampaikan beberapa informasi secara berurutan,
misalnya saat menjelaskan penghargaan apa saja yang pernah diterima oleh
perusahaan atau mempresentasikan data penting tentang kondisi finansial
perusahaan.
d. Gunakan fon yang simpel dan jelas.
Untuk membuat dokumen yang profesional, jangan gunakan fon yang artistik sebab
akan sulit dibaca dan bisa mengalihkan perhatian. Pilihlah fon yang simpel dan
menarik, misalnya Arial, Helvetica, atau Calibri
e. Gunakan kalimat aktif.
Buatlah profil yang menyita perhatian menggunakan kalimat aktif. Kalimat pasif
sangat sulit dipahami dan kurang menarik.
 Sebagai contoh, lebih baik Anda menulis, "Perusahaan kami sangat
mengutamakan tanggung jawab dan integritas, alih-alih "Tanggung jawab dan
integritas adalah hal yang penting bagi perusahaan kami".

50
f. Jangan menggunakan gaya bahasa korporasi.

Profil akan terlalu tebal dan sulit dibaca jika Anda menggunakan istilah bisnis atau
jargon perusahaan secara berlebihan. Pilihlah kata-kata yang digunakan sehari-hari
agar lebih mudah dipahami
2. Menyajikan Informasi yang Relevan

a. Mulailah dengan mencantumkan nama dan alamat perusahaan di bagian atas
profil.
Oleh karena profil perusahaan harus mencantumkan nama dan alamat perusahaan,
gunakan informasi tersebut sebagai judul. Agar profil lebih menarik, tampilkan logo
yang menyita perhatian, alih-alih hanya menggunakan huruf ketikan
b. Informasikan varian produk dan merek dalam bentuk lis.
Profil bermanfaat memberikan gambaran dan penjelasan singkat seputar kegiatan
bisnis perusahaan. Apakah Anda menjual minuman atau memproduksi mainan untuk
anak-anak? Berikan informasi yang jelas
c. Cantumkan informasi tentang struktur perusahaan.
Jelaskan bentuk perusahaan secara spesifik, apakah perusahaan pribadi, publik, atau
firma. Sampaikan juga apakah ada dewan direksi, staf eksekutif, atau pimpinan yang
menjadi pengambil keputusan penting. Informasi tersebut biasanya disampaikan
dalam satu kalimat
d. Rumuskan misi perusahaan yang bermakna.
Dengan menyampaikan misi perusahaan, pembaca akan mengetahui tujuan
perusahaan dan strategi yang digunakan untuk mencapainya. Saat menyampaikan
misi, berikan pembahasan singkat tentang target demografi dan data finansial
termasuk merger, akuisisi, serta relasi dengan investor dan pemegang saham
e. Presentasikan sejarah perusahaan.
Ceritakan sejarah perusahaan secara singkat agar pembaca mengetahui evolusinya
dimulai sejak perusahaan didirikan, perubahan yang terjadi, dan pengembangan bisnis
yang sudah dicapai sampai saat ini
f. Berikan penekanan pada kesuksesan dan pencapaian yang penting.
Anda boleh sedikit menyombongkan diri dalam profil dengan menceritakan prestasi
perusahaan, misalnya kerja sama dengan investor baru, keberhasilan bisnis, dan

51
keunggulan perusahaan. Jelaskan dukungan yang pernah diberikan kepada

masyarakat, organisasi nirlaba, dan sekolah.
 Jika bisnis yang Anda kelola baru saja mendapat pengakuan sebagai perusahaan
yang berkembang paling pesat, tentunya Anda ingin publik akan hal ini!
g. Jelaskan budaya perusahaan yang Anda terapkan.
Salah satu aspek yang perlu dibahas dalam profil adalah personel yang menjalankan
bisnis. Informasikan secara singkat siapa saja staf perusahaan yang sangat terlatih dan
apa yang Anda lakukan untuk meningkatkan moral kerja dan motivasi karyawan.
 Berikan informasi tentang kebijakan perusahaan dalam hal pengelolaan
lingkungan, relasi publik, kesehatan dan keamanan kerja, serikat pekerja, serikat
buruh, dan perlindungan hak asasi manusia.
h. Buatlah profil yang jujur dan akurat.
Konsumen, analis, dan wartawan akan melakukan riset untuk mengonfirmasikan apa
yang mereka baca. Informasi yang tidak benar dan tidak akurat akan merusak citra
perusahaan dan sulit dipulihkan
3. Mengedit Profil Perusahaan

a. Periksalah naskah profil beberapa kali.
Sebelum dipublikasikan, pastikan dahulu draf profil
sudah benar ejaan dan tata bahasanya. Oleh karena
dokumen ini merepresentasikan perusahaan Anda
secara menyeluruh, kesalahan dalam profil membuat
perusahaan terkesan tidak profesional.
 Salah satu kiat jitu untuk memeriksa naskah adalah dengan membaca dari
belakang kalimat per kalimat.
b. Bacalah profil perusahaan lain untuk mencari tahu apa yang membuatnya lebih
efektif.
Aspek penting dalam menjalankan bisnis
adalah memahami kondisi persaingan. Hal ini
bisa dimanfaatkan untuk menyusun profil
perusahaan. Gunakan profil perusahaan lain

52
untuk menggali hal-hal yang bisa memberikan inspirasi lalu terapkan saat menulis
profil perusahaan Anda sendiri
Saat membaca, periksalah semua hal yang tercantum dalam profil dengan teliti dan
hapuslah informasi yang tidak diperlukan agar profil bermanfaat meningkatkan citra
perusahaan.
 Apabila Anda perlu menyampaikan informasi negatif, misalnya tentang kerugian
yang relatif besar, berusahalah menjelaskan dengan memberikan penekanan pada
kemampuan perusahaan dalam memperbaiki performa bisnis.
c. Mintalah orang lain memeriksa naskah profil.
Adakalanya, bantuan orang lain sangat
bermanfaat untuk memeriksa draf dokumen
yang kita siapkan. Carilah seseorang yang tidak
memahami bisnis Anda lalu mintalah
bantuannya untuk memeriksa naskah profil dan
memberikan umpan balik atas materi profil
secara keseluruhan.
4. Memanfaatkan Profil Perusahaan

a. Buatlah profil perusahaan yang siap dipublikasikan melalui internet.
Siapa saja bisa mencari informasi seputar perusahaan Anda. Oleh sebab itu, buatlah
profil yang siap ditampilkan dalam situs web dan berikan tautan melalui akun media
sosial. Calon investor, pelanggan, bahkan pemegang saham mungkin ingin tahu lebih
banyak tentang kegiatan operasi perusahaan Anda.
b. Manfaatkan profil perusahaan sebagai sarana pemasaran.

Gunakan profil sebagai sarana dalam berbagai aktivitas perusahaan, misalnya saat
menyusun rencana bisnis, rencana strategis, strategi pemasaran, dan untuk
ditampilkan dalam situs web. Siapkan profil perusahaan yang bisa digunakan sebagai
sarana pemasaran agar perusahaan Anda dikenal oleh masyarakat luas

53
c. Presentasikan kepada calon investor.

Profil bisa juga digunakan untuk
memperkenalkan perusahaan kepada calon
investor. Berikan profil di awal diskusi saat
membahas aspek finansial agar calon investor
memahami bisnis dan kondisi keuangan
perusahaan. Dengan demikian, ia memperoleh
kesempatan mengenal perusahaan Anda dan
mempertimbangkan berbagai hal sebelum mengambil keputusan.
d. Berikan tautan untuk mengakses laman profil saat mengadakan konferensi pers.
Jika Anda mengumumkan peluncuran produk baru atau akuisisi bisnis, informasikan
juga profil perusahaan Anda. Dengan demikian, publik akan mengakses profil
sehingga semakin banyak orang mengenal perusahaan dan produk yang Anda
tawarkan.
e. Sesuaikan data dan informasi dalam profil apabila terjadi perubahan dalam
perusahaan.
Pastikan Anda selalu melakukan pembaruan
profil, terutama saat bisnis mengalami
pertumbuhan dan perubahan seiring waktu.
Tinjaulah profil sekitar 6 bulan sekali atau
ketika terjadi perubahan yang berdampak
besar terhadap kepemimpinan atau kegiatan
operasi perusahaan.
(Dalam https://id.wikihow.com/Menyusun-Profil-Perusahaan)

54
RANGKUMAN
1. Profil humas yaitu identitas dari organisasi humas yang memberikan informasi
kepada yang membutuhkan, dengan maksud untuk mengenali, memahami, dan
mempelajari individu atau organisasi tersebut.
2. Dalam profil humas dapat berupa:
1) Humas yang melembaga
2) Humas agency / Ekstern PR
3) Event organizer
3. Cara menyusun profil perusahaan/organisasi
1) Menentukan format profil perusahaan
2) Menyajikan informasi yang relevan
3) Mengedit profil perusahaan
4) Memanfaatkan profil perusahaan
Evaluasi
Pilihlah salah satu jawaban yang paling tepat!

1. … yaitu identitas dari organisasi humas yang memberikan informasi kepada yang
membutuhkan, dengan maksud untuk mengenali, memahami, dan mempelajari individu
atau organisasi tersebut. Penjelasan di atas merupakan pengertian dari…
a. Humas d. Manfaat humas
b. Profil humas e. Fungsi humas
c. Tujuan humas
2. Public Relations ekstern meliputi …
d. In-House PR
e. PR Full Service
f. PR Consultant
g. PR Full Service dan PR Consultant

55
h. PR communication
3. Sebuah perusahaan tersendiri yang bergerak dalam bisnis pelayanan kehumasan, meliputi
kegiatan konseling dan sekaligus pelayanan konsultasi dan pelayanan yang mereka
berikan kepada klien. Penjelasan di atas merupakan pengertian dari…
a. In-House PR
b. PR Full Service
c. PR Consultant
d. PR Full Service dan PR Consultant
e. PR communication
4. … adalah perusahaan yang melayani jasa sebagai pelaksana sebuah event/kegiatan yang
berhubungan dengan public. Penjelasan di atas merupakan pengertian dari…
a. In-House PR
b. Ekstern PR
c. Event Organizer
d. PR Consultant
e. PR Full Service
5. Di bawah ini merupakan spesialis dari Event Organizer, kecuali…
a. Pembelian produk-produk baru
b. Launching product
c. Pameran/ exhibition
d. Pertemuan-pertemuan (seminar, lokakarya, konvensi, konferensi)
e. Show dan kontes-kontes
6. Di bawah ini yang tidak termasuk cara menyusun profil perusahaan/ organisasi yaitu…
a. Menentukan Format Profil Perusahaan
b. Menyajikan Informasi yang Relevan
c. Mengedit Profil Perusahaan
d. Memanfaatkan Profil Perusahaan
e. Menentukan jumlah dana yang dikeluarkan
7. Di bawah ini merupakan cara menentukan format profil perusahaan, kecuali…
a. Buatlah profil perusahaan yang ringkas
b. Desainlah format yang kreatif
c. Gunakan fon yang simpel dan jelas
d. Cantumkan informasi tentang struktur perusahaan

56
e. Gunakan kalimat aktif

8. Dalam menyajikan informasi yang relevan, hal-hal yang harus diperhatikan yaitu…
a. Buatlah profil perusahaan yang ringkas
b. Desainlah format yang kreatif
c. Gunakan fon yang simpel dan jelas
d. Gunakan kalimat aktif
e. Berikan penekanan pada kesuksesan dan pencapaian yang penting
9. Di bawah ini merupakan hal-hal yang harus diperhatikan dalam mengedit profil
perusahaan yaitu, kecuali…
a. Periksalah naskah profil beberapa kali
b. Manfaatkan profil perusahaan sebagai sarana pemasaran
c. Bacalah profil perusahaan lain untuk mencari tahu apa yang membuatnya lebih efektif
d. Pastikan setiap aspek yang dimasukkan dalam profil mampu meningkatkan citra
perusahaan
e. Mintalah orang lain memeriksa naskah profil
10. Pastikan setiap aspek yang dimasukkan dalam profil mampu meningkatkan citra
perusahaan. Penjelasan di atas merupakan hal-hal yang harus diperhatikan dalam…
a. Menentukan Format Profil Perusahaan
b. Menyajikan Informasi yang Relevan
c. Mengedit Profil Perusahaan
d. Memanfaatkan Profil Perusahaan
e. Menentukan jumlah dana yang dikeluarkan

57
BAHAN AJAR 5

kompetensi kerja.

58
B. Kompetensi Dasar
3 3.10 Menerapkan perencanaan program kehumasan
Indikator :
3.10.1 Mengemukakan definisi perencanaan program kehumasan
3.10.2 Mengemukakan alasan - alasan PR harus membuat perencanaan
3.10.3 Mengemukakan manfaat perencanaan humas
3.10.4 Mengemukakan proses perencanaan
4 4.10 Menyusun rencana program kehumasan

Indikator :
4.10.1 Melakukan identifikasi kebutuhan perencanaan program humas yang akan
ditetapkan
4.10.2 Mengumpulkan data dan informasi terkait perencanaan program humas
dengan lengkap
4.10.3 Menyiapkan kelengkapan bahan-bahan perencanaan program kehumasan
4.10.4 Membuat perencanan program kehumasan berdasarkan ketentuan yang
berlaku
1. Melalui diskusi kelompok peserta didik mampu Mengemukakan definisi perencanaan

program kehumasan
2. Melalui diskusi kelompok peserta didik mampu mengemukakan alasan - alasan PR
harus membuat perencanaan
3. Setelah berdiskusi peserta didik mampu mengemukakan manfaat perencanaan humas
4. Setelah berdiskusi dengan anggota kelompoknya peserta didik mampu
mengemukakan proses perencanaan
mengidentifikasi kebutuhan perencanaan program humas yang akan ditetapkan
mengumpulkan data dan informasi terkait perencanaan program humas dengan
lengkap
7. Setelah berdiskusi dengan anggota kelompoknya peserta didik mampu menyiapkan
Menyiapkan kelengkapan bahan-bahan perencanaan program kehumasan

59
8. Setelah berdiskusi dengan anggota kelompoknya peserta didik mampu membuat

perencanan program kehumasan berdasarkan ketentuan yang berlaku

penunjang lainnya.
berikutnya.

60
Perencanaan
Program PR PERENCANAAN
Refleksi PROGRAM
KERJA PUBLIC
RELATIONS
Alasan-
alasan PR
Harus
Membuat
Perencanaan
Manfaat
Proses
Perencanaan
Perencanaan
Humas

61
KEGIATAN
BELAJAR 5
Public relations merupakan fungsi manajemen yang membentuk dan mengelola

hubungan saling menguntungkan antara organisasi dan masyarakat. PR selalu menjadi salah
satu bidang yang sangat dinamis dalam kehidupan berorganisasi, karena praktisi PR
membutuhkan keterampilan dan kapabilitas yang beragam untuk keberhasilan pekerjaan
mereka. Yaitu untuk membangun dan memelihara hubungan dalam organisasi, baik individu
dan kelompok yang selalu masuk dalam hubungan bersama dengan pihak lainnya.Seorang
public relations harus melakukan perencanaan program kerja baik itu jangka panjang maupun
jangka pendek, yang harus direncanakan dengan cermat dan hati – hati, sehingga akan
diperoleh hasil – hasil yang nyata. Program tersebutharus berhubungan dengan tujuan
organisasi, maka seorang praktisi PR harus memahami apa yang sedang dilakukan
manajemen, bahwa mereka adalah bagian dari tim manajemen.
A. Perencanaan Program PR
Perencanaan adalah proses dasar yang digunakan

untuk memilih tujuan dan menentukan cakupan
pencapaiannya. Merencanakan berarti mengupayakan
penggunaan sumber daya manusia (human resources),
sumber daya alam (natural resources), untuk mencapai
tujuan. Perencanaan sebagai tahap kedua dalam kegiatan
humas meskipun didukung oleh data faktual yang lengkap
belum tentu akan membuat pelaksanaan efektif apabila tahap ini tidak ditangani dengan
seksama. Pada tahap perencanaan, kahumas perlu terlebih dahulu menginventarisasi
masalah untuk selanjutnya mengkorelasikan aspek yang satu dengan aspek yang lainnya
sehingga dalam tahap pelaksanaannya kelak, masalah-masalah yang dihadapi
berdasarkan data yang berhasil dihimpun pada tahap penelitian, disusun, diklasifikasikan
dengan rapi dan jelas, demikian pula pemikiran untuk memecahkannya.

62
Definisi perencanaan kerja menurut pakar humas, Jefkins, yaitu: ―Public Relations
consist of all forms of planned communication outwards and inwards between an
organization and its public for the purpose of achieving specific objectives concerning
mutual understanding‖. Kegiatan kehumasan menurut Cultip dan Center salah satunya
menciptakan komunikasi dua arah timbal balik dengan menyebarluaskan opini publik
kepada organisasi. Dinas Komunikasi dan Informatika menyediakan layanan informasi
bagi masyarakat yang membutuhkan informasi secara langsung dan online, sehingga
berlangsung komunikasi dua arah antara organisasi dan publiknya. Sesuai peranannya
sebagai pengabdi kepentingan umum, sebagai mediator utama antara pimpinan dengan
publik, dan sebagai dokumentator, maka kegiatan humas dititik beratkan salah satunya
pada program pelayanan. Program ini berupa pelayanan data atau informasi baik secara
lisan maupun tertulis, termasuk penyelenggaraan tetap dan pameran.
Secara umum pengertian dari perencanaan program kerja public relations yaitu
terdiri dari semua bentuk kegiatan perencanaan komunikasi baik kegiatan ke dalam
maupun ke luar antara organisasi dan publicnya yang tujuannya untuk mencapai saling
pengertian
B. Alasan – Alasan PR harus membuat perencanaan
1. Alasan dalam kegiatan perencanaan (action plan), yaitu dapat bersifat proaktif,
reaktif, defensif, preventif, protektif dan hingga profitabel. Misalnya, seorang humas
bertindak sedia payung sebelum hujan (proaktif) atau mencari payung ketika hujan
(reaktif).
2. Alasan mengapa (why)
1) Untuk mengantisipasi perubahan lingkungan lebih luas, seperti perubahan
teknologi, ekonomi, politik, hukum dan teknologi.
2) Menghadapi perubahan lebih sempit (operasional), seperti menghadapi
persaingan, perubahan selera pelanggan, life cycle product, sistem komunikasi,
media massa, tenaga kerja dan relasi bisnis.
3) Menciptakan tujuan yang objektif, sasaran dan target yang ingin dicapai secara
jelas dan rinci.

63
C. Manfaat Perencanaan Humas
1. Membantu pihak manajemen organisasi untuk mampu beradaptasi terhadap

lingkungan yang sering berubah-ubah.
2. Mengefektifkan dan mengefisienkan koordinasi atau kerja sama antar departemen dan
pihak terkait lainnya.
3. Mengefisiensikan waktu, tenaga, upaya dan biaya.
4. Menghindari risiko kegagalan dengan tidak melakukan perkiraan atau perencanaan
tanpa arah yang jelas dan konkret.
5. Mampu melihat secara keseluruhan kemampuan operasional, pelaksanaan,
komunikasi, target dan sasaran yang hendak dicapai di masa mendatang.
6. Menetapkan klasifikasi rencana kerja humas, yaitu rencana strategis (sesuai dengan
kebijakan tujuan jangka panjang), rencana tetap (reguler, yang dapat dilakukan
berulang-ulang) dan rencana tertentu (rencana jangka pendek, khusus, dan terbatas).
D. Proses Perencanaan
Proses Perencanaan Menurut George L. Morrisey, dalam bukunya Management by

Objective and Results for business and Industrydalam Morissan, proses perencanaan dan
penetapan program humas mencakup langkah-langkah sebagai berikut:
1. Menetapkan peran dan misi, yaitu menentukan sifat dan ruang lingkup tugas yang
hendak dilaksanakan.
2. Menentukan wilayah sasaran, yaitu menentukan di mana praktisi humas harus
mencurahkan waktu, tenaga, dan keahlian yang dimiliki.
3. Mengidentifikasi dan menentukan indikator efektifitas (indicators of evectiveness)
dari setiap pekerjaan yang dilakukan. Menentukan faktor-faktor terukur yang akan
memengaruhi tujuan atau sasaran yang akan ditetapkan.
4. Memilih dan menetukan sasaran atau hasil yang ingin dicapai.
5. Mempersiapkan rencana tindakan yg terdiri dri langkah-langkah sebagai berikut:
1) Programming-menentukan urutan tindakan yang akan dilakukan untuk mencapai
tujuan.
2) Penjadwalan(scheduling)-menentukan waktu yang diperlukan untuk
melaksanakan tindakan untuk mencapai tujuan atau sasaran.

64
3) Anggaran (Budgeting)-menentukan sumber-sumber yang dibutuhkan untuk

mencapai tujuan.
4) Pertanggung jawaban-menetapkan siapa yang akan mengawasi pemenuhan tujuan,
yaitu pihak yang menyatakan tujuan sudah tercapai atau belum.
5) Menguji dan merevisi rencana sementara (Tentative Plan) sebelum rencana
tersebut dilaksanakan.
6) Membangun pengawasan, yaitu memastikan tujuan akan terpenuhi.
7) Komunikasi-menentukan komunikasi organisasi yang diperlukan untuk mencapai
pemahaman serta komitmen pada enam langkah sebelumnya.
8) Pelaksanaan-memastikan persetujuan diantara semua pihak yang terlibat
mengenai komitmen yang dibutuhkan untuk menjalankan upaya yang sudah
ditemukan, pendekatan apa yang paling baik, siapa saja yang perlu dilibatkan.
Menurut Thomas dalam bukunya Manajemen: kepemimpinan dan kolaborasi
dalam dunia yang kompetitif, langkah-langkah perencanaan antara lain :
 Analisis situasional Dibatasi oleh waktu dan sumber daya, para perencana
harus mengumpulkan, mengartikan, dan merangkum semua informasi yang
relevan terhadap isu perencanaan yang dibahas.
 Sasaran dan rencana alternatif Berdasarkan hasil analisis situasi, proses
perencanaan harus menghasilkan sasaran-sasaran alternatif yang dapat
diterapkan di masa mendatang dan rencana alternatif yang mungkin digunakan
untuk mencapai sasaran ini.
 Evaluasi sasaran dan rencana selanjutnya Manajer akan mengevaluasi
keuntungan, kerugian, dan pengaruh yang potensial dari setiap sasaran dan
rencana alternatif.
 Pemilihan sasaran dan rencana Ketika manajer menguji sejumlah sasaran dan
rencana, mereka akan memilih salah satu yang tepat dan masuk akal.
 Penerapan Setelah manajer memilih sasaran dan rencananya, mereka harus
menerapkan rencana-rencana yang dirancang untuk mencapai sasaran. Adapun
perencanaan enam langkah yang sudah diterima secara luas oleh para praktisi
humas profesional adalah sebagai berikut:
a. Pengenalan situasi
b. Penetapan tujuan
c. Definisi khalayak

65
d. Pemilihan media dan teknik-teknik PR

e. Perencanaan anggaran
f. Pengukuran hasil dalam perencanaan,
Humas haruslah ada penetapan tujuan dibuat berdasarkan riset yang telah
dilakukan baik melalui riset yang bersifat formal maupun informal dengan
mengadakan serangkaian diskusi atau konsultasi secara mendalam dengan berbagai
pihak guna mengungkapkan kebutuhan komunikasi paling mendasar yang dirasakan.
Dengan hasil riset ditemukan masalah yang dihadapi, sehingga tujuan perencanaan
humas merupakan upaya mengatasi masalah.
1. Penelitian dan mendengarkan ( Research-listening)
Pada tahap ini, akan ditetapkan suatu fakta dan informasi yang berkaitan langsung
dengan kepentingan organisasi. Penemuan fakta dilakukan untuk mengetahui
apakah opini, sikap dan reaksi (situasi dan pendapat) dalam masyarakat
menunjang atau justru menghambat organisasi, instansi atau perusahaan
yaitu what’s our problem? ( apa yang akan menjadi problem kita) .
2. Perencanaan dan Mengambil Keputusan (Planning – Decision)
Perencanaan merupakan tahap yang cukup penting, karena menghubungkan
kegiatan komunikasi dengan kepentingan organisasi/perusahaan. Dalam tahap ini
yang merupakan kelanjutan dari tahap fact finding – atas dasar hasil penelitiannya,
seorang petugas humas merencanakan bagaimana sebaiknya dengan
memperhatikan faktor-faktor psikologis, sosiologis, keadaan sosial, ekonomi
politik – pesan dari komunikator dirumuskan agar dapat mencapai tujuannya.
3. Komunikasi – Pelaksanaan (Communication – Action)
Tahapan komunikasi tidak terlepas dari perencanaan tentang bagaimana
mengkomunikasikan dan apa yang dikomunikasikan sehingga menimbulkan
kesan-kesan yang secara efektif mempengaruhi pihak-pihak yang dianggap
penting dan berpotensi dalam upaya memberikan dukungan sepenuhnya.
Bagaimana mengkomunikasikan sesuatu dan apa yang dikomunikasikan,
sebenarnya tidak terlepas dari tujuan yang hendak dicapai melalui kegiatan
kehumasan . Suatu program komunikasi menyangkut pilihan-pilihan terhadap
saluran komunikasi yang akan digunakan dalam berkomunikasi dengan publik
sasaran.

66
Untuk itu, pilihan media atau saluran komunikasi tergantung pada publik
sasaran. Pilihan media saluran dipengaruhi oleh antara lain faktor ketersedian
media, biaya, ketrampilan komunikasi, publik sasaran dan tujuan
komunikasi. Selain pilihan media/ saluran komunikasi, dalam program
komunikasi, perlu juga ditentukan jenis pesan dan tema yang harus ditonjolkan.
Selain itu menurut Ngurah (1999), implementasi program kehumasan dilakukan
tidak hanya dengan program komunikasi, tetapi juga program tindakan untuk
menyelesaikan masalah yang dihadapi organisasi.
Kedua cara tersebut perlu dilakukan karena masalah hubungan perusahaan
dengan publik tidak saja disebabkan kesalahan berkomunikasi tetapi juga faktor-
faktor non komunikasi (kesalahan berperilaku, membuat kebijakan, dll.). Karena
masalah kehumasan bisa disebabkan faktor komunikasi dan non komunikasi,
maka Humas perlu mengusulkan program tindakan untuk menunjang penyelesaian
masalah. Sebagai contoh untuk melakukan sebuah program kampanye kebersihan,
program tindakan (menunjang) yang perlu dilakukan adalah antara lain
penyediaan tong sampah ditempat umum dan pengangkutan sampah.
4. Evaluasi (Evaluation).
Setelah komunikasi dilaksanakan, maka sesuatu organisasi tentu ingin mengetahui
dampak atau pengaruhnya terhadap publik atau khalayak. Pada tahapan ini humas
mengadakan penilaian terhadap hasil-hasil dari program-program kerja atau
aktivitas humas lainnya yang telah dilaksanakan, serta keefektivitasan dari teknik-
teknik manajemen, dan komunikasi yang telah dipergunakan.
How did we do? ( bagaimana yang telah kita lakukan )
Tiap tahapan dari keempat tahapan yang disebutkan diatas saling berkaitan erat
satu dengan yang lainnya. Artinya tahapan satu dengan yang lainnya saling
berhubungan erat dan tidak dapat dipisah-pisahkan ( lihat lampiran ). Dalam
proses 4 tahapan tersebut tergambar ―plan your work, and work your plan,‖
rencana kerja anda , dan kerjakan lan rencana anda.

67
RANGKUMAN
1. Perencanaan adalah proses dasar yang digunakan untuk memilih tujuan dan
menentukan cakupan pencapaiannya.
2. perencanaan program kerja public relations yaitu terdiri dari semua bentuk
kegiatan perencanaan komunikasi baik kegiatan ke dalam maupun ke luar
antara organisasi dan publicnya yang tujuannya untuk mencapai saling
pengertian
3. Alasan PR harus membuat perencanaan, yaitu:
a. Alasan dalam kegiatan perencanaan (action plan), yaitu dapat bersifat
proaktif, reaktif, defensif, preventif, protektif dan hingga profitabel
b. Alasan mengapa (why)
4. Manfaat perencanaan humas
a. Membantu pihak manajemen organisasi untuk mampu beradaptasi terhadap
b. Mengefektifkan dan mengefisienkan koordinasi atau kerja sama antar
departemen dan pihak terkait lainnya.
c. Mengefisiensikan waktu, tenaga, upaya dan biaya.
d. Menghindari risiko kegagalan dengan tidak melakukan perkiraan atau
perencanaan tanpa arah yang jelas dan konkret.
e. Mampu melihat secara keseluruhan kemampuan operasional, pelaksanaan,
komunikasi, target dan sasaran yang hendak dicapai di masa mendatang.
f. Menetapkan klasifikasi rencana kerja humas, yaitu rencana strategis (sesuai
dengan kebijakan tujuan jangka panjang), rencana tetap (reguler, yang dapat
dilakukan berulang-ulang) dan rencana tertentu (rencana jangka pendek,
khusus, dan terbatas).
5. Langkah-langkah proses perencanaan
a. Menetapkan peran dan misi
b. Menentukan wilayah sasaran
c. Mengidentifikasi dan menentukan indikator efektifitas (indicators of
evectiveness) dari setiap pekerjaan yang dilakukan.
d. Memilih dan menetukan sasaran atau hasil yang ingin dicapai.
e. Mempersiapkan rencana tindakan

68
EVALUASI
Pilihan Berganda
1. … adalah proses dasar yang digunakan untuk memilih tujuan dan menentukan cakupan
pencapaiannya.
Penjelasan di atas merupakan pengertian dari…
a. Perencanaan d. Manfaat perencanaan
b. Profil perencanaan e. Fungsi perencanaan
c. Program perencanaan
2. … yaitu terdiri dari semua bentuk kegiatan perencanaan komunikasi baik kegiatan ke
dalam maupun ke luar antara organisasi dan publiknya yang tujuannya untuk mencapai
saling pengertian.
Penjelasan di atas merupakan …
a. Pengertian kegiatan perencanaan komunikasi
b. Pengertian perencanaan program kerja public relations secara umum
c. Pengertian public relations
d. Pengertian perencanaan
e. Pengertian kegiatan perencanaan
3. Kegiatan kehumasan salah satunya menciptakan komunikasi dua arah timbal balik dengan
menyebarluaskan opini publik kepada organisasi. Penjelasan di atas merupakan
pengertian kegiatan kehumasan menurut…
a. Jefkins
b. George R. Terry
c. Cultip dan Center
d. Thomas
e. George L. Morrisey
4. Di bawah ini merupakan beberapa sifat yang harus dimiliki dalam kegiatan perencanaan
(action plan) yaitu, kecuali…
a. Proaktif d. Preventif
b. Pasif c. Protektif
c. Defensif

69
5. Salah satu alasan PR harus membuat perencanaan yaitu alasan ―Mengapa (Why)‖. Untuk
mengantisipasi perubahan lingkungan lebih luas yaitu seperti…, kecuali..
a. Perubahan teknologi d. Bisnis
b. Ekonomi e. Hukum
c. Politik
6. Di bawah ini merupakan manfaat perencanaan humas, kecuali…
a. Membantu pihak manajemen organisasi untuk mampu beradaptasi terhadap
b. Menentukan wilayah sasaran, yaitu menentukan di mana praktisi humas harus
c. Mengefektifkan dan mengefisienkan koordinasi atau kerja sama antar departemen dan
pihak terkait lainnya.
d. Mengefisiensikan waktu, tenaga, upaya dan biaya.
e. Menghindari risiko kegagalan dengan tidak melakukan perkiraan atau perencanaan
tanpa arah yang jelas dan konkret
7. Menetapkan klasifikasi rencana kerja humas, yaitu rencana strategis (sesuai dengan
kebijakan tujuan jangka panjang), rencana tetap (reguler, yang dapat dilakukan berulang-
ulang) dan rencana tertentu (rencana jangka pendek, khusus, dan terbatas).
Penjelasan di atas merupakan…
a. Pengertian perencanaan humas
b. Tujuan perencanaan humas
c. Manfaat perencanaan humas
d. Alasan-alasan perencanaan humas
e. Hambatan dalam perencanaan humas
8. Proses perencanaan dan penetapan program humas mencakup langkah-langkah sebagai
berikut, kecuali…
a. Menetapkan peran dan misi, yaitu menentukan sifat dan ruang lingkup tugas yang
hendak dilaksanakan.
b. Menentukan wilayah sasaran, yaitu menentukan di mana praktisi humas harus
c. Mengidentifikasi dan menentukan indikator efektifitas (indicators of evectiveness)
dari setiap pekerjaan yang dilakukan. Menentukan faktor-faktor terukur yang akan
memengaruhi tujuan atau sasaran yang akan ditetapkan.

70
d. Memilih dan menetukan sasaran atau hasil yang ingin dicapai.

e. Mengefisiensikan waktu, tenaga, upaya dan biaya.
9. Di bawah ini yang tidak termasuk mempersiapkan rencana tindakan dalam proses
perencanaan yaitu…
a. Programming-menentukan urutan tindakan yang akan dilakukan untuk mencapai
tujuan.
b. Penjadwalan(scheduling)-menentukan waktu yang diperlukan untuk melaksanakan
tindakan untuk mencapai tujuan atau sasaran.
c. Space Order (penyusunan pesan berdasarkan kondisi tempat atau ruang)
d. Anggaran (Budgeting)-menentukan sumber-sumber yang dibutuhkan untuk mencapai
tujuan.
e. Pertanggung jawaban-menetapkan siapa yang akan mengawasi pemenuhan tujuan,
yaitu pihak yang menyatakan tujuan sudah tercapai atau belum.
10. Tujuan perencanaan humas merupakan upaya mengatasi masalah. Adapun upaya tersebut
yaitu, kecuali…
a. Penelitian dan mendengarkan ( Research-listening)
b. Perencanaan dan Mengambil Keputusan (Planning – Decision)
c. Komunikasi – Pelaksanaan (Communication – Action)
d. Menguji dan merevisi rencana sementara (Tentative Plan)
e. Evaluasi (Evaluation)

71
KUNCI JAWABAN
KEGIATAN EVALUASI
1. Kegiatan Evaluasi 1 4. Kegiatan Evaluasi 4
1. C 6. B 1. B 6. E
2. C 7. C 2. D 7. D
3. D 8. E 3. B 8. E
4. E 9. B 4. C 9. B
5. A 10. B 5. A 10. C
2. Kegiatan Evaluasi 2 5. Kegiatan Evaluasi 5
1. A 6. B 1. A 6. B
2. C 7. C 2. B 7. C
3. E 8. E 3. C 8. E
4. D 9. A 4. B 9. C
5. E 10. A 5. D 10. D
3. Kegiatan Evaluasi 3
1. B 6. D
2. B 7. A
3. E 8. E
4. A 9. B
5. C 10. C

Modul Humas Kelas Xi

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Modul Humas Kelas Xi

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

BAHAN AJAR

OTOMATISASI TATA KELOLA HUMAS

SMK NEGERI 1 TAKENGON

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON

Evaluasi KB. 2 ................................................................................................ 29

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON

B. KD & Indokator KB. 5 .......................................................................................... 58

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON

A. Kompetensi Inti SMK Kelas XI:

KI-1: Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya.

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON

No. Kompetensi Dasar

4 4.6 Melakukan komunikasi efektif kehumasan

1. Melalui diskusi kelompok peserta didik dapat mengemukakan pengertian dan

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON

D. Petunjuk Penggunaan bahan

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON

Istilah komunikasi berasal dari bahasa latin,

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON

5) Deltont E, Mc Farland, menyatakan bahwa komunikasi adalah suatu proses

Menurut Hewitt ( 1981 ), tujuan komunikasi dapat dijabarkan sebagai berikut :

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON

6. Mencapai suatu tujuan.

C. Ruang Lingkup Komunikasi

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON

disesuaikan dengan kepentingan orang-orang atau golongan agar orang atau

E. Hubungan Komunikasi Dengan Kehumasan

Pada dasarnya, berbicara masalah hubungan komunikasi dengan kehumasan, sama

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON

Kehumasan senantiasa berkenaan dengan kegiatan penciptaan pemahaman

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON

A. Kompetensi Inti SMK Kelas XI:

KI-1: Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya.

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON

No. Kompetensi Dasar

3 3.7 Menerapkan penyusunan pesan bidang kehumasan

4 4.7 Menyusun pesan bidang kehumasan

1. Melalui diskusi kelompok peserta didik mampu menentukan bentuk/model

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON

D. Petunjuk Penggunaan bahan ajar

Petunjuk bagi peserta didik

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON

Strategi Media Relarions/

Induktive Order Gramatikal

Menghindari kata tutur

Menghindari Istilah Teknis

Mengutamakan Kalimat Aktif

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON

A. Strategi Penulisan Pesan Dalam Public Relations

Teknik Penulisan Humas (Public Relations Writing) adalah

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON

B. Pemakaian Bahasa dalam Pers

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON

BAHAN AJAR OTP HUMAS KELAS XI SMK NEGERI 1 TAKENGON