Nomor : 090/SK-DIR/RSHB/VII/2017
Tentang : Penetapan dan Pemberlakuan Panduan Penilaian Kinerja Perawat Rumah Sakit Harapan
Bunda
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Klinik Dharma Mulia 2 sebagai salah satu fasilitas pelayanan
kesehatan memiliki peran yang sangat strategis dalam upaya
mempercepat peningkatan derajat kesehatan masyarakat.
Salah satu profesi yang mempunyai peran penting di Klinik
adalah keperawatan. Pelayanan keperawatan sebagai bagian
integral dari pelayanan kesehatan mempunyai kontribusi yang
sangat menentukan kualitas pelayanan di Klinik. Sehingga
setiap upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan Klinik
harus juga disertai upaya untuk meningkatkan kualitas
pelayanan keperawatan.
1
Lampiran:
Nomor : 090/SK-DIR/RSHB/VII/2017
Tentang : Penetapan dan Pemberlakuan Panduan Penilaian Kinerja Perawat Rumah Sakit Harapan
Bunda
B. Pengertian
Pengertian penilaian kinerja dapat diartikikan proses evaluasi
terhadap karyawan dalam melakukan pekerjaan yang
dikomparasikan dengan standar yang dilanjutkan dengan
memberi informasi tersebut pada karyawan. Penilaian kinerja
sering disebut juga dengan pemberian peringkat pada karyawan
melalui peninjauan, evaluasi, dan penilaian hasil kerja. (Mathis
dan Jackson). Dapat juga diterjemahkan sebagai aktivitas bagi
para manajer untuk melakukan evaluasi terhadap tingkah laku
berprestasi para karyawan yang dilanjutkan dengan menentukan
kebijaksanaan kedepannya. Hal yang berkaitan dengan penilaian
kinerja seperti penilaian loyalitas,
kejujuran, leadership, teamwork, dedikasi dan partisipasi
(Hasibuan).
2
Lampiran:
Nomor : 090/SK-DIR/RSHB/VII/2017
Tentang : Penetapan dan Pemberlakuan Panduan Penilaian Kinerja Perawat Rumah Sakit Harapan
Bunda
3
Lampiran:
Nomor : 090/SK-DIR/RSHB/VII/2017
Tentang : Penetapan dan Pemberlakuan Panduan Penilaian Kinerja Perawat Rumah Sakit Harapan
Bunda
BAB II
RUANG LINGKUP
A. Level Perawat Yang Dinilai
1. Perawat dengan level PK 1
4
Lampiran:
Nomor : 090/SK-DIR/RSHB/VII/2017
Tentang : Penetapan dan Pemberlakuan Panduan Penilaian Kinerja Perawat Rumah Sakit Harapan
Bunda
B. Substansi Penilaian
Penilaian terdiri dari:
1. Sikap Kerja
a. Kehadiran
b. Disiplin
c. Dedikasi
d. Kerja sama
e. Komunikasi
2. Asuhan Keperawatan
a. Pengkajian
b. Penegakan diagnosa keperawatan
c. Rencana asuhan keperawatan
d. Evaluasi asuhan keperawatan
e. Melakukan pendokumentasian asuhan keperawatan
3. Kinerja
a. Penerapan etika profesi keperawatan
b. Penerapan komunikasi terapeutik
c. Melakukan asuhan keperawatan dengan prinsip
carring
d. Penerapan prinsip keselamatan pasien
e. Pelaksanaan tindakan keperawatan sesuai SPO
berdasarkan kompetensi
4. Mutu Pelayanan
a. Kepatuhan terhadap SPO
b. Kepuasan pelanggan internal dan eksternal
c. Kesalahan pemberian obat (6 benar) 0%
d. Penerapan prinsip pengendalian infeksi nosokomial
5
Lampiran:
Nomor : 090/SK-DIR/RSHB/VII/2017
Tentang : Penetapan dan Pemberlakuan Panduan Penilaian Kinerja Perawat Rumah Sakit Harapan
Bunda
BAB III
KEBIJAKAN
6
Lampiran:
Nomor : 090/SK-DIR/RSHB/VII/2017
Tentang : Penetapan dan Pemberlakuan Panduan Penilaian Kinerja Perawat Rumah Sakit Harapan
Bunda
BAB IV
TATA LAKSANA
A. Waktu Pelaksanaan
Penilaian kinerja dilakukan saat akan diangkat menjadi
karyawan kontrak, saat akan ditetapkan sebagai karyawan
tetap, dan secara rutin dilakukan minimal satu kali pertahun.
7
Lampiran:
Nomor : 090/SK-DIR/RSHB/VII/2017
Tentang : Penetapan dan Pemberlakuan Panduan Penilaian Kinerja Perawat Rumah Sakit Harapan
Bunda
B. Penilai
Penilaian staf perawat/bidan dilakukan oleh atasan langsung
atau kepala ruang masing-masing, disetujui oleh kepala
bidang keperawatan. Metode yang digunakan:
1. Observasi
Observasi dilakukan baik secara langsung maupun tidak
langsung (melalui data yang terdokumentasikan).
2. Wawancara
Wawancara dilakukan untuk menilai pengetahuan perawat
mengenai asuhan pasien dan sesuai uraian tugas yang
dimiliki.
8
Lampiran:
Nomor : 090/SK-DIR/RSHB/VII/2017
Tentang : Penetapan dan Pemberlakuan Panduan Penilaian Kinerja Perawat Rumah Sakit Harapan
Bunda
1) Pengkajian keperawatan
2) Menegakan diagnosa keperawatan
3) Membuat rencana keperawatan
4) Melakukan evaluasi keperawatan
5) Melakukan pendokumentasian asuhan
keperawatan dengan menggunakan tulisan yang
jelas, ringkas, dan mudah dibaca.
c. Kinerja
1) Penerapan etika profesi keperawatan
2) Peneran asuhan keperawatan dengan prinsip
carring
3) Penerapan komunikasi terapeutik
4) Penerapan prinsip keselamatan pasien.
5) Pelaksanaan tindakan keperawatan sesuai
kompetensi
d. Mutu Pelayanan
1) Kepatuhan terhadap SPO
2) Kepuasan pelanggan internal dan ekternal
3) Kesalahan pemberian obat (6 benar) 0%
4) Penerapan prinsip pengendalian infeksi
nosokomial
2. Point tambahan
a. Aspek Positif
1) ( + ) 5 point : Mengikuti kegiatan RS secara
aktif
2) ( + ) 5 point : Terlibat aktif dalam kegiatan
organisasi profesi
b. Aspek Negatif
1) Pernah 1 X Alpa, tidak masuk tanpa kabar,
tanpa surat
2) Pernah mendapat surat peringatan I
3) Pernah mendapat surat peringatan II
4) Pernah mendapat surat peringatan II
9
Lampiran:
Nomor : 090/SK-DIR/RSHB/VII/2017
Tentang : Penetapan dan Pemberlakuan Panduan Penilaian Kinerja Perawat Rumah Sakit Harapan
Bunda
D. Petunjuk Penilaian
1. Hasil Kinerja Utama
a. Kehadiran
1) Nilai ≤ 50 : Terlambat > 10x tanpa
pemberitahuan
Sebelumnya.
2) Nilai 51 - : Terlambat 6x tanpa
65 pemberitahuan sebelumnya.
3) Nilai 66 - : Terlambat 4x dengan alasan
75 dan izin yang jelas (lampiran
formulir datang terlambat)
4) Nilai 76 - : Terlambat ≤ 2 kali dalam 1
85 tahun.
5) Nilai ≥ 86 : Tidak pernah terlambat dalam
1 tahun.
b. Disiplin
1) Nilai ≤ 50 : Menjalankan disiplin hanya
bila ditegur
2) Nilai 51 - : Menjalankan disiplin hanya
65 bila dalam pengawasan
3) Nilai 66 - : Sekali-sekali tidak disiplin
75 dalam menjalankan tugas
4) Nilai 76 - : Biasanya disiplin dalam
85 menjalankan tugas
5) Nilai ≥ 86 : Selalu disiplin dalam
menjalankan tugas
c. Dedikasi
1) Nilai ≤ 50 : Perhatian kurang dan
tanggungjawab sangat
minim, tidak pernah
10
Lampiran:
Nomor : 090/SK-DIR/RSHB/VII/2017
Tentang : Penetapan dan Pemberlakuan Panduan Penilaian Kinerja Perawat Rumah Sakit Harapan
Bunda
melaporkan keadaan
sebenarnya.
2) Nilai 51 - : Perhatian kurang dan
65 tanggungjawab sangat minim,
adakalanya hasil kerja
dilaporkan kurang sesuai
dengan keadaan sebenarnya
3) Nilai 66 - : Perhatian cukup dan secara
75 umum, bertanggungjawab,
selalu melaporkan hasil kerja
menurut keadaan sebenarnya
4) Nilai 76 - : Perhatian dan tanggung jawab
85 terhadap pekerjaan, baik dan
jujur.
5) Nilai ≥ 86 : Sangat tinggi
dedikasinya/sangat antusias
dan tanggung jawab terhadap
pekerjaan ikhlas dan jujur
d. Kerjasama
1) Nilai ≤ 50 : Sulit untuk diajak bekerja
sama
2) Nilai 51 - : Hanya sekali-sekali bersedia
65 membantu, lebih banyak
mementingkan diri sendiri
3) Nilai 66 - : Kerjasama memadai, tetapi
75 tidak aktif meningkatkan
hasil kerja
4) Nilai 76 - : Bisa bekerjasama dan
85 bersedia membantu
11
Lampiran:
Nomor : 090/SK-DIR/RSHB/VII/2017
Tentang : Penetapan dan Pemberlakuan Panduan Penilaian Kinerja Perawat Rumah Sakit Harapan
Bunda
e. Komunikasi
1) Nilai ≤ 50 : Sukar memberi atau
menerima kritik dan saran
2) Nilai 51 - : Kurang bersedia memberi
65 saran bila diminta dan
bersedia menerima kritik
hanya mengenai tugasnya
saja
3) Nilai 66 - : Bersedia memberi saran bila
75 diminta dan bersedia
menerima kritik hanya
mengenai tugasnya saja
4) Nilai 76 - : Bersedia memberi saran bila
85 diminta dan terbuka
12
Lampiran:
Nomor : 090/SK-DIR/RSHB/VII/2017
Tentang : Penetapan dan Pemberlakuan Panduan Penilaian Kinerja Perawat Rumah Sakit Harapan
Bunda
f. Asuhan Keperawatan
1) Pengkajian keperawatan
a) Nilai ≤ 50 : Pengisian form asesmen
tidak lengkap dan tidak
jelas
b) Nilai 51 - : Pengisian form asesmen
65 kurang lengkap dan kurang
jelas
c) Nilai 66 - : Pengisian form asesmen
75 kurang lengkap
d) Nilai 76 - : Pengisian form asesmen
85 keperawatan lengkap,
namun kurang jelas
e) Nilai ≥ 86 : Pengisian semua form
asesmen keperawatan
sesuai standar
13
Lampiran:
Nomor : 090/SK-DIR/RSHB/VII/2017
Tentang : Penetapan dan Pemberlakuan Panduan Penilaian Kinerja Perawat Rumah Sakit Harapan
Bunda
data
c) Nilai 66 - : : Diagnosa keperawatan
75 hanya sebagian dari
masalah keperawatan
d) Nilai 76 - : Diagnosa keperawatan
85 lengkap tetapi tidak sesuai
prioritas masalah
e) Nilai ≥ 86 : Diagnosa keperawatan
lengkap sesuai masalah
keperawatan yang ada pada
pasien
3) Rencana keperawatan
a) Nilai ≤ 50 : Tidak membuat rencana
keperawatan
b) Nilai 51 - : Menuliskan rencana
65 keperawatan tidak sesuai
dengan diagnosa
c) Nilai 66 - : Menuliskan rencana
75 keperawatan tidak secara
sistematis
d) Nilai 76 - : Menuliskan rencana
85 keperawatan jelas dan
sesuai dengan diagnosa
e) Nilai ≥ 86 : Menuliskan rencana
keperawatan lengkap dan
rasional
4) Evaluasi Keperawatan
14
Lampiran:
Nomor : 090/SK-DIR/RSHB/VII/2017
Tentang : Penetapan dan Pemberlakuan Panduan Penilaian Kinerja Perawat Rumah Sakit Harapan
Bunda
5) Dokumentasi Keperawatan
a) Nilai ≤ 50 : Dokumentasi tidak sesuai
ketentuan
b) Nilai 51 - : Dokumentasi keperawatan
65 tidak lengkap
c) Nilai 66 - : Dokumentasi keperawatan
75 lengkap tapi kurang jelas
d) Nilai 76 - : Dokumentasi keperawatan
85 lengkap, jelas
e) Nilai ≥ 86 : Dokumentasi keperawatan
lengkap, jelas, mudah
dibaca
g. Kinerja
1) Penerapan etika profesi
a) Nilai ≤ 50 : Pernah 1 kali melakukan
pelanggaran kode etik
15
Lampiran:
Nomor : 090/SK-DIR/RSHB/VII/2017
Tentang : Penetapan dan Pemberlakuan Panduan Penilaian Kinerja Perawat Rumah Sakit Harapan
Bunda
2) Komunikasi Terapeutik
a) Nilai ≤ 50 : Tidak melaksanakan
komunikasi terapeutik
b) Nilai 51 - : Kurang melakukan
65 komunikasi terapeutIk
kepada pasien dan keluarga
c) Nilai 66 - : Melakukan komunikasi
75 secara terapeutik kepada
pasien tapi tidak pada
keluarga
d) Nilai 76 - : Sering melakukan
85 komunikasi terapeutik
kepada pasien dan keluarga
e) Nilai ≥ 86 : Selalu melakukan
16
Lampiran:
Nomor : 090/SK-DIR/RSHB/VII/2017
Tentang : Penetapan dan Pemberlakuan Panduan Penilaian Kinerja Perawat Rumah Sakit Harapan
Bunda
komunikasi terapeutik
kepada pasien dan keluarga
17
Lampiran:
Nomor : 090/SK-DIR/RSHB/VII/2017
Tentang : Penetapan dan Pemberlakuan Panduan Penilaian Kinerja Perawat Rumah Sakit Harapan
Bunda
h. Mutu Pelayanan
1) Kepatuhan terhadap SPO
a) Nilai ≤ 50 : Sering melakukan
pelanggaran SPO
b) Nilai 51 - : Sekali-sekali melakukan
65 pelanggaran SPO, tidak
berakibat fatal
c) Nilai 66 - : Pernah melakukan
75 pelanggaran SPO, tidak
berakibat fatal
d) Nilai 76 - : Tidak pernah melakukan
85 pelanggaran SPO
e) Nilai ≥ 86 : Selalu patuh menjalankan
SPO
18
Lampiran:
Nomor : 090/SK-DIR/RSHB/VII/2017
Tentang : Penetapan dan Pemberlakuan Panduan Penilaian Kinerja Perawat Rumah Sakit Harapan
Bunda
85 complain
e) Nilai ≥ 86 : Bila mendapat pujian atau
apresiasi dari
pasien/pelanggan lain
19
Lampiran:
Nomor : 090/SK-DIR/RSHB/VII/2017
Tentang : Penetapan dan Pemberlakuan Panduan Penilaian Kinerja Perawat Rumah Sakit Harapan
Bunda
2. Poin tambahan
a. Aspek positif
1) ( + ) 5 point : Mengikuti kegiatan RS secara
aktif
2) ( + ) 5 point : Terlibat aktif dalam kegiatan
organisasi profesi
b. Aspek negative
1) ( - ) 5 point : Pernah 1 X Alpa, tidak masuk
kerja tanpa kabar, tanpa surat
2) ( - ) 5 point : Bila pernah mendapat surat
peringatan I
3) ( - ) 10 point : Bila pernah mendapat surat
peringatan II
4) ( - ) 15 point : Bila pernah mendapat surat
peringatan III
20
Lampiran:
Nomor : 090/SK-DIR/RSHB/VII/2017
Tentang : Penetapan dan Pemberlakuan Panduan Penilaian Kinerja Perawat Rumah Sakit Harapan
Bunda
BAB IV
DOKUMENTASI
A. Pelaporan
Hasil penilaian staf oleh atasan langsung/kepala ruang
dilaporkan kepada kepala bidang keperawatan untuk
mendapatkan persetujuan dan pengesahan. Bidang
keperawatan mengirim berkas penilaian kepada wadir medis,
dan seterusnya berkas penilaian dikirim kebagian SDM.
B. Pendokumentasian
21
Lampiran:
Nomor : 090/SK-DIR/RSHB/VII/2017
Tentang : Penetapan dan Pemberlakuan Panduan Penilaian Kinerja Perawat Rumah Sakit Harapan
Bunda
Ditetapkan di : Jakarta
Pada Tanggal : 25 Juli
2018
22