PROFIL INDIKATOR

POLI ANAK
1. Pemberi Pelayanan Poli Anak
Judul Pemberi pelayanan poli anak
Dimensi Mutu Kompetensi teknis
Tujuan Tersedianya pelayanan poli anak oleh
tenaga yang kompeten
Definisi Operasional Poli yang tersedia di Puskesmas yang
dilayani oleh dokter umum untuk
pemeriksaan pada anak yang mengalami
sakit maupun konsultasi kesehatan
Frekuensi Pengumpulan Data 1 bulan
Periode Analisa 3 bulan
Numerator Jumlah hari buka poli yang ditangani oleh
dokter umum dalam waktu 1 bulan
Denominator Jumlah seluruh hari buka poli dalam
waktu satu bulan
Sumber Data Register rawat jalan poli anak
Standar 100%
Penanggung Jawab Pengumpul Data Penanggung jawab poli anak

2. Ketersediaan Pelayanan Poli Anak

Judul Ketersediaan pelayanan poli anak
Dimensi Mutu Akses
Tujuan Tersedianya jenis pelayanan poli anak
yang minimal harus ada di Puskesmas
Definisi Operasional Pelayanan poli anak yang dilaksanakan
di Puskesmas. Ketersediaan pelayanan
poli anak untuk Puskesmas disesuaikan
dengan spesifikasi dari Puskesmas
Frekuensi Pengumpulan Data 1 bulan
Periode Analisa 3 bulan
Numerator Jenis – jenis pelayanan di poli anak yang
ada
Denominator Tidak ada
Sumber Data Register rawat jalan poli anak
Standar Pengobatan, imunisasi, konsultasi
Penanggung Jawab Pengumpul Data Penanggung jawab poli anak

3. Buka Pelayanan Sesuai Ketentuan

Judul Buka pelayanan sesuai ketentuan
Dimensi Mutu Akses
Tujuan tersedianya jenis pelayanan poli anak
pada hari kerja di Puskesmas
Definisi Operasional Jam buka pelayanan adalah jam
 dimulainya pelayanan rawat jalan oleh
tenaga medis Jam buka antara pukul
08.00 – 14.00 setiap hari kerja kecuali
jum’at pukul 08.00 – 11.00
Frekuensi Pengumpulan Data 1 bulan
Periode Analisa 3 bulan
Numerator Jumlah hari pelayanan poli anak yang
buka sesuai ketentuan dalam satu
bulan
Denominator Jumlah seluruh hari pelayanan poli
anak dalam satu bulan
Sumber Data Register rawat jalan poli anak
Standar 100%
Penanggung Jawab Pengumpul Data Penanggung jawab poli anak

4. Waktu Tunggu di Rawat Jalan

Judul Waktu tunggu poli anak
Dimensi Mutu Akses
Tujuan Tersedianya pelayanan poli anak pada
hari kerja di Puskesmas yang mudah
dan cepat diakses oleh pasien
Definisi Operasional Waktu tunggu adalah waktu yang
diperlukan mulai pasien mendaftar
sampai dilayani oleh dokter umum
Frekuensi Pengumpulan Data 1 bulan
Periode Analisa 3 bulan
Numerator Jumlah kumulatif waktu tunggu pasien
poli anak yang disurvei
Denominator Jumlah seluruh pasien poli anak yang di
survei
Sumber Data Survei pasien poli anak
Standar < 60 menit
Penanggung Jawab Pengumpul Data Penanggung jawab poli anak/ tim mutu

5. Kepuasan Pelanggan pada Poli Anak

Judul Kepuasan pelanggan pada poli anak
Dimensi Mutu Kenyamanan
Tujuan Terselenggaranya pelayanan poli anak
yang mampu memberikan kepuasan
pelanggan
Definisi Operasional Kepuasan adalah pernyataan tentang
persepsi pelanggan terhadap pelayanan
yang diberikan
Frekuensi Pengumpulan Data 1 bulan
Periode Analisa 3 bulan
Numerator Jumlah kumulatif rerata penilaian
kepuasan pasien poli anak yang disurvei
Denominator Jumlah seluruh pasien poli anak yang
disurvei (minimal n = 50 )
Sumber Data Survey
Standar ≥ 90%
Penanggung Jawab Pengumpul Data Penanggung jawab poli anak/ tim mutu