INTEGRATED CASE 3 : EURO DISNEYLAND

Pada 18 Januari 1992, Pimpinan Euro Disneyland Robert Fitzpatrick mengumumkan bahwa
dia akan meninggalkan tugasnya pada 2 April untuk memulai usaha sendiri dalam bidang
perusahaan konsultan. Keluar dari posisinya tepat satu tahun setelah grand opening (pembukaan)
Euro Disneyland. Pengunduran diri Fitzpatrick berarti menggantikan Manajemen Amerika dari
pimpinan taman rekreasi di Perancis tersebut.

Posisi Fitzpatrick digantikan oleh orang Perancis Philippe Bourguignon, yang telah bekerja di
Disneyland sebagai Vice President pada bidang real estatenya. Bourguignon pria berusia 45 th
menghadapi kerugian Eurodisneyland sebesar FFr 188 juta (French Frank) pada tahun pajak
tersebut, yang akan berakhir pada akhir September 1992. Antara April sampai dengan September
1992, hanya 29 persen dari total pengunjung taman rekreasi tersebut adalah orang Perancis.
Ekspektasinya sebenarnya separuh dari pengunjung adalah orang Perancis.

Diharapkan bahwa promosi posisi Boourguignon akan menjadi nilai Public Relation sendiri
bagi EuroDisneyland sebuah proyek yang telah dipublikasikan sebagai nightmare ( yang mengerikan)
sejak awal. Salah satu dari nilai terendah adalah saat terjadi jumpa pers sebelum pembukaan taman
rekreasi ketika para demonstran melempari Michael Eisner CEO WaltDisney dengan telur. Dalam satu
tahun operasinya Disney harus berkompormi dengan citra bersih dan menghentikan pelarangan
alcohol memasuki taman rekreasi. Kini minuman Anggur disajikan disemua restoran utama di taman
tersebut.

Euro Disney, 49 % sahamnya dimiliki oleh Walt Disney Company, Burbank, California, awalnya
memprediksi 11 juta pengunjung pada tahun pertama. Di bulan Januari 1993 tampaknya kehadiran
hanya mendekati 10 juta orang. Hal ini menyebabkan respon perusahaan secara sementara
melakukan pemotongan harga tiket masuk rekreasi bagi orang local menjadi FFr150 ( $ 27.27) dari
semula FFr225 ($40,91) bagi pengunjung dewasa, dan menjadi FFr 100 dari semula FFr150 bagi anak-
anak dalam rangka mendorong orang Perancis mau berkunjung dimusim sepi bulan-bulan musim
winter kala itu. Perusahaan juga mengurangi biaya pada restoran dan hotel yang mencatat tingkat
hunian sebesar 37%.

Bourguignon juga mengalami problem lain, seperti tahap kedua pembangunan

EuroDisneyland, yang diharapkan mulai di bulan September 1993. Tidak jelas bagaimana perusahaan
merencanakan pembiayaannya sebesar FFr 8 – 10 milyar. Perusahaan sedang kebahisan dana dalam
cadangannya ( FFR 1,9 milyar di Mei 1993) sementara masih memiliki hutang ( FFr 21 milyar di bulan
Mei 1993). Euro Disney mengakui bahwa bila perusahaan Walt Disney sedang mengekplorasi
potensi sumber pembiayaan dan berbicara dengan bank bank tentang susulan restrukturisasi hutang
hutangnya.

Disamping frustrasi, Eisner sangat lelah terhadap proyek. Tiba tiba mengalami hits yang
instant yang menyebabkan kerugian besar secara cepat dan segala sesuatu berjalan lamban dan
bagian dari budaya yan gsedang kita cari. Apa yang telah kita ciptakan di Perancis adalah investasi
provet terbesar di Luar Amerika oleh perusahaan, jadi investasi tersebut harus kembali.

SEJARAH DISNEY
 Disney adalah cerita klasik orang Amerika berawal dari orang miskin sampai menjadi kaya
berawal dari kantor kecilnya di Kansas City. Mickey adalah nama tikus yang berkeliaran di lantai Walt
Disney (dulu Mortimer) Kemudian difilm kan, dalam pembuatan film ini Walt Disney mengorbankan
banyak hartanya. Di tahun 1955, Disney memindahkan karakter Film ke dunia nyata untuk berbaur
dengan penggemarnya dengan cara membangun Disneyland di Anaheim, California.

Ketika Disney meninggal di th 1966, perusahaan mengalami penahanan animasi. Manajemen

exekutif Disney melacak akar masalahnya adalah pada CEO bernama Cardon Walker yang telah
memimpin perusahaan ini mulai th 1976 hingga 1983 dan pada penggantinya Ronald W Miller
Walker. Mereka membuat keputusan menurut apa yang mereka kira Walt akan lakukan. Eksekutif
menggunakan argumen dengan mengutip perkataan Walt seperti kutipan ayat-ayat suci dan
kemudian perusahaan membukukannya dalam buku kecil tentang apa saja yang dikatakan pendiri.
Yaitu membuat film untuk keluarga lah yang diinginkan Walt Perusahaan hanya mendapatkan sediki
penonton

Di pertengahan th 1983 pendekatan lemah pada tv menyebabkan CBS membatalkan

program jangka panjang dari Walt Disney, sehingga perusahaan tidak punya jaringan regular sejak 29
tahun, sehingga perusahan kehilangan kontak dengan dunia.

Ron Miller memimpin dengan kontras menggunakan model desentraliasi dan delegasi.
Namun banyak atribut Miller bukan karena keahliannya tetapi karena pernikahannya dengan putri
bos perusahaan, kemudian perusahaan mempekerjakan Raymod Watson yang awalnya partimer
menjadi fulltimer.

Miller merasakan kebutuhan perbaikan studio dan dia mengelola untuk memproduksi film
Splash, Puri Duyung (mermaid) dibawah label Touchstone. Namun menolak untuk mengakomodir
orang-orang berbakat di Holywood, Rentang kompensasi Disney sedikit dan Walker dinilai
mendengar tetapi mendengarkan, sementara Miiler mendengar tetapi tidak melakukan tindakan
apapun

Banyaknya film box office ikut membuyarkan laba DIsney, semula mampu meraup laba 135
juta dollar atas omset pendapatan 915 juta dollar di tahun 1980, kemudian laba turun menjadi 93
juta dari omset pendapatan 1,3 tirlyun di tahun 1983. Dan laba dari taman rekreasi ¾ dari total
pendapatan perusahaan, juga terlihat makin menurun . Harga saham Disney turun dari 84,37 dollar
per lembar menjadi 48, 75 dollar antara April 1983 hingga Pebruari 1984.

Sepanjang tahun tersebut, Roy Disney Junior menyaksikan kejatuhan perusahaan pamannya
Walt dan ayahnya Roy Disney senior. Roy Disney pernah menjabat sebagai vise president di tahun
1977 tetapi didepak oleh Walker yang menjagokan Ron Miller.

Di tahun 1984 Roy Disney membentuk tim dengan Stanley Gold, pengacara kuat yang
brilliant dan ahli strategi. Gold melihat jatuhnya harga saham menjadi peluang untuk Roy dalam
melakukan restorasi perusahaan bagi keberuntungan perusahaan . Mereka menawarkan Frank Wells
Vice Chairperson dari Warner Bross, jika dia bersedia pada posisi puncak perusahaan Disney.
Kemudian Wells , Pengacara Gold dan Rhodes Scolar sepakat. Roy tahu akan dibatasi perdagangan
sahamnya, kemudian memutuskan keluar dari board Maret 1984. Perusahaan sudah runtuh tetapi
beruntung dengan top manajemen yang ahli, Roy menawarkan pada Michael Eisner sebagai CEO,
tetapi hampir ditolak oleh anggota Dewan Direksi, yang cenderung memilih orang yang lebih tua,
tetapi kemudian pengacara Gold mendorong direksi untuk menerima Eisner yang “ little crazy “
karena Walt Disney adalah insitusi kreatif sehingga perlu dipimpin oleh seorang yang juga “gila “

Eisner mencoba meyakinkan dewan direksi dengan menjelaskan siapa dirinya, bahwa dia
buka orang sembarangan, tetapi orang yang serius dlm pekerjaan, dia memahami laporan Profit and
Loss (laba Rugi) dan paham analisis investasi, serta rajin membaca majalah fortune. Sept 1984
Michale Eisner ditunjuk sebagai CEO dan Frank Wells menjadi Presiden, kemudian Jefreey
Kantzenberg dari Paramount pictures, mengambil alih Disney movie dan Disney TV studio, mereka
menggarap ide besar.

DISNEYLAND DI ANAHEIM CALIFORNIA

Dulu semasa hidupnya Walt Disney prihatin akan tidak adanya suguhan hiburan bagi keluarga
khususnya bagi 2 putrinya. Taman rekreasi yang ada disekitarnya pada umumnya dalah model
carnival keliling (sirkus), seringkali tidak aman. Dalam visinya Disney melihat suatu tempat dimana
orang dari berbagai belahan dunia akan pergi kesana dalam kondis bersih dan aman. Impian tersebu
terwuju di tahun 1955 ketika dibukanya taman Disneyland di Anaheim, California Amerika.

Disneyland dijadikan taman ideal utk keluarga, tetapi banyak orang tidak menduga bahwa di
taman tersebut membutuhkan banyak dioperasionalkan komputer, mesin film projector, dikontrol
secara elektronik, filsafatnya, Disney adalah panggung tebesar di dunia dan penonton ada di atas
panggung tersebut. Dibutuhkan banyak pekerjaaan untuk menjaga panggung tersebut bersih dan
berjalan dengan benar.

Kebersihan adalah perhatian utama dari Disneyland ini. Sebelum taman dibuka jam 08.00
pagi, krew petugas kebersihan akan melakukan kebersihan seluruh taman dan konter dijalan dan di
taman, lebih dari 350 taman dan 7.400 pekerja datang untuk berkerja pada jam 1 subuh
membersihkan rutin. Karena ribuan wisatawan berlalu lalang di taman dan membuang sampah atau
permen karet. Bagian perawatan seringkali terjun langsung dalam kebersihan bahkan Eisner sendiri
sering memperhatikan hal-hal detail ini ketika berjalan melintasi Disneyland di hari Minggu sore dan
anaknya ikut membersihkan taman. Sejak dibuka di tahun 1955 Disneyland adalah pencetak uang.

DISNEY WORLD DI ORLANDO, FLORIDA

Pada saat kedatangan Esiner, Disney World di Orlando Florida siap , kini dianggap sebagai
tempat wisata paling populer di Amerika. Tetapi perusahaan agak mengabaikan kebutuhan orang
kaya tentang akomodasi hotel. Hotel disana sangat menguntungkan dengan tingkat hunian 92-96 %
diatas rata-rata industry hotel lain sebesar 66 % . Eisner kemudian menanamkan dana ambisius
sebesar 1 trilyun dollar membangun hotel sehingga Disney Grand Hotel Floridian Beach Resort dan
Disney Caribean Beach Resort dibuka selama 1987-1989. Disney Yach Club, Beach Resort dengan
Dolphin dan Swan Hotel dan dimiliki dan dibangun oleh, menambah 3.400 kamar hotel dan tempat
konvensi seluas 250.000 feet persegi, terbesar di Missisipi

Di bulan Oktober 1982, Disney menambahkan taman bertema baru yaitu Experimental
Prototype Community of Tommorrow atau EPCOT ( Eksperimen Model Masyarakat Masa Depan),
yang dikepalai oleh Cardon Walker. EPCOT akan dijadikan permanen Showcase, taman perindustrian
dan pusat rumah eksperimen. Taman ini terdiri dari 2 kompleks besar. Dunia masa Depan (Future
World) suatu serial pavilion yang didesain utk menunjukkan kemajuan teknologi 25 tahun ke depan
dan Wold Showcase, koleksi desa-desa asing.

TOKYO DISNEYLAND

Tokyo Disneyland dibuka di bulan April 1983, berlokasi di lahan reklamasi pantai kota
Urayusu pinggiran Tokyo. Dalam waktu kurang dari 1 tahun, telah dikunjungi oleh 10 juta wisatawan,
dan makin meningkat. DI bulan Agustus 1983, dalam 1 hari mencapai kunjungan 93.000 orang
memecahkan rekor kehadiran. 4 tahun kemudian rekor dipecahkan menjadi 111.500 wisatawan
dalam 1 hari . DI tahun 1988 tercatat sekitar 50 juta kunjungan wisatawan , setara dengan jumlah
separuh penduduk Jepang.

Tokyo Disneyland dengan Lahan seluas 240 hektar dimiliki dan dioperasionalkan oleh
Oriental Land dibawah lisensi Walt Disney Co. dengan masa kontrak lisensi 45 tahun. Kontrak lisensi
ini memberikan kontribusi pada Disney sebesar 10 % dari biaya masuk (Entrance Fee), 5 % dari
penjualan makan dan barang dagangan (merchandise), biaya lisensi (licence fee), meskipun
Perusahaan Disney tidak memiliki aser dan tanpa modal pada Tokyo Disyneland.. Orang Jepang
sangat menggilai kultur Amerika. Acara tradisional Jepang hanya sesekali digelar di sana. Semua
murni budaya Amerika, semua tanda ditulis dalam bahasa Inggris dengan sedikit katakana, Semua
makanan Amerika dan atraksi menduplikasi dari Disneyland di Amerika Serikat. Perusahaan juga
memegang aturan melarang masuknya minuman beralkohol dan makanan dari luar masuk ke
disneyland.

Namun antusiasme menjadikan Tokyo Disneyland sebagai duplikat Anaheim Magic Kingdom
Amerika, memiliki beberapa kekurangan. Antara lain pada saat hari pembukaan Tokyo Disneyland,
baru diketahui bahwa 100 telpon umum yang ditempatkan telalu tinggi bagi orang Jepang untuk
menjangkau dan mempergunakannya secara nyaman, dan banyak konsumen yang kelaparan merasa
konter makanan terlalu tinggi tidak dapat mereka raih.

Menurut Ron Meyer semua yang diimpor dari Amerika berhasil di Jepang karena produk
Amerika popular. Makanan seperti burger McDonald dan Kentucky Fried Chicken sangat popular
dikalangan muda Jepang. Damun sensibilitas local menuntut perlunya dilakukan perubahan.
Misalnya konter restoran Jepang di tambahkan di sana untuk menyenangkan pengunjung yang
dewasa/tua. Nautilus Submarine dihapuskan. Banyak area ditutup untuk menjaga dari hujan dan
salju tebal. Jalur untuk atraksi harus didesain ulang agar orang yang berjalan melintasi taman tidak
melintas didepan pengunjung yang sedang menunggu giliran menaiki atraksi. Karena di Jepang tidak
sopan bila orang melintas di depan orang lain. Perbedaan terbesar antara Jepang dan Amerika
tampak pada slogan dan ad copy. Meski Bahasa Inggris sering digunakan, namun bahasa Inggris ala
Jepang seringkali membuat orang asing (native) menggeleng kepala tidak paham. Kemudian orang
Jepang menggunakan kata “Let’s Spring” sebagai motto utk mengungkapkan kesuksesan.

Pogue mengunjungi cukup sering dari California untuk melakukan supervise pada 7 orang
Amerika yang menjadi manajer Disney dan untuk bekerjasama dengan konterpart Jepang dari
perusahaan Oriental land, untuk memastikan Tokyo Disneyland ini seseuai dengan doktrin Disney.
Orang Amerika memang dapat sepakat pada doktrin tersebut, tetapi Tokyo Disneyland menunjukan
bahwa bagi orang Jepang kesabaran orang Jepang untuk duduk lama sebagai kebersihan, patuh,
layanan istimewa dan kemajuan teknologi. Eksekutif Jepang sangat berkesan dengan manual
training detail ala Disney, yang mengajarkan pekerja bagaimana membuat pengujung merasa seperti
tamu VIP. Terlebih kemampuan Disney membuat pekerjaan sepele di Disney menjadi pekerjaan
glamour. Mereka mampu mengubah pekerjaan yang rendah dan kotor menjadi bercitra baik.

Perusahaan Disney mengalami masalah keunikan kultur dengan dalam mengembangkan

Tokyo Disneyland. COntoh Problem membuang sampah 250 ton yang akan dihasilkan secara
mingguan oleh penggunjung. Cara Disney adalah melalui alat compactor sampah. Usulan Jepang
adalah: babi memakan sampah dan menjualnya menjadi laba. James dan tim 150 ahli mengkalkulasi
dan menunjukan akan dibutuhkan 100.000 babi utk melakuan pekerjaan memakan sampah dan akan
menimbulkan bau
Orang Jepang juga tidak nyaman dengan kondisi yang tampak pada Westernland. Orang
Jepang suka akan hal hal yang fresh dan baru, sehingga mereka selalu mengecat ulang kayu-kayu tua
Karen merasa tidak baik bila terlihat tua, akhirnya pekerja Tokyo dibawa ke Anaheim Amerika untuk
melihat bagaimana sebenarnya konsep Old Westernland tersebut.
Keberadaan Tokyo Disneyland dianggap berhasil mendorong kebutuhan leisure (menikmati
kesenangan) yang makin tinggi diantara masyarakat Jepang, dan makin mendorong mereka
menikmati leisure tersebut. Namun kunci kesuksesan Tokyo Disneyland adalah pada factor
demografinya. Karena 30 juta orang Jepang hidup dalam 30 miles taman. 3 kali lipat jumlah orang di
Anaheim Disneyland.

MEMBANGUN EURO DYSNEYLAND

Di bulan Maret 1987, Eisner dan Presiden Perancis Jacques Chirac menanda tangani kontrak
pembangunan Disney Spanyol dan Perancis di Perancis, yang pernah terbengkelai 1 tahun. Pada saat
penanda tanganan Robert Fitzpatrick yang fasih berbahasa Perancis menikah dengan Sylvie Blondet
dan menerima 2 penghargaan dari pemerintah Perancis, diperkenalkan sebagai Presiden Euro
Disneyland. Dia diharapkan menjadi pemain kunci dalam mendorong pengembangan taman Disney
di Perancis ini. Karena menurut banyak orang penunjukan Fizpatrick karena dianggap lebih perancis
dari orang perancis.
Disney mendapat dukungan kuat dari Spanyol dan Perancis. PM kedua Negara
memerintahkan jajarannya untuk membantu Disney dalam penyiapan lahan. Perancis menyiapkan 5
anggota tim dikepalai oleh Menteri Perdagangan dan Pariwisata, dan Spanyol juga mengirim tim
salah satunya adalah dari badan promosi pariwisata. Disney meminta informasi secara detail kepada
kedua utusan Negara tersebut. Satu hal yang belum ditanyakan adalah warna mata turis, Seloroh
tim.
Dukungan Spanyol antara lain menawarkan insentif pajak dan tenaga kerja dan menawarkan
tanah sekitar 20.00 acres. Paket Perancis adalah akan membiayai perbaikan akses highways berbiaya
$53 juta dolar , dan proyek subways berbiaya $75 juta dollar. Disney mengatakan Spanyol memiliki
cuaca yang lebih baik tetapi Perancis memiliki dasar populasi yang lebih baik.
Pemilihan atas Perancis dibanding Spanyol karena alasan Marne la Valle memiliki keunggulan
yaitu dekat dengan pusat ibukota wisata dunia (Paris), dilokasikan dalam jarak 1 hari berkendaraan
darat atau dengan kereta api, bagi 30 juta penduduk dari Perancis, Belgia, Inggris dan Jerman.
Keunggulan lain adalah akan tersedianya transportasi yang baik. Jalur kereta api yang melayani
separo Paris telah memiliki jalur menuju Torey pusat dari Marne la Valle dan pemerintah Perancis
berjanji akan memperpanjang jalur sampai ke taman. Taman juga akan dilayani dengan highway A-4
sebuah higway modern yang menghubungkan Perancis ke perbatasan Jerman, juga freeway yang
menuju Charles de Gaulle Airport.

Ketika LOI (Letter of Intend) ditanda tangani, percaya bahwa Pemerintah Perancis tidak akan
membiarkan rencana ini gagal, Disney mengajukan berbagai kemudahan-kemudahan lain. Disney
melakukan negosiasi untuk VAT (Value Added tax) pajak nilai tambah terhadap penjualan tiket untuk
dipotong dari 18,6% menjadi 7% saja. Seperempat dari investasi dalam gedung taman akan dibiayai
dari pinjaman yang di subsidi. Selanjutnya setiap permasalahan kontrak akan diselesaikan tidak di
Pengadilan Perancis tetapi di Panel Arbitrators Internasional. Tetapi Disney harus menyetujui klausul
kontrak yang menyatakan bahwa akan meghormati dan menggunakan kultur Perancis di Taman
tersebut.

Taman dibangun di lahan pertanian seluas 4.460 acres di Marne le Valle, pojok pedesaan
Perancis 20 timur miles dari Paris dikenal sebagai penghasil beet gula dan keju Brie. Pembukaan
direncanakan di awal tahun 1992 dan perencana berharap akan menarik 10 juta pengunjung dalam
setahun. Sekitar 2,5 trilyun dollar investasi dibutuhkan untuk membangun taman tersebut
merupakan investasi asing tunggal terbesar di Perancis Perusahaan Perancis di bentuk untuk
membangun taman dengan modal awal 3 trilyun FFr, dibagi 60 % Perancis dan 40 % modal asing
dimana Disney mengambil 16,67 %. Euro Disneyland diharapkan akan menghasilkan $600 juta dalam
Invesasi Asing masuk ke Perancis setiap tahun.

Setelah kontrak ditanda tangani, banyak individu dan para pebisnis mulai membeli saham ini
dan berharap akan mendapatkan banyak uang dari rekreasi menikmati Taman Impian Amerika tanpa
perlu meninggalkan Perancis

Pada tahap pertama 1,5 hingga 2 trilyun telah dikucurkan bagi kompleks taman rekreasi ini
termasuk hotel, restoran, golf, dan taman air sebagai tambahan versi Eropa bagi the Magic Kingdom.
Tahap ke dua dijadwalkan dimulai pada pembukaan 1992 untuk membangun konstruksi seperti
kompleks olahraga, taman teknologi, fasilitas konvensi dan kondominium. Di tahun 1989 Fitzpatrick
mengumumkan bahwa Studio Disney MGM Eropa juga akan dibuat di Euro Disneyland di th 1996
meniru keseuksesan Disney MGM di Orlando. Diharapkan utk membantu strategi penggarapan film
dan produksi film aksi dan animasi di Eropa dan pasar dunia

Sejak itu banyak telpon berdering menayakan pembangunan Disneyland dari perusahana
besar dan kecil menawarkan chain hotel sampai jasa penterjemah dan penduduk di sektiar
Disneyland sangat terganggu oleh telpon menanyakan lowongan kerja

Euro Disney diharapkan menyediakan 28.000 lapangan pekerjaan baru, untuk mengatasi 10
pengangguran di tahun lalu. Juga diharapkan meningkatkan aktivitas industry konstruksi yang tahun
lalu agak menurun. Juga diharapkan menarik minat investor lain untuk menggarap pinggiran Paris ini.
Perusahaan seperi IBM dan Banque National de Paris adalah perusahaan2 yang membangun diri
disekitar wilayah tersebut. Kemudian dibangun pabrik yang akan memperkerjakan 400 pekerja luar
untuk pekerjaan mencuci 50 ton setiap harinya bagi seragam pegawai Disneyland 14.000 pekerja

Dampak Euro Disney juga dirasakan dalam pasar real estate. Semua orang yang memiliki
lahan disekitar nya mencoba menahan untuk beberapa lama, sampai mereka tahu apa yang akan
terjadi. Kelangkaan saham mendorong kenaikan harga saham.

PROTEST ATAS IMPERIALISME BUDAYA

Disney menghadapi protest dari para komunis dan kaum intelektual Perancis terhdap pembangunan
Euro Disneyland. Ariane mnouchkine, seorang direktur teater menjelaskan hal ini sebagai “Cultural
Chernobyl” atau bahaya budaya setara nuklir. Dia berharap aka nada kebakaran di Disneylend,
gertakan kaum intelektual perancis dalam Koran La Figaro. Mickey Mouse adalah pengubahan
individualism dan mengubah akan akan menjadi konsumtif. Taman rekreasi ini adalah buruk seperti
orang orang Amerika yaitu neorpoviciallism.

Petani di marne la Vallee menyampaikan tanda protes sepanjang jalan menggabarkan Mickey Mouse
yang jahat dan memberikan tulisan sentiment seperti Disney Go Home, Stop the massacre dan don’t
gnaw away aour nationa wealth. Petani sangat kecewa karena kondisi perjanjian dalam kontrak,
pemeraintah Perancis akan memperluas lahan yang dibutuhkan untuk Disneyland dan menjualnya
tanpa laba kepada perusahaan Euro Disneyland.

Dengan pemerintah local yang memiliki simpati pada posisi petani, mereka tidak bersedia untuk
membiarkan penduduknya dicampuri denga hal yang terkait dengan the deal of tehe century. Dalam
bebrapa tahun petani disana telah mencari pendapatan dari mengolah lahan yang telah diangap
sebagai tanah tersubur di Perancis. Sekarang mereka haris mencari pekerjaan lain.

Yang juga tidak mendukung keberadaan adalah kelompok komunis yang didominasi federasi pekerja
yaitu Confederation Generale in Travail (CGT). Disamping masalah potensi adanya penciptaan
lapangan pekerjaan , CGT tidak yakin akan manfaat bagi para pekerja anggotanya. Serikat pekerja
telah berpuaya melawan dengan keras untuk mengentikan bill ( ) yang akan memberikan hak bagi
manajer untuk melakukan jam kerja fleksible . Jam kerja felsible dipercaya akan menjadi penyebab
laba operasional di Euro Disneyland khususnya pada saat kunjungan musiman.

Bagaimanapun Disney membuktikan relative tidak terpengaruh dengan hal-hal yang anti US. Di awal
1985 salah satu dari 3 televisi pemerintah menandatangani kontrak untuk menayangkan 2 jam
program Disney setiap Sabtu sore. Dan dengan segera Disney chanel menjadi salah satu program
beranking tinggi di Perancis.

Di tahun 1987 perusahaan meluncurkan suatu hubungan masyarakat yang aggressive untuk
meredakan para politisi, petani, penduduk desa dan bahkan perbankan terhdap proyek ayang akan
menyebabkan kemacetan jalan, kebisingan, polusi serta problem lain di daerah pedesan. Program
Publik Relation semacam ini sangat jarang dilakukan di Perancis, dimana pebisnis melakukan sedikit
usaha untuk membangun hubungan baik dengan penduduk local. Disney mengundang 400 anak-
anak local untuk hadir dalam ulang tahun Mickey mpuse, dan mengitim Mickey ke area seperti
rumah sakit, dan menyelenggarakan perjalanan gratis ke Disney World di Florida bagi sejumlah
pemerintah local dan anak anak.

Mereka sangat ahli dalam merayu konsumen dan mereka secara terang-terangan melakukan rayuan
konsumen. Bankir dijamu minum anggur dan maka nmalam di Orlando dan kemudian disusul pada
para pendana. Orang perancis tidak terbiasa dengan public relation semacam itu, hal itu sungguh
tidak dapat dipercaya. Akhirnya upay mendapatkan goodwill ini membantu Disneyland terhindar
dari penolakan proyek.

STRUKTUR KEUANGAN DI EURO DISNEYLAND

Eisner dulu sangat berminat dengan Euro Disneyland, dan ingin agar Disney memiliki 49 % saham
dalam project tersebut, sementara 51% sisanya akan didistribusikan melalui pasar saham di London,
Paris dan Brussel. Setengah dari saham yang ditawarkan dijual di Perancis, 25 % di Inggris dan sisanya
ke Masyarakat Eropa lainnya. Nilai penawaran awal adalah FFr72 dianggap tinggi daripada estimasi
prospectus karena kapasitas taman diperluas. Kelangkaan saham cukup mendorong kenaikan harga
saham yang diharapkan mencapai FFr166 pada saat pembuakaan taman di tahun 1992. Hal ini akan
memberikan total pengembalian investasi sebesar 21%.

Walt Disney menjaga kontrol manajemen atas perusahaan. Perusahaan Amerika ini
meinvestasikan 160 juta dollar utk mendanai proyek investasi yang akan bernilai 2,4 milliar setelah
saham terkenal ditawarkan di Eropa. Pemerintah local dan pusat di Perancis menyediakan 800 juta
dollar pinjaman berbunga rendah dan mengucurkan banyak dalam infrastruktur.

Sumber pendanaan lain dari 12 perusahaan sponsor dan Disney akan membayar mereka
kembali . Permainan Disney seperti autopolis ride, dimana anak-anak menaiki mobil desertai adanya
emblazoned dengan hot wheels logo. Mattel Inc mensponsori dalam aneka mainan anak-anak, dan
merupakan salah satu toy line terbesar.

Pengembalian investasi akan secara riil mulai pada pembukaan taman. Perusahaan walt
Disney akan menerima 10 % dari tiket masuk taman dan 5 % dari penjualan makanan, minuman
serta barang-barang merchandise seperti model yang ada di Tokyo Disney. Tetapi di Perancis Disney
juga akan menerima manajemen fees, insentif fees dan 49 % laba. Saloman brothers memperkirakan
Disney ini akan menarik 3-4 juta wisatawan dibanding 11 juta dalam tahun pertama. Analys wall
street memprediksi bahwa harga saham baik Walt Disney maupun Euro Disney telah dipenuhi
optomisme yang dapat mereka serap. Orang-orang Eropa mengunjungi Disney Wold do Florida
adalah sebagai bagian dari suatu pengalaman tentang Amerika, kata Patrick Roper, senor pemasar
dari Alton Tower, sebuah taman rekreasi sukses di Inggris dekat Manchester. Ia ragu apakah orang-
orang Eropa tersebut bersedia menuju pinggiran Paris sebesar keinginan mereka ke Amerika dan
memprediksi kehadiran di Disney akan lebih rendah dari prediksi.

LAYOUTDARI EURODISNEYLAND

Euro Disney ditetapkan sebagai taman yang tetap bertema Amerika. Ada pelarangan alcohol
dikonsumsi di taman meskipun di Perancis perilaku orangnya adalah minum anggur bersama makan
adalah hak yang diberikan Tuhan. Para desainer menunjukan rencana Main Street merbasis Amerika
dalam kondisi Amerika di tahun 1920an, karena riset memberikan indikasi bahwa orang Eropa suka
Era Prohibition tersebut. Eisner menyatakan image gangster dan speak easies terlalu negative, meski
dibuat lebih ornamental dan gaya Victorian dibanding gaya kota kecil Midwest ala Waltd Disney. Ada
diorama steamship (kapal uap) dari Mainstreet melalui Grand Canyon untuk rute ke Frontierland.

Disney Tommorrowland yang familiar dengan image waktu dan era space, di jettisioned
seluruhnya. Digantikan dengan gleaming brass dan komplek kayu yang disebut Discoverland ala Jules
Verne dan Leonardo da Vinci. Eisner menambahkan $8-10 juta dollar tambahan bagi tempat
pameran Visionarium, sebuah film berdimensi 360 derajat tentang budaya Perancis yang diminta
Perancis dalam kontraknya. Bahasa yang dipakai di taman adalah Inggris dan Perancis, digunakan
juga petunjuk dalam multibahasa bagi wisatawan Belanda, Jerman, Spanyol dan Italia.

American Wild West sering ditampilkan di film, namun Eropa memiliki sendiri ide tentang
kehidupan di masa lalu, Frontier mengambarkan ide tersebut. Jalur kereta api untuk tambang
membawa tamu ke Canyon dan pertambangan ala desa Tambang emas. Ada paddle wheel
steamboat ala Mark Twain, Indian Explorer canoe dan phantom dari era Tambang Emas.
 Di Fantasyland, perencana menghindari kompetisi dengan tetaaaangga kenyataan Eropa
seperti Kattedral kota dan chateaux. Sementara istana Disney dibuat bebrbasis Neuschwanstein
Jerman dan istana Disney Wold berdasarkan Loire Valley Chateau. Euro Disney le Chateau de la Belle
au Bold Dormant, adalah julukan untuk Sleeping Beauty atas desakan Orang Perancis, lebih seperti
kartun dengan jendela dari gelas kaca yang dibuat oleh ahli Inggris dan menggambarkan karakter-
karakter Disney. Ada pohon yang fanci tumbuh di dalamnya.

Taman bersaimpangan dengan jalur pejalankaki. Eisner sendiri yang emerintah pemasangan
35 tempat kembang api di hotel dan restoran. Orang akan berjalan keliling Disnet World di Florida
dalam kondisi humidity atau kelembaban dan temperature di tahuan 90 fareheit dan mereka
berjalanmenuju AC, hal ini sungguh luar biasa. Jika hujan dan kacau, maka mereka diharapkan masuk
kedalam salah satu lobby dimana kembangapi menyala

Anak-anak di seluruh Eropa adalah target pasar utama. orang intelektual yg berkontribusu
pada Figaro Disney bashins broadsheet dipaksa untuk mengakui bahwa anaknya yg berusia 10 th ukt
bersumpah demi Michael jacson. Di erodisney hal yg sama dilakukan yaitu bersumpah demi Captain
EQ. Disney memiliki atraksi dari Jackson menunggu merka.

LAYANAN MAKANAN DAN AKOMODASI DI EORODISNEYLAND

Diharapkan mampu memberI layanan 15.000 - 17.000 makanan per jam DILUAR snack. Menu
dan system layanan disiapkan variasi harga dan gaya. Ada 400 tempat duduk cafeteria, layanan
restoran dalam 6 meja, 12 conter layanan unit, 10 snack bar. 1 pusat makanan Disney mampu
menyediakan 850 kursi, 9 kereta popcorn, 15 kereta icecream, 14 kereta makanan khusus. 2 pekerja
per cafeteria. Restorant sesungguhnya merupakan tempat pamer makanan Amerika . kecuali di
Fantasyland yg dicipta ulang se bagai dongeng ttg eropa. Disitu makanan yg disajikan merefleksikan
asal negeri dongeng masing-masing . Misal dongeng pinokio menyediakan makanan dari jerman,
Cinderella dari perancis, bella note dari italia dll.

Tentu saja resep diadopsi bagi selera eropa. Karena banyak orang Eropa yang tidak peduli
pada makanan yang terlalu berbumbu, resep Tex Mex tidak diadakan. Campuran kopi khusus harus
disediakan yang menunjukan tampilan nuniversal. Kereta hot dog akanmenunjukan regionalism dari
selera Amerika. Ada beberapa hot dog mulai dari jenis kukus, sedang dan campuran daging sapid an
babi, hot dog new York (semua beef dan berbumbu) dan Chicago hot dog ( style Wina sama dengan
bratwurst).

Eurodisneyland memiliki 6 hotel bertema yang dapat menyediakan sekitar 5.200 kamar pada
hari pembukaan, dan lahan perkemeahan (terdiri dari 444 persewaan rental trailers dan 181 lokasi
kkemah) dan rumah untuk keluarga di pinggiran lapangan golf dengan 27 hole.

KODE TAMPILAN DISNEY YANG KETAT

Seorang pemuda bernama Antoine Guervil berdiri di depan pos jaganya di sebuah hotel
berkamar 1000 yaitu Cheyenne Hotel di Eurodisneyland, sedang berlatih melafalkan kata “howdy”
JKetika Guervil si pengungsi politis asal Haiti ini berkata kedenganrannya seperi kata Audi. Orang yang
berbahasa Perancis sangat kesulitan dengan kata h seperti dalam Hay dan hank dan Howdy. Guervil
mendapat pekerjaan mengenakan kostum cowboy untuk menyambut tamu yan gmasuk ke hotel
Cheyenne, stile mengikuti film barat.
 Audi kata Guervil, tekanan bahasa terlihat diwajahnya. Sangat berupaya keras. Terjadi
keberatan dari Renault perusahaan mobil perancis salah atu yang mensponsori taman, gambar
seorang eksekutif perancis dating dengan keluarganya di Eurodisney yan disonsori oleh Renalud
hanyamendengarkan hotel yan gmengiklankan mmobil Jerman. (Audi)

Hal-hal semacam ini menjadi masalah di Disney ketika mempekerjakan 12.000 orang utk
merawat Eurodisney. Buku pegangan yang berisi detail atruatan tentang apa saja yan gboleh dalam
maslah pakaian, gaya rambut, perhiasan dll menunjukan aturan dan budaya perusahaan. Kritikan
karena menunjukan betapa tidak sensitifnya orang Amerika terhadap buaya Jerman, individualism
dan provasi. Pekerja Disney tidak setuju terhadap aturan yang menuntu standard penampilan yang
dapat menggangu image taman dimasa depan.

Bagi kami kode penampilan harus dalam ekef identifikasi produk. Kata Vice peresiden dalam
bagian SDM, tanpa itu perusahaan tidak dapat menampilkan produk Didsney seperti yagn oran
gharapkan.

Peraturan disampaikan dalam presentasi video dan secara detail dimuat dalam buku
pegangan termasuk dalam hal ukuran tinggi dan berat bdan satandard. Mereka mensyarakan rambut
pria utk dipotong di atas kerah baju dan tidak boleh memili kumis atau jambang. Setiap tattoo juga
harus dihapuskan atau ditutupi. Wanita harus menjadaga agar rambut mereka memiliki warna
natural dan mereka hanya boleh berdandan secara terbatas seperi make up mascara. Eyeshadow
palsu dan bulu mata palsu garis mata palsu tidak dibolehkan. Kuku tidak boleh lebih panjang dari
jarinya. Perhiasan bagi wanita hanya boleh anting , dengan diameter tidak lebih dari ¾ inch. Pria
maupun wanita tidak dibolehkan memiliki lebih dari satu cincin di tanganya dan wanita diwajibkan
mengenakan pakaian dalam yang panatas dan panty hose tidak boleh berwarna hitam atau
berdesain telalu mencolok. Meski ketentuanmandi tiap hari tidak disebutkan tepati video yang
menunjukan kejadian di kamar mandi menjelasakan pada pekerja untuk selalau fresh dan clean
setiap hari. Ketentuan sama juga diberlakukan di taman Disney yang lain.

Di Amerika beberapa serikat pekerja mewakili pekerja Disney melakukan protest tentang terlalu
ketatnya aturan penampilan karyawan, tidak sukses. Serikat pekerja Perancis mulai memprotest
ketika Disneyland membuka casting center dan mengundang calon untuk berpran dan mengambil
peluang. CGT menyebarkan leaflet di pusat tersebut untuk memperingatkan para calon tentang
atruan ketat tampilan akan menyerang ekebebasan indicidual.Suatu serikat yang lebih besar yaitu
CFDT muncul di kementriak ntenaga kerja untuk menegah Disney melakukan pelecehan terhadap diri
seseroang. Hukum perancis melarang pemberi kerja untuk membatasi kebebasan individual dan
kelompok kecuali batasan itu sangat dibutukan dalam pekerjaan.

Perusahaan sebenarnya peduli dengan perbedaan kulutr antara Amerika dan Perancis ,. Banyak
maskapai juga memberlakukan tampilan kerja yang ketat. Sebenarnya banyak karyawan yan
gmelamar dan tidak melanjutkan interview bukan lanrataran aturan ketat penampilan tetpai lebih
banyak karean alasan taransportasi dan gaji

Tantangan besar lainnya adalah membawa orang Perancis menjadi anggota Disney sebagai pekerja,
untuk memecahkan masalah penolakan kultur untuk tersenyum dan sopan kepada tamu. SIfat
individualitstik perancis harus dimodifikasi kedalam iamgae bersih dari Disney.
Masalah dalam mempekrjeakan warga Perancis sebagai lawan dari Negara lain adalah penialian atar
lebih dari 2 tahun negosiasi anatara pemerintah peranci dan Disney. Persetujuan akhir disebut disny
sebagai upaya maksimal tepalh menakomodir plokasl pasar tenaga kerja. Pad saat yang sama dapat
dipahami bahwa Euro disnely harsu berjalan dan pekerjanya haris menunjukan multi country dari
masing-msaing tamu. Casting center di set up di Paris, London , Amsterdam dan franksfurt. Kita
berkosnentrasi pad alpasar pekerja local tetpai sjuga mencari pekerja dari Jerman, Inggirs, Italia,
Spanyol dan warga negar alain yan gmemiliki keomunikasi bagus tipe outgoing, dan memiliki
kemampuan berbahasa 2 bahasa eripa perancis dan lainnya dan menyukai perberad adisektiaran
orang

Stephane 28 tahun peamain trumpet dari Paris menolak melakukan audisi utk pekerjaan di Diensey
brass band ketika dia menegetahui dia harus menmotnon grambut ekor kudanya.

HARI PEMBUKAAN EURO DISNEYLANG

Beberapa hari menjelang grand opening di Euro Disneyland rtusan pengunung Perancis diundang
untuk menyaksikan pre opening party. Mereka ditunjukan seperti apa tempat tersebut disuguhi iga.
Pengunjung ada di pertunjukan Buffallo Wild West, ternyata para tamu tidak terbiasa dengan seni
memakan iga sejhingga Disney meberncana muntu kmenyediakan lap di lain waktu

Pada April 12 1992 hari pembukaan Euro Disneyland, France Soir secara antusias memprediksi terjadi
Disney dementia tertulis dihalaman depan Koran Koran “Mickey. Its madness” memperingatkan
warga kemungkinan terjadi kekacauan di jalan kadrena macet oran gberbondong bonding ek Disnet,
Pemerintah Perancis melakukan surveu bahwa setengah juta orang akan dating dengan mengderai
90 000 mobil. Radio peranci sjuga ikut memperingatkan kondisi kemacetan dan menyarankan utk
mencari area yang tidak padat.

Sampai dengan waktu makan siang pada hari pembukaan area parker di Disney hanya separo,
menunjukan keharidan tamu hanya 25 000 separo dari kapasitas taman dan jauh dibawah harapan.
Banyak orang menuruti saran utk tetap di rumah atau memang lebih ingin di rumah diperburuk
dengan adanya pemogokan dari kereta api satu hari sehingga memotong jalur langsung ke Disney
dari pusat Paris. Antrian permainan utama seperti Pirates of Carribean dan Big Thunder Mountain
Railroad sarata rata 15 menit lebih cepat dari perkiraan hari biasa di Disney florida

Eksekutif Disney measih memiliki muka berani dan mengklaim bawa keharidan sudah lebh baik dari
hari pertama pembukaan diysney lain seperti di Florida calforndia dan jepang. Namun ditadak
diragukan lagi kenyataan bahwa setelah menghabiskan ribuan dollar para perayaan pre opening Euro
Disney akan lebih menghargai bila jasa terjadi traffic yan gpanjang dan antiran menjuju Disney.

MASALAH-MASALAH OPERASIONAL LAINNYA

Pada hari pembukaan pengunjung Inggris menemukan bahwa oran gPerancis enggan untuk
melakukan antrian. Perancis berpikir bahwa jika Tuhan mentakdirkan merek auntuk antri, dai tidak
akan menyediakan pinggang. Perbedaan budaya dalam hal pengeritan wilayah personal dan tamu
Disney mengalami masalah bila harus berjejalan satu sama lain dengan pengunjun glain. Disney
meletakan advertensi pertamanya dalam baha Inggris meneyebabkan perusahan Perancis dalam
ukuran kecil dan perasaan seperti orang asing di negeri sendiri.Akhirnya Disney meminta data bank
dengan informasi atas 20000 orang perancid sadn perusahaan eropa mencari pekerjaa dan kantor
pendaganagan local menyiapkan video dalam tect information bank dengan Disney yan gkecil
melakui perancis dan Eropa .

Upaya terus dilakukan supaya pada akhirnay secepatnya para pekerja Eropa dapat mengambil alih
operasional ahriadn Disney. Meski hanya tinggal 23 orang Amerika eskparita bekerjad isana namun
kebanyakan merek amemegang jabatan penting dan mengontrol pekerjaan. Setiap senior ekerja
memilitu tugas menyiapkan penggantinya.

Disney dipaksas utk memberika talangan dana pada 40 subcontraktor yagn berkerja untuk konstruksi
Gabot suatu perusahaan grup yang tidak dapat memenuhi komitment. Bebrap akontraktor
mengalamai kerugian jiak dtidak dibatat pekerjaan mereka di Disneyland. Disnpe membanay sekita
20,3 juta dollar dan perusahaan telah memabayar gabot. Gabot dan perusahaankontraktor lain
menuntut 157 juta dollar tambahan biata dari Disney ata eoekerjaan mereka

Disney menolak dan mengklaim da n meminta pemerintah ikut cmapr tangan.

Sperti yang dipikirkan Bourgignon tentang semua damasalah ini rugi tahun lalau dan prpsek rugi
tahun depan serta aampdak negating dari harga saham sangat berat untuk dipikirkanya.

1. menggunakan Hosftede cultural dimesi sepabagai referensi, apa saja perbedaa nkultur utama
antara maerikad an Perancis

2. Dalam hal apa riset trompenaars emembantu perbedaan kultur adantar Amerika dan Perancis

3 Dlam mengelola eruo dsiney operasional, apa saja tiga kesalahan yang idbuat telah dibuat

4. berdasarkan pengalaman apa saja pelajaran yang perusahaan dapat temukan tentang berkaitan
denan keragaman.

Sumber:

Kasus ini disiapkan oleh Asisten Riset Sonali Krisnha dibawah arahan Professor J Steward Black dan
Hal b Gregersen sebagai bahan diskusi kelas.
 PEMBAHASAN
Dalam kasus ini menunjukan dalam melakukan go
Internasional Disneyland Amerika lebih sukses di Jepang
daripada di Euro (Perancis). Beberapa temuan kesamaan dan
ketidak samaan dimensi budaya di dalam organisasi Disney
Amerika dengan Masyarakat Jepang pada umumnya memiliki
banyak kesamaan, sehingga masyarakat Jepang sangat
nyaman dengan kehadiran Disney Amerika.

KESAMAAN BUDAYA ORGANISASI KESAMAAN BUDAYA ORGANISASI

DISNEY AMERIKA DENGAN DISNEY DG JEPANG
JEPANG, MENGGUNAKAN MENGGUNAKAN DIMENSI
DIMENSI BUDAYA HOFSTEDE BUDAYA TROMPENAAR
1. HIGH POWER DISTANCE 1. UNIVERSALISM

2. HIGH UNCERTAINTY 2. COMMUNITARIANISM

AVOIDANCE 3. NEUTRAL RELATIONSHIP

3. COLLECTIVENESS 4. DIFFUSE

4. MASCULINITY 5. ACHIEVEMENT

1. HIGH POWER DISTANCE / JARAK KEKUASAAN YG TINGGI

Dalam organisasi Disney yang mempekerjakan ribuan
karyawan adalah wajar bila diperlukan suatu kondisi High
Power Distance dimana dalam organisasi ada pucuk pimpinan
(CEO) dan president organisasi yang memiliki kekuasaan
tinggi dibanding bawahannya. Hal ini tidak menjadi masalah
dalam mempekerjakan ribuan orang Jepang yang memiliki
kultur paternalism yaitu sangat menghargai senioritas dan
rela menerima perbedaan kekuasaan antar jenjang jabatan.

2. HIGH UNCERTINTY AVOIDANCE

( SANGAT MENGHINDARI RESIKO)
Organisasi Disney Amerika maupun masyarakat Jepang
memiliki budaya sama yaitu high uncertainty avoidance.
Taman rekreasi Disney ini memiliki operasional yang jelas
dengan mengutamakan kebersihan dan keamanan bagi anak-
anak dan keluarga penikmat taman rekreasi. Budaya Jepang
juga sangat menjunjung tinggi upaya-upaya untuk menghidari
resiko dengan mempersiapkan langkah-langkah menghindari
resiko semaksimal mungkin. Sebagai ilustrasi bagaimana
orang jepang mempersiapkan bencana tsunami dan gempa
bumi bagi masyarakatnya.

3. COLECTIVISME ( COMMUNITARIANISME)
Menikmati taman rekreasi yang luas ini dan diperuntukkan
bagi semua keluarga, maka harus bisa menerima kondisi non
ekslusiveness, tetapi akan cenderung terjadi kerumunan
orang. Bagi orang Jepang yang berbudaya kolektivisme akan
nyaman saja menikmati suasana kerumunan tersebut. Sejalan
juga dengan dimensi budaya Trompenar tentang
Communitarianisme

4. MASCULINITY ( ACHIEVEMENT)
Dalam organisasi Disney, pemilihan SDM berdasarkan kepada
masculinitas aspek-aspek materi, kemampuan seseorang
kinerja dll, sangat sesuai dengan budaya Jepang yang sangat
menjunjung tinggi pencapaian seseorang atau sekelompok
orang akan sesuatu. Sejalan dengan dimensi budaya
Trompenaar tentang Achievement.

5. UNIVERSAL
Memindahkan bahkan mengimpor langsung segala budaya
Amerika ala Disney ke Tokyo Disney, merupakan upaya
universalism. Dimana ada hal-hal yang dapat diterima dimana
saja. Dijelaskan dalam kasus bahwa orang muda Jepang
sangat menggilai hal hal yang serba Amerikana, sehingga
mereka sangat antusias menerima Disney di Tokyo, bahkan
disebutkan acara tradionsal Jepang sangat minim di
selenggarakan di taman ini dan masyarakat di Jepang tidak
menuntut adanya lokalitas atraksi di Disney, bahkan hal serba
Amerika ini lebih disukai. Karena untuk mendapat yang serba
Jepang dan tradisional sangatlah mudah ditemukan
disekitaran Jepang seperti taman bonsai, tempat minum teh,
kuil-kuil bangunan tradionsal Jepang , dll.

6. NEUTRAL
Masuknya budaya Amerika ke Jepang sepenuhnya ternyata
tidak mempengaruhi emosional orang Jepang, tetapi mereka
merasa netral saja untu menerima budaya itu apalagi merek
memang menyukai tanpa merasa budaya mereka terjajah. Di
Jepang budaya lokal sudah berjalan dengan baik dan sudah
dilestarikan tidak akan tergoyahkan oleh datangnya budaya
lain. Mereka hanya menikmati saja budaya asing yang masuk.

7. DIFFUSE
Memasuki areal public harus bersedia berbagai atau
mengalami difuse antara ruang public dengan pribadi,
berdesak desakan tidak menghargai space individu. Hal ini
dapat diterima baik oleh warga Jepang, bahkan dalam satu
hari tercatat 111.500 wisatawan hadir sehingga sangat sesak.
 DIMENSI BUDAYA HOFSTEDE

DISNEY AMERIKA VS EURO (PERANCIS)

1 HIGH POWER DISTANCE 1 LOW POWER DISTANCE

2 HIGH UNCERTAINTY AVOIDANCE 2 LOW UNCERTAINTY AVOIDANCE
3. COLLECTIVENESS 3 INDIVIDUALISM
4. MASCULINITY 4 FEMINITY

2. Tidak menyukai aturan ketat dan detail yang dituangkan oleh

organisasi Disney yang mengatur segala sesuatu yang harus
dikenakan dan tidak boleh dikenakan pekerja, mengganggu keunikan
mereka, mereka tidak suka standard apalagi dalam hal fashion,
mereka pencipta trend

4. Lebih menghargai lingkungan alam, dan pencapaian non

materialism, Disney adalah bentuk kapitalisasi Amerika di Eropa

DIMENSI BUDAYA TROMPENAR

DISNEY AMERIKA VS EURODISNEY (PERANCIS)

 1 UNIVERSALISM 1 PARTICULARISM
2 COMMUNITARIANISM 2 INDIVIDUALISM
3. NEUTRAL RELATIONSHIP 3 EMOTIONAL RELATIONSHIP
4. DIFFUSE 4 SPECIFIC
5 ACHIEVEMENT 5 ASCRIPTION

1. Masuknya budaya Amerika menggangu public Perancis karena

particularism mereka, dan merasa “taman bertema” ini akan menjadi
pengganggu dan penjajah budaya bagi Perancis

2. masyarakat Perancis tidak nyaman dengan crowded, berjejal-

jejalan dengan banyak orang, mereka menyukai space, menikmati
sajian, cenderung individualism, tidak bergerombol dalam ribuan
orang, tidak menyukai kemacetan/kebisingan

3. Perancis menanggapi kehadiran Disney secara emosional, karena

dianggap mengganggu

4. Masyarakat perancis lebih menghargai spesific daripada diffuse

antara area public dengan area pribadi, lebih suka sajian yang
eksklusif bagi kalangan tertentu

5. Pengakuan atas ciri khas diri seseorang penting bagi Orang

Perancis, siapa dirinya melalui keunikan-keunikan yang ditampilkan ,