PELAYANAN LOKET

No. Dokumen :
No. Revisi :-
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :
PUSKESMAS Hj. MUTTAQIAH, S.Kep, MM
TTD. Kepala Puskesmas NIP. 19720306 199101 2 001
BARABAI

Pelayanan pendaftaran adalah mencatat data sosial / mendaftar pasien untuk mendapatkan
Pengertian
pelayanan kesehatan yang dibutuhkan, dan mencatat hasil pelayanannya.
Sebagai pedoman Kerja petugas di bagian pendaftaran/loket dalam memberikan
Tujuan
pelayanan yang bermutu dan memuaskan pelanggan.
1. Blangko Identitas Pasien
2. Buku Register Kunjungan
Alat & Bahan
3. Kartu Berobat
4. Form pemeriksaan Kesehatan
A. Pasien Jamkesda
1. Jam Pelayanan loket Senin s/d Kamis buka pukul 08.00 – 12.00 wita.
2. Jam Pelayanan loket jum’at buka pukul 08.00 – 10.30 wita.
3. Jam Pelayanan loket sabtu buka pukul 08.00 – 12.00 wita.
4. Pasien datang dan mengambil nomor antrian
5. Pasien dipanggil sesuai nomor antrian dan ditanya tujuan datang ke
puskesmas.
6. Apabila pasien ingin berobat, tanyakan apakah sudah pernah berobat.
7. Jika sudah pernah berobat, ditanya apakah pasien membawa Kartu Berobat.
8. Jika membawa Kartu Berobat, kartu diserahkan ke petugas.
9. Petugas mengambil Family Folder/status pasien sesuai dengan nomor Index
pada Kartu Berobat.
10. Jika pasien tidak membawa Kartu Berobat petugas mencari di Buku Bantu.
11. Jika pasien belum pernah berobat di Puskesmas, maka pasien dipersilahkan
menyerahkan Fotokopi KTP (Kartu Tanda Penduduk) atau Fotokopi KK
(Kartu Keluarga) dan dicatat di Buku kunjungan baru menurut wilayah, lalu
dibuatkan status pasien, kartu berobat, dan di register ke buku kunjungan
pasien.
12. Berikan status pasien dan dipersilahkan ke ruang/unit sesuai dengan tujuan
berobat pasien.
13. Setelah selesai pelayanan petugas mengambil status pasien dari semua unit
pelayanan.
14. Petugas menyusun kembali Family Folder sesuai tempatnya.

B. Pasien BPJS
1. Jam Pelayanan loket senin s/d kamis buka pukul 08.00 – 12.00 wita.
2. Jam Pelayanan loket jum’at buka pukul 08.00 – 10.30 wita.
3. Jam Pelayanan loket sabtu buka pukul 08.00 – 12.00 wita.
4. Pasien dipersilahkan menunjukkan Kartu BPJS nya.
 5. Jika belum pernah berobat, dibuatkan status pasien baru dan dicatat di
register buku kunjungan pasien dan di entri diaplikasi Pendaftaran ”Primary
Care BPJS” kemudian pasien dipersilahkan menuju poli/unit tujuan.
6. Jika sudah pernah berobat, pasien menyerahkan kartu (BPJS/ASKES/KIS)
kemudian petugas melakukan entri data di aplikasi Pendaftaran ”Primary
Care BPJS” lalu menyerahkan buku status kepada pasien setelah itu pasien
dipersilahkan menuju poli/unit tujuan.
7. Jika kepesertaan BPJS bukan di Puskesmas Barabai maka akan dilayani
sebagai peserta BPJS untuk satu kali kunjungan dan selanjutnya dijadikan
sebagai pasien umum.
8. Setelah selesai pelayanan petugas mengambil status pasien dari unit
pelayanan.
9. Petugas melakukan entri data pada aplikasi pelayanan “Primasry Care
BPJS”
10. Petugas menyusun kembali Family Folder sesuai tempatnya

Unit Terkait Poli Gizi, Poli Umum / BP, Unit laboratorium, Unit Obat